2023年現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題Final

現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、名詞解釋結(jié)構(gòu)性維度?它們描述了組織的內(nèi)部特性,為衡量和比較組織提供了基礎(chǔ)。關(guān)聯(lián)性維度

反映整個(gè)組織特性狀態(tài)的參數(shù)。管理幅度

是指一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù),即一個(gè)管理部門(mén)所控制的規(guī)模。決策方式?決策者在決策制定過(guò)程中組合運(yùn)用各種資源的方式。決策樹(shù)

答案一:將決策過(guò)程各個(gè)階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)回程一張樹(shù)形圖,稱(chēng)之決策樹(shù)。

答案二:一般都是自上而下生成的。每個(gè)決策或事件（即自然狀態(tài))都也許引出兩個(gè)或多個(gè)事件,導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫(huà)成圖形像一棵樹(shù)的枝干,故稱(chēng)決策樹(shù)。管理方格圖?是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖,縱軸表達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心限度,橫軸表達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心限度。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法

對(duì)于任何一項(xiàng)生產(chǎn)制造、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程實(shí)行、軍事作戰(zhàn)等活動(dòng)，為了充足運(yùn)用有限的時(shí)間、空間與資源（人力、物力、財(cái)力），都必須編制一個(gè)科學(xué)的工作組織計(jì)劃來(lái)有效地組織、調(diào)度與控制該項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)程,以實(shí)現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計(jì)劃的有效方法統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。前饋控制?指發(fā)生在行動(dòng)之前的控制行為,通過(guò)觀(guān)測(cè)、收集準(zhǔn)確信息,事先辨認(rèn)和防止偏差,采用措施將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。有時(shí)也稱(chēng)預(yù)先控制。反饋控制?反饋控制就是通過(guò)信息測(cè)定實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的誤差,對(duì)實(shí)際進(jìn)展采用措施加以調(diào)整的活動(dòng)。公司文化?或稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、典禮、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都當(dāng)作是為了最大限度地滿(mǎn)足自身的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報(bào)酬。影響力

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過(guò)程,從而使人們情愿地、真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目的而努力。權(quán)力?特定管理主體組織管理對(duì)象在實(shí)現(xiàn)組織既定目的的過(guò)程中，對(duì)管理對(duì)象的理念、行為的影響力和控制力。?(權(quán)力是一種力量，借助這種力量可以或也許產(chǎn)生某種特定的預(yù)期局面和結(jié)果。)

矩陣結(jié)構(gòu)組織?在一個(gè)機(jī)構(gòu)的機(jī)能式組織型態(tài)下，因某種特別任務(wù)需求,此外成立專(zhuān)案小組負(fù)責(zé)，此專(zhuān)案小組與原組織配合,在形態(tài)上有行列交叉之式,即為矩陣式組織。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織

是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織,依靠其他組織以協(xié)議為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。

二單項(xiàng)題(略)三多選題1.古典管理理論重要涉及哪些理論？泰羅與科學(xué)管理理論、法約爾與一般管理理論、韋伯與抱負(fù)行政組織理論。2.受管理幅度和組織層次互相關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)是哪些?1、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)：即管理幅度較大、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)。２、錐形結(jié)構(gòu)形態(tài):管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)金字塔結(jié)構(gòu)。３.布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的關(guān)心限度和對(duì)人的關(guān)心限度概括為：1、貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工和生產(chǎn)都極不關(guān)心,效果最差。２、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：領(lǐng)導(dǎo)者充足注意搞好人際關(guān)系,營(yíng)造和諧組織氣氛，但不關(guān)心生產(chǎn)。３、任務(wù)型（專(zhuān)制型):領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。4、團(tuán)隊(duì)型(抱負(fù)型)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和人都極為關(guān)心。5、中間型（小市民型），對(duì)人和生產(chǎn)都有適度關(guān)心。4.屬于傳統(tǒng)的控制方法？人事管理控制（人事比例、績(jī)效考核),預(yù)算控制(費(fèi)用、收入、支出、資本預(yù)算),審計(jì)控制（外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)）作業(yè)控制(質(zhì)量<質(zhì)檢、記錄質(zhì)量、全面質(zhì)量管理>、進(jìn)度、庫(kù)存控制)，平?？刂?指導(dǎo)、走動(dòng)管理、紀(jì)律處罰）,連續(xù)控制（自我控制、氏族（群體)控制、既定計(jì)劃)，定期控制（平常報(bào)告、審計(jì)）,信息與知識(shí)管理。傳統(tǒng)控制方法涉及(ABＣDE）Ａ．現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)測(cè)法B.內(nèi)部審計(jì)法C.記錄數(shù)據(jù)分析法D.專(zhuān)題報(bào)告分析法Ｅ．人員管理控制法Ａ.視察

Ｂ．報(bào)告

Ｃ.記錄資料

D.預(yù)算控制

E.數(shù)字化技術(shù)

５．盼望價(jià)值理論認(rèn)為要調(diào)動(dòng)職工繼續(xù)性，必須解決好什么關(guān)系？

努力和績(jī)效的關(guān)系;績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系;獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系。（努力,成績(jī),獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人需要)

A．職工與社會(huì)的關(guān)系

B.績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系

Ｃ

.個(gè)人努力與績(jī)效的關(guān)系

D.個(gè)人目的與整體目的的關(guān)系

E.獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理者必須具有的技能和基本素質(zhì)；技能:技術(shù)技能，人際技能,概念技能，政治技能?；舅刭|(zhì):創(chuàng)新，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，健全的心理,真誠(chéng)待人。2.簡(jiǎn)述不擬定決策的方法1、小中取大法（悲觀(guān)法）:即選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案。2、大中取大法（樂(lè)觀(guān)法):即選擇在最佳自然狀態(tài)下收益最大的方案。3、最小最大后悔值法（大中取小法):就是使后悔值最小的方法,選擇最大后悔值最小的方案。3.簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論該理論認(rèn)為,不同的情境中,不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。重要研究成果涉及：費(fèi)德勒權(quán)變模型(表白沒(méi)有絕對(duì)最佳的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)必須具有適應(yīng)力，執(zhí)行適應(yīng)變化的情境，因地制宜、因事制宜。）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(根據(jù)下屬的成熟度,選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式)、途徑-目的理論(領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是幫助和支持被領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目的并把握其價(jià)值，在過(guò)程中提高被領(lǐng)導(dǎo)者的能力并使其滿(mǎn)足,最終實(shí)現(xiàn)目的。)答案二:“權(quán)變”一詞有隨具體情境而變或依具體情況而定的意思。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論重要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情景因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中,不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4．簡(jiǎn)述雙因素理論又稱(chēng)激勵(lì)保健理論。激勵(lì)因素與工作自身有關(guān);保健因素與工作環(huán)境(物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境）有關(guān)。該理論認(rèn)為滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意是截然分開(kāi)的,這種雙重的連續(xù)體意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。保健因素只有防止作用,沒(méi)有激勵(lì)作用;激勵(lì)因素才干真正激發(fā)員工的士氣。當(dāng)保健因素具有時(shí)，可以滿(mǎn)足員工低層次的需要;激勵(lì)因素具有時(shí)可以滿(mǎn)足員工高層次的需要。也就是說(shuō)，工作自身對(duì)員工才有激勵(lì)作用。答案二:又稱(chēng)激勵(lì)保健理論，雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素重要有兩個(gè)：一是保健因素,而是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才可以給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感。５.簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)含義管理是一種人類(lèi)活動(dòng),這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以擬定組織目的,組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及組成成員提供決策條件為重要內(nèi)容的決策活動(dòng)。

6.簡(jiǎn)述決策的影響因素決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素涉及:１環(huán)境;2過(guò)去的決策;3決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度;4組織文化;5時(shí)間;６知識(shí)和信息;7判斷準(zhǔn)則;8決策方法。

7.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的奔騰：一是減少管理成本，提高管理效益;二是實(shí)現(xiàn)了公司全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了公司充足授權(quán)式的管理。缺陷：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。

8.簡(jiǎn)述管理者的十大角色掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽(tīng)者,傳播者,發(fā)言人,公司家，故障排除者，資源分派者,談判者

9．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的,其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者，但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。

１０.簡(jiǎn)述盼望理論

人之所以可以積極地從事某項(xiàng)工作,是由于這項(xiàng)工作或組織目的會(huì)幫助他們達(dá)成自己的目的，滿(mǎn)足自己某方面的需求。某項(xiàng)活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于該活動(dòng)給此人帶來(lái)的價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的也許性。用公式可以表達(dá)為Ｍ=V*E,其中M：激勵(lì)力，表達(dá)某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性限度;Ｖ：效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大小;E:盼望值,即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的也許性判斷。

五、論述題運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)原理，結(jié)合所在單位的實(shí)際情況,分析所在組織在組織系統(tǒng)或激勵(lì)方面存在的問(wèn)題及對(duì)策。A:背景：某房地產(chǎn)代理公司上海分公司,總經(jīng)理直屬總經(jīng)辦，下設(shè)人事行政部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、策劃及設(shè)計(jì)部、銷(xiāo)售部,屬于直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)。問(wèn)題：1、業(yè)務(wù)發(fā)展部人員短缺且現(xiàn)有人員素質(zhì)不佳，該部門(mén)總監(jiān)對(duì)人事行政部招聘工作微詞頗多。2、銷(xiāo)售部與策劃設(shè)計(jì)部溝通不暢導(dǎo)致失誤,直接影響到某項(xiàng)目近期的開(kāi)盤(pán)推廣。分析：直線(xiàn)職能制是指在組織內(nèi)部,既設(shè)立縱向的直線(xiàn)指揮系統(tǒng)，又設(shè)立橫向的職能管理系統(tǒng),以直線(xiàn)指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。其優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化管理。而缺陷在于直線(xiàn)人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)并非人事經(jīng)理的直接管理人員，對(duì)其沒(méi)有決策權(quán)和指揮權(quán),只能對(duì)人事部的招聘工作做出一些參謀和建議，而人事部門(mén)招聘工作繁忙且人事經(jīng)理并非本行業(yè)出生,專(zhuān)業(yè)知識(shí)較弱且精力不夠,從而導(dǎo)致目前業(yè)務(wù)發(fā)展部的問(wèn)題。銷(xiāo)售部由于駐各售樓處工作與策劃設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目推廣手段上溝通不暢。此外,兩大部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在性格、年齡上相差較大，由于均屬于各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士,故兩部門(mén)均自成體系，不協(xié)調(diào)。解決：針對(duì)問(wèn)題1：業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)應(yīng)一方面與人事行政部總監(jiān)進(jìn)行平行溝通,而不是直接向人事經(jīng)理提規(guī)定，并且應(yīng)盡也許更明確的說(shuō)明招聘規(guī)定并運(yùn)用其行業(yè)內(nèi)的關(guān)系協(xié)助人事經(jīng)理尋覓人才;人事行政部總監(jiān)應(yīng)對(duì)人事經(jīng)理的工作量進(jìn)行有計(jì)劃的安排,并規(guī)定其盡快熟悉本行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。針對(duì)問(wèn)題2:一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)兩大總監(jiān)進(jìn)行公司文化、價(jià)值觀(guān)、及遠(yuǎn)景的再培訓(xùn),明確只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才干實(shí)現(xiàn)組織既定目的。此外,雙方要明確各自的責(zé)任，都要對(duì)已導(dǎo)致的損失負(fù)完全責(zé)任。在激勵(lì)方面，策劃設(shè)計(jì)部人員的獎(jiǎng)金可與相應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤,一方面提高策劃設(shè)計(jì)部人員的工作積極性，另一方面也能使兩個(gè)部門(mén)的人員利益捆綁，達(dá)成提高業(yè)績(jī)的目的。B:問(wèn)題：1、某房地產(chǎn)代理公司往年中秋節(jié)額外向員工發(fā)放３00元禮金，今年發(fā)放為２00元,雖只百元之差,但員工在簽字領(lǐng)取時(shí)明顯可以看出其臉上不滿(mǎn)的表情。２、公司策劃部門(mén)年終獎(jiǎng)金一般為固定雙薪，但近期工作量負(fù)荷重,幾名員工有悲觀(guān)怠工的傾向。分析:根據(jù)雙因素理論可知，以上兩個(gè)問(wèn)題的發(fā)生均與該理論主張的保健因素、激勵(lì)因素有關(guān)。保健因素包含公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級(jí)的關(guān)系、地位、安全等方面的因素。這些因素改善了,只可以消除員工的不滿(mǎn),還不能使員工變得非常滿(mǎn)意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。激勵(lì)因素包含工作富成就感、工作成績(jī)得到肯定、工作自身具挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長(zhǎng)等。這類(lèi)因素的改善能激勵(lì)員工的積極性和熱情,從而提高生產(chǎn)率。假如解決不好，也能引起職工不滿(mǎn)。簡(jiǎn)言之,當(dāng)保健因素具有時(shí),可以滿(mǎn)足員工低層次的需要;激勵(lì)因素具有時(shí)可以滿(mǎn)足員工高層次的需要。解決:一方面,不應(yīng)忽視保健因素，但也不能過(guò)度地注重改善保健因素。保健因素在到達(dá)飽和點(diǎn)后,作用反而會(huì)遞減。另一方面,要將保健因素和激勵(lì)因素進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如可將策劃部員工的獎(jiǎng)金同其相應(yīng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)掛鉤，這就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素。最后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重工作自身對(duì)員工的激勵(lì)。這涉及：(1)對(duì)策劃工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，實(shí)行工作豐富化,使員工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長(zhǎng)。（2）簡(jiǎn)政放權(quán)，實(shí)行目的管理,減少過(guò)程控制,擴(kuò)大員工的自主權(quán)使之發(fā)揮最大才干（3）對(duì)員工給予即時(shí)肯定、表?yè)P(yáng),使之感受到被重視和信任。二、單選題

1、對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō),需要具有多種技能,如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等越是處在高層的管理人員,對(duì)于以上三種技能按其重要限度的排列順序?yàn)?(

Ａ

）

A

概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B

技術(shù)技能、概念技能、人際技能

C

概念技能、人際技能、技術(shù)技能

Ｄ

人際技能、概念技能、技術(shù)技能

2、（

D

）在《管理工作的本質(zhì)》中把經(jīng)理們的角色分為10種角色

A

泰勒

Ｂ

法約爾

C

孔茨

D

明茨伯格

3、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí),他扮演的角色是以下哪一方面(

C

)。

Ａ

信息情報(bào)方面

B

決策方面

C

人際關(guān)系方面

D

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面

4、有人說(shuō)在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定限度上說(shuō)明,對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（

C

)

A授權(quán)和技術(shù)同樣重要

B人際關(guān)系是第一位的

C人際溝通比技術(shù)更重要

D技術(shù)不是最重要的

5、美國(guó)一公司總裁說(shuō):“假如我一年內(nèi)做出12個(gè)決策；那必然是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定,而是花在認(rèn)定組織將來(lái)必須解決的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類(lèi)問(wèn)題應(yīng)由他來(lái)做決策,以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類(lèi)高層管理工作上?！边@種結(jié)識(shí)反映了哪種管理原理?(

)

A.管理幅度原則

B.例外管理原則

C.等級(jí)鏈指揮原則

Ｄ.權(quán)變管理原則

1、法約爾在１92023歲時(shí)發(fā)表了他的劃時(shí)代名著《＿＿_(dá)_____》。（

）

Ａ．國(guó)富論

B．工業(yè)管理和一般管理

C.政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

D．新教倫理和資本主義精神

２、“X理論-Y理論”是由行為科學(xué)家________提出的。（

）

A．克萊頓?奧爾德弗

Ｂ.戴維?麥克利蘭

C.道格拉斯?麥格雷戈

Ｄ．維克托?弗魯姆

３、管理過(guò)程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是(

）

A．管理哲學(xué)

B.組織原理

C．管理學(xué)

D．管理的科學(xué)與實(shí)務(wù)

4、通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織,叫做（

)

A．Z型組織

B．Ａ型組織

C．抱負(fù)的行政組織

D.學(xué)習(xí)型組織5、（

）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。A．韋伯

B.麥克利蘭

Ｃ．麥格雷戈

D．梅奧

1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（

）

A．社區(qū)

B.公共組織

C．政府

D.工會(huì)

２、以下屬于間接利益相關(guān)者的是(

）

A．社區(qū)

B．供應(yīng)商

Ｃ.顧客

D．工會(huì)

3、(

)在2０世紀(jì)80年代初,提出了公司文化

A.彼得-圣吉

B．德魯克

C．松下幸之助

D．迪爾和肯尼迪

１、下列（

)不屬于決策的特點(diǎn)

A．超前性

B.適時(shí)性

Ｃ.目的擬定性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

２、按決策的重要限度,決策可分為戰(zhàn)略決策、(

)決策和業(yè)務(wù)決策。

A．集體

B.戰(zhàn)術(shù)

C．程序性

D．風(fēng)險(xiǎn)性

3、按照決策的起點(diǎn)不同，可以將決策分為初始決策和（

）

A.非擬定性決策

B.常規(guī)決策

C．追蹤決策

D.戰(zhàn)略型決策

4、你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？

A.擬定型決策

Ｂ.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C．不擬定型決策

D．冒險(xiǎn)決策

5、有位先生想買(mǎi)輛小轎車(chē)，擬在Ａ.Ｂ.Ｃ.D四個(gè)品牌中做出選擇。他購(gòu)買(mǎi)考慮的重要方面是價(jià)廉、省油、可靠和舒適,其權(quán)重分別為8．７.6.５，通過(guò)一番考察,他對(duì)四種品牌的汽車(chē)做出了如下評(píng)價(jià):

A

B

C

Ｄ

價(jià)廉方面

０.8

0.６

0．4

０．5

省油方面

0.5

0.５

0.7

0.７

可靠方面

0.７

0.6

0．6

0.６

舒適方面

0．2

0.3

０.7

0.8

請(qǐng)問(wèn):這位先生最也許買(mǎi)哪種品牌的小汽車(chē)？（

）

Ａ.B

品牌

Ｂ.D品牌

C．

A

品牌

D．C

品牌

1、計(jì)劃按所涉及的組織活動(dòng)內(nèi)容可分為(

）

Ａ.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃

B.綜合、專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃

Ｃ．指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

2、一個(gè)組織最綜合、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目的是。(

）

A.戰(zhàn)略

Ｂ．宗旨

C．規(guī)劃

D.政策

3、用于編制和調(diào)整長(zhǎng)期計(jì)劃的一種十分有效的方法是（

）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法

B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

C.運(yùn)籌學(xué)法

D.投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性,計(jì)劃可分為(

)

A．戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計(jì)劃

B.綜合、專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃

C．指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

D．戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

5、在管理中,居于主導(dǎo)地位的工作是(

)

Ａ．計(jì)劃

B．組織

Ｃ.人員配備

D．指揮

1、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí),經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等,這是按什么方式進(jìn)行部門(mén)劃分？(

)

A．按職能性質(zhì)

B．按產(chǎn)品業(yè)務(wù)

C.按顧客類(lèi)型

D．按銷(xiāo)售渠道

2、(

）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則。

A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

B．直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)

C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

Ｄ.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

3、韋伯被譽(yù)為(

)之父。

A．組織理論

B．經(jīng)營(yíng)管理理論

C.科學(xué)管理理論

Ｄ．現(xiàn)代管理理論

4、某公司設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人,總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)十二個(gè)科室和三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為(

）

A．２人

B.４人

C．3人

D．15人

5、組織工作力求達(dá)成“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的(

）。

A．效率原則

Ｂ.統(tǒng)一原則

C．平衡原則

D.靈活原則

6、組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈(

)

A.正比關(guān)系

Ｂ.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

D．相關(guān)關(guān)系

１、某人由于遲到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是（

)性質(zhì)的強(qiáng)化

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、處罰

D、消除

２、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。因此,對(duì)于建立數(shù)年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)當(dāng)是（

）

:

Ａ、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

Ｂ、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

3、某公司總裁老張行伍出身,崇尚以嚴(yán)治軍,注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)公司還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于(

)。

A.1.1型

B.1．9型

C.9．１型

D.9.9型

４、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（

）。

Ａ．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論

Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為,人的最高需求是（

）。

Ａ．

生理需求

B．安全需求

C．自我實(shí)現(xiàn)需求

D．社交需求

６、弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為

A.激勵(lì)力=盼望值×效價(jià)

Ｂ.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)樸的因果關(guān)系

C.人是社會(huì)人

D.對(duì)一主管來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求

1、可以有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的貫徹與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是(

）。

Ａ.領(lǐng)導(dǎo)

B.組織

C.控制

Ｄ.協(xié)調(diào)

２、即時(shí)控制通常又被稱(chēng)作（

)。

A．前饋控制

B.反饋控制

Ｃ.作業(yè)控制

D．同步控制

3、控制活動(dòng)過(guò)程中,管理人員所在的部門(mén)、所處的管理層次不同，實(shí)行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，(

）重要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。

Ａ．高層管理人員

Ｂ．中層和基層管理人員

C.重點(diǎn)部門(mén)管理人員Ｄ.科研部門(mén)管理人員

4、控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目的出發(fā),采用各種控制方式達(dá)成控制目的，不能過(guò)度依賴(lài)正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的()。

A.隨機(jī)性原則

Ｂ.靈活性原則

C.多變性原則

D．彈性原則

5、ＱC小組的概念是由（

)管理專(zhuān)家提出的。

A.美國(guó)

B.中國(guó)

C.日本

D．德國(guó)

６、成本控制的重要對(duì)象是管理過(guò)程中的(

）。

A.作業(yè)層

Ｂ.物

C.財(cái)

D.人

7、全員參與公司的質(zhì)量管理工作,重要是通過(guò)（

)完畢的。

A．質(zhì)量小組

B．技術(shù)小組

C．檢測(cè)小組

D.臨時(shí)小組單選題:

1.

目的和計(jì)劃是否能得到貫徹，關(guān)鍵在于

?Ａ．

組織

?B．

領(lǐng)導(dǎo)

Ｃ.

控制

Ｄ.

實(shí)行

?對(duì)的答案為:D

2．

管理者在組織管理中的層次位置被稱(chēng)為

?A.

管理層次

B.

管理階層

?C.

管理幅度

?D.

管理者角色

?對(duì)的答案為：Ｂ

３.

“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想

A.

事業(yè)部制

?B.

職能制

C.

直線(xiàn)制

D.

直線(xiàn)職能制

對(duì)的答案為:A

?４.

許多從小發(fā)展到大的公司，在其發(fā)展之初通常采用的是直線(xiàn)制形式的組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是

A.

可以充足發(fā)揮專(zhuān)家的作用，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益

B．

加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，可以提高專(zhuān)業(yè)人才與專(zhuān)業(yè)設(shè)備的運(yùn)用率

?Ｃ.

每個(gè)下級(jí)可以得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致進(jìn)一步

?D.

命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高

?對(duì)的答案為:D

??5.

權(quán)力與任務(wù)相符,這是授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循的

A.

明確責(zé)任原則

?B.

不可越級(jí)原則

C.

責(zé)任的絕對(duì)性原則

?Ｄ．

適度原則

對(duì)的答案為：D

?６.

根據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化原則,以對(duì)工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來(lái)劃分部門(mén)，這種部門(mén)化的方法是

?Ａ.

產(chǎn)品部門(mén)化

?Ｂ.

職能部門(mén)化

?C.

地區(qū)部門(mén)化

D．

顧客部門(mén)化

對(duì)的答案為:B

??７．

關(guān)于正式組織與非正式組織的描述，下列說(shuō)法中不對(duì)的的是

A．

前者是通過(guò)人為的籌劃和設(shè)計(jì)而形成的，后者是自發(fā)和自然形成的

Ｂ.

組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿(mǎn)足的

Ｃ.

兩者都有明確的組織目的

?D．

非正式組織對(duì)于正式組織的影響具有兩重性

對(duì)的答案為：C

??８.

勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者,其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是

A.

專(zhuān)制作風(fēng)

?B.

民主作風(fēng)

?C．

放任自流作風(fēng)

D．

仁慈作風(fēng)

對(duì)的答案為:B

??9.

在目的一致的基礎(chǔ)上，由于見(jiàn)解、方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種

?A.

建設(shè)性沖突

?B.

破壞性沖突

?C.

非現(xiàn)實(shí)性沖突

D.

現(xiàn)實(shí)性沖突

對(duì)的答案為：A

??1０.

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟限度處在不成熟階段時(shí),最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

?Ａ.

命令型

B.

說(shuō)服型

C．

參與型

?D.

授權(quán)型

?對(duì)的答案為：A

?二.

多選題:

?1.

在法約爾提出的１4條管理原則中，結(jié)構(gòu)性原則涉及

?Ａ.

勞動(dòng)分工

?B．

權(quán)力與責(zé)任

C.

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

?D.

集中和等級(jí)制度

?E．

統(tǒng)一指揮

對(duì)的答案為：ABＣD

?2.

目的擬定的原則

A.

現(xiàn)實(shí)性原則

B.

關(guān)鍵性原則

C.

定量化原則

?D．

協(xié)調(diào)性原則

?E.

權(quán)變?cè)瓌t

對(duì)的答案為：AＢCＤE

?3．

衡量集權(quán)和分權(quán)限度的標(biāo)志重要有

A．

決策的數(shù)量

B.

決策的范圍

?C.

決策的重要性

?D.

決策的審核

?E.

決策的質(zhì)量

對(duì)的答案為：ＡBCD

?

４.

職能部門(mén)化的缺陷是

A.

也許出現(xiàn)本位主義

?Ｂ．

部門(mén)間橫向溝通有一定的困難

?Ｃ.

也許使決策和執(zhí)行變得更為緩慢

?Ｄ．

不利于對(duì)組織整體通盤(pán)負(fù)責(zé)的高級(jí)人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)

E.

不利于組織上層加強(qiáng)對(duì)組織整體活動(dòng)的控制

?對(duì)的答案為:ＡBCD

?

5.

合理的組織結(jié)構(gòu)取決于各種權(quán)變因素,這些因素涉及

A．

組織戰(zhàn)略

B.

組織規(guī)模

?C.

組織技術(shù)

?D.

組織環(huán)境

?E.

政府政策

對(duì)的答案為:ABCD

6.

下列描述對(duì)的的是

A.

管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

?B.

管理層次與組織規(guī)模成正比

?Ｃ.

在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大,管理層次越少

?D．

在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度越大,管理層次越多

E.

在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度減少,管理層次增長(zhǎng)

對(duì)的答案為:ABＣＥ

?

7.

公平理論認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采用哪些措施來(lái)減少不公平感

A.

自我安慰

?B.

給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的付出或所得

C.

改變自己的付出或所得

?Ｄ.

改變比較的對(duì)象

?E.

調(diào)離工作單位

對(duì)的答案為:ABCＤE

?

8.

統(tǒng)馭權(quán)涉及

?Ａ.

專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

B．

歸屬權(quán)

?C.

獎(jiǎng)賞權(quán)

Ｄ.

法定權(quán)

E．

強(qiáng)制權(quán)

對(duì)的答案為:ＡＢ

??9.

根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為

?A．

集中控制

B.

分散控制

C.

分層控制

?D.

直接控制

?E.

間接控制

對(duì)的答案為:ABC

?10.

彼德?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法涉及

?A.

自我超越

?Ｂ.

改變心智模式

?C.

建立共同愿景

?D．

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E.

系統(tǒng)思考

?對(duì)的答案為:ABCDE

一、單選題

?1、古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問(wèn)題上,把員工當(dāng)作是

(A)?Ａ．經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C．現(xiàn)實(shí)人

?D.自我實(shí)現(xiàn)的人

2、法約爾認(rèn)為,無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō)，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是(D

)原則的規(guī)定。

A.權(quán)力和責(zé)任

?B.紀(jì)律

?C.集中

D.統(tǒng)一指揮

?3、人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）

Ａ.泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)

B.梅奧的“霍桑實(shí)驗(yàn)”

C．管理過(guò)程學(xué)派

D.管理權(quán)變理論

?

4、哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是被后人譽(yù)為“泰羅制”的核心

(B)

Ａ.“霍桑實(shí)驗(yàn)”

B.“生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)”

?C.“熵”的實(shí)驗(yàn)

?Ｄ.“從眾”實(shí)驗(yàn)

?5、法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（

A）一書(shū)中。

?A.《工業(yè)管理與一般管理》

?B.《科學(xué)管理原理》

Ｃ．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

?

?6、在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中,一個(gè)里程碑的研究是

(B)?A.生鐵搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)

B.霍桑實(shí)驗(yàn)

Ｃ．“熵”的實(shí)驗(yàn)

?D.從眾實(shí)驗(yàn)

?

?７、在管理學(xué)發(fā)展史上，巴納德被譽(yù)為

(Ｄ）?A.科學(xué)管理之父

?Ｂ．經(jīng)營(yíng)管理理論之父

?C.組織理論之父

D．現(xiàn)代管理理論之父

?

?８、對(duì)管理過(guò)程、管理職能的研究開(kāi)始于

(Ｂ）?A.孔茨

Ｂ.法約爾

?C.泰羅

D.西蒙

?9、在組織各項(xiàng)資源中，處在核心地位的是

(A）

A．人力資源

?B.金融資源

C．物資資源

D．信息資源

?10、巴納德認(rèn)為，正式組織的基礎(chǔ)是

(A)?Ａ.信息溝通

?B.協(xié)作意愿

C.共同目的

D.領(lǐng)導(dǎo)和控制

?

?1１、各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè),且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是

(C)

Ａ.擬定型決策

?Ｂ.非擬定型決策

?C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｄ.非程序性決策

1２、決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是

（A)

A.辨認(rèn)問(wèn)題

?B．?dāng)M定決策目的

?C．選擇滿(mǎn)意方案

Ｄ.實(shí)行方案

?

?13、公司某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于

(C)

A.綜合計(jì)劃

B．部門(mén)計(jì)劃

Ｃ.項(xiàng)目計(jì)劃

D．長(zhǎng)期計(jì)劃

14、(B

)是一個(gè)組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。

?A.宗旨

B.使命

Ｃ.目的

D．戰(zhàn)略

１5、評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（A

)

?A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇

B.擬定備選方案

Ｃ.實(shí)行方案

D．選擇滿(mǎn)意方案

?

?16、計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（Ｂ

）

Ａ.決策

?Ｂ.目的

C.評(píng)價(jià)

Ｄ.實(shí)行

?17、一個(gè)公司在兼并過(guò)程中面臨的裁人決策屬于(Ｂ）?A.程序型決策

?B.非程序性決策

?C.戰(zhàn)略決策

Ｄ.不擬定型決策

?

１8、目的