2023年現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題Final

現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、名詞解釋結(jié)構(gòu)性維度?它們描述了組織的內(nèi)部特性,為衡量和比較組織提供了基礎(chǔ)。關(guān)聯(lián)性維度

反映整個組織特性狀態(tài)的參數(shù)。管理幅度

是指一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù),即一個管理部門所控制的規(guī)模。決策方式?決策者在決策制定過程中組合運用各種資源的方式。決策樹

答案一:將決策過程各個階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)回程一張樹形圖,稱之決策樹。

答案二:一般都是自上而下生成的。每個決策或事件（即自然狀態(tài))都也許引出兩個或多個事件,導(dǎo)致不同的結(jié)果，把這種決策分支畫成圖形像一棵樹的枝干,故稱決策樹。管理方格圖?是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖,縱軸表達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心限度,橫軸表達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心限度。網(wǎng)絡(luò)計劃方法

對于任何一項生產(chǎn)制造、科學(xué)實驗、工程實行、軍事作戰(zhàn)等活動，為了充足運用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學(xué)的工作組織計劃來有效地組織、調(diào)度與控制該項活動的進(jìn)程,以實現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計劃的有效方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計劃法。前饋控制?指發(fā)生在行動之前的控制行為,通過觀測、收集準(zhǔn)確信息,事先辨認(rèn)和防止偏差,采用措施將問題消除在萌芽狀態(tài)。有時也稱預(yù)先控制。反饋控制?反饋控制就是通過信息測定實際與標(biāo)準(zhǔn)的誤差,對實際進(jìn)展采用措施加以調(diào)整的活動。公司文化?或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、典禮、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都當(dāng)作是為了最大限度地滿足自身的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報酬。影響力

領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程,從而使人們情愿地、真心地為實現(xiàn)組織或群體的目的而努力。權(quán)力?特定管理主體組織管理對象在實現(xiàn)組織既定目的的過程中，對管理對象的理念、行為的影響力和控制力。?(權(quán)力是一種力量，借助這種力量可以或也許產(chǎn)生某種特定的預(yù)期局面和結(jié)果。)

矩陣結(jié)構(gòu)組織?在一個機(jī)構(gòu)的機(jī)能式組織型態(tài)下，因某種特別任務(wù)需求,此外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合,在形態(tài)上有行列交叉之式,即為矩陣式組織。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織

是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織,依靠其他組織以協(xié)議為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。

二單項題(略)三多選題1.古典管理理論重要涉及哪些理論？泰羅與科學(xué)管理理論、法約爾與一般管理理論、韋伯與抱負(fù)行政組織理論。2.受管理幅度和組織層次互相關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)是哪些?1、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)：即管理幅度較大、管理層次較少的組織結(jié)構(gòu)。２、錐形結(jié)構(gòu)形態(tài):管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)金字塔結(jié)構(gòu)。３.布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對工作的關(guān)心限度和對人的關(guān)心限度概括為：1、貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者對職工和生產(chǎn)都極不關(guān)心,效果最差。２、鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者充足注意搞好人際關(guān)系,營造和諧組織氣氛，但不關(guān)心生產(chǎn)。３、任務(wù)型（專制型):領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。4、團(tuán)隊型(抱負(fù)型)：領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心。5、中間型（小市民型），對人和生產(chǎn)都有適度關(guān)心。4.屬于傳統(tǒng)的控制方法？人事管理控制（人事比例、績效考核),預(yù)算控制(費用、收入、支出、資本預(yù)算),審計控制（外部審計、內(nèi)部審計、管理審計）作業(yè)控制(質(zhì)量<質(zhì)檢、記錄質(zhì)量、全面質(zhì)量管理>、進(jìn)度、庫存控制)，平常控制(指導(dǎo)、走動管理、紀(jì)律處罰）,連續(xù)控制（自我控制、氏族（群體)控制、既定計劃)，定期控制（平常報告、審計）,信息與知識管理。傳統(tǒng)控制方法涉及(ABＣDE）Ａ．現(xiàn)場觀測法B.內(nèi)部審計法C.記錄數(shù)據(jù)分析法D.專題報告分析法Ｅ．人員管理控制法Ａ.視察

Ｂ．報告

Ｃ.記錄資料

D.預(yù)算控制

E.數(shù)字化技術(shù)

５．盼望價值理論認(rèn)為要調(diào)動職工繼續(xù)性，必須解決好什么關(guān)系？

努力和績效的關(guān)系;績效與獎勵的關(guān)系;獎勵和個人需要的關(guān)系。（努力,成績,獎勵，個人需要)

A．職工與社會的關(guān)系

B.績效與獎勵的關(guān)系

Ｃ

.個人努力與績效的關(guān)系

D.個人目的與整體目的的關(guān)系

E.獎勵與滿足個人需要的關(guān)系四、簡答題1．簡述管理者必須具有的技能和基本素質(zhì)；技能:技術(shù)技能，人際技能,概念技能，政治技能?；舅刭|(zhì):創(chuàng)新，遠(yuǎn)見卓識，健全的心理,真誠待人。2.簡述不擬定決策的方法1、小中取大法（悲觀法）:即選擇在最差自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案。2、大中取大法（樂觀法):即選擇在最佳自然狀態(tài)下收益最大的方案。3、最小最大后悔值法（大中取小法):就是使后悔值最小的方法,選擇最大后悔值最小的方案。3.簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論該理論認(rèn)為,不同的情境中,不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。重要研究成果涉及：費德勒權(quán)變模型(表白沒有絕對最佳的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)必須具有適應(yīng)力，執(zhí)行適應(yīng)變化的情境，因地制宜、因事制宜。）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論(根據(jù)下屬的成熟度,選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式)、途徑-目的理論(領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是幫助和支持被領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定目的并把握其價值，在過程中提高被領(lǐng)導(dǎo)者的能力并使其滿足,最終實現(xiàn)目的。)答案二:“權(quán)變”一詞有隨具體情境而變或依具體情況而定的意思。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論重要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情景因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中,不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4．簡述雙因素理論又稱激勵保健理論。激勵因素與工作自身有關(guān);保健因素與工作環(huán)境(物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境）有關(guān)。該理論認(rèn)為滿意和不滿意是截然分開的,這種雙重的連續(xù)體意味著一個人可以同時感到滿意和不滿意。保健因素只有防止作用,沒有激勵作用;激勵因素才干真正激發(fā)員工的士氣。當(dāng)保健因素具有時，可以滿足員工低層次的需要;激勵因素具有時可以滿足員工高層次的需要。也就是說，工作自身對員工才有激勵作用。答案二:又稱激勵保健理論，雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素重要有兩個：一是保健因素,而是激勵因素。只有激勵因素才可以給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。５.簡述管理的本質(zhì)含義管理是一種人類活動,這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以擬定組織目的,組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及組成成員提供決策條件為重要內(nèi)容的決策活動。

6.簡述決策的影響因素決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素涉及:１環(huán)境;2過去的決策;3決策者對風(fēng)險的態(tài)度;4組織文化;5時間;６知識和信息;7判斷準(zhǔn)則;8決策方法。

7.簡述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)質(zhì)的奔騰：一是減少管理成本，提高管理效益;二是實現(xiàn)了公司全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了公司充足授權(quán)式的管理。缺陷：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。

8.簡述管理者的十大角色掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者,傳播者,發(fā)言人,公司家，故障排除者，資源分派者,談判者

9．簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的,其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定可以成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者，但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。

１０.簡述盼望理論

人之所以可以積極地從事某項工作,是由于這項工作或組織目的會幫助他們達(dá)成自己的目的，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決于該活動給此人帶來的價值以及實現(xiàn)這一結(jié)果的也許性。用公式可以表達(dá)為Ｍ=V*E,其中M：激勵力，表達(dá)某人對某項活動的積極性限度;Ｖ：效價，即活動的結(jié)果對個人的價值大小;E:盼望值,即個人對實現(xiàn)這一結(jié)果的也許性判斷。

五、論述題運用現(xiàn)代管理學(xué)原理，結(jié)合所在單位的實際情況,分析所在組織在組織系統(tǒng)或激勵方面存在的問題及對策。A:背景：某房地產(chǎn)代理公司上海分公司,總經(jīng)理直屬總經(jīng)辦，下設(shè)人事行政部、財務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、策劃及設(shè)計部、銷售部,屬于直線職能型組織結(jié)構(gòu)。問題：1、業(yè)務(wù)發(fā)展部人員短缺且現(xiàn)有人員素質(zhì)不佳，該部門總監(jiān)對人事行政部招聘工作微詞頗多。2、銷售部與策劃設(shè)計部溝通不暢導(dǎo)致失誤,直接影響到某項目近期的開盤推廣。分析：直線職能制是指在組織內(nèi)部,既設(shè)立縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)立橫向的職能管理系統(tǒng),以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。其優(yōu)點是既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。而缺陷在于直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)并非人事經(jīng)理的直接管理人員，對其沒有決策權(quán)和指揮權(quán),只能對人事部的招聘工作做出一些參謀和建議，而人事部門招聘工作繁忙且人事經(jīng)理并非本行業(yè)出生,專業(yè)知識較弱且精力不夠,從而導(dǎo)致目前業(yè)務(wù)發(fā)展部的問題。銷售部由于駐各售樓處工作與策劃設(shè)計部在項目推廣手段上溝通不暢。此外,兩大部門領(lǐng)導(dǎo)在性格、年齡上相差較大，由于均屬于各自領(lǐng)域的專業(yè)人士,故兩部門均自成體系，不協(xié)調(diào)。解決：針對問題1：業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)應(yīng)一方面與人事行政部總監(jiān)進(jìn)行平行溝通,而不是直接向人事經(jīng)理提規(guī)定，并且應(yīng)盡也許更明確的說明招聘規(guī)定并運用其行業(yè)內(nèi)的關(guān)系協(xié)助人事經(jīng)理尋覓人才;人事行政部總監(jiān)應(yīng)對人事經(jīng)理的工作量進(jìn)行有計劃的安排,并規(guī)定其盡快熟悉本行業(yè)專業(yè)知識。針對問題2:一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對兩大總監(jiān)進(jìn)行公司文化、價值觀、及遠(yuǎn)景的再培訓(xùn),明確只有團(tuán)結(jié)協(xié)作才干實現(xiàn)組織既定目的。此外,雙方要明確各自的責(zé)任，都要對已導(dǎo)致的損失負(fù)完全責(zé)任。在激勵方面，策劃設(shè)計部人員的獎金可與相應(yīng)負(fù)責(zé)項目的銷售業(yè)績掛鉤,一方面提高策劃設(shè)計部人員的工作積極性，另一方面也能使兩個部門的人員利益捆綁，達(dá)成提高業(yè)績的目的。B:問題：1、某房地產(chǎn)代理公司往年中秋節(jié)額外向員工發(fā)放３00元禮金，今年發(fā)放為２00元,雖只百元之差,但員工在簽字領(lǐng)取時明顯可以看出其臉上不滿的表情。２、公司策劃部門年終獎金一般為固定雙薪，但近期工作量負(fù)荷重,幾名員工有悲觀怠工的傾向。分析:根據(jù)雙因素理論可知，以上兩個問題的發(fā)生均與該理論主張的保健因素、激勵因素有關(guān)。保健因素包含公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級的關(guān)系、地位、安全等方面的因素。這些因素改善了,只可以消除員工的不滿,還不能使員工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。激勵因素包含工作富成就感、工作成績得到肯定、工作自身具挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長等。這類因素的改善能激勵員工的積極性和熱情,從而提高生產(chǎn)率。假如解決不好，也能引起職工不滿。簡言之,當(dāng)保健因素具有時,可以滿足員工低層次的需要;激勵因素具有時可以滿足員工高層次的需要。解決:一方面,不應(yīng)忽視保健因素，但也不能過度地注重改善保健因素。保健因素在到達(dá)飽和點后,作用反而會遞減。另一方面,要將保健因素和激勵因素進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如可將策劃部員工的獎金同其相應(yīng)負(fù)責(zé)的項目業(yè)績掛鉤，這就會產(chǎn)生激勵作用，變?yōu)榧钜蛩?。最后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重工作自身對員工的激勵。這涉及：(1)對策劃工作任務(wù)再設(shè)計，實行工作豐富化,使員工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長。（2）簡政放權(quán)，實行目的管理,減少過程控制,擴(kuò)大員工的自主權(quán)使之發(fā)揮最大才干（3）對員工給予即時肯定、表揚,使之感受到被重視和信任。二、單選題

1、對于管理人員來說,需要具有多種技能,如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等越是處在高層的管理人員,對于以上三種技能按其重要限度的排列順序為:(

Ａ

）

A

概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B

技術(shù)技能、概念技能、人際技能

C

概念技能、人際技能、技術(shù)技能

Ｄ

人際技能、概念技能、技術(shù)技能

2、（

D

）在《管理工作的本質(zhì)》中把經(jīng)理們的角色分為10種角色

A

泰勒

Ｂ

法約爾

C

孔茨

D

明茨伯格

3、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時,他扮演的角色是以下哪一方面(

C

)。

Ａ

信息情報方面

B

決策方面

C

人際關(guān)系方面

D

業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

4、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定限度上說明,對管理者來說（

C

)

A授權(quán)和技術(shù)同樣重要

B人際關(guān)系是第一位的

C人際溝通比技術(shù)更重要

D技術(shù)不是最重要的

5、美國一公司總裁說:“假如我一年內(nèi)做出12個決策；那必然是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定,而是花在認(rèn)定組織將來必須解決的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策,以及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上。”這種結(jié)識反映了哪種管理原理?(

)

A.管理幅度原則

B.例外管理原則

C.等級鏈指揮原則

Ｄ.權(quán)變管理原則

1、法約爾在１92023歲時發(fā)表了他的劃時代名著《＿＿_(dá)_____》。（

）

Ａ．國富論

B．工業(yè)管理和一般管理

C.政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理

D．新教倫理和資本主義精神

２、“X理論-Y理論”是由行為科學(xué)家________提出的。（

）

A．克萊頓?奧爾德弗

Ｂ.戴維?麥克利蘭

C.道格拉斯?麥格雷戈

Ｄ．維克托?弗魯姆

３、管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是(

）

A．管理哲學(xué)

B.組織原理

C．管理學(xué)

D．管理的科學(xué)與實務(wù)

4、通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織,叫做（

)

A．Z型組織

B．Ａ型組織

C．抱負(fù)的行政組織

D.學(xué)習(xí)型組織5、（

）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實驗。A．韋伯

B.麥克利蘭

Ｃ．麥格雷戈

D．梅奧

1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（

）

A．社區(qū)

B.公共組織

C．政府

D.工會

２、以下屬于間接利益相關(guān)者的是(

）

A．社區(qū)

B．供應(yīng)商

Ｃ.顧客

D．工會

3、(

)在2０世紀(jì)80年代初,提出了公司文化

A.彼得-圣吉

B．德魯克

C．松下幸之助

D．迪爾和肯尼迪

１、下列（

)不屬于決策的特點

A．超前性

B.適時性

Ｃ.目的擬定性

D.風(fēng)險性

２、按決策的重要限度,決策可分為戰(zhàn)略決策、(

)決策和業(yè)務(wù)決策。

A．集體

B.戰(zhàn)術(shù)

C．程序性

D．風(fēng)險性

3、按照決策的起點不同，可以將決策分為初始決策和（

）

A.非擬定性決策

B.常規(guī)決策

C．追蹤決策

D.戰(zhàn)略型決策

4、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？

A.擬定型決策

Ｂ.風(fēng)險型決策

C．不擬定型決策

D．冒險決策

5、有位先生想買輛小轎車，擬在Ａ.Ｂ.Ｃ.D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的重要方面是價廉、省油、可靠和舒適,其權(quán)重分別為8．７.6.５，通過一番考察,他對四種品牌的汽車做出了如下評價:

A

B

C

Ｄ

價廉方面

０.8

0.６

0．4

０．5

省油方面

0.5

0.５

0.7

0.７

可靠方面

0.７

0.6

0．6

0.６

舒適方面

0．2

0.3

０.7

0.8

請問:這位先生最也許買哪種品牌的小汽車？（

）

Ａ.B

品牌

Ｂ.D品牌

C．

A

品牌

D．C

品牌

1、計劃按所涉及的組織活動內(nèi)容可分為(

）

Ａ.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃

B.綜合、專業(yè)和項目計劃

Ｃ．指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

2、一個組織最綜合、最長遠(yuǎn)的目的是。(

）

A.戰(zhàn)略

Ｂ．宗旨

C．規(guī)劃

D.政策

3、用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法是（

）

A.滾動計劃法

B.網(wǎng)絡(luò)計劃法

C.運籌學(xué)法

D.投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性,計劃可分為(

)

A．戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃

B.綜合、專業(yè)和項目計劃

C．指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

D．戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等

5、在管理中,居于主導(dǎo)地位的工作是(

)

Ａ．計劃

B．組織

Ｃ.人員配備

D．指揮

1、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時,經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等,這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？(

)

A．按職能性質(zhì)

B．按產(chǎn)品業(yè)務(wù)

C.按顧客類型

D．按銷售渠道

2、(

）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。

A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

B．直線職能制組織結(jié)構(gòu)

C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

Ｄ.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

3、韋伯被譽為(

)之父。

A．組織理論

B．經(jīng)營管理理論

C.科學(xué)管理理論

Ｄ．現(xiàn)代管理理論

4、某公司設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人,總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為(

）

A．２人

B.４人

C．3人

D．15人

5、組織工作力求達(dá)成“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的(

）。

A．效率原則

Ｂ.統(tǒng)一原則

C．平衡原則

D.靈活原則

6、組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈(

)

A.正比關(guān)系

Ｂ.指數(shù)關(guān)系

C.反比關(guān)系

D．相關(guān)關(guān)系

１、某人由于遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是（

)性質(zhì)的強(qiáng)化

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、處罰

D、消除

２、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此,對于建立數(shù)年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)當(dāng)是（

）

:

Ａ、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

Ｂ、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變

D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

3、某公司總裁老張行伍出身,崇尚以嚴(yán)治軍,注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來公司還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于(

)。

A.1.1型

B.1．9型

C.9．１型

D.9.9型

４、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（

）。

Ａ．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論

Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為,人的最高需求是（

）。

Ａ．

生理需求

B．安全需求

C．自我實現(xiàn)需求

D．社交需求

６、弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為

A.激勵力=盼望值×效價

Ｂ.激勵不是一種簡樸的因果關(guān)系

C.人是社會人

D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求

1、可以有效地監(jiān)督組織各項計劃的貫徹與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是(

）。

Ａ.領(lǐng)導(dǎo)

B.組織

C.控制

Ｄ.協(xié)調(diào)

２、即時控制通常又被稱作（

)。

A．前饋控制

B.反饋控制

Ｃ.作業(yè)控制

D．同步控制

3、控制活動過程中,管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來說，(

）重要從事例行的、程序性的控制活動。

Ａ．高層管理人員

Ｂ．中層和基層管理人員

C.重點部門管理人員Ｄ.科研部門管理人員

4、控制應(yīng)當(dāng)從實際目的出發(fā),采用各種控制方式達(dá)成控制目的，不能過度依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的()。

A.隨機(jī)性原則

Ｂ.靈活性原則

C.多變性原則

D．彈性原則

5、ＱC小組的概念是由（

)管理專家提出的。

A.美國

B.中國

C.日本

D．德國

６、成本控制的重要對象是管理過程中的(

）。

A.作業(yè)層

Ｂ.物

C.財

D.人

7、全員參與公司的質(zhì)量管理工作,重要是通過（

)完畢的。

A．質(zhì)量小組

B．技術(shù)小組

C．檢測小組

D.臨時小組單選題:

1.

目的和計劃是否能得到貫徹，關(guān)鍵在于

?Ａ．

組織

?B．

領(lǐng)導(dǎo)

Ｃ.

控制

Ｄ.

實行

?對的答案為:D

2．

管理者在組織管理中的層次位置被稱為

?A.

管理層次

B.

管理階層

?C.

管理幅度

?D.

管理者角色

?對的答案為：Ｂ

３.

“集中決策、分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的基本思想

A.

事業(yè)部制

?B.

職能制

C.

直線制

D.

直線職能制

對的答案為:A

?４.

許多從小發(fā)展到大的公司，在其發(fā)展之初通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點是

A.

可以充足發(fā)揮專家的作用，提高公司的經(jīng)營效益

B．

加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，可以提高專業(yè)人才與專業(yè)設(shè)備的運用率

?Ｃ.

每個下級可以得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作細(xì)致進(jìn)一步

?D.

命令統(tǒng)一、指揮靈活、決策迅速、管理效率較高

?對的答案為:D

??5.

權(quán)力與任務(wù)相符,這是授權(quán)時應(yīng)遵循的

A.

明確責(zé)任原則

?B.

不可越級原則

C.

責(zé)任的絕對性原則

?Ｄ．

適度原則

對的答案為：D

?６.

根據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)化原則,以對工作或任務(wù)的相似性為基礎(chǔ)來劃分部門，這種部門化的方法是

?Ａ.

產(chǎn)品部門化

?Ｂ.

職能部門化

?C.

地區(qū)部門化

D．

顧客部門化

對的答案為:B

??７．

關(guān)于正式組織與非正式組織的描述，下列說法中不對的的是

A．

前者是通過人為的籌劃和設(shè)計而形成的，后者是自發(fā)和自然形成的

Ｂ.

組織成員形成非正式組織的心理需要，都是正式組織所不能滿足的

Ｃ.

兩者都有明確的組織目的

?D．

非正式組織對于正式組織的影響具有兩重性

對的答案為：C

??８.

勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者,其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是

A.

專制作風(fēng)

?B.

民主作風(fēng)

?C．

放任自流作風(fēng)

D．

仁慈作風(fēng)

對的答案為:B

??9.

在目的一致的基礎(chǔ)上，由于見解、方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種

?A.

建設(shè)性沖突

?B.

破壞性沖突

?C.

非現(xiàn)實性沖突

D.

現(xiàn)實性沖突

對的答案為：A

??1０.

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級的平均成熟限度處在不成熟階段時,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

?Ａ.

命令型

B.

說服型

C．

參與型

?D.

授權(quán)型

?對的答案為：A

?二.

多選題:

?1.

在法約爾提出的１4條管理原則中，結(jié)構(gòu)性原則涉及

?Ａ.

勞動分工

?B．

權(quán)力與責(zé)任

C.

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

?D.

集中和等級制度

?E．

統(tǒng)一指揮

對的答案為：ABＣD

?2.

目的擬定的原則

A.

現(xiàn)實性原則

B.

關(guān)鍵性原則

C.

定量化原則

?D．

協(xié)調(diào)性原則

?E.

權(quán)變原則

對的答案為：AＢCＤE

?3．

衡量集權(quán)和分權(quán)限度的標(biāo)志重要有

A．

決策的數(shù)量

B.

決策的范圍

?C.

決策的重要性

?D.

決策的審核

?E.

決策的質(zhì)量

對的答案為：ＡBCD

?

４.

職能部門化的缺陷是

A.

也許出現(xiàn)本位主義

?Ｂ．

部門間橫向溝通有一定的困難

?Ｃ.

也許使決策和執(zhí)行變得更為緩慢

?Ｄ．

不利于對組織整體通盤負(fù)責(zé)的高級人才的訓(xùn)練和培養(yǎng)

E.

不利于組織上層加強(qiáng)對組織整體活動的控制

?對的答案為:ＡBCD

?

5.

合理的組織結(jié)構(gòu)取決于各種權(quán)變因素,這些因素涉及

A．

組織戰(zhàn)略

B.

組織規(guī)模

?C.

組織技術(shù)

?D.

組織環(huán)境

?E.

政府政策

對的答案為:ABCD

6.

下列描述對的的是

A.

管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

?B.

管理層次與組織規(guī)模成正比

?Ｃ.

在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大,管理層次越少

?D．

在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度越大,管理層次越多

E.

在組織規(guī)模既定的情況下,管理幅度減少,管理層次增長

對的答案為:ABＣＥ

?

7.

公平理論認(rèn)為，當(dāng)人們在心理或行為上將會采用哪些措施來減少不公平感

A.

自我安慰

?B.

給比較對象施加影響以改變其實際的付出或所得

C.

改變自己的付出或所得

?Ｄ.

改變比較的對象

?E.

調(diào)離工作單位

對的答案為:ABCＤE

?

8.

統(tǒng)馭權(quán)涉及

?Ａ.

專長權(quán)

B．

歸屬權(quán)

?C.

獎賞權(quán)

Ｄ.

法定權(quán)

E．

強(qiáng)制權(quán)

對的答案為:ＡＢ

??9.

根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為

?A．

集中控制

B.

分散控制

C.

分層控制

?D.

直接控制

?E.

間接控制

對的答案為:ABC

?10.

彼德?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法涉及

?A.

自我超越

?Ｂ.

改變心智模式

?C.

建立共同愿景

?D．

團(tuán)隊學(xué)習(xí)

E.

系統(tǒng)思考

?對的答案為:ABCDE

一、單選題

?1、古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上,把員工當(dāng)作是

(A)?Ａ．經(jīng)濟(jì)人

B.社會人

C．現(xiàn)實人

?D.自我實現(xiàn)的人

2、法約爾認(rèn)為,無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是(D

)原則的規(guī)定。

A.權(quán)力和責(zé)任

?B.紀(jì)律

?C.集中

D.統(tǒng)一指揮

?3、人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）

Ａ.泰羅的科學(xué)管理運動

B.梅奧的“霍桑實驗”

C．管理過程學(xué)派

D.管理權(quán)變理論

?

4、哪項實驗是被后人譽為“泰羅制”的核心

(B)

Ａ.“霍桑實驗”

B.“生鐵搬運實驗”

?C.“熵”的實驗

?Ｄ.“從眾”實驗

?5、法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（

A）一書中。

?A.《工業(yè)管理與一般管理》

?B.《科學(xué)管理原理》

Ｃ．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

D.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

?

?6、在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中,一個里程碑的研究是

(B)?A.生鐵搬運實驗

B.霍桑實驗

Ｃ．“熵”的實驗

?D.從眾實驗

?

?７、在管理學(xué)發(fā)展史上，巴納德被譽為

(Ｄ）?A.科學(xué)管理之父

?Ｂ．經(jīng)營管理理論之父

?C.組織理論之父

D．現(xiàn)代管理理論之父

?

?８、對管理過程、管理職能的研究開始于

(Ｂ）?A.孔茨

Ｂ.法約爾

?C.泰羅

D.西蒙

?9、在組織各項資源中，處在核心地位的是

(A）

A．人力資源

?B.金融資源

C．物資資源

D．信息資源

?10、巴納德認(rèn)為，正式組織的基礎(chǔ)是

(A)?Ａ.信息溝通

?B.協(xié)作意愿

C.共同目的

D.領(lǐng)導(dǎo)和控制

?

?1１、各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個,且每個結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是

(C)

Ａ.擬定型決策

?Ｂ.非擬定型決策

?C.風(fēng)險型決策

Ｄ.非程序性決策

1２、決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是

（A)

A.辨認(rèn)問題

?B．?dāng)M定決策目的

?C．選擇滿意方案

Ｄ.實行方案

?

?13、公司某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃屬于

(C)

A.綜合計劃

B．部門計劃

Ｃ.項目計劃

D．長期計劃

14、(B

)是一個組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。

?A.宗旨

B.使命

Ｃ.目的

D．戰(zhàn)略

１5、評價備選方案的關(guān)鍵在于（A

)

?A.評價標(biāo)準(zhǔn)的選擇

B.擬定備選方案

Ｃ.實行方案

D．選擇滿意方案

?

?16、計劃工作的基礎(chǔ)是（Ｂ

）

Ａ.決策

?Ｂ.目的

C.評價

Ｄ.實行

?17、一個公司在兼并過程中面臨的裁人決策屬于(Ｂ）?A.程序型決策

?B.非程序性決策

?C.戰(zhàn)略決策

Ｄ.不擬定型決策

?

１8、目的