2023年電大管理的方法與藝術(shù)形考作業(yè)好

作業(yè)一一、單項(xiàng)選擇題

1、“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)(D)的重要性。

A、防止Ｂ、預(yù)測(cè)C、組織D、計(jì)劃

２、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任,他是一個(gè)（Ｂ）。?A、高層管理者Ｂ、中層管理者C、基層管理者D、操作者?3、管理的最終目的是(B）?A、實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B、有效地組織資源和組織活動(dòng)

C、最少的投入獲得最大的產(chǎn)出Ｄ、制定組織目的?4、“三個(gè)和尚”的故事中,“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。重要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中(C）的重要性。

A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、協(xié)調(diào)Ｄ、指揮

5、管理學(xué)研究的重要是(D)

A、經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題Ｂ、公司管理問(wèn)題C、行政管理問(wèn)題Ｄ、一般管理問(wèn)題

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。?A、復(fù)雜人B、經(jīng)濟(jì)人Ｃ、社會(huì)人D、古典人

７、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（A）。?A、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)Ｂ、社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

8、西方初期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。?A、亞當(dāng)?斯密B、查爾斯?巴比奇

Ｃ、泰羅Ｄ、大衛(wèi)?李嘉圖

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（D）提出來(lái)的。?A、韋伯B、泰羅C、梅奧D、法約爾?１0、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（Ｂ）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,并迅速成為影響巨大的理論流派。?A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C、經(jīng)營(yíng)管理理論Ｄ、權(quán)變理論學(xué)派??二、判斷題

1、從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。(X)

2、愈是高層的管理者，控制規(guī)定的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。(√)?3、管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。(Ｘ）

４、決策是管理的首要職能。（X）

５、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（X)

６、管理者的基本技能涉及概念技能、人際技能和技術(shù)技能。（√)

７、梅奧認(rèn)為,人們?cè)诠餐ぷ髦?，由于?ài)好、感情或歸屬等因素而形成的組織體系,這就構(gòu)成了正式組織。（)?8、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(X）?9、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。(X)?10、公司流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。(X)???三、案例分析

一位著名公司家在做報(bào)告。當(dāng)聽(tīng)眾征詢他最成功的做法時(shí)，他拿起粉筆在黑板上畫(huà)了一個(gè)圈，只是并沒(méi)有畫(huà)圓滿,留下一個(gè)缺口。他反問(wèn)道：“這是什么?”“零”、“圈”、“未完畢的事業(yè)”、“成功”,臺(tái)下的聽(tīng)眾七嘴八舌地答道。他對(duì)這些回答未置可否:“其實(shí),這只是一個(gè)未畫(huà)完整的句號(hào)。你們問(wèn)我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績(jī),道理很簡(jiǎn)樸：我不會(huì)把事情做得很圓滿,就像畫(huà)個(gè)句號(hào),一定要留個(gè)缺口,讓我的下屬去填滿它。”?問(wèn)題:好員工就一定能成為好管理者嗎?

好員工是好的執(zhí)行者，也是成為管理者的基礎(chǔ)。由于連本職工作都做不好，是不也許成為管理者的。但好員工并不一定就能成為管理者。管理者是管理行為過(guò)程的主體,管理者一般擁有正式職位運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力做出決策,負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)，并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出奉獻(xiàn)責(zé)任的各類主管人員,管理者扮演著人際關(guān)系角色，信息傳遞角色也和決策制定角色,管理者都必須具有技術(shù)技能、人際技能、概念技能。要成為一名合格的管理者除了要通過(guò)學(xué)習(xí)掌握管理學(xué)基本知識(shí)以外,更重要的是在實(shí)踐中不斷磨練，積累管理經(jīng)驗(yàn),干學(xué)結(jié)合才干真正領(lǐng)悟管理的真諦。管理者為高、中及基層管理者，不管處在組織的哪一個(gè)管理層次上,其履行的管理職能都涉及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面,但履行的職能重點(diǎn)和限度不同。作為一名公司家屬高層管理者，只要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理,總體發(fā)展計(jì)劃和組織大政方針的制度，負(fù)責(zé)激發(fā)指導(dǎo)控制下屬人員，并在對(duì)外交往中代表公司出現(xiàn)。所以一般來(lái)說(shuō)對(duì)于不重要或相對(duì)重要的事項(xiàng)可以授權(quán)下屬完畢。而員工是有著明確的分工,從事具體有效工作的人。但隨著學(xué)習(xí)并在實(shí)踐中得到鍛煉積累經(jīng)驗(yàn),也可以成為一名管理者。公司競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)和發(fā)展的潛力來(lái)自人，因此通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工參政議政，將個(gè)體行為納入實(shí)現(xiàn)組織目的的軌道實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。四、舉例說(shuō)一個(gè)古代寓言故事,并分析故事中蘊(yùn)涵的管理思想。春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí),由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后,李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤,罰有輕重，況且這件案子重要錯(cuò)在下面的辦事人員,又不是你的罪過(guò)。李離說(shuō):“我平常沒(méi)有跟下面的人說(shuō)我們一起來(lái)當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒(méi)有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤,假如將責(zé)任推到下面的辦事人員身上,我又怎么做得出來(lái)”。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō),伏劍而死。

啟示:正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不僅要象先人李離那樣敢于替下屬承擔(dān)責(zé)任，并且要事事為先、嚴(yán)格規(guī)定自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通過(guò)表率樹(shù)立起在員工中的威望,將會(huì)上下同心,大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下,做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍作業(yè)二一、單項(xiàng)選擇題?１、根據(jù)(A),在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目的的規(guī)定,將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

A、要素有用原理Ｂ、同素異構(gòu)原理

C、能級(jí)匹配、適才合用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

2、(B）是為公司尋找高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘Ｂ、獵頭公司C、網(wǎng)絡(luò)招聘D、校園招聘

３、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中(A)階段使用的重要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃?C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)行與管理D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

4、什么是公司“第三利潤(rùn)源”？(D）

Ａ、管理B、人力資源C、資金Ｄ、物流

５、(Ｃ）不屬于運(yùn)送合理化的影響因素。?A、運(yùn)送距離B、運(yùn)送工具C、運(yùn)送人員Ｄ、運(yùn)送費(fèi)用?6、從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的“三流”是指(Ａ）。

A、商流、物流和信息B、商流、物流和人流?C、人流、物流和信息D、商流、人流和信息

７、物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)定？(B)

A、完整、理性、高品質(zhì)B、通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

Ｃ、低成本、高收益D、最小化成本、可維護(hù)性

８、項(xiàng)目的“一次性”是指(B)。

A．項(xiàng)目沒(méi)有擬定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間B.項(xiàng)目有擬定的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間?C.項(xiàng)目在不擬定的時(shí)間結(jié)束D．項(xiàng)目可以在任何時(shí)候取消

9.你們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)材料清單來(lái)定義項(xiàng)目的工作構(gòu)成,而沒(méi)有采用你推薦的工作分解結(jié)構(gòu)。一個(gè)客戶注意到這個(gè)清單中沒(méi)有涵蓋項(xiàng)目范圍變更的需求，后來(lái)這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。這是一個(gè)由下列哪項(xiàng)引起的變更規(guī)定的具體事例?(A)。

A、一個(gè)外部事件Ｂ、產(chǎn)品范圍定義中的錯(cuò)誤或疏漏

C、一項(xiàng)增值變更Ｄ、項(xiàng)目范圍定義中的錯(cuò)誤或疏漏

10、風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)應(yīng)最先解決的是（C）。

A、影響限度高,發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)B、影響限度低，發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)?Ｃ、影響限度高，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)D、影響限度低，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)?

二、判斷題

１、一般情況下，被選者越多,越容易選出合適的人才。（√)

2、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最佳。(X）?３、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大,人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。（Ｘ）

４、運(yùn)送管理職能部門(mén)在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。(X）?5、客戶服務(wù)是物流公司與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié),是物流公司提高服務(wù)質(zhì)量和公司競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。(√）

6、對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將ＥＤI標(biāo)準(zhǔn)格式文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為公司的貿(mào)易文獻(xiàn)。(X）

7、在配送活動(dòng)中，貨品儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài),另一種是儲(chǔ)備(涉及保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備)形態(tài)。(√）

8、項(xiàng)目的生命周期可歸納為四個(gè)階段,這種劃分是固定不變的。(√）?9、客戶是項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)成規(guī)定的最終裁判者。(√）

1０、項(xiàng)目收尾階段風(fēng)險(xiǎn)最大。(X)

?三、簡(jiǎn)答題?一、常用的選人途徑有哪些??1)內(nèi)部選拔1、內(nèi)部晉升２、崗位輪換3、反聘2）外部招聘1、廣告招聘。2、人才招聘會(huì)。3、職業(yè)介紹所。4、獵頭公司。5、校園招聘。6、網(wǎng)絡(luò)招聘。二、如何加速鈔票周轉(zhuǎn)??1)壓縮收帳流程１、加快準(zhǔn)備和郵寄發(fā)票的速度2、加速?gòu)目蛻舻焦镜目铐?xiàng)郵寄過(guò)程3、縮短從收到款項(xiàng)到將之變?yōu)槿霂べY金的時(shí)間2)加速收款的方法1、銀行業(yè)務(wù)集中法2、鎖箱法3)提高存貨周轉(zhuǎn)率1、規(guī)范采購(gòu)計(jì)劃,提高存貨周轉(zhuǎn)２、定期進(jìn)行盤(pán)存,把握庫(kù)存結(jié)構(gòu)3、把握源頭控制,加快商品流通4)盡量推遲付款時(shí)間三、簡(jiǎn)述物流的基本職能包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)送、存儲(chǔ)保管、流通加工、配送、廢舊物資的回收與解決、情報(bào)信息作業(yè)三各位童鞋請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)下面僅作為參考討論時(shí)間：２0２３．10.2１討論主題：*********＊＊**＊****＊＊**********＊**本人發(fā)帖：個(gè)人發(fā)帖內(nèi)容同學(xué)ＨYＰＥＲＬIＮK""\t"＿blaｎk"**＊發(fā)帖：*＊**發(fā)帖內(nèi)容同學(xué)ＨＹPERＬＩNK＂＂\ｔ＂_bｌａｎk"＊*＊發(fā)帖：**＊*發(fā)帖內(nèi)容同學(xué)HYPＥRLINK"＂\t"＿bｌａｎｋ＂***發(fā)帖:**＊*發(fā)帖內(nèi)容同學(xué)HYPERLINK＂"＼t"_blank"***發(fā)帖：****發(fā)帖內(nèi)容我的總結(jié)再次闡述自己的觀點(diǎn)。作業(yè)四一、單項(xiàng)選擇題?1、以下哪個(gè)屬于非正式溝通方式（Ｄ）

A、發(fā)布文獻(xiàn)B、會(huì)議報(bào)告

Ｃ、工作總結(jié)Ｄ、網(wǎng)上聊天

2、溝通者可信度的因素涉及溝通者(C)?Ａ、身份地位B、良好意愿C、專業(yè)知識(shí)D、以上都是?3、在危機(jī)解決過(guò)程中,應(yīng)努力避免信息部隊(duì)稱情況，在對(duì)內(nèi)、外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢通。這是指危機(jī)溝通的(Ｂ）

A、真誠(chéng)原則Ｂ、信息對(duì)稱?C、快速反映D、核心立場(chǎng)

4、在沖突溝通中,爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此事時(shí)宜采用(A)策略?A、和平共存B、按兵不動(dòng)C、粉飾太平D、鐵令如山

５、小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò),但最近他老是悶悶不樂(lè),團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談,本來(lái)是他家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,主管幫他解決了問(wèn)題,小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間(A）?Ａ、及時(shí)溝通的重要性B、互相理解的重要性C、互相信任的重要性D、平等的重要性?6、以下關(guān)于壓力的說(shuō)法,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的(D）。

A、壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程B、壓力過(guò)程具有多重性

Ｃ、壓力過(guò)程具有積累效應(yīng)D、壓力過(guò)程具有緩解性

7、個(gè)體感受與評(píng)估刺激是不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響（B)

Ａ、個(gè)人認(rèn)知Ｂ、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?C、人格特點(diǎn)Ｄ、個(gè)人愛(ài)好?8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年由于學(xué)業(yè)初中,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用，可是他工作沒(méi)多久,就由于和科室里的同事相處不好,覺(jué)得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來(lái)源于(C）?A.社會(huì)環(huán)境B．家庭生活?C.人際關(guān)系Ｄ.抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距?9.管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D)承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)?A、危機(jī)預(yù)警階段B、危機(jī)控制階段?C、危及善后階段D、危機(jī)所有階段

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述不對(duì)的的是（A)。?A、危機(jī)決策往往是在條件充足的情境下做出的B、危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情境下做出的?C、危機(jī)決策往往是在時(shí)間不富余的情境下做出的Ｄ、危機(jī)決策往往是在后果不擬定的情境下做出的

?二、判斷題?１、溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。(√）

2、現(xiàn)實(shí)中人們往往重視語(yǔ)言溝通,而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往可以更有力的傳達(dá)信息（√)?3、所謂正式溝通,是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能(X）?4、管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容,但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)（Ｘ）

5、可以共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一（√）

6、授權(quán)可已將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)(√)

７、具有高成就感得人由于追求成就感往往容易感到工作壓力（√)?8、只要組織實(shí)行了公正的績(jī)效考評(píng)程序,員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力(X)?9、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是手機(jī)、分析和傳播信息（√)

1０、危機(jī)解決過(guò)程中為了減少群眾的恐慌,應(yīng)當(dāng)有選擇的公開(kāi)信息(√）?

三、簡(jiǎn)答題?一、簡(jiǎn)述管理溝通的策略管理溝通是指基于管理溝通的目的而制定的實(shí)現(xiàn)該目的的各種行動(dòng)方案或具體的計(jì)劃、措施、方法和技巧等。重要涉及溝通主體策略、溝通客體策略、信息策略以及渠道策略。二、個(gè)體可以通過(guò)哪些策略緩解壓力?1)提高結(jié)識(shí)性自我管理技能2）提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能3）提高支持性自我管理技能4）提高保護(hù)性自我管理技能三、案例分析老劉是一家大型HYPERLIＮＫ""\ｏ"faｎgｄｉchan，房地產(chǎn)管理"\ｔ"_blａnk"房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的設(shè)計(jì)部總經(jīng)理，公司總裁剛剛ＨYPEＲLIＮK＂＂\t"_blａnk"\o"ｚuzhi-muｂｉao,組織，目的管理"組織召開(kāi)了一個(gè)新項(xiàng)目論證會(huì)議。會(huì)議一結(jié)束，老劉拿著一大疊文獻(xiàn)急忙忙忙地跑回自己的HＹPERLIＮK""\ｔ"_ｂlａｎk"\ｏ"bａngｏngｓhi，辦公室管理"辦公室,一邊仔細(xì)地對(duì)閱讀文獻(xiàn),一邊拿著筆在筆記本上寫(xiě)著；過(guò)了一會(huì)兒,老劉又拿著文獻(xiàn)和筆記本沖出辦公室。老劉快速地走進(jìn)小李的辦公室,小李正在忙著另一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目非常急切,以至于小李有好幾個(gè)星期都沒(méi)有休息了,到現(xiàn)在整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)才進(jìn)行到一半。老劉走近小李,把文獻(xiàn)往小李的桌子上一放,打開(kāi)筆記本，就講開(kāi)了，一講完，小李剛想說(shuō)點(diǎn)什么。老劉揮揮手,就收起資料往外走,并且，一邊走還一邊叮囑小李要放下手上所有的事情，抓緊HYPERLＩNK"＂\t"_ｂｌａｎk"＼o"shijｉanguanlｉ，時(shí)間管理"時(shí)間做剛安排的工作；然后，老劉旋風(fēng)般地走下樓，進(jìn)行小林的辦公室，同樣地對(duì)小林講了一遍,留下一臉茫然而無(wú)賴的小林。在回辦公室的途中,差點(diǎn)撞上小金——設(shè)計(jì)部不久前招進(jìn)來(lái)的碩士研究生;老劉并沒(méi)有注意到這位_ｂlank＂＼o＂ｘiashu,下屬管理"下屬,走進(jìn)辦公室后，看看手表,該到參與另一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算會(huì)了。老劉布置好工作以后，不久樂(lè)地參與會(huì)議去了。設(shè)計(jì)室的HYPEＲLIＮK＂"＼t"_blanｋ＂\ｏ"tuandｕiguanli,團(tuán)隊(duì)管理"團(tuán)隊(duì)成員可議論開(kāi)了，他們抱怨手上的工作還沒(méi)有完畢，如何安排事