2023年電大資源與運營管理課程答案

“資源與運營管理”課程考核重難點分析與練習(２023年秋增補版)為了進一步提高學生的課程復習效率,“資源與運營管理”課程項目組特別對2023年秋季版本的重難點分析與練習進行了更新和補充,對第一部分進行了歸納和整理,添加了第三部分及考核知識點覆蓋范圍，以鞏固學生課堂學習內容，幫助學生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平?！暗谝徊糠郑簡雾椷x擇題(重難點）”從10０個考核知識點(參見附錄）中精選了４8個考核知識點的練習題,作為重難點進行講解，其他考核知識點將在“第三部分”有所涉及?！暗诙糠郑喊咐馕觥?分單元給出了４0個案例，覆蓋了２0個案例考核知識點。在每個案例后,給出了簡要的解析說明，可參照教材進行學習?！暗谌糠郑簡雾椷x擇題(增補)”給出了“第一部分”沒有涉及到的另32個考核知識點及其部分練習題。在每個考核知識點給出的題目中，由于僅是變換了出題思緒,所以題目之間有也許出現(xiàn)互相提醒答案的現(xiàn)象,在練習時要盡量人為規(guī)避。第一部分:單項選擇題(重難點）第一單元招募并留住伙伴一、考核知識點：ZＳK2６工作描述（一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊)》(第二版)第11頁。(二）練習題1.對于某個職位所從事工作的目的和應當承擔的責任進行具體總結的文獻是（）。A、工作描述Ｂ、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標準2．昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述,這份工作描述必須涉及的是該項工作的()。A、重要目的、重要任務、工作范圍Ｂ、重要職能、重要任務、重要目的C、重要職能、重要任務、工作范圍D、重要目的、工作模式、工作范圍３.小方是某公司人力資源部的職工。近日,部門經理規(guī)定他做一份公司某一崗位的工作描述,不是這份工作描述必須涉及的是該項工作的（)。A、重要目的B、重要任務Ｃ、重要范圍D、任職資格4.在招聘中,為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不涉及()。A、是否需要承擔新責任B、使用的技術是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化Ｄ、是否具有與工作相關的個人品質5.人力資源部門有各種關于職位的資料,（)是人力資源部門最重要的文獻。Ａ、任職資格B、人員規(guī)范C、工作描述Ｄ、招聘廣告6.工作的范圍是工作描述書中必須涉及的內容，工作的范圍不涉及()。A、所管理的人員數(shù)目B、工作的任務Ｃ、向誰報告Ｄ、所承擔責任的級別7.工作描述是人力資源部門的重要文獻,關于工作描述，說法不對的的是（）。A、工作描述的重要元素有:工作目的、工作任務、工作范圍Ｂ、人員規(guī)范是進行工作描述的基礎C、工作描述對于招聘有重要意義D、對于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來（三）練習題分析練習題答案:１．A;2.A；3.D;4.Ｄ；5．C；６.B;7.B其中第1、４、５、6題是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核;第2、3題是從知識點的應用角度考核。二、考核知識點:ＺSＫ27人員規(guī)范（一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》(第二版）第14頁。(二）練習題1.抱負的人員規(guī)范應當具有的要點不涉及（)。A、與該項工作直接相關的技能、知識和能力Ｂ、個人的家庭條件、社會關系C、應聘者應具有的工作經驗和應聘者類型Ｄ、與該項工作相關的個人品質或個人情況的具體信息2.用來描述從事一項工作的抱負人選應當具有的基本技能、能力和知識的文獻是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標準3．假如有現(xiàn)成的（),就需要檢查該文獻是否是最新的,并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或知識空缺。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標準４.抱負的人員規(guī)范應當具有的要點不涉及(）。A、與該項工作直接相關的技能B、與該項工作直接相關的職責C、與該項工作直接相關的知識D、與該項工作直接相關的能力5．關于人員規(guī)范的概念及要點，說法對的的是()。A、人員規(guī)范定得越高,所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經確立不宜改變Ｃ、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對一項工作的職責和范圍的描述６.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的抱負人選所需具有的基本條件和要點的文獻，這些要點涉及()。①技能、知識和能力②經驗③個人品質和情況④工作目的和范圍A、①②③B、②③④C、①③④Ｄ、①②④(三)練習題分析練習題答案:1.B;2.Ｂ；3．B；4.B;5.Ｃ;6．A其中第1至6題是從知識點的基本概念角度和理解角度考核。三、考核知識點：ZSK28任職資格（一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》（第二版）第1５頁。（二）練習題1.“不管從事何種工作，所有員工都應具有的行為方式”屬于任職資格中的(）。Ａ、核心行為B、邊沿行為C、角色行為D、領導行為2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的()。Ａ、核心行為Ｂ、邊沿行為C、角色行為D、領導行為3．員工能得到卓有成效的結果所應具有的品質和行為屬于（）的內容。A、工作描述B、人員規(guī)范Ｃ、任職資格Ｄ、工作關系４．決定員工擅長某項工作的各種因素屬于（）的內容。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、工作關系5.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（)。Ａ、一部分員工應當具有的行為方式B、某一特定級別的員工必須具有的行為方式Ｃ、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式D、所有員工都應具有的行為方式6.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為,核心行為描述了()。Ａ、一部分員工應當具有的行為方式B、某一特定級別的員工應當具有的行為方式C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式Ｄ、所有員工都應具有的行為方式7.在組織中,最清楚某項具體工作的任職資格的人是（)。Ａ、人力資源部門的主管領導B、做統(tǒng)籌計劃的高級經理Ｃ、做過該工作的人或者該部門的領導D、人力資源部門的薪酬專員8．資格這個術語是用來描述所有與工作相關的個人品質、知識、經驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（)的依據(jù)和基礎。①人員招聘②績效評估③員工培訓④工作分析Ａ、①②③B、②③④C、①③④D、①②④（三)練習題分析練習題答案：1．A;2.Ｃ;3.C；4.C;５.C;6．D;7．C；8.A其中第1、２、3、4、5、6、8題是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核。第二單元財務表現(xiàn)四、考核知識點:ＺSK0４利潤、鈔票和所有者權益概念(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》(第二版）第7０頁。（二)練習題１.通常情況下,公司的利潤是指在()范圍內的經營成果。A、一季度B、一年Ｃ、一定的會計周期Ｄ、一個月2.在一定期限內，(）超過成本的部分被定義為利潤。Ａ、收入B、資產C、負債D、預算3.根據(jù)我國鈔票管理的規(guī)定，對的的做法是()。A、各單位不能留存鈔票Ｂ、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存鈔票的數(shù)額C、鈔票的收入、支出和保管業(yè)務由單位經理負責辦理D、各單位可以留存一定限額的鈔票，但是超過限額部分必須當天存入銀行４.關于公司中的鈔票,說法對的的是（)。A、鈔票是指庫存的現(xiàn)款B、廣義的鈔票不涉及在途鈔票Ｃ、廣義的鈔票不涉及銀行存款D、任何情況下，鈔票就是利潤5．廣義的鈔票，還涉及銀行存款和（）。A、在途鈔票B、利潤C、資產D、發(fā)票６.關于公司的資產,說法對的的是（)。A、資產是固定的，不具有流動性B、資產不能以貨幣計量Ｃ、資產是公司擁有的有形的經濟資源D、資產是公司擁有控制權的,并能為公司提供未來經濟利益的經濟資源7.關于財務的幾個基本概念,說法不對的的是()。Ａ、資產是公司擁有控制權的、能以貨幣計量并能為公司提供未來經濟利益的經濟資源B、所有者權益也就是利潤C、負債是公司所承擔的、能以貨幣計量、需以資產或勞務方式償付的債務D、所有者權益是在特定的日期平衡所有資產和負債的余額8.所有者權益是財務管理中的一個重要概念,它是資產減去（)的余額。Ａ、成本B、長期投資C、負債Ｄ、利潤（三）練習題分析練習題答案:1.C;2.A;3．D;4.A;5．A;6.D；7.B;８．C其中第１、2、８題是從知識點的基本概念角度考核；第3、4、5、6、7題是從知識點的理解角度考核。五、考核知識點：ZSK１3支出（成本）的三種形式（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》(第二版）第71頁。（二)練習題1.支出(成本）涉及三種形式,車輛運營成本屬于公司支出形式中的（)。A、混合支出B、營業(yè)支出C、資本支出Ｄ、普通支出２.支出（成本）涉及三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A、營業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本３.日盛機械廠新購進了一批機器設備，這屬于（）。A、營業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本４.新興食品廠由于業(yè)務拓展，新建一廠房,這屬于(）。Ａ、營業(yè)支出B、混合成本Ｃ、資本支出D、普通支出5.支出(成本)有三種形式，資本支出是指（）的成本。A、沒有持久價值B、具有持久價值Ｃ、價值在一定期間范圍內體現(xiàn)D、價值永不消失6.支出(成本)有三種形式,混合成本是指(）的成本。Ａ、沒有持久價值Ｂ、具有持久價值C、價值在一定期間范圍內體現(xiàn)Ｄ、價值永不消失7.支出(成本)有三種形式，營業(yè)支出是指(）的成本。A、沒有持久價值Ｂ、具有持久價值C、價值在一定期間范圍內體現(xiàn)D、價值永不消失８．支出(成本)涉及三種形式，工資和辦公費用屬于公司支出形式中的（)。A、混合支出B、營業(yè)支出C、資本支出D、普通支出9.關于支出的三種形式，說法對的的是（)。A、由于營業(yè)支出沒有持久價值,所以公司應想盡辦法取消一切營業(yè)支出Ｂ、由于資本支出是支出的一種,所以支出產生時就直接沖減了利潤C、資產只會隨著折舊減值而不也許增值Ｄ、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合10.支出(成本）有三種形式，其中價值在一定期間范圍內體現(xiàn)的成本是（)。A、混合成本Ｂ、營業(yè)支出C、資本支出D、普通成本（三）練習題分析練習題答案:1.Ｂ;2.D;3.Ｃ;4.C；5.B；6．C；7.A；8.Ｂ;９.D；１0.A其中第5、6、7、１0題是從知識點的基本概念角度考核；第1、2、8、9題是從知識點的理解角度考核；第３、4題是從知識點的應用角度考核。六、考核知識點:ＺSK1４四大會計種類(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》（第二版)第７７頁。（二)練習題１.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（)。A、成本會計Ｂ、計劃和預算會計C、管理睬計D、財務賬戶２.公司預期未來要實現(xiàn)的報表是（)的結果。A、成本會計Ｂ、計劃和預算會計C、管理睬計D、財務賬戶3.關于產品、生產線、加工品的具體成本報告的會計種類是（）。A、管理睬計B、成本會計Ｃ、財務賬戶D、計劃和預算會計4.不屬于公司四大會計種類的是(）。A、成本會計B、鈔票會計C、管理睬計Ｄ、財務賬戶5.不同的會計種類有不同的用途,（)是管理層獲得財務信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。A、管理睬計B、成本會計C、財務賬戶會計D、計劃和預算會計6．關于成本會計,說法對的的是（）。A、有固定的法律文本B、記錄的是公司的“財務歷史”C、是管理層獲得財務信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)D、可以按照公司的需要進行格式調整7.財務賬戶是會計種類的一種,關于財務賬戶，說法不對的的是()。A、財務賬戶是公司業(yè)務的年度賬戶Ｂ、財務賬戶是對公司業(yè)務的法定規(guī)定,必須按照法律法規(guī)提交會計報表C、財務賬戶是公司內部賬戶,無需外部的會計公司進行審計D、財務賬戶記錄的是公司的“財務歷史”8.計劃和預算會計是四大會計種類之一,對它的描述對的的是(）。A、記錄的是公司的“財務歷史”Ｂ、目前在很大限度上已經為管理睬計所代替Ｃ、其結果是公司預期未來要實現(xiàn)的報表Ｄ、為管理層提供財務信息和其他數(shù)據(jù)(三）練習題分析練習題答案:1.Ｄ；2.B；３．Ｂ；4．B；5.Ａ；6.Ｄ;7．C;8.C其中第１、２、３、4、５題是從知識點的基本概念角度考核;第6、7、8題是從知識點的理解角度考核。七、考核知識點:ZＳＫ35鈔票流量表(一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版)第8６頁。（二）練習題1.投資活動的鈔票流入結構比率等于（）。Ａ、投資活動鈔票流入量/投資活動鈔票流出量B、投資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額Ｃ、投資活動鈔票流入量/籌資活動鈔票流入量D、投資活動鈔票流出量/投資活動鈔票流入量2.再投資比率等于(）。A、經營鈔票凈流量/資本性支出B、經營鈔票凈流量/凈利潤Ｃ、凈利潤/經營鈔票凈流量D、資本性支出/經營鈔票凈流量３．鈔票流量是指公司中（)。A、鈔票的流入和流出Ｂ、鈔票等價物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出D、鈔票和鈔票等價物的流入和流出4.我國已發(fā)布的《公司會計準則—鈔票流量表》規(guī)定公司按（）編制鈔票流量表。A、間接法B、直接法C、分析法D、結合法5.關于賺錢鈔票比率,說法不對的的是（）。A、賺錢鈔票比率反映公司當期經營鈔票凈流量是否足以支付資本性支出所需要的鈔票Ｂ、賺錢鈔票比率反映公司本期經營活動產生的鈔票凈流量與凈利潤之間的比率關系Ｃ、賺錢鈔票比率可以用來分析公司的賺錢質量Ｄ、假如賺錢鈔票比率小于１,說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)鈔票的收入6．賺錢鈔票比率等于(）。Ａ、經營鈔票凈流量／資本性支出B、經營鈔票凈流量/凈利潤C、凈利潤/經營鈔票凈流量D、資本性支出／經營鈔票凈流量7.籌資活動的鈔票流入結構比率等于(）。A、籌資活動鈔票流入量/籌資活動鈔票流出量B、籌資活動鈔票流入量/鈔票流入量總額C、籌資活動鈔票流入量/投資活動鈔票流入量D、籌資活動鈔票流出量/籌資活動鈔票流入量8.再投資比率是賺錢質量分析的重要指標，關于再投資比率，說法不對的的是()。A、反映公司當期經營鈔票凈流量是否足以支付資本性支出所需要的鈔票B、比率越高,公司擴大生產規(guī)模、發(fā)明未來鈔票流量或利潤的能力就越強C、再投資比率=經營鈔票凈流量/凈利潤D、假如比率小于1，說明公司資本性支出所需鈔票,除經營活動提供外還涉及外部籌措的鈔票９.賺錢鈔票比率是賺錢質量分析的重要指標,關于這一概念,說法對的的是()。A、在一般情況下,比率越大,公司賺錢質量反而低Ｂ、賺錢鈔票比率反映公司當期經營鈔票凈流量是否足以支付資本性支出所需要的鈔票C、假如比率小于１,說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)鈔票的收入D、賺錢鈔票比率=經營鈔票凈流量/資本性支出(三)練習題分析練習題答案：1.B;2.A;3.D；4.B;5.A；６.B;7.Ｂ；8.C;9．C其中第1、2、3、4、6、７題是從知識點的基本概念角度考核；第5、8、９題是從知識點的理解角度考核。八、考核知識點:ZSK05傳統(tǒng)的成本分類(一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版）第９３頁。(二)練習題1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法,公司的成本可以分為三大類,不屬于這三類的是（)成本。A、直接B、生產Ｃ、固定D、間接2.傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為()。A、決策性固定成本Ｂ、非決策性固定成本C、決策性可變成本Ｄ、非決策性可變成本3.公司的運作會產生管理費用，不屬于管理費用的是（)。A、財務成本B、研發(fā)費用C、后勤部門成本D、機器設備成本4．某生產公司將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種,該公司是按照（)方式劃提成本的。A、成本的經濟用途Ｂ、成本的可控性C、產量和成本之間的依存關系D、成本的可追蹤性5.一般情況下,生產型公司的財務成本屬于成本類型中的（)成本。A、直接B、可變C、固定D、間接6.在一定的產量范圍內，與產量的增減變化沒有直接關系的費用被稱為（）。A、生產費用Ｂ、直接成本Ｃ、可變成本D、管理費用7.紅日公司是一家生產型公司，該公司的間接成本一般不涉及（)。Ａ、銷售成本B、研發(fā)費用C、技術支持費D、生產廠房和機器設備的成本8.甲公司是一家著名的生產型公司，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（)。A、技術支持費B、原材料、元件和耗材C、直接人工費D、水電費9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產生于()公司。Ａ、生產型B、商業(yè)型C、流通型D、中介型（三）練習題分析練習題答案：1.B;2.Ａ;３.Ｄ；4．Ｃ;5．Ｃ；６.Ｄ；7.B；8.A;９.Ａ其中第1、２、3、９題是從知識點的基本概念角度考核；第4、5、6題是從知識點的理解角度考核;第７、8題是從知識點的應用角度考核。九、考核知識點:ZSK06單位和項目成本模式（一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版)第１0３頁。(二)練習題1.某顧問公司在進行成本計算時適合使用()成本模式。A、總體Ｂ、單位C、項目D、混合2.小李在一家大型家具制造公司的財務部門工作,在計算公司成本時，她所在的公司適合使用()成本模式。Ａ、單位B、項目C、混合D、總體3．不同的成本計算模式合用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（）公司。A、征詢B、機械制造C、零件生產D、家具制造4.不同的成本計算模式合用于不同類型的公司,適合使用單位成本模式的是()公司。A、征詢B、廣告C、建筑D、鋼鐵生產5.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時,該公司適合使用()成本模式。A、總體B、單位C、項目D、混合(三)練習題分析練習題答案:1．C；２.Ａ；３.Ａ；4.D;5.C其中第1至５題是從知識點的應用角度考核。十、考核知識點:ZＳK3６盈虧平衡分析(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第１04頁。(二）練習題1.某公司的盈虧平衡點是１０00０件貨品，這個季度的銷量是1000０件，表達該公司（)。A、虧損Ｂ、賺錢Ｃ、不虧不盈Ｄ、無法判斷2.假如銷售量曲線位于盈虧平衡點左側,則表達（）。A、虧損B、賺錢C、不虧不盈D、無法判斷3.盈虧平衡點是（）和總成本的交叉點。Ａ、資產B、負債C、利潤D、銷售收入4.假如銷售量曲線位于盈虧平衡點右側,則表達（)。A、虧損B、賺錢C、不虧不盈D、無法判斷5．關于盈虧平衡點,說法不對的的是（）。A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是同樣的B、銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表達虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點以上,則表達賺錢Ｄ、盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點6.一般情況下,百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這重要是由于()。A、百貨公司的固定成本比郵購公司高B、百貨公司的營業(yè)收入比郵購公司高C、百貨公司的固定成本比郵購公司低D、百貨公司的營業(yè)收入比郵購公司低7.盈虧平衡分析是公司進行決策的一個重要方法，關于盈虧平衡點，說法不對的的是（）。A、盈虧平衡點隨著公司業(yè)務性質的不同而不同B、資本密集型公司的固定成本很高,因此盈虧平衡點也很高C、勞動密集型公司的可變成本波動很大,因此盈虧平衡點很低D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點8.某公司坐標圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230,2400）,由此可以判斷該公司處在盈虧平衡點時的產量是（）。A、240０B、３630C、１2３0D、1１７０(三)練習題分析練習題答案：1.C;2.A;3.D;4.B;5.A；6.A；７．D；８．Ｃ其中第3題是從知識點的基本概念角度考核；第２、4、5、7題是從知識點的理解角度考核；第1、6、8題是從知識點的應用角度考核。十一、考核知識點:ZSK15邊際成本計算（一)教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》（第二版）第10７頁。（二）練習題1.安全邊際可用于衡量公司經營的安全與否，安全邊際是指(）的銷售量。A、盈虧臨界點以上B、盈虧臨界點以下C、盈虧臨界點D、無法衡量２．安全邊際可以用絕對數(shù)表達,也可用相對數(shù)表達。用絕對數(shù)表達的安全邊際等于()。A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量B、現(xiàn)有銷售量／盈虧臨界點的銷售量C、盈虧臨界點的銷售量-現(xiàn)有的銷售量D、盈虧臨界點的銷售量／現(xiàn)有銷售量3.一家出版社某書籍的預計銷售量是3０000本,盈虧臨界點的銷售量是200００本,庫存量是500０本，該公司的安全邊際是（）本。A、1000０B、１５000C、５000Ｄ、25000４.某些行業(yè)經常使用邊際成本計算的方法來計算成本,邊際成本計算時只需考慮(）。A、固定成本B、總成本Ｃ、可變成本D、管理費用5.安全邊際率是用相對數(shù)來表達的安全邊際,它等于(）。A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量B、現(xiàn)有銷售量/安全邊際C、1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量D、1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量6.關于安全邊際,說法對的的是（）。Ａ、安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對數(shù)表達Ｃ、安全邊際越大，說明公司發(fā)生虧損的也許性越大D、安全邊際可以表達從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點尚有多大差距7.關于邊際成本,說法不對的的是(）。Ａ、邊際成本計算僅僅考慮可變成本Ｂ、邊際成本也就是生產成本C、邊際成本用于計算超過盈虧平衡點的額外活動的成本Ｄ、邊際成本計算也稱變動成本計算8.生產某訂書機的相關成本如下:生產成本13.5元,直接分銷成本1.1元,售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（）。A、24Ｂ、14.６C、12.４D、2５.1(三）練習題分析練習題答案:1.Ａ；2.A；3．A;４.C;５.D;6．D;7．Ｂ；8.B其中第1、2、4、5題是從知識點的基本概念角度考核;第6、7題是從知識點的理解角度考核;第3、8題是從知識點的應用角度考核。十二、考核知識點：ZSＫ07財務預算的內涵與形式（一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊)》(第二版）第１12頁。(二)練習題１.財務預算是編制公司總預算的依據(jù)之一,不屬于財務預算的報表是（）。A、鈔票預算B、預計資金流量表C、資產負債表D、預計利潤表２.財務預算重要用于擬定公司的（）。A、固定資產B、流動負債C、預期的鈔票收入和鈔票支出D、所有者權益3.財務預算的報表有多種形式,不屬于財務預算的報表是(）。A、鈔票回收預算B、鈔票流量表Ｃ、預計資產負債表D、預計利潤表４.關于財務管理各環(huán)節(jié)的關系,說法對的的是（）。Ａ、財務預測需要以財務預算的結果為根據(jù)B、財務預算必須服從決策目的的規(guī)定C、決策目的使財務預算更具體化D、財務控制是財務預算的先導5.財務管理涉及很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間互相關聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（)。A、結果B、先導Ｃ、具體化Ｄ、定量化6.財務預算需要以（)的結果為根據(jù)。A、財務預測Ｂ、財務控制C、財務報表D、財務分析7.關于財務預算及其形式，說法不對的的是(）。Ａ、財務預算是財務管理的一個重要環(huán)節(jié)B、財務預算是編制公司總預算的依據(jù)之一C、預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式D、財務預算的先導是財務控制（三）練習題分析練習題答案：1.C；２．C；3.B；４．B;５．Ｂ;6.A；7．Ｄ其中第1、2、3、5、６題是從知識點的基本概念角度考核；第4、7題是從知識點的理解角度考核。十三、考核知識點：ZSK37改善財務預算的輔助手段(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》（第二版)第116頁。（二)練習題１.小王是一家外企的財務總監(jiān),最近打算改善公司的財務預算,（）不會有助于他實現(xiàn)這個目的。A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析Ｂ、對新生事物做出理性判斷C、將成本計算方法簡樸化D、對重大變化做出理性判斷2.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人局限性而關閉。這說明在做預算時,應當（)。A、忽視新生事物B、只運用一種成本計算方法C、不重視也許會出現(xiàn)的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷３.預算往往是建立在一些假設(如銷售量預測)的基礎上,但這些假設也許并不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對也許發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的(）。A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷Ｃ、對重大變化做出理性判斷Ｄ、只運用一種成本計算方法4.“假如實際銷售比預期少百分之十的話,會有什么情況發(fā)生？”“假如訂購的新計算機系統(tǒng)不能準時交貨,會產生哪些額外成本？”等，對于諸如此類的問題，公司應當準備一套應急措施，以解決任何也許存在的風險。這體現(xiàn)了預算的（）輔助手段。Ａ、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析Ｂ、對新生事物做出理性判斷C、對重大變化做出理性判斷D、只運用一種成本計算方法(三）練習題分析練習題答案:１.C;2．D；3.A;4.A其中第３、4題是從知識點的基本概念角度和理解角度考核;第1、2題是從知識點的應用角度考核。十四、考核知識點：ＺSK16導致差異的典型因素(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》（第二版）第120頁。(二）練習題1．紅日公司預測它的銷售部門每月可以賣出20００件產品，而事實上只賣出了１500件。這屬于（)導致的預測逆差。A、銷售生產力B、業(yè)務級別的改變C、計劃外支出D、價格差別2．昌盛公司由于業(yè)務量增長，新員工招聘計劃提前,本季度薪水支付增長了１2００元,這屬于（)導致的預測差異。A、銷售生產力B、業(yè)務級別的改變Ｃ、公司文化D、價格差別3．星盛集團由于年度保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出２5元，這屬于（）導致的預測逆差。A、銷售生產力B、業(yè)務級別的改變Ｃ、計劃外支出D、公司文化4．某公司２月份做預算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務費用比預計少,這屬于(）導致的預測差異。A、銷售生產力B、業(yè)務級別的改變C、計劃外收支Ｄ、公司文化5．導致財務預算與實際結果差異的典型因素通常不涉及(）。A、成本的差別B、效率或生產力因素C、計劃外支出D、預算編制詳盡限度６．導致差異的因素是多種多樣的,典型的因素涉及()。Ａ、銷售效率、價格差別、生產力因素Ｂ、銷售效率、價格差別、公司文化C、生產力因素、計劃外支出、預算編制詳盡限度D、業(yè)務級別的改變、價格差別、公司文化7.關于預算差異及產生差異的因素，說法不對的的是(）。A、業(yè)務級別的改變也許會導致預算和實際產生差異B、預算和實際實行結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義C、對差異進行分析，可以給經理和業(yè)務主管提供有章可循的信息Ｄ、一些不可控的計劃外支出也許對預算的結果產生影響８.某汽車制造公司預計這個月生產1０000輛汽車,月底時只生產了8０00輛,這種差異的產生是由于()引起的。Ａ、生產效率B、業(yè)務級別的改變C、計劃外支出Ｄ、成本差異（三)練習題分析練習題答案：1.A；２.B;3．C;4.C；5．D;6.A；7.B;8.A其中第5、6題是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核;第1、2、３、４、8題是從知識點的應用角度考核。第三單元工作環(huán)境十五、考核知識點：ZSK19生產安全事故的分類（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》(第二版）第16５頁。(二)練習題１.導致5０人以上100人以下重傷的事故屬于(）事故。A、特別重大B、較大Ｃ、一般D、重大2．導致３０人以上死亡的事故屬于(）事故。Ａ、特別重大Ｂ、較大C、一般D、重大3.導致1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于（)事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大４.2０23年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，導致28人死亡、2３人受傷（其中１人重傷)，直接經濟損失１１83.44萬元。根據(jù)《生產安全事故報告和調查解決條例》，這次事故屬于（）事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大５.2023年12月２7日,阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故,死亡４人、重傷２人，直接經濟損失達70萬元。根據(jù)《生產安全事故報告和調查解決條例》,這次事故屬于(）事故。A、特別重大Ｂ、重大Ｃ、一般Ｄ、較大6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌,導致2人死亡,9人重傷。根據(jù)《生產安全事故報告和調查解決條例》，這次事故屬于（)事故。A、特別重大B、重大C、一般Ｄ、較大7.導致100人以上重傷，或者1億元以上直接經濟損失的事故屬于（)事故。Ａ、特別重大Ｂ、較大C、一般D、重大８.根據(jù)《生產安全事故報告和調查解決條例》，關于生產安全事故的分類，說法不對的的是()。A、直接經濟損失為一億元以上的事故為特別重大事故Ｂ、生產安全事故可分為五個等級C、導致10人以上3０人以下死亡的為重大事故Ｄ、直接經濟損失為1000萬以下的事故是一般事故(三)練習題分析練習題答案：1.D；２.A；3.Ｂ；4.D；5.D;６.C;7.A；8.B其中第1、2、３、7題是從知識點的基本概念角度考核；第8題是從知識點的理解角度考核;第４、5、６題是從知識點的應用角度考核。十六、考核知識點：ZＳK４3安全檢查表的類型(一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版)第16７頁。（二）練習題1.()安全檢查表是由專業(yè)機構所編制的安全檢查表。A、審查設計B、廠級C、工段及崗位Ｄ、專業(yè)性2.某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查,應當采用(）的安全檢查表。Ａ、審查設計Ｂ、廠級C、工段及崗位Ｄ、專業(yè)性3.(）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，重要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。Ａ、審查設計Ｂ、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性４．興業(yè)公司是一家新建的煤礦公司，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用()的安全檢查表。A、審查設計B、廠級C、車間D、專業(yè)性５.日昌紡織廠對防火部門進行平常檢查，應當使用（)的安全檢查表。A、審查設計B、廠級Ｃ、工段及崗位D、專業(yè)性6．（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車間B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性7.（)的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運送等不安全行為和不安全狀態(tài)方面。Ａ、車間B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性8.雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應當采用(）的安全檢查表。A、審查設計B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性9.(）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術手段。Ａ、風險檢查表B、個人預測Ｃ、甘特圖Ｄ、安全檢查表10.對于新建、改建和擴建的廠礦公司,運用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產等各項安全狀況時,需要使用()的安全檢查表。A、審查設計B、廠級C、工段及崗位Ｄ、專業(yè)性（三)練習題分析練習題答案：1.D；2.D;３．Ｄ；4.A；5．B;6.C；7.Ａ；８．D;9.D;10.A其中第1、3、6、7、9題是從知識點的基本概念角度考核；第１0題是從知識點的理解角度考核;第2、４、5、8題是從知識點的應用角度考核。十七、考核知識點：ＺSK2０防止事故的原則（一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》(第二版）第16８頁。(二）練習題１.為了防止安全和健康事故發(fā)生,應當遵循的原則不涉及（）。A、發(fā)生事故后,等高層領導指示后再采用行動B、個性化評估C、執(zhí)行防范措施D、盡力避免事故的發(fā)生２.“使用機械起重設備代替人工解決”這屬于防止安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B、個性化評估C、盡也許避免事故發(fā)生D、進行風險評估3.“使用無害物質代替有害物質”這屬于防止安全和健康事故原則中的（)原則。A、進行風險評估B、個性化評估Ｃ、盡也許避免事故發(fā)生Ｄ、提供指導和信息４．用好機器代替也許存在問題的機器,而不是冒險使用。這體現(xiàn)了防止安全和健康事故原則中的(）原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B、個性化評估Ｃ、提供指導和信息D、解決風險的起源５.假如地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標語。這屬于防止事故的()原則。Ａ、提供指導和信息B、解決風險的起源Ｃ、個性化評估D、風險評估6.針對計算機工作站的設計,調查從事計算機工作的人。這屬于防止安全和健康事故原則中的（）原則。A、進行風險評估B、個性化評估C、解決風險的起源D、提供指導和信息７．“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析,判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的也許性及其嚴重限度,為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了防止事故的（）原則。A、進行風險評估B、個性化評估Ｃ、解決風險的起源Ｄ、提供指導和信息8.火災的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于防止安全和健康事故原則中的（）。A、進行風險評估B、個性化評估Ｃ、提供指導和信息D、把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置9.為工作場合存在風險的每個人,獨立設計保護他們的措施。這屬于防止事故原則中的(）。Ａ、盡力避免事故的發(fā)生Ｂ、個性化評估C、提供指導和信息D、解決風險的起源（三）練習題分析練習題答案：１.A；2.C;３.Ｃ;4.D;5.Ｂ；6.B;７.A;８.D；9.Ｂ其中第1、２、3、７題是從知識點的基本概念角度考核；第4、５、6、8、９題是從知識點的理解角度考核。第四單元資源配置十八、考核知識點:ZＳK44資源的概念和類型（一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊)》（第二版)第180頁。（二）練習題1.對一個生產系統(tǒng)來說,資源是()環(huán)節(jié)。Ａ、輸入Ｂ、輸出Ｃ、轉化過程D、交易過程2．對一個生產系統(tǒng)來說，屬于公司運作的轉化過程的是()。Ａ、資源B、產品Ｃ、生產D、服務3．對一個公司的生產系統(tǒng)來說，產品屬于公司的（）環(huán)節(jié)。A、輸入B、輸出C、轉化過程Ｄ、交易過程4.為了實現(xiàn)公司目的,公司需要在生產系統(tǒng)中輸入（）。Ａ、利潤B、服務C、資源Ｄ、產品5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不涉及（)。Ａ、生產原料B、設備設施C、資金D、組織文化6．不同類型的公司，其輸入的資源和轉化過程不同,對于軟件公司來說，輸入的資源不涉及（)。Ａ、代碼B、數(shù)據(jù)C、ＩＴ技術D、軟件７.（)不屬于公司運作過程中的輸出部分。A、產品Ｂ、原料C、服務D、利潤８.公司的運作方式通常可被描述成輸入、轉化和輸出三個過程,關于這三個過程，說法對的的是（)。Ａ、產品屬于公司運作的輸入過程B、生產屬于公司運作的轉化過程Ｃ、生產屬于公司運作的輸入過程D、資源屬于公司運作的轉化過程9.不同的公司雖然各自需要和擁有的資源不同,但都要將這些資源通過轉化過程形成產品，才干發(fā)明價值。對于農場來說，其所需的資源（輸入)不涉及()。Ａ、種子B、農用器械C、農產品D、農業(yè)工人（三)練習題分析練習題答案:１.Ａ;2．C;3.B；４．C;5.D；６．Ｄ；7.B；8.B；9.C其中第5、7題是從知識點的基本概念角度考核；第１、２、3、4、6、8題是從知識點的理解角度考核;第９題是從知識點的應用角度考核。十九、考核知識點:ZSＫ45資源管理流程以及涉及的關鍵要素（一)教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版）第183頁。(二)練習題1.調節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（)階段。Ａ、計劃B、組織C、控制D、實行2．選擇供應商屬于資源管理流程中的(）階段。Ａ、計劃B、分析C、組織Ｄ、控制3.資源管理的流程不涉及（）。A、計劃B、實行C、組織D、控制4.調度屬于資源管理流程中的（)階段。A、計劃B、組織C、控制Ｄ、實行５.采購流程屬于資源管理流程中的()階段。A、計劃Ｂ、組織C、控制D、實行6.設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（)階段。A、計劃Ｂ、組織C、控制D、測評7．預測資源需求屬于資源管理流程中的（）階段。A、計劃B、組織C、控制D、實行8.控制是資源管理流程的一個階段,這一階段所涉及的關鍵要素不涉及(）。A、存貨控制B、環(huán)境控制C、維護D、調度9.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關鍵要素不涉及（）。A、預測B、資源計劃C、選擇供應商D、保存記錄(三）練習題分析練習題答案：1．A；２.Ａ；3.B；4．B;5．B；６.Ｃ;７.A;８.D;9.D這1至9道題目均是從知識點的基本概念角度考核。二十、考核知識點:ZSK4６時間－序列分析方法(一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版）第188頁。（二）練習題1.時間-序列分析一般涉及四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是(）分析法。Ａ、隨機事件B、周期C、季節(jié)性模式D、德爾斐2.李經理所在公司的長期銷售記錄顯示,公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了200００件棉衣,李經理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為2２０0０件。那么，李經理采用的這種需求預測方法是（）。A、周期分析法B、趨勢分析法Ｃ、季節(jié)性模式分析法D、隨機事件分析法3.假如一家保險公司今年賣了1２0０0張新的人壽保險單,想要預知明年十二月份的銷量。假設明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。運用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應當是（）張。Ａ、1200B、945C、1300D、133２4.李經理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預測公司的銷售量,他采用的這種方法屬于(）。Ａ、記錄需求分析法Ｂ、德爾斐法C、頭腦風暴法D、時間－序列分析法5.王總是一家工廠的負責人,在預測工廠的資源需求時,他習慣采用的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù),并將其準時間先后排列，然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采用的這種方法被稱為(）。Ａ、德爾斐法Ｂ、記錄需求分析法C、時間-序列分析法Ｄ、顧客需求調查法6.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長１０％,該公司今年共銷售了１500套家具，根據(jù)趨勢分析法,該公司明年的銷售量預計為(）套。A、1650B、1500C、2０00D、500（三）練習題分析練習題答案:１.D；２.B;3.Ｃ；４.D;5.Ｃ；6．A其中第1題是從知識點的基本概念角度考核;第2、４、5題是從知識點的理解角度考核;第３、6題是從知識點的應用角度考核。二十一、考核知識點：ＺＳK47記錄需求分析(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》(第二版)第18９頁。(二）練習題１.以需求因素為基礎,不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是（)。A、德爾斐法B、記錄需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導指數(shù)分析法2.某電器公司董事會提出一個需求預測公式,預測在其公司所在地區(qū)電視機的年度銷售額為400０0臺，該公司采用的需求預測方法是（)。A、隨機事件分析法B、記錄需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導指數(shù)分析法3.記錄需求分析方法以（)為基礎。Ａ、需求因素Ｂ、個人經驗C、問卷調查D、供求關系4.某家用電器公司董事會提出了一個需求預測公式，它預測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的年度銷售額（Ｑ)為：Q=20０000－700P+70Ｈ+20Y,其中Ｐ為平均安裝價格,H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Ｙ為人均收入。依照上述公式，在一年內,當平均安裝價格是40０元，有50０0個新的家庭出現(xiàn),并且人均收入為5000元時,可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為（）臺。Ａ、370０00B、400000C、500００0Ｄ、35０00０5.某公司想預測目前市場上產品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來的需求。該公司的這種預測方法稱為(）。A、德爾斐法B、記錄需求分析法Ｃ、時間－序列分法析D、前導指數(shù)分析法６.某彩電生產公司根據(jù)以往的經驗提出了一個需求預測公式,彩電的年銷售量為：Q=2０000-70P+50H+20Y，其中,Ｐ:平均安裝價格;H:新出現(xiàn)的家庭數(shù)量;Y：人均收入。依照上述公式,在一年內，當平均安裝價格是3００元,有500０個新的家庭出現(xiàn)，并且人均收入為５00０元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（）臺。A、349000Ｂ、４0０000Ｃ、5３4０00D、321０00（三）練習題分析練習題答案:１．B;2.B；3.Ａ;4.Ａ;5．Ｂ；６．A其中第１、3、5題是從知識點的基本概念角度考核;第2、４、６題是從知識點的理解角度和應用角度考核。二十二、考核知識點:ＺＳＫ48德爾斐法(一)教材索引參見《資源與運營管理(上冊)》(第二版)第1９0頁。（二)練習題1．德爾斐法操作過程的第一步是(）。A、選擇參與的專家B、問卷調查Ｃ、匯總調查結果D、將結果發(fā)給所有專家2．德爾斐法的操作過程中,在選擇好參與的專家后,應當（）。A、提煉預測結果,提出新問題B、問卷調查C、匯總調查結果D、將結果發(fā)給所有專家3.德爾斐法的操作過程中,在進行問卷調查前,應當(）。A、提煉預測結果,提出新問題B、選擇參與的專家C、匯總調查結果Ｄ、將結果發(fā)給所有專家4.關于德爾斐法,說法對的的是（)。A、是一種定量預測方法Ｂ、專家組成人員應當來自相同的研究領域C、隱去參與預測研究的各成員的身份Ｄ、在參與預測研究的成員中,職位越高重要性也越高5.李總為了準確地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景,請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見,然后對反饋的意見加以總結和提煉,并不斷反復此過程,直到對也許的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（）。A、PEＳT分析法B、SWOT分析法Ｃ、德爾斐法D、因果分析法6.羅總為了預測本年度的資源需求，打算采用一種定性的方法來預測,并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法也許是（)。Ａ、PESＴ分析法Ｂ、SWOT分析法C、德爾斐法D、時間-序列分析法7．對于產品需求的預測既有定性分析也有定量分析，()屬于定性分析方法。Ａ、季節(jié)性分析方法Ｂ、記錄需求分析C、時間-序列分析Ｄ、德爾斐法8.用德爾斐法進行預測，在選擇好參與的專家后,接下來的環(huán)節(jié)是（）。①匯總調查結果,添加適當?shù)男聠栴},重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預測結果和條件,再次提出新問題③通過問卷調查,從各個參與者處獲得預測信息④將最終結果發(fā)給所有專家,如有必要反復上一環(huán)節(jié)。A、③②①④B、③①②④C、④②③①D、①②③④9.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的因素說法不對的的是（）。A、避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視Ｃ、使得每個人的重要性都相同Ｄ、提高整個過程的趣味性(三）練習題分析練習題答案：1．A;2．B;３.B；4.Ｃ；5.C;６.C;7.Ｄ；８.B；９.D其中第1、２、３、7題是從知識點的基本概念角度考核;第4、８、9題是從知識點的理解角度考核;第５、6題是從知識點的應用角度考核。二十三、考核知識點：ZＳK２１制訂資源計劃的方法（一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》(第二版）第196頁。(二)練習題１.在制訂資源計劃時,不適合采用需求跟隨計劃的組織是()。Ａ、超級市場B、政府部門C、假日旅館D、餐館2.小劉開了一家中式餐館,每到吃飯時間,來就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個員工主線忙但是來。根據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計劃時應當采用（）計劃。A、控制需求B、等產量Ｃ、需求跟隨D、控制資源3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支,在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采用的是（）計劃。A、需求跟隨B、等產量Ｃ、控制需求D、控制資源4.“在需求很少時減少價格,在需求很多時提高價格”的供求策略屬于制訂資源計劃方法中的()計劃。A、需求跟隨B、等產量Ｃ、控制需求D、控制資源5.一般來說，可以采用三種方法制訂資源計劃，不屬于這三種類型的是（)計劃。A、等產量B、需求跟隨Ｃ、控制資源D、控制需求６.在制訂資源計劃時，不適合采用等產量計劃的組織是（）。Ａ、行政事務部門Ｂ、地方政府C、教育部門D、高科技產品公司７．在制訂資源計劃時,適合采用等產量計劃的組織是()。A、生產時尚產品的公司B、生產易腐壞產品的公司C、教育部門Ｄ、假日旅館8.某面粉加工廠不管需求如何變化,產量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采用的資源計劃類型是()計劃。A、需求跟隨B、等產量C、控制需求D、控制資源9．小李公司的產量總是可以滿足需求的變化,由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是(）計劃。A、控制需求B、等產量Ｃ、需求跟隨D、控制資源(三)練習題分析練習題答案：1.B;2.C；３.C；4.C；5．C；６.D;7.C；8.B；9.Ｃ其中第5、６、７題是從知識點的基本概念角度考核；第1、4題是從知識點的理解角度考核;第2、3、8、9題是從知識點的應用角度考核。二十四、考核知識點:ZSＫ22選擇供應商的標準（一）教材索引參見《資源與運營管理(上冊）》（第二版)第１9９頁。（二）練習題?1．某公司在選擇供應商的時候,看重供應商是否注重技術開發(fā),這體現(xiàn)了（)標準。A、總體B、產品C、服務D、兼容性2.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是()。A、地址B、財務穩(wěn)定性Ｃ、是否重視客戶D、兼容性3.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是(）。Ａ、數(shù)量B、技術支持C、質量D、付款期限4.不屬于選擇供應商時應當考慮的典型服務標準是(）。A、速度B、彈性和選擇余地Ｃ、技術支持Ｄ、價格5．某公司在選擇供應商的時候，看重供應商是否具有財務穩(wěn)定性,這屬于選擇供應商的（）標準。A、總體B、產品Ｃ、服務D、兼容性6.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的總體標準是(）。Ａ、地址B、聲譽C、是否重視技術開發(fā)D、質量７．不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（）。A、兼容性B、財務穩(wěn)定性C、價格D、范圍8．不屬于選擇供應商時應當考慮的典型的服務標準是()。A、售后服務Ｂ、可靠度Ｃ、交付質量D、財務穩(wěn)定性9．選擇供應商往往依據(jù)一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法對的的是（)。Ａ、對于一個需要購買軟件類產品的公司,選擇供應商時的標準也許會更看重是否提供技術支持Ｂ、對于單一供應商不存在選擇標準的問題,提供什么就接受什么C、所有公司選擇供應商的首要標準都是成本D、可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準1０.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海,這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（）。Ａ、速度B、價格C、服務D、財務穩(wěn)定性(三）練習題分析練習題答案:1.Ａ；2.D;3.B;4．Ｄ；5.Ａ；６.Ｄ;7.B；８．D;9.A；１0.A其中第2、３、4、6、7、8題是從知識點的基本概念角度考核；第9題是從知識點的理解角度考核；第1、5、10題是從知識點的應用角度考核。二十五、考核知識點:ZSK49資源調度的類型(一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版)第210頁。（二）練習題1．針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排是()調度。A、工作B、時間C、庫存D、生產2.資源調度的類型不涉及（）調度。Ａ、工作Ｂ、時間C、庫存D、生產3.對資源需求和庫存交付時間的安排是（）調度。Ａ、工作B、時間C、庫存Ｄ、生產4.為了完畢生產目的而制定的安排是(）調度。A、工作Ｂ、時間C、庫存D、生產５．關于資源調度的類型，說法不對的的是（)。Ａ、各個類型的資源調度都是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方Ｂ、庫存調度是對資源需求和庫存交付時間的安排C、生產調度是為了完畢生產目的而制定的安排Ｄ、工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排，它不能基于項目制6.關于資源調度,說法對的的是(）。A、它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方B、它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方C、它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方D、它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方７．生產調度是資源調度的一種類型,關于生產調度,說法不對的的是()。A、生產調度涉及長期的總體生產調度和短期的調度兩種形式Ｂ、生產調度是對資源需求和庫存交付時間的安排C、對于反復的制造環(huán)境來說，長期的總體生產進度表將取決于訂單、庫存和規(guī)定的產量這三個因素D、短期的生產調度解決產量和需求的問題,以每小時、天天、每星期為基礎來做計劃8.工作調度是資源調度的一種類型，關于工作調度,說法不對的的是（）。Ａ、工作調度是針對團隊或個人的關于工作或任務的時間安排Ｂ、它也許基于平常運作方式,也也許基于項目制C、工作調度是指為了完畢生產目的而制定的安排D、工作調度的一項重要內容是對工作模式的安排9.在復雜的制造公司中,產品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRＰ,它指的是()。A、物資需求計劃B、公司資源計劃C、制造資源計劃D、額外資源計劃(三）練習題分析練習題答案:１.A;２.B；３.C;４.D；5.D;6.D；7．B；８．C；9.A其中第1、２、3、4、9題是從知識點的基本概念角度考核;第５、6、７、8題是從知識點的理解角度考核。二十六、考核知識點:ZSＫ25全面生產設備管理(一)教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》(第二版）第227頁。（二)練習題１.關于全面生產設備管理系統(tǒng)，說法對的的是（)。Ａ、需要銷售部門與生產部門共同推行B、需要生產部門與財務部門共同推行C、需要財務部門與銷售部門共同推行D、需要各個部門共同推行2.全面生產設備管理系統(tǒng)(TPＭ)由六個方面組成，這些方面不涉及(）。A、環(huán)境保全Ｂ、個別改善Ｃ、事務改善Ｄ、財務保全3.全面生產設備管理（TPＭ)可以對組織進行全方位的改善,該活動由六個方面組成,其中不涉及(）。A、質量保全B、人才培養(yǎng)C、事務改善D、全面改善4.全面生產設備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目的。Ａ、人員運用率Ｂ、設備使用壽命Ｃ、設備運營時間D、設備綜合效率５.某工廠總是出現(xiàn)機器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長要想提高設備綜合效率,最直接、最有效的途徑是（)。A、實行全面生產設備管理B、購買最豪華的設備C、購買最先進的設備D、減少設備運轉的次數(shù)6．關于全面生產設備管理(TＰＭ)的要素,說法不對的的是()。Ａ、TPＭ致力于使設備綜合效率最大化的目的Ｂ、TＰM對設備建立徹底的防止維修體制Ｃ、TPＭ只需要生產部門和財務部門共同推動D、ＴＰM由自主的小組活動來推動7.全面生產設備管理涉及的人員涉及（）。Ａ、只有所有的現(xiàn)場工人B、只有相關部門人員Ｃ、只有各個部門負責人Ｄ、從最高管理層到現(xiàn)場工人８.全面生產設備管理系統(tǒng)(TPM)由六個方面組成,這些方面不涉及()。A、員工保全Ｂ、設備保全C、環(huán)境保全Ｄ、質量保全９.關于全面生產設備管理及其構成要素，說法不對的的是(）。A、全面生產設備管理的理念就是購買最豪華、最先進的生產設備Ｂ、全面生產設備管理的目的是最大限度的提高生產效率C、全面生產設備管理由6個方面組成,對組織進行全方位的改善D、全面生產設備管理涉及每個雇員,從最高管理者到現(xiàn)場工人（三）練習題分析練習題答案：1.D;2.D;3.D;4.D;5．A；6.C;７.D;8.A;9.A其中第2、3、4、７、8題是從知識點的基本概念角度考核;第1、6、９題是從知識點的理解角度考核;第5題是從知識點的應用角度考核。二十七、考核知識點:ZSK50資源性能的評估標準和指標(一)教材索引參見《資源與運營管理(上冊)》（第二版)第232頁。(二）練習題１.在資源性能評估中，每一次交付中具有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于()性能標準。A、質量B、速度C、可靠度D、彈性２.在資源性能評估中,折扣指標屬于(）性能指標。Ａ、質量B、速度Ｃ、可靠度D、成本3．訂單的平均遲交時間指標屬于資源性能評估標準中的（)性能標準。A、質量B、速度C、可靠度D、彈性4.在資源性能評估中，運轉生產力屬于（)性能標準。Ａ、成本B、速度Ｃ、可靠度D、彈性5.在資源性能評估中,供應商響應的時間屬于()性能標準。A、成本B、速度C、可靠度Ｄ、彈性6.小熊貓超市在評估資源性能時，所采用的內部客戶和外部客戶的抱怨等級指標屬于資源的（)性能標準。A、質量Ｂ、速度Ｃ、可靠度D、成本７．某倉庫在評估它的資源性能時，庫存周轉率指標屬于資源的()性能標準。A、彈性B、質量C、可靠度D、成本8.某公司打算縮短加快供應速度所需的時間,這是從(）性能標準來提高資源的性能。A、彈性B、質量C、可靠度D、成本9.某物資資源一直遵守既定的時間安排,說明該物資資源的(）性能標準良好。A、質量Ｂ、彈性C、可靠度Ｄ、成本10．某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標屬于資源的（）性能標準。A、質量Ｂ、速度C、彈性D、成本（三）練習題分析練習題答案：1．A；2.D；３．C;4．A；5.B;6.Ａ；7.D;8．A;９.Ｃ;１0．B其中第1、2、3、４、5題是從知識點的基本概念角度考核;第６、７、8、9、１0題是從知識點的理解角度考核。第五單元客戶與質量二十八、考核知識點:ZＸＫ02系統(tǒng)管理的五要素（一)教材索引參見《資源與運營管理(下冊)》（第二版）第３0頁。（二）練習題１.系統(tǒng)管理一般涉及五個方面，不屬于這五個方面的是（)。Ａ、明確權責并進行記錄B、提高質量C、以客戶為中心D、規(guī)劃和提供資源2．“保證產品與服務設計良好、滿足客戶規(guī)定、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（)要素。A、控制過程B、明確權責并進行記錄C、提高質量D、監(jiān)督與檢測３.“認定和滿足客戶的規(guī)定、完善質量政策、組織人們參與、促使改善、審核質量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的(）要素。A、控制過程B、明確權責并進行記錄C、提高質量Ｄ、監(jiān)督與檢測4．“選用合適的人員、原材料、信息、設施和基礎設備，使它們達成質量規(guī)定”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。Ａ、控制過程B、規(guī)劃和提供資源Ｃ、提高質量D、監(jiān)督與檢測5.“在一個組織中，誰應當做什么重要的活動、進程和過程、工作目的、業(yè)務描述、實行目的等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（)要素。A、控制過程Ｂ、明確權責并進行記錄C、提高質量Ｄ、監(jiān)督與檢測６.“檢查是否達成目的,假如沒有達成，是否已經采用了補救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（)要素。A、控制過程Ｂ、明確權責并進行記錄C、提高質量Ｄ、監(jiān)督與檢測7．系統(tǒng)管理的五要素是()。A、以客戶為中心、提高質量、規(guī)劃和提供資源、領導作用、監(jiān)督和檢測B、明確權責并進行記錄、提高質量、規(guī)劃和提供資源、領導作用、監(jiān)督和檢測C、以客戶為中心、提高質量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測D、明確權責并進行記錄、提高質量、規(guī)劃和提供資源、控制過程、監(jiān)督和檢測８．系統(tǒng)管理包含五個方面,在平時的工作中要注意對這些要素進行改善，如“設立一項記錄”是對（)要素進行的改善。A、明確權責并進行紀錄B、提高質量C、規(guī)劃和提供資源D、控制過程(三）練習題分析練習題答案:1.C；2．Ａ；３.C;4.B；5.B；6．D；7.D；8.A；其中第1、7題是從知識點的基本概念角度考核;第2、3、4、５、６題是從知識點的理解角度考核；第8題是從知識點的應用角度考核。二十九、考核知識點：ZXＫ146δ的四個相關概念(一）教材索引參見《資源與運營管理(下冊)》(第二版）第31頁。(二)練習題1.6δ是質量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是(）。A、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力Ｂ、正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量C、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、解決能力D、偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質量２．6δ是質量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個相關概念的是（)。A、過程的自然偏差B、偏態(tài)分布Ｃ、容錯范圍D、解決能力3．在6δ標準中,為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設立上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（)。A、正態(tài)分布B、偏態(tài)分布C、容錯范圍D、解決能力4.在６δ標準中,大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側這些數(shù)值是逐漸遞減的,這屬于（)。Ａ、