ch09-2-軟件質(zhì)量保證

軟件測試管理與實踐軟件質(zhì)量保證1了解軟件質(zhì)量保證的作用以及關(guān)鍵活動?？梢試L試在軟件測試項目中引入軟件質(zhì)量保證活動。學(xué)習(xí)目標(biāo)23質(zhì)量保證的意義質(zhì)量保證的活動質(zhì)量保證的意義415質(zhì)量保證：QualityAssurance,QA從事質(zhì)量保證的人員也稱為QA人員目的是提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量。質(zhì)量保證是一種有計劃的、貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。軟件質(zhì)量保證的目的6制訂質(zhì)量保證計劃過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動質(zhì)量保證的活動7281制訂質(zhì)量保證技術(shù)2審批質(zhì)量保證計劃3過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查4問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)5分析共性問題，給出改進(jìn)措施質(zhì)量保證的活動9QA人員在產(chǎn)品開發(fā)啟動前對質(zhì)量保證活動進(jìn)行策劃。產(chǎn)品QA根據(jù)產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品開發(fā)過程制訂《產(chǎn)品質(zhì)量保證計劃》?！懂a(chǎn)品質(zhì)量保證計劃》的主要內(nèi)容：產(chǎn)品特點和產(chǎn)品關(guān)鍵活動產(chǎn)品質(zhì)量保證計劃，需要詳細(xì)列出什么時間作何檢查?；顒?-制訂質(zhì)量保證計劃10所屬項目活動/里程碑時間點處理方式工作量估計(H)計劃處理時間實際處理時間實際工作量人員狀態(tài)預(yù)期處理結(jié)果/目標(biāo)UI-Revamping用戶需求規(guī)格說明書評審引導(dǎo)和結(jié)果檢查4.002010/12/14

2011/03/30

0.00鐘**已完成評審用戶需求是否足夠清晰明確；

確保評審問題落實解決和得到驗證UI-Revamping軟件需求規(guī)格說明書評審引導(dǎo)和結(jié)果檢查4.002011/02/25

2011/03/31

0.00鐘**已完成確保軟件需求全面覆蓋用戶需求UI-Revamping項目實施計劃評審參加評審3.502011-4-15

0.00陳**已完成確保評審問題落實解決和得到驗證UI-Revamping項目里程碑報告，周報引導(dǎo)和檢查20.002011/03/28-

2011/09/02每周定期

0.00陳**已完成1.檢查里程碑報告完成情況及報告內(nèi)容的信息提取

2.項目周報內(nèi)容符合過程要求，且按時提交

3.報告的發(fā)布對象要涵蓋項目干系人

4.有沒有對風(fēng)險進(jìn)行跟蹤質(zhì)量保證計劃樣例-部分內(nèi)容截取11產(chǎn)品質(zhì)量保證計劃需要通過QA團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的審批。QA團(tuán)隊在行政上獨立于任何項目，項目QA的工作與項目緊密相關(guān)，《質(zhì)量保證計劃》需要經(jīng)過項目經(jīng)理的同步審核才能生效，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》與《項目計劃》一致?；顒?-審批質(zhì)量保證計劃12QA人員依據(jù)質(zhì)量保證計劃進(jìn)行項目QA審計工作，客觀地檢查項目組的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范，并按照規(guī)定將審計結(jié)果發(fā)布給項目組成員和QA團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。

檢查時一定要有項目組人員陪同，不能搞突然襲擊，雙方要開誠布公，坦誠相對。QA人員的工作應(yīng)側(cè)重過程的引導(dǎo)而非工作產(chǎn)出的核查?；顒?-過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查13QA人員識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程對發(fā)現(xiàn)的問題需要列入《不一致項問題跟蹤表》，并要求項目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行改進(jìn)?；顒?-問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)14編號不一致項描述所屬過程域所屬項目發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)日期原因分析解決措施嚴(yán)重程度預(yù)計完成時間糾正活動糾正措施8模塊測試最新版本和評審報告未提交到配置庫VERUI-Revamping陳**2011-11-18

需要整理并提交一般不符合2011-11-3037項目集成階段美國同事交互的風(fēng)險沒能在前期識別RSKMUI-Revamping陳**2011-8-1項目前期和實施階段溝通不足，工作安排不當(dāng)

有效溝通和協(xié)調(diào)工作，抓緊時間完成該工作一般不符合2011-9-538項目監(jiān)控（沒能及時完成相應(yīng)階段的里程碑報告）PMCUI-Revamping陳**2011-8-161.2011.08.05軟件編碼階段結(jié)束，無里程碑報告

2.2011.08.12模式測試報告批準(zhǔn)后，無里程碑報告

項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理補充一般不符合2011-9-2039部分需要基線化的計劃最新版本和評審報告未提交到配置庫CMUI-Revamping陳**2011-11-18配置管理員沒有更新文檔版本

需要整理并提交一般不符合2011-11-30不一致問題跟蹤表樣例15QA根據(jù)實際質(zhì)量保證過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出過程改進(jìn)的機(jī)會，并描述到《QA檢查報告》中。QA團(tuán)隊分析項目內(nèi)共性的質(zhì)