競聘物業(yè)公司演講稿

第38頁共38頁競聘物業(yè)公司演講稿競聘物業(yè)公司演講稿。尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，XX年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深化理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的是物業(yè)管理中的效勞創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。黨的xx大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效勞宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個(gè)性化的效勞方式，這正表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)。xx花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和程度。業(yè)主選擇了文博花園表達(dá)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在施行過程中有很多需要進(jìn)步的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)效勞構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的方法，物業(yè)部的工作才可以在不利的環(huán)境中求生存和開展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要表達(dá)在觀念創(chuàng)新，效勞創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個(gè)方面，他們既是互相獨(dú)立又是互相支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及效勞創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)歷的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中施行造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和市場規(guī)律，要目光向外，積極學(xué)習(xí)承受先進(jìn)的思想和方法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評(píng)和改正自己的錯(cuò)誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到進(jìn)步。其次是效勞創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，表達(dá)在工作中重要的一部分就是效勞的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人效勞的行業(yè)，效勞程度就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的效勞工作也是整個(gè)zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)進(jìn)步完善物業(yè)部的效勞體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的效勞程度。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時(shí)理解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資的潛力，為文博廣闊業(yè)主這些固定的效勞對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的效勞內(nèi)容，“全新，全意，全程”表達(dá)“平安、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。詳細(xì)的效勞改進(jìn)方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的效勞可以分為三個(gè)層次，第一層為核心效勞，也就是常規(guī)性效勞，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底，用客戶滿意率來進(jìn)展考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報(bào)修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時(shí)并反響到辦公室，據(jù)此對維修及時(shí)率和維修滿意率進(jìn)展考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主效勞的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主本卷須知，由首席負(fù)責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，防止業(yè)主受騙受騙。其余幾項(xiàng)也是如此。此層次效勞要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在施行中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)心。第二層為有形增值效勞，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔效勞，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類效勞假設(shè)搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升，還會(huì)增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等效勞，假設(shè)通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個(gè)性效勞不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化效勞，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動(dòng)來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)絡(luò)。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵(lì)積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氣氛，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又進(jìn)步物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上效勞創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在施行前還會(huì)列出詳盡方案，進(jìn)展可行性研究，本錢概算，收益分析^p。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變?nèi)缃窦议L式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的消費(fèi)力，獲得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機(jī)制，使員工建立“以公司為榮，以效勞為樂”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照iso9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在詳細(xì)的方面細(xì)分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)展考核。建立并實(shí)在執(zhí)行員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，到達(dá)吸引人才，用好人才，進(jìn)步人才，進(jìn)步部門整體程度的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立奉獻(xiàn)一份力。物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，可以快速承受新事物新思想具有創(chuàng)新意識(shí)的年輕人。在物業(yè)管理的全程效勞，房屋管理，設(shè)備管理，平安管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深化體會(huì)的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。物業(yè)公司競聘演講稿范文尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，XX年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深化理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的是物業(yè)管理中的效勞創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。黨的xx大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效勞宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個(gè)性化的效勞方式，這正表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)。xx花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和程度。業(yè)主選擇了文博花園表達(dá)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在施行過程中有很多需要進(jìn)步的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)效勞構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的方法，物業(yè)部的工作才可以在不利的環(huán)境中求生存和開展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要表達(dá)在觀念創(chuàng)新，效勞創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個(gè)方面，他們既是互相獨(dú)立又是互相支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及效勞創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)歷的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中施行造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和市場規(guī)律，要目光向外，積極學(xué)習(xí)承受先進(jìn)的思想和方法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評(píng)和改正自己的錯(cuò)誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到進(jìn)步。其次是效勞創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，表達(dá)在工作中重要的一部分就是效勞的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人效勞的行業(yè)，效勞程度就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的效勞工作也是整個(gè)zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)進(jìn)步完善物業(yè)部的效勞體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的效勞程度。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時(shí)理解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資的潛力，為文博廣闊業(yè)主這些固定的效勞對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的效勞內(nèi)容，“全新，全意，全程”表達(dá)“平安、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。詳細(xì)的效勞改進(jìn)方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的效勞可以分為三個(gè)層次，第一層為核心效勞，也就是常規(guī)性效勞，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底，用客戶滿意率來進(jìn)展考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報(bào)修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時(shí)并反響到辦公室，據(jù)此對維修及時(shí)率和維修滿意率進(jìn)展考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主效勞的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主本卷須知，由首席負(fù)責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，防止業(yè)主受騙受騙。其余幾項(xiàng)也是如此。此層次效勞要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在施行中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)心。第二層為有形增值效勞，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔效勞，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類效勞假設(shè)搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升，還會(huì)增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等效勞，假設(shè)通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個(gè)性效勞不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化效勞，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動(dòng)來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)絡(luò)。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵(lì)積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氣氛，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又進(jìn)步物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上效勞創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在施行前還會(huì)列出詳盡方案，進(jìn)展可行性研究，本錢概算，收益分析^p。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變?nèi)缃窦议L式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的消費(fèi)力，獲得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機(jī)制，使員工建立“以公司為榮，以效勞為樂”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照iso9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在詳細(xì)的方面細(xì)分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)展考核。建立并實(shí)在執(zhí)行員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，到達(dá)吸引人才，用好人才，進(jìn)步人才，進(jìn)步部門整體程度的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立奉獻(xiàn)一份力。物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，可以快速承受新事物新思想具有創(chuàng)新意識(shí)的年輕人。在物業(yè)管理的全程效勞，房屋管理，設(shè)備管理，平安管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深化體會(huì)的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。物業(yè)公司副總競聘演講稿尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，2023年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深化理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的是物業(yè)管理中的效勞創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。黨的十六大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效勞宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個(gè)性化的效勞方式，這正表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)。xx花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和程度。業(yè)主選擇了文博花園表達(dá)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在施行過程中有很多需要進(jìn)步的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)效勞構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的方法，物業(yè)部的工作才可以在不利的環(huán)境中求生存和開展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要表達(dá)在觀念創(chuàng)新，效勞創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個(gè)方面，他們既是互相獨(dú)立又是互相支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及效勞創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)歷的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中施行造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和市場規(guī)律，要目光向外，積極學(xué)習(xí)承受先進(jìn)的思想和方法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評(píng)和改正自己的錯(cuò)誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到進(jìn)步。其次是效勞創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，表達(dá)在工作中重要的一部分就是效勞的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人效勞的行業(yè)，效勞程度就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的效勞工作也是整個(gè)zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)進(jìn)步完善物業(yè)部的效勞體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的效勞程度。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時(shí)理解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資的潛力，為文博廣闊業(yè)主這些固定的效勞對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的效勞內(nèi)容，“全新，全意，全程”表達(dá)“平安、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。詳細(xì)的效勞改進(jìn)方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的效勞可以分為三個(gè)層次，第一層為核心效勞，也就是常規(guī)性效勞，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底，用客戶滿意率來進(jìn)展考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報(bào)修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時(shí)并反響到辦公室，據(jù)此對維修及時(shí)率和維修滿意率進(jìn)展考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主效勞的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主本卷須知，由首席負(fù)責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，防止業(yè)主受騙受騙。其余幾項(xiàng)也是如此。此層次效勞要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在施行中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)心。第二層為有形增值效勞，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔效勞，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類效勞假設(shè)搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升，還會(huì)增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等效勞，假設(shè)通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個(gè)性效勞不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化效勞，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動(dòng)來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)絡(luò)。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵(lì)積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氣氛，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又進(jìn)步物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上效勞創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在施行前還會(huì)列出詳盡方案，進(jìn)展可行性研究，本錢概算，收益分析^p。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變?nèi)缃窦议L式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的消費(fèi)力，獲得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機(jī)制，使員工建立“以公司為榮，以效勞為樂”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照ISO9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在詳細(xì)的方面細(xì)分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)展考核。建立并實(shí)在執(zhí)行員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，到達(dá)吸引人才，用好人才，進(jìn)步人才，進(jìn)步部門整體程度的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立奉獻(xiàn)一份力。物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，可以快速承受新事物新思想具有創(chuàng)新意識(shí)的年輕人。在物業(yè)管理的全程效勞，房屋管理，設(shè)備管理，平安管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深化體會(huì)的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。競聘物業(yè)公司班長演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：下午好！我叫xxx，來自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，畢業(yè)于老河口市職業(yè)學(xué)校。2023年1月30日，我非常榮幸參加xxx物業(yè)這個(gè)大集體，在這短短3個(gè)月里讓我學(xué)到了從未學(xué)過的物業(yè)管理知識(shí)，讓我深深地理解到效勞的無窮價(jià)值和無窮的魅力，同時(shí)也深深體會(huì)到一線平安工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次學(xué)習(xí)鍛煉提升自己才能的時(shí)機(jī)。以下是我對平安工作的認(rèn)識(shí)以及對做好平安班長工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：一、對平安工作的認(rèn)識(shí)企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更取決于平安保障，平安工作在消費(fèi)中起著舉足輕重的作用，平安工作始終是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的工作。平安管理最根本的目的是保護(hù)人的生命和財(cái)產(chǎn)，因此平安工作必須結(jié)實(shí)樹立平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的工作方針。事故是可以防止和預(yù)防的，事故與平安是以對永久的矛盾，這就要求我們建立積極的預(yù)防思想工作，堅(jiān)持讓教育在教訓(xùn)之前，讓管理在處理之前的平安理念，變目的管理為過程管理，從頭消除平安隱患。二、做好平安班長工作的思路1、以身作那么，對全班工作安排，做到人性化管理。作為班長在要求隊(duì)員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時(shí)的工作生活中，多找隊(duì)員談心，以掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊(duì)員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位理解隊(duì)員，把隊(duì)員放在最適宜的崗位，以取長補(bǔ)短。2、落實(shí)平安管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理措施一個(gè)隊(duì)伍的工作好與壞從執(zhí)行上可以表達(dá)出來，執(zhí)行力度到位緊跟著工作也能很好的落實(shí)到位，可以說再好的管理沒有執(zhí)行或執(zhí)行力度不到位，那么一切等于零。因此作為平安班長要時(shí)刻提醒隊(duì)員遵守公司各項(xiàng)管理制度。3、嚴(yán)格軍事訓(xùn)練進(jìn)步效勞質(zhì)量平安隊(duì)員的形象就代表著公司的形象，在效勞中隊(duì)員的素質(zhì)上下直接影響公司的形象好壞！一個(gè)平安隊(duì)伍通過軍隊(duì)一樣訓(xùn)練而實(shí)行半軍事化管理。因此，對平安隊(duì)員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為平安班長必須帶著隊(duì)員堅(jiān)持實(shí)行每周三次以上的軍事訓(xùn)練，同時(shí)把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運(yùn)用到平時(shí)的工作中去，從而進(jìn)步平安隊(duì)伍的效勞質(zhì)量。4、對全班消防知識(shí)，禮節(jié)禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓(xùn)1、消防工作在各個(gè)企業(yè)是不可無視的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財(cái)產(chǎn)平安保障。那就要求我們每一個(gè)義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過培訓(xùn)，使隊(duì)員理解消防平安的突發(fā)性和重要性，以及消防根本常識(shí)，設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)。并保證事件突發(fā)時(shí)可以臨陣不亂，由秩有序的進(jìn)展處理，盡量減少損失。2、禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，禮節(jié)，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進(jìn)步的一種表現(xiàn)。做物業(yè)管理效勞更是禮儀的理論者，也是工作中道德素質(zhì)的表達(dá)。通過培訓(xùn)使隊(duì)員在思想上，行動(dòng)上，工作上，對禮儀有一種新的認(rèn)識(shí)，理解禮儀的重要性。從而使隊(duì)員時(shí)刻注重禮節(jié)禮貌，做到微笑效勞，表達(dá)出我們物業(yè)管理效勞品牌和工作形象。3、突發(fā)事件是指沒有預(yù)見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，假設(shè)不及時(shí)防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓(xùn)，使隊(duì)員理解突發(fā)事件的及時(shí)性和危害性，以及如何預(yù)防和控制，防止事件發(fā)生，減少財(cái)產(chǎn)損失。5、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)管理做為班長，一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和宿舍管理規(guī)章來落實(shí)，隨時(shí)監(jiān)視宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內(nèi)看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項(xiàng)內(nèi)務(wù)都要做到整齊劃一，時(shí)刻統(tǒng)一內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，營造一定良好的內(nèi)務(wù)環(huán)境。6、做好隊(duì)員的思想工作，及匯報(bào)工作多好隊(duì)員溝通談心，理解隊(duì)員的思想情況，而全心全意的解決隊(duì)員工作和生活中的難處，使隊(duì)員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。三、總結(jié)人人都有志向，人人都是積極主動(dòng)的為別人效勞。我們只有不斷理論，才能形成良好的風(fēng)范，才能使我們平安隊(duì)伍這個(gè)集體不斷前進(jìn)，不斷的獲得成功，從成功以步步走向輝煌！物業(yè)公司經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！非常感謝公司給我這樣一次時(shí)機(jī)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)管理和工作，____年_月參加了**開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和理論的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。目前**物業(yè)管理公司___余家，除原來房管部門翻牌__家，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競相涌入國內(nèi)市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加劇烈。學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我非常強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)。在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理效勞！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要開展，靠的是什么？還是品牌！品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主〔客戶〕的產(chǎn)品就是效勞，效勞質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列詳細(xì)工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：一、優(yōu)質(zhì)的管理效勞是品牌的根底質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待效勞的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安〔平安〕、暖〔溫暖〕、快〔快速〕、潔〔清潔〕、便〔方便〕”的生活和辦公環(huán)境為目的，來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系可以得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證效勞質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO_____環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的開展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的消費(fèi)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，消費(fèi)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，效勞人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也?！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假設(shè)一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原那么中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主效勞當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)方案。比方：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每__個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假設(shè)投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次時(shí)機(jī)，假設(shè)這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法那么：傾聽、抱歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、平安消防管理、環(huán)境管理及公共效勞、專項(xiàng)效勞、特殊效勞于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資，才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、健全的管理制度是品牌的保證在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完好的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，標(biāo)準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核方法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比方：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能標(biāo)準(zhǔn)到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”〔三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工〕、“員工提案制度”、“成功鼓勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營形式。__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的方案體制下管理是為了管理而管理。比方，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假設(shè)吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界開展，比方，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。其次還有個(gè)性化效勞是針對每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的效勞。第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理工程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)效勞的科技含量。第三，效勞創(chuàng)新。量化考核，目的明確。如：房屋完好率___%，設(shè)備完好率___%，客人投訴處理率___%，合同履行率___%。建立“業(yè)主效勞滿意體系”_個(gè)目的——效勞滿意；_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與平安管理良好、管理效勞質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，假設(shè)她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)來回大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟，一天走_(dá)_趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)，不形成一種融洽的，不表達(dá)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的典范人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。作為一個(gè)效勞公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必須理解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給別人帶來幸福，如何忍受別人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的效勞日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以效勞別人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的典范。最后，我引用____大師土光敏夫的名言來完畢我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。謝謝大家！物業(yè)公司競聘的演講稿尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好，我叫xxx，今年32歲，大專經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，2023年進(jìn)入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經(jīng)歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個(gè)過程。同時(shí)參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學(xué)習(xí)中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深化理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認(rèn)為急需解決的是物業(yè)管理中的效勞創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化管理。黨的十六大提出了“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一種動(dòng)力。早在年初，公司領(lǐng)導(dǎo)針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效勞宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個(gè)性化的效勞方式，這正表達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)。xx花園是預(yù)銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時(shí)直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和程度。業(yè)主選擇了文博花園表達(dá)了對zhf公司產(chǎn)品的信任，如何使這種信任在各個(gè)方面得到滿足以形成對公司產(chǎn)品的忠誠，物業(yè)部在施行過程中有很多需要進(jìn)步的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產(chǎn)品開發(fā)效勞構(gòu)成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進(jìn)的思想，科學(xué)的方法，物業(yè)部的工作才可以在不利的環(huán)境中求生存和開展。這就是創(chuàng)新的必要性。物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要表達(dá)在觀念創(chuàng)新，效勞創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個(gè)方面，他們既是互相獨(dú)立又是互相支持不可分割的。首先是觀念創(chuàng)新。思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及效勞創(chuàng)新的先導(dǎo)。拿過去的老觀念和老經(jīng)歷的思維定式，條條框框在文博花園這個(gè)新環(huán)境中施行造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關(guān)部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽(yù)度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和市場規(guī)律，要目光向外，積極學(xué)習(xí)承受先進(jìn)的思想和方法，不斷總結(jié)和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評(píng)和改正自己的錯(cuò)誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到進(jìn)步。其次是效勞創(chuàng)新。通過了觀念的創(chuàng)新，表達(dá)在工作中重要的一部分就是效勞的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人效勞的行業(yè)，效勞程度就是產(chǎn)品的質(zhì)量。物業(yè)部的效勞工作也是整個(gè)zhf公司開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)，如何在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷充實(shí)進(jìn)步完善物業(yè)部的效勞體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的效勞程度。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調(diào)關(guān)系。及時(shí)理解業(yè)主的需求，充分挖掘現(xiàn)有資的潛力，為文博廣闊業(yè)主這些固定的效勞對象提供滿足各種層次多領(lǐng)域的具有很高個(gè)性化的效勞內(nèi)容，“全新，全意，全程”表達(dá)“平安、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。詳細(xì)的效勞改進(jìn)方案有以下設(shè)想。物業(yè)部的效勞可以分為三個(gè)層次，第一層為核心效勞，也就是常規(guī)性效勞，包含有房屋及設(shè)施維修，治安，裝修管理，環(huán)境綠化保潔，車輛管理等等方面，是物業(yè)部的日常工作。在此層推行崗位首席負(fù)責(zé)制，由首席負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底，用客戶滿意率來進(jìn)展考核。例如在維修上，由水電技術(shù)人員首席負(fù)責(zé)按照維修標(biāo)準(zhǔn)流程，接到報(bào)修后小修不超一天及時(shí)完成，由業(yè)主簽字認(rèn)可滿意及時(shí)并反響到辦公室，據(jù)此對維修及時(shí)率和維修滿意率進(jìn)展考核。在裝修管理上要本著為業(yè)主效勞的思想，組織專家對裝修方案提出合理化建議，提醒業(yè)主本卷須知，由首席負(fù)責(zé)房管員幫助業(yè)主巡視驗(yàn)收隱蔽工程，防止業(yè)主受騙受騙。其余幾項(xiàng)也是如此。此層次效勞要以業(yè)主的全面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在施行中要文明禮貌，特別注意細(xì)微末節(jié)，例如在進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)維修時(shí)，要求維修人員自備腳套和抹布，維修后及時(shí)把現(xiàn)場清掃干凈，讓業(yè)主在方方面面感受到物業(yè)部的人文關(guān)心。第二層為有形增值效勞，是為業(yè)主提供盡可能多的生活便利。代為出租看管空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔效勞，代洗車看管，護(hù)理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類效勞假設(shè)搞好不僅填補(bǔ)空白，能使公司形象提升，還會(huì)增加一定的收入，但必須做好市場調(diào)查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時(shí)，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等效勞，假設(shè)通過對業(yè)主的調(diào)查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個(gè)性效勞不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化效勞，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設(shè)施舉辦一些文體娛樂活動(dòng)來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)絡(luò)。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術(shù)競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵(lì)積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氣氛，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又進(jìn)步物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。以上效勞創(chuàng)新還僅僅是一些設(shè)想，尚有很多不成熟之處，還望得到領(lǐng)導(dǎo)指正。當(dāng)然在施行前還會(huì)列出詳盡方案，進(jìn)展可行性研究，本錢概算，收益分析^p。最后是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)效勞創(chuàng)新的保證。只有運(yùn)用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變?nèi)缃窦议L式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造新的消費(fèi)力，獲得更高的勞動(dòng)效率。灌輸先進(jìn)的工作理念，建立公平的競爭機(jī)制，使員工建立“以公司為榮，以效勞為樂”的工作態(tài)度，建立科學(xué)合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，參照iso9000系列認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立工作標(biāo)準(zhǔn)流程，在詳細(xì)的方面細(xì)分，對每個(gè)員工的工作都能進(jìn)展考核。建立并實(shí)在執(zhí)行員工培訓(xùn)和鼓勵(lì)機(jī)制。使物業(yè)部員工從內(nèi)心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點(diǎn)一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，到達(dá)吸引人才，用好人才，進(jìn)步人才，進(jìn)步部門整體程度的目的，同時(shí)也為公司高尚的企業(yè)文化建立奉獻(xiàn)一份力。物業(yè)部需要一個(gè)勇于正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)差距，積極學(xué)習(xí)，敢于迎接挑戰(zhàn)，可以快速承受新事物新思想具有創(chuàng)新意識(shí)的年輕人。在物業(yè)管理的全程效勞，房屋管理，設(shè)備管理，平安管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深化體會(huì)的開拓者，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從根本上適應(yīng)“中央高尚文化學(xué)習(xí)型社區(qū)”的要求。競聘物業(yè)公司主管演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是朝陽中心趙XX支隊(duì)的Xx，非?？鞓方裉炷軈⒓舆@次主管的競聘，我心理非常沖動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的時(shí)機(jī)，我一定會(huì)好好把握，不管競聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn).首先請?jiān)试S我作一下自我介紹，我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺(tái)，北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔(dān)任班長，畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到參加到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合才能得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧，每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)根本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán)，用友集團(tuán)，華為集團(tuán)、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主，來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長，我本著踏實(shí)做人，本分做事的理念，一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長，積極支持配合隊(duì)長的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長的肯定和表揚(yáng)，同時(shí)也從每一位隊(duì)長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和防止。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，帶著二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)，同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有才能、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。物業(yè)公司班長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上午好！我叫xxx，來自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，畢業(yè)于老河口市職業(yè)學(xué)校。2023年1月30日，我非常榮幸參加xxx物業(yè)這個(gè)大集體，在這短短3個(gè)月里讓我學(xué)到了從未學(xué)過的物業(yè)管理知識(shí)，讓我深深地理解到效勞的無窮價(jià)值和無窮的魅力，同時(shí)也深深體會(huì)到一線平安工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次學(xué)習(xí)鍛煉提升自己才能的時(shí)機(jī)。以下是我對平安工作的認(rèn)識(shí)以及對做好平安班長工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：一、對平安工作的認(rèn)識(shí)企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更取決于平安保障，平安工作在消費(fèi)中起著舉足輕重的作用，平安工作始終是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的工作。平安管理最根本的目的是保護(hù)人的生命和財(cái)產(chǎn)，因此平安工作必須結(jié)實(shí)樹立平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的工作方針。事故是可以防止和預(yù)防的，事故與平安是以對永久的矛盾，這就要求我們建立積極的預(yù)防思想工作，堅(jiān)持讓教育在教訓(xùn)之前，讓管理在處理之前的平安理念，變目的管理為過程管理，從頭消除平安隱患。二、做好平安班長工作的思路1、以身作那么，對全班工作安排，做到人性化管理。作為班長在要求隊(duì)員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時(shí)的工作生活中，多找隊(duì)員談心，以掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊(duì)員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位理解隊(duì)員，把隊(duì)員放在最適宜的崗位，以取長補(bǔ)短。