數(shù)據(jù)管理運(yùn)維服務(wù)方案

數(shù)據(jù)管理運(yùn)維服務(wù)方案11.運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及維護(hù)對象我公司提供專業(yè)的數(shù)據(jù)管理運(yùn)維服務(wù)，對XXX信息資源庫數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加專業(yè)的運(yùn)行維護(hù)，對各業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和各業(yè)務(wù)部門在數(shù)據(jù)管理方面提供先進(jìn)的管理理念與流程，并通過專業(yè)的技術(shù)支持為運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺，可以滿足多種應(yīng)用數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)一管理、及時的故障恢復(fù)的要求，可以保證XXX所有業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實(shí)現(xiàn)省本級信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。本次數(shù)據(jù)管理運(yùn)維服務(wù)的范圍包括XXX信息資源庫數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為維護(hù)對象。其中信息資源庫數(shù)據(jù)包括六大類數(shù)據(jù)，分別為審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)。其中信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)包含應(yīng)用系統(tǒng)的軟件代碼、設(shè)備的配置數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等。1?2.數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)要求運(yùn)維服務(wù)流程1、技術(shù)人員現(xiàn)場值守運(yùn)行維護(hù)的基本操作流程如下圖所示:IT知頊斬?ITIT知頊斬?技術(shù)專家。斜螭f?技術(shù)專家。斜螭f備件管理員St港辟山氧出問題報告2.定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運(yùn)仃維護(hù)服務(wù)操作流程如下圖所示:12.2.數(shù)據(jù)運(yùn)維人員要求駐場服務(wù)：我公司安排專業(yè)數(shù)據(jù)管理運(yùn)維技術(shù)人員在服務(wù)期間駐現(xiàn)場服務(wù)，負(fù)責(zé)XXX信息資源庫數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，日常運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持工作，保障部門業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.3.駐場基本服務(wù)內(nèi)容掌握XXX信息資源庫數(shù)據(jù)的對應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門情況；掌握XXX信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)與對外業(yè)務(wù)部門情況；掌握XXX目前運(yùn)行的審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)運(yùn)行情況；建立XXX目前運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)的軟件代碼、設(shè)備的配置數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)檔案管理；建立XXX目前運(yùn)行的所有運(yùn)行數(shù)據(jù)各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施；建立XXX目前運(yùn)行的所有運(yùn)行數(shù)據(jù)日常檢查記錄；建立XXX目前運(yùn)行的所有運(yùn)行數(shù)據(jù)日常檢查工作日志臺賬；(S)建立XXX目前運(yùn)行的所有應(yīng)用數(shù)據(jù)日常訪問、備份、拷貝、上報等操作記錄；(9)形成每日巡視制度，對XXX應(yīng)用數(shù)據(jù)運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行記錄。L24備份與恢復(fù)根據(jù)XXX信息中心實(shí)際應(yīng)用情況、根據(jù)生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的連接關(guān)系、根據(jù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和軟硬件資源，制定詳細(xì)的應(yīng)用系統(tǒng)文件數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，確定合理的審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)備份策略。定期備份重要業(yè)務(wù)信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等；應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對系統(tǒng)運(yùn)行的影響，執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份，每月提交程序備份報告和數(shù)據(jù)備份報告，必要時實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)；按照控制應(yīng)用系統(tǒng)軟件程序文件備份、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)過程的程序，對備份過程進(jìn)行記錄，所有文件和記錄應(yīng)妥善保存；按要求，定期執(zhí)行恢復(fù)程序，檢查和測試備份介質(zhì)的有效性，確?？梢栽诨謴?fù)程序規(guī)定的時間內(nèi)完成備份的恢復(fù)；定期進(jìn)行備份介質(zhì)的維護(hù)、更新、替換、輪轉(zhuǎn)，保證備份介質(zhì)可靠有效，針對重要備份介質(zhì)進(jìn)行雙機(jī)房異地輪轉(zhuǎn)；制作備份和恢復(fù)的測試過程手冊，最大地提高工作效率。1.2.5.安全事件處及時報告所發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用數(shù)據(jù)管理維護(hù)過程中存在的安全弱點(diǎn)和可疑事件，但任何情況下均不應(yīng)嘗試驗(yàn)證弱點(diǎn)；在安全事件報告和響應(yīng)處理過程中，分析和鑒定事件產(chǎn)生的原因，收集證據(jù)，記錄處理過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供防止再次發(fā)生的補(bǔ)救措施，過程形成的所有文件和記錄均應(yīng)妥善保存。派駐現(xiàn)場的技術(shù)人員對核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵性數(shù)據(jù)要形成數(shù)據(jù)管理規(guī)范，保障在突發(fā)事件發(fā)生時及時有效的處置數(shù)據(jù)安全。安全保密規(guī)則遵守安全保密規(guī)范：我公司參與服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)范。計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全保密制度對計(jì)算機(jī)信息技術(shù)設(shè)備實(shí)行“誰管理誰負(fù)責(zé)”、“誰使用誰負(fù)責(zé)”的管理辦法。負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的保密工作責(zé)任，各科室的計(jì)算機(jī)實(shí)行專人專管專用。保障運(yùn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)文件有專屬管理。涉密計(jì)算機(jī)應(yīng)當(dāng)專機(jī)專用，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)與國際互聯(lián)網(wǎng)相連，與國際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)不涉密，即不得存儲、處理、傳遞國家機(jī)密和工作秘密信息，以保證系統(tǒng)的保密及安全，嚴(yán)防泄密。禁止在涉密計(jì)算機(jī)與非涉密計(jì)算機(jī)之間交叉使用U盤等移動存儲設(shè)備，禁止在沒有防護(hù)措施的情況下將公共信息網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)拷貝到涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，禁止涉密計(jì)算機(jī)、涉密移動存儲設(shè)備與非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密移動存儲設(shè)備濫用，禁止使用具有無線互聯(lián)功能的設(shè)備處理涉密信息。對存有涉密信息的載體仗□磁盤、磁帶、紙介質(zhì)等)要有相應(yīng)的密級標(biāo)識，與涉密文件一樣對待，按照涉密載體管理辦法管理。存儲過國家秘密信息的計(jì)算機(jī)的維修應(yīng)到指定地點(diǎn)維修，要經(jīng)過脫密技術(shù)處理，保證國際秘密信息不被泄露。所有計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒軟件及防火境，并定期升級操作系統(tǒng)和殺毒軟件。所有上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，一律由安全運(yùn)維人員安裝及維護(hù)，提供接入國際互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一出口，嚴(yán)禁擅自接入互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、擅自改變網(wǎng)絡(luò)布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、擅自修改信息處分配的IP地址。(S)維護(hù)人員須嚴(yán)格遵守安全保密制度，禁止向外泄露網(wǎng)絡(luò)參數(shù)和有密級規(guī)定的信息資料。禁止外來人員隨意使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。計(jì)算機(jī)操作人員調(diào)離時應(yīng)將有關(guān)材料、檔案、軟件交給其他工作人員，調(diào)離后對需要保密的內(nèi)容要求嚴(yán)格保密。接替人員應(yīng)對系統(tǒng)重新進(jìn)行調(diào)整，設(shè)置新的用戶和密碼。(9)通過互聯(lián)網(wǎng)輸出或下載有關(guān)信息時，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好登記，以備檢查。使用電子郵件、下載軟件和新程序前要進(jìn)行檢查，防止黑客等有害程序和病毒侵入。數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁分析與安裝根據(jù)用戶需要提供相關(guān)系統(tǒng)軟件升級服務(wù)；當(dāng)數(shù)據(jù)庫SyBase.MYSQL、SQLSERVER等軟件有最新更新升級時，將須及時通知XXX,并根據(jù)XXX的要求和安排到現(xiàn)場進(jìn)行更新升級。13.數(shù)據(jù)管理維護(hù)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫維護(hù)我公司數(shù)據(jù)庫維護(hù)管理人員可完成數(shù)據(jù)庫故障處理，確保穩(wěn)定運(yùn)行；存儲空間、磁盤空間和庫空間檢查，保障充足；評估并調(diào)整配置參數(shù)，提高系統(tǒng)性能；清理數(shù)據(jù)庫垃圾數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。以下是以MYSQL數(shù)據(jù)維護(hù)介紹為例，我們將協(xié)助法院根據(jù)法院的實(shí)際需求，建立數(shù)據(jù)庫維制度：一預(yù)防性維護(hù)的原則1、 啟用MySQL服務(wù)器提供的自動恢復(fù)功能2、 日?；蚨ㄆ谶M(jìn)行表檢查，定期計(jì)劃的開展預(yù)防性維護(hù)工作3、 建立數(shù)據(jù)庫備份計(jì)劃。啟用二進(jìn)制日志(Bing-Iog)盡管做了預(yù)防工作，但是還是可能出現(xiàn)表損壞和數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象，那么可以使用以下方式來處理這些問題。1、 檢查表，并盡可能修復(fù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的損壞表。輕微的損壞通?？梢允褂肕ySQL的表修復(fù)功能修正2、 如果對表進(jìn)行檢查和修復(fù)仍然不能讓服務(wù)恢復(fù)運(yùn)行，則需要使用備份和二進(jìn)制日志(Bing-IOg)來進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)為了完成上述方式，除了MySQL服務(wù)器自身的功能可以使用，還可以使用MySQL自帶的其他幾種工具。1、 當(dāng)服務(wù)器啟動時，事務(wù)性存儲引擎會進(jìn)行自動恢復(fù)。而MylSAM存儲引擎你可以啟用自動表修復(fù)功能。在服務(wù)器崩潰重啟之后，這些功能都很有用2、 使用mysqldump命令來備份數(shù)據(jù)庫。3、 如果想讓服務(wù)器按需求來執(zhí)行維護(hù)操作?？梢允褂肧QL語句，如CHECKTABLE和REPAIRTABLEO這些語句的命令行接口需要使用mysqlcheck程序。myisamchk工具也可以檢查表的問題，并采取正確的措施。需要注意的是myisamchk程序是一個可以直接操作的獨(dú)立程序，其功能是用于表示表文件。因?yàn)镸ySQL服務(wù)器在運(yùn)行時會訪問那些文件，所以myisamchk的操作會與MySQL服務(wù)器發(fā)生競爭。這意味著，你必須采取措施防止myisamchk與服務(wù)器之間的操作互相干擾。二服務(wù)黠運(yùn)行時維護(hù)數(shù)據(jù)庫如果需要對MylSAM表進(jìn)行一致性的檢查或修復(fù)，那么一種做法是執(zhí)行CHECKTABLE或者REPAIRTABLE語句（或者調(diào)用mysqlcheck程序），讓服務(wù)器來具體做某件事。在這種情況下，服務(wù)器會訪問表示這個表的.frm>.MYD、MYI文件。這可能是能夠采取的最好方式，因?yàn)楫?dāng)服務(wù)器執(zhí)行這些操作的時候，會負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)訪問表所產(chǎn)生的各類問題，所以這些問題就不可以不用考慮了。而另一種檢查或修復(fù)MyISAM的做法是調(diào)用myisamchkT具程序，這個程序可以在不通過服務(wù)器的情況下，直接打開表文件。操作的時候，必須防止服務(wù)器此時修改那個表。彳艮明顯，讓服務(wù)器和myisamchk同時在一個表中進(jìn)行操作是一件很糟糕的事情，即使是做不同的操作。以下情況，也需要防止MySQL服務(wù)器來訪問表1、使用了myisampack程序壓縮的MyISAM表2、重定位了MyISAM表的數(shù)據(jù)文件或者索引文件3、重定位了數(shù)據(jù)庫4、 使用了復(fù)制表文件的備份技術(shù)。為確保備份文件的一致性，必須防止服務(wù)器在備份過程中修改表5、 使用了把損壞表替換為完好備份副本的恢復(fù)方法。在替換該表時，不能讓服務(wù)器訪問他如果你不想受到服務(wù)器的干擾，最有效的辦法就是講其徹底關(guān)閉。但是如果關(guān)閉服務(wù)器可能會導(dǎo)致所有的數(shù)據(jù)庫和表都無法使用。那么你就要使用鎖定協(xié)議來與服務(wù)器進(jìn)行協(xié)調(diào)。MySQL服務(wù)器提供了下面兩種鎖定機(jī)制。1、 內(nèi)部鎖定機(jī)制2、 外部鎖定機(jī)制服務(wù)器使用內(nèi)部鎖定機(jī)制，可以防止不同客戶端的請求相互干擾。例如：要防止一個客戶端的SELECT查詢另一個客戶端的UPDATE語句干擾。在使用外部程序處理某個表時，也可以使用這種內(nèi)部鎖定機(jī)制來阻止客戶端訪問該表。使用外部鎖定機(jī)制，可以防止其他程序修改它正在只用的表文件。這種外部鎖定機(jī)制的基礎(chǔ)是操作系統(tǒng)在文件系統(tǒng)級的鎖定功能。通常情況下，服務(wù)器使用夕卜部鎖定機(jī)制的原因在于，表檢查期間，可以對myisamchk之類的工具程序進(jìn)行協(xié)調(diào)。但是外部鎖定機(jī)制在某些系統(tǒng)上不太可靠。另一個限制是，外部鎖定機(jī)制只能用于對表文件進(jìn)行只讀操作，如表檢查。外部鎖定機(jī)制并不能用于要求對表文件進(jìn)行讀/寫訪問的操作,如表修復(fù)。外部鎖定機(jī)制是以文件鎖定為基礎(chǔ)，但是myisamchk程序執(zhí)行的修復(fù)操作會先把表文件復(fù)制為新文件，在處理完后再用新文件替換原來的表文件。服務(wù)器對這些新文件一無所知，會導(dǎo)致任何想利用文件鎖定機(jī)制的協(xié)調(diào)訪問的努力都起不到任何作用。服務(wù)檔案建立對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行服務(wù)檔案建立，示例如下表所示。,檢庫/序列號立查項(xiàng)目主機(jī)名：SQLSERVER版本：9.00.5000.00IP地址：10.53.1.67/71/68數(shù)據(jù)庫版本：SQL2005數(shù)據(jù)庫、—運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng)版本SERVER2003R2CPUCPU 16 個回正?！醍惓EMORYMEMORY 8G回正?！醍惓ISK空間使用情況空閑95%以上回正?！醍惓４疟P柜型號空間使用情況 空閑0.98T回正?！醍惓A（雙機(jī)并行）環(huán)境叼正常 □異常HA（雙機(jī)熱備）環(huán)境叼正常 □異常

系統(tǒng)運(yùn)行情況13正?！醍惓?shù)據(jù)庫版本數(shù)據(jù)庫版本9.00.5000.00是否升級否升級版本數(shù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行回正?！醍惓?jù)警告日志EI正?！醍惓?、—運(yùn)行情況空間使用情況EI正?？诋惓?shù)備份介質(zhì)磁盤 帶庫□13正?！醍惓?jù)備份級別完全0 增量13正?！醍惓靷浞菽Ｊ轿锢韨浞菘谶壿媯浞莼卣?□異常備備份方式每天 每周S 每月份惜況備份情況13正?！醍惓?32數(shù)據(jù)備份我公司派駐數(shù)據(jù)運(yùn)維管理人員定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的生成數(shù)據(jù)、音視頻數(shù)據(jù).信息資源庫的審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究類數(shù)據(jù)以及信息化設(shè)備的配置數(shù)據(jù)實(shí)施備份，確保系統(tǒng)故障時數(shù)據(jù)的快速恢復(fù)，保障法院業(yè)務(wù)的持續(xù)開展。備份方式主要數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程鏡像。數(shù)據(jù)庫就是在與主數(shù)據(jù)庫所在生產(chǎn)機(jī)相分離的備份機(jī)上建立主數(shù)據(jù)庫的一個拷貝。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這種方式是對生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和所需跟蹤的重要目標(biāo)文件的更新進(jìn)行監(jiān)控與跟蹤，并將更新日志實(shí)時通過網(wǎng)絡(luò)傳送到備份系統(tǒng)，備份系統(tǒng)則根據(jù)日志對磁盤進(jìn)行更新。遠(yuǎn)程鏡像通過高速光纖通道線路和磁盤控制技術(shù)將鏡像磁盤延伸到遠(yuǎn)離生產(chǎn)機(jī)的地方，鏡像磁盤數(shù)據(jù)與主磁盤數(shù)據(jù)完全一致，更新方式為同步或異步。數(shù)據(jù)備份必須要考慮到數(shù)據(jù)恢復(fù)的問題，包括采用雙機(jī)熱備、磁盤鏡像或容錯、備份磁帶異地存放、關(guān)鍵部件冗余等多種災(zāi)難預(yù)防措施。這些措施能夠在系統(tǒng)發(fā)生故障后進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。但是這些措施一般只能處理計(jì)算機(jī)單點(diǎn)故障，對區(qū)域性、毀滅性災(zāi)難則束手無策，也不具備災(zāi)難恢復(fù)能力。備份策略選擇了存儲備份軟件、存儲備份技術(shù)（包括存儲備份硬件及存儲備份介質(zhì)）后，首先需要確定數(shù)據(jù)備份的策略。備份策略指確定需備份的內(nèi)容、備份時間及備份方式。各個單位要根據(jù)自己的實(shí)際情況來制定不同的備份策略。目前被采用最多的備份策略主要有以下三種。1、完全備份（fullbackup）每天對自己的系統(tǒng)進(jìn)行完全備份。例如，星期一用一盤磁帶對整個系統(tǒng)進(jìn)行備份，星期二再用另一盤磁帶對整個系統(tǒng)進(jìn)行備份，依此類推。這種備份策略的好處是：當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的災(zāi)難時，只要用一盤磁帶（即災(zāi)難發(fā)生前一天的備份磁帶），就可以恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。然而它亦有不足之處，首先，由干每天都對整個系統(tǒng)進(jìn)行完全備份，造成備份的數(shù)據(jù)大量重復(fù)。這些重復(fù)的數(shù)據(jù)占用了大量的磁帶空間，這對用戶來說就意味著增加成本。其次，由于需要備份的數(shù)據(jù)量較大，因此備份所需的時間也就較長。對于那些業(yè)務(wù)繁忙、備份時間有限的單位來說，選擇這種備份策略是不明智的。2、 增量備f(incrementalbackup)星期天進(jìn)行一次完全備份，然后在接下來的六天里只對當(dāng)天新的或被修改過的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。這種備份策略的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省了磁帶空間，縮短了備份時間。但它的缺點(diǎn)在于，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時，數(shù)據(jù)的恢復(fù)比較麻煩。例如，系統(tǒng)在星期三的早晨發(fā)生故障，丟失了大量的數(shù)據(jù)，那么現(xiàn)在就要將系統(tǒng)恢復(fù)到星期二晚上時的狀態(tài)。這時系統(tǒng)管理員就要首先找出星期天的那盤完全備份磁帶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，然后再找出星期一的磁帶來恢復(fù)星期一的數(shù)據(jù)，然后找出星期二的磁帶來恢復(fù)星期二的數(shù)據(jù)。很明顯，這種方式很繁瑣。另外，這種備份的可靠性也很差。在這種備份方式下，各盤磁帶間的關(guān)系就象鏈子一樣，一環(huán)套一環(huán)，其中任何一盤磁帶出了問題都會導(dǎo)致整條鏈子脫節(jié)。比如在上例中，若星期二的磁帶出了故障，那么管理員最多只能將系統(tǒng)恢復(fù)到星期一晚上時的狀態(tài)。3、 差分備份(Ciifferentialbackup)管理員先在星期天進(jìn)行一次系統(tǒng)完全備份，然后在接下來的幾天里，管理員再將當(dāng)天所有與星期天不同的數(shù)據(jù)(新的或修改過的)備份到磁帶上。差分備份策略在避免了以上兩種策略的缺陷的同時，又具有了它們的所有優(yōu)點(diǎn)。首先，它無需每天都對系統(tǒng)做完全備份，因此備份所需時間短，并節(jié)省了磁帶空間,其次，它的災(zāi)難恢復(fù)也很方便。系統(tǒng)管理員只需兩盤磁帶，即星期天的磁帶與災(zāi)難發(fā)生前一天的磁帶，就可以將系統(tǒng)恢復(fù)。在實(shí)際應(yīng)用中，備份策略通常是以上三種的結(jié)合。例如每周一至周六進(jìn)行一次增量備份或差分備份，每周日進(jìn)行全備份，每月底進(jìn)行一次全備份，每年底進(jìn)行一次全備份。133.音視頻數(shù)據(jù)維護(hù)我公司派駐音視頻數(shù)據(jù)運(yùn)維管理人員根據(jù)用戶需要及時調(diào)取相關(guān)的視頻信息；定期進(jìn)行編號、整理；定期檢查視頻的完整性、準(zhǔn)確性。音視頻數(shù)據(jù)采用集中管理方式，支持審判管理系統(tǒng)、信訪管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)、執(zhí)行指揮系統(tǒng)、科技法庭系統(tǒng)等業(yè)務(wù)集中分類管理。通過互聯(lián)互通模式整合音、視頻信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、共享復(fù)用。通過電子地圖展示，一張電子實(shí)現(xiàn)審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)資源管理、調(diào)閱、查看、監(jiān)督。134.數(shù)據(jù)匯聚我司派駐的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理工程師可對審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)，針對上下級法院間的數(shù)據(jù)匯聚工作進(jìn)行保障，確保數(shù)據(jù)完整、及時、準(zhǔn)確匯聚至高院數(shù)據(jù)庫。1.3.5.數(shù)據(jù)上報我司派駐的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理工程師可對審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，按照最高法院的要求，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)提取，并打包發(fā)送；實(shí)時數(shù)據(jù)報送保障；月結(jié)數(shù)據(jù)傳送保障；利用數(shù)據(jù)發(fā)送工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送；對數(shù)據(jù)傳輸交換系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控保障。136數(shù)據(jù)質(zhì)■管理我司派駐的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理工程師可對審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題檢查；數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析；數(shù)據(jù)質(zhì)量問題矯正處理；文書數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查；文書數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析；文書質(zhì)量問題處理及改進(jìn)。數(shù)據(jù)監(jiān)控我司派駐的數(shù)據(jù)監(jiān)控管理工程師可對審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)六大類數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、發(fā)送、傳輸、接收、入庫、質(zhì)檢、加工處理和數(shù)據(jù)展現(xiàn)全處理過程進(jìn)行監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)正常處理。數(shù)據(jù)應(yīng)用我司派駐的數(shù)據(jù)應(yīng)用管理工程師可對審判執(zhí)行、司法人事、司法政務(wù)、司法研究、信息化管理、外部數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，并形成業(yè)務(wù)部門、各級法院管理需要的分析報告，對數(shù)據(jù)運(yùn)算或統(tǒng)計(jì)結(jié)果的系統(tǒng)頁面和報告進(jìn)行發(fā)布，對數(shù)據(jù)發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。保障數(shù)據(jù)應(yīng)用輸出的統(tǒng)計(jì)、分析有效真實(shí)準(zhǔn)確。1.4.維護(hù)質(zhì)指標(biāo)我司數(shù)據(jù)管理運(yùn)維人員對由最高人民法院的信息資源庫數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)熟悉，熟練掌握數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)功能。法院之間的數(shù)據(jù)傳輸和管理一定進(jìn)行數(shù)據(jù)管理日志跟蹤，保障數(shù)據(jù)管理日志匯總到最高法院。我司派駐技術(shù)人員能夠保障數(shù)據(jù)管理維護(hù)質(zhì)量符合山西省法院信息化要求和應(yīng)用系統(tǒng)要求。滿足以下維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)要求：1、 保障數(shù)據(jù)管理的可用性應(yīng)在一級以上，連續(xù)正常運(yùn)行時間〉95%;故障次數(shù)V3次/月；2、 保障數(shù)據(jù)管理的持續(xù)性應(yīng)在一級以上，系統(tǒng)非計(jì)劃停機(jī)時間少于3天/季度，平均故障解決時間小干5小時/次。3、 保障數(shù)據(jù)管理的響應(yīng)時間應(yīng)在一級以上，在10分鐘以內(nèi)響應(yīng)。4、 保障數(shù)據(jù)管理的事故控制應(yīng)在一級以上，較大安全事故控制在1次/年以下，一般安全事故控制在3次/年以下。5、 保障數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)使用人滿意度在80%以上。15.應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施突發(fā)事件應(yīng)急流程在日常數(shù)據(jù)管理運(yùn)維中可能會出現(xiàn)突發(fā)事件，一旦出現(xiàn)如下問題我公司將遵循應(yīng)急流程處理突發(fā)事件。突發(fā)事件的來源，可能來自三個途徑，第一巡檢應(yīng)用數(shù)據(jù)維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)、第二設(shè)備運(yùn)行發(fā)生告警、第三業(yè)務(wù)部門使用數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并反饋，一旦發(fā)生駐點(diǎn)工程師第一時間告知客戶，并將