第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化

版權(quán)所有翻印必究咨詢熱線：400-678-3456環(huán)球網(wǎng)校學(xué)員專用資料第7頁/共7頁第三章組織設(shè)計(jì)與組織文化【教材結(jié)構(gòu)】【考情分析】年度單選題多選題案例分析題2011（5分）組織結(jié)構(gòu)的特征因素（1分）組織結(jié)構(gòu)類型（1分）組織文化類型（1分）組織發(fā)展方法（1分）組織發(fā)展方法（1分）（4分）組織設(shè)計(jì)的類型-優(yōu)缺點(diǎn)（2分）組織文化與組織設(shè)計(jì)（2分）（6分）（二）組織文化類型（2分）組織設(shè)計(jì)類型（2分）組織變革方法（2分）2012（4分）組織設(shè)計(jì)概念（1分）組織設(shè)計(jì)類型-職能制（1分）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容（1分）組織文化類型（1分）（4分）組織結(jié)構(gòu)的特征因素（2分）組織設(shè)計(jì)的類型（2分）2013（4分）組織結(jié)構(gòu)要素（1分）組織結(jié)構(gòu)特征因素（1分）、組織文化結(jié)構(gòu)（1分）、組織文化類型（1分）（2分）職能制組織形式（2分）（8分）（二）組織結(jié)構(gòu)類型（4分）管理層次和幅度（2分）組織變革方法（2分）2014（4分）組織結(jié)構(gòu)的定義（1分）、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容（1分）、組織結(jié)構(gòu)類型（1分）組織發(fā)展方法（1分）（2分）組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（2分）第一節(jié)組織設(shè)計(jì)概述1．組織設(shè)計(jì)概述2.組織設(shè)計(jì)的類型【內(nèi)容精講】一、組織設(shè)計(jì)概述(一)組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1.概念組織設(shè)計(jì)是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。2.基本內(nèi)容（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2種情況）新建企業(yè)：全新設(shè)計(jì)現(xiàn)有企業(yè)：組織結(jié)構(gòu)的變革（2）保證組織正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度和方法設(shè)計(jì)3.分類（從形式上劃分）（1）靜態(tài)設(shè)計(jì)（古典的組織設(shè)計(jì)理論）只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)（2）動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)（現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論）對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)+對運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)【關(guān)鍵】靜的簡單是從前，動(dòng)的復(fù)雜是現(xiàn)代。【例題1：2012單選題】組織設(shè)計(jì)是指對組織結(jié)構(gòu)及其()所進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.運(yùn)行方式C.崗位職責(zé)D.分布規(guī)模【答案】B【解析】組織設(shè)計(jì)是對組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式進(jìn)行的設(shè)計(jì)?！纠}2：2014多選題】關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說法，正確的是（）。A．組織設(shè)計(jì)在形式上分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)B．靜態(tài)設(shè)計(jì)只對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)C．動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)只對組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)D．現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)E．組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成【答案】ABDE【解析】組織設(shè)計(jì)在形式上分為（1）靜態(tài)設(shè)計(jì)（古典的組織設(shè)計(jì)理論）：關(guān)注對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)；（2）動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)（現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論）：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)全體員工進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、全力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。（又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。）三方面含義（1）本質(zhì)：企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系（2）目的：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（3）內(nèi)涵：企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系2.組織結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容：（4內(nèi)容）（1）職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系（2）層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）：各管理層次的構(gòu)成（3）部門結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）：各管理部門構(gòu)成（4）職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系3.組織結(jié)構(gòu)三個(gè)要素（3要素）（1）復(fù)雜性：任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度（2）規(guī)范性：使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度（3）集權(quán)度：決策權(quán)的集中程度4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)組織結(jié)構(gòu)的特征因素（10個(gè)）含義：“描述一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的各方面特征或參數(shù)?！碧卣饕蛩貎?nèi)容（1）管理層次和管理幅度【關(guān)鍵】橫縱反比，橫主導(dǎo)。①管理層次：也稱組織層次，它是指從組織最高一層管理組織到最低一層管理組織的各個(gè)組織等級。每一個(gè)組織等級就是一個(gè)管理層次，它表明組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。②管理幅度：也稱管理跨度，它是指一名管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。它的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少。③二者關(guān)系：反比的數(shù)量關(guān)系相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時(shí)，管理層次對管理幅度也有一定的制約作用。（2）專業(yè)化程度是指各職能工作分工的精細(xì)程度。具體表現(xiàn)為其部門（科室）和職務(wù)（崗位）數(shù)量的多少。同樣規(guī)模的企業(yè)，部門（科室多，說明分工精細(xì)，專業(yè)化程度高。（3）地區(qū)分布是指企業(yè)在不同地區(qū)、城市設(shè)有生產(chǎn)工廠和管理機(jī)構(gòu)的狀況。其表面組織結(jié)構(gòu)在空間上的復(fù)雜程度。（4）分工形式是指各部門的橫向分工所采取的形式。常見：職能制（按職能分工）、產(chǎn)品制（按產(chǎn)品分工）、地區(qū)制（按地區(qū)分工）、混合制。（5）關(guān)鍵職能是指組織結(jié)構(gòu)中處于中心地位、具有較大職責(zé)和權(quán)限的職能部門。（6）集權(quán)程度集權(quán)程度高的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)經(jīng)營的決策權(quán)和管理權(quán)大部分集中于高層管理者手中。反之，則集權(quán)程度較低，或分權(quán)程度較高。（7）規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。高度規(guī)范化的企業(yè)，人員更換不影響工作的程序和方法。（8）制度化程度企業(yè)中采用書面文件的數(shù)量可以反映其制度化程度?？陬^方式為主的則制度化程度低。（9）職業(yè)化程度是指企業(yè)員工為了掌握其本職工作，需要接受正規(guī)教育和培訓(xùn)的程度。通常，用“員工的平均文化程度”或“上崗職業(yè)培訓(xùn)期限”作為衡量職業(yè)化程度高低的指標(biāo)。企業(yè)多數(shù)員工文化程度高，需要較長時(shí)間培訓(xùn)才能勝任工作，則職業(yè)化程度較高。（10）人員結(jié)構(gòu)是指各部門人員、各職能人員在企業(yè)職工總數(shù)中的比例情況?？捎眉夹g(shù)人員比率、中高級領(lǐng)導(dǎo)人員比率、管理人員比率、基本生產(chǎn)工人同輔助生產(chǎn)工人的比率等指標(biāo)表示。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素概念影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成的諸多外部條件和環(huán)境。主要權(quán)變因素企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期。（三）組織設(shè)計(jì)的程序（8步）（1）確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則（2）進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)過程的首要工作（3）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架：組織設(shè)計(jì)的主體工作（4）聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)：保證整個(gè)組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致、有效運(yùn)作的關(guān)鍵（5）管理規(guī)范的設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)的細(xì)化、合法化和規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用（6）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)（7）各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)：其目的是確保組織結(jié)構(gòu)的正常運(yùn)行（8）反饋和修正【例題1：2014單選題】關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A．組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系B．組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵是企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)關(guān)系C．涉及組織結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D．組織結(jié)構(gòu)與權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)有本質(zhì)的區(qū)別【答案】D【解析】組織結(jié)構(gòu)三方面含義：（1）本質(zhì)：企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系。（2）目的：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)（3）內(nèi)涵：企業(yè)員工在職、權(quán)、責(zé)三方面的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)又可稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)?！纠}2：2013單選題】組織結(jié)構(gòu)三要素不包括（）。A．虛擬化B．規(guī)范性C．集權(quán)度D．復(fù)雜性【答案】A【解析】組織結(jié)構(gòu)包括三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度?！纠}3：2014單選題】組織結(jié)構(gòu)中的縱向結(jié)構(gòu)指的是（）。A．職能結(jié)構(gòu)B．部門結(jié)構(gòu)C．層次結(jié)構(gòu)D．職權(quán)結(jié)構(gòu)【答案】C【解析】組織結(jié)構(gòu)主要內(nèi)容：（1）職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系（2）層次結(jié)構(gòu)（縱向結(jié)構(gòu)）：各管理層次的構(gòu)成（3）部門結(jié)構(gòu)（橫向結(jié)構(gòu)）：各管理部門構(gòu)成（4）職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系?！纠}4：2013單選題】關(guān)于管理層次與管理幅度的說法，正確的是（）。A．管理幅度指的是組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度B．管理層次與管理幅度在數(shù)量上成正比關(guān)系C．管理層次的多少代表組織結(jié)構(gòu)的橫向復(fù)雜程度D．管理幅度與管理層次是相互制約的【答案】D【解析】管理層次指的是組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。管理幅度是一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。管理層次與管理幅度在數(shù)量上成反比關(guān)系。管理幅度決定管理層次。管理層次對管理幅度也存在一定的制約作用?！纠}5：2012多選題】關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說法，正確的是()。A．兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系B．兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒U型的關(guān)系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用E．兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用【答案】AE【解析】管理層次與管理幅度的關(guān)系：兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系；兩者