2023年藥師的述職報(bào)告6篇

Word-12-2023年藥師的述職報(bào)告6篇

在對(duì)自己的工作狀況有足夠的了解后，我們就可以開(kāi)頭寫(xiě)述職報(bào)告了，想想剛完成的工作內(nèi)容，有得益也有損失，需要完成一份述職報(bào)告，2023年藥師的述職報(bào)告6篇，。

2023年藥師的述職報(bào)告篇1

我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到帶教老師的全都好評(píng)。

便深刻的熟悉到精醫(yī)術(shù)，自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起。懂人文，有抱負(fù)，能創(chuàng)新“新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。校訓(xùn)”健康所系，性命相托“時(shí)刻提示我刻苦學(xué)習(xí)奮勉向上。理論學(xué)習(xí)中，克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，順當(dāng)完成了必修課程。良師益友的指導(dǎo)關(guān)心下，系統(tǒng)把握了醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

只學(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的不能學(xué)以致用的理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們所以，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員。深化到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受熬煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，所在藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律

嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，實(shí)習(xí)期間。自覺(jué)以醫(yī)同學(xué)規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，基本做到無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，樂(lè)觀維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商議?處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在平常試驗(yàn)課中學(xué)到操作方法和流程，樂(lè)觀同帶教老師相協(xié)作，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。

二、如何做好藥品學(xué)問(wèn)及醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

由于感冒會(huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；由于胃病會(huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)。這時(shí)，就利用我所學(xué)的學(xué)問(wèn)向他說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”方式治療。這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作

顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，藥店接待顧客時(shí)。所以，向顧客推舉藥品時(shí)，首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡(jiǎn)潔的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。

不行以馬虎大意，接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。有時(shí)候醫(yī)院的選購(gòu)說(shuō)話并非一般話帶有腔調(diào)，尤其是南方腔調(diào)，那時(shí)肯定要留意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

同時(shí)我也得到別人的好評(píng)和關(guān)懷。這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)關(guān)心他人。

2023年藥師的述職報(bào)告篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

今日，我能夠晉升副主任藥師。首先，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們賜予這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)呈現(xiàn)自己。下面，我對(duì)自己基本狀況向各位做一簡(jiǎn)潔介紹。

我叫xx，今年xx歲，xx學(xué)歷，xx專(zhuān)業(yè)，xx積稱(chēng)。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書(shū)，5年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，仔細(xì)貫徹衛(wèi)校各個(gè)項(xiàng)目支配和布署。分別在x、x年被評(píng)為“先進(jìn)工”，20xx同時(shí)又被評(píng)為全市藥品集中選購(gòu)工作優(yōu)秀個(gè)人，其中x年勝利搶救同學(xué)中毒大事先進(jìn)個(gè)人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學(xué)習(xí)和奮斗，總結(jié)了各方面閱歷和學(xué)問(wèn)，找到了工作目標(biāo)。面對(duì)晉升副主任藥師這個(gè)崗位，我確定自身有特別多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)將履行崗位職責(zé)狀況匯報(bào)如下：

一、披荊斬棘、勇挑重?fù)?dān)

多年以來(lái)我始終堅(jiān)持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”工作精神。今日，我能信念十足晉升副主任藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望勝利、追求進(jìn)步真實(shí)體現(xiàn)，是努力學(xué)習(xí)提升自我，努力奮斗為xx新天地貢獻(xiàn)自己力氣實(shí)際行動(dòng)。

二、盡心盡力、責(zé)無(wú)旁貸

多年以來(lái)，我始終堅(jiān)持一絲不茍工作態(tài)度，堅(jiān)持盡心竭力完成任務(wù)工作原則。不論是以前衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。這些年來(lái)我參加了xx（舉例）工作。工作歷練，組織培育，領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和關(guān)心，使我形成了極強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，也從歷練中得道獨(dú)厚，勝利完成了xx。

三、管理獨(dú)斷、業(yè)績(jī)輝煌

多年來(lái)我常常對(duì)x下級(jí)人員進(jìn)行“責(zé)任心、道德心、進(jìn)取心、親和心、事業(yè)心”教育，提高他們專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及整體素養(yǎng)，本人做到每項(xiàng)工作有方案，分工細(xì)化，配和親熱化。確保xx用平安藥、放心藥。

綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理力量等方面，完全具備晉升副主任藥師資格，評(píng)職后，我將會(huì)從平常工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)頭。俗話說(shuō)好，態(tài)度打算一切。沒(méi)有好工作態(tài)度，就沒(méi)有好工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做好本職工作，做好主任藥師得力助手，當(dāng)好社會(huì)服務(wù)員，為xx事業(yè)貢獻(xiàn)力氣。找準(zhǔn)自己定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不模糊，沖突不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。要擅長(zhǎng)和敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，推動(dòng)工作。注意當(dāng)好“副手”，幫助主任藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查討論、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新經(jīng)營(yíng)理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造平安藥、放心藥品牌，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)放心、全體人民放心。

2023年藥師的述職報(bào)告篇3

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及人們對(duì)健康水平要求的漸漸提高，中醫(yī)事業(yè)已漸入人心，中醫(yī)治療越來(lái)越被人們認(rèn)可。為了了解現(xiàn)階段人們對(duì)中醫(yī)的需求狀況以及其今后的進(jìn)展方向，我通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法，并通過(guò)基本的數(shù)據(jù)分析對(duì)此問(wèn)題有了初步的熟悉。

參加這次問(wèn)卷調(diào)查的以15—30歲的與醫(yī)學(xué)事業(yè)無(wú)關(guān)年輕人為主，此外也不乏30—60以及60歲以上的群眾參加，總體來(lái)說(shuō)年齡分布較合理，有肯定的科學(xué)性。

首先，在日常生活中僅有2。7%的人選擇了對(duì)中醫(yī)療法不了解，90%以上的人接觸過(guò)中藥，拔罐等療法，對(duì)于中醫(yī)耳針及放血等療法只有不到10%的人接觸過(guò)，可見(jiàn)中醫(yī)治療還應(yīng)得到進(jìn)一步的宣揚(yáng)與推廣。

其次，在調(diào)查中有54.05%的人平常更傾向于選擇西醫(yī)，45.95%的人選擇中醫(yī)。人們選擇中醫(yī)治療的緣由主要有：中醫(yī)的平安性高（62.16），信任中醫(yī)（59.46），所患疾病中醫(yī)療效好（35.14）.可見(jiàn)，中醫(yī)在穩(wěn)定性及平安性方面占很大的優(yōu)勢(shì)，這也是人們信任中醫(yī)要的主要緣由。在比較中醫(yī)相對(duì)于西醫(yī)的劣勢(shì)時(shí)，67.57%的人認(rèn)為中醫(yī)療效慢，37.84%的人認(rèn)為中藥服用不便，32.43%的人認(rèn)為中醫(yī)的醫(yī)療人員技術(shù)不夠，還有10.81%的人選擇了其他緣由?？梢?jiàn)，中醫(yī)雖然較西醫(yī)還處于肯定的劣勢(shì)，但是人們對(duì)中醫(yī)的認(rèn)可已經(jīng)大大的提高，而中醫(yī)療效慢等傳統(tǒng)的不足在肯定程度上也阻礙了中醫(yī)藥的進(jìn)展，中醫(yī)的現(xiàn)代化進(jìn)程已是一種必定的趨勢(shì)。

再一點(diǎn)，人們?cè)诮邮苤嗅t(yī)院的治療時(shí)，僅有40.54%的人選擇純中醫(yī)治療，其他大部分人選擇中西醫(yī)結(jié)合或者純西醫(yī)治療。并且64.84%的人認(rèn)為中醫(yī)醫(yī)生應(yīng)當(dāng)兼?zhèn)渲形麽t(yī)的學(xué)問(wèn)且對(duì)某一專(zhuān)業(yè)有精深的討論。

最終關(guān)于中醫(yī)藥的現(xiàn)代化進(jìn)展，51.35%的人認(rèn)為中醫(yī)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在養(yǎng)生保健調(diào)治亞健康方面的作用，其余的則選擇應(yīng)加強(qiáng)臨床治療的作用。對(duì)于影響中醫(yī)現(xiàn)代化進(jìn)展因素這一問(wèn)題中，中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)，中醫(yī)院的管理，基礎(chǔ)設(shè)施及政府扶持，群眾的認(rèn)可及經(jīng)濟(jì)水平幾乎平分比重，反映出的這一系列問(wèn)題值得我們深思。

2023年藥師的述職報(bào)告篇4

20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝。在過(guò)去的一年里，雖然說(shuō)工作中存在很多不足，但是收獲也不少?；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)將一年來(lái)工作的心得和感受總結(jié)如下：

本人恪盡職守，切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷(xiāo)售管理方法中的各項(xiàng)要求;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從把握藥品學(xué)問(wèn)入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理，不同類(lèi)型的顧客以不同的銷(xiāo)售方式接待;其次是自己常常同其他同事多溝通，勤溝通，分析銷(xiāo)售狀況、存在問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷(xiāo)售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注意藥品的擺放、分類(lèi)和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)留意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充貨架上暢銷(xiāo)的藥品并寫(xiě)好售完藥品的方案，樂(lè)觀協(xié)作店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷(xiāo)藥品不消失缺貨斷貨狀況。讓貨架上的藥品無(wú)灰塵，不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺(jué)是藥品潔凈干凈，店堂寬敞光明，服務(wù)熱忱周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠，最真誠(chéng)的服務(wù)。

真誠(chéng)、熱忱、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)肯定要真誠(chéng)、熱忱、微笑服務(wù)。正確的說(shuō)話，說(shuō)正確的話，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)。這是我們工作中應(yīng)當(dāng)做到的。譬如，一句“你好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起”等看起來(lái)一句很平常的禮貌用語(yǔ)，肯定要真誠(chéng)的運(yùn)用到工作中來(lái)，肯定會(huì)收到意想不到的效果。

正確對(duì)待客戶反饋的看法和建議，并準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，盡量避開(kāi)退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。

我們公司的優(yōu)勢(shì)是品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)力量強(qiáng)。所以利用本公司的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會(huì)員卡的方式使流淌客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且鞏固了原來(lái)的老會(huì)員，老顧客。同時(shí)也限度的進(jìn)展和爭(zhēng)取了新顧客。

在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客購(gòu)買(mǎi)藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見(jiàn)機(jī)行事，運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和肯定的推銷(xiāo)技巧為顧客排解顧慮，讓他們放心消費(fèi)，滿足消費(fèi)。顧客帶著顧慮來(lái)，帶著滿足和微笑離開(kāi)。這是我們永不停留追求的目標(biāo)。當(dāng)然在實(shí)際工作中也存在很多不足。譬如：

對(duì)新到保健品類(lèi)的功能主治，用藥禁忌等把握得不夠堅(jiān)固，抗生素類(lèi)藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏取肯定的經(jīng)濟(jì)利益。

在藥店里面工作，必需熟識(shí)、等的相關(guān)類(lèi)容。在日常工作中，只留意到了藥品的銷(xiāo)售和殿堂陳設(shè)等，而忽視了、等的相關(guān)類(lèi)容的學(xué)習(xí)。所以以后肯定要仔細(xì)學(xué)習(xí)、等相關(guān)法規(guī)，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己。

今年本店增加了中藥的銷(xiāo)售，在以前的工作中是沒(méi)有的，在中藥銷(xiāo)售方面，雖然我們的工作只是劃價(jià)和調(diào)配，但是，在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇見(jiàn)很多意想不到的工作難度。譬如：來(lái)店里購(gòu)中藥的顧客拿著外面來(lái)的處方，而處方上的有些中藥寫(xiě)著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費(fèi)。等于就讓公司損失了肯定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名許多，在以后的工作中肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)。再就是中藥處方肯定要學(xué)會(huì)審方，由于中藥有十八反、十九畏，這是我們必需牢記的。處方中假如有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很?chē)?yán)峻的。

當(dāng)然，工作中的不足還有許多，需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心來(lái)漸漸彌補(bǔ)，盡力做到更好。

2023年藥師的述職報(bào)告篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到帶教老師的全都好評(píng)。

便深刻的熟悉到精醫(yī)術(shù)，自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起。懂人文，有抱負(fù)，能創(chuàng)新“新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素養(yǎng)。校訓(xùn)”健康所系，性命相托“時(shí)刻提示我刻苦學(xué)習(xí)奮勉向上。理論學(xué)習(xí)中，克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，順當(dāng)完成了必修課程。良師益友的指導(dǎo)關(guān)心下，系統(tǒng)把握了醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

只學(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)問(wèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的不能學(xué)以致用的理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們所以，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員。深化到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受熬煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，所在藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)狀況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律

嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，實(shí)習(xí)期間。自覺(jué)以醫(yī)同學(xué)規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，基本做到無(wú)差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，樂(lè)觀維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教，同帶教老師共同商議?處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此，更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在平常試驗(yàn)課中學(xué)到操作方法和流程，樂(lè)觀同帶教老師相協(xié)作，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。

二、如何做好藥品學(xué)問(wèn)及醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

由于感冒會(huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;由于胃病會(huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)。這時(shí)，就利用我所學(xué)的學(xué)問(wèn)向他說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”方式治療。這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)買(mǎi)任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同這種為顧客著想的做法。

三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作

顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，藥店接待顧客時(shí)。所以，向顧客推舉藥品時(shí)，首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡(jiǎn)潔的介紹，以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。

不行以馬虎大意，接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。有時(shí)候醫(yī)院的選購(gòu)說(shuō)話并非一般話帶有腔調(diào)，尤其是南方腔調(diào)，那時(shí)肯定要留意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。

同時(shí)我也得到別人的好評(píng)和關(guān)懷。這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)