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文檔簡介

Travel導(dǎo)游不成功的因素2023/2/61

導(dǎo)游作為旅游業(yè)的靈魂是旅游接待工作中的主體。但是由于各種不同的原因，目前我國導(dǎo)游管理中還存在管理體制不完善、薪金制度不合理以及培訓(xùn)力度不夠等各種問題前言2023/2/62導(dǎo)游員方面的原因?qū)в谓Y(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)游自身素質(zhì)缺乏*2023/2/63導(dǎo)游自身素質(zhì)缺乏導(dǎo)游缺乏事業(yè)道德，服務(wù)意識(shí)淡淺

導(dǎo)游員的拜金風(fēng)氣漸增

導(dǎo)游心理素質(zhì)較差

導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)不夠全面，向?qū)Ъ寄懿粔驄故鞂?dǎo)游前期工作準(zhǔn)備不足2023/2/64云南女導(dǎo)游罵游客沒良心云南一導(dǎo)游不滿意游客消費(fèi)低，竟然對游客進(jìn)行長達(dá)數(shù)分鐘辱罵2023/2/65李巧珍2023/2/66李巧珍，是香港一位著名導(dǎo)游，因?yàn)樵诼糜伟蜕辖逃话嗔銏F(tuán)費(fèi)中國大陸人處世之道，“點(diǎn)解黎香港唔買野？”此事被偷拍，上載視頻，兼被全國大小電視臺(tái)熱播，而一舉成名。事后被外界稱為惡女珍。旅游者自身的原因旅游者消費(fèi)心理尚未成熟對待導(dǎo)游服務(wù)的差別旅游者功利性和享樂性需要的迫切性旅游者的心理環(huán)境“烙印”對旅游的影響2023/2/67旅行社間接導(dǎo)致的問題旅行社之間的惡性競爭旅行社向?qū)в问杖〔缓侠淼馁M(fèi)用旅行社不重視對導(dǎo)游員的激勵(lì)旅行社產(chǎn)品低價(jià)傾銷戰(zhàn)略旅行社產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄旅行社失信于旅游者2023/2/68結(jié)束語在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有與旅游者通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。同時(shí)，旅行社也應(yīng)該通力合作，為營造良好的旅游環(huán)境打下基礎(chǔ)，為我國旅游業(yè)的健康發(fā)展做好保障。2023/2/69謝謝觀看PPT制作、前言、結(jié)束語：楊懿文字資料、導(dǎo)游員方面的原因：奚貝奇視頻資料、旅游者自身的

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