第二章管理思想的演進(jìn)

06二月2023

模塊二管理思想的演進(jìn)

歷史不會(huì)重復(fù)自己，但它重復(fù)自己的規(guī)律

——馬克·吐溫

管理思想的演進(jìn)2任務(wù)二分析行為科學(xué)理論31任務(wù)一分析古典管理理論任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論

1.了解古典管理理論的內(nèi)容；2.了解人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容；3.知道各管理思想流派的主要代表人物及其主要貢獻(xiàn)；4.理解管理發(fā)展的大致趨勢(shì)。管理思想的演進(jìn)知識(shí)目標(biāo)管理思想的演進(jìn)1.培養(yǎng)應(yīng)用現(xiàn)代管理理論分析與處理實(shí)際問(wèn)題的能力；2.促進(jìn)自身管理理念的更新。能力目標(biāo)丁謂“一舉三得”重修皇宮北宋宋貞宗時(shí)期，由于皇城失火，皇宮被焚毀，宋貞宗命宰相丁謂重建皇宮。這是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工，運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。首先丁謂在皇宮前開(kāi)溝渠，然后利用開(kāi)溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴河水引入溝渠中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了“取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟”三個(gè)難題，使工期如期完成。任務(wù)情境“一舉三得”的案例給我們什么啟示？系統(tǒng)管理、統(tǒng)籌策劃的管理實(shí)踐任務(wù)情境分析一、西方早期管理思想任務(wù)一分析古典管理理論（一）早期貢獻(xiàn)者

1．亞當(dāng)·斯密2．羅伯特·歐文3．查爾斯·巴貝奇任務(wù)一分析古典管理理論是資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)古典學(xué)派的主要奠基人之一，也是國(guó)際分工和國(guó)際貿(mào)易理論的創(chuàng)始者。亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）知識(shí)拓展任務(wù)一分析古典管理理論《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》,即《國(guó)富論》，1776年——國(guó)民財(cái)富的增加取決于增加生產(chǎn)人數(shù)；提高效率。提出勞動(dòng)分工理論。知識(shí)拓展任務(wù)一分析古典管理理論分工前——200根/人分工后——48000根/10人

4800根/人24倍知識(shí)補(bǔ)充

以工人制作大頭針工序的專業(yè)化生產(chǎn)為例，說(shuō)明了：勞動(dòng)分工可以極大地提高生產(chǎn)效率。任務(wù)一分析古典管理理論

空想社會(huì)主義的代表人物之一。他開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”。知識(shí)拓展羅伯特·歐文任務(wù)一分析古典管理理論

他在《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》一書中概述了他的思想。他認(rèn)為，勞動(dòng)分工不僅可以提高勞動(dòng)效率，而且可以減少工資支出，強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，竭力提倡所謂的利潤(rùn)分配制度，提出按照不同生產(chǎn)效率來(lái)確定報(bào)酬的具有激勵(lì)作用的制度。知識(shí)拓展查爾斯·巴貝奇一、早期管理思想任務(wù)一分析古典管理理論（二）早期管理思想的特點(diǎn)1.管理的重點(diǎn)是解決企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作問(wèn)題。2.管理的內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。3.管理的方法是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，即經(jīng)驗(yàn)管理。3.企業(yè)管理工作主要由企業(yè)所有者承擔(dān)。06二月2023

中國(guó)是世界上歷史最悠久的文明古國(guó)之一。從管理學(xué)的角度來(lái)看，歷史給我們留下了有關(guān)管理國(guó)家、鞏固政權(quán)、統(tǒng)帥軍隊(duì)、組織戰(zhàn)爭(zhēng)、治理經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會(huì)等方面極為豐富的經(jīng)驗(yàn)和理論，至今仍閃耀著光輝的管理思想。二、中國(guó)古代管理思想06二月2023古代管理思想流派1.儒家思想代表人物是孔子、孟子、荀子以“仁”為核心，把人作為管理和實(shí)施管理的中心，把仁愛(ài)看成是維持社會(huì)秩序和做人的根本由重人倫、人性、道德引發(fā)出民本論，在內(nèi)涵上很符合后來(lái)提出的人本管理。06二月2023古代管理思想流派2.道家思想主要代表人物是老子“道法自然”，是道家管理思想的哲學(xué)基礎(chǔ)“無(wú)為而治”，則是道家管理思想的核心內(nèi)容和基本原則06二月2023古代管理思想流派3.法家思想代表人物是韓非子、吳起、商鞅“崇法”是他們思想的中心重視人，法要遵循事物發(fā)展規(guī)律并且順從人心,符合人本主義思想06二月2023古代管理思想流派4.兵家思想代表人物是孫子下級(jí)就會(huì)和上級(jí)同生死、共命運(yùn)，指出激勵(lì)及調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要性現(xiàn)代管理中提倡的激發(fā)員工的歸屬承諾具有一致性06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)順“道”:（“守?！?、“守則”、“循軌”）指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律，這是中國(guó)傳統(tǒng)管理活動(dòng)的重要指導(dǎo)思想管理者：1、辨道，辨識(shí)客觀規(guī)律

2、順道，根據(jù)客觀規(guī)律要求來(lái)組織管理活動(dòng)06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)重人:中國(guó)傳統(tǒng)管理的一大要素，包含兩個(gè)方面：一是重人心向背二是重人才歸離管理者：重視人的因素重視教育

06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)求和：“和則興邦”、“和則生財(cái)”，我國(guó)歷來(lái)把天時(shí)、地利、人和作為事業(yè)成功的三要素；孔子的“禮之用，和為貴”。求和的關(guān)鍵在于當(dāng)權(quán)者，古人提倡“無(wú)偏無(wú)黨”管理者：要注重人際關(guān)系廣泛團(tuán)結(jié)人才06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)法治：法治優(yōu)于人治，在法律面前人人平等，“刑過(guò)不避大臣，賞善不遺匹夫”。古代法治包括三條基本原則，即“明法”、“一法”、“常法”管理者：根據(jù)法律而非個(gè)人好惡來(lái)調(diào)整社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治關(guān)系，組織社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)守信：是國(guó)家興旺和事業(yè)成功的保證。孔子對(duì)弟子注重“四教：文、行、忠、信”。治理國(guó)家，言而無(wú)信，政策多變，出爾反爾，從來(lái)是大忌，所謂“不行不可復(fù)”管理者：信譽(yù)是國(guó)家和企業(yè)的生命要注重信譽(yù)06二月2023中國(guó)古代管理思想的特點(diǎn)預(yù)謀:“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)者，預(yù)測(cè)、預(yù)謀、預(yù)備，核心是預(yù)謀。為預(yù)謀必須先預(yù)算，謀劃出方案，再落實(shí)到人力、物力的預(yù)備管理者：根據(jù)實(shí)際情況做好調(diào)查預(yù)測(cè)任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論（一）泰勒的科學(xué)管理理論1.泰勒的生平

[美]弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903

《科學(xué)管理原理》1911任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論2.泰勒的三個(gè)主要實(shí)驗(yàn)（1）（2）（3）搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵砂與煤粒鏟掘?qū)嶒?yàn)金屬切割實(shí)驗(yàn)任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論3.泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容（1）科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)效率。（2）能力與工作相適應(yīng)原理。（3）工時(shí)研究和標(biāo)準(zhǔn)化原理。（4）實(shí)行差別計(jì)件工資制。（5）計(jì)劃與執(zhí)行職能相分離。（6）實(shí)行“例外原則”。（7）強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是一場(chǎng)徹底的“心理革命”。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論4.泰勒的追隨者美國(guó)工程師弗蘭克·吉爾布雷斯（FrankGilbreth，1868—1924年）亨利·甘特（HenryGantt，1861—1919年）

（1）使人們認(rèn)識(shí)到：管理走向科學(xué)是進(jìn)行有效管理的必要條件。

（2）勞資雙方的精神革命是有效管理的必要心理，也是實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論5.對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)

（1）泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論不足

（2）泰勒的科學(xué)管理理論僅重視技術(shù)因素，不重視人群的社會(huì)因素。

（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。任務(wù)一分析古典管理理論

擦玻璃的學(xué)問(wèn)

小王在日本留學(xué)期間在一家清掃公司打工，上班第一天，老板問(wèn)他會(huì)不會(huì)擦玻璃。他心想：真是小看人，我從小學(xué)到中學(xué)，每次周六大掃除都要擦玻璃。于是回答：會(huì)。老板說(shuō)那你把這個(gè)窗戶的玻璃擦擦給我看。于是，小王吭吭哧哧用了半個(gè)小時(shí)時(shí)間把玻璃擦干凈了。老板說(shuō)，你再看我給你擦玻璃。她只用了十分鐘就把另一個(gè)窗戶的玻璃擦干凈了。原來(lái)他們擦玻璃的方法不同。小王把抹布洗干凈捏成一團(tuán)去擦玻璃，抹布臟了就到桶里洗，中間洗了七八次抹布，最后桶里的水都臟了，抹布也干凈不到哪去，好不容易才把玻璃擦干凈。而老板只洗了兩次抹布：第一次洗干凈后將抹布疊成手掌大的一塊，這面擦了再擦另一面，然后再把抹布重新疊一下，再用干凈的一面去擦，直到所有玻璃都擦干凈了，最后再洗一次抹布。老板說(shuō)，以后就這樣擦。后來(lái)小王發(fā)現(xiàn)，這里的很多工作都有一套固定的模式，不可以隨便更改，而按著這些模式去干，確實(shí)可以節(jié)省時(shí)間。小案例任務(wù)一分析古典管理理論

三、古典管理理論（二）法約爾的一般管理理論1.法約爾的生平亨利·法約爾（HenriFayol，1841—1925年）管理過(guò)程之父。研究從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象。其代表著作是1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》，標(biāo)志著一般管理理論的形成。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論2.法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容1.區(qū)分經(jīng)營(yíng)與管理的概念，提出了企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五項(xiàng)基本職能。2.提出了管理的14項(xiàng)原則。管理的14條原則勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)對(duì)等、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、等級(jí)制度、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神任務(wù)一分析古典管理理論權(quán)利和責(zé)任不對(duì)等會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)？過(guò)度的集權(quán)和分權(quán)會(huì)有什么樣的后果？14條原則在今天是否依然有效？課堂提問(wèn)

（1）法約爾的管理思想雖同泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但其系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對(duì)管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論3.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)

（2）法約爾是以大企業(yè)最高管理者的身份自上而下地研究管理，雖然他是以企業(yè)為研究對(duì)象，但由于他強(qiáng)調(diào)管理的一般性，使得他的理論適用于許多領(lǐng)域。

（3）法約爾提出的管理原則經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐證明，總體來(lái)說(shuō)仍然是正確的。這些原則過(guò)去曾經(jīng)給實(shí)際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論

法約爾一般管理理論的不足之處主要在于：管理原則過(guò)于僵硬，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法遵守；忽視對(duì)“人性”的研究，仍將人視為“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”；過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理，忽視外界環(huán)境對(duì)管理的影響。任務(wù)一分析古典管理理論

三、古典管理理論缺陷任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論（三）韋伯的理想的行政組織理論1.韋伯的生平馬克斯·韋伯（1864-1920）德國(guó)著名管理學(xué)家組織理論之父代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》官僚行政組織的理想模式，他的理論成為設(shè)計(jì)今天的大型組織的原型。任務(wù)一分析古典管理理論三、古典管理理論2.韋伯的理想的行政組織理論的主要內(nèi)容

（1）權(quán)力論。

（2）理想的行政組織體系的特征。任務(wù)一分析古典管理理論知識(shí)補(bǔ)充基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過(guò)程小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)任務(wù)二分析行為科學(xué)理論富士康公司的十二跳任務(wù)二分析行為科學(xué)理論

2010年5月26日晚11點(diǎn)，富士康深圳龍華廠區(qū)大潤(rùn)發(fā)商場(chǎng)前發(fā)生第12起員工跳樓事件，現(xiàn)場(chǎng)尚存血跡。死者是C2宿舍的一名男性員工。這就是富士康公司著名的“12跳”。全球最大“代工廠”富士康員工連續(xù)墜樓事件一時(shí)間成為中外媒體共同關(guān)注的輿論焦點(diǎn)。因?yàn)槭懿涣斯镜墓芾碇贫纫约肮ば酱?，?010年1月23日19歲的馬向前墜樓身亡引發(fā)了富士康第一起跳樓事件后，到2012年1月1日，深圳富士康公司共有18名員工墜樓，16人死亡，2人身受重傷入院治療，此外還有一人割脈自殺未遂。

請(qǐng)同學(xué)們思考：為什么富士康公司會(huì)接二連三地發(fā)生員工跳樓事件？這與公司是否有關(guān)系？富士康公司是否存在一些管理體制上的缺陷？任務(wù)二分析行為科學(xué)理論

早期的管理思想和古典管理理論片面強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)格的控制和動(dòng)作的規(guī)范化，忽視了工人的社會(huì)需求和感情需求，從而引起工人的不滿和社會(huì)的責(zé)難。富士康公司強(qiáng)調(diào)的是工作效率和生產(chǎn)產(chǎn)出，使員工為了多掙獎(jiǎng)金而長(zhǎng)期加班加點(diǎn)、高強(qiáng)度工作，忽略了對(duì)員工心理的疏導(dǎo)和關(guān)愛(ài)。加上其員工多為十八九歲的年輕人，心智尚未成熟，初涉職場(chǎng)后很容易因?yàn)榇煺酆褪《鴨适松姆较?。任?wù)分析：任務(wù)二分析行為科學(xué)理論一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)1.梅奧的生平喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMayo，1880—1949年），1933年出版了其代表作《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》。在此書中，他闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想，從而為提高生產(chǎn)效率開(kāi)辟了新途徑。任務(wù)二分析行為科學(xué)理論一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)2.霍桑實(shí)驗(yàn)A、變換照明條件試驗(yàn)（1924—1927）

照明強(qiáng)度增加或減少，試驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有直接關(guān)系照明不是問(wèn)題任務(wù)二分析行為科學(xué)理論一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)B、繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響

如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，在工作時(shí)可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。輕松愉快的督導(dǎo)方式任務(wù)二分析行為科學(xué)理論一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)C、大規(guī)模訪問(wèn)與調(diào)查（1928—1931）

兩年多，進(jìn)行了兩萬(wàn)多人次的普查與訪問(wèn)結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響。干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想任務(wù)二分析行為科學(xué)理論一、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)D、接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)

大部分成員都自行限制產(chǎn)量

標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響。心態(tài)十分重要任務(wù)二分析行為科學(xué)理論二、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)Step3Step2Step1

企業(yè)中存在著“非正式組織”，并影響著工人的工作效率。

工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素。

工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。任務(wù)二分析行為科學(xué)理論梅奧的這些結(jié)論與科學(xué)管理思想有何區(qū)別？

課堂提問(wèn)任務(wù)二分析行為科學(xué)理論三、對(duì)梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)1.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)

強(qiáng)調(diào)改變對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。1.

提倡下級(jí)參與企業(yè)的各種決策，以此來(lái)改善人際關(guān)系，提高職工士氣。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，允許職工對(duì)作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見(jiàn)，鼓勵(lì)上下級(jí)之間進(jìn)行意見(jiàn)交流。3.任務(wù)二分析行為科學(xué)理論三、對(duì)梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)

重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。5.

重視管理干部自身的人際關(guān)系以及協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。4.任務(wù)二分析行為科學(xué)理論三、對(duì)梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)2.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的局限性（1）過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用。（2）過(guò)多地強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系的支配。（3）過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。任務(wù)二分析行為科學(xué)理論四、行為科學(xué)理論

行為科學(xué)理論應(yīng)用于管理學(xué)，主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。其研究?jī)?nèi)容主要包括人的本性和需要、行為的動(dòng)機(jī)，特別是生產(chǎn)中的人際關(guān)系等方面。06二月20231、馬斯洛(Maslow)的需求理論：

(1)人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為

(2)人的需要都有層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)（一）關(guān)于人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題

生理需求

安全需求

社交需求

尊重的需求自我實(shí)現(xiàn)的需求06二月20232、赫茨伯格(Herzberg)的雙因素激勵(lì)理論（一）關(guān)于人的需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題赫茨伯格的代表作《工作的推力》和《工作與人性》赫茨伯格提出影響人的積極性的因素主要有兩大類：一是保健因素，二是激勵(lì)因素保健因素激勵(lì)因素起著保證和維持原有狀況的作用，它能夠預(yù)防組織成員的不滿通過(guò)成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、升遷和發(fā)展等因素,來(lái)調(diào)動(dòng)組織成員的積極性雙因素理論的特點(diǎn)：06二月2023管理中的人性假設(shè)（二）關(guān)于管理中的人性問(wèn)題“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”（Rational－economicman）又稱為“理性－經(jīng)濟(jì)人”。該假設(shè)把人的本性看作是懶惰的、不愿負(fù)責(zé)任的，工作只是為了滿足基本需要，獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。在這種假設(shè)下，人的行為基本上被看作是被動(dòng)的，是需要用經(jīng)濟(jì)刺激來(lái)激發(fā)的06二月2023（二）關(guān)于管理中的人性問(wèn)題“社會(huì)人”（Socialman）的假設(shè)

“社會(huì)人”假設(shè)是美國(guó)學(xué)者依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果而提出來(lái)的。該試驗(yàn)結(jié)果表明：人并不是單純追求經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的“經(jīng)濟(jì)人”，經(jīng)濟(jì)刺激并不是激勵(lì)人們積極性的惟一動(dòng)力，人還有社會(huì)和心理方面的需求，這些需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人們“自我實(shí)現(xiàn)人”（Self－actualizingman）的假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”是指人有一種運(yùn)用自己的能力、發(fā)揮潛力的欲望，人們通過(guò)自我激勵(lì)逐漸成熟06二月20231、麥格霍戈(Mc.Gregor)的“

X理論——Y理論”（二）關(guān)于管理中的人性問(wèn)題XY“X理論”—管理人員把工人的本性設(shè)定為不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)、懶惰、愚蠢等“Y理論”—與“X理論”相反，只要給工人創(chuàng)造一定的條件，他們就會(huì)努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的成就和價(jià)值

麥格雷戈提出了關(guān)于人性假設(shè)的X理論和Y理論。代表作《企業(yè)的人事方面》。X理論與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)相似；Y理論與“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)相似。

任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論由上班遲到罰款說(shuō)起任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論“今天早上，我坐的公交車壞到路上了，結(jié)果遲到，被罰款20元?！薄拔医裉焐习嗑瓦t到了5分鐘，就被罰款50元，好慘??！”“嗨，這個(gè)月由于上班遲到被罰80元，但我有時(shí)提前上班，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)呀！”這樣的情景對(duì)于“朝九晚五”的上班族來(lái)說(shuō)可能再也熟悉不過(guò)了，因?yàn)樵谝话愎芾項(xiàng)l例中，總是對(duì)遲到、早退、曠工等行為規(guī)定了懲罰措施?？墒请S著信息技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)工作方式的快速變化和生活節(jié)奏的加快提速，傳統(tǒng)的工作方式受到越來(lái)越嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)此，許多企業(yè)也采取了積極的改革措施。例如，在上海有一家企業(yè)規(guī)定員工上班遲到30分鐘以內(nèi)不作任何處罰，而早退則要重罰。目前，歐美也有超過(guò)40%的大型公司采用了“彈性工作制”，規(guī)定員工只要在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，可以靈活、自主地選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一、固定的上下班制度。請(qǐng)同學(xué)們思考：為什么這些企業(yè)會(huì)進(jìn)行這樣的改革呢？任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論

這家上海企業(yè)以及采用“彈性工作制”的企業(yè)都是意識(shí)到了“罰款只是管理手段，而不是管理目的”。員工早晨上班時(shí)要受到各種環(huán)境的影響，尤其是交通的擁擠是造成員工上班遲到的最直接原因，一些路途較遠(yuǎn)的職工甚至需要提前一兩個(gè)小時(shí)從家里出發(fā)，如果他們?cè)诮?jīng)歷的“長(zhǎng)途跋涉”之后還要因?yàn)檫t到而受罰，肯定會(huì)影響他們的工作情緒和士氣。任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論一、管理理論“叢林”2.

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1.

管理過(guò)程學(xué)派6.

經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派3.

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派4.

系統(tǒng)管理學(xué)派5.

決策理論學(xué)派任務(wù)三描述現(xiàn)代管理理論一、管理理論“叢林”7.

權(quán)變理論學(xué)派11.

經(jīng)理角色學(xué)派10.

群體行為學(xué)派8.

管理科學(xué)學(xué)派9.

人際關(guān)系學(xué)派管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行管理職能，但側(cè)重點(diǎn)則因管理級(jí)別的不同而異管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架

主要觀點(diǎn)代表人物1．管理過(guò)程學(xué)派早期創(chuàng)始人法約爾，代表作是《工業(yè)管理與一般管理》孔茨，代表作是孔茨和奧唐奈合著的《管理學(xué)》06二月20232．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，組織是由人組成的，這些人相互之間行為和活動(dòng)的協(xié)調(diào)，構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)性的系統(tǒng)正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含有三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息聯(lián)系創(chuàng)始人切斯特·巴納德主要觀點(diǎn)代表人物3．系統(tǒng)管理學(xué)派主要觀點(diǎn)代表人物

組織是一個(gè)整體的系統(tǒng)，它由若干子系統(tǒng)組成，同時(shí)，組織又是社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，它受到其他社會(huì)子系統(tǒng)的影響對(duì)于組織的管理分析，應(yīng)該按照系統(tǒng)的原則進(jìn)行，即以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標(biāo)，對(duì)組織的各方面進(jìn)行定性和定量的分析，選擇最優(yōu)方案對(duì)組織的管理應(yīng)該遵循系統(tǒng)的要求：即以目標(biāo)為中心，以系統(tǒng)為中心，以責(zé)任為中心，以人為中心系統(tǒng)管理過(guò)程有四個(gè)階段：即創(chuàng)建系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)運(yùn)行并予以控制，檢查和評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行情況

理查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·羅森茨韋克，三人合著的《系統(tǒng)理論與管理》一書，從系統(tǒng)概念出發(fā)，建立了企業(yè)管理的系統(tǒng)模式，成為系統(tǒng)理論學(xué)派的代表作06二月20234．決策理論學(xué)派管理就是決策，決策貫穿整個(gè)過(guò)程決策過(guò)程：情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)、審查活動(dòng)決策準(zhǔn)則：沒(méi)有最優(yōu)的決策，只有令人滿意的決策程序化決策和非程序化決策該學(xué)派的代表人物是曾獲諾貝