高等教育心理學實用教程4-交往篇

第十講師生交往及其影響因素曾金霞主講高等教育心理學實用教程4-交往篇師生關系是教育過程中人與人之間關系中最基本、最重要的人際關系，是教師和學生在教育活動中通過相互交往互動形成的、對教育效果具有重要影響的特殊的人際關系。它貫穿于教育的全過程，體現在師生生活的各個方面。師生關系的建立，以教育和被教育的需要為基礎，以師生交往為條件，以尊師愛生為感情紐帶，是學校教育中最重要的人際關系。第十講師生交往及其影響因素一、師生交往的含義與類型二、師生交往的心理結構與功能三、影響師生交往質量的因素一、師生交往的含義與類型什么是交往？交往，是人們在一定態(tài)度的支配下，為了彼此傳遞思想、交換意見、表達情感、需要等目的，運用語言符號而實現相互溝通的過程。它具有信息傳遞、組織協同、個體保健和相互認知等功能。交往過程的實現，是由交往者、交往的信息與載體和交往環(huán)境三個要素構成的。在師生交往中，教師和學生是交往者，教育、教學活動是交往的載體，而整個學習生活則是師生交往所共有的交往環(huán)境。哈馬斯認為交往具有四層含義：第一，交往行為是兩個以上主體之間間生的涉及人與人關系的行為；第二，它是以符號或語言為媒介的；第三，它必須以社會規(guī)范作為自己的準則；第四，交往的主要形式是對話，通過對話以求達到人們之間的相互理解與一致。（一）師生交往的含義師生交往是特指教與學活動的比方即教師與學生之間，在認識、情感、行為上直接或間接的接觸，并且交互作用的過程。師生之間通過交往會形成彼此之間的好惡感，以及排斥或吸引等心理聯系，這種聯系就是師生關系。交往是教學的本質。就高校教育而言，師生交往活動主要是在課堂教學中完成的。其一，它是人文追求的過程。其二，它是精神相遇的過程。其三，它是動態(tài)生成的過程。從理想狀態(tài)上說，師生交往的特點有：教師與學生的關系即師生關系是最重要、最基本、最經常、最活躍的一種人際關系。師生交往與師生關系分別是師生互動中動態(tài)和靜態(tài)的兩個維度，一定的交往會產生相應的師生關系，現有的師生關系也會影響下一步的師生交往。（二）師生交往的類型師生交往的質量有優(yōu)劣之分，根據師生交往的過程和結果的特點，師生交往大致可劃分為積極的師生交往和消極的師生交往兩大類別。積極的師生交往，即是指和諧型的師生關系。這種師生關系表現為教師對學生熱情、尊重、信任，學生對教師敬重、愛戴，教學氣氛生動活潑，師生關系民主和諧。消極的師生交往包括緊張型、冷漠型和庸俗型的師生交往。緊張型師生交往的表現：以教師為中心，對學生主要依靠強制手段，方法簡單粗暴訓斥，學生對老師心懷不滿行為多為抗拒不合作，師生情緒對立，關系緊張，教學氣氛沉悶壓抑，學生厭學。冷漠型師生交往的表現：教師無視建立良好師生關系的重要性，教學缺乏熱情，只管教，不管學，對學生不冷不熱、不聞不問，對學生的缺點錯誤也是默然處之，學生對老師則不親、不熱、不愛、不恨，“敬“而遠之，教學氣氛平淡無奇，教學效果平常。

庸俗型師生交往的表現：這種人際關系表現為都是過分遷就，該嚴不嚴，該管不管，甚至著意迎合學生，學生對教師曲意逢迎、刻意討好，從而使純潔的師生關系變?yōu)橛顾椎年P系。在這些關系中，第一種會導致師生情緒對立，關系緊張，教學氣氛沉悶壓抑，學生厭學；第二種會導致學生對老師“敬”而遠之，不親、不熱、不愛、不恨；第三種會導致教師威信掃地，學生對老師產生鄙視心理。

（三）師生交往的缺失高校師生交往的缺失的表現：

第一，師生個體與個體的交往減少，個體與群體的交往增加。第二，師生面對面的直接交往減少，面對符號的間接交往增加。師生非正式的體制外交往減少，正式體制內的交往增加。二、師生交往的心理結構與功能（一）師生交往的心理結構（二）促進師生良好交往的方式（三）積極師生交往的主要功能（一）師生交往的心理結構1、師生主體的認知因素2、師生主體的情感因素3、師生主體的言行因素1、師生主體的認知因素人際交往以人際間的認知為前提，師生交往亦如此。學生對老師的認識。如認為老師瞧不起自己，肯定會排斥，與老師關系好了，當然就會喜歡了。2、師生主體的情感因素俗話說：“親其師，信其言?！?/p>

師生交往是教師與學生之間心理聯系的過程。課堂上教師與學生之間的信息通道是以心理活動為中介的。卡爾·羅杰斯說：“課堂氣氛主要是教師行為的產物”他把課堂看成是形成真實、接受、理解的心理氣氛。教師在注意情感的三忌：一忌冷漠無情；二忌傲慢與粗暴；三忌偏愛。3、師生主體的言行因素（1）言語因素。言語是對自己思想和情感的表達。教師的語言要滿足可領會性、真實性、真誠性、正確性四個條件。（2）行為因素。交往公式：人類信息表達的效果=7%語言+38%聲音+55%體態(tài)語。師生交往中，掌握非言語表達技巧會增進師生雙方的交往質量；微笑是最富有魅力、最具有社交意義的表情；眼神最能傾訴感情，溝通思想。教師應掌握的說的技巧有：一是選擇好話題。話題要有積極意義，要適合學生知識范圍、經驗和當時的心境；二是語言要簡練、通俗、生動，說話要得體，符合時宜；同時避開言語交際的誤區(qū)，不講假話、大話、空話，不搞一言堂，不信口開河；三是適當贊揚學生。適時適度，發(fā)自內心地贊揚學生，或以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。（二）促進師生良好交往的方式教師對師生良好交往關系的建立負有義不容辭的責任。我國教育家葉瀾曾對教師提出了期望、指導、分配角色、談心、激勵與制止等方式上的建議；并提出了印象式交往、認識式交往、角色式交往、理解式交往、控制式交往等概念。著名的“皮格馬利翁效應”已證明葉瀾對教師上述的提出。（三）積極師生交往的主要功能1、促進教學活動的順利完成；2、促進學生的心理健康；3、促進教師的專業(yè)成長；4、提高師生雙方的學校生活品質。三、影響師生交往質量的因素環(huán)境因素、教育因素、個人因素等都影響師生交往的水平。（一）環(huán)境因素（二）教育因素（三）個人因素（四）渠道因素（一）環(huán)境因素1、物理環(huán)境。光線、音量、位置等物理因素都會影響交往的情緒與效果。2、社會環(huán)境。不同的交往場合里，學生對教師回應的方式與內容通常是不一樣的。在課堂上——嚴肅性高，不涉及隱私。在課外活動中——嚴肅性降低，在沒有的辦公室及校園角落里（二）教育因素美國心理學家鮑姆林特提出父母的教養(yǎng)方式可分為權威（民主）型、專制型和放任型。美國教育專家布拉弗德和李波特根據教師能力和性格的多樣化，將教師劃分為四種不同的類型：強硬專制型、仁慈專制型、放任自流型、民主型。強硬專制型、仁慈專制型、放任自流型的教育方式往往導致師生交往異化和緊張的同學關系，唯有民主型這種正確的領導管理方式，才有利于形成良好的小組班級心理氣氛，建立良好的師生關系。強硬專制型教師強硬專制型教師特征：

1.對學生時時嚴加監(jiān)視

2.以嚴厲的紀律要求學生

3.很少給予表揚（認為這樣會寵壞兒童）

4.沒有老師監(jiān)督，學生不可能自覺學習。學生的典型反應：

1.屈服，但一開始就厭惡和討厭這種教師

2.推卸責任

3.學生易怒，不愿合作，背后傷人

4.教師離開教室，學習就明顯松弛仁慈專制型教師仁慈專制型教師特征：

1.不認為自己是獨斷專行的人

2.表揚并關心學生

3.其專斷來自于過分自信

4.以我為班級一切工作的標準學生的典型反應：

1.大部分學生喜歡，但看穿其行為的學生會恨他

2.各方面依賴教師，創(chuàng)造性差

3.屈從，缺乏個人發(fā)展能力

4.班級工作布置可能是多的，且本質可能是好的放任自流型教師放任自流型教師特征：1.沒信心，任學生自流2.很難做出決定3.沒有明確目標4.既不鼓勵，也不反對，既不參加學生活動，也不提供幫助學生的典型反應：1.品德差，學習差2.有許多“推卸責任”“尋找替罪羊”“容易激怒”的行為3.沒有合作4.誰也不知道應該做什么民主型教師民主型教師的特征：1.和集體共同制定計劃和做出決定2.在不損害集體的情況下，樂意給個別學生以幫助、指導和援助3.盡可能鼓勵集體的活動4.給予客觀的表揚與批評

學生的典型反應：1.學生喜歡工作，喜歡同別人，尤其同教師一起工作2.學生工作的質和量都很高，創(chuàng)造力發(fā)展迅速3.學生相互鼓勵，且獨自承擔某些責任4.不論教師是否在課堂，學生都有著巨大的創(chuàng)新動機和熱情（三）個人因素1、氣質類型的影響2、個體心理品質的影響3、身體狀況和心情的影響4、交往的技巧1、氣質類型的影響所謂氣質是指那些主要是與生俱來的心理和行為特征，也就是那些由遺傳和生理決定的心理和行為特征。氣質實際上是人格中最穩(wěn)定的、在早年就表現出來的，受遺傳和生理影響較大而受文化和教養(yǎng)影響較小的那些層面。氣質類型的劃分方法眾多，但以古希臘醫(yī)生希波克拉特的分類和俄國生理學家巴甫洛夫的分類最有影響和生命力。古希臘醫(yī)生希波克拉特認為人體內含有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁，有機體的狀態(tài)決定于這四種體液的多寡搭配。后經不斷演化，氣質形成按體液特性可以劃分為：多血質、粘液質、膽汁質、抑郁質四種類型的體液學說。心理學界對之四種氣質是這樣解釋的：

膽汁質相當與神經活動強而不均衡型。這氣質的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時，決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。多血質相當于神經活動強而均衡的靈活型。這種氣質的人熱情、有能力，適應性強，喜歡交際，精神愉快，機智靈活，注意力易轉移，情緒易改變冷淡市辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致的工作。心理學界對之四種氣質是這樣解釋的：

粘液質相當于神經活動強而均衡的安靜型。這種氣質的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。抑郁質相當與神經活動弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復，反應緩慢，不圖進取。不同氣質類型的學生的針對性的教育

氣質無好壞之分，任何一種氣質都有它的優(yōu)缺點，就像任何事物都有它的正反面一樣。作為一名老師應當了解不同學生的氣質特征和氣質類型，做到因勢利導，提高教育效果，還要促使學生揚長避短，培養(yǎng)學生良好的個性品質和氣質特征。氣質類型偏于多血質的這類學生有粗心大意，虎頭蛇尾，興趣多移的弱點，老師應該注意要求他們在學習中認真細致，刻苦努力，在激起他們多種興趣的同時，要培養(yǎng)中心興趣；在具體活動中，要求他們增強組織紀律性，培養(yǎng)其朝氣蓬勃，滿腔熱情，善于思維等個性品質。對于他們的缺點錯誤，批評時要有一定的刺激強度，但又要耐心細致，尤其要做好轉化后的鞏固工作，防止反復。

氣質類型偏于膽汁質的這類學生為人熱情，豪放，爽朗，勇敢，進取，主動，但他們性格中也有粗暴、任性、高傲，不能很好的控制自己的情緒的弱點。對于此類學生應該要求他們要善于控制自己，能沉著地、深思熟慮地回答問題，發(fā)表意見，活動中保持鎮(zhèn)靜而從容不迫。要注意培養(yǎng)他們扎實的工作作風，達觀自制的待人態(tài)度。對他們的教育不可急躁粗暴，而應慢言細語，實實在在、干脆利落地講清道理，努力抑制他們的激動狀態(tài)。

氣質偏于粘液質的這類學生一般班里默默無聞，容易被人忽視。但他們大多個性沉穩(wěn)，安靜勤勉，且不防礙別人。對于這類學生老師應著重培養(yǎng)他們高度的積極性，靈活性等品質，防止墨守成規(guī)，因循守舊，執(zhí)拗等不良品質，杜絕不必要的冷漠和萎靡不振。

氣質偏于抑郁質的這類學生，平時給人以呆板而羞澀的印象，這類學生最易出現傷感、沮喪、憂郁、孤僻等行為現象。但在友愛的集體和教師的關懷下，又能充分表現出細致、委婉、堅定、富于同情心等優(yōu)良品質。對這類學生，老師應（同時應該要求班干部）給予更多的關懷和具體的幫助。要著重發(fā)展他們的機智、認真細致、有自尊心和自信心的優(yōu)良個性品質，防止怯懦、多疑、孤僻等消極心理的產生。要引導他們多參加集體活動，在評價過程中給予稱贊、嘉許、獎勵等，批評時“點到為止”。創(chuàng)造條件，安排他們從事有一定困難，需要與他人交往和配合的工作，以鼓勵、鍛煉他們的勇氣。2、個體心理品質的影響師生雙方的心理品質都影響著交往的質量。教師無法選擇學生的品質，但教師要克服自己的不良心理品質。師生交往中教師應避免以下不良心理品質:（1）自我中心。（2）世故心理。（3）多疑心理。（4）自卑心理。3、身體狀況和心情的影響身體狀況決定心情，心情決定身體狀況。當處于疲勞或疼痛狀態(tài)時，會影響溝通的效果。心情常常會影響交往的質量。教師一方面要避免在自己心情不佳時候對學生進行思想教育，以免交流受阻時有意無意地向學生發(fā)火而破壞師生關系；另一方面，也要避免在學生情緒激動的時候對學生進行批評，以免引發(fā)師生沖突。4、交往的技巧主要表現為師生雙方對交流信息的發(fā)送與接收的技巧。在交流時，信息發(fā)出者對信息表述的清晰程度、全面程度，信息傳遞的時間和形式是否合適都會影響交往的質量。（四）渠道因素大學里師生交往的渠道，大致可以劃分為面談和非面談兩種形式。面談是指師生雙方都在交往的現場，可以相互觀察對方的當面交流形式。非面談交往的方式有電話、短信、電子郵件、網絡QQ群等。第十一講師生交往的心理效應第十一講師生交往的心理效應心理效應是社會生活當中較常見的心理現象和規(guī)律；是某種人物或事物的行為或作用，引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。

一、引發(fā)正向交往行為的心理效應二、引發(fā)主體認知偏差的心理效應三、引發(fā)負向行為的心理效應四、提高勸說力的心理效應一、引發(fā)正向交往行為的心理效應（一）自己人效應（二）反饋效應（三）犯錯誤效應（一）自己人效應

——自己人嘛，什么都好說所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人。“自己人效應”則是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受的心理現象。

如何讓學生認可教師是“自己人”呢？首先，可以強調師生雙方一致的地方，使學生認可教師是“自己人”；其次，努力使師生雙方處于平等的地位，共同商量制定規(guī)則；再次，教師要注意教育技巧；最后，尊重學生的個人空間。材料分析題（本大題共12分）

林肯出生于一個平民家庭，在參加總統競選時，一個競爭對手曾對其貧寒的出身進行攻擊。然而，林肯卻巧妙地利用了這個事實。在一次演講中，他說：“有人問我有多少財產，我告訴大家，我有一位妻子和一個兒子，都是無價之寶。此外，也租了一個辦公室，室內有一張過桌子，三把椅子，墻角還有一個大書架，架上的書值得每個人閱讀，我本人既高又瘦，臉蛋很長，不會發(fā)福。我實在沒有什么可依靠的，唯一可以依靠的就是你們?！绷挚系难葜v中巧妙地利用了“自己人效應”。請用心理學知識解釋“自己人效應”，并闡述如何讓學生認可教師為“自己人”。參考答案：所謂“自己人”，是指對方把你與他歸于同一類型的人?！白约喝诵眲t是指對“自己人”所說的話更信賴、更容易接受的心理現象。這種效應表明，在人際交往中，如果雙方關系良好，那么一方就更容易接受別一方的某些觀點、立場，甚至對于對方提出的難為情的要求，拒絕起來也不那么容易。（4分）如何讓學生認可教師是“自己人”呢？首先，可以強調師生雙方一致的地方，關注學生群體的興趣愛好，純真學生共鳴；（2分）其次，努力使師生雙方處于平等的地位，在處理問題時多換位思考，設身處地的為學生著想，實現交往地位中的平等；（2分）再次，教師要注意教育技巧。盡量避免過激行為，建構和諧融洽的師生關系，使學生樂意接受教師的觀點和態(tài)度；（2分）最后，尊重學生的個人空間。學生的確需要關愛、理解和引導，但是與此同時他們并不希望自己的一切都裸露給家長或老師，而是希望能擁有自己的天地，能在充足的時間里獨自思索而不受干擾。（2分）（二）反饋效應

——埋頭拉車，抬頭看路反饋效應是指學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，講究方法，從而提高學習效率與學習效果的心理現象。心理學家羅西和亨利曾做過一個著名的反饋效應心理實驗說明：及時知道自己的學習成績，對學習有重要的促進作用。心理學家布朗的實驗表明，反饋方式不同對學習的促進作用也不相同。一般來說，學生自己主動反饋比要優(yōu)于教師的反饋。反饋效應給我們的啟示在于：反饋效應給教師的啟示一是在學習過程中，教師要提醒學生及時地進行自我反饋，既要努力學習，又要及時總結學習結果。二是在學生作業(yè)或試卷上寫評語時，應特別慎重，需要認真總結學生學習上存在的優(yōu)缺點，從而明確自己的努力方向。三是培養(yǎng)學生“勝不驕敗不餒”的態(tài)度，引導學生正確對待自己的學習成績，進步在找經驗，落后要分析教訓。（三）犯錯誤效應

——白璧微瑕更可愛有才能的人因小小的錯誤而進一步提高吸引力的心理現象。這就是人際交往中的“犯錯誤效應”。美國社會心理學家埃利奧特阿倫森設計了這樣一個實驗：在一場競爭激烈的演講會上，有四位選手，兩位才能出眾，幾乎不相上下，另兩位才能平庸．才能出眾的一名選手在演講即將結束時不小心打翻了一杯飲料，而才能平庸的選手中也有一名碰巧打翻了飲料．實驗結果表明：才能出眾而犯過小錯誤的人更有吸引力，才能出眾但未犯過錯誤的排名第二，而才能平庸卻犯錯誤的人最缺乏吸引力．（三）犯錯誤效應

——白璧微瑕更可愛社會心理學家阿倫森設計的犯錯誤效應實驗表明：犯錯誤是生活的一部分。

犯錯誤效應的前提是教師本人是有能力的人。那些常犯小錯的教師，能給學生帶來心理安全的需要、尊重的需要和自我實現的需要。該效應啟示我們，如果你是一個強者，請不要過于“包裝”自己，追求“錦上添花”，適當地“示弱”，適度地暴露些“瑕疵”反而會贏得更多人喜歡。二、引發(fā)主體認知偏差的心理效應認知偏差：是指在接收信息的過程中形成的對傳播者或對傳播信息的誤解，從而導致其對傳播者意圖的理解偏差，出現判斷失誤或判斷本身與判斷對象的真實情況不相符。引發(fā)主體認知偏差的心理效應有：

（一）首因效應和近因效應（二）暈輪效應和惡魔效應（三）刻板印象（四）投射效應（一）首因效應和近因效應

——第一印象和最近印象首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應是指最初接觸到的信息所形成的印象。即“第一印象”，它對我們以后的行為活動和評價具有重要影響的心理現象?！笆滓蛐斌w現在先入為主上。“第一印象”固然不一定真實,但在人際交往中卻作用重大。第一印象的好壞,直接影響到學生對自己的信任、尊敬的程度,繼而影響到自己是否能順利地開展工作。首因效應是人際雙方往后交往的依據。首因效應與教育教育心理學中也十分強調：“教師給學生的第一印象，對教師師威信的形成有重大影響”?！敖處熍c學生初次見面，特別是頭幾堂課給學生留下的印象，往往是非常深刻的”。在實際教學過程中，我們教育工作者要謹防“首因效應”，要遠離“首因效應”，要禁止“首因效應”。為此，要注意做好如下五個最初印象管理。第一，見好第一次面。教師與學生進行第一次見面或談話時，要事先作好充分準備，要表現出對學生的熱愛、關心和體貼，要注意與學生建立情感上的聯系，力求一開始就留給學生“是他們知心朋友”的印象。第二，講好第一次課。第一次課，教師必須充分作好準備，不但在教材上作好準備，還須在課堂語言、表情、方法等方面作好準備，要力求留給學生熱心教學，知識淵博，有教學藝術等良好印象。第三，批好第一次作業(yè)。教師對學生作業(yè)的認真批改，對學生的學習能起到“績效強化”的作用。學生對老師的第一次作業(yè)批改，往往極為重視，印象也十分深刻，故教師批改第一次作業(yè)時，應特別認真仔細，嚴格要求，不馬虎從事，一開始就留給學生要求嚴格，一絲不茍的印象。第四，處理好第一件意外事件。教師在處理第一件意外事件時，要表現出高度的教育機智，特別是意外的情況，快速作出反應，及時采取恰當的措施，應力求留給學生沉著穩(wěn)重、思維靈活、善于機智處事的印象。第五，開好第一次班會。第一次班會給學生的印象很是深刻的。教師要精心安排和組織，達到教育目的，要表現出教師較高的政治素質和組織才能，力求留給學生政治思想水平較高，組織管理能力強，工作有方法等良好印象。近因效應所謂“近因”，是指個體最近獲得的信息。近因效應，與首因效應相反，是指在多種刺激一次出現的時候，印象的形成主要取決于后來出現的刺激依次出現的時候，印象的一百萬主要取決于后來刺激的心理現象，因此，也稱為“新穎效應”。

近因效應也告誡我們，不要因一時一事評價人，要綜合全面地考慮，不能因為某人、某人的一次錯誤或一點缺陷而給予全盤否定。

心理學的研究表明：在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期還生疏階段，首因效應的影響重要；而在交往的后期，就是在彼此已經相當熟悉時期，近因效應的影響也同樣重要。首因效應和近因效應在教育中給我們的啟示是：（1）教育者要盡量避免因首因和近因的影響而對學生產生偏見，要全面了解學生；（2）在與學生初次接觸時，力爭給學生一個好的第一印象，以便為以后實施有效教育奠定基礎；（3）在教學中，設置好課堂導入和課堂小結，力圖給學生留下深刻印象；（4）注意溝通的藝術。注意安排語句的先后順序，盡可能使它產生積極的近因效應，避免消極的近因效應。（二）暈輪效應和惡魔效應

——借一斑而窺全豹暈輪是指太陽周圍有時會出現的一種光圈，遠遠看上去，太陽好像大了許多。暈輪效應是指觀察某個人時，對他的某種品質或特點有清晰的知覺，從而掩蓋了其他特征，以至于將某一特性擴散到整體的心理現象。惡魔效應即對人的某一品質，或對物品的某一特性有壞的印象，會使人對這個人的其他品質，或這一物品的其他特性的評價偏低。暈輪效應和惡魔效應的最大弊端就在于以偏概全。其特征具體表現在這樣三個方面：

一是遮掩性。有時我們抓住的事物的個別特征并不反映事物的本質，可我們卻仍習慣予以個別推及一般、由部分推及整體，勢必牽強附會地誤推出其他特征?！耙灰婄娗椤?/p>

二是表面性。暈輪效應和惡魔效應往往產生于自己對某個人的了解還不深入，也就是還處于感、知覺的階段，因而容易受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響，從而對于某人的認識僅僅專注于一些外在特征上。

三是彌散性。對一個人的整體態(tài)度，還會連帶影響到跟這個人的具體特征有關的事物上。成語中的“愛屋及烏”、“厭惡和尚，恨及袈裟”就是暈輪效應和惡魔效應彌散的體現。如何克服暈輪效應和惡魔效應的弊端

第一，注意“投射傾向”。第二，注意“第一印象”。第三，注意“刻板印象”。第四，避免“以貌取人”。第五，避免“循環(huán)證實”。（三）刻板印象

——四川人愛吃辣椒刻板印象又稱定勢效應，是指的是在自己的頭腦中刻印關于某人、某一類人固定印象，并以此固定印象作為評價人依據的心理現象。我們經常聽人說的“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實際上都是“刻板印象”?！拔镆灶惥?，人以群分”，居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來都還是有一定道理的。

刻板效應具有如下特點：

①對個體、群體過于簡單化的分類。

②在同一社會、同一群體中，刻板印象有驚人的一致性。

③多是偏見，甚至完全錯誤。刻板印象并不是一成不變的，人的文化水平越高，產生刻板效應的可能性越小；對事物越了解，則越容易改變刻板印象。（四）投射效應

——以小人之心，度君子之腹所謂的投射，是指把自己的東西投給了別人。這種東西可以是行為、愛好、情感等。投射效應是一種自我防御機制，指在與人交往時把自己的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉移到別人身上，以掩蓋自己不受人歡迎的特征，認為別人喜歡也是如此的心理現象。

投射效應的表現形式

一是感情投射，即認為別人的好惡與自己相同，把他人的特性硬納入自己既定的框框中，按照自己的思維方式加以理解。比如，自己喜歡某一事物，跟他人談論的話題總是離不開這件事，不管別人是不是感興趣、能不能聽進去。引不起別人共鳴，就認為是別人不給面子，或不理解自己。二是認知缺乏客觀性，比如，有的人對自己喜歡的人或事越來越喜歡，越看優(yōu)點越多；對自己不喜歡的人或事越來越討厭，越看缺點越多。這種認為自己喜歡的人或事是美好的，自己討厭的人或事是丑惡的，并且把自己的感情投射到這些人或事上進行美化或丑化的心理傾向，失去了人際溝通中認知的客觀性，從而導致主觀臆斷并陷入偏見的泥潭。投射效應常發(fā)生的情況一般說來，投射作用主要在以下兩種情況下發(fā)生：1．對方的年齡、職業(yè)、社會地位、身份、性別等等與自己相同。人們總相信：“物以類聚，人以群分”，認為同一個群體的人總是具有某些共同的特征。2．當人們發(fā)現自己有某些不好的特征的時候，為了尋求心理平衡，就會把自己所不能接受的性格特征投射到別人身上，認為別人也具有這些惡習或觀念。成語“五十步笑百步”就是這樣的一個例子，自己因為臨陣逃脫而覺得難堪，是怯懦的表現，心理很不舒服，突然發(fā)現別人比自己逃得更遠，便大肆嘲笑，以減輕自己心里的不安。三、引發(fā)負向行為的心理效應（一）超限效應（二）霍布森選擇效應（三）搭便車效應（四）習得性無助效應（一）超限效應

——到底有完沒完馬克.吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得非常好，打算捐款；10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結束演講開始募捐時，過于氣憤的馬克.吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于剌激過多強或作用時間過久，而引起逆反心理的現象，就是“超限效應”。

超限效應：是指刺激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。

超限效應的啟示1、刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極不耐煩或逆反，這樣會事與愿違，就象馬克·吐溫一樣不僅不捐錢，反而還從盤子里偷走了2元錢。2、超限效應反應了幾個問題：（1）以自我為中心；（2）沒有注意方式、方法；（3）沒能注意“度”的把握；（4）沒有換位思考。超限效應在教育中的表現：

教育中易發(fā)生的超限效應

1.時間上的超限效應：上課拖堂2.內容上的超限效應：過度的批評或表揚3.教育技巧上的超限效應：布置任務的數量“過度”超限效應的注意事項

1、明確做事的目的，所有的步驟一定要圍繞目的展開；2、步驟一定要有效，始終與目的對照；3、學會用“南風法則”關心、體恤學生；4、學會用“互惠定律”，希望別人做好的同時，首先考慮自己是否做好，是否讓對方滿意。南風法則

“南風”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

“南風”法則也叫做“溫暖”法則，它來源于法國作家拉?封丹寫的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴寒。運用到教育實踐中，南風法則要求教育者要尊重和關心受教育者，時刻以受教育者為本，多點“人情味”，多注意解決受教育者日常生活中的實際困難，使受教育者真正感受到教育者給予的溫暖。這樣，受教育者就會更加努力積極地為學習。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。

互惠定律“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨?！边@就是心理學上的互惠定律。

（二）霍布森選擇效應

——想象與創(chuàng)新的殺手

1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓顧客挑選。對這種沒有選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應”。

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霍布森選擇效應的教育啟示

對于學生來說，如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。沒有選擇余地的“選擇”，就等于無法判斷，就等于扼殺創(chuàng)造。

對于教師來說，教師在課堂教學中，表現出來的虛假的，表面的選擇與空間，用別無選擇的標準來約束和衡量別人，必將扼殺多樣化的思維，在這個過程中，學生的主體地位漸漸被淡化，解決問題的能力也漸漸被退化。要使學生不被陷入這種圈套中，教師應該使學生的頭腦、雙手、眼睛、嘴巴、空間和時間都解放出來，也就是陶行知所說的“六大解放”，必須尊重學生的主體性。（三）搭便車效應

——無功也受祿搭便車效應是指在利益群體內，某個成員為了本利益集團的利益所作的努力，集團內所有的人都有可能得益，但其成本則由這個人獨自承擔的心理現象。

“搭便車效應”的危害

“搭便車效應”的危害非常大的，在合作學習過程中，如果更多地強調“合作規(guī)則”而忽視小組成員的個人需求，可能會使每個人都希望由別人承擔風險，自己坐享其成，這會抑制小組成員為小組的利益而努力的動力。而且“搭便車”心理可能會削弱整個合作小組的創(chuàng)新能力、凝聚力、積極性等。心理學研究表明，如果合作小組的規(guī)模較小，由于每個小組成員的努力對整個小組都有較大影響，其個人的努力與獎勵的不對稱性相對較小，會使“搭便車效應”明顯減弱；而且縮小規(guī)模的另外一個作用就是社會惰化現象會削弱，能夠取得較高的合作效率和成果。產生“搭便車效應”的原因

首先，是異質分組客觀上使學生的動機、態(tài)度和個性有差異；其次，許多學生沒有完成合作技巧的培訓；再次，更多地強調“合作規(guī)則”而忽視小組成員的個人需求，可能會使每個人都希望由別人承擔風險，自己坐享其成，這會抑制小組成員為小組的利益而努力的動力。

最后，對合作學習的評價的“平均主義”，即只看集體成績不考慮個人成績的做法等。避免“搭便車效應”的發(fā)生的做法：（1）在合作學習中建議4-6人為一小組，不要把有些大班簡單地分成幾個小組；（2）要營造一種愉快的合作學習環(huán)境；（3）要明確任務與責任合理分工；（4）隨時觀察學情，監(jiān)控活動過程，指導合作的技巧，調控學習任務，督促學生完成任務；（5）獎勵機制分配上破除“平均主義”。

（四）習得性無助效應

——我只有聽天由命了

習得性無助是指人當人們經受極端嚴重或持續(xù)的緊張之后，就會出現一種不尋常的心理現象，即使當事件完全可以在自己控制之下，也并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為的心理現象。因“習得性無助”而產生的絕望、抑郁和意志消沉，是許多心理和行為問題產生的根源。1967年，美國心理學家馬丁·塞利格曼以狗為對象做了下列一組實驗。程序一：把一條狗放進一個籠子里，鎖住籠門使狗無法輕易從籠子里逃出來。而籠子里裝有電擊裝置，通過這一裝置給狗施加電擊，電擊強度剛好能夠引起狗的痛苦，但不會使狗斃命或受傷。塞里格曼發(fā)現，這只狗在一開始被電擊時，拼命地掙扎，想逃出這個籠子，但經過再三的努力，它發(fā)現無法逃脫后，掙扎的強度就逐漸降低了。程序二：把這只受過電擊的狗放進另一個籠子。這個籠子由兩部分構成，中間用隔板隔開，隔板的高度是狗可以輕易跳過去的。隔板的一邊有電擊，另一邊沒有電擊。實驗者發(fā)現，這只曾受過電擊的狗除了在頭半分鐘驚恐一陣子之外，此后一直臥倒在地。絕望地忍受著電擊的痛苦，根本不去嘗試有無逃脫的可能。程序三：把沒有經受過電擊實驗的狗直接放進有隔板的籠子里，發(fā)現這些狗全部都能逃脫電擊之苦，輕而易舉地從有電擊的一邊跳到安全的另一邊。塞里格曼把上述實驗中，狗的絕望心理稱之為“習得性無助”。塞里格曼為了找到防止“習得性無助”產生的辦法，經過進一步的研究，又重新設計了一個實驗。讓狗在接受“無法擺脫的電擊”實驗之前，先學會如何逃脫電擊之苦。方法是先把它們放到可以躲避電擊的那個籠子里，當它們接受電擊時，只需輕輕一跳，就可以免受電擊的痛苦。等到狗學會能輕易地從籠子的一邊跳到另一邊時，再讓它們參與第一個實驗。結果發(fā)現，這些狗們就不太容易陷入“習得性無助”的境地?！傲暤眯詿o助”的表現

習得性無助學生形成了自我無能的策略，最終導致他們努力避免失敗。他們力求無法實現的目標，他們拖延作業(yè)，或只完成不費力氣的任務。他們沮喪，并以憤怒的形式表現出來。美國國家閱讀委員會的報告描述這類學生是“懶散、怠慢、有時是破壞性的。他們不完成作業(yè)。他們面臨困難的作業(yè)很快就放棄。他們在要求大聲閱讀、測驗時變得焦慮?！?/p>

發(fā)生“習得性無助”的原因：

一是學習。細心觀察，我們會發(fā)現：正如實驗中那條絕望的狗一樣，如果一學生在學習上總是失敗。他就會對學習放棄努力。甚至還會因此對自身產生懷疑，覺得自己“這也不行，那也不行”，無法救藥。而此時此刻的是陷入了“習得性無助”的心理狀態(tài)中，這種心理讓學生把失敗的原因歸結為自身不可改變的因素，放棄繼續(xù)嘗試的勇氣和信心。破罐子破摔。

二是歸因。當一個人發(fā)現無論他如何努力，無論他干什么，都以失敗而告終時，他就會覺得自己控制不了整個局面，于是，他的精神支柱就會瓦解。斗志也隨之喪失。最終就會放棄所有努力，真的陷入絕望。習得性無助對教育的啟示

一是教師不能夠持續(xù)地讓學生體會到學習的失?。欢钱攲W生遭受失敗而沮喪時，教師需要幫助學生進行正確的歸因，引導他們盡可能將失敗歸因于方法、努力程度，當任務太難時則歸因于任務難度，切不可讓學生形成“我沒能力，我只能聽天由命了”的觀念。習得性無助的矯正策略

1、充分理解習得性無助的成分。2、幫助學生發(fā)現根本的信仰，以及引起他們自我挫折不足的歪曲知覺。3、教給學生改變、駁斥歪曲信仰的方法，減少認知、情感、動機的虧空?？傊?，習得性無助的重要的矯治策略是元認知、問題解決、示范、自我談話、自我控制、自我評價。四、提高勸說力的心理效應（一）登門檻效應（二）門面效應（一）登門檻效應心理學家弗里德曼和弗雷澤讓兩位大學生訪問郊區(qū)的一些家庭主婦。其中一位首先請求家庭主婦將一個小標簽貼在窗戶上或在一個關于美化加州或安全駕駛的請愿書上簽名，這是一個小的、無害的要求。兩周后，另一位大學生再次訪問家庭主婦，要求她們在今后的兩周時間里在院內豎立一個呼吁安全駕駛的大招牌。該招牌很不美觀，這是一個大要求。結果答應了第一項請求的人中有55％的人接受這項要求，而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中只有17％的人接受了該要求。后來人們把這種心理現象稱為登門檻現象。

登門檻效應：當個體先接受了一個小的要求后，為保持形象的一致，他可能接受一項重大、更不合意的要求，這種心理現象被稱為“登門檻效應”，又稱“得寸進尺效應”。登門坎效應“登門坎效應”對我們的啟示很多，在教育工作上也有應用和借鑒。

如對學習有困難的學生，教師一下子不宜對他們提出過高的要求，而是先提出一個只要比過去有進步的小要求，當學生達到這個要求后再通過鼓勵逐步向其提出更高的要求，學生往往更容易接受并力求達到?！暗情T坎效應”蘊涵的是一種教育的理性、教育的智慧?！半S風潛入夜，潤物細無聲”，不經意處見匠心。在調整師生間觀點上的差異，提高勸說力的時候，可以借鑒“登門檻現象”（二）門面效應當心理學家羅伯特·恰爾迪尼和他的同事請一部分亞利桑那州立大學的學生陪同一些不良少年到動物園游玩時，只有32%的大學生表示愿意；后來他們改變方法，對另外一組大學生提出這個請求前，先問他們能否替不良少年免費做兩年的輔導和咨詢；被拒絕后，馬上改變請求：“好吧，如果你不愿意，那么能否只在今天下午陪他們去動物園玩呢？”結果有58%的人表示同意。

如果對某人提出一個很大而又被拒絕接受的要求，接著向他提出一個小一點的要求，那么他接受這個小要求的可能性比直接向他提出這個小要求而被接受的可能性大得多，這種現象被稱為“門面效應”。又名逐步升級效應?！伴T面效應”就是利用人們的補償心理，正如“登門檻效應”里所說的那樣，人們往往都希望扮演慷慨大方的角色，所以拒絕別人也是一件難事。拒絕，一般會讓人們無法扮演慷慨大方的角色，也會讓人們產生負疚的心理，人們通常希望再做一件小的，容易的事來平衡心里的內疚，使其能夠繼續(xù)扮演慷慨大方的角色。登門檻效應和門面效應的用法:(1)小要求與大要求相繼出現并無明顯聯系時，“登門檻現象”的效應大；(2)小要求與大要求有明顯聯系并緊跟著大要求之后出現時，“門面效應”的效果好。第十二章師生交往的技巧第十二章師生交往的技巧一、人際吸引的原理與人際影響的技巧二、師生交往中教師要具備的特質三、認識與平息師生交往的沖突一、人際吸引的原理與人際影響的技巧（一）人際吸引的原理（二）人際影響的技巧（一）人際吸引的原理人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關系中的一種肯定形式。人際吸引的強弱決定著相互接觸的頻率與距離，影響著人際關系的協調和融洽程度。影響人際吸引的因素主要有下列幾種。1、外貌吸引2、相似性吸引3、接近性吸引4、獎勵性吸引5、敬仰性吸引1、外貌吸引在日常生活中不難發(fā)現，誰都喜歡漂亮的人，因為愛美之心，“人皆有之”。

儀表是人的第一印象，常給人以類型化的傾向。起“先入為主”的作用。儀表主要指：一個人的體型、長相、動作、風度、服飾等。有人說美貌是一張?zhí)厥馔ㄐ凶C，美是一種誘惑、一種吸引。所以儀表在人際情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象，人們往往會以貌取人。外貌美能產生光環(huán)效應。所以啟示教師要注重自己的儀表。2、相似性吸引這是以態(tài)度、信念及價值觀的相似為基礎的人際吸引?！拔镆灶惥郏艘匀悍帧?。人們往往喜歡那些和自己相似的人。相似性主要包括：信念、價值觀及人格特征的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會背景、地位的相似；年齡、經驗的相似。實際的相似性很重要，但更重要的是雙方感知到的相似性。所以教師要努力成為學生的“自己人”。3、接近性吸引經常接觸，容易產生相互吸引。這里包括時間(接觸頻率)及空間(距離遠近)上的接近。時間(接觸頻率)能增加吸引的程度。處于空間距離較近的人們，見面機會較多，容易熟悉，產生吸引力，彼此的心理空間就容易接近。但交往頻率與喜歡程度的關系呈倒U型曲線，過低與過高的交往頻率都不會使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時，彼此喜歡程度較高。這可能是由于時空的因素促進相互了解，發(fā)現共同之處或相容之處。心理上的接近，主要是在對對象需要時予以滿足，往往勝于頻率與距離。生活中也有一次救人于患難之中，常引起終生銘刻不忘等事例。啟示教師要與學生多交往，并在學生需要幫助時給予學生適當性的支持。4、獎勵性吸引

獎勵性吸引又稱為需求的互補性，即通過交往獲得相互滿足的心理狀態(tài)。當雙方在某些方面看起來互補時，彼此的喜歡也會增加?；パa可視為相似性的特殊形式。人先天具有求新和求異的本能，如果兩個人的交往不能給對方以“新”、“異”之感，“審美疲勞”也就指日可待。而且，這種“新”和“異”必須為對方所需要。這個“需要”是廣義的：漂亮可以滿足視覺需要，甚至生理渴望；善解人意可以滿足心理需要；知識豐富可以滿足對方求知需要。啟示教師要多創(chuàng)設一些機會讓學生自然地展示自己，適當時給予肯定與認同，以滿足學生的多種需要。5、敬仰性吸引

有才能、名氣或具有特長的人一般因受人敬仰而具有吸引力。但如果這種才能對別人構成社會比較的壓力，讓人感受到自己的無能和失敗，那么才能不會對吸引力有幫助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小錯誤”，即產生“犯錯誤效應”，會增加他們的吸引力。這啟示教師要多在教學與科研上下功夫，同時與學生交往時要平等、民主的心態(tài)交往。（二）人際影響的技巧人際影響的技巧主要指說服別人，以改變他們的態(tài)度或行為的技巧。包括：陳述理由；說實話；情感訴求；討論。1、陳述理由；2、說實話；3、情感訴求；4、討論。1、陳述理由陳述理由是指教師說出做某件事的原因，使學生接受教師的行為。2、說實話說實話是指實事求是地與學生交流。3、情感訴求訴求是制定某種道德、動機、認同，或是說服學生應該去做某件事的理由。情感訴求是指教師運用能夠影響學生情感的語言以說服學生的技巧。情感訴求的形式包括：拒絕式的情感訴求和請求、倡導式的情感訴求。拒絕式的情感訴求:請求、倡導式的情感訴求：拒絕式的情感訴求包括:首先，教師要冷靜地站在學生的角色，努力理解其所陳述的需要；其次，口頭重復學生的需要，主動為學生的需要列舉理由，并且表示能夠理解；客觀地表示滿足這種需要存在的困難；最后，適度地讓對方有心理補償。請求、倡導式的情感訴求要求請求、倡導式的情感訴求一般發(fā)生在請求學生支持、幫助或募捐等情況下。請求、倡導式的情感訴求一般要適當地向學生表明教師自己的感受、如焦慮、同情等，然后簡短地、飽含感情地陳述理由，喚起學生的共鳴。4、討論議論是就某一問題交換意見或進行辯論。就是指字斟句酌仔細思考問題的正反面，雙方平等地提出看法，根據不斷更新的方法，以解決問題的人際技巧。討論是人際關系中處理沖突的最佳方法。二、師生交往中教師要具備的特質（一）知人者智，自知者明（二）熱情友善，主動交往（三）真誠信任，寬容禮讓（四）知其所欲，善施于人（一）知人者智，自知者明知人者智，自知者明。此二句文全出自老子《道德經》。“知人者智，自知者明”，意思是說真正聰明智慧的人，應該既能正確認識別人，也能正確認識自己。了解自己喜歡什么，而不是聽任別人告訴你應該喜歡什么而恭敬從命，才能維系靈魂的生命。

———羅伯特·路易斯·史蒂文森教師如何認識自己呢？1、多角度地認識自己。2、具有同理心。3、體察入微了解學生。4、理解和尊重自己的同事。1、多角度地認識自己。教師多角度定位認識自己:首先，可以通過橫向比較來確定自己的位置。其次，可以通過悼念別人對自己的評價來了解自己。再次，可以通過縱向比較來認識自己。最后，可以通過靜態(tài)的“紙筆分析”認識自己。2、具有同理心。同理心，是一個心理學概念，最早由人本主義大師卡爾·羅杰斯提出。學者們通常是這樣來定義的：同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。

“同理心”是站在對方立場思考問題的一種方式，是一個人人格成熟的標志，是滿足人的社會性的群居生活方式和需要?！巴硇摹憋柡鴾囟扰c關愛。擁有了“同理心”，也就擁有了感受他人、理解他人行為和處事方式的能力。

同理心是教師與學生交流的基礎。3、體察入微了解學生。了解學生是因材施教的前提，也是與學生有效交往的前提。如何了解學生呢？（1）要警惕自己對學生的認知是否出現了惡魔效應、刻板效應、投射效應的偏差；（2）不聽信傳聞、流言、謠言，學會站在學生角度理解學生；（3）善于利用空白效應，拋磚引玉，讓學生接話。4、理解和尊重自己的同事。處理好與同事的關系也是打好師生交往的基石。怎么建立良好的同事關系呢？首先，必須確立一個觀念：和為貴。其次，必須學會尊重同事。再次，要盡量避免與同事產生矛盾。（二）熱情友善，主動交往西方心理學家認為，待人熱情決定一個人特別重要的品質。熱情既是具有感染的力量，同時熱情也是一種壓力。熱情也可譯作溫暖。熱情不是僅僅通過語言就能表達的，而是師生人際溝通的方式，尤其是非語言的方式，如體態(tài)、動作、面部表情等身體行為和語氣、語調等類語言。師生交往中，教師熱情的