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文檔簡介

□管理程式表格量化走動式管理三環(huán)節(jié)——班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評三關(guān)鍵——關(guān)鍵時間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題表格量化，是指對管理網(wǎng)絡(luò)的每一個重要節(jié)點，都對應(yīng)于一張?zhí)貏e設(shè)計的表格，通過表格記錄每一個細(xì)節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果，準(zhǔn)確反映每一個崗位，每一個員工的實際業(yè)績，并加以量化打分，作為考評依據(jù)，它可隨時顯示浴場各部位的“體溫”和“脈搏”。表格化管理的奇妙，在于它引發(fā)的非靜態(tài)的“走動式”管理。所謂“走動式”，就是要打“運動戰(zhàn)”，基層管理者不設(shè)固定辦公桌，必須不停地巡查督導(dǎo)轄區(qū)的各個崗位，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。不僅如此，表格還帶來了相互制約的動化管理。不僅基層管理者要走動，中層、高層管理者、職能部門的管理者也要走動，從而形成了一個相互監(jiān)督、責(zé)任連帶的制約機制。表格為走動設(shè)置路線，并成為走動管理的載體；走動，則完善、提升了表格的作用，使空虛的表格變得更加充實?！碍h(huán)節(jié)”是紐帶，“關(guān)鍵”是樞紐，強調(diào)的是它們所起的重要作用。寫文章要“提綱挈領(lǐng)”，要有關(guān)鍵，有重點。同樣，干工作，更需要分清主次，掌握關(guān)鍵，“把好鋼用在刀刃上”?！叭h(huán)節(jié)”和“三關(guān)鍵”，是指導(dǎo)“表格量化走動式管理”的原則?！叭齻€環(huán)節(jié)”，強調(diào)的是三個不同時間段的工作重點；“三個關(guān)鍵”，要求的則是在每一個階段的工作原則，無論在哪一個階段，都要“在關(guān)鍵的時間，到關(guān)鍵的部位，去解決關(guān)鍵的問題。 ”掌控環(huán)節(jié)，把握關(guān)鍵，是“表格量化走動式管理”的要訣。精品文檔資料，適用于企業(yè)管理從業(yè)者，供大家參考，提高大家的辦公效率。

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