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□管理程式表格量化走動式管理三環(huán)節(jié)——班前準備、班中督導、班后檢評三關鍵——關鍵時間、關鍵部位、關鍵問題表格量化,是指對管理網(wǎng)絡的每一個重要節(jié)點,都對應于一張?zhí)貏e設計的表格,通過表格記錄每一個細節(jié)服務的情況和檢查結果,準確反映每一個崗位,每一個員工的實際業(yè)績,并加以量化打分,作為考評依據(jù),它可隨時顯示浴場各部位的“體溫”和“脈搏”。表格化管理的奇妙,在于它引發(fā)的非靜態(tài)的“走動式”管理。所謂“走動式”,就是要打“運動戰(zhàn)”,基層管理者不設固定辦公桌,必須不停地巡查督導轄區(qū)的各個崗位,及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。不僅如此,表格還帶來了相互制約的動化管理。不僅基層管理者要走動,中層、高層管理者、職能部門的管理者也要走動,從而形成了一個相互監(jiān)督、責任連帶的制約機制。表格為走動設置路線,并成為走動管理的載體;走動,則完善、提升了表格的作用,使空虛的表格變得更加充實。“環(huán)節(jié)”是紐帶,“關鍵”是樞紐,強調(diào)的是它們所起的重要作用。寫文章要“提綱挈領”,要有關鍵,有重點。同樣,干工作,更需要分清主次,掌握關鍵,“把好鋼用在刀刃上”?!叭h(huán)節(jié)”和“三關鍵”,是指導“表格量化走動式管理”的原則?!叭齻€環(huán)節(jié)”,強調(diào)的是三個不同時間段的工作重點;“三個關鍵”,要求的則是在每一個階段的工作原則,無論在哪一個階段,都要“在關鍵的時間,到關鍵的部位,去解決關鍵的問題。 ”掌控環(huán)節(jié),把握關鍵,是“表格量化走動式管理”的要訣。精品文檔資料,適用于企業(yè)管理從業(yè)者,供大家參考,提高大家的辦公效率。
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