企業(yè)文化創(chuàng)建與企業(yè)變革

企業(yè)文化創(chuàng)建與企業(yè)變革主要議題企業(yè)文化基本概念挑戰(zhàn)與變革人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用企業(yè)文化變革模式創(chuàng)建基于能力的企業(yè)文化2請(qǐng)大家討論什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化有什么特點(diǎn)？企業(yè)的層次是什么？如何測(cè)量企業(yè)文化？3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”4什么是企業(yè)文化西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯（R.Coase）第一次將企業(yè)文化認(rèn)為是一種經(jīng)濟(jì)資源，他認(rèn)為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以換得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從的費(fèi)用的減少，即管理成本的降低。5什么是企業(yè)文化（續(xù)）管理學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。6什么是企業(yè)文化（續(xù)）企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一種企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值追求；是一個(gè)企業(yè)塑造品牌的過程文學(xué)家認(rèn)為：企業(yè)文化是企業(yè)管理者的人生哲學(xué)；是創(chuàng)造生活的使命和過程。7企業(yè)文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價(jià)值、前提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導(dǎo)、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績(jī)效的差異領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，當(dāng)塑造出的組織文化能配合外在環(huán)境的需求與組織的策略時(shí)，組織即具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8企業(yè)文化的特點(diǎn)不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環(huán)境變化，才知存在根深蒂固，很難改變9企業(yè)文化的層次

規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則

價(jià)值觀、理念行為、符號(hào)10企業(yè)文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specializedlanguage）徵與社會(huì)化（selectionandsocializtion）每日行動(dòng)（dailyactions）11企業(yè)文化的重要性1.內(nèi)部的整合性（internalintegration）⑴建立同質(zhì)性，發(fā)展工作關(guān)系⑵協(xié)助組織溝通⑶組織社會(huì)化2.外部的適應(yīng)性（externaladaptation）⑴達(dá)成組織目標(biāo)⑵發(fā)展與外部顧客關(guān)系⑶回應(yīng)環(huán)境變化與需求12何為成功的企業(yè)文化？能使企業(yè)成功的文化⑴增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的承諾（commitment）⑵增加組織員工對(duì)組織目標(biāo)的凝聚力（cohesion）⑶協(xié)助適應(yīng)外部環(huán)境⑷共享組織價(jià)值⑸非正式溝通功能的展現(xiàn)13如何測(cè)量企業(yè)文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業(yè)文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業(yè)里什么是最重要的？問題3：在你的企業(yè)里什么人被提升？問題4：在你的企業(yè)里什么樣的行為被獎(jiǎng)勵(lì)？問題5：在你的企業(yè)里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？14Q12我知道公司對(duì)我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我在工作單位有一個(gè)最要好的的朋友我在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)15蓋洛普路徑股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)用戶員工參與優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)因才適用發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112從此進(jìn)入16Q12元分析105,060員工>2600個(gè)組織12個(gè)不同的行業(yè)領(lǐng)域4個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)生產(chǎn)效率員工流失率利潤(rùn)用戶滿意度17Q12元分析

問題效率員工利潤(rùn)用戶Q1我明確自己的職責(zé)XXXXXXXXQ2材料與設(shè)備XXXXQ3發(fā)揮特長(zhǎng)XXXXXXQ47天內(nèi)表揚(yáng)XXXXXXQ5領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心XXXXXXXXQ6鼓勵(lì)發(fā)展XXXXQ7意見受到尊重XXQ8公司宗旨XXXXQ9對(duì)質(zhì)量精益求精XXQ10有好朋友XXXXQ11談過我的進(jìn)步XXXXQ12有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新東西XXQ13總體評(píng)價(jià)XXXXXX18員工敬業(yè)度與企業(yè)效益的關(guān)系我的位置我的奉獻(xiàn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求我的發(fā)展我可以得到

XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤(rùn)用戶19“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化20向大家請(qǐng)教集體太極棒球足球21典范轉(zhuǎn)移工業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)械（體操式）組織（MechanisticOrganization）勞動(dòng)力管理流程管理商業(yè)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)（棒球式）組織（OrganicOrganiztion）腦動(dòng)力管理目標(biāo)管理信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)魚網(wǎng)（足球式）組織（FishnetOrganization）

行動(dòng)力管理項(xiàng)目管理22看錄像，找變因23引發(fā)變革的因素FactorsAffectionChangeCHANGE科技Technology

全球化Globalization客戶需求Customer政策Policy私有化/開放PrivatizationDeregulation政局PoliticalInstability環(huán)保Environmental競(jìng)爭(zhēng)及合作Co-competition24變革的三個(gè)層次社會(huì)（Society）企業(yè)（Business）個(gè)人（Individual）25企業(yè)必須變革的主要原因

ReasonsforBusinesschangeInitiative競(jìng)爭(zhēng)力

Competitive:More-Better-Faster生存

Survival:Ifwedon’tmanagechange,Itmanageus.26IT產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)“準(zhǔn)備，射擊，最后瞄準(zhǔn)”。“我們要找的不是神槍手，而是快槍手”。27企業(yè)變革的可能方面公司所有權(quán)組織政策流程職位/利益產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)銷售渠道銷售地域工作分工28高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)1.成員的同一性。員工與作為一個(gè)整體的組織保持一致的程度，而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域里的特征。2.團(tuán)隊(duì)的重要性。工作活動(dòng)圍繞團(tuán)隊(duì)組織而不是圍繞個(gè)人組織的程度。3.對(duì)人的關(guān)注。管理決策要考慮結(jié)果對(duì)組織中的人的影響程度。4.單位的一體化。鼓勵(lì)組織中的各單位以協(xié)作和相互依存的方式運(yùn)作的程度。5.控制。用于控制和監(jiān)督員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。6.風(fēng)險(xiǎn)承受程度。鼓勵(lì)員工進(jìn)取、革新及冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。7.報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。同資歷、偏愛和其他非績(jī)效因素相比，依員工績(jī)效決定工資增長(zhǎng)和晉升等報(bào)酬的程度。8.沖突的寬容度。鼓勵(lì)員工自由爭(zhēng)辯及公開批評(píng)的程度。9.手段-結(jié)果導(dǎo)向。管理更注意結(jié)果或成果，而不是取得這些成果的技術(shù)和過程的程度。10.系統(tǒng)的開放。組織掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)變革的程度。十點(diǎn)平衡統(tǒng)一29人力資源在企業(yè)文化變革中的角色與作用人事VS人力資源HR在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的作用HR必備的能力HR面臨的挑戰(zhàn)30人事與人力資源管理人事最新政策?。。。。。?！魯迅說：“XXX的之走狗”31人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事檔案管理交易處理為其他部門服務(wù)外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)人力資源戰(zhàn)略管理知識(shí)遞送知識(shí)管理20001990980960事務(wù)分析知識(shí)與戰(zhàn)略32人力資源戰(zhàn)略的決定因素33人力資源管理循環(huán)選材績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)34人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理人力資源計(jì)劃招聘與選擇安全與健康報(bào)酬與福利溝通與關(guān)系人力資源開發(fā)人力資源研究35人力資源管理培訓(xùn)職能育人提升專業(yè)技能個(gè)人素質(zhì)/文化訂立員工發(fā)展規(guī)劃組織發(fā)展理念技能素質(zhì)36組織結(jié)構(gòu)決定要素和結(jié)果原因：策略規(guī)模技術(shù)環(huán)境結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：機(jī)械模型有機(jī)模型受個(gè)體差異調(diào)節(jié)工作績(jī)效和滿意度我應(yīng)該做什么怎樣做我向誰匯報(bào)工作如果我有問題，去找誰來幫助我？決定導(dǎo)致37企業(yè)文化變革模式需求評(píng)估行政指導(dǎo)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)變革實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)38需求評(píng)估《組織溫度》調(diào)查核心因素

正負(fù)因素團(tuán)隊(duì)效應(yīng)39行政指導(dǎo)高層會(huì)議綱領(lǐng)文件40基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)練習(xí)：分析《員工手冊(cè)》41變革實(shí)施行政制度交流與發(fā)布招聘調(diào)配激勵(lì)計(jì)劃績(jī)效管理42變革實(shí)施（續(xù)）看錄像練習(xí)：設(shè)計(jì)適合團(tuán)隊(duì)文化的“新酬體系”43培訓(xùn)練習(xí)：針對(duì)“高校團(tuán)隊(duì)的重要構(gòu)成