電子商務(wù)手法揭秘：論壇營(yíng)銷(xiāo)的五大原則

電子商務(wù)手法揭秘：論壇營(yíng)銷(xiāo)的五大原則

論壇營(yíng)銷(xiāo)，是常見(jiàn)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)手段之一。論壇營(yíng)銷(xiāo)技能，是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的環(huán)節(jié)之一。本文向大家揭示論壇營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)幕：一、客戶(hù)不選擇你的原因是什么?每一位參與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人都有一個(gè)疑問(wèn)：銷(xiāo)售不理想的有原因是什么?或者說(shuō)客戶(hù)選擇你的產(chǎn)品與服務(wù)的根本原因是什么?是價(jià)格太高?是產(chǎn)品質(zhì)量不好?是服務(wù)不到位?還是網(wǎng)站上缺乏目標(biāo)客戶(hù)?不是!這些原因都不對(duì)!客戶(hù)不選擇你的原因是：他不信任你!二、客戶(hù)選擇你的原因是什么?社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)取決于人與人信任。信任的背后是什么?是客戶(hù)對(duì)你的認(rèn)可，是品牌，是口碑，解決這個(gè)問(wèn)題需要逐步在客戶(hù)群體中培育自己的品牌。一個(gè)很好的工具就是論壇，在這里你可以為自己建立起客戶(hù)的認(rèn)可。通過(guò)論壇培育品牌，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同，它基于人與人的信任和認(rèn)可。這種認(rèn)可取決于專(zhuān)業(yè)度和親和力。請(qǐng)記住一點(diǎn)：客戶(hù)選擇你的原因是他(她)喜歡你!三、論壇營(yíng)銷(xiāo)的五大原則論壇營(yíng)銷(xiāo)，要注意以下五大基本點(diǎn)：知識(shí)強(qiáng)于廣告：讓客戶(hù)了解你，第一步就是在專(zhuān)業(yè)上認(rèn)可你。廣告要做到軟得不能再軟!對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，挖深挖透，用淺顯易懂的語(yǔ)言對(duì)大家表達(dá)出來(lái)，這就是一種很強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)手法。注意，文不在長(zhǎng)，關(guān)鍵在于道理是否有價(jià)值。一句話(huà)，百把字，能說(shuō)清楚問(wèn)題就行。長(zhǎng)了反而不符合論壇網(wǎng)友的閱讀習(xí)慣。另外，長(zhǎng)篇連載也是網(wǎng)友喜歡的方式，每天說(shuō)一點(diǎn)，看起來(lái)不累，寫(xiě)起來(lái)方便。曝光度很重要：有一個(gè)廣告，“大寶天天見(jiàn)”。人與人熟悉，經(jīng)常見(jiàn)到就是一個(gè)方式。網(wǎng)友對(duì)于論壇經(jīng)常出現(xiàn)的人會(huì)有親切感，日積月累也就形成了品牌。學(xué)會(huì)互動(dòng)：記得有一個(gè)電視劇《不要和陌生人說(shuō)話(huà)》，反過(guò)來(lái)說(shuō)，沒(méi)說(shuō)過(guò)話(huà)的人一定陌生。建立信任，首先就要對(duì)話(huà)。在普陀山有一個(gè)移動(dòng)的廣告詞：“溝通創(chuàng)造和諧，和諧改變世界”。讓客戶(hù)信任你，從在論壇回帖開(kāi)始!專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任：我們看到許多人并不是不懂得“專(zhuān)業(yè)能夠獲得信任”這個(gè)道理。那么他們?cè)谠趺醋?舉個(gè)例子，他們經(jīng)常打一個(gè)廣告：“本公司是福州規(guī)模最大最專(zhuān)業(yè)的家裝公司”。這句話(huà)寫(xiě)在戶(hù)外大牌上，或許可以充分體現(xiàn)自信。但是在論壇發(fā)這樣的廣告帖，很可能引起非議。讓別人信任你，說(shuō)不如做。怎么做?答疑解惑。遇到業(yè)主在論壇求助，誰(shuí)最快，回答最專(zhuān)業(yè)，誰(shuí)就贏(yíng)得了先機(jī)。注意，話(huà)不要說(shuō)滿(mǎn)，留一點(diǎn)余地，讓客戶(hù)來(lái)找你——這是很好的技巧。和氣生財(cái)：網(wǎng)友對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、同類(lèi)的比較有太多問(wèn)題。面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑怎么辦?孔子云：人不知而不慍，不亦君子乎?耐心、細(xì)致、平等地說(shuō)事。侃侃而談，不卑不亢，這樣就體現(xiàn)了良好的服務(wù)心態(tài)。這就是服務(wù)的態(tài)度!態(tài)度決定一切!這也是