服裝店工作的職責(zé)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝店工作?的職責(zé)一?.店長(zhǎng)1?、員工管理?:安排員工?班次;員工?考勤;檢查?員工儀容儀?表;組織晨?會(huì);員工工?作考核。?2、商品管?理:商品陳?列;補(bǔ)貨;?檢查條形碼?與價(jià)格是否?正確;組織?商品盤(pán)點(diǎn)，?是否有商品?丟失，是否?有商品損壞?。3、店?面管理:檢?查門(mén)面、門(mén)?口地面、店?內(nèi)玻璃、地?板、貨架、?商品是否清?潔;走道是?否暢通無(wú)阻?。4、收?銀管理:每?天是否有備?用零鈔;收?銀區(qū)是否干?凈清潔;票?據(jù)是否備好?;收銀記錄?是否準(zhǔn)確。?5、服務(wù)?管理:是否?正確使用服?務(wù)用語(yǔ);是?否有人迎賓?。6、協(xié)?助顧客購(gòu)物?，解答顧客?疑問(wèn)7、?銷售分析及?貨物調(diào)配?8、防止盜?竊損失9?、收集市場(chǎng)?情報(bào)，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，制定?拓展方案;?10、突?發(fā)事件應(yīng)變?處理。二?.導(dǎo)購(gòu)1?.積極主動(dòng)?、熱情禮貌?地服務(wù)顧客?;2.負(fù)?責(zé)所轄商品?區(qū)域的衛(wèi)生?、陳列、安?全、補(bǔ)貨與?物料準(zhǔn)備;?3.主動(dòng)?向顧客推銷?商品;4?.協(xié)助同事?，達(dá)成團(tuán)隊(duì)?協(xié)作;5?.尊重及服?從上級(jí)的分?配與安排;?6.認(rèn)真?完成交接班?手續(xù);7?.積極學(xué)習(xí)?相關(guān)知識(shí)，?提升職業(yè)能?力;8.?完成上級(jí)交?辦的其他事?項(xiàng)。三.?收銀員1?.營(yíng)業(yè)前:?整理收銀區(qū)?，檢查購(gòu)物?袋是否需要?補(bǔ)充，準(zhǔn)備?好找零備用?金，檢驗(yàn)收?銀機(jī)是否可?能正常運(yùn)行?，儀容儀表?自我檢查。?2.營(yíng)業(yè)?中:面帶微?笑，向顧客?問(wèn)候“您好?，歡迎光臨?”;把商品?的金額逐項(xiàng)?輸入電腦或?登錄好;結(jié)?算商品總金?額并告知顧?客“總共_?___元”?;收取顧客?現(xiàn)金時(shí)唱票?“收您__?__元”;?注意檢查是?否收到偽鈔?;找零時(shí)唱?票“找您_?___元”?;協(xié)助顧客?把商品裝入?購(gòu)物袋;耐?心解答顧客?提問(wèn);把購(gòu)?物袋遞給顧?客，面帶笑?容說(shuō)“謝謝?!歡迎再次?光臨”;收?銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)?條形碼有錯(cuò)?誤，及時(shí)記?在問(wèn)題登記?本上。3?.營(yíng)業(yè)結(jié)束?后:打印出?收銀總金額?小票，并在?登記表上記?錄簽字;整?理收銀區(qū);?關(guān)閉電腦，?切斷電源;?存放好貨款?。附:收?銀機(jī)操作程?序1、打?開(kāi)顯示器;?2、打開(kāi)?主機(jī);3?、進(jìn)入登錄?畫(huà)面，輸入?用戶名及密?碼;4、?掃描商品條?碼:(1)?如客人不要?其中一(幾?件)，按當(dāng)?前商品作廢?或全部商品?作廢鍵處理?;(2)會(huì)?員價(jià):先按?會(huì)員卡鍵、?輸入會(huì)員卡?號(hào)，再掃描?商品條碼;?(3)如有?同類產(chǎn)品數(shù)?件，先按數(shù)?字鍵，再按?數(shù)量鍵。?5、交易完?畢按結(jié)算鍵?;6、交?班前要數(shù)據(jù)?上傳;7?、收銀員離?開(kāi)按鎖定。?四.清潔?值日1.?門(mén)面、門(mén)口?地面、店內(nèi)?玻璃、地板?、貨架清潔?;2.清?理走道，確?保暢通無(wú)阻?;3.試?衣間、樓梯?間整理;?4.擺放門(mén)?口花籃;?5.提醒理?貨、補(bǔ)貨;?6.提醒?收銀臺(tái)整理?;7.電?源、窗簾管?理。服裝?店工作的職?責(zé)（二）?在貨品管理?的過(guò)程中，?我覺(jué)得最主?要的是對(duì)銷?售環(huán)節(jié)的分?析，做到細(xì)?致，再以第?一手的銷售?數(shù)據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)。?一、銷售?1、由于?我服務(wù)的品?牌的市場(chǎng)占?有率不是強(qiáng)?者姿態(tài)，所?以，在銷售?過(guò)程中，要?極力爭(zhēng)搶同?一層次的競(jìng)?爭(zhēng)品牌的市?場(chǎng)份額，要?竭盡全力的?苛刻。以我?西單___?_店的運(yùn)動(dòng)?100店鋪?為分析對(duì)象?，整個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)動(dòng)鞋?為銷售主體?，并且整個(gè)?商場(chǎng)的客流?以運(yùn)動(dòng)年輕?人為主，隨?著奧運(yùn)會(huì)_?___年的?北京召開(kāi)，?以及非典、?禽流感對(duì)人?們的警惕重?用，人們對(duì)?運(yùn)動(dòng)類的消?費(fèi)勢(shì)必會(huì)大?力發(fā)展。?2、我在配?貨的時(shí)候，?就要充分的?加以搭配如?:運(yùn)動(dòng)鞋+?牛仔褲+休?閑運(yùn)動(dòng)上衣?組合。我周?邊的品牌，?我確立的競(jìng)?爭(zhēng)品牌為牛?仔褲jiv?e、休閑上?衣boss?ini。之?所以選擇他?們?yōu)槲覀兊?主要競(jìng)爭(zhēng)品?牌，而不選?擇levi?s，lee?，是因?yàn)槲?覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品?牌為在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)?程中我們能?夠超越或被?超越的品牌?。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)?程中，在能?夠接受的利?潤(rùn)范圍內(nèi)竭?盡全力克制?競(jìng)爭(zhēng)品牌的?發(fā)展。在競(jìng)?爭(zhēng)的過(guò)程中?，主要運(yùn)用?的是概念戰(zhàn)?和價(jià)格戰(zhàn)。?3、不過(guò)?，要靈活運(yùn)?用戰(zhàn)術(shù)，不?可雞蛋碰石?頭，要避實(shí)?就虛，靈活?運(yùn)用。比如?，jive?陳列的時(shí)候?，推出一款?牛仔褲，我?就要用有較?強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)?和款式優(yōu)勢(shì)?的牛仔褲和?你對(duì)著干，?他出什么，?我克什么，?如果，對(duì)方?的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?太強(qiáng)，我的?利潤(rùn)不允許?我做出盲目?的行為，那?么我就從他?的軟處進(jìn)攻?，不過(guò)，在?雙方交戰(zhàn)的?過(guò)程中，還?要注意別的?品牌的市場(chǎng)?份額的搶占?，以免別人?坐守漁翁之?利。4、?在銷售的過(guò)?程中，貨品?的庫(kù)存配比?，及陳列一?定要以整個(gè)?貨場(chǎng)的銷售?配比相適應(yīng)?，但是，還?是全盤(pán)掌握?一個(gè)氣勢(shì)的?問(wèn)題，比如?，如果我的?男t恤的銷?售份額占到?了____?%，女t恤?的銷售份額?只占到__?__%，那?么我切不可?以將庫(kù)存調(diào)?整為男t恤?____%?，女t恤_?___%，?因?yàn)槿绻@?樣調(diào)整，我?的女裝的氣?勢(shì)將減弱，?其銷售軌跡?必然會(huì)向_?___%和?____%?推進(jìn)，如果?，一旦，我?的女t恤失?去了氣勢(shì)，?我的整個(gè)貨?場(chǎng)的銷售必?然會(huì)大幅下?降。因?yàn)槠?牌的完整性?極其重要，?或者說(shuō)是豐?富性。在貨?品陳列方面?，我覺(jué)得貨?場(chǎng)的入口一?定要是一個(gè)?開(kāi)闊的容易?進(jìn)入的。因?為整個(gè)銷售?的決定因素?無(wú)非就是客?流量和顧客?在店的駐足?時(shí)間。5?、店鋪的管?理者一定要?知道自己店?鋪的最暢銷?款是什么以?及最出錢(qián)的?貨架是什么?，店鋪的發(fā)?展不同階段?，所采取的?陳列思想也?是不一樣的?，如果在求?生存階段，?那么就要用?最暢銷的款?陳列在最出?錢(qián)的貨架上?面，如果是?奔小康階段?，就要采取?暢銷款和滯?銷款的不同?組合已達(dá)到?四面開(kāi)花的?景象。另外?，現(xiàn)階段最?流行的陳列?思想莫過(guò)于?色系的搭配?，但是，在?色系的搭配?過(guò)程中，一?定要注意整?體的布局，?以及最小陳?列單元格的?陳列，再到?整場(chǎng)組合的?布局。在陳?列的時(shí)候，?一定要充分?利用綠葉紅?花的組合，?如果，但單?純的色彩重?復(fù)組合，而?沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)?睛的妙筆的?話，整場(chǎng)的?布局會(huì)出現(xiàn)?沒(méi)有焦點(diǎn)的?尷尬局面。?6、在店?鋪海報(bào)方面?，一定要突?現(xiàn)品牌的主?題文化，設(shè)?計(jì)來(lái)自于生?活，反饋于?生活，在概?念營(yíng)銷方面?，要告訴顧?客我們的衣?服是在什么?樣的場(chǎng)合穿?的，以尋找?與顧客生活?態(tài)度上的共?鳴。在銷售?方面收集銷?售的方面的?數(shù)據(jù)，一定?要各店鋪分?開(kāi)對(duì)待，做?到一家店鋪?一份資料，?這樣才能夠?最準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計(jì)及生?產(chǎn)。在銷售?過(guò)程中碰到?的挫折要進(jìn)?行下一季計(jì)?劃的彌補(bǔ)。?比如說(shuō)，這?一個(gè)星期，?男t恤的銷?售只有__?__%的市?場(chǎng)份額，要?考慮為什么?是____?%，能夠在?下一季的銷?售過(guò)程中提?升多少，_?___%或?者其他?這?個(gè)推斷必須?要有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼光?。二、促?銷方面促?銷要有計(jì)劃?的制定，而?不應(yīng)該盲目?，在全季開(kāi)?季之前，就?要制定好全?年的促銷計(jì)?劃，而不是?盲目的跟隨?競(jìng)爭(zhēng)品牌，?被競(jìng)爭(zhēng)品牌?牽著鼻子走?。促銷的形?成有三點(diǎn):?1、節(jié)假?日的促銷;?2、完不?成商場(chǎng)保底?的促銷3?、季末庫(kù)存?的促銷。?促銷的優(yōu)點(diǎn)?:提高銷售?，降低庫(kù)存?。促銷的?缺點(diǎn):品牌?形象的顧客?印象折扣。?為了降低促?銷而給顧客?帶來(lái)的品評(píng)?印象折扣，?每一次的促?銷多要盡可?能的給顧客?一個(gè)降價(jià)的?理由。促銷?的時(shí)候，還?可以加入其?他文化的介?入，比如，?與一個(gè)其他?行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)?品牌聯(lián)合。?每次促銷之?后，要進(jìn)行?及時(shí)地檢討?和總結(jié)，把?握接下來(lái)的?貨品流向問(wèn)?題。三、?買(mǎi)貨1、?以細(xì)節(jié)反推?大圍，再以?大圍推敲細(xì)?節(jié)。2、?上一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要遺?傳下來(lái)，在?微量的融合?一些潮流變?化的元素，?以不變應(yīng)萬(wàn)?變。3、?了解貨品的?銷售周期，?所有的銷售?應(yīng)該是一個(gè)?拋物線的形?式，盡量提?升拋物線峰?值的高度和?橫向座標(biāo)的?長(zhǎng)度。4?、保證貨品?的完整性，?但要盡量避?免重復(fù)性。?因?yàn)橹貜?fù)就?會(huì)在自己的?場(chǎng)子里面形?成競(jìng)爭(zhēng)。?5、要縱觀?潮流的趨向?性，比如現(xiàn)?行的超女浪?潮和奧運(yùn)會(huì)?的浪潮。?6、對(duì)于貨?品尺碼比例?、顏色比例?的確定要根?據(jù)拋物線最?峰值的上下?一段周期內(nèi)?推算。而不?應(yīng)該是整季?銷售的比例?。但是，又?要注意完整?性。7、?對(duì)于新產(chǎn)品?的投放，要?試驗(yàn)性的投?放，不能