跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課件教學(xué)提綱

跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)2015年11月跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)第一頁，共66頁?？缇畴娮由虅?wù)(diànzǐshānɡwù)數(shù)據(jù)2014年，中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長(zēngzhǎng)33.3%。2014年中國跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%。2014年，跨境進(jìn)口電商交易額已達(dá)4762.9億人民幣，增長(zēngzhǎng)率已超過了58%。電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。2014年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長44%。其中，進(jìn)口1290億元，同比增長60%，出口3202億元，同比增長40%。第二頁，共66頁。境外市場(shìchǎng)數(shù)據(jù)2013年有3,410萬美國(měiɡuó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購中國商品，價(jià)值達(dá)497億人民幣；英國和澳大利亞則分別以消費(fèi)74億人民幣及52億人民幣分列二三位。第三頁，共66頁。目錄(mùlù)跨境電子商務(wù)概述跨境電商模式分析進(jìn)口(jìnkǒu)電商的分析出口電商的分析速賣通電子商務(wù)應(yīng)用分析敦煌網(wǎng)和Wish平臺(tái)分析第四頁，共66頁。跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)概述從狹義上看，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過程。從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)(chuántǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。第五頁，共66頁。跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)的特點(diǎn)全球性無形性匿名性即時(shí)性無紙化價(jià)格低時(shí)效(shíxiào)快品類(pǐnlèi)豐富第六頁，共66頁?？缇畴娮由虅?wù)(diànzǐshānɡwù)模式B2B（BusinesstoBusiness）：是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系(guānxì)，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來B2B發(fā)展勢頭迅猛，趨于成熟。B2C（BusinesstoCustomer）：是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）借助Internet對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)。主要是中國企業(yè)立足中國大貨源市場，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。又稱“小額外貿(mào)”或“外貿(mào)B2C”。C2C（CustomertoCustomer）：是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)零售活動(dòng)。C2B（CustomertoBusiness）：真正的C2B應(yīng)該先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。第七頁，共66頁?？缇畴娮由虅?wù)(diànzǐshānɡwù)模式第八頁，共66頁。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式

1.第三方平臺(tái)模式（Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon）Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon等（類似國內(nèi)的taobao、京東）作為第三方跨境零售平臺(tái)，解決(jiějué)了資金流、信息流、物流；具備了在線交易的必備條件?？梢晕嗟男⊥赓Q(mào)企業(yè)入駐。第九頁，共66頁。2.自有平臺(tái)模式(DX、lightinthebox、大龍、FocalPrice)DX（上市公司）、lightinthebox（上市公司）、大龍、FocalPrice等作為早期的跨境B2C企業(yè)(qǐyè)，通過自建平臺(tái)、整合供應(yīng)鏈依托DHL、UPS、ems、中國郵政小包、香港小包等第三方物流，同時(shí)依托PAYPAL第三方支付工具，直接把產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國外終端客戶。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式第十頁，共66頁。3.依托第三方平臺(tái)開店中國的外貿(mào)公司或者(huòzhě)工廠為了打通直達(dá)國外消費(fèi)者的渠道，選擇在ebay、amazon、aliexpress、dhgate等平臺(tái)上開設(shè)旗艦店。利用平臺(tái)完備的交易流程、IT技術(shù)能力等推廣自有產(chǎn)品。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式第十一頁，共66頁?？缇畴娚?diànshānɡ)模式B2C蘭亭集勢:LightInTheBox采用26種主要語言，顧客遍布全球200多個(gè)國家Google推廣，Paypal支付，UPS和DHL發(fā)貨主營類目：婚紗服飾、3C商品(shāngpǐn)規(guī)模：2億美元第十二頁，共66頁。電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)模式直供天貓國際:母嬰用品、食品保健、美容護(hù)膚和服飾鞋包店鋪超過140家，擁有來自多個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)千個(gè)品牌100%境外原裝正品，賣家100%為境外商家(shānɡjiā)并提供100%直郵服務(wù)

第十三頁，共66頁。電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)模式第十四頁，共66頁。B2B案例(ànlì)敦煌網(wǎng):解決除了商品外的一切交易流程，特點(diǎn)拼單砍價(jià)大量的需求匯集(huìjí)起來去和供應(yīng)商談最低折扣，讓DHL、聯(lián)邦快遞的費(fèi)用至少下降了50%物流外包專業(yè)公司，后臺(tái)的物流系統(tǒng)與UPS對(duì)接只要在敦煌網(wǎng)上下了訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知UPS安排取貨。第十五頁，共66頁。進(jìn)口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析第十六頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)第十七頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)分析第十八頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)分析B2C興起(xīngqǐ)第十九頁，共66頁。進(jìn)口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析第二十頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)分析第二十一頁，共66頁。進(jìn)口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)流程第二十二頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)分析進(jìn)口貨品購物(ɡòuwù)流程第二十三頁，共66頁。跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)概述跨境電商平臺(tái)跨境物流公司跨境支付平臺(tái)信息展示、在線匹配(pǐpèi)和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)跨境包裹(bāoguǒ)的承運(yùn)商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關(guān)等目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal、國際支付寶跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái)第二十四頁，共66頁。進(jìn)口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析第二十五頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)分析第二十六頁，共66頁。進(jìn)口(jìnkǒu)電子商務(wù)第二十七頁，共66頁。出口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析第二十八頁，共66頁。出口(chūkǒu)電子商務(wù)分析跨境電商平臺(tái)跨境物流公司跨境支付平臺(tái)信息展示(zhǎnshì)、在線匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)跨境包裹的承運(yùn)商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介(zhōngjiè)商，代為清關(guān)等目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal跨境電子商務(wù)由三部分組成：跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái)第二十九頁，共66頁。出口電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)分析第三十頁，共66頁。跨境電商(diànshānɡ)的交易方式大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)（即B2B）的交易流程、報(bào)關(guān)、關(guān)稅等問題在不同的電商平臺(tái)上也有所不同。根據(jù)平臺(tái)是否提供(tígōng)一站式服務(wù)，可以細(xì)分為兩種不同的交易流程。“一站式”交易(jiāoyì)流程企業(yè)備案商品備案信息發(fā)布買家付款集中進(jìn)倉賣家發(fā)貨平臺(tái)報(bào)關(guān)、支付關(guān)稅商品出倉、物流運(yùn)輸平臺(tái)收取費(fèi)用物流跟蹤、數(shù)據(jù)反饋企業(yè)注冊(cè)信息發(fā)布買家付款聯(lián)系貨代、選擇物流公司賣家發(fā)貨平臺(tái)收取費(fèi)用交易完成物流運(yùn)輸貨代公司負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)等事項(xiàng)非一站式交易流程服務(wù)方式一站式服務(wù)非一站式服務(wù)平臺(tái)費(fèi)用收取收取傭金及出關(guān)所產(chǎn)生的費(fèi)用按交易額收取一定比例的傭金相關(guān)部門的監(jiān)管企業(yè)需提供商品信息并在相關(guān)部門備案只需按平臺(tái)要提供企業(yè)相關(guān)信息兩種方式的區(qū)別第三十一頁，共66頁?？缇畴娚?diànshānɡ)的交易方式小額(xiǎoé)零售業(yè)務(wù)交易流程用戶注冊(cè)商品信息發(fā)布買家下單買家付款賣家發(fā)貨至國際快遞公司賣家上傳快遞單號(hào)至平臺(tái)買家支付關(guān)稅快遞出關(guān)交易完成物流方式：小額零售業(yè)務(wù)的物流方式多選擇國際快遞的小件業(yè)務(wù)。支付方式：多通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，如貝寶PayPal等。關(guān)稅問題：海關(guān)規(guī)定了個(gè)人每次郵寄物品的限值，免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種(pǐnzhǒng)，對(duì)郵寄進(jìn)出口境的物品，海關(guān)依法查驗(yàn)。B2C模式：傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。C2C模式：在第三方跨境電商平臺(tái)上開設(shè)店鋪，通過這些平臺(tái)以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。第三十二頁，共66頁。國際(guójì)快遞國際快遞(kuàidì)和國內(nèi)快遞(kuàidì)的區(qū)別國際(guójì)快遞的費(fèi)用通用運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式：

A)當(dāng)需寄遞物品實(shí)重大于材積時(shí)，運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法為：

首重運(yùn)費(fèi)＋(重量（公斤）×2－1)×續(xù)重運(yùn)費(fèi)

例如：5KG貨品按首重150元、續(xù)重30元計(jì)算，則運(yùn)費(fèi)總額為：150＋(5×2-1)×30=420元

B)當(dāng)需寄遞物品實(shí)際重量小而體積較大，運(yùn)費(fèi)需按材積標(biāo)準(zhǔn)收取，然后再按上列公式計(jì)算運(yùn)費(fèi)總額。

求取材積公式如下：

FedEx、UPS、DHL、TNT：規(guī)則物品：長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量(KG)

不規(guī)則物品：最長(cm)×最寬(cm)×最高(cm)÷5000=重量(KG)

第三十三頁，共66頁。國際(guójì)快遞方式國際e郵寶國際直達(dá)專線（以到美國為例）EMS（以到美國為例）海外倉儲(chǔ)英國訂單寶速度平均7-12天完成美國全境妥投平均7-15天平均5-7天當(dāng)?shù)仄洁]1-3個(gè)工作提妥投，當(dāng)?shù)乜爝f1-2個(gè)工作日服務(wù)郵政人員上門攬收、免費(fèi)提供跟蹤號(hào)可以追蹤可以追蹤可在物品描述中將發(fā)貨地標(biāo)為海外，可以選擇當(dāng)?shù)仄洁]或掛號(hào)或快遞收費(fèi)方法120元/公斤，總重計(jì)費(fèi)，50克起重，50克以上按照每克計(jì)費(fèi)10克起重，收費(fèi)10元，10克以上按照每一克計(jì)費(fèi)，每個(gè)包裹收取10元處理費(fèi)和5元掛號(hào)費(fèi)500克起重，收費(fèi)240元，續(xù)重按照500克增加，收費(fèi)75元國內(nèi)運(yùn)往英國倉庫：5公斤起運(yùn)，50元一公斤，續(xù)重按每公斤計(jì)費(fèi)，按照貨物申報(bào)價(jià)值的20%收取關(guān)稅；按照貨物重量收取5-10元的人工費(fèi)，每件包裹根據(jù)不同的當(dāng)?shù)匚锪鞣绞绞掷m(xù)費(fèi)用代理商議價(jià)不支持支持支持咨詢遞四方速遞適用范圍發(fā)往美國的2公斤以內(nèi)的包裹

目前開通13個(gè)城市發(fā)往美國、英國、德國等特定國家的30公斤以內(nèi)的包裹發(fā)往大多數(shù)國家的30公斤以內(nèi)的包裹利用海外倉儲(chǔ)快速投遞的1.5公斤以內(nèi)的包裹*實(shí)際價(jià)格以物流承運(yùn)商公布為準(zhǔn)常見跨國貨運(yùn)(huòyùn)方式比較第三十四頁，共66頁?？缇畴娚?diànshānɡ)存在的問題跨境電子商務(wù)(diànzǐshānɡwù)中存在的問題物流問題：物流是跨境電商中最大的問題?？缇畴娚涛锪饕恢贝嬖诜N種弊端，包括配送時(shí)間長、包裹無法全程追蹤、不知退換貨、清關(guān)障礙和包裹的破損甚至丟失。建海外倉，在主要目標(biāo)國建設(shè)海外倉來緩解物流配送時(shí)間長的問題建邊境倉，在主要業(yè)務(wù)目標(biāo)國相臨近的城市建設(shè)倉儲(chǔ)通關(guān)問題：主要涉及三個(gè)方面的問題，第一是海關(guān)等部門的查驗(yàn)工作；第二是關(guān)稅政策，主要是小額外貿(mào)逃避關(guān)稅、商檢等；第三是規(guī)范和國際合作問題。加強(qiáng)國際合作，制定國際統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)范以促進(jìn)電子商務(wù)對(duì)不同模式的跨境電子商務(wù)制定不同的財(cái)稅制度支付問題：支付安全問題；不法分子利用第三方支付進(jìn)行犯罪活動(dòng)。信用體系加快完善；政府部門對(duì)參與跨境電商的商家和商品應(yīng)按照國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定信用及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并加大監(jiān)督力度；各大電商平臺(tái)和制造商提高監(jiān)測幅度，與政府共同建立一套規(guī)范完整的認(rèn)證信用體系第三十五頁，共66頁。海外(hǎiwài)市場分析發(fā)達(dá)國家網(wǎng)購市場成熟，20%的增長率新興(xīnxīng)市場發(fā)展迅速，俄羅斯、巴西第三十六頁，共66頁。主要國際區(qū)域市場(shìchǎng)特點(diǎn)分析(一)美國市場的主要特點(diǎn)1．美國市場體系發(fā)達(dá)，市場化程度高。(1)經(jīng)營(jīngyíng)國際化。(2)市場價(jià)格自由化。(3)銷售中介化。(4)勞務(wù)商品化。2．美國市場容量巨大，需求層次多3．美國市場渠道暢通4．美國市場銷售季節(jié)性強(qiáng)5．美國市場對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳6．美國市場安全性強(qiáng)(1)同其他發(fā)達(dá)國家相比，美國國內(nèi)政局相對(duì)穩(wěn)定。(2)美國雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是其市場穩(wěn)定、繁榮的基礎(chǔ)。(3)美國是一個(gè)高度法制化的法治國家，有嚴(yán)格的法律法規(guī)，任何人違背法律，都將受到嚴(yán)厲處罰。因此，美國的市場交易環(huán)境比較安全，市場秩序良好，有利于企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)。第三十七頁，共66頁。西歐國家市場(shìchǎng)的主要特點(diǎn)1．西歐市場是世界第一大市場2．西歐市場為區(qū)域聯(lián)盟大市場3．西歐市場是一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一市場4．西歐市場是一個(gè)自由貿(mào)易市場5．西歐市場中商業(yè)(shāngyè)零售發(fā)展快、形式新6．西歐各國政府對(duì)市場商品監(jiān)督管理嚴(yán)格第三十八頁，共66頁。日本市場(shìchǎng)的主要特點(diǎn)1.日本市場是一個(gè)壟斷控制型市場2.日本市場是外向(wàixiànɡ)主導(dǎo)型市場3.日本市場規(guī)模大，消費(fèi)水平高4.日本市場的對(duì)外開放性日益加強(qiáng)5.日本市場進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化6.日本市場的流通渠道復(fù)雜7.日本市場競爭激烈8.日本市場對(duì)商品質(zhì)量要求高第三十九頁，共66頁。東盟(dōnɡm(xù)énɡ)十國市場的主要特點(diǎn)1.市場容量較大2.管制(guǎnzhì)方面較松3.華人眾多第四十頁，共66頁。中東地區(qū)海灣市場的主要(zhǔyào)特點(diǎn)1.購買力強(qiáng)大2.市場活躍3.海灣市場是一個(gè)(yīɡè)重要的轉(zhuǎn)口市場4.海灣市場是世界重要的承包和勞務(wù)市場5.海灣市場吸引力大，競爭激烈6.宗教信仰濃厚第四十一頁，共66頁。非洲市場(shìchǎng)的主要特點(diǎn)1．市場潛力大，資源豐富(fēngfù)2．市場競爭激烈3．經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低第四十二頁，共66頁。香港特別行政區(qū)市場的主要(zhǔyào)特點(diǎn)1.成熟的自由市場2.開放的國際市場香港的自然資源有限，故對(duì)外依賴性很強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)高度外向化。其開放性表現(xiàn)在：(1)與外部世界進(jìn)行日益(rìyì)廣泛而密切的資金、商品、能源、技術(shù)、信息等方面的交換。(2)香港作為一個(gè)“不設(shè)防”的自由港市場，對(duì)外開放的范圍特別大。3.發(fā)達(dá)的買方市場4.重要的轉(zhuǎn)口市場第四十三頁，共66頁。保稅倉第四十四頁，共66頁。海外(hǎiwài)倉在銷售地建立庫存形式：自建第三方租賃(zūlìn)作用：提升物流的效率第四十五頁，共66頁。Wish平臺(tái)(píngtái)操作流程WISH---北美最大的移動(dòng)(yídòng)購物平臺(tái)

APP日均下載量為10萬左右第四十六頁，共66頁。WISH---背景(bèijǐng)數(shù)讀WISH上線時(shí)間2011年12月模式及理念打造了一套自有的推薦算法，根據(jù)用戶在WISH上的購買行為，以瀑布流形式為用戶推薦用戶可能感興趣的商品，用最快最簡單的方式幫商戶把東西賣出去。團(tuán)隊(duì)情況創(chuàng)始人Danny和Peter，分別在雅虎和谷歌工作過。美國團(tuán)隊(duì)有50人，以技術(shù)工程師為主，全球一共100人左右。用戶構(gòu)成全球總用戶量3300萬，每天獨(dú)立訪客110萬；96%來自移動(dòng)端，90%來自facebook；男女比例：20%：80%；男女用戶購買比例：49%：51%商戶構(gòu)成注冊(cè)帳號(hào)9000多個(gè)，每天增加兩三百個(gè)；89%的商家來自中國。第四十七頁，共66頁。WISH---背景(bèijǐng)數(shù)讀WISH訂單構(gòu)成日均訂單量過萬，客單價(jià)34.7美元；手機(jī)端訂單占比80%，平板電腦占比15%，PC占比5%；44%來自美國，43%來自歐洲；重復(fù)購買率超過50%；退貨率6.5%支付方式平臺(tái)支付，每月與商戶結(jié)算。融資情況共8000萬美元，投資方包括FOUNDERSFUND、君聯(lián)資本、Formation8、GGV紀(jì)源資本和雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等。業(yè)績預(yù)期2018年全年銷售額達(dá)100億美元速賣通客(tōnɡkè)單價(jià)25美元，eBay客單價(jià)為50美元。亞馬遜英國市場客單價(jià)300美元第四十八頁，共66頁。WISH————特點(diǎn)(tèdiǎn)1.目標(biāo)用戶為：18歲至35歲，年收入為65000美元左右（其傳統(tǒng)消費(fèi)場所是Walmart等賣場），抓住沖動(dòng)性購物及碎片化需求。2.用戶規(guī)模：人群1.5億左右（英語國家6000多萬，歐洲國家8000多萬）3.平臺(tái)規(guī)則：與EBAY/AMAZON等相比，規(guī)則簡單，弱化平臺(tái)功能，公平分配流量。（發(fā)貨時(shí)間、用戶投訴率；好評(píng)率并不非常重要）4.盈利模式：15%交易(jiāoyì)傭金，不賣關(guān)鍵詞。5.技術(shù)優(yōu)勢：純算法（VS眾包推薦），瀑布流；根據(jù)用戶的喜好推送產(chǎn)品；追蹤用戶購買習(xí)慣，精準(zhǔn)推薦+隨機(jī)探索，挖掘需求。6.產(chǎn)品特點(diǎn)：不需要存錢只要用戶看到想擁有就可以購買的。第四十九頁，共66頁。WISH的運(yùn)行(yùnxíng)原理給用戶(yònghù)打標(biāo)簽追蹤(zhuīzōng)、更新用戶記錄創(chuàng)建多維度興趣標(biāo)簽產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)修正，提升推薦準(zhǔn)確性隨著產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)調(diào)整推薦權(quán)重、分配流量第五十頁，共66頁。WISH通過算法(suànfǎ)獲得的相關(guān)信息1.用戶訪問WISH非常頻繁(pínfán)，一次30秒~1分鐘，但不會(huì)超過15分鐘。（堵車、等人、休閑）2.WISH用戶很少使用搜索功能，只會(huì)簡單瀏覽頁面，看到喜歡的才會(huì)點(diǎn)擊。3.用戶對(duì)圖片的興趣大，對(duì)描述興趣不大，圖片的精美度和清晰度決定了轉(zhuǎn)化率。4.一個(gè)產(chǎn)品用3張或4張照片效果最好。5.當(dāng)用戶連續(xù)瀏覽100件產(chǎn)品而都沒有點(diǎn)進(jìn)去，即留下數(shù)據(jù)，告訴平臺(tái)用戶對(duì)推介的產(chǎn)品不感興趣。第五十一頁，共66頁。WISH的規(guī)則簡介(jiǎnjiè)－－－產(chǎn)品1.產(chǎn)品可售產(chǎn)品主要類目：服飾、美妝、配件（手表、飾品）擴(kuò)展類目：3C配件、母嬰、家居禁售產(chǎn)品：數(shù)字產(chǎn)品禮品卡酒精煙草、電子(diànzǐ)香煙打火機(jī)藥品、醫(yī)療藥物活體動(dòng)物、非法動(dòng)物產(chǎn)品身體部分色情產(chǎn)品武器……第五十二頁，共66頁。WISH的規(guī)則簡介(jiǎnjiè)－－－－流程1.創(chuàng)建商家?guī)?.物流配送設(shè)置（影響流量，默認(rèn)美國）3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)）關(guān)注購物者在手機(jī)端的瀏覽和購買習(xí)慣，放棄淘寶和速賣通思維價(jià)格和運(yùn)費(fèi)設(shè)置（利用MSRP顯示折扣）圖片質(zhì)量（看圖購物）、數(shù)量（不宜超過6張）不需標(biāo)題優(yōu)化（搜索權(quán)重低）勿出現(xiàn)(chūxiàn)敏感詞TAG（精準(zhǔn)詞+寬泛詞）第五十三頁，共66頁。WISH的規(guī)則簡介(jiǎnjiè)－－－－流程3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)）TAG精準(zhǔn)才能引來有效流量產(chǎn)品描述需說明圖片無法說明的東西(dōngxī)，如尺碼、尺寸價(jià)格和運(yùn)費(fèi)比要合理熱銷產(chǎn)品的價(jià)格段為15~30美金，如降價(jià)系統(tǒng)會(huì)發(fā)現(xiàn)并推送第五十四頁，共66頁。第五十五頁，共66頁。物流設(shè)置(shèzhì)第五十六頁，共66頁。WISH的規(guī)則簡介(jiǎnjiè)－－－售后運(yùn)營指標(biāo)1.發(fā)貨