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文檔簡介

法語課件目錄二、SWOT分析法的應(yīng)用

1一、SWOT分析法的介紹1一、SWOT分析法介紹1.1基本原理1.2四種組合1.3分析步驟

21.1基本原理21.1.1何為SWOT分析法3SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。20世紀(jì)80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)韋里克教授提出SWOT的四個英文字母分別代表:優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threat)。SWOT是一種分析方法,用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢,競爭劣勢,機(jī)會和威脅,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合,清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷,了解公司所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn),對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。31.1.1何時要用SWOT分析法4SWOT是一種分析手法制定公司發(fā)展戰(zhàn)略競爭對手分析市場定位個人職業(yè)規(guī)劃41.1.2SWOT分析圖5

STRENGTHS優(yōu)勢OPPORTUNITIES機(jī)會WEAKNESSES劣勢

THREATS威脅51.2SWOT四種組合6SWOT優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅內(nèi)部因素外部因素61.1.4SWOT分析法的作用7第一,了解與你企業(yè)有關(guān)的內(nèi)在環(huán)境因素S:優(yōu)勢

1,擅長什么?2,組織有什么新技術(shù)?3,能做什么別人做不到的?4,和別人有什么不同的?5,顧客為什么青睞?6,最近因何成功?71.1.4SWOT分析法的作用8第二,指出你的企業(yè)短板究竟在何處W:劣勢

1,什么做不來?2,缺乏什么技術(shù)?3,別人有什么比我們好?4,不能夠滿足何種顧客?5,最近因何失???

81.1.4SWOT分析法的作用9第三,了解你企業(yè)本身的外在環(huán)境因素O:機(jī)會

1,市場中有什么適合我們的機(jī)會?2,可以學(xué)什么技術(shù)?3,可以提供什么新的技術(shù)/服務(wù)?4,可以吸引什么新的顧客?5,怎樣可以與眾不同?6,組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展?91.1.4SWOT分析法的作用10第四,指出你的企業(yè)能向何處發(fā)展T:威脅

1,市場最近有什么改變?2,競爭者最近在做什么?3,是否趕不上顧客需求的改變?

4,政治環(huán)境的改變是否會傷害組織?5,是否有什么事可能會威脅到組織的生存?10SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè),享有國家扶持政策,周邊金融環(huán)境寬松,研發(fā)力量強(qiáng),產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平,生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升,公司資金開始緊張,管理不完善,銷售渠道也不夠完善,對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時,由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快,新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn),以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料,回答下列問題:

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅?2/7/202311SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè),享有國家扶持政策,周邊金融環(huán)境寬松,研發(fā)力量強(qiáng),產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平,生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升,公司資金開始緊張,管理不完善,銷售渠道也不夠完善,對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時,由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快,新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn),以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料,回答下列問題:

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅?

2/7/202312SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè),享有國家扶持政策,周邊金融環(huán)境寬松,研發(fā)力量強(qiáng),產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平,生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升,公司資金開始緊張,管理不完善,銷售渠道也不夠完善,對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時,由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快,新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn),以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料,回答下列問題:

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅?

2/7/202313SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè),享有國家扶持政策,周邊金融環(huán)境寬松,研發(fā)力量強(qiáng),產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平,生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升,公司資金開始緊張,管理不完善,銷售渠道也不夠完善,對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時,由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快,新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn),以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料,回答下列問題:

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅?

2/7/202314SWOT案例分析

A公司是一家高科技企業(yè),享有國家扶持政策,周邊金融環(huán)境寬松,研發(fā)力量強(qiáng),產(chǎn)品性能處于同類產(chǎn)品的中上水平,生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。隨著經(jīng)營業(yè)績的提升,公司資金開始緊張,管理不完善,銷售渠道也不夠完善,對市場反應(yīng)慢等問題開始出現(xiàn)。同時,由于該公司所處行業(yè)技術(shù)進(jìn)步較快,新的替代產(chǎn)品開始出現(xiàn),以前積極主動供應(yīng)商也明顯減少。

根據(jù)上述材料,回答下列問題:

A公司具有什么優(yōu)勢和劣勢以及機(jī)會和威脅?

2/7/202315一、SWOT分析法介紹1.1基本原理1.3分析步驟

161.2四種組合161.2SWOT四種組合

機(jī)會分析Opportunity威脅分析Thread優(yōu)勢分析Strength機(jī)會優(yōu)勢SO威脅優(yōu)勢ST劣勢分析

Weak機(jī)會劣勢WO威脅劣勢WT外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境171.2.1SWOT四種組合181.優(yōu)勢——機(jī)會(SO)狀態(tài):外部有機(jī)會,公司有優(yōu)勢。

(任何公司都希望自己處于這種狀態(tài))

策略:充分發(fā)揮公司內(nèi)部優(yōu)勢,抓住機(jī)遇。

181.2.2SWOT四種組合192.劣勢——機(jī)會(WO)狀態(tài):存在一些外部機(jī)會,但公司有一些內(nèi)部的劣勢妨礙著它利用這些外部機(jī)會。

策略:利用外部資源來彌補(bǔ)公司內(nèi)部劣勢。

191.2.3SWOT四種組合203.優(yōu)勢——威脅(ST)狀態(tài):外部有威脅,公司有優(yōu)勢。

策略:利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響,最終將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

201.2.4SWOT四種組合214.劣勢——威脅(WT)狀態(tài):外部有威脅,公司有劣勢。

策略:減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅,21一、SWOT分析法介紹1.1基本原理1.2四種組合

221.3分析步驟221.3SWOT分析步驟23構(gòu)造SWOT矩陣:優(yōu)勢、劣勢與機(jī)會、威脅相組合,形成SO、ST、WO、WT策略制定行動計劃:即對SO、ST、WO、WT策略進(jìn)行甄別和選擇,確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。分析環(huán)境因素:羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢,外部可能的機(jī)會與威脅23目錄一、SWOT分析法的介紹

24二、SWOT分析法的應(yīng)用24二、SWOT分析法的應(yīng)用2.2SWOT在職業(yè)規(guī)劃中的應(yīng)用

252.1SWOT在企業(yè)管理中的應(yīng)用25SWOT案列分析淘寶網(wǎng)2/7/202326淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶威脅個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢2/7/202327了解淘寶淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦,致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分,是目前亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2/7/202328淘寶網(wǎng)——亞洲最大的網(wǎng)上商圈淘寶>80%230家日均訪問量:4000萬,名列全球第4大中文網(wǎng)站2/7/202329淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶威脅個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢2/7/202330淘寶優(yōu)勢品牌知名度高品牌知名度高,平臺流量大且活躍良好的企業(yè)形象淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富豐富的商品、賣家可供選擇豐富的商品帶來低廉的價格便捷的購物渠道商品送貨上門方便可靠的支付方式:支付寶2/7/202331淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶威脅個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢2/7/202332淘寶劣勢假貨泛濫大量的水貨、假貨打擊了消費(fèi)者的購物信心,同時也影響了真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方,以及平臺與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評價系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽(yù)炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運(yùn)而生模式易于復(fù)制競爭環(huán)境惡劣,電子商務(wù)的模式極易復(fù)制淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費(fèi)策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶,成立自己的購物平臺,從淘寶獨(dú)立出來,勢必會帶走一定的客流量2/7/202333淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶威脅個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢2/7/202334淘寶的機(jī)遇政府支持

各級政府出臺一系列扶持性措施,在規(guī)范行業(yè)運(yùn)營的同時,幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展,提供了寬松的政策環(huán)境市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)過金融危機(jī)的剛性調(diào)整和重新洗牌,市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加,網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度提高新興的購物模式淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù),使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷2/7/202335淘寶劣勢淘寶機(jī)遇淘寶威脅個性化你的店鋪了解淘寶淘寶優(yōu)勢2/7/202336淘寶的威脅競爭對手眾多

淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位,但是其它幾家購物平臺步步緊逼,使淘寶充滿危機(jī)感支付寶收到挑戰(zhàn)支付寶收到財付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn),支付寶與銀行、保險等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機(jī)制,物流公司魚龍混雜,水平層次不齊,已嚴(yán)重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善,交易糾紛呈上升趨勢2/7/202337建議Serviceinnovation服務(wù)創(chuàng)新Nurtureanddeveloptalentplayers培育發(fā)展人才隊員Taobaotransactionintegrity提高淘寶交易誠信度Thesellerstratified賣家分層Increasetheprofessiona加強(qiáng)專業(yè)化2/7/202338蘋果(Apple,Inc)SWOT分析39優(yōu)勢Strengths獨(dú)特的品牌效益?,F(xiàn)在的蘋果公司不僅僅是一個營業(yè)額達(dá)79億美元的超級上市公司,同樣還是一個具有獨(dú)特品牌效應(yīng)的標(biāo)志。如今,蘋果的電子產(chǎn)品已經(jīng)被稱為高檔和高質(zhì)量的代名詞,買電腦、手機(jī)或播放器,蘋果是首選,人們往往都產(chǎn)生了這種普遍的認(rèn)同感。創(chuàng)新的魅力。在高科技企業(yè)中因創(chuàng)新而聞名,產(chǎn)品性能優(yōu)越,外觀漂亮,可以說標(biāo)新立異是它能夠成功的優(yōu)勢。39蘋果(Apple,Inc)SWOT分析40劣勢Weaknesses系統(tǒng)的兼容性。蘋果公司出產(chǎn)的系統(tǒng),都僅限蘋果產(chǎn)品,與其他無兼容性,導(dǎo)致價格較高,非蘋果產(chǎn)品用戶無法更大的接觸蘋果產(chǎn)業(yè)面,使蘋果在擴(kuò)大試產(chǎn)的效益中產(chǎn)生了一定的抑制,無法更大化的發(fā)展市場。教父的隕落。首席執(zhí)行官史蒂夫●喬布斯的去世無疑是一重大損失,可能會削弱未來的競爭優(yōu)勢以及消費(fèi)者對蘋果能否可持續(xù)發(fā)展的信心。40蘋果(Apple,Inc)SWOT分析41機(jī)會Opportunities新興市場的潛力巨大。摩根史丹利(MorganStanley)近日發(fā)布的一份針對中國消費(fèi)者購買3G手機(jī)的調(diào)查顯示,30%受訪者計劃首選購買iPhone手機(jī)。如果中國及其它一些新興市場消費(fèi)者紛紛購買像iPhone等高端手機(jī),那么蘋果在這些市場的銷售無疑會以更快的速度增長。

智能電子產(chǎn)品方興未艾。由于智能手機(jī)仍處于高增長階段,這樣的增長前景使得蘋果的新產(chǎn)品看起來更具吸引力。41蘋果(Apple,Inc)SWOT分析42威脅Threats蘋果公司面臨的威脅之一就是惠普公司的Slate,它就像正在沉睡的魔鬼。Slate運(yùn)行Windows7操作系統(tǒng),配置USB端口,這使它與ipad相比,具有更多的應(yīng)用,能接更多外設(shè)。蘋果公司還面臨來自Google公司的ChromeOS操作系統(tǒng)、Andriod日趨成功、微軟的Kin智能手機(jī)、WindowsPhone7以及惠普和戴爾開始生產(chǎn)的新潮計算機(jī)的威脅。蘋果需要直接面對三星這樣在手機(jī)和平板電腦領(lǐng)域和其產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的電子巨頭。42二、SWOT分析法應(yīng)用2.1SWOT在企業(yè)管理中的應(yīng)用

432.2SWOT在職業(yè)規(guī)劃中的應(yīng)用43如何做個人規(guī)劃SWOT分析44SWOT分析是檢查個人技能、能力、職業(yè)、喜好和職業(yè)機(jī)會的有用工具如你對自己做個細(xì)致的SWOT分析,那么你會很明了地知道自己的個人優(yōu)勢和劣勢在哪里,并且你會仔細(xì)的評估出自己所感興趣的不同職業(yè)道路的機(jī)會和威脅所在。44SWOT職業(yè)規(guī)劃的4步驟451.評估自己的優(yōu)勢和劣勢2.找出職業(yè)機(jī)會和威脅3.列出今后5年內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)4.列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃451評估自己的優(yōu)勢和劣勢46

做一份表格列出自己喜歡做的事情和長處所在和不喜歡做的事情和短處所在列出自認(rèn)為所具備的很重要的優(yōu)勢和對你的職業(yè)選擇產(chǎn)生影響的劣勢

然后再從中標(biāo)出那些你認(rèn)為對你很重要優(yōu)、劣勢兩種選擇努力去改正你常犯的錯誤,提高你的技能放棄那些對你不擅長的技能要求很高的職業(yè)46個人SWOT分析優(yōu)勢(S)高學(xué)歷人際關(guān)系良好正確價值觀能獨(dú)立自主有專業(yè)知識劣勢(W)過于理想化主觀意識過強(qiáng)472找出職業(yè)機(jī)會和威脅48不同的行業(yè)(包括這些行業(yè)里不同的公司)都面臨不同的外部機(jī)會和威脅

列出自己感興趣的一兩個行業(yè),然后認(rèn)真地評估這些行業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅。48個人SWOT分析機(jī)會(O)就業(yè)市場越來越傾向于高學(xué)歷者現(xiàn)今高科技就業(yè)市場蓬勃發(fā)展,高級人才卻不足威脅(T)無法屈就低職位、低薪水所從事職業(yè)與市場需求的行業(yè)不符該行業(yè)競爭者眾多493列出今后5年內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)50列出最想實現(xiàn)的3~5個目標(biāo)希望從事哪一方面的工作管理多少人何種職位薪水到哪個級別…注意:必須竭盡所能地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢,使之與行業(yè)提供的工作機(jī)會圓滿匹配504列出一份今后5年的職業(yè)行動計劃51列出要達(dá)成上述每一目標(biāo)的具體行動計劃如何做需要哪些資源和幫助何時完成階段性的評估條件和方式例:進(jìn)修求學(xué)--考MBA51總結(jié)52如何善用每個優(yōu)勢?HowcanweUseeachStrength?如何停止每個劣勢?HowcanweStopeachWeakness?如何成就每個機(jī)會?HowcanweExploiteachOpportunity?如何抵御每個威脅?HowcanweDefendagainsteachThreat?52PEST介紹2/7/2023531-1.前言-環(huán)境名人名言

當(dāng)有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營秘訣時,他說:“沒有別的,看到下雨了,就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?!毖院喴赓W的話道出了松下的環(huán)境觀。1894-1989

2/7/2023541.PEST概念描述PEST分析概念-PEST分析是用來幫助企業(yè)檢閱其外部宏觀環(huán)境的一種方法。-對宏觀環(huán)境因素作分析,不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要,分析的具體內(nèi)容會有差異,但一般都應(yīng)對政治(Political)、經(jīng)濟(jì)(Economic)、技術(shù)(Technological)和社會(society)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。簡單而言,稱之為PEST分析法。2/7/202355宏觀環(huán)境(PEST)56行業(yè)競爭性研究:五力模型

2/7/2023邁克爾·波特(MichaelE.Porter)《競爭戰(zhàn)略》CompetitiveStrategy

《競爭優(yōu)勢》CompetitiveAdvantage《國家競爭優(yōu)勢》TheCompetitiveAdvantageofNations

2/7/2023邁克爾·波特(MichaelE.Porter)被譽(yù)為哈佛大學(xué)“鎮(zhèn)校之寶”全球著名“競爭戰(zhàn)略之父”在1999年由世界著名媒體《商業(yè)周刊》公布的排名中,與彼德·德魯克、格林斯潘并肩名列為“20世紀(jì)對全球經(jīng)濟(jì)影響力最大的50位人物”前3名在2002年5月世界著名咨詢公司埃森哲公布的“當(dāng)代最頂尖的50位管理學(xué)者”的排名中,邁克爾·波特高居第一5次獲得麥肯錫獎(McKinseyAwards)(僅次于管理宗師彼德?得魯克的6次)2/7/2023潛在進(jìn)入者行業(yè)競爭對手購買者替代品供應(yīng)商新進(jìn)入者的威脅EntryofCompetitors

供方議價能力BargainingPowerofSuppliers

買方議價能力BargainingPowerofBuyers替代品的威脅ThreatofSubstitutes

現(xiàn)有公司間的競爭RivalryAmongTheExistingPlayer

五力模型框架--MichaelPorter'sFiveForcesModel2/7/2023波特五力分析企業(yè)間的競爭潛在替代品的開發(fā)供應(yīng)商議價力量供應(yīng)商議價力量潛在的競爭者進(jìn)入蘋果公司五種競爭力量分析蘋果公司,以硬件技術(shù)和軟件設(shè)計技術(shù)為主要競爭優(yōu)勢,波特的五力模型主要影響其生產(chǎn)成本、渠道及競爭環(huán)境。2/7/2023現(xiàn)有競爭者的競爭能力電腦硬件:戴爾,聯(lián)想,宏基等PC生產(chǎn)廠商電腦軟件:微軟,谷歌手機(jī):三星,HTC,聯(lián)想等平板電腦:索尼,聯(lián)想,三星綜上所述,現(xiàn)有競爭者的競爭能力較強(qiáng)2/7/20231、引領(lǐng)時尚,設(shè)計前衛(wèi)2、性能好3、做工精湛電腦(硬件)優(yōu)勢1、價格昂貴2、市場占有率低劣勢2/7/20231、系統(tǒng)安全(操作系統(tǒng))性價比高2、實用,華麗效果占用CUP少電腦軟件優(yōu)勢1、操作系統(tǒng)封閉,可用其他軟件少2、與PC機(jī)不兼容3、消費(fèi)者少(沒得到大企業(yè)使用)劣勢2/7/20231、忠實的蘋果擁護(hù)者2、成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)3、軟件擴(kuò)展性好4、人性化操作5、戰(zhàn)略措施(與聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手)手機(jī)優(yōu)勢1、價格昂貴2、維修費(fèi)用很高劣勢2/7/20231、引領(lǐng)時尚潮流2、設(shè)計優(yōu)美3、售后服務(wù)好平板電腦優(yōu)勢1、價格昂貴劣勢2/7/2023蘋果公司在加大投入研發(fā)的同時,不得不削弱具體部件的生產(chǎn)的規(guī)模,所以產(chǎn)品的代工廠商的價格談判會影響到整體產(chǎn)品的價格。不過,蘋果機(jī)的代工所需的技術(shù)含量低。可供應(yīng)商的變動率大。可選擇的供應(yīng)商多,產(chǎn)品價格不受此項限制。二、供應(yīng)商議價能力2/7/2023早在富士康為蘋果代工時期,供應(yīng)商的利潤率還不到2%,始終處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。

與蘋果的合作雖能獲益,但如果蘋果決定更改某一款iPhone或iPad設(shè)計,將有一批制造商面臨生死存亡的窘境——就像當(dāng)年的Audience公司(該企業(yè)為蘋果提供移動設(shè)備高級語音和音頻處理技術(shù)服務(wù)),以及宸鴻科技(臺灣)有限公司那樣遭“拋棄”。

Audience公司的CEO彼得·桑托斯(PeterSantos)說,“與蘋果合作,可以說是‘勝敗皆因一人’”。對Audience而言,自公司不再參與生產(chǎn)iPhone5后,其從蘋果處直接獲得的總銷售額已從2010年的8

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