模塊1-電子商務(wù)案例分析技巧

雷玲王忠元主編模塊一電子商務(wù)案例分析技巧學習目標能夠分析移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別了解電子商務(wù)的發(fā)展，明確電子商務(wù)案例分析對電子商務(wù)發(fā)展的重要意義，掌握電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法。通過電子商務(wù)案例分析，培養(yǎng)學習者的電子商務(wù)思維、分析問題和解決問題的能力以及團隊協(xié)作精神。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧項目1——電子商務(wù)發(fā)展案例項目任務(wù)：了解電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)案例的關(guān)系，描述電子商務(wù)案例對電子商務(wù)研究的作用和意義。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧項目案例利用電子商務(wù)賣水果一、利用網(wǎng)絡(luò)賣水果二、利用微信賣水果三、利用微博賣水果從賣水果的方式轉(zhuǎn)變看電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢在哪里？從單純利用網(wǎng)絡(luò)賣水果到利用微信、微博賣水果，你可以看出電子商務(wù)是如何發(fā)展的？它給我們的生活帶來了什么變化？項目1——嵌入知識一電子商務(wù)發(fā)展涌現(xiàn)出大量案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)發(fā)展兩個階段第一階段

電子商務(wù)的成長期（1995-2000）第二階段電子商務(wù)健康發(fā)展（2003——）項目1——嵌入知識一電子商務(wù)的研究需要案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國電子商務(wù)的特點一是市場規(guī)模持續(xù)增長。二是產(chǎn)業(yè)支撐不斷改進。三是服務(wù)業(yè)電商快速發(fā)展。四是線上線下融合步伐加快。五是新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。六是農(nóng)村電商蒸蒸日上。七是跨境電商如火如荼。八是B2B電商迎來新機遇。鑒于電子商務(wù)對國家發(fā)展的重要意義，也鑒于電子商務(wù)發(fā)展中所涌現(xiàn)出來的成功經(jīng)驗和失敗教訓，更鑒于已經(jīng)形成或者正在形成的不同類型的電子商務(wù)應(yīng)用商業(yè)模型、贏利模式和業(yè)務(wù)流程，我們需要對電子商務(wù)案例進行分析。同時，通過對電子商務(wù)案例的研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的規(guī)律，培養(yǎng)學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。項目1——利用電子商務(wù)賣水果案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢二、微信、微博成為新的電子商務(wù)平臺三、微信的好處及它給我們生活帶來的變化項目1——拓展知識：我國電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃主要任務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧指導思想以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)壯大電子商務(wù)新動能、圍繞全面建成小康社會目標創(chuàng)新電子商務(wù)民生事業(yè)為主線，加快全面深化改革，持續(xù)推進政策環(huán)境創(chuàng)新和信息基礎(chǔ)建設(shè)步伐，充分釋放電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，提升電子商務(wù)競爭水平和服務(wù)品質(zhì)，促進電子商務(wù)與農(nóng)林業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合，及時發(fā)展電子商務(wù)要素市場，積極推動電子商務(wù)國際合作，建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)市場，引導電子商務(wù)全面服務(wù)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展。發(fā)展目標電子商務(wù)全面融入國民經(jīng)濟各領(lǐng)域，發(fā)展壯大具有世界影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動形成全球協(xié)作的國際電子商務(wù)大市場。預計2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過40萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達到10萬億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過5000萬人。主要任務(wù)（一）加快電子商務(wù)提質(zhì)升級。（二）推進電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。（三）發(fā)展電子商務(wù)要素市場。（四）完善電子商務(wù)民生服務(wù)體系。（五）優(yōu)化電子商務(wù)治理環(huán)境。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧1.9項目2——電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法項目任務(wù)：了解電子商務(wù)案例的定義及其在教學中的重要性，了解電子商務(wù)案例的主要內(nèi)容和分類，會運用電子商務(wù)案例分析的主要方法和技巧進行案例分析。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧今夜酒店特價失敗的關(guān)鍵原因是什么？今夜酒店特價是2011年創(chuàng)辦的一家網(wǎng)上酒店預訂房間預訂平臺，其吸引顧客的地方在于用戶通過在線每晚6點后預定當天酒店剩房，只需要付白天網(wǎng)絡(luò)預訂價格的到五折，四星級酒店僅需300元。今夜特價正趕上這波創(chuàng)業(yè)大潮，學習模仿的是美國紅極一時的HotelTonight（HT）。而且在上線AppStore的當天，便拿下了旅行類排行榜的第一名，第二天便登上了總應(yīng)用排行榜單第二名，第三天便迎來了10萬注冊用戶。鄧天卓等今夜特價的創(chuàng)始人通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些在線上預定的酒店通常只保留到晚上6點，過了6點沒入住，就將該預定視為失效。這時，就會有客房空余出來。由此，鄧天卓等決定搭建一個酒店尾房銷售平臺，讓酒店將6點以后空余出來的客房放到今夜特價的平臺上，以只有平時2-7折的價格攬客入住，因為找準了市場的空白，今夜特價很快就取得了成效。然而在2014年年初，今夜酒店特價網(wǎng)站因運營維艱，不得不黯然離場。項目案例項目2——嵌入知識一電子商務(wù)案例的定義及其在教學中的重要性模塊1電子商務(wù)案例分析技巧（1）它是盡快了解電子商務(wù)運作全過程的重要途徑。（2）它能夠深化所學的理論知識，加深對理論知識的深層次理解。（3）它能夠使所學的知識轉(zhuǎn)變成技能，將理論學習與實踐應(yīng)用有機結(jié)合，同時它是及時總結(jié)電子商務(wù)經(jīng)驗和教訓的迫切需要。（4）它能在逼真模擬訓練中做到教學相長。（5）它是加強課程建設(shè)，提高素質(zhì)教育的重要手段。項目2——嵌入知識模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國電子商務(wù)的特點案例分析的主要內(nèi)容(1)電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析：經(jīng)營團隊、經(jīng)營策略、投資方、合作伙伴、有無上市計劃等。(2)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護方法分析：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)分析、網(wǎng)站維護方法技術(shù)分析。(3)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析：內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。(4)電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營風險分析、競爭優(yōu)勢與劣勢分析、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景分析等。1.按案例的作用分類

（1）描述型案例

（2）分析型案例2.按案例的內(nèi)容分類

（1）專題型案例

（2）綜合型案例3.按案例決策點的位置分類

（1）已決策型案例

（2）半決策型案例

（3）未決策型案例1.系統(tǒng)法2.行為法3.行為法(1)在案例分析中要做好學習記錄，養(yǎng)成記錄學習心得的習慣，這對于案例學習研究乃至以后的實際工作都至關(guān)重要，如此聚沙成塔、持之以恒，便會收到由量變到質(zhì)變的效果。心得既可以是個人閱讀中的體會，也可以是課堂討論中別人發(fā)言的新穎觀點和獨到之處。(2)案例的分析報告要簡明扼要，開門見山。(3)要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并作為報告的主題。項目2——今夜酒店特價隕落案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、照搬美國模式二、商業(yè)模式設(shè)計上存在缺陷三、后臺運營外包導致預訂效率低下四、活在巨頭陰影下，沒有制定有效應(yīng)對之策五、向投資人示硬結(jié)出惡果項目2——拓展知識：電子商務(wù)案例分析模型模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)案例分析模型判定電子商務(wù)模式案例基本情況匯總案例功能結(jié)構(gòu)定位電子商務(wù)模式分析結(jié)論與建議實操案例——海爾電子商務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧海爾集團是一個以家電為主，集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融各領(lǐng)域為一體的國際化企業(yè)。目前擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69個門類、10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群；在海外建立了38000多個營銷網(wǎng)點，產(chǎn)品銷往世界160多個國家和地區(qū)。（1）以定制服務(wù)為主的網(wǎng)上商城。（2）以優(yōu)化供應(yīng)鏈為目標的在線采購招標。（3）以顧客滿意為目標的客戶關(guān)系管理。工作任務(wù)分析海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功之處。海爾電子商務(wù)網(wǎng)站定位如何？試從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式角度對海爾電子商務(wù)進行系統(tǒng)分析。項目考核評價