模塊1-電子商務(wù)案例分析技巧

雷玲王忠元主編模塊一電子商務(wù)案例分析技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠分析移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別了解電子商務(wù)的發(fā)展，明確電子商務(wù)案例分析對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重要意義，掌握電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法。通過(guò)電子商務(wù)案例分析，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的電子商務(wù)思維、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧項(xiàng)目1——電子商務(wù)發(fā)展案例項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)案例的關(guān)系，描述電子商務(wù)案例對(duì)電子商務(wù)研究的作用和意義。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧項(xiàng)目案例利用電子商務(wù)賣水果一、利用網(wǎng)絡(luò)賣水果二、利用微信賣水果三、利用微博賣水果從賣水果的方式轉(zhuǎn)變看電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里？從單純利用網(wǎng)絡(luò)賣水果到利用微信、微博賣水果，你可以看出電子商務(wù)是如何發(fā)展的？它給我們的生活帶來(lái)了什么變化？項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)發(fā)展涌現(xiàn)出大量案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)發(fā)展兩個(gè)階段第一階段

電子商務(wù)的成長(zhǎng)期（1995-2000）第二階段電子商務(wù)健康發(fā)展（2003——）項(xiàng)目1——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)的研究需要案例模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)一是市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。二是產(chǎn)業(yè)支撐不斷改進(jìn)。三是服務(wù)業(yè)電商快速發(fā)展。四是線上線下融合步伐加快。五是新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。六是農(nóng)村電商蒸蒸日上。七是跨境電商如火如荼。八是B2B電商迎來(lái)新機(jī)遇。鑒于電子商務(wù)對(duì)國(guó)家發(fā)展的重要意義，也鑒于電子商務(wù)發(fā)展中所涌現(xiàn)出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，更鑒于已經(jīng)形成或者正在形成的不同類型的電子商務(wù)應(yīng)用商業(yè)模型、贏利模式和業(yè)務(wù)流程，我們需要對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行分析。同時(shí)，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)案例的研究，能夠揭示電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。項(xiàng)目1——利用電子商務(wù)賣水果案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)二、微信、微博成為新的電子商務(wù)平臺(tái)三、微信的好處及它給我們生活帶來(lái)的變化項(xiàng)目1——拓展知識(shí)：我國(guó)電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃主要任務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧指導(dǎo)思想以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)壯大電子商務(wù)新動(dòng)能、圍繞全面建成小康社會(huì)目標(biāo)創(chuàng)新電子商務(wù)民生事業(yè)為主線，加快全面深化改革，持續(xù)推進(jìn)政策環(huán)境創(chuàng)新和信息基礎(chǔ)建設(shè)步伐，充分釋放電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，提升電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)水平和服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)林業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合，及時(shí)發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)，積極推動(dòng)電子商務(wù)國(guó)際合作，建設(shè)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠的電子商務(wù)市場(chǎng)，引導(dǎo)電子商務(wù)全面服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。發(fā)展目標(biāo)電子商務(wù)全面融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域，發(fā)展壯大具有世界影響力的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)形成全球協(xié)作的國(guó)際電子商務(wù)大市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2020年，電子商務(wù)交易額同比“十二五”末翻一番，超過(guò)40萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10萬(wàn)億元左右，電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)者超過(guò)5000萬(wàn)人。主要任務(wù)（一）加快電子商務(wù)提質(zhì)升級(jí)。（二）推進(jìn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。（三）發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)。（四）完善電子商務(wù)民生服務(wù)體系。（五）優(yōu)化電子商務(wù)治理環(huán)境。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧1.9項(xiàng)目2——電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容和方法項(xiàng)目任務(wù)：了解電子商務(wù)案例的定義及其在教學(xué)中的重要性，了解電子商務(wù)案例的主要內(nèi)容和分類，會(huì)運(yùn)用電子商務(wù)案例分析的主要方法和技巧進(jìn)行案例分析。模塊1電子商務(wù)案例分析技巧今夜酒店特價(jià)失敗的關(guān)鍵原因是什么？今夜酒店特價(jià)是2011年創(chuàng)辦的一家網(wǎng)上酒店預(yù)訂房間預(yù)訂平臺(tái)，其吸引顧客的地方在于用戶通過(guò)在線每晚6點(diǎn)后預(yù)定當(dāng)天酒店剩房，只需要付白天網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂價(jià)格的到五折，四星級(jí)酒店僅需300元。今夜特價(jià)正趕上這波創(chuàng)業(yè)大潮，學(xué)習(xí)模仿的是美國(guó)紅極一時(shí)的HotelTonight（HT）。而且在上線AppStore的當(dāng)天，便拿下了旅行類排行榜的第一名，第二天便登上了總應(yīng)用排行榜單第二名，第三天便迎來(lái)了10萬(wàn)注冊(cè)用戶。鄧天卓等今夜特價(jià)的創(chuàng)始人通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些在線上預(yù)定的酒店通常只保留到晚上6點(diǎn)，過(guò)了6點(diǎn)沒(méi)入住，就將該預(yù)定視為失效。這時(shí)，就會(huì)有客房空余出來(lái)。由此，鄧天卓等決定搭建一個(gè)酒店尾房銷售平臺(tái)，讓酒店將6點(diǎn)以后空余出來(lái)的客房放到今夜特價(jià)的平臺(tái)上，以只有平時(shí)2-7折的價(jià)格攬客入住，因?yàn)檎覝?zhǔn)了市場(chǎng)的空白，今夜特價(jià)很快就取得了成效。然而在2014年年初，今夜酒店特價(jià)網(wǎng)站因運(yùn)營(yíng)維艱，不得不黯然離場(chǎng)。項(xiàng)目案例項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)一電子商務(wù)案例的定義及其在教學(xué)中的重要性模塊1電子商務(wù)案例分析技巧（1）它是盡快了解電子商務(wù)運(yùn)作全過(guò)程的重要途徑。（2）它能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解。（3）它能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，同時(shí)它是及時(shí)總結(jié)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的迫切需要。（4）它能在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)。（5）它是加強(qiáng)課程建設(shè)，提高素質(zhì)教育的重要手段。項(xiàng)目2——嵌入知識(shí)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧我國(guó)電子商務(wù)的特點(diǎn)案例分析的主要內(nèi)容(1)電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)策略、投資方、合作伙伴、有無(wú)上市計(jì)劃等。(2)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法技術(shù)分析。(3)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、營(yíng)銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。(4)電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景分析等。1.按案例的作用分類

（1）描述型案例

（2）分析型案例2.按案例的內(nèi)容分類

（1）專題型案例

（2）綜合型案例3.按案例決策點(diǎn)的位置分類

（1）已決策型案例

（2）半決策型案例

（3）未決策型案例1.系統(tǒng)法2.行為法3.行為法(1)在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄，養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的習(xí)慣，這對(duì)于案例學(xué)習(xí)研究乃至以后的實(shí)際工作都至關(guān)重要，如此聚沙成塔、持之以恒，便會(huì)收到由量變到質(zhì)變的效果。心得既可以是個(gè)人閱讀中的體會(huì)，也可以是課堂討論中別人發(fā)言的新穎觀點(diǎn)和獨(dú)到之處。(2)案例的分析報(bào)告要簡(jiǎn)明扼要，開(kāi)門見(jiàn)山。(3)要用一句話把案例分析的主要成果概括出來(lái)，并作為報(bào)告的主題。項(xiàng)目2——今夜酒店特價(jià)隕落案例分析模塊1電子商務(wù)案例分析技巧一、照搬美國(guó)模式二、商業(yè)模式設(shè)計(jì)上存在缺陷三、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)外包導(dǎo)致預(yù)訂效率低下四、活在巨頭陰影下，沒(méi)有制定有效應(yīng)對(duì)之策五、向投資人示硬結(jié)出惡果項(xiàng)目2——拓展知識(shí)：電子商務(wù)案例分析模型模塊1電子商務(wù)案例分析技巧電子商務(wù)案例分析模型判定電子商務(wù)模式案例基本情況匯總案例功能結(jié)構(gòu)定位電子商務(wù)模式分析結(jié)論與建議實(shí)操案例——海爾電子商務(wù)模塊1電子商務(wù)案例分析技巧海爾集團(tuán)是一個(gè)以家電為主，集科研、生產(chǎn)、貿(mào)易及金融各領(lǐng)域?yàn)橐惑w的國(guó)際化企業(yè)。目前擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的69個(gè)門類、10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群；在海外建立了38000多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品銷往世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。（1）以定制服務(wù)為主的網(wǎng)上商城。（2）以優(yōu)化供應(yīng)鏈為目標(biāo)的在線采購(gòu)招標(biāo)。（3）以顧客滿意為目標(biāo)的客戶關(guān)系管理。工作任務(wù)分析海爾電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功之處。海爾電子商務(wù)網(wǎng)站定位如何？試從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式角度對(duì)海爾電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)