社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)教材

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體系部LindaZhao

20141219Jarden工時(shí)管理線上培訓(xùn)內(nèi)容模塊狀態(tài)工時(shí)管理（基礎(chǔ)）完成第一節(jié)目標(biāo)與案例

完成第二節(jié)法律和客戶的要求

完成第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策

完成第四節(jié)快速回顧

完成測(cè)試我的得分成績(jī)80%完成該培訓(xùn)可以讓你了解工時(shí)管理和精益求精,以此來(lái)解決貴廠工時(shí)過(guò)長(zhǎng)的原因第一節(jié)目標(biāo)與案例

通過(guò)培訓(xùn),你能夠了解減少工時(shí)對(duì)貴廠的好處;重溫工時(shí)法律和個(gè)人標(biāo)準(zhǔn);學(xué)習(xí)通過(guò)解決主要的根本原因來(lái)更好地控制工時(shí);

第一節(jié)目標(biāo)與案例吳潔是一家奶瓶制造商”實(shí)令”的人力資源總監(jiān).在地鐵上看到一篇”實(shí)令”的最大客戶”MXCT”的頭條新聞.報(bào)道說(shuō)”MXCT”因使用血汗工廠”伊萊克”在網(wǎng)上遭到歐美聯(lián)合抵制.”伊萊克”是”實(shí)令”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.伊萊克要求員工輪班工作12小時(shí)并連續(xù)工作10天.吳潔不明白,為什么員工會(huì)不樂(lè)意?在中國(guó)長(zhǎng)時(shí)間工作是常見(jiàn)的.而且員工也表示他們想工作更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)賺取更多的錢．

第一節(jié)目標(biāo)與案例過(guò)長(zhǎng)工時(shí)或許很常見(jiàn)，但并不代表對(duì)企業(yè)有利．這或許有點(diǎn)難以置信．特別是當(dāng)員工抱怨說(shuō)他們不再需要更多的工時(shí)來(lái)賺取更多的錢的時(shí)候．員工調(diào)查顯示，工時(shí)過(guò)長(zhǎng)的原因是員工覺(jué)得基本工資太低．這些研究也指出長(zhǎng)工時(shí)對(duì)員工的生活和健康有著消極的影響．

第一節(jié)目標(biāo)與案例香港逸岸咨詢一份研究對(duì)中國(guó)不同類型的工廠作了對(duì)比，并總結(jié)出工作時(shí)間較多的員工有四大特征：特征一．對(duì)生活的消極情緒較多，心理健康較差；特征二．生產(chǎn)力較低，如果每天加班時(shí)間超過(guò)２～３小時(shí)，員工的速度將會(huì)下降；當(dāng)員工需要連續(xù)工作多天時(shí)，該情況會(huì)愈加嚴(yán)重；特征三．對(duì)其工作更加不滿，對(duì)工廠的忠誠(chéng)度更低；特征四．工傷率較高．每天工作１２小時(shí)以上的員工更有可能發(fā)生工傷，其可能性較平常高了３７％；周加班工時(shí)超過(guò)６０小時(shí)的員工工傷的可能性則高了２３％．

第一節(jié)目標(biāo)與案例這些數(shù)據(jù)讓我們清晰了解到工時(shí)管理的好處．工時(shí)較少的員工心理狀態(tài)更為穩(wěn)定，更高產(chǎn)，更忠誠(chéng)，而且更健康．

第一節(jié)目標(biāo)與案例吳潔看到的報(bào)道告訴我們，現(xiàn)在市場(chǎng)上更多的消費(fèi)者更多地重視生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)條件．許多品牌商制訂了行為準(zhǔn)則來(lái)限制工時(shí)，并希望工廠能夠遵行來(lái)獲得更多單．作為一名負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，您需要管理工時(shí)，讓其滿足法律的要求和客戶的行為準(zhǔn)則．這樣以來(lái)，客戶也不用擔(dān)心與您合作會(huì)給品牌帶來(lái)?yè)p害．

第二節(jié)法律和客戶的要求

回到案例中，吳潔原想銷售部一定會(huì)給她電話詢問(wèn)是否有”實(shí)令”全部的工時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)全力保護(hù)最大的客戶．她害怕如果現(xiàn)在不考慮，同樣的事情也會(huì)發(fā)生在”實(shí)令”身上．吳潔了解了法律規(guī)定和客戶的期望．第二節(jié)法律和客戶的要求除了限制工時(shí)和加班工資，加班必須是自愿的．這點(diǎn)較難做到．因?yàn)樵谏a(chǎn)旺季加班是很常見(jiàn)的．如果企業(yè)有淡旺季之分，那么你必須在確定雇傭關(guān)系之前告訴員工，在淡旺季期間需要加班．其他時(shí)間內(nèi)員工可以拒絕加班，而且不需害怕受到懲罰或者被解雇．

第二節(jié)法律和客戶的要求多數(shù)客戶的行為準(zhǔn)則和國(guó)際勞工組織對(duì)工時(shí)的控制建議如下：１.把工時(shí)控制在６０小時(shí)以內(nèi)；２.員工工作六天后起碼休息一天；３.員工加班工資高于當(dāng)?shù)胤梢蟮恼９べY；

第二節(jié)法律和客戶的要求相對(duì)于國(guó)際通用要求，中國(guó)的法律更為嚴(yán)格．它要求：１.正常周工時(shí)為40小時(shí)；2.每月加班時(shí)間最多為36小時(shí)；3.每周工作晶為五天；4.實(shí)行六休一．買家和供應(yīng)商不僅應(yīng)共同致力于遵守國(guó)際通用和顧客的要求，也應(yīng)共同致力于把工時(shí)控制在中國(guó)法律規(guī)定的范圍內(nèi)．第二節(jié)法律和客戶的要求在了解如何減少工時(shí)之前，我們先看一下工時(shí)的定義．您是否贊成如下表述：第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策

第二節(jié)法律和客戶的要求這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是工時(shí)并非僅僅是工作計(jì)劃上的工時(shí)和加班時(shí)間的總和．供應(yīng)商需要用文件記錄下實(shí)際工時(shí)，其中包括：法律和全同規(guī)定的正常工作時(shí)間＋正常工時(shí)之外的加班工時(shí)＋用來(lái)準(zhǔn)備維護(hù)和維修的時(shí)間＋等待時(shí)間＋如離開(kāi)工廠的排隊(duì)時(shí)間＋工作期間的飲水或入廁時(shí)間＋必須要參加的會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)間．

第二節(jié)法律和客戶的要求第二節(jié)法律和客戶的要求實(shí)際工時(shí)包括節(jié)假日，病假，就餐時(shí)間，和上下班花在路上的時(shí)間．但請(qǐng)注意，節(jié)假日和病假屬于福利，需按照法律進(jìn)行補(bǔ)償．

第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策既然我們知道了法律和重要客戶的要求,那么我們可以論證一下為什么工作難以達(dá)到要求的原因.因此我們需要找出問(wèn)題的根本原因.第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策回到”實(shí)令”的例子上,看看吳潔查出了什么.吳潔明白,她并不清楚員工的準(zhǔn)確的工作時(shí)數(shù),以及連續(xù)工作天數(shù).因此”實(shí)令”首先改善了工時(shí)記錄系統(tǒng).但是吳潔想確保問(wèn)題從多角度獲得解決,她請(qǐng)孫軍和管理小組一同找出其他根本原因.小組最后對(duì)所有原因進(jìn)行了排序,并找出了最急需處理前四大原因.第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策前四大原因如下:1.工廠有兩套工時(shí)記錄,分別是排班記錄和刷卡記錄;當(dāng)員工工時(shí)即將超出法定限制時(shí),系統(tǒng)未能提醒主管和經(jīng)理;2.許多員工到了周邊的工廠工作,工廠不能快速補(bǔ)充員工空缺,導(dǎo)致流失率較高;3.新員工無(wú)法立即知道如何開(kāi)展工作,這就意味著熟練員工要工作更長(zhǎng)時(shí)間;4.他們按照每位員工周工作60小時(shí)作出計(jì)劃;

第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策小組作出了明智選擇:現(xiàn)在我們討論一下解決方案:1.我們分析一下高效的工時(shí)記錄系統(tǒng)是怎樣的.根據(jù)實(shí)際周工時(shí)和月工時(shí)向管理層提供報(bào)告,具備預(yù)警和審批功能.當(dāng)員工即將超出工時(shí)限制時(shí)提醒主管和管理層,員工和管理層均需進(jìn)行工時(shí)確認(rèn),以確保工時(shí)記錄的準(zhǔn)確性.

第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策2.員工流失:“實(shí)令”的工作小組需要確保員工愿意留下工作更長(zhǎng)的時(shí)間.為了解決如何保持員工滿意,小組決定進(jìn)行一次調(diào)查.滿意度調(diào)查顯示:員工離職原因:工資太低,工作壓力過(guò)大;影響健康;不具有挑戰(zhàn)性;工廠可以改善與員工的溝通,獎(jiǎng)勵(lì)提出改善建議的員工;以及邀請(qǐng)員工參與制定決策來(lái)加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度.第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策3.新員工無(wú)法立即展開(kāi)工作.這就意味著熟練工要工作更長(zhǎng)時(shí)間.”實(shí)令”可以確保所有的員工都接受了良好的培訓(xùn),因此公司需要成立優(yōu)秀的HR和培訓(xùn)小組.并提供定期技能培訓(xùn).培養(yǎng)多技能工也可以減少不必要的加班.如果有員工缺勤,多技能工可以補(bǔ)上空缺,無(wú)需拖慢生產(chǎn)進(jìn)程.第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策4.規(guī)劃:他們按照員工每周工作60小時(shí)來(lái)安排生產(chǎn),如果”實(shí)令”提高了員工滿意并加上員工培訓(xùn),那么員工會(huì)更熟練,生產(chǎn)效率會(huì)更高,而且愿意在工廠工作更長(zhǎng)時(shí)間.這些高效率員工可以節(jié)約時(shí)間和成本,并且在最大程度上減少工時(shí)限制的壓力.第三節(jié)解決根本問(wèn)題的戰(zhàn)略決策“實(shí)令