管理學,羅賓斯,9版,中文第9章個體行為基礎(chǔ)課件

9-1第9章個體行為基礎(chǔ)9.1界定組織行為研究關(guān)注的重點和目標9.2解釋態(tài)度在工作績效中的使用9.3描述不同的個性理論9.4定義感知和描述影響感覺的因素9.5討論學習理論及其與塑造行為的聯(lián)系9.6討論組織行為學的當代專題4-2學習目標9-39.1界定組織行為研究關(guān)注的重點和目標組織行為的目標1.員工生產(chǎn)力2.缺勤3.離職4.組織公民行為5.工作滿意度6.職場不當行為9-59-69.2解釋態(tài)度在工作績效中的使用態(tài)度和工作績效工作滿意度工作投入組織承諾員工參與9-7理解態(tài)度9-9問卷調(diào)查顯示：

全球35%的員工參與到他們的工作中71%的美國勞動力沒有參與（到他們的工作中）。

55%的成人熱愛他們的工作43%的工作者經(jīng)常在辦公室穿休閑商務(wù)裝45%的雇主說他們需要具有多種或者不同技能的員工99%的受訪者表示曾經(jīng)在工作中被粗魯對待或目睹了公司粗魯對待員工的現(xiàn)象

15%的千禧一代說高薪是工作的首選條件

44%的Y一代認為工作安全比工作滿意度更重要。9-109.3描述不同的個性理論個性理論個性（personality）：融合了個體獨有的情感、思想和行為模式，它會影響該個體對環(huán)境的反應及其與他人的交往。9-11情商情商的五個維度：自我意識自我控制自我激勵移情社會技巧9-13個性特質(zhì)個性特征能夠預測現(xiàn)實中的工作行為嗎?

9-14個性如何與工作匹配9-15類型現(xiàn)實型—偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動研究型—偏好需要思考、組織和理解的活動社會型—偏好能夠幫助和提高別人的活動傳統(tǒng)型—偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動企業(yè)型—偏好那些可以影響他人和獲得權(quán)力的活動藝術(shù)型—偏好需要創(chuàng)造性表達的、模糊的、非系統(tǒng)化的活動個性特點害羞、真誠、執(zhí)著、穩(wěn)定、順從、實際分析、創(chuàng)造性、好奇、獨立社交、友好、合作、善解人意順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性自信、進取、精力充沛、盛氣凌人富于想象力、無序、理想化、情緒化、不實際適合職業(yè)機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)夫生物學家、經(jīng)濟學家、數(shù)學家、新聞記者社會工作者、教師、議員、臨床心理學家會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝潢家表9－2霍蘭的個性類型與職業(yè)匹配理解個性工作-個人匹配度理解不同的工作方式做一個更好的管理者9-179-189.4定義感知和描述影響感覺的因素

感知9-19是少女還是老婦？是兩張臉還是一個容器？馬背上的騎士？歸因失真基本歸因錯誤:當我們對其他人的行為做判斷時，我們傾向于低估外部因素的影響，而高估內(nèi)部或個人因素的影響。自利偏差:個體也傾向于將他們的成功歸功于內(nèi)部的如能力或努力等因素，而把他們的失敗歸咎于外部的如運氣等因素。9-21感知的捷徑9-22捷徑說明失真選擇性感知人們在所觀察到信息中，根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度有選擇地吸收零碎信息“快速閱讀”他人可能會描繪出不準確的圖像假設(shè)相似性人們假設(shè)他人與自己類似也許沒有考慮到個體差異性，導致不正確的歸類刻板模式人們以對個人所在群體的感知為基礎(chǔ)判斷某人可能會導致失真的判斷，因為很多刻板印象缺乏事實依據(jù)暈輪效應人們僅以個體的單一特質(zhì)就形成了對其的總體印象不能認識到個體的完整特征表9-5感知的捷徑理解感知9-23員工將他們所看到的事情而非事實聯(lián)系起來感知失真的潛在可能性操作性條件反射9-25社會學習理論9-26通過觀察和直接經(jīng)驗學習9-299.6討論組織行為學的當代專題當代管理者面臨的組織行為問題9-30對自我有較高的期望他們比其他員工更好更快地完工作目標對雇主有較高的期望他們希望管理者公平直率，并高度參與他們的職業(yè)發(fā)展不斷學習他們尋找創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)，并把同事看做獲得知識的巨大資源立即承擔責任他們希望在工作的第一天就發(fā)揮重要作用目標導向他們希望每個小目標有緊湊的截止時間，這樣可以增強工作的責任感