管理學(xué),羅賓斯,9版,中文第9章個(gè)體行為基礎(chǔ)課件

9-1第9章個(gè)體行為基礎(chǔ)9.1界定組織行為研究關(guān)注的重點(diǎn)和目標(biāo)9.2解釋?xiě)B(tài)度在工作績(jī)效中的使用9.3描述不同的個(gè)性理論9.4定義感知和描述影響感覺(jué)的因素9.5討論學(xué)習(xí)理論及其與塑造行為的聯(lián)系9.6討論組織行為學(xué)的當(dāng)代專題4-2學(xué)習(xí)目標(biāo)9-39.1界定組織行為研究關(guān)注的重點(diǎn)和目標(biāo)組織行為的目標(biāo)1.員工生產(chǎn)力2.缺勤3.離職4.組織公民行為5.工作滿意度6.職場(chǎng)不當(dāng)行為9-59-69.2解釋?xiě)B(tài)度在工作績(jī)效中的使用態(tài)度和工作績(jī)效工作滿意度工作投入組織承諾員工參與9-7理解態(tài)度9-9問(wèn)卷調(diào)查顯示：

全球35%的員工參與到他們的工作中71%的美國(guó)勞動(dòng)力沒(méi)有參與（到他們的工作中）。

55%的成人熱愛(ài)他們的工作43%的工作者經(jīng)常在辦公室穿休閑商務(wù)裝45%的雇主說(shuō)他們需要具有多種或者不同技能的員工99%的受訪者表示曾經(jīng)在工作中被粗魯對(duì)待或目睹了公司粗魯對(duì)待員工的現(xiàn)象

15%的千禧一代說(shuō)高薪是工作的首選條件

44%的Y一代認(rèn)為工作安全比工作滿意度更重要。9-109.3描述不同的個(gè)性理論個(gè)性理論個(gè)性（personality）：融合了個(gè)體獨(dú)有的情感、思想和行為模式，它會(huì)影響該個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)及其與他人的交往。9-11情商情商的五個(gè)維度：自我意識(shí)自我控制自我激勵(lì)移情社會(huì)技巧9-13個(gè)性特質(zhì)個(gè)性特征能夠預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)中的工作行為嗎?

9-14個(gè)性如何與工作匹配9-15類型現(xiàn)實(shí)型—偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)研究型—偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)社會(huì)型—偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng)傳統(tǒng)型—偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)企業(yè)型—偏好那些可以影響他人和獲得權(quán)力的活動(dòng)藝術(shù)型—偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的、模糊的、非系統(tǒng)化的活動(dòng)個(gè)性特點(diǎn)害羞、真誠(chéng)、執(zhí)著、穩(wěn)定、順從、實(shí)際分析、創(chuàng)造性、好奇、獨(dú)立社交、友好、合作、善解人意順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人富于想象力、無(wú)序、理想化、情緒化、不實(shí)際適合職業(yè)機(jī)械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)夫生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主畫(huà)家、音樂(lè)家、作家、室內(nèi)裝潢家表9－2霍蘭的個(gè)性類型與職業(yè)匹配理解個(gè)性工作-個(gè)人匹配度理解不同的工作方式做一個(gè)更好的管理者9-179-189.4定義感知和描述影響感覺(jué)的因素

感知9-19是少女還是老婦？是兩張臉還是一個(gè)容器？馬背上的騎士？歸因失真基本歸因錯(cuò)誤:當(dāng)我們對(duì)其他人的行為做判斷時(shí)，我們傾向于低估外部因素的影響，而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。自利偏差:個(gè)體也傾向于將他們的成功歸功于內(nèi)部的如能力或努力等因素，而把他們的失敗歸咎于外部的如運(yùn)氣等因素。9-21感知的捷徑9-22捷徑說(shuō)明失真選擇性感知人們?cè)谒^察到信息中，根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度有選擇地吸收零碎信息“快速閱讀”他人可能會(huì)描繪出不準(zhǔn)確的圖像假設(shè)相似性人們假設(shè)他人與自己類似也許沒(méi)有考慮到個(gè)體差異性，導(dǎo)致不正確的歸類刻板模式人們以對(duì)個(gè)人所在群體的感知為基礎(chǔ)判斷某人可能會(huì)導(dǎo)致失真的判斷，因?yàn)楹芏嗫贪逵∠笕狈κ聦?shí)依據(jù)暈輪效應(yīng)人們僅以個(gè)體的單一特質(zhì)就形成了對(duì)其的總體印象不能認(rèn)識(shí)到個(gè)體的完整特征表9-5感知的捷徑理解感知9-23員工將他們所看到的事情而非事實(shí)聯(lián)系起來(lái)感知失真的潛在可能性操作性條件反射9-25社會(huì)學(xué)習(xí)理論9-26通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)9-299.6討論組織行為學(xué)的當(dāng)代專題當(dāng)代管理者面臨的組織行為問(wèn)題9-30對(duì)自我有較高的期望他們比其他員工更好更快地完工作目標(biāo)對(duì)雇主有較高的期望他們希望管理者公平直率，并高度參與他們的職業(yè)發(fā)展不斷學(xué)習(xí)他們尋找創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)，并把同事看做獲得知識(shí)的巨大資源立即承擔(dān)責(zé)任他們希望在工作的第一天就發(fā)揮重要作用目標(biāo)導(dǎo)向他們希望每個(gè)小目標(biāo)有緊湊的截止時(shí)間，這樣可以增強(qiáng)工作的責(zé)任感