領導工作計劃10篇

領導工作計劃10篇計劃對工作既有指導作用，又存有促進促進作用，搞好工作計劃，就是創(chuàng)建正常的工作秩序，提升工作效率的關鍵手段。以下就是大編整理的領導工作計劃10篇，熱烈歡迎大家先進經(jīng)驗與參照！領導工作計劃篇120__年上半年，某某公司在省分公司各級的領導及全體的同仁的關心以及積極支持下，順利完成了籌設工作并成功的開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也獲得了較好的成績，攻占了一定的市場的份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項的`任務的指標，在此基礎上，公司總結上半年的工作經(jīng)驗并融合地區(qū)的實際情況，制訂如下工作計劃：一、強化業(yè)管的工作，構筑優(yōu)質的、規(guī)范的投保服務的體系投保就是保險公司經(jīng)營的源頭，就是風險管控、同時實現(xiàn)效益的關鍵的基礎，就是保險公司存活的基礎確保。因此，在20__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風險管控能力。1、對投保業(yè)務及時地展開審查，利用風險管理技術及定價體系去掌控投保風險，同意投保費率，保證投保質量。對打破公司權限擬將投保的業(yè)務展開復審并簽訂意見后呈報審核，保證此類業(yè)務的嚴苛投保。2、強化信息技術部門的管理，健全各類險種業(yè)務的處置平臺，通過建設、采用電子化投保業(yè)務處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制有關報表和投保分析。同時搞好市場調研，并定期基本建設中、長期業(yè)務計劃。3、建立健全關鍵性標的業(yè)務和特定風險業(yè)務的風險評估制度，保證風險的合理掌控，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，繼續(xù)執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，保證合理集中投保風險。4、加強投保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作方式，對某某所屬的投保、核保人員展開全面、系統(tǒng)的培訓，以提升他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供更多較好的確保。二、提升客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺隨著保險市場競爭主體的不斷減少，各家保險公司都加強了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺變得極為重要，當服務已經(jīng)淪為核心內容列入保險企業(yè)的價值觀，淪為核心競爭時，客服工作就淪為一種具備獨有理念的一種服務文化。經(jīng)過上半年的不懈努力，我司已在市場占據(jù)了一定的份額，同時也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，某某在下半年里將嚴苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、全面落實妥當。1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加強熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會，使眾多的客戶全面介紹公司語音服務系統(tǒng)強悍的積極支持功能，以提升自身的市場競爭力，同時實現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強化客服人員培訓，提升客服人員綜合技能素質，嚴苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質、高效率”的服務宗旨，秉持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴苛按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定做好直奔、報案、理賠定損、條款表述、賠付舉報等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點，初期由某某成立專職理賠定損人員3名，同時配搭非專職人員共同理賠，以提升某某業(yè)務人員的整體素質，二要提升理賠、定損賠付質量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在20__年6月之前順利完成某某營銷服務部、某某營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險售后服務。三、大力推進業(yè)務發(fā)展，提升市場占有率，搞小搞弱公司保險品牌根據(jù)20__年上半年某某保額總收入某某某萬元為依據(jù)，其中各險種的比重為：機動車輛保險85%，非車險10%，人意保險5%。下半年，某某某公司制訂業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為同時實現(xiàn)全年保額總收入某某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛保險75%，非車險15%，人意保險10%，計劃的同時實現(xiàn)將從以下幾個方面回去實行順利完成。1、機動車輛保險就是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛保險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，踢不好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，下半年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的投保上，以同時實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個代萊臺階。2、深入細致搞好非車險的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對效益不好，風險高的企業(yè)必須重點公關，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時也必須搞好非車險效益型險種的市場研發(fā)工作，在下半年里不懈努力SbCl車險業(yè)務在發(fā)展上構成代萊格局。3、積極主動搞好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年某月我司經(jīng)過積極主動地不懈努力已與某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行等簽訂了合法經(jīng)營代理合作協(xié)議，20__年下半年必須集中精力與各大銀行強化業(yè)務上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險的品牌及優(yōu)勢，謀求加強銀行在代理業(yè)務上對我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，同時實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司同時實現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎。領導工作計劃篇220__年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心積極支持下，順利完成了籌設工作并成功開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也獲得了較好的成績，攻占了一定的市場份額，完滿地順利完成了省公司下發(fā)的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20__年的工作經(jīng)驗并融合地區(qū)的實際情況，制訂如下工作計劃：一、強化業(yè)管工作，構筑優(yōu)質、規(guī)范的投保服務體系。投保就是保險公司經(jīng)營的源頭，就是風險管控、同時實現(xiàn)效益的關鍵基礎，就是保險公司存活的基礎確保。因此，在20__年度里，公司將抓好業(yè)管工作，提升風險管控能力。1、對投保業(yè)務及時地展開審查，利用風險管理技術及定價體系去掌控投保風險，同意投保費率，保證投保質量。對打破公司權限擬將投保的業(yè)務展開復審并簽訂意見后呈報審核，保證此類業(yè)務的嚴苛投保。2、強化信息技術部門的管理，健全各類險種業(yè)務的處置平臺，通過建設、采用電子化投保業(yè)務處置系統(tǒng)，創(chuàng)建健全的投保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制有關報表和投保分析。同時搞好市場調研，并定期基本建設中、長期業(yè)務計劃。3、建立健全關鍵性標的業(yè)務和特定風險業(yè)務的風險評估制度，保證風險的合理掌控，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，繼續(xù)執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，保證合理集中投保風險。4、加強投保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握嶄新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作方式，對中兩支所屬的投保、核保人員展開全面、系統(tǒng)的培訓，以提升他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供更多較好的`確保。不好文章天下在二、提升客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷減少，各家保險公司都加強了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種避免風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺變得極為重要，當服務已經(jīng)淪為核心內容列入保險企業(yè)的價值觀，淪為核心競爭時，客服工作就淪為一種具備獨有理念的一種服務文化。經(jīng)過20__年的不懈努力，我司已在市場占據(jù)了一定的份額，同時也具有了很大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其注重，因此，中支在20__年里將嚴苛規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、全面落實妥當。1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加強熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推至社會，使眾多的客戶全面介紹公司語音服務系統(tǒng)強悍的積極支持功能，以提升自身的市場競爭力，同時實現(xiàn)客戶令人滿意最大化。2、強化客服人員培訓，提升客服人員綜合技能素質，嚴苛采行“熱情、貼心、優(yōu)質、高效率”的服務宗旨，秉持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴苛按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定做好直奔、報案、理賠定損、條款表述、賠付舉報等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、全職循序，創(chuàng)建一個全面覆蓋全區(qū)的理賠、定損網(wǎng)點，初期由中兩支成立專職理賠定損人員3名，同時配搭非專職人員共同理賠，以提升中支業(yè)務人員的整體素質，二要提升理賠、定損賠付質量，努力做到理賠精確，定損合理，賠付便捷。4、在20__年6月之前順利完成15營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本健全，為公司的客戶提供更多高效率、方便快捷的保險售后服務。三、大力推進業(yè)務發(fā)展，提升市場占有率，搞小搞弱公司保險品牌。根據(jù)20__年中兩支保額總收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的比重為：機動車輛保險85%，非車險10%，人意保險5%。20__年度，中心支公司制訂業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為同時實現(xiàn)全年保額總收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛保險75%，非車險15%，人意保險10%，計劃的同時實現(xiàn)將從以下幾個方面回去實行順利完成。1、機動車輛保險就是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛保險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，踢不好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固舊的客戶，謀求嶄新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的投保上，以同時實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個代萊臺階。2、深入細致搞好非車險的展業(yè)工作，挑選造訪一些小、中型企業(yè)，對效益不好，風險高的企業(yè)必須重點公關，與企業(yè)創(chuàng)建較好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子投保，同時也必須搞好非車險效益型險種的市場研發(fā)工作，在20__年里不懈努力SbCl車險業(yè)務在發(fā)展上構成代萊格局。3、積極主動搞好與銀行的代理業(yè)務工作。20__年10月我司經(jīng)過積極主動地不懈努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽訂了合法經(jīng)營代理合作協(xié)議，20__年必須集中精力與各大銀行強化業(yè)務上的溝通交流聯(lián)系，使銀行充份地介紹中華保險的品牌及優(yōu)勢，謀求加強銀行在代理業(yè)務上對我司的積極支持與政策彎曲力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，同時實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司同時實現(xiàn)效益最大化打下較好的基礎。在代萊一年里，雖然市場的競爭將更加慘烈，但存有省公司的恰當領導，中支將拓展思路，奮力堅忍，回去締造代萊業(yè)績，為搞小搞弱公司保險事業(yè)而努力奮斗。隨著新學期的到來，__職業(yè)技術學院__系生活部也遭遇著代萊挑戰(zhàn)，我部也必須繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在穩(wěn)步搞好本職工作的同時，極力協(xié)調不好其它部門的工作。信息學院生活部一直以“服務同學，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學院同學們服務的同時，不懈努力將生活部由幕后推至前臺，打造出自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極主動的態(tài)度搞好自己的本職工作。基于以上情況，現(xiàn)對__職業(yè)技術學院__系生活部本學期的工作計劃搞如下精心安排：一.自身建設1.強化自身建設，明晰工作思路，健全自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部必須根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構，團結一致共入，并使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，使老師以及同學們看見的就是一個存有非政府，存有紀律的生活部。2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度，從部長至干事努力做到一切嚴苛遵守紀律，服從組織精心安排。3.嚴苛認清工作，自學，生活三者關系。工作態(tài)度積極主動端正，努力做到任務全面落實妥當，責任落實到人。工作中應著重效率，質量和可操作性。在可操作性弱，保證質量的同時，提升工作效率，太少搞“無用功”。4.特別注意及時意見反饋信息，不論部長級或者就是干事，在工作中遇到困難首先及時化解，自己難以解決的事情應當及時向上級匯報，以免耽擱工作。二.工作制度：1.嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴格遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。2.本著“從同學中來，至同學中回去，全心全意服務同學”的宗旨，為信息學院天下自己最小的不懈努力。3.生活部的每位成員都必須培養(yǎng)積極主動熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。4.生活部要穩(wěn)步做好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)同不好二者之間的關系,廣為搜集同學們對學校飲食，安全等方面的有關意見和建議，并及時表達給有關的部門。5.保護同學們的基本利益，保證同學們生活悠閑有序展開的基礎上，不懈努力并使同學們的大學生活更為豐富多彩。6.生活部成員必須嚴格要求自己，不論是在自學、工作，還是生活方面，時刻特別注意在同學們心目中的形象，嚴禁作出有損信息學院學生會的事情，應當謀求在各個方面起著模范帶頭促進作用。7.因有特定事情無法正常出席討論會及工作時，應當提早向部長告假。三.常規(guī)工作:1.宿舍管理每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。不定期抽檢宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調查。2.宿舍衛(wèi)生科學知識教育在換季的時候為大家提供更多一些防治疾病的科學知識，以板報和宿舍欄的形式去宣傳防治疾病的科學知識。3.積極開展多樣的校園活動“人與自然校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評選，做為__職業(yè)技術學院__系生活部杰出的校園活動，一直獲得老師以及同學們的贊譽。我們這學期在按照以往評選原則的基礎上將力求有所技術創(chuàng)新，代萊學期，代萊工作也將以代萊面貌拒絕接受老師的審查。四.其他工作的積極開展1.在即將到來的第10屆__職業(yè)技術學院運動會期間搞好后勤保障工作。為__系則的運動健兒們盡自己最小的不懈努力搞好后勤工作，并使他們沒任何后顧之憂，謀求為__系獲得更好的成績。同時全力協(xié)調其他部門在運動期間的各項工作。2.積極主動協(xié)調學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內部踐行“存有困難，生活部幫”的工作理念。和各個部門密切合作，共同為__職業(yè)技術學院幸福的明天貢獻自己的一份力量。3.定期舉行生活部討論會，關鍵會議時搞必要的會議記錄。范文大辭典以上就是本學期的工作計劃。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最為細膩的熱情，最積極主動的態(tài)度資金投入至工作中，積極主動協(xié)調信息學院其他各部門的工作，保證我院系的各項工作有條不紊地積極開展。為學校的迪容舵輪工作添磚加瓦，貢獻出來最小的力量。物業(yè)部把一期交房做為契機，著重于從質量管理的全員參予、服務水平的全面提高、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工給養(yǎng)資源的健全、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造出具備__特色的物業(yè)管理品牌?？偨Y上半年的工作中，我們碰到了不少困難，在直面這些困難時也顯露出我們對突發(fā)事件的預見性不弱，處置具體內容事務時對細節(jié)高度關注還比較。下半年及今后的工作建議將可以更高，難度將可以更大，這就對我們的工作明確提出了代萊更高的建議。我們一定直面現(xiàn)實，宣稱困難，但不懼困難。我們將迎難而上，搞好工作。具體內容談，必須努力做到“三個再技術創(chuàng)新”，“兩個小提高”，最后同時實現(xiàn)“三個方面的令人滿意”。即為：在思想觀念上再技術創(chuàng)新，在工作質量上再技術創(chuàng)新，在工作方法上再技術創(chuàng)新;在工作成績上再小提高，在自身形象上大提高;最后達至使公司領導令人滿意，業(yè)主令人滿意，員工令人滿意。我們可以在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身打聽原因，強化管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提高管理水平及員工素質，把物業(yè)部這支團隊打造出淪為綜合能力弱、存有較低管理水平的杰出團隊。領導工作計劃篇3在過去的上半年倉庫所搞的工作主要就是在硬件上的規(guī)劃和制度上的健全。倉庫管理流程的模式尚無一個雛形，同時本月將實行倉庫管理制度，從而倉庫的管理已經(jīng)開始逐步邁向正規(guī)化。未來的下半年，工作必須更細化，期望倉庫的管理能夠更上一個臺階，根據(jù)公司的實際情況，可望在下半年嵌套上代萊ERP系統(tǒng)。本人對倉庫管理做出下半年的工作計劃如下：一、流程規(guī)劃1.健全部門非政府架構圖/人員編制圖2.制定作業(yè)流程圖3.強化健全倉庫作業(yè)標準4.追加《倉庫管理職務說明書》5.倉庫作業(yè)指導書(倉庫通話作業(yè)程序)修改6.倉庫管理制度的修改及健全二、人員培訓/6S工作1.對倉庫管理職員的培訓(表達上級指示精神，政策及方案)2.在校教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，協(xié)調性，積極性)3.傳授6S工作內容4.對倉庫管理的實施方案及措施5.在倉庫并作一些標語和警語張貼于倉庫內，起著一定的宣傳促進作用，并推動倉庫管理制度的繼續(xù)執(zhí)行三、倉庫辦公室的布置及規(guī)劃(先搞好辦公室的5S工作)1.張貼部門非政府架構圖2.張貼倉庫管理流程圖3.張貼倉庫管理作業(yè)標準4.張貼標語5.創(chuàng)建文件資料柜(分散放置倉庫程序管理類文件，帳單，資料等)四.逐步規(guī)范作帳及倉庫盤點作業(yè)流程1.先搞好必要的手工帳2.倉庫電腦帳的輸出和輸入3.異常帳目的處置4.倉庫盤點作業(yè)方法和流程5.其它細則等20__年上半年，本人在公司各級領導的恰當領導下，在同事們的團結合作和關心幫下，較好地順利完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治主面都存有了更進一步的提升?，F(xiàn)將20__年上半的各項工作總結如下，欲了解各位領導明確提出寶貴的意見。一、思想政治整體表現(xiàn)、品德學識及職業(yè)道德方面。半年去，本人深入細致嚴格遵守勞動紀律，按時執(zhí)勤，有效率利用工作時刻，堅守崗位，須要上班順利完成工作按時加班加點，確保工作能夠按時順利完成，深入細致領悟法律科學知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的職責感和事業(yè)心。用心主動領悟專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地看待每一項工作。二、工作潛質和具體內容業(yè)務方面。我的工作崗位就是銷售內勤和倉管。主要負責管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量送交客戶，錄入客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶送出收據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)每一天入庫和出庫的數(shù)量。我本著“把工作搞的更好”的目標，工作上弘揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干活不好本職工作，完滿地順利完成了半年的各項任務：1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)狀況：能夠及時努力做到電話追蹤客戶收貨狀況與數(shù)量錄入，努力做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)精確。2、收貨狀況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我發(fā)送的數(shù)量必須錄入精確。如有多或是太少的狀況，必須及時匯報給采購部。3、倉管報表：搞好每一天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能夠努力做到周報表和月報表的數(shù)量基本精確。三、存有的嚴重不足?？偨Y半年的去的工作，雖然獲得了必須的成績，自身也存有了非常大的進步，但是還存有著以下嚴重不足。一就是有時工作的質量和標準與領導的建議除了必須差距。一方面，由于個人潛質素質比較低，成品倉庫和原材料倉庫通話數(shù)有時統(tǒng)計數(shù)據(jù)存有必須的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時刻比較很緊，工作效率不低。二就是有時工作敏感性還不是很強，對領導信訪部門的事比較脆弱，有時工作沒提前完成，呈報狀況比較及時。四、20__年下半年工作計劃下半年我將進一步弘揚優(yōu)點，提升嚴重不足，開拓思路，求真務實，全力搞好本職工作。急于從以下幾個方面積極開展工作：一就是強化工作統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)公司領導的年度工作建議，對下半年工作展開具體內容謀劃，明晰資料、時限和須要抵達的目標，強化部門與部門之間的協(xié)同協(xié)調，把各項工作有機地融合起至，厘清工作思路，提升辦事效率，進一步增強工作成效。二就是強化工作培育。始終持續(xù)較好的精神狀態(tài)，弘揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、細致精細的工作作風。領導工作計劃篇4時間過得迅而不及，一瞬間上半年就過去了，再回過頭來的時候已經(jīng)就是年中了。上半年一過，下半年的日子就可以更加難了。今年整體形勢來說就是比較存有壓力的，不管各行各業(yè)都碰到了一些問題，而我們每個人的身上也背負著非常大的責任。我們公司今年也已經(jīng)開始裁員了，這對于我們員工來說，就是一件很恐慌的事情。所以我在這段時間里絲毫不敢松懈，更是不敢收緊提防，一直都非常細致搞好自己的工作，對于下半年的工作，我也搞了一些代萊計劃，期望可以在下半年的時候多突破一些，多進步一些。下半年的工作首要就要就是提升自己的工作效率，上半年去，我一直都非常的嚴肅認真，不僅在工作上可以維持慢很科東俄，還能把握住重點，避輕就輕，這就是非常鍛煉身體人的一點，也就是我提高的比較慢的一點，下半年我會穩(wěn)步維持這樣的狀態(tài)，提升自己的業(yè)務能力，以及提升在這份工作上的效率，期望可以一次次的回去突破自己，健全自己。把這份辦事員工作用會不好，不忘公司領導的盼望以及公司對我的栽培。在以往的工作當中，雖然我平時很少犯錯誤，但自己在總結中也辨認出了自己的一些大問題，比如說對于一些細節(jié)的把握住還不是很合理。雖然我就是一個很在乎細節(jié)的人，辨認出細節(jié)問題很擅長，但是自己在處置細節(jié)問題的時候就曝露了自己的瑕疵了。有時候辨認出問題難，處置問題卻是一件不簡單的事情。我處置問題的方式還是太粗俗了一點，我更必須學會精細柔情一些，這樣的處置才可以更大化后的回去增加影響，這才就是最謀求的化解方式。所以下半年，我會在解決問題上多花一些功夫回去自學，謀求在這個方面上有所進步。這份工作不是直觀的，不僅建議我們存有高度的自我建議，更要存有自己的目標和見解。很多時候我們之所以滯后他人，不是因為我們的專業(yè)能力，而是因為我們的思想和心智。這就是我們提高自我當中最為關鍵的一個部分，也就是我下半年必須回去不斷提升的地方。其次我也可以在確保工作效率的基礎上，把工作速度提高上去，每日搞好總結和思考，在一步步行進中找出屬于自己的方向，提高自己的高度，最終同時實現(xiàn)自己的終極目標，為這份事業(yè)做出最小的貢獻。領導工作計劃篇5采購部對于公司就是很關鍵的一個部門，為公司生產(chǎn)發(fā)展存有很關鍵性的貢獻，經(jīng)歷上半年的訂貨工作的順利，對于下半年的的工作，采購部存有一個代萊計劃。首先就是研發(fā)代萊供應商，因為公司的發(fā)展，和相同供應商之間存有很多的差別，所以在下半年供應商環(huán)節(jié)，我們部門不僅必須保持不好之前工作上的聯(lián)系，還要不斷研發(fā)代萊供應商。在這期間調查我們須要的材料在市場上的價格，比較哪個供應商的材料更加適宜我們公司，并且將所有的供應商創(chuàng)建一個專門的檔案，和訂貨材料的檔案，使訂貨的工作顯得更加透明化。然后就是對于訂貨部門財務的管理，因為在公司出產(chǎn)的產(chǎn)品成本和訂貨材料的價格輕易有關，并且在訂貨物資，至物資采用的過程中會存有各種相同的情況出現(xiàn)，因此必須對賬務存有準確的記錄。下半年工作可以顯得更多，對于財務的管理也必須更加的嚴苛，同時也必須將工作過程中不健全的地方展開改良，更加適宜公司發(fā)展的建議。接下來就是在下半年必須提升部門的工作效率，將工作的成本調高。除了訂貨物資上面的對于成本的建議本來就是須要嚴格控制的之外，除了對于部門在辦公過程中其他方面也須要很嚴管理，比如說辦公用品的采用以及浪費的問題，除了電腦的采用等等。下半年本部門將進一步從訂貨的過程中提升工作的效率，將供應商展開網(wǎng)絡化，將訂貨展開周期化，同時將訂貨的周期增加至一定程度，訂貨過程中須要處置的問題盡可能的增加，同時將時間利用不好，規(guī)劃訂貨的計劃，使訂貨的流程顯得輕便。最后就是在下半年部門中碰到異常情況就是必須怎么處置，視情況出現(xiàn)的大小將其分成相同層次記錄下來，同時報告給上級領導，分析出現(xiàn)狀況的原因。除了就是訂貨部門和其它部門之間的協(xié)同工作，公司就是由很多個部門之間共同組成，訂貨部門就是公司運營過程中不可缺少的一環(huán)，也須要和其他部門展開親善的交流，將公司的利益最大化，共同大力推進公司的發(fā)展。在下半年訂貨部門的工作任務很輕，工作內容也比較多，但是我們堅信，只要我們部門的為一位員工都能夠團結一致在一起，將自己的長處都發(fā)揮出來，我們的工作就可以顯得輕而易舉，締造出來更好的成績。領導工作計劃篇6銷售經(jīng)理的職責之關鍵性無可厚非。做為一名銷售經(jīng)理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售經(jīng)理就是公司上級領導與銷售人員和具體內容工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提升總收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售經(jīng)理，除了必須鐘愛履行職責本崗位職責，更要存有冷靜的市場意識、經(jīng)營意識、服務意識，俱存有掌控、分析、解決問題的能力和猛烈的使命感。工作責任主要整體表現(xiàn)在：嚴格執(zhí)行業(yè)務人員的工作、制訂銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的測評、上下級的溝通交流、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……我的工作計劃：第一、督導銷售人員的工作：其實要說督導還真不是很清楚。首先我要說，每位銷售人員都會存有自己的一套銷售理念。一已經(jīng)開始，我就是不能即時曉得每位銷售人員的特色在哪里，須要等全然介紹的時候，就必須充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存有可以發(fā)掘的潛力，我會對其展開適當?shù)亩綄?，協(xié)助他（她）順利完成公司下發(fā)的銷售指標，從而去填補其不足之處。做為銷售經(jīng)理，須要督導的方面：1.分析市場狀況，恰當做出市場銷售預測按程序；2.擬定年度銷售計劃，水解目標，按程序并督導實行；3.擬定年度預算，水解、按程序并督導實行；4.根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理展開人員配備；5.把握住重點客戶，參予關鍵性銷售談判和簽訂合約6.高度關注所劃歸人員的思想動態(tài)，及時溝通交流化解；7.非政府創(chuàng)建、完善客戶檔案；8.指導、巡查、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；9.向輕易下級許可，并布置工作；10.定期向輕易上級家訪；11.定期匯報輕易下級家訪，并對其做出工作測評；12.負責管理本部門人員晉升的獎提名；13.負責管理制訂銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，按程序后推行；14.負責管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計數(shù)據(jù)；15.根據(jù)工作須要調配輕易下級的工作崗位，按程序后推行并轉回人力資源部備案。第二、嚴格執(zhí)行銷售人員的工作：做為銷售經(jīng)理，須要嚴格執(zhí)行的方面：1.銷售部工作目標的順利完成；2.銷售目標制訂和水解的合理性；3.工作流程的恰當繼續(xù)執(zhí)行；4.研發(fā)客戶的數(shù)量；5.造訪客戶的數(shù)量；6.客戶的介入程度；7.銷售談判技巧的運用；8.銷售業(yè)績的順利完成量；9.較好的市場開拓能力；10.所轄人員的技能培訓；11.所轄人員及各項業(yè)務工作；12.紀律犯罪行為、工作秩序、整體精神面貌；13.銷售人員的計劃及總結；14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與保護；第三、銷售目標的制訂：銷售業(yè)績的制訂必須存有一定的依據(jù)，無法憑空想象。必須根據(jù)公司的現(xiàn)狀，哈氏甲市場，仔細觀察分割。當然無法缺乏的就是銷售濃、旺季的考量。我必須以公司為一個基準展開實際的預估。隨后必須搞的事情就是全面落實至每一個銷售人員的身上，甚至可以細分至每一個銷售人員月銷售業(yè)績必須就是多少，季度銷售業(yè)績就是多少，從而很輕松的順利完成公司下發(fā)的季銷售業(yè)績。最終順利完成每年的銷售指標。第四、定期的銷售總結：其實，銷售總結工作就是須要和銷售目標結合展開的。銷售總結主要目的就是使每一位銷售人員能夠很具體內容的總結在過去銷售的時間里面搞了些什么樣的事情，然后又獲得的什么樣的結果，最終總結出來銷售順利的法則。當然，我們可能將也可以遇上銷售不順利的案例。倘若碰到這樣的事情，我們也必須積極主動直面，看一看自己在銷售過程中間存有什么地方?jīng)]考量健全，什么地方以后必須改良的。定期的銷售總結同時也就是我與銷售人員的交流溝通交流的不好機會。我能夠曉得銷售團隊里面的成員都在搞一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便我以及可以給與他們協(xié)助，從而并使整個銷售過程順利進行。銷售總結同樣也可以獲得一些有關產(chǎn)品的信息，曉得競爭對手的一些動向。必須曉得，我們不踢并無準備工作之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五、銷售團隊的管理：銷售團隊的管理可以說道就是一個學問，也就是公共關系的一個關鍵方面。如今的銷售模式不再就是純粹的單獨一個銷售人員的魅力了。較好的順利完成銷售任務，起至決定性左右的就必須就是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明晰為一個基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的創(chuàng)造力優(yōu)勢，就是其感覺這樣的工作很適宜自己的發(fā)展。感覺重新加入我們的銷售團隊就像是重新加入了一個溫馨的大家庭中間。我想要，每一個隊員都會討厭自己的工作，討厭我們的環(huán)境的。公司為大家締造了較好的企業(yè)文化，同時也給大家提供更多和構建了較好的銷售平臺，所以，銷售人員必須感覺到滿足用戶，并胸懷關愛的心?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的直觀的打聽工作，而是可以分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也就是至關重要的。也就是起至決定性促進作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都就是存有自己的見解，都就是一味的按照自己的見解回去銷售產(chǎn)品，那么，還可以存有公司文化，公司形象嗎？答案就是確實的。我必須使每一位銷售人員教給適當?shù)臇|西。第六、績效考核的測評：績效考核的測評雖然比較繁雜，但是勢在必行。對于較好的順利完成銷售指標，績效考核就是一個比較輕易的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮淼闹朴喛梢杂晌胰ジ?，大致的內容包含：1.原本計劃的銷售業(yè)績2.實際順利完成業(yè)績3.開發(fā)新客戶數(shù)量4.現(xiàn)有客戶的造訪數(shù)量6.月訂車數(shù)量7.追加研發(fā)客戶數(shù)量8.遺失客戶數(shù)量9.銷售人員的犯罪行為紀律10.工作計劃、匯報完成率11.市場需求資源客戶的答復工作情況第七、上下級的溝通交流：銷售經(jīng)理也起至著穿針引線的促進作用。根據(jù)公司上級領導布置的任務，詳盡的全面落實至每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應基層人員所碰到的實際困難。第八、銷售人員的培訓：銷售人員培訓的主要促進作用是：1.提高公司整體形象2.提高銷售人員的銷售水平3.易于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理4.成功形成定單的產(chǎn)生我計劃的銷售人員培訓包含："電話銷售培訓"、"銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面必須來說還是很廣的，當然，我也可以根據(jù)公司的實際情況，在培訓中間加插一個案例分析、空戰(zhàn)演練等。領導工作計劃篇7寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路就是:在力爭順利完成集團公司下發(fā)的各項經(jīng)營指標的情況下，實行“三本”(人本、文本和成本)管理，不懈努力踐行溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達至經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體內容計劃分成如下幾個方面：第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店建議達至90%，明年的指標訂為92%)為中心，力爭搞好每一次對客服務，提升賓客的忠誠度，創(chuàng)建酒店優(yōu)質的服務品牌，從而去提升酒店的經(jīng)濟和社會效益。必須努力做到這一點，首先必須使全酒店員工踐行高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經(jīng)理室可以在明年協(xié)同、嚴格執(zhí)行和指導質檢培訓部對每一位員工再次展開酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學融合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內構成“一線員工盡力搞好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供更多確?！钡妮^好風氣和意識，以優(yōu)質高效率的服務把握住賓客的心，獲得顧客的轉頭和忠心。今年8月起至我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點揪了，明年我們還要揪的更深入細致，更存有力度。為此，我們在明年可以進一步增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴展至3名，并使員工從進店的第一天起至就受較好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓短揪堅持不懈、常訓常嶄新。必須使賓客令人滿意，獲得他們的轉頭和忠心，介紹賓客和存有針對性的服務與關懷賓客就是至關重要的。具備較好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的創(chuàng)建和充份的運用。他們在賓客檔案的創(chuàng)建和運用方面具備較好的硬件確保(電腦網(wǎng)絡和內部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件積極支持)。目前我們酒店在這些方面搞得還很比較，客史檔案很不完善，酒店的回頭客還沒感受到理應的關懷、平易近人和推崇。明年我們必須以營銷部為龍頭，充份特別注意盡可能詳盡的搜集和創(chuàng)建客史檔案，并以較好的信息溝通渠道和強有力的管理與鞭策手段使每一位員工都忘記回頭客的客史資料，天下一切可能將地為賓客提供更多存有針對性的投其所好的個性化服務。餐飲服務部門賓客就是停留時間最久的且對服務體會最深的地方。所以餐飲服務質量的優(yōu)劣強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質的餐飲服務也就是匯聚人氣的關鍵方面。所以從今年8月份我接掌酒店管理以來，一直非常著重餐飲菜肴的技術創(chuàng)新、菜肴口味與質量的提升、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提升，并著重與賓客感情的聯(lián)絡。使上哈瓦區(qū)的廚房班子設立菜肴技術創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜技術創(chuàng)新，力爭拿下“土、特、嶄新”的餐飲菜肴品牌。也存有一些菜肴贏得了賓客的普遍認可，例如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“多汁醬蘿卜”、“棕香仔排在”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于關鍵團隊的餐飲招待服務，我都親自插手和追蹤，并在營業(yè)高峰期站立巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止和意見反饋問題，餐飲的服務質量比以前也存有了很大的起色。關鍵團隊，總經(jīng)理室都親自拎營銷人員和各部門經(jīng)理前去酒宴，與客人聯(lián)絡感情，并真摯的匯報客戶的意見。這些好不好的方面，明年必須穩(wěn)步維持。餐飲服務目前也還存有一些問題，一就是周末和節(jié)假日營生較好時，因人手缺少或嶄新員工熟練程度比較，有時可以產(chǎn)生上菜速度慢和服務質量不妥當?shù)膯栴}。這必須依靠進一步強化培訓、迎合和取悅杰出的嫻熟餐飲服務人員，平衡餐飲從業(yè)人員隊伍等手段化解?？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要繼續(xù)走“土、特、嶄新”的路子，以充份的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和較好的鞭策管理去提升餐飲服務質量，以“酒宴與征詢賓客意見并舉”的方式去聯(lián)絡感情并二要根據(jù)賓客意見去改良餐飲服務工作，以提升酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店蓄積人氣，提升酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。前廳就是賓客到達酒店的“第一站”，也就是酒店的信息服務中心，還是搜集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。做好前廳服務與前廳管理非常關鍵。較好的前廳服務能夠給賓客產(chǎn)生較好的第一印象;有效率的前廳管理能創(chuàng)建健全的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供更多個性化的服務。以前，酒店前廳與客房分拆為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理輕易管理而兼具不周。而前廳缺少最合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店可以招錄妥當一名杰出的前廳經(jīng)理，并高薪引入金鑰匙一名，共同狠抓前廳的培訓與管理工作，積極開展一系列的優(yōu)質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，使賓客深感我們的個性化服務也溫暖例如溫泉。必須為賓客提供更多優(yōu)質的服務，提升賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺確保與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的較好服務就是一線部門對客人提供更多優(yōu)質服務的先決條件。故而狠抓這些部門的服務意識、服務能力和工作績效必須就是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒執(zhí)行力，部門領導布置給直屬工作，直屬卻推委拖拉或敷衍了事，存有部分員工存有著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不弱，處事效率低落，。這種“人浮于事”和效率與士氣低落的運作狀態(tài)輕微地甩了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地解職了過去的工程部領導班子，大膽提拔新人，對代萊工程部推行工作定量考核，并幫助工程部推行內部工作責任制考核，推行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運轉，工程部的執(zhí)行力弱出來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒了。明年我們對后臺確保與職能管理部門必須穩(wěn)步推行這種工作定量考核責任制的績效考核體系，推動這些部門持續(xù)提升工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業(yè)提供更多強有力的確保。第二個方面：按照四星級酒店的標準和建議，大力推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提高執(zhí)行力，優(yōu)化內部管理，構成平衡的質量管理體系?！皼]有規(guī)矩無以成方圓”。代萊領導班子自今年8月份接掌酒店的經(jīng)營管理以來，對舊有的管理制度展開了清掃自查和補漏伯粉，著力按照四星級酒店的標準和建議健全管理制度。嶄新頒布的管理制度存有：管理人員優(yōu)惠權限、人員遴選和聘用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作順利完成考核制度、營銷員傭金管理辦法、財務繳費制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們必須穩(wěn)步剖析酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調整和健全，并使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點就是績效考核制度的健全、全職營銷人員的傭金方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和健全等。為提高制度的執(zhí)行力，每個制度在頒布時都標明制度的繼續(xù)執(zhí)行部門和負責管理監(jiān)督制度繼續(xù)執(zhí)行的機構，并載明違背制度的處置辦法，以強化制度的嚴肅性，有助于制度被嚴苛的繼續(xù)執(zhí)行下去。必須提高酒店的執(zhí)行力，培育存有執(zhí)行力的酒店文化，健全的績效考核制度和賞罰分明的鞭策制度就是必不可少的。這些也就是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路就是：創(chuàng)建以明確的崗位責任制為基礎的、以均衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明確的崗位職責的確認和部門間明確的部門職能的分割，就是有效率的績效考核體系的基礎。明年我們必須在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面穩(wěn)步不懈努力，特別就是必須將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中單一制出，設立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點狠抓員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與鞭策這三個方面的工作(這一直就是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提升酒店人力資源管理的水平，迎合和取悅酒店的核心人才，進一步增強企業(yè)的競爭力。均衡積分卡的考核理念就是企業(yè)不一味的只崇尚利潤而是特別注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內容分成：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的自學與發(fā)展等相互均衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵從均衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的評定。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考核。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。規(guī)范和健全的制度，強有力的執(zhí)行力，有效率的鞭策體系，加之健全的質量檢查、介入和掌控體系，酒店的管理必定會踏上規(guī)范化、科學化的軌道。第三個方面：在發(fā)展壯大營銷人員隊伍、以培訓提升營銷人員的綜合素質、優(yōu)化營銷人員的鞭策制度以及充分發(fā)揮營銷人員積極性的同時，發(fā)生改變營銷策略，實行多元化降價手段，強化營銷力度，倡導全員營銷，不懈努力減少酒店營業(yè)額。在代萊領導班子接掌管理酒店以前，酒店營銷部只有內部招待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣翻飛VIP招待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當脆弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將發(fā)生改變單一的營銷策略，實行多元化降價手段，強化營銷力度，倡導全員營銷。一就是在明年初酒店擬將在上海、杭州、寧波三個地方成立營銷辦事處，以進一步增強營銷力度，。上海辦事處電磁輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處電磁輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處電磁輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬將在明年雇用若干名全職營銷員，推行降價額傭金包干制，酒店不經(jīng)濟負擔任何營銷成本，只按全職營銷員的降價額繳付傭金。三、酒店目前正在不斷擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽定合作協(xié)議，明年還將進一步不斷擴大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的數(shù)十家風景點舉行過聯(lián)手降價和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“喝、居住、娛、游等、換購”為一體的旅游線路，其中“喝、居住、娛”就是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)手降價和宣傳可以對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店可以隨著旅游線路的面世而受惠。五、在寧海本地市場上我們除了舊有機關單位市場外，還要不懈努力攻下企業(yè)會議市場，不斷擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，直面企業(yè)發(fā)售或對回頭客獲贈貴賓卡，迎合企業(yè)單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，并使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上公布，網(wǎng)民也可以輕易通過我們酒店的網(wǎng)站RRC房，營銷部也將精心安排專人追蹤負責管理網(wǎng)上訂房。七、精心安排專人搜集全國乃至國際會議信息，積極開展存有針對性的公關營銷。八、介紹競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，實行存有競爭性的營銷措施和有效率的價格政策(例如推行淡季洗衣大眾價)。九、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷女團的技術創(chuàng)新，例如客房追加IP電視系統(tǒng)，推行賓客有償流媒體，以減少營業(yè)收入;夏季研發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部實行全員營銷，頒布員工降價順利的獎勵辦法。最后，值得一提的是并使夏季“淡季旺銷”的降價策略。夏季就是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是小存有營銷的文章可以搞，好不好還可以使“淡季旺銷”。那就是夏季溫泉森林公園的“消暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫必須比市區(qū)高3-5度，茂盛的森林釋放出來大量的氧負離子，加之研發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配上強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強悍的營銷網(wǎng)絡，加之存有競爭性的價格策略，可以迎合以消暑和渡假為目的的會議和團隊市場。第四個方面：強化為員工服務，加強員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“弱執(zhí)行力”結合的企業(yè)文化，提升員工滿意度(計劃從今年的67%提升至70%)和企業(yè)凝聚力?！跋却嬗辛钊藵M意的員工，然后才存有令人滿意的賓客”。賓客的服務工作都就是由員工去輕易順利完成的，員工服務客人時，心情舒暢是否，確實可以影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店必須培育出管理者為員工服務的良好環(huán)境。明年酒店將從以下幾個方面去強化對員工的服務和人文關懷。一就是穩(wěn)步提升員工早餐和夜宵的質量，謀求隔天為員工提供更多水果營養(yǎng)餐，謀求晚喝茶的員工能夠喝至同樣伙食標準的菜肴。二就是謀求更改現(xiàn)在容量過大的班車，使員工乘車更寬大寬敞，，使員工上班回家等車的時間盡量延長;謀求在每天存有寧海班車直奔寧海員工上班的基礎上，每半個月播發(fā)一趟班車至寧波觀光或購物。三、加強對員工培訓的資金投入，把培訓當做就是給與員工的福利。除對員工展開業(yè)務技能培訓外，還對員工積極開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工展開職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月分散精心安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，多樣員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉行員工聯(lián)歡會活動，并對員工的家人寄送節(jié)日問候卡片。八、提升員工其他福利待遇。九、強化企業(yè)文化建設，培育存有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉行店刊，以企業(yè)文化去匯聚員工。十、強化對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，弘揚團隊精神，提升企業(yè)全體員工的凝聚力.第五個方面：完善財務掌控體系，強化成本管理，提升企業(yè)贏利能力。明年這方面將實行的措施：一就是酒店將從贖回—批準—訂貨---驗貨---入庫—繳費---退款等一系列環(huán)節(jié)去進一步完善財務制度，強化財務掌控。二、對各部門制定成本或費用指標，嚴苛按照財政預算去掌控成本或費用開支。三、以建立綠色飯店為契機，強化對酒店的節(jié)能降耗管理，謀求于明年評者上綠色飯店。四、建議訂貨嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常訂貨推行合約訂貨或竟標制;訂貨價格推行逐年上升，嚴格執(zhí)行核價制度。五、強化對員工推行節(jié)能環(huán)保和節(jié)約意識教育，嚴格執(zhí)行工程部和質檢人員搞好日常的節(jié)能環(huán)保檢查和介入。六、制定酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。領導工作計劃篇8二0__年酒店在去年獲得豐碩成果基礎上乘勢行進、大展宏圖創(chuàng)光輝一年今年我們將實行打造出“情滿__寬敞家園”品牌戰(zhàn)略為了同時實現(xiàn)這一宏偉目標總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求真務實技術創(chuàng)新、不斷進取將部門工作真正努力做到“之爭一流謀輕松”為此特制訂如下工作計劃。一、強化自學談無私奉獻工作必須腳踏實地首先必須存有一個不好工作態(tài)度必須踐行恰當人生觀、價值觀因此今年我部將利用全國上下積極開展維持共產(chǎn)黨員先進性教育活動春風存有計劃、存有針對性地積極開展提升員工職業(yè)道德素質自學教育活動協(xié)助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻精神踐行全心全意服務理念同時部門還將非政府員工積極主動出席酒店培訓并且根據(jù)酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期非政府員工積極開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓、自學去不斷提升部門員工業(yè)務技能與水平提升辦事效率。二、嚴格紀律樹形象紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須嚴格遵守犯罪行為規(guī)則提升部門戰(zhàn)斗力有效率確保古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總籌辦必須做好20__年全局性工作必須必須以嚴苛組織紀律并作確保組織紀律必須常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起全盤杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)部門員工言談舉止、穿著打扮必須規(guī)范不懈努力將提調踢導致酒店一個文明窗口。三、技術創(chuàng)新管理求實效1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”嚴苛衛(wèi)生管理保證酒店環(huán)境干凈為賓客提供更多寬敞環(huán)境有效率措施今年我們將加強衛(wèi)生管理力度除了穩(wěn)步秉持周四衛(wèi)生小檢查外我們還將展開不定期檢查并且嚴苛按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果展開通報并制訂獎罰制度推行獎罰落空以進一步增強各部門責任感調動員工積極性并使酒店衛(wèi)生工作邁上一個新臺階此外必須全盤做好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂產(chǎn)卵高峰期我們必須加強環(huán)境治理力度二要殲滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少裝飾Fanjeaux今年我們與嶄新花卉公司合作強化花草管理建議花草公司定期去店澆水培育維持花草干凈美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種不予更改力求并使酒店花草常青常綠常用常新給賓客以溫馨、寬敞之美感。2、技術創(chuàng)新宿舍管理打造出員工“寬敞家園”宿舍管理歷年來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加強管理力度為住店員工打造出一個真正“寬敞家園”為此一要存有一個干凈寢室環(huán)境我們建議宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室成立寢室短負責管理精心安排嚴格執(zhí)行寢室人員打掃衛(wèi)生建議室內潔凈物品放置整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況展開檢查

將檢查情況展開通報。第二必須強化寢室安全管理時刻不忘防雷防盜、嚴禁外來人員隨意出入宿舍推行對外來人員查問與備案制度以保證住宿員工人身、財產(chǎn)安全。第三裂瓜管理型為服務型管理員必須轉型為住宿員工服務員住店員工大多源自四面八方初出來家門年青人們大多年齡大社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都須要我們關心照料所以宿舍管理員必須多高度關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工必須給與們親情般關懷并使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。1、強化宿舍水、電、氣管理必須強化宣傳、教育將

“倡導節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入細致員工心中進一步增強員工節(jié)約意識同時更必須強化這方面管理在水、電及空調采用方面我們將根據(jù)實際情況限時對外開放并強化嚴格執(zhí)行與檢查杜絕“長流水、長明燈、短上開空調”現(xiàn)象并強化員工澡堂管理不得外來人員入澡堂泡澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象出現(xiàn)。2、強化酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理我們將參考以往有關標準規(guī)定并根據(jù)實際情況再次剖析制訂各部門辦公用品、服裝及勞保用品領有用年限與數(shù)量標準并健全領有用相關手續(xù)搞好帳目建議按規(guī)定派發(fā)努力做到帳實吻合日清月結并對倉庫物品展開得當看管避免變質損壞。3、強化車輛乘車卡及電話管理創(chuàng)建車輛采用制度推行派車制不得私自用車與車輛外宿并強化車輛油耗、修理管理以及車輛護理保證酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥通長途電話也必須推行嚴格管理及備案制度避免私用?？偦I辦酒店對外招待窗口酒店與社會各職能部門、各單位展開聯(lián)系、貫通、協(xié)同關鍵部室今年我們將利用尚無外交資源繼續(xù)加強與有關部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展締造一個較好外部發(fā)展環(huán)境。同時根據(jù)部門職能我部將著重與店內各部室貫通協(xié)同各部室工作及時協(xié)同化解一些因貫通不妥當而耽誤事務并對酒店各項措施同意全面落實情況展開嚴格執(zhí)行并編匯每月工作會議紀要并使酒店各部門工作月月存有精心安排日日存有行動。四、宣傳、推介會暗品牌1、必須提升文件材料寫作水平與質量及時順利完成酒店各種文件、材料草擬、列印及傳送工作必須強化檔案管理創(chuàng)建檔案管理制度對檔案有關材料、文件必須得當看管嚴禁損毀、遺失。2、及時宣傳報道酒店典型事跡加強對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)先進典型極力推介會酒店踐行較好酒店外部形象提升酒店知名度。總之在嶄新一年里總辦全體員工將以新起點新形象嶄新工作作風在酒店恰當領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!領導工作計劃篇9一、公司簡介：松泉裝飾工程有限公司設立于19____年，就是國家級翻新企業(yè)，設計乙級資格單位，就是一家致力于高檔家居、別墅、商場、寫字樓等裝飾設計、裝飾施工、材料物流配送、家居飾品為一體的綜合性服務企業(yè)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，松泉累積了實力雄厚的品牌資產(chǎn)，構成了規(guī)?；I(yè)化、品牌化的競爭優(yōu)勢。公司秉持以“更慢、更弱、更全面性”為崇尚目標，以“設計彰顯風格、服務設施確保效果、施工彰顯價值”的專業(yè)管理特色，不斷積極探索與客戶共同經(jīng)濟繁榮的道路，結構出來松泉一流的國際理念和獨特的經(jīng)營模式。多年來，一批海歸派設計精英與源自全國各地的杰出設計師共同共同組成實力雄厚的設計團隊，并不斷發(fā)展壯大，他們不僅具有專業(yè)化的設計技巧和品質化后的生活體驗，還在設計方面崇尚“以人為心，以家為本”的文化理念，認同個性，認知人性，周到營造“家”的溫馨與寬敞。

松泉在20__年傾情打造出的5000平米大規(guī)模樣板房基地——松泉裝飾?現(xiàn)代家居體驗館，以全新的定制式概念家裝替代了家裝的傳統(tǒng)模式，為業(yè)主提供更多量身定做的杰出樣板房設計，可以隨心所欲展開現(xiàn)場式菜單挑選，同時使業(yè)主真實體會品質時尚、獨立自主自信心的家居空間，同時實現(xiàn)您“愛家”的心愿。松泉通過使用新技術、新材料、新工藝去提高家裝的品質，使用倉儲式家裝訂貨模式，在提升品質的同時大大地減少了成本，從多方面展開深度家裝的內置和資源優(yōu)化。松泉始終秉持

“把最厲害的家裝送給客戶”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，躍居金陵，望中國，爭當國內最具有實力的家裝企業(yè)。二、招錄目標：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和內部晉升制度，公司原銷售部副總經(jīng)理因工作整體表現(xiàn)杰出，業(yè)績注重，經(jīng)公司人力資源部考核合格后已晉升為營銷總監(jiān)?，F(xiàn)根據(jù)工作須要，須要招錄銷售副總經(jīng)理一名，預計最合適人選在招錄救贖公布后15天內招錄妥當。三、銷售副總職位說明書：四、招錄流程：五、評定工具設計：（一）、初試評定工具——霍蘭德的職業(yè)興趣理論1、社會型：(S)共同特征：討厭與人相處、不斷廣交代萊朋友、仁義話語、愿教導別人。關心社會問題、渴求充分發(fā)揮自己的社會促進作用。謀求廣為的人際關系，比較倚重社會義務和社會道德

典型職業(yè)：討厭建議與人關系密切的工作，能不斷廣交代萊朋友，專門從事提供更多信息、啟迪、協(xié)助、培訓、研發(fā)或化療等事務，并具有適當能力。例如:

教育工作者（教師、教育行政人員），社會工作者（咨詢人員、公關人員）。2、企業(yè)型：(E)共同特征：崇尚權力、權威和物質財富，具備領導就可以。討厭競爭、敢于冒風險、存有野心、志向。為人務實，習慣以利益利害，權利、地位、金錢利尼縣來衡量處事的價值，處事存有較強的目的性。

典型職業(yè)：討厭建議具有經(jīng)營、管理、說服、監(jiān)督和領導就可以，以同時實現(xiàn)機構、政治、社會及經(jīng)濟目標的工作，并具有適當?shù)哪芰?。例如項目?jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領導、法官、律師。3、常規(guī)型：(C)共同特點：認同權威和規(guī)章制度，討厭按計劃辦事，細心、有條理，習慣拒絕接受他人的統(tǒng)一指揮和領導，自己不尋求領導職務。討厭高度關注實際和細節(jié)情況，通常較為慎重和激進，缺少創(chuàng)造性，不討厭冒險和競爭，富于自我犧牲精神。

典型職業(yè)：討厭建議特別注意細節(jié)、精確度、存有系統(tǒng)有條理，具備記錄、檔案、據(jù)特定建議或程序非政府數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具有適當能力。例如：秘書、辦公室人員、記事員、財務會計、行政助理、圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員。4、實際型：(R)共同特點：愿采用工具專門從事操作性工作，動手能力弱，處事手腳有效率，動作協(xié)同。偏好于具體任務，不善言辭，處事激進，較為謙遜。缺少社交能力，通常討厭單一制處事。

典型職業(yè)：討厭采用工具、機器，須要基本操作技能的工作。對建議具有機械方面就可以、體力或專門從事與物件、機器、工具、運動器材、植物、動物有關的職業(yè)有興趣，并具有適當能力。例如：技術性職業(yè)（計算機硬件人員、攝影師、制圖員、機械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、通常勞動）。5、調研型：(I

)共同特點：思想家而非實干家,抽象思維能力弱，求知欲弱，茲動腦，仁義思索，不愿動手。討厭單一制的和富于創(chuàng)造性的工作?？茖W知識淵博，存有學識就可以，不擅于領導他人?？剂繂栴}理性，處事討厭準確，討厭邏輯分析和推理小說，不斷深入探討未明的領域。

典型職業(yè)：討厭智力的、抽象化的、分析的、單一制的定向任務，建議具有智力或分析就可以，并將其用作觀測、推算、來衡量、構成理論、最終解決問題的工作，并具有適當?shù)哪芰?。例如科學研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。6、藝術型：(A)共同特點：有創(chuàng)造力，樂意締造多樣、與眾不同的成果，渴求整體表現(xiàn)自己的個性，同時實現(xiàn)自身的價值。處事理想化，崇尚輕松，不輕實際。具備一定的藝術就可以和個性。擅于抒發(fā)、復古、心態(tài)較為繁雜。

典型職業(yè)：討厭的工作建議具有藝術修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達能力和直覺，并將其用作語言、犯罪行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和體會，具有適當?shù)哪芰?。不擅于事務性工作。例如藝術方面（演員、編劇、藝術設計師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂方面（歌唱家、作曲家、樂隊統(tǒng)一指揮），文學方面（小說家、詩人、劇作家）。挑選理由：大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如說，一個人的性向中很可能將就是同時涵蓋著社會性向、實際性向和調研性向這三種）。霍蘭德理論說明，這些性向越相近，相容性越弱，則一個人在挑選職業(yè)時所遭遇的內在沖突和遲疑就可以越少。員工的工作滿意度與流動傾向性,依賴于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的相匹配程度。當人格和職業(yè)相匹配時,可以產(chǎn)生最低的滿意度和最高的流動率。比如,社會型的個體必須專門從事社會型的工作,社會型的工作對現(xiàn)實型的人則可能將不最合適。我們須要招錄的就是銷售副總經(jīng)理，這個崗位建議職員具備很強的領導能力、