2018秋管理系統學基礎形考任務三四參考問題詳解

實用文檔2018秋管理學基礎（專）形考任務三 答案一、單項選擇（每小題2分，共30分）題目1領導者的權力來源包括職位權力和（a. 自身影響力 正確b. 權力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力

）兩個方面。正確答案：自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業(yè)績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。a.5-5型b.1-9型正確c.1-1型d.9-1型正確答案：1-9型題目3當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。實用文檔緩沖法糊涂法不為法轉移法正確正確答案：轉移法題目4（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。成就需要理論公平理論需要層次理論正確雙因素理論正確答案：需要層次理論題目5根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（ ）。正強化消極強化正確自然消退懲罰正確答案：消極強化題目6溝通的深層次目的是 ( ) 。實用文檔將工作布置下去激勵或影響人的行為正確將信息傳遞給別人展示才能和影響力正確答案：激勵或影響人的行為題目7( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。非語言溝通口頭溝通電子媒介溝通書面溝通正確正確答案：書面溝通題目8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。目標差異缺乏正式溝通渠道地位差異正確協調不夠正確答案：地位差異題目9實用文檔人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。信息操控非語言提示情緒選擇性知覺正確正確答案：選擇性知覺題目10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ ）過程。下達上報通報反饋正確正確答案：反饋題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ ）。a. 前饋控制 正確局部控制反饋控制現場控制正確答案：前饋控制實用文檔題目12在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ ）。收益標準成本標準實物標準正確價值標準正確答案：實物標準題目13某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（ ）要求。協調一致性可行性正確目的性可檢驗性正確答案：可行性題目14基層管理者常用的控制方法是（ ）。培訓股票期權人事調整實用文檔d. 直接監(jiān)督或巡查 正確正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目15（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理水平。流動性運營能力正確損益成本正確答案：運營能力二、多項選擇（每小題 2分，共30分。）題目16領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ ）。a. 處罰權力 正確b. 獎勵權力 正確組織權力法定權力正確正確答案：法定權力 獎勵權力 處罰權力題目17實用文檔美國管理學家菲德勒認為，（ ）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。a. 任務結構 正確員工素質上下級關系正確職位權力正確正確答案：職位權力 任務結構 上下級關系題目18領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是： （ ）。a. 情感能力 正確b. 認知能力 正確c. 行為能力 正確d. 意志能力 正確正確答案：情感能力 行為能力 意志能力 認知能力題目19當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。緊張不安的措施積極進取的措施正確消極防范的措施正確尋求激勵的措施正確答案：積極進取的措施 消極防范的措施題目20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。實用文檔a. 生活要得到基本保障 正確維持生命的衣食住行避免人身傷害，失業(yè)保障正確年老時有所依靠正確正確答案：生活要得到基本保障 避免人身傷害，失業(yè)保障 年老時有所依靠題目21在雙因素理論中，（ ）體現的是保健因素。a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 正確工作得到認可和賞識對職工的監(jiān)督要能為他們所接受正確要給職工提供適當的工資和安全保障正確正確答案：要給職工提供適當的工資和安全保障

要改善他們的工作環(huán)境和條件

對職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目22強化理論中的強化類型有（ ）。a. 消極強化 正確b. 懲罰 正確c. 自然消退 正確d. 積極強化 正確正確答案：積極強化 消極強化 懲罰 自然消退題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。實用文檔信息發(fā)布渠道信息的傳遞正確信息的編碼對信息的理解正確正確答案：信息的傳遞 對信息的理解題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通 正確口頭溝通和書面溝通正確工具式溝通和情感式溝通正式溝通和非正式溝通正確答案：口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通題目25按照組織系統劃分，溝通方式分為（ ）。工具式溝通情感式溝通非正式溝通正確正式溝通正確正確答案：正式溝通 非正式溝通題目26實用文檔企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ ）。a. 企業(yè)基層管理人員 正確行業(yè)主管人員企業(yè)高層管理人員正確企業(yè)中層管理人員正確正確答案：企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目27有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。很強的預測能力適當的授權正確下屬人員的積極參與和配合正確較高素質的管理者正確正確答案：較高素質的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當的授權題目28下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。耗電量工資總額正確銷售額正確成本總額正確正確答案：銷售額 成本總額 工資總額題目29實用文檔為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ ）。a. 控制關鍵點原則 正確剛性原則及時性、經濟性原則正確目標明確原則正確正確答案：目標明確原則 控制關鍵點原則 及時性、經濟性原則題目30一般來說，對作業(yè)系統的控制主要圍繞（ ）等問題展開。a. 質量 正確b. 成本 正確利潤采購正確正確答案：質量 成本 采購三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。 （錯 ）對錯正確題目32在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。 （錯）對錯正確題目33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （對 ）對正確實用文檔錯題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術的進步。管理人員應該把主要精力放在那20%上。（對 ）對正確錯題目35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現。（對 ）對正確錯題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯）對錯正確題目37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （錯）對錯正確題目38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。 （錯）對錯正確題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 （對）對正確錯實用文檔題目40產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證。 （錯 ）對錯正確四、案例分析（20分）題目41讓班組做主前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的 ?

?老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛 !實用文檔問題：（本答案要點，僅供參考，請勿直接復制）1．孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎 ?為什么?答案：孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權說法本身沒錯，因為員工有群體決策權，一方面能指集思廣益提高決策的準確性：另一方面，能提高員工實施決策的主動性，積極性。老史的實踐不成功，主要是忽略了被管理者和實施背景這兩個關鍵因素。從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質、需求層次和成熟度相對于管理人員來說比較低。所以對他們來說，只適合在有關他們物質利益：工資，獎金，福利等等方面征求意見而已。而與工作任務相關的事，如定額等業(yè)務集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質決定了生產的連續(xù)性，分工協作的嚴密性，從而要求在生產任務方面實施統一高效的集中管理和決策。2．真正的民主管理應具備哪些條件 ?該工段具備這些條件嗎 ?答：真正的民主應具備以下條件：1、員工素質高、有能力、有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決策問題的能力。2、決策問題的性質，特點和時間的方面適合民主討論的問題。3、把民族討論與集中決策有機結合起來。4、班組可以討論定額問題，但老史要提出先進要求和因勢利導， 并最后有集中決策權。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應該：1、重新召集班組組長開會，講原則、講要求，確定先進定額水平，并進行引導。2、對員工講清楚先進定額與大家收入、待遇等是密切相關的關系。3、對目前定額的不合理，要加以分析說明，提高員工的認識水平。實用文檔管理學基礎 形考四一、名詞解釋 (20分)從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答 :管理:是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。2.外部環(huán)境:民族文化傳統、社會政治制度、經濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環(huán)境 .管理職能:即是管理的職責的權限。管理職能有-般職能和具體職能之分。決策:指人們?yōu)榱藢崿F某一特定系統的目標，在占有信息的經驗的基礎.上，根據客觀的條件，提出各種備選的行動方案 ,借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷 ,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。協調:即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。組織的效率:指組織活動達到組織目標的有效性?；羯Ｔ囼?分為四個階段:1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。行為科學:廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一 i 綜合性學科。組織行為學:主要包括領導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段 ,以顧客中長期需要為目標， 通過最大限度地減少產品的質量和生產規(guī)模發(fā)生質的變化。管理理論的叢林:理論和學派在歷史源淵和內容.上相互影響的相互聯系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。二、撰寫一篇小短文 (80分)管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學， 是管理實踐活動的科學總結。 任何一一個組織，凡是有目標、有協調活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲 ?或者體會?請撰寫一篇 1000字左右的小短文。答:實用文檔管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會+確定目標-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評估備選方