2023年網(wǎng)絡(luò)工程師與軟件工程師崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職責(zé)崗位名稱網(wǎng)絡(luò)工程師任職人員直屬上級(jí)報(bào)告主管直接下屬擬定日期擬定人核準(zhǔn)人職位概要負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器管理、維護(hù)工作。崗位崗位職網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)，保證互換機(jī)、路由器和防火墻等主干設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)，涉及所有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。網(wǎng)線維護(hù)，涉及VPN線路維護(hù)，內(nèi)部辦公網(wǎng)線規(guī)劃與維護(hù)，對(duì)外網(wǎng)絡(luò)端口映射與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期殺毒和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備密碼安全管理。電話線路維護(hù)，負(fù)責(zé)員工電話分機(jī)安裝，端口跳線，分機(jī)號(hào)碼變更。配合供應(yīng)商進(jìn)行電話互換機(jī)設(shè)備升級(jí)等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備記錄與記錄，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地址管理，設(shè)備標(biāo)記與線路標(biāo)記的制作，型號(hào)與數(shù)量記錄。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置改動(dòng)作紀(jì)錄?？蛻舳司W(wǎng)絡(luò)維護(hù)，涉及客戶端網(wǎng)絡(luò)接通調(diào)試，端口跳線等。配合供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試。服務(wù)器管理與維護(hù)服務(wù)器安裝調(diào)試,升級(jí)更換及硬件維護(hù)。定期對(duì)服務(wù)器硬盤進(jìn)行整理，清除緩存或垃圾文獻(xiàn)。定期保存檢查系統(tǒng)日記。服務(wù)器安全防護(hù)，定期檢查殺毒軟件，查殺木馬，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，定期對(duì)服務(wù)器的安全性進(jìn)行評(píng)估，給出合理化解決方案。服務(wù)器維護(hù)對(duì)象，公司所有服務(wù)器設(shè)備，財(cái)務(wù)用友服務(wù)器、DB服務(wù)器、媒資服務(wù)器、WEB服務(wù)器、FTP服器等（涉及北京，沈陽(yáng)）服務(wù)器的記錄與記錄，服務(wù)器的型號(hào)數(shù)量，功能、服務(wù)功能記錄與標(biāo)記制作。服務(wù)器配置、安裝和改動(dòng)記錄。客戶端管理與維護(hù)1.負(fù)責(zé)公司電腦維護(hù),涉及臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、以及外部電腦接入公司維護(hù)。2.打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的維護(hù)。負(fù)責(zé)公司電腦安裝、升級(jí)。監(jiān)控設(shè)備、視訊電話會(huì)議設(shè)備的安裝與調(diào)試。系統(tǒng)安裝維護(hù)，根據(jù)客戶端不同需求安裝操作系統(tǒng)系以及解決員工在操作中出現(xiàn)的各種系統(tǒng)問(wèn)題。應(yīng)用軟件的安裝維護(hù)，如用友、office、視頻剪輯等辦公軟件。解決員工電腦在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與技術(shù)支持。用戶密碼的管理服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶名密碼要定期更換，管理員密碼不得少于8位數(shù)，且不得使用簡(jiǎn)易密碼。普通用戶密碼不得低于6位。非特殊情況下嚴(yán)禁使用管理員用戶登陸。其別人員一律使用各自賬戶登陸服務(wù)器。對(duì)服務(wù)器用戶的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格、具體的審核，對(duì)廢棄的用戶要及時(shí)進(jìn)行刪除。對(duì)于異常用戶登要及時(shí)報(bào)告并做記錄以便查詢。密碼保管，嚴(yán)守保密制度，不得對(duì)任何無(wú)關(guān)人員泄露。服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更改密碼后要及時(shí)記錄保存相關(guān)文獻(xiàn)檔，并郵件發(fā)送相關(guān)主管。對(duì)于服務(wù)器上有其別人員需要操作的也應(yīng)及時(shí)郵件告知。(注：只發(fā)送該人員所操作服務(wù)器的用戶及密碼)備份作業(yè)服務(wù)器備份，備份軟件管理、重要服務(wù)器磁帶備份、冗災(zāi)備份。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置備份，所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備份管理，點(diǎn)檢作業(yè)機(jī)房及機(jī)房設(shè)備點(diǎn)檢，涉及機(jī)房溫度、空調(diào)使用狀況、UPS使用狀況。保持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)部環(huán)境的清潔、防塵，要做到每月清掃機(jī)房一次。保持機(jī)房溫度，溫度范圍為20～26攝氏度。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備點(diǎn)檢，VPN狀態(tài)，上海公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)?？己酥笜?biāo)崗位規(guī)定每日23:00點(diǎn)前完畢點(diǎn)檢工作（節(jié)徦日除外）在點(diǎn)檢作業(yè)中所有點(diǎn)檢項(xiàng)目無(wú)漏掉且點(diǎn)檢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。所有服務(wù)器操作記錄具體有檔可查，定期優(yōu)化服務(wù)器效能，服務(wù)器軟硬件更新原則上在夜間操作，將影響降到最低。網(wǎng)絡(luò)線路作業(yè)原則上不影正常辦公和公司系統(tǒng)運(yùn)作。光纖線路，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換更換作業(yè)盡量安排在夜間。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障時(shí)能及時(shí)解決并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。非能力范圍內(nèi)第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商解決。準(zhǔn)時(shí)完畢每日備份工作。且備份數(shù)據(jù)及時(shí)有效。保證公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)，非硬件故障及外部因素網(wǎng)絡(luò)中斷，可以在短時(shí)間內(nèi)解決故障。不能在短時(shí)間內(nèi)解決故障及時(shí)建立備用方案，并向供應(yīng)商報(bào)修，將故障影響降到最小化。積極解決各部門客戶端軟硬件報(bào)修事務(wù)，能在短時(shí)間內(nèi)解決各種系統(tǒng)故障。且無(wú)其他部門投訴。硬件故障在無(wú)法修復(fù)情況下，第一時(shí)間提供備機(jī)供客戶端使用,并積極跟進(jìn)供應(yīng)商維修進(jìn)度。無(wú)法在短時(shí)間解決的故障和問(wèn)題，要和使用者進(jìn)行有效溝通。并提供相應(yīng)的備用方案。作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。定期優(yōu)化客戶端計(jì)算機(jī)。更新客戶端殺毒軟件，做好防毒工作.建立完整的電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)信息檔案。用戶滿意度指標(biāo)服務(wù)響應(yīng)速度：1小時(shí)以內(nèi)=100%2小時(shí)內(nèi)=80%5小時(shí)內(nèi)=60%8小時(shí)以上零分服務(wù)態(tài)度：熱情=100%一般=80%冷漠=60%惡劣=零分服務(wù)水平：高=100%良好=80%一般60%低下=零分問(wèn)題解成度：完解決=100%基本解決=80%部分解決=60%沒(méi)有解決=零分崗位文檔1、計(jì)算機(jī)明細(xì)與IP地址劃分表2、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶名及密碼登記表。3、外網(wǎng)端口地址映射表。4、電話互換機(jī)及配線架關(guān)系相應(yīng)表崗位報(bào)表表單名稱頻率履行指標(biāo)及規(guī)定呈報(bào)人周工作報(bào)告1次/周每周總結(jié)自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用戶名及密碼登記表1次/月服務(wù)器用戶名及密碼更改記錄軟件開(kāi)發(fā)工程師崗位職責(zé)職務(wù)名稱軟件開(kāi)發(fā)工程師部門編碼所屬部門研發(fā)部直接上級(jí)研發(fā)部經(jīng)理管轄崗位輪換崗位管轄人數(shù)人總工程師在組織中的位置總工程師軟件開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)部經(jīng)理軟件開(kāi)發(fā)工程師研發(fā)部經(jīng)理任職資格1、教育及工作經(jīng)驗(yàn)◆軟件工程、計(jì)算機(jī)、電子、電氣、自動(dòng)化或通信專業(yè)◆熟悉多線程、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)；◆有1-3年以上實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、技能技巧◆熟悉辦公軟件操作使用；◆有較強(qiáng)的抗壓能力；◆有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；◆熟悉部門管理及相關(guān)工作制度。5、個(gè)性特性◆敬業(yè)、愛(ài)崗，有良好的職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；◆語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確；◆思維靈敏，有較強(qiáng)的綜合分析能力，遇事判斷準(zhǔn)備、處置果斷，溝通能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力；◆認(rèn)同公司公司文化。工作崗位及職責(zé)◆根據(jù)項(xiàng)目具體規(guī)定，承擔(dān)開(kāi)發(fā)任務(wù)，按計(jì)劃完畢任務(wù)目的；◆根據(jù)用戶需求準(zhǔn)時(shí)完畢軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度，并分析開(kāi)發(fā)的功能是否能達(dá)成客戶的規(guī)定，以及保證軟件到用戶處的穩(wěn)定性；◆負(fù)責(zé)工程中重要功能的代碼實(shí)現(xiàn)，軟件交付客戶后，還要參與軟件的維護(hù)工作，及時(shí)解決客戶使用中碰到的問(wèn)題?！糌?fù)責(zé)編制與項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)文檔；◆協(xié)助完畢調(diào)試及模塊的測(cè)試；◆負(fù)責(zé)制訂和修改技術(shù)規(guī)程、編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定；◆負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃、實(shí)行，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)時(shí)完畢。保證產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)、穩(wěn)定；◆合理編制技術(shù)文獻(xiàn)，改善和規(guī)范工藝流程；◆研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類技術(shù)信息和數(shù)據(jù)收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供可靠的指導(dǎo)依據(jù)；◆負(fù)責(zé)參與制定公司產(chǎn)品的公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；◆認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)數(shù)據(jù)的歸檔工作，嚴(yán)格按照研發(fā)部規(guī)章制度交接技術(shù)數(shù)據(jù)；◆及時(shí)指導(dǎo)、解決、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，保證經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行；◆及時(shí)搜集整理國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時(shí)把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；◆周報(bào)月工作計(jì)劃和總結(jié)的準(zhǔn)時(shí)提交。◆完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。工作權(quán)限1、對(duì)