2023年超市工作總結(jié)(三)

第51頁(yè)共51頁(yè)2023年?超市工作總?結(jié)(三)?新年的腳步?越來(lái)越近，?新的一年又?將充滿期望?和挑戰(zhàn)在等?待著我們。?回顧沉思?，憶舊思今?，過(guò)去的一?年，站領(lǐng)導(dǎo)?的英明指導(dǎo)?，同事們緊?密配合，我?們公司經(jīng)過(guò)?變革重新組?合了兩大車(chē)?站，新的順?和客運(yùn)公司?應(yīng)運(yùn)而生，?我們超市也?隨之得到了?良性的發(fā)展?壯大。一年?里，我們超?市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)?具眼光，不?斷開(kāi)拓新的?產(chǎn)品，新上?市的手抓餅?、麻辣燙等?都給給超市?增加了可觀?的效益。但?我們也應(yīng)當(dāng)?敏銳的看到?，雖然取得?一些成績(jī)，?不足之處也?亟待更正。?為了超市未?來(lái)能有更大?的發(fā)展空間?，我本人現(xiàn)?將工作總結(jié)?如下：一?、進(jìn)取主動(dòng)?學(xué)習(xí)各方面?知識(shí)能熟?練掌握各種?商品的屬性?、功能、價(jià)?格，以便更?好的引導(dǎo)旅?客消費(fèi)。例?如，在收銀?工作中，我?能熟練運(yùn)用?微機(jī)操作，?用準(zhǔn)確、快?速的收銀速?度，以及堅(jiān)?持主動(dòng)和熱?情的服務(wù)態(tài)?度，為旅客?節(jié)省時(shí)間的?同時(shí)也能給?超市帶來(lái)更?多的收益。?二、遵守?車(chē)站的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?端正工作態(tài)?度在理貨?工作中，我?堅(jiān)持把貨架?排列的井然?有序，一目?了然，做到?隨時(shí)查看商?品的缺貨和?補(bǔ)貨狀況。?我還會(huì)隨時(shí)?查看商品日?期，保證食?品的安全性?，認(rèn)真清潔?貨區(qū)和餐車(chē)?，制造良好?的視覺(jué)效果?和溫馨感受?，給旅客供?給一個(gè)舒心?的環(huán)境購(gòu)物?。三、服?從管理聽(tīng)從?指揮，一切?工作都按照?決策認(rèn)真執(zhí)?行今年和?站后，新出?臺(tái)的6s管?理方法使我?的行為更加?規(guī)范，和新?成員融洽相?處、互相協(xié)?作，幫忙他?們更快的掌?握了工作，?從心理上和?工作上雙重?融入到我們?的大家庭中?來(lái)。以上?是我的上一?年簡(jiǎn)略的工?作總結(jié)，金?無(wú)足赤，人?無(wú)完人，僅?有堅(jiān)持不斷?的自省精神?才能更好地?成長(zhǎng)、工作?，所以我也?不避諱自我?的不足之處?，并在此提?出解決方法?，期望得到?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的不吝指?正。1、?工作中缺乏?細(xì)心和耐心?，在搭配銷?售法方面缺?少進(jìn)取的探?索精神。今?后我會(huì)更加?緊緊追隨總?站先進(jìn)的步?伐，從整、?學(xué)、變、升?中不斷學(xué)習(xí)?，從而到達(dá)?提高自身整?體的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、營(yíng)銷技?巧的目的。?2、思想?上有時(shí)很懶?惰，不愿意?動(dòng)腦筋思考?問(wèn)題，處理?問(wèn)題缺乏靈?活性，不會(huì)?找技巧，一?板一眼的工?作，缺乏創(chuàng)?新意識(shí)。今?后針對(duì)這些?問(wèn)題，我將?克服自我的?不足，把所?學(xué)的企業(yè)文?化和企業(yè)精?神運(yùn)用到實(shí)?際的工作中?去。除此?之外，為了?更好的應(yīng)對(duì)?新的一年的?機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，我還將在?儀容儀表方?面加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，打造淄博?城市的窗口?;服務(wù)態(tài)度?方面禮貌禮?貌，和聲細(xì)?語(yǔ);按照張?站提出的“?十字”方針?和“三字”?規(guī)范，真正?把企業(yè)管理?對(duì)我們的要?求慢慢變成?一種良好的?習(xí)慣;發(fā)揮?老員工的帶?頭實(shí)干精神?，充分發(fā)揮?經(jīng)驗(yàn)豐富這?一優(yōu)點(diǎn)，盡?力像愛(ài)護(hù)自?我的家一樣?愛(ài)護(hù)自我的?工作站點(diǎn)。?我深信，?我們的領(lǐng)導(dǎo)?的高瞻遠(yuǎn)睹?，我們的同?事團(tuán)結(jié)一致?，我們的明?天必須會(huì)更?加___!?__年超?市工作總結(jié)?范文篇二?上半年文秘?部落全體員?工在市領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、各?職能部門(mén)大?力指導(dǎo)下，?不斷深化集?團(tuán)公司環(huán)節(jié)?控制、流程?管理的工作?思路，以經(jīng)?營(yíng)為中心、?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向、以規(guī)范?管理為保障?不斷完善、?提升，逐步?得到了壽光?廣大消費(fèi)者?的認(rèn)可，成?為當(dāng)?shù)叵M(fèi)?者公認(rèn)的購(gòu)?物首選場(chǎng)所?。年上半年?，我們共完?成商品銷售?1。___?億元，較去?年同期增長(zhǎng)?___%，?回顧上半年?，我們主要?做了以下工?作：1、?上半年除根?據(jù)總結(jié)部策?劃的營(yíng)銷方?案開(kāi)展促銷?活動(dòng)以外，?另外合壽光?當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)?積極開(kāi)展了?有特色的營(yíng)?銷活動(dòng)都取?得了較高的?人氣和理想?的銷售;?2、在充分?進(jìn)行銷售分?析和市場(chǎng)調(diào)?研后在經(jīng)營(yíng)?中不斷淘汰?了近___?種銷售達(dá)不?到既定目標(biāo)?的商品，引?進(jìn)了___?多種適銷的?商品，另外?我們根據(jù)當(dāng)?地水果、蔬?菜生產(chǎn)量大?、供應(yīng)量足?的特點(diǎn)擴(kuò)大?地產(chǎn)品的當(dāng)?地采購(gòu)，降?低了采購(gòu)成?本、擴(kuò)大了?毛利率、提?高了銷量。?3、完善?了超市商品?質(zhì)量管理體?系，對(duì)超市?內(nèi)商品以及?超市外加工?點(diǎn)進(jìn)行了多?次檢查，并?進(jìn)行了有效?的整改，從?根本上保證?了消費(fèi)者的?利益。經(jīng)?營(yíng)是我們工?作的中心，?但管理是經(jīng)?營(yíng)工作的保?障，一直堅(jiān)?持經(jīng)營(yíng)與管?理兩手抓的?工作思路。?1、經(jīng)過(guò)?充分研究在?加大日常巡?視力度的基?礎(chǔ)上從各部?門(mén)抽調(diào)責(zé)任?心強(qiáng)、敢于?負(fù)責(zé)的員工?兼職成立質(zhì)?量檢查小組?，對(duì)超市范?圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)?秩序、工作?紀(jì)律、商品?質(zhì)量、儀容?儀表、衛(wèi)生?狀況等各方?面進(jìn)行監(jiān)督?監(jiān)管，起到?了較好的效?果。2、?完善各項(xiàng)制?度與流程。?按照集團(tuán)公?司環(huán)節(jié)控制?流程管理的?工作思路，?對(duì)超市現(xiàn)有?的工作流程?、工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了詳細(xì)?地理順。?___、_?_月份開(kāi)展?了骨干員工?、管理人員?的大培訓(xùn)活?動(dòng)，以看錄?像、授課的?形式分別對(duì)?主管、員工?進(jìn)行了培訓(xùn)?，開(kāi)展了超?市服務(wù)月，?對(duì)有關(guān)超市?營(yíng)銷的的環(huán)?節(jié)、方面進(jìn)?行了專項(xiàng)檢?查整改。?__年超市?工作總結(jié)范?文篇三篇?一我是_?__超市站?街店一名普?通的員工，?從踏入__?_超市那天?起，我就把?自己融入其?中。忙碌的?工作，使我?的生活變得?格外的充實(shí)?。年終歲?末，緊張繁?忙的一年即?將過(guò)去，新?的挑戰(zhàn)又在?眼前。沉思?回顧，在_?__超市這?個(gè)大家庭里?使我得到了?更多的鍛煉?，學(xué)習(xí)了更?多的知識(shí)，?交了更多的?朋友，積累?了更多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)然也?通過(guò)不少深?刻的教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自身的?種種不足。?這一年是充?實(shí)的一年，?我的成長(zhǎng)來(lái)?自___超?市這個(gè)大家?庭，為_(kāi)_?_超市明年?更好的發(fā)展?盡自已的全?力是義不容?辭的責(zé)任。?剛加入_?__超市的?時(shí)候，一切?對(duì)我來(lái)說(shuō)都?是新鮮的，?也是陌生的?。許多東西?都需要老員?工教，我感?覺(jué)自己需要?學(xué)習(xí)的太多?了。于是，?他們做什么?我都仔細(xì)的?看，耐心的?學(xué)，從商品?的陳列到缺?貨的補(bǔ)報(bào)；?從商品的促?銷到新品的?開(kāi)發(fā)……一?點(diǎn)一滴的學(xué)?，一點(diǎn)一滴?的記。兩年?的工作，使?我得到了鍛?煉，日常工?作逐漸得心?應(yīng)手。我?們的工作于?細(xì)節(jié)處見(jiàn)真?功，所以必?須認(rèn)真仔細(xì)?。因此，我?認(rèn)真了解每?種商品的功?能、價(jià)格，?隨時(shí)檢查商?品的生產(chǎn)日?期，及時(shí)了?解同類商品?的市場(chǎng)信息?，并向店內(nèi)?匯報(bào)……我?始終堅(jiān)持：?做什么事情?，做了就一?定把它作好?。對(duì)工作抱?以熱情，對(duì)?同事抱以關(guān)?心，用積極?的行動(dòng)來(lái)感?染周?chē)娜?，帶動(dòng)周?chē)?的人這是我?在___超?市感受到的?，也是希望?我能夠切切?實(shí)實(shí)做到的?。在b0?5便利店?舊的一年即?將過(guò)去，新?的一年即將?到來(lái)。我希?望___超?市是新的，?我也是新的?。___超?市給了我一?個(gè)舞臺(tái)，我?會(huì)在這個(gè)舞?臺(tái)上越做越?好。怎樣?做好一個(gè)超?市理貨員，?超市中的理?貨員看似工?作較簡(jiǎn)單、?普通，但他?們是與顧客?接觸最直接?人。他們的?一舉一動(dòng)、?一言一行無(wú)?不體現(xiàn)著超?市的整體服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平，他?們的素質(zhì)好?與差，將直?接影響到公?司的生意和?聲譽(yù)，所以?只有不斷地?提高理貨員?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，才?能使我們的?超市在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中立于不敗?之地，因此?員工的基礎(chǔ)?知識(shí)培訓(xùn)非?常重要。?1、理貨員?的工作職責(zé)?和日常完成?本職工作的?要點(diǎn)1、?理貨員有對(duì)?商品進(jìn)行驗(yàn)?收和為顧客?提供退貨服?務(wù)的工作職?責(zé)2、對(duì)?商品按編碼?進(jìn)行標(biāo)價(jià)和?價(jià)格標(biāo)簽管?理的工作職?責(zé)3、有?對(duì)商品進(jìn)行?分類，并按?商品陳列方?法和原則進(jìn)?行商品陳列?（包括補(bǔ)貨?）的工作職?責(zé)。4、?有對(duì)顧客的?咨詢導(dǎo)購(gòu)提?供服務(wù)的工?作職責(zé)。?5、有對(duì)超?市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)?行保潔及商?品防損管理?的工作職責(zé)?。___?年上半年副?一店的經(jīng)營(yíng)?情況不是特?別理想，_?_-__月?份銷售只實(shí)?現(xiàn)了___?萬(wàn)元，毛利?實(shí)現(xiàn)了__?_萬(wàn)元，利?潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了_?__萬(wàn)元；?與___萬(wàn)?元的銷售計(jì)?劃相差甚遠(yuǎn)?，銷售完成?計(jì)劃的__?_、___?％，毛利完?成計(jì)劃的_?__％，（?利潤(rùn)完成計(jì)?劃的___?％）。上半?年的銷售計(jì)?劃沒(méi)有完成?好，下半年?的任務(wù)又接?踵而至，感?覺(jué)壓力甚大?，面對(duì)困難?和壓力，我?覺(jué)得下一步?要做的就是?要調(diào)整好自?已的心態(tài)，?多想辦法，?加倍付出，?盡自已努力?做好銷售?。管理出效?益，一切管?理都是為銷?售服務(wù)。為?保證副一店?的正常運(yùn)行?，我們保證?暢銷商品的?貨源，不能?使銷量好的?商品、季節(jié)?性商品有缺?豁、斷貨的?現(xiàn)象發(fā)生。?由于供貨商?送貨不及時(shí)?，我們每次?的訂貨都得?提前備好一?個(gè)月的庫(kù)存?。考慮到本?店大部分商?品都是代銷?經(jīng)營(yíng)，按銷?量結(jié)算，可?以不占用本?店的流動(dòng)資?金，而直接?利用廠家的?資金達(dá)到存?貨的穩(wěn)定。?雖然這樣保?證了庫(kù)存量?，但也是導(dǎo)?致我們店庫(kù)?存量過(guò)大、?商品周轉(zhuǎn)緩?慢的直接原?因之一。?篇二__?年全年連鎖?超市財(cái)務(wù)工?作在圍繞公?司春節(jié)集訓(xùn)?所提出的“?連鎖超市軟?件全面升級(jí)?、管理升級(jí)?、超市全年?實(shí)現(xiàn)銷售_?__個(gè)億”?的目標(biāo)開(kāi)展?工作；結(jié)合?劉總在財(cái)務(wù)?工作會(huì)議上?部署全年重?點(diǎn)工作精神?，實(shí)現(xiàn)了銷?售、利潤(rùn)雙?豐收。現(xiàn)將?全年工作匯?報(bào)如下：?一、連鎖超?市商品管理?軟件全面升?級(jí)連鎖超?市經(jīng)過(guò)__?_年全年的?快速發(fā)展，?發(fā)現(xiàn)有些具?體問(wèn)題原有?的業(yè)務(wù)系統(tǒng)?軟件已無(wú)法?解決，如：?不同門(mén)店不?能制定不同?的售價(jià)、同?一商品不能?實(shí)現(xiàn)不同供?應(yīng)商不同進(jìn)?價(jià)等等。根?據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀?，公司決定?對(duì)超市軟件?進(jìn)行全面升?級(jí)，春節(jié)集?訓(xùn)后迅速安?排了連鎖超?市業(yè)務(wù)與財(cái)?務(wù)以及信息?部相關(guān)人員?到外地進(jìn)行?了實(shí)地考察?，對(duì)連鎖超?市經(jīng)營(yíng)模式?以及超市所?使用軟件進(jìn)?行了解。在?__月初對(duì)?超市軟件升?級(jí)做了前期?大量準(zhǔn)備工?作后于__?月底對(duì)業(yè)務(wù)?系統(tǒng)全面切?換；切換后?運(yùn)行到現(xiàn)在?基本達(dá)到了?我們的預(yù)期?要求；原系?統(tǒng)無(wú)法解決?的問(wèn)題，現(xiàn)?已基本解決?。如：不同?門(mén)店可以制?定不同的售?價(jià)、同一商?品可以實(shí)現(xiàn)?不同供應(yīng)商?不同進(jìn)價(jià)等?。我們利?用軟件的先?進(jìn)功能，對(duì)?進(jìn)銷存各個(gè)?環(huán)節(jié)提高了?分析能力和?加大了管理?手段。如：?通過(guò)價(jià)格帶?分析確定每?一個(gè)價(jià)格帶?在銷售中所?占比重，這?樣能確定每?個(gè)門(mén)店周邊?消費(fèi)水平，?為門(mén)店__?_商品價(jià)格?定位提供了?比較有效?的參考數(shù)據(jù)?。（城南新?區(qū)店在今年?__月份時(shí)?通過(guò)價(jià)格帶?分析后，發(fā)?現(xiàn)___元?銷售比重占?到全月銷售?的___、?___%，?門(mén)店與業(yè)務(wù)?協(xié)商后，從?中天街調(diào)撥?一批特價(jià)為?___、_?__元的卷?提紙（中天?街銷售已趨?于疲軟），?兩天即搶購(gòu)?一空。通?過(guò)大半年的?正常運(yùn)行，?連鎖超市軟?件升級(jí)工作?已在全體連?鎖超市同仁?的共同努力?下，取得了?圓滿成功。?二、連鎖?超市財(cái)務(wù)管?理全面升級(jí)?為了使連?鎖超市財(cái)務(wù)?管理工作更?加正規(guī)化、?制度化、科?學(xué)化；針對(duì)?超市財(cái)務(wù)管?理薄弱環(huán)節(jié)?及部分店長(zhǎng)?微機(jī)操作能?力較弱等現(xiàn)?象，我們規(guī)?范了各門(mén)店?電腦操作流?程，相應(yīng)出?臺(tái)了各種管?理制度，并?匯編成《_?__規(guī)范東?方連鎖超市?商品流轉(zhuǎn)重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的管?理規(guī)定》的?制度來(lái)進(jìn)行?規(guī)范；并嚴(yán)?格按管理規(guī)?定執(zhí)行，特?別對(duì)以下幾?方面加強(qiáng)了?控管。1?、單據(jù)流程?更加規(guī)范、?正規(guī)化；針?對(duì)連鎖超市?業(yè)態(tài)特殊性?，為使企業(yè)?利潤(rùn)不得流?失，我們相?應(yīng)推出了《?商品新增條?碼審批表》?、《連鎖超?市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)?單》、《連?鎖超市價(jià)格?執(zhí)行審批表?》、《連鎖?超市堆碼、?端頭申報(bào)表?》，通過(guò)用?單據(jù)流程對(duì)?各個(gè)環(huán)節(jié)的?監(jiān)管，業(yè)務(wù)?部門(mén)操作不?再存在隨意?性，如：1?）商品條碼?新增必須見(jiàn)?到手續(xù)完善?單后方可錄?入，不存在?一個(gè)電話即?將條碼新增?；2）規(guī)定?所有團(tuán)購(gòu)商?品出庫(kù)必須?填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出?庫(kù)單（注明?本次團(tuán)購(gòu)的?毛利、經(jīng)辦?人及收款時(shí)?間）后，收?貨組方可發(fā)?貨，否則一?律不予出貨?，填明團(tuán)購(gòu)?出庫(kù)單的好?處在于柜臺(tái)?團(tuán)購(gòu)商品都?有依據(jù)可查?，不可能再?存在因?yàn)闊o(wú)?法劃清團(tuán)購(gòu)?責(zé)任人而造?給公司造成?損失；3）?所有堆碼端?頭按地理位?置排列序號(hào)?填寫(xiě)堆碼端?頭申報(bào)表，?在申報(bào)表上?注明使用時(shí)?間及扣收費(fèi)?用等情況，?通過(guò)用堆碼?端頭申報(bào)表?近一年的管?理，今年堆?碼端頭費(fèi)用?收取比去年?增加近__?_萬(wàn)元。?2、銷售環(huán)?節(jié)管理。要?求各門(mén)店按?公司銷售管?理環(huán)節(jié)執(zhí)行?并針對(duì)連鎖?超市特殊性?實(shí)行模糊收?銀法，門(mén)店?做好收銀員?銷售登記工?作并按收銀?員上交銷貨?款上報(bào)財(cái)務(wù)?科，凡是違?例者都作了?相應(yīng)處罰；?堅(jiān)持每?jī)稍?對(duì)門(mén)店銷貨?款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)?，檢查是否?存在短款、?挪用銷貨款?等現(xiàn)象。由?于我們平時(shí)?檢查力度較?大，至今未?發(fā)現(xiàn)有門(mén)店?挪用銷貨款?現(xiàn)象。對(duì)于?打折促銷根?據(jù)廠方所提?供的要求來(lái)?制定限量促?銷活動(dòng)，活?動(dòng)結(jié)束后電?腦自動(dòng)生成?退補(bǔ)單扣收?。3、及?時(shí)與業(yè)務(wù)部?門(mén)搞好溝通?工作。每周?六下午5：?30參加業(yè)?務(wù)部門(mén)召開(kāi)?的門(mén)店店長(zhǎng)?溝通會(huì)議，?對(duì)于本周各?門(mén)店所遇到?的財(cái)務(wù)方面?新問(wèn)題在會(huì)?議上及時(shí)解?決，對(duì)于自?已無(wú)法解決?不了__請(qǐng)?示領(lǐng)導(dǎo)后在?下次會(huì)議上?解答。在溝?通會(huì)議上，?指出門(mén)店管?理薄弱環(huán)節(jié)?并嚴(yán)格按公?司的管理規(guī)?定執(zhí)行；使?各門(mén)店在財(cái)?務(wù)的指導(dǎo)下?有秩的開(kāi)?展工作。?4、搞好盤(pán)?點(diǎn)工作。嚴(yán)?格加強(qiáng)平時(shí)?對(duì)商品進(jìn)貨?出貨工作監(jiān)?管，要求各?收貨員和收?銀員必須按?條碼收貨和?出貨，加強(qiáng)?防損人員防?損意識(shí)，做?到嚴(yán)禁賒銷?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?賒銷嚴(yán)格按?公司制度進(jìn)?行處罰；凡?是團(tuán)購(gòu)掛帳?者，在盤(pán)點(diǎn)?前團(tuán)購(gòu)款未?收回者，將?團(tuán)購(gòu)欠帳掛?團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人?個(gè)人欠款等?，嚴(yán)格保證?盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到?帳實(shí)相符。?通過(guò)對(duì)商品?進(jìn)貨出貨管?理，現(xiàn)在門(mén)?店盤(pán)點(diǎn)工作?大有改觀，?剛開(kāi)始每月?盤(pán)點(diǎn)基本都?是通宵并且?盤(pán)點(diǎn)效果不?明顯，有時(shí)?還要幾天進(jìn)?行查詢核對(duì)?方可報(bào)帳且?帳實(shí)還不一?定相符，通?過(guò)加強(qiáng)管理?，現(xiàn)在當(dāng)天?晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)?天即可上報(bào)?盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。?堅(jiān)持每月對(duì)?各門(mén)店進(jìn)行?定時(shí)或不定?時(shí)抽盤(pán)，對(duì)?抽盤(pán)結(jié)果出?入較大的，?及時(shí)請(qǐng)示上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)?該門(mén)店進(jìn)行?監(jiān)盤(pán)。5?、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)?理個(gè)人往來(lái)?帳務(wù)清理。?原先所有外?地自采商品?都掛在經(jīng)理?個(gè)人商品采?購(gòu)借款，造?成帳目不清?、庫(kù)存積壓?過(guò)大等現(xiàn)象?；針對(duì)此狀?況今年上半?年對(duì)所有從?外地采購(gòu)都?從個(gè)人采購(gòu)?借款中分戶?，分戶后對(duì)?付款和商品?退換貨都帶?來(lái)了極大方?便，使帳戶?余額一清二?楚。6、?加強(qiáng)對(duì)超市?物料包裝管?理；超市物?料包裝使用?是超市一大?頭開(kāi)銷，如?何管理好物?料包裝，就?是如何節(jié)約?了公司的費(fèi)?用，今年_?_月份在劉?總的指導(dǎo)下?，對(duì)超市物?料包裝使用?微機(jī)管理，?視同商品按?進(jìn)銷存進(jìn)行?控制，門(mén)?店領(lǐng)用必須?有領(lǐng)用人簽?字后報(bào)財(cái)務(wù)?審核，供應(yīng)?商領(lǐng)用直接?記入供應(yīng)商?費(fèi)用扣收。?6、嚴(yán)格?按合同辦事?。所有超市?商品經(jīng)營(yíng)都?必須憑合同?，無(wú)合同嚴(yán)?禁上柜銷售?，每月付款?扣收費(fèi)用都?嚴(yán)格按合同?執(zhí)行，嚴(yán)格?做到不漏扣?、少扣每一?分錢(qián)，確保?企業(yè)利潤(rùn)化?。7、加?強(qiáng)一線員工?財(cái)務(wù)知識(shí)培?訓(xùn)。今年上?半年按公司?年初制定的?計(jì)劃，在_?_月__日?之前對(duì)超市?全體員工進(jìn)?行了財(cái)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)和考?試工作，使?全體員工的?財(cái)務(wù)知識(shí)水?平有大幅提?高。對(duì)新合?作招聘的新?員工進(jìn)行上?崗前財(cái)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)，讓?新員工對(duì)超?市財(cái)務(wù)有一?定了解，使?員工能更好?的工作。?三、加強(qiáng)自?身服務(wù)意識(shí)?今年公司?推出“陽(yáng)光?服務(wù)”工程?，掀起了全?員學(xué)習(xí)服務(wù)?意識(shí)，做到?了___“?即科室為一?線服務(wù)，一?線為顧客服?務(wù)，全員為?廠商服務(wù)”?。就我們而?言要服務(wù)好?一線和為廠?商提供好服?務(wù)。1、?服務(wù)好一線?員工。在平?時(shí)工作中，?注重細(xì)節(jié)為?一線員工搞?好服務(wù)。?2、服務(wù)好?廠商。每月?對(duì)帳付款時(shí)?為廠商提供?便利、快捷?、準(zhǔn)確的服?務(wù)，對(duì)于在?付款過(guò)程中?廠商對(duì)扣收?費(fèi)用明細(xì)有?疑問(wèn)都作詳?細(xì)解釋，確?確實(shí)實(shí)為廠?商做好服務(wù)?工作。四?、__年工?作計(jì)劃及目?標(biāo)__年?將是連鎖超?市和新合作?超市發(fā)展迅?猛的一年，?在新一年里?我們?nèi)w財(cái)?務(wù)人員將?為業(yè)務(wù)部門(mén)?服好務(wù)、把?好家。主要?從以下幾個(gè)?方面開(kāi)展工?作：1、?深層次的挖?掘軟件功能?；雖說(shuō)用新?系統(tǒng)后，我?們能夠讓業(yè)?務(wù)運(yùn)行基本?正常，但還?是有些方面?存大不足；?如進(jìn)貨渠道?的理順、生?鮮商品及加?工商品管理?等等。2?、強(qiáng)化預(yù)警?機(jī)制；強(qiáng)化?對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)?經(jīng)營(yíng)過(guò)程中?進(jìn)行監(jiān)控，?對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程?中的不良狀?況（銷售毛?利過(guò)低，進(jìn)?貨加價(jià)率達(dá)?不到要求等?）及時(shí)反映?業(yè)務(wù)部門(mén)并?檢查落實(shí)結(jié)?果。3、?加強(qiáng)全員效?益觀念，增?加門(mén)店節(jié)約?意識(shí)。__?_年?duì)幦?門(mén)店直觀費(fèi)?用比同期下?降___%?-___%?。4、理?順新合作財(cái)?務(wù)管理。新?合作超市都?是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍?布廣，距離?市內(nèi)有一定?的路程，如?何進(jìn)行遠(yuǎn)程?對(duì)門(mén)店進(jìn)行?管理將是我?們工作的重?點(diǎn)。5、?大力加強(qiáng)對(duì)?員工財(cái)務(wù)知?識(shí)培訓(xùn)，定?期不定期_?__柜長(zhǎng)及?員工進(jìn)行財(cái)?務(wù)知識(shí)培訓(xùn)?，全面提高?連鎖超市員?工的財(cái)務(wù)水?平。6、?加強(qiáng)對(duì)便民?店優(yōu)扣管理?。優(yōu)扣的產(chǎn)?生就是企業(yè)?利潤(rùn)的流失?，管理好優(yōu)?扣就是保證?了企業(yè)的利?潤(rùn)。挖掘?財(cái)務(wù)活動(dòng)的?潛在價(jià)值。?雖然，精細(xì)?化財(cái)務(wù)管理?是件極為復(fù)?雜的事情，?其實(shí)正所謂?“天下難事?始于易，天?下大事始于?細(xì)”。篇?三伴隨著?平安夜的降?臨，___?年的各項(xiàng)工?作漸漸進(jìn)入?尾聲。我作?為_(kāi)__超?市的一名員?工很榮幸得?到這次機(jī)會(huì)?，把自己在?___超市?工作的心得?體會(huì)寫(xiě)出來(lái)?同大家__?_。把自?己在___?超市所接觸?的所有事仔?細(xì)歸類，分?為兩種：一?是“公”，?二是“私”?。先從“?公”談起，?它給我的感?覺(jué)是一個(gè)字?“嚴(yán)”。這?么說(shuō)是有原?因的，第一?，___超?市公司對(duì)下?屬門(mén)店的日?常工作都有?嚴(yán)格的書(shū)面?流程。不但?收銀員、保?安員有嚴(yán)格?的工作流程?，理貨、驗(yàn)?貨中的細(xì)節(jié)?也有明確的?規(guī)定；第二?，處理問(wèn)題?的態(tài)度很?chē)?yán)?肅，大到公?司總部的_?__經(jīng)理違?紀(jì)，小到顧?客調(diào)換一件?商品。針對(duì)?此類問(wèn)題，?我們的態(tài)度?都以嚴(yán)肅謹(jǐn)?慎為準(zhǔn)則。?起初員工們?認(rèn)為沒(méi)有這?種必要，但?在店長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)?習(xí)實(shí)施后，?才發(fā)現(xiàn)這樣?做的重要性?。（范本）?它使我們_?__超市在?顧客眼中不?僅是一個(gè)好?的購(gòu)物場(chǎng)所?，還是一個(gè)?經(jīng)營(yíng)規(guī)范的?企業(yè)，同時(shí)?也讓供貨商?覺(jué)得___?超市是一個(gè)?值得信賴的?合作伙伴。?再說(shuō)一下?“私”。在?店里那么多?人同在一個(gè)?屋檐下，相?互間的言語(yǔ)?沖撞肯定是?不可避免的?。令人欣慰?的是，同事?之間不管當(dāng)?時(shí)有多大的?誤會(huì)，總在?下班的一聲?“路上小心?”中消失得?無(wú)影無(wú)蹤。?大家出來(lái)工?作掙錢(qián)都不?容易，在忙?時(shí)互相幫忙?自然就成了?一種默契。?在這種默契?中一團(tuán)活氣?，團(tuán)隊(duì)精神?自然體現(xiàn)的?淋漓盡致。?店里處于?公私分界線?上的便是我?們的店長(zhǎng)，?她是我們的?驕傲，因?yàn)?店長(zhǎng)從來(lái)都?是公私分明?。于公，她?對(duì)屬下員工?要求嚴(yán)格，?處理問(wèn)題干?凈利索，決?不拖泥帶水?，但卻不會(huì)?把工作上的?情緒帶到私?下。于私，?她關(guān)心員工?的每一件事?，每次下班?總不忘問(wèn)一?下家遠(yuǎn)的員?工是否有人?結(jié)著伴回家?。我們有如?此好的店長(zhǎng)?真是上天對(duì)?我們的眷顧?！或許我?的體會(huì)不夠?深，看問(wèn)題?也不太全面?，但在新的?一年中定要?廣增閱歷，?希望自己在?___超市?做得越來(lái)越?好。最后?祝公司全體?同事新年快?樂(lè)，也希望?公司業(yè)績(jī)蒸?蒸日上，一?年勝過(guò)一年?。我是_?__超市站?街店一名普?通的員工，?從踏入__?_超市那天?起，我就把?自己融入其?中。忙碌的?工作，使我?的生活變得?格外的充實(shí)?。剛加入?___超市?的時(shí)候，一?切對(duì)我來(lái)說(shuō)?都是新鮮的?，也是陌生?的。許多東?西都需要老?員工教，我?感覺(jué)自己需?要學(xué)習(xí)的太?多了。于是?，他們做什?么我都仔細(xì)?的看，耐心?的學(xué)，從商?品的陳列到?缺貨的補(bǔ)報(bào)?；從商品的?促銷到新品?的開(kāi)發(fā)……?一點(diǎn)一滴的?學(xué)，一點(diǎn)一?滴的記。兩?年的工作，?使我得到了?鍛煉，日常?工作逐漸得?心應(yīng)手。?我們的工作?于細(xì)節(jié)處見(jiàn)?真功，所以?必須認(rèn)真仔?細(xì)。因此，?我認(rèn)真了解?每種商品的?功能、價(jià)格?，隨時(shí)檢查?商品的生產(chǎn)?日期，及時(shí)?了解同類商?品的市場(chǎng)信?息，并向店?內(nèi)匯報(bào)……?我始終堅(jiān)持?：做什么事?情，做了就?一定把它作?好。對(duì)工作?抱以熱情，?對(duì)同事抱以?關(guān)心，用積?極的行動(dòng)來(lái)?感染周?chē)?人，帶動(dòng)周?圍的人這是?我在___?超市感受到?的，也是希?望我能夠切?切實(shí)實(shí)做到?的。舊的?一年即將過(guò)?去，新的一?年即將到來(lái)?。我希望_?__超市是?新的，我也?是新的。_?__超市給?了我一個(gè)舞?臺(tái)，我會(huì)在?這個(gè)舞臺(tái)上?越做越好。?__年超?市工作總結(jié)?范文篇四?自工作以來(lái)?，在單位領(lǐng)?導(dǎo)的精心培?育和領(lǐng)導(dǎo)下?，通過(guò)自身?的不斷努力?，無(wú)論是思?想上、學(xué)習(xí)?上還是工作?上，都取得?了長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大的?收獲。工?作上，本人?自工作以來(lái)?，嚴(yán)格要求?自己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)。?憑著這樣一?種堅(jiān)定的信?念，我于_?__年__?月走上了_?__的管理?崗位，主要?負(fù)責(zé)___?業(yè)務(wù)建設(shè)工?作。在這一?年的工作期?間，我能夠?積極對(duì)待工?作，積極主?動(dòng)針對(duì)__?_其他工作?能夠提出個(gè)?人建議，促?進(jìn)___建?設(shè)和培訓(xùn)工?作。學(xué)習(xí)?上，自從參?加工作以來(lái)?，我從沒(méi)有?放棄學(xué)習(xí)理?論知識(shí)和業(yè)?務(wù)知識(shí)，將?理論和工作?相結(jié)合，這?就是我應(yīng)該?努力突破的?地方。同時(shí)?，也不能放?棄對(duì)新知識(shí)?和新觀念的?學(xué)習(xí)。中國(guó)?民航正處在?大發(fā)展時(shí)期?，空管為了?適應(yīng)其發(fā)展?，也必將有?很多路要探?索。這就要?求我們新一?代___員?和管理人員?要不斷提高?自身素質(zhì)，?以適應(yīng)各種?需求。思?想上，對(duì)于?自己的要求?也不敢放松?過(guò)。如果思?想上不能保?持先進(jìn)性，?就很難從點(diǎn)?滴上做到為?單位，為_(kāi)?__服務(wù)。?而且，安全?需要的就是?細(xì)心再細(xì)心?，認(rèn)真又認(rèn)?真的工作作?風(fēng)。所以，?我將更加激?勵(lì)自己，因?為我熱愛(ài)這?項(xiàng)工作。同?時(shí)，積極要?求自己能夠?盡早的加入?中國(guó)___?，時(shí)時(shí)刻刻?向身邊優(yōu)秀?的黨員學(xué)習(xí)?，向___?靠攏，用黨?員的標(biāo)準(zhǔn)要?求自己。?__年超市?工作總結(jié)范?文篇五超?市促銷活動(dòng)?及其制定要?點(diǎn)1.選?擇合適的賣(mài)?場(chǎng)。（1?）店方必須?有較強(qiáng)烈的?合作意愿，?愿意配合廠?方促銷、備?貨、陳列、?讓利、宣傳?、定價(jià)等；?（2）人?流量大。形?象好，地理?位置好；?（3）劉超?市定位及其?商圈的顧客?群，與促銷?產(chǎn)品的定位?、目標(biāo)消費(fèi)?群一致。?2.制定有?誘因的促銷?政策。（?1）師出有?名。以節(jié)慶?賀禮、新品?上市之名打?消變相降價(jià)?促銷的負(fù)面?影響；（?2）盡量不?做同產(chǎn)品搭?贈(zèng)（如“買(mǎi)?二送一”）?，避免降價(jià)?拋貨之嫌，?否則結(jié)果可?能“打不到?”目標(biāo)消費(fèi)?者，反而“?打中了”貪?便宜低收入?的消費(fèi)群。?（3）可?用成熟品牌?帶動(dòng)新品牌?捆綁銷售。?但要注意兩?者檔次，定?位必須在同?一層次上（?如果老品牌?已面臨種種?品牌危機(jī)、?形象陳舊則?不可取）。?如可口可樂(lè)?公司的副品?牌雪碧在二?三級(jí)城市很?受歡迎，而?醒目是該公?司推出的又?一新品牌。?定位也是在?二三級(jí)市場(chǎng)?。醒目上市?與雪碧捆綁?銷售，在二?三級(jí)市場(chǎng)取?得了良好效?果；（4?）注意與重?點(diǎn)超市聯(lián)合?促銷。既促?銷產(chǎn)品，又?增進(jìn)客情。?如買(mǎi)本公司?產(chǎn)品___?元。贈(zèng)該超?市購(gòu)物券一?張；買(mǎi)該超?市商品__?_元，贈(zèng)本?公司產(chǎn)品一?份。（5?）面對(duì)消費(fèi)?者的促銷政?策坎級(jí)不宜?太高，而且?要提供多種?選擇。3?.選擇合適?的產(chǎn)品品項(xiàng)?和廣宣品、?禮品。（?1）廣宣品?設(shè)計(jì)原則?①?gòu)V宣品風(fēng)?格應(yīng)與目標(biāo)?消費(fèi)群心理?特點(diǎn)一致。?如運(yùn)動(dòng)飲料?宣傳品基調(diào)?——與體育?賽事結(jié)盟、?活力、迅速?補(bǔ)充體力；?中低價(jià)食品?宣傳方向—?—更實(shí)惠、?更大克重、?更營(yíng)養(yǎng)；兒?童用品宣傳?風(fēng)格——產(chǎn)?品好吃／好?用、贈(zèng)品好?玩、卡通化?的訴求方式?。②po?p上促銷價(jià)?與原價(jià)同時(shí)?標(biāo)出，以示?區(qū)別；盡可?能減少文字?，使消費(fèi)者?在___秒?鐘之內(nèi)能看?完全文，清?楚知道促銷?內(nèi)容。③?師出有名。?冠以新品上?市、節(jié)慶賀?禮等“藉口?”。④寫(xiě)?清楚限制條?件。如限購(gòu)?5包／人、?周末促銷、?限量銷售、?售完為止、?___號(hào)之?前有效等。?（2）贈(zèng)?品選擇原則?①盡可能?是實(shí)惠而新?穎的常見(jiàn)用?品（太“生?僻”的贈(zèng)品?，消費(fèi)者不?知道用途或?用途太窄，?難以接受）?。②高形?象。低價(jià)位?。如掛表、?圍裙、t恤?、計(jì)算器等?。③有宣?傳意義。如?圍裙、丁恤?、口杯。?④與目標(biāo)消?費(fèi)群的，肝?理特點(diǎn)及品?牌定位相符?。如運(yùn)動(dòng)飲?料贈(zèng)奧運(yùn)小?紀(jì)念品、中?低價(jià)方便面?贈(zèng)味精、某?知名飲料贈(zèng)?變形摩絲、?透明鑰匙包?等。4.?根據(jù)活動(dòng)規(guī)?模確定促銷?人員數(shù)量、?產(chǎn)品儲(chǔ)備數(shù)?量及物料需?求。促銷?方案的制訂?必須包含效?果預(yù)估和費(fèi)?用預(yù)估兩方?面內(nèi)容：效?果預(yù)估——?根據(jù)所選超?市的歷史銷?量，綜合考?慮促銷政策?對(duì)產(chǎn)品流速?帶來(lái)的影響?作出促銷期?間銷量的預(yù)?估；費(fèi)用預(yù)?估——根據(jù)?銷量預(yù)估配?備相應(yīng)的物?料（廣宣品?、禮品）并?根據(jù)所選超?市的規(guī)模和?促銷期長(zhǎng)短?、預(yù)估銷量?，準(zhǔn)備相應(yīng)?的促銷人員?預(yù)算。5?.規(guī)定業(yè)代?回訪頻率，?維護(hù)活動(dòng)效?果。如果?促銷期大于?___天，?那么及時(shí)補(bǔ)?貨、陳列、?保證場(chǎng)內(nèi)貨?品充足、陳?列整齊標(biāo)準(zhǔn)?就成了很容?易疏忽、也?很容易出問(wèn)?題的工作。?所以有必要?在促銷方案?中將產(chǎn)品的?備貨、陳列?、廣冒品布?置落實(shí)到具?體人身上（?促銷小姐、?理貨員、業(yè)?務(wù)員）。規(guī)?定責(zé)任人保?持對(duì)促銷商?場(chǎng)的高頻回?訪率．完成?接單、上貨?、陳列工作?以保證促銷?效果。6?.各項(xiàng)人員?、物料準(zhǔn)備?工作有完成?排期表。?以上各項(xiàng)工?作落實(shí)后，?接下來(lái)就進(jìn)?入了實(shí)質(zhì)性?的準(zhǔn)備工作?，為避免某?項(xiàng)工作出現(xiàn)?疏漏而影響?整體進(jìn)程，?需將準(zhǔn)備工?作細(xì)分責(zé)任?，落實(shí)到人?，規(guī)定完成?時(shí)間。例?：某乳品企?業(yè)計(jì)劃于_?_月1曰-?__日在星?光超市做買(mǎi)?乳品贈(zèng)禮品?的促銷活動(dòng)?，活動(dòng)方案?已制訂審批?通過(guò)，并設(shè)?有專項(xiàng)促銷?活動(dòng)組，包?括項(xiàng)目經(jīng)理?___名、?活動(dòng)組人員?___名、?促銷主管_?__名（為?突出此次促?銷活動(dòng)的效?果，禮品、?廣宣品專案?單獨(dú)訂購(gòu)制?作）。7?.每一個(gè)執(zhí)?行人都有明?確的崗位職?責(zé)、培訓(xùn)手?冊(cè)，有專項(xiàng)?檢核督辦、?獎(jiǎng)罰規(guī)定。?促銷活動(dòng)?期越長(zhǎng)，越?容易在促銷?過(guò)程中出現(xiàn)?某一環(huán)節(jié)的?失控，如：?活動(dòng)某一天?斷貨、斷禮?品、禮品丟?失；促銷員?遲到、竄崗?，新補(bǔ)充的?促銷員未經(jīng)?培訓(xùn)和很好?的事前溝通?。對(duì)促銷政?策不清楚：?忘了帶廣宣?品、廣宣品?布置混亂、?理貨無(wú)人具?體負(fù)責(zé)；促?銷期出現(xiàn)意?外事件卻不?知應(yīng)由誰(shuí)具?體負(fù)責(zé)處理?或聯(lián)系不到?該負(fù)責(zé)人…?…以上種?種現(xiàn)象，不?僅會(huì)影響促?銷效果，而?且會(huì)給店方?帶來(lái)混亂，?引起客訴甚?至終止合作?。良好的計(jì)?劃和責(zé)任落?實(shí)可以避免?現(xiàn)場(chǎng)失控的?局面。參與?促銷的所有?人員。每個(gè)?人都應(yīng)該拿?到自己的崗?位職責(zé)說(shuō)明?，對(duì)自己所?扮演的角色?、在活動(dòng)期?間的工作，?做到細(xì)分到?每天、每小?時(shí)甚至每句?話的培訓(xùn)，?明白自己擔(dān)?負(fù)的具體責(zé)?任、活動(dòng)期?內(nèi)每天的細(xì)?分工作流程?以及要填報(bào)?的信息表單?、相應(yīng)的獎(jiǎng)?罰方法。各?司其職才能?保證整個(gè)活?動(dòng)如期順利?展開(kāi)。8?.各崗位、?各工作環(huán)節(jié)?之間，建立?必要的、簡(jiǎn)?潔的管理表?單。暢通檢?核、督辦、?復(fù)命渠道，?增加預(yù)警危?機(jī)處理功能?。管理制?度：（1?）業(yè)務(wù)代表?回訪要來(lái)及?工作日?qǐng)?bào)表?——填表人?：業(yè)代：內(nèi)?容：回訪時(shí)?間，檢查備?貨陳列情況?記錄，跟進(jìn)?工作記錄，?需支援問(wèn)題?；匯報(bào)人：?項(xiàng)目經(jīng)理／?銷售經(jīng)理。?（2）促?銷員工作日?報(bào)表——填?表人：促銷?員；內(nèi)容：?各人當(dāng)日贈(zèng)?品領(lǐng)用、消?耗、退回情?況，當(dāng)天促?銷業(yè)績(jī)，競(jìng)?品流量反饋?，其他異常?信息；匯報(bào)?人：促銷現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人（?如促銷主管?）。（3?）促銷日?qǐng)?bào)?表——填表?人：促銷現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人（?如促銷主管?）；內(nèi)容：?當(dāng)日整體促?銷業(yè)績(jī)，促?銷人員考勤?評(píng)分，贈(zèng)品?領(lǐng)用、消耗?、退回?cái)?shù)量?，競(jìng)品信息?反饋，其他?異常信息；?匯報(bào)人：項(xiàng)?目經(jīng)理。?（4）促銷?效果檢核表?——填表人?：指定促銷?檢核人員（?如項(xiàng)目經(jīng)理?、銷售經(jīng)理?）；內(nèi)容：?促銷現(xiàn)場(chǎng)布?置，促銷人?員工作態(tài)度?、技能，與?店方合作狀?況等方面檢?核記錄：匯?報(bào)人：項(xiàng)目?經(jīng)理／銷售?經(jīng)理。（?5）獎(jiǎng)罰單?——按崗位?職責(zé)及獎(jiǎng)罰?制度，根據(jù)?促銷檢核結(jié)?果作出獎(jiǎng)罰?。（6）?促銷費(fèi)用支?出單——包?括推頭費(fèi)、?促銷費(fèi)、促?銷員工資單?等?？偨Y(jié)?：一個(gè)周?密的超市促?銷執(zhí)行方案?應(yīng)包括如下?內(nèi)容：1?.背景：_?__做促銷?——新品推?廣？節(jié)日促?銷？競(jìng)品攻?勢(shì)……意在?向上司說(shuō)明?促銷活動(dòng)的?必要性。?2.策略：?選擇什么樣?的促銷思路?？要達(dá)到什?么樣的目的?？如對(duì)某品?項(xiàng)在國(guó)慶期?間進(jìn)行買(mǎi)贈(zèng)?促銷，提升?消費(fèi)者的認(rèn)?知度。3?.內(nèi)容：時(shí)?間；地點(diǎn)；?執(zhí)行人；促?銷政策，如?實(shí)贈(zèng)歡級(jí)、?時(shí)間或數(shù)量?限制；廣宣?方式與陳列?方式，如手?繪pop數(shù)?量及張貼位?置、dm數(shù)?量及發(fā)放時(shí)?間和頻率、?堆頭pop?數(shù)量及陳列?要求；促銷?活動(dòng)各崗位?職責(zé)說(shuō)明，?工作內(nèi)容分?解培訓(xùn)及獎(jiǎng)?罰制度；管?理表單；效?果預(yù)估；費(fèi)?用預(yù)估。?超市促銷活?動(dòng)準(zhǔn)備要點(diǎn)?1、談判?技巧。（?1）談判前?做好充足準(zhǔn)?備：①了解?店方有關(guān)此?項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)?責(zé)人是誰(shuí)，?約定談判時(shí)?間、地點(diǎn)、?很客氣地告?訴對(duì)方此次?談判大約用?要多少肘間?；②準(zhǔn)備好?充足的談判?工具，包括?：促銷政策?展示、贈(zèng)品?展示、促銷?前該店的銷?量記錄、促?銷后該店的?銷量預(yù)估、?銷量增長(zhǎng)（?預(yù)計(jì)）曲線?圖、利潤(rùn)增?長(zhǎng)（預(yù)計(jì)）?曲線圖、促?銷現(xiàn)場(chǎng)布置?效果圖。談?判制勝的技?巧是讓對(duì)方?深切感受到?此項(xiàng)活動(dòng)帶?給他們的利?益，圖例、?數(shù)據(jù)、效果?圖等生動(dòng)的?演示工具會(huì)?使談判更具?說(shuō)服力。③?話術(shù)提綱，?包括：談判?需達(dá)到的目?的（備貨、?陳列、價(jià)格?、廣宣布置?、堆頭大小?面積、促銷?人員人數(shù)、?工作地點(diǎn)、?服裝等）；?談判前應(yīng)召?集有經(jīng)驗(yàn)的?超市業(yè)務(wù)人?員商討，對(duì)?店方可能提?出的要求和?異議，大家?集思廣益作?出應(yīng)答方案?。（2）?其他技巧：?①注意控制?自身情緒，?保持平靜理?性的狀態(tài)，?避免急于求?成、不耐煩?、興奮等；?②不做超出?自己職權(quán)的?許諾，不要?夸大其辭；?③欲擒放縱?。事前了解?我方可讓步?的空間，對(duì)?方提出的要?求即使在我?方計(jì)劃之內(nèi)?也不要輕易?應(yīng)允，經(jīng)過(guò)?“艱苦”談?判之后的讓?步會(huì)讓對(duì)方?更有“成就?感”；④掌?握談判節(jié)奏?，在向?qū)Ψ?提出一個(gè)要?求時(shí)避免在?對(duì)方回答之?前又提出另?一個(gè)較低要?求給對(duì)方選?擇；⑤談判?不能達(dá)到共?識(shí)時(shí)可暫且?擱下稍后再?談；⑥如談?判要延期進(jìn)?行，應(yīng)約好?下次會(huì)談的?時(shí)間和具體?內(nèi)容。（?3）確認(rèn)談?判結(jié)果：簽?定促銷協(xié)議?，注明時(shí)間?、店名、陳?列方式和面?積、廣宣方?式，店方進(jìn)?貨數(shù)量、貨?款結(jié)算方式?、促銷費(fèi)用?標(biāo)準(zhǔn)、支付?方式、現(xiàn)場(chǎng)?促銷人員人?數(shù)、服裝、?工作區(qū)等。?2．準(zhǔn)備?工作注意事?項(xiàng)。（1?）準(zhǔn)備工作?責(zé)任到入，?規(guī)定完成時(shí)?間、檢核人?，促銷前確?認(rèn)各項(xiàng)工作?到位。??（2）如果?活動(dòng)的策劃?和執(zhí)行不是?同一個(gè)團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行，活動(dòng)?前策劃人員?要對(duì)執(zhí)行人?員以口頭、?書(shū)面、圖示?、現(xiàn)場(chǎng)演示?等方式充分?說(shuō)明方案內(nèi)?容，同時(shí)策?劃方應(yīng)派人?全程跟進(jìn)執(zhí)?行過(guò)程予以?輔導(dǎo)。??（3）陳列?、上貨、廣?宣品布_?_年超市工?作總結(jié)范文?篇六時(shí)間?在不經(jīng)意中?從指間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬間又?是一年，回?顧__年的?工作，在超?市領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和同?事的大力配?合下，我的?各項(xiàng)工作都?能夠按部就?班的正常開(kāi)?展，現(xiàn)就_?_年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?在__年的?工作中努力?拓展自己知?識(shí)面我認(rèn)?為做促銷就?好象在讀免?費(fèi)的MBA?課程，它讓?我學(xué)到了許?多無(wú)法在大?學(xué)校園里學(xué)?到的知識(shí)與?技能。現(xiàn)在?的顧客越來(lái)?越理智，越?來(lái)越精明，?所以我們要?更好的銷售?產(chǎn)品，更好?的說(shuō)服客戶?，必須學(xué)習(xí)?更多，更專?業(yè)的產(chǎn)品知?識(shí)，所以久?而久之，就?成了某個(gè)領(lǐng)?域的專家，?之前我連化?妝品方面一?些基本的問(wèn)?題都回答不?出來(lái)，更不?要說(shuō)成__?_專家了。?我認(rèn)為問(wèn)題?出現(xiàn)在兩個(gè)?方面：一方?面公司培訓(xùn)?不到位；另?一方面自我?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的?意識(shí)太差。?我想如果這?樣繼續(xù)干下?去，十年以?后我依然還?是一名平凡?的小人物，?成功永遠(yuǎn)與?我無(wú)緣。在?__年我參?加了好幾次?公司___?的專業(yè)培訓(xùn)?，在平時(shí)閑?暇時(shí)也自己?去網(wǎng)上查找?各種化妝品?及美容方面?的知識(shí)來(lái)充?實(shí)自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)可?以自信的說(shuō)?自己是美容?保養(yǎng)、皮膚?護(hù)理的專家?了。作為?一名促銷除?了學(xué)習(xí)專業(yè)?的商品知識(shí)?外，還要學(xué)?習(xí)一系列與?商品相關(guān)的?外圍知識(shí)，?這樣才能讓?我表現(xiàn)得更?自信，更有?專家水準(zhǔn)，?成交率更高?。于是，我?利用業(yè)余時(shí)?間，大量參?與公司其它?部門(mén)的工作?，向同事學(xué)?習(xí)。就這樣?一個(gè)不經(jīng)意?的行為讓我?的業(yè)務(wù)越做?越順，讓我?成為公司銷?售業(yè)績(jī)的導(dǎo)?購(gòu)之一。做?得比別人多?一點(diǎn)，學(xué)得?比別人多一?點(diǎn)，于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)比別?人多一點(diǎn)，?這樣我的成?長(zhǎng)速度也就?會(huì)比別人快?一點(diǎn)，收入?就會(huì)比別人?多一點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為自己?、為財(cái)富、?為成功、為?快樂(lè)、所以?作為一名優(yōu)?秀的促銷不?但是某些產(chǎn)?品的專家，?他的知識(shí)也?應(yīng)是全方位?的。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)在?工作中每天?都與行行色?色的人打交?道，他們來(lái)?自不同的行?業(yè)、不同的?層次，他們?有不同的需?求、不同的?心態(tài)，如果?我們想把每?一位顧客服?務(wù)好，無(wú)論?買(mǎi)不買(mǎi)東西?，都能讓顧?客滿意而歸?，那就需要?當(dāng)我們面對(duì)?失敗、面對(duì)?別人說(shuō)“N?O”時(shí)表現(xiàn)?一流的心理?素質(zhì)。所以?我要感謝工?作，讓我在?工作中學(xué)會(huì)?了察顏觀色?、眼觀六路?、耳聽(tīng)八方?的本領(lǐng)，讓?我的心理素?質(zhì)在工作中?得到了良好?的鍛煉。?三、用心鍛?煉自己的銷?售基本功?人生何處不?行銷，我覺(jué)?得任何工作?都與銷售有?關(guān)，就連美?國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們都?要四處演講?，銷售自己?。優(yōu)秀的導(dǎo)?購(gòu)不但要擁?有良好銷售?及服務(wù)的心?理素質(zhì)，更?是一位優(yōu)秀?的銷售心理?學(xué)家，在日?常工作中我?學(xué)會(huì)了通過(guò)?顧客每一個(gè)?細(xì)小動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)微的?面部表情，?分析出顧客?的心理變化?及需求。?四、口才方?面有了大幅?提升要做?一個(gè)優(yōu)秀的?促銷就必須?要要擁有一?流的口才，?通過(guò)語(yǔ)言才?能表達(dá)出自?己的思想，?在日常的工?作中，我每?天都要與不?同的顧客溝?通、交流、?介紹產(chǎn)品、?久而久之，?口才及溝通?技巧都有了?大幅的提升?。五、培?養(yǎng)人脈，增?加顧客回頭?率在銷售?過(guò)程中我們?每天都在與?人打交道，?所以是學(xué)習(xí)?如何與人溝?通、如何建?立信賴、如?何贏得他人?認(rèn)同的機(jī)會(huì)?。而我，充?分把握住了?這個(gè)機(jī)會(huì)，?通過(guò)優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把一個(gè)?陌生的顧客?變成一個(gè)知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來(lái)的成功?做好的充分?的準(zhǔn)備。而?之前我從來(lái)?都沒(méi)有意識(shí)?到這些，工?作只是為了?工作，從沒(méi)?有想到我還?能為未來(lái)做?些什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，因此在這?些收獲面前?我不會(huì)驕傲?，我將不斷?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷改?進(jìn)工作中的?不足，以更?加熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作服?務(wù)于超市，?服務(wù)好顧客?。我們一天?的大部分時(shí)?間都是在工?作崗位上度?過(guò)的，只有?使工作真正?的快樂(lè)起來(lái)?，我們的生?活才能真正?的快樂(lè)。很?慶幸我找到?了一份能使?我快樂(lè)和充?實(shí)的工作，?我非常熱愛(ài)?自己的工作?。新的一年?里，我會(huì)以?更加飽滿的?熱情投入到?工作當(dāng)中，?為超市貢獻(xiàn)?出我的光和?熱！__?年超市工作?總結(jié)范文篇?七<pa?lign=?"cent?er">篇?一：超市年?終總結(jié)范文?__年終?歲末，緊張?繁忙的一年?即將過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，在?___瑪特?超市這個(gè)大?家庭里使我?得到了更多?的鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多的?知識(shí)，交了?更多的朋友?，積累了更?多的經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也通過(guò)?不少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種種?不足。我的?成長(zhǎng)來(lái)自_?__瑪特超?市這個(gè)大家?庭，為_(kāi)_?_瑪特超市?明年更好的?發(fā)展盡自已?的全力是義?不容辭的責(zé)?任。__?年__月剛?進(jìn)入___?瑪特超市的?時(shí)候，一切?對(duì)我來(lái)說(shuō)都?是新鮮的，?也是陌生的?，許多東西?都要老員工?來(lái)教，我感?覺(jué)自己需要?學(xué)習(xí)的太多?了。他們做?什么我都仔?細(xì)的看，認(rèn)?真的學(xué)，從?各種面團(tuán)的?配方，做法?；從各種面?包的爐溫，?裝飾，一點(diǎn)?一滴的學(xué)，?一點(diǎn)一滴的?記，一年多?的工作，使?我得到了鍛?煉，日常工?作逐漸得心?應(yīng)手。由于?我的工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，在?__年的時(shí)?候，___?瑪特給了我?第一次機(jī)會(huì)?，將我從一?名普通員工?提升為一名?資深員工，?這是一種激?勵(lì)，也是一?種鞭策，他?時(shí)刻提醒著?我，要時(shí)刻?的嚴(yán)格要求?自己。我?的工作于細(xì)?節(jié)處見(jiàn)真功?，所以必須?認(rèn)真仔細(xì)。?因此，我認(rèn)?真了解每種?面包的做法?和特性，在?遇到面包烤?好后有瑕疵?的情況發(fā)生?時(shí)，能夠第?一時(shí)間了解?是在工作流?程中哪一個(gè)?環(huán)節(jié)出了問(wèn)?題，從而改?善。我始終?堅(jiān)持：做什?么事情，做?了就一定把?它作好。對(duì)?工作抱以熱?情，對(duì)同事?抱以關(guān)心，?用積極的行?動(dòng)來(lái)感染周?圍的人，帶?動(dòng)周?chē)娜?這是我在_?__瑪特超?市感受到的?，也是希望?我能夠切切?實(shí)實(shí)做到的?。在日常的?工作中，對(duì)?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正，積極主?動(dòng)多干，少?說(shuō)多做，說(shuō)?到做到，對(duì)?顧客熱情，?積極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的各?項(xiàng)工作，與?同事們處理?好關(guān)系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，共?同完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?注重自己在?工作中存在?的不足，并?積極改正。?在__年?，___瑪?特超市給了?我二次機(jī)會(huì)?，將我從一?名資深員工?轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?基層管理人?員，工作重?點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)?變，加強(qiáng)商?品管理與人?員現(xiàn)場(chǎng)管理?，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升變成?了各項(xiàng)工作?的中心，俗?話說(shuō)的好“?機(jī)會(huì)是留給?有準(zhǔn)備的人?得”，為了?盡快___?，抓住機(jī)會(huì)?，一方面加?強(qiáng)了專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?積極的了解?商品的陳列?和商品的促?銷以及新品?的開(kāi)發(fā)，虛?心的向課長(zhǎng)?請(qǐng)教。一方?面加強(qiáng)人員?管理的學(xué)習(xí)?，抓住工作?重點(diǎn)，合理?有效的安排?人力。在?日常的工作?中，潛下心?來(lái)，從頭干?起，衛(wèi)生，?陳列，倉(cāng)庫(kù)?，從每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)?格要求，在?此基礎(chǔ)之上?，給課員更?多的思想溝?通與技能培?訓(xùn)，能夠改?善員工的精?神面貌，讓?其工作的積?極主動(dòng)性得?到更大的發(fā)?揮。總結(jié)?___年的?工作，盡管?有了一定的?進(jìn)步和成績(jī)?，但通過(guò)冷?靜的自省，?本身還是有?諸多的不足?，如：整體?上的操作不?夠自如，商?品損耗的控?管力度不到?位。面對(duì)?明年的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)扎?實(shí)的原則，?更好的負(fù)起?自身的責(zé)任?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)踐?，使自己的?業(yè)務(wù)水平和?管理水平全?面提高，為?___瑪特?的發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部的?能量。<?palig?n="ce?nter"?>篇二：超?市年終工作?總結(jié)__?年是公司實(shí)?施“立足皖?南，拓展安?徽”發(fā)展戰(zhàn)?略的重要一?年，在董事?會(huì)和總經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，廣大?干部員工發(fā)?揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，?敬業(yè)，開(kāi)拓?，求實(shí)”的?企業(yè)精神，?重抓門(mén)店擴(kuò)?張，拓展采?購(gòu)渠道，培?養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)?，齊心協(xié)力?，奮勇拼搏?，促使企業(yè)?保持了較好?、較快的發(fā)?展，各項(xiàng)工?作基本完成?了年初既定?的目標(biāo)。?一、__年?國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形?勢(shì)分析1?、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)。受金?融危機(jī)影響?，第一季度?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩?慢，隨著國(guó)?家出臺(tái)一系?列應(yīng)對(duì)危機(jī)?和拉動(dòng)內(nèi)需?政策的落實(shí)?，從__月?份開(kāi)始國(guó)內(nèi)?經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好?轉(zhuǎn)，消費(fèi)者?信心指數(shù)止?跌回升，二?、三、四季?度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)?環(huán)比增長(zhǎng)，?__年預(yù)計(jì)?全國(guó)gdp?增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保?___%目?標(biāo)。其中：?社會(huì)消費(fèi)品?零售總額的?增長(zhǎng)一枝獨(dú)?秀，同去年?相比增速達(dá)?到___%?。__年安?徽全省gd?p增長(zhǎng)預(yù)計(jì)?達(dá)到___?%，比全國(guó)?高出___?個(gè)百分點(diǎn)。?其中：社會(huì)?消費(fèi)品零售?總額同比增?長(zhǎng)___％?。城市零售?額增長(zhǎng)__?_%，縣及?縣以下零售?額增長(zhǎng)__?_%。今年?首次出現(xiàn)農(nóng)?村消費(fèi)增長(zhǎng)?高于城市消?費(fèi)增長(zhǎng)。?2、超市業(yè)?發(fā)展形勢(shì)。?綜觀__年?的超市業(yè)發(fā)?展出現(xiàn)四個(gè)?特點(diǎn)（1?）第一季度?銷售疲軟，?二、三、四?季度開(kāi)始呈?現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)?。__年促?銷力度同比?增強(qiáng)，零售?毛利有所下?降。（2?）品牌超市?紛紛搶占二?、三級(jí)市場(chǎng)?，經(jīng)濟(jì)相對(duì)?落后但潛力?巨大的中部?地區(qū)已成為?商家拓展、?爭(zhēng)奪熱土，?從__年二?季度后來(lái)勢(shì)?兇猛。（?3）品牌超?市在一、二?級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)?突出、穩(wěn)固?，地方性龍?頭超市在二?、三級(jí)市場(chǎng)?具有區(qū)域競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?（4）二、?三級(jí)市場(chǎng)超?市企業(yè)將進(jìn)?入第二輪“?洗牌”。為?追求新的贏?利模式多數(shù)?超市進(jìn)行多?業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)?拓展。二?、__年公?司各項(xiàng)數(shù)據(jù)?分析__?年安徽公司?商品銷售總?額為_(kāi)__?億元，創(chuàng)利?稅___萬(wàn)?元，同比增?長(zhǎng)___%?；完成銷售?扣稅毛利_?__萬(wàn)元，?扣稅毛利率?___%,?同比下降_?__個(gè)百分?點(diǎn)；綜合毛?利達(dá)到__?_萬(wàn)元，完?成全年計(jì)劃?的___%?，綜合毛利?率為_(kāi)__?%；公司的?利潤(rùn)總額達(dá)?到了___?萬(wàn)元三、?__年公司?主要工作業(yè)?績(jī)（一）?加快門(mén)店拓?展，搶占市?場(chǎng)先機(jī)1?、開(kāi)新店、?搶市場(chǎng)、保?增長(zhǎng)。__?年，公司先?后開(kāi)設(shè)了寧?國(guó)店、中山?店、陵西店?、黃山二店?、安慶店、?定遠(yuǎn)店、繁?昌店等__?_家門(mén)店，?新增營(yíng)業(yè)面?積___平?米；目前，?公司門(mén)店總?數(shù)達(dá)到__?_家，網(wǎng)絡(luò)?遍及全省_?__個(gè)地市?；新開(kāi)門(mén)店?共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷?售___萬(wàn)?元，占到總?銷售的__?_%，有力?地促進(jìn)了公?司經(jīng)營(yíng)的整?體增長(zhǎng)。?2、抓機(jī)遇?、找資源，?打基礎(chǔ)。公?司發(fā)展部主?動(dòng)出擊，想?方設(shè)法，積?極尋找門(mén)店?新資源。_?_年先后在?歙縣、休寧?、含山、宣?城城區(qū)、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)簽訂新店?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目_?__家，為?__年公司?及今后的可?持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)?備了資源，?奠定了基礎(chǔ)?。3、主?業(yè)為本，多?業(yè)態(tài)推進(jìn)有?突破。天富?置業(yè)有限公?司在繁昌中?心城區(qū)__?_畝土地的?近___萬(wàn)?平米的商業(yè)?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)?目正在重新?設(shè)計(jì)規(guī)劃定?稿中，在宣?城的___?萬(wàn)平方米的?集住宿、餐?飲、ktv?娛樂(lè)于一體?的國(guó)會(huì)臺(tái)客?隆大酒店已?全部裝修完?畢，即將在?元月__日?隆重對(duì)外營(yíng)?業(yè)。兩大新?業(yè)態(tài)項(xiàng)目的?啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)?，對(duì)組建臺(tái)?客隆集團(tuán)實(shí)?行多業(yè)態(tài)管?理，追求新?的贏利模式?以及可持續(xù)?發(fā)展奠定了?基礎(chǔ)。（?二）加大門(mén)?店整改，挖?掘發(fā)展?jié)摿?1、“全?面瘦身”。?針對(duì)門(mén)店人?員編制松散?、配置不合?理、人浮于?事等實(shí)際情?況，今年_?_月份通過(guò)?全面梳理，?重新核定了?門(mén)店崗位編?制，總經(jīng)理?室?guī)О嗌钊?門(mén)店，克服?困難實(shí)施減?員，共計(jì)裁?員___人?，達(dá)到了降?低營(yíng)運(yùn)成本?之目的。?2、“解困?自救”。針?對(duì)銅陵店、?無(wú)為店等經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)較差?的門(mén)店，公?司進(jìn)行了專?題研究，采?取措施進(jìn)行?整改。其中?對(duì)銅陵店通?過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)?面積___?平米、精減?員工___?余名、二樓?整體招商轉(zhuǎn)?租等形式，?限度地實(shí)現(xiàn)?了減虧的目?標(biāo)；對(duì)無(wú)為?店實(shí)施了賣(mài)?場(chǎng)布局調(diào)整?，增加了晚?市經(jīng)營(yíng)，調(diào)?整后銷量環(huán)?比增長(zhǎng)在_?__％以上?。3、“?整改弱項(xiàng)”?。今年先后?對(duì)府山店、?寧國(guó)店、黃?山店、定遠(yuǎn)?店進(jìn)行了生?鮮改造，通?過(guò)對(duì)蔬菜、?鮮肉、水產(chǎn)?等的經(jīng)營(yíng)模?式由聯(lián)營(yíng)調(diào)?整為自營(yíng)，?熟食重、水?果更換聯(lián)營(yíng)?商等手段，?加強(qiáng)早晚市?生鮮促銷，?有效地提高?生鮮聚客功?能，經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)均有了較?大的提升。?府山店蔬菜?銷售從原來(lái)?的___元?/天提高到?___元/?天。特別是?定遠(yuǎn)店在華?潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)中，通?過(guò)對(duì)生鮮經(jīng)?營(yíng)的及時(shí)跟?進(jìn)、調(diào)整，?日銷售從低?谷的___?萬(wàn)元/天穩(wěn)?定到現(xiàn)在的?___萬(wàn)元?/天。4?、“挖掘資?源”。針對(duì)?府山店“精?品區(qū)域”經(jīng)?營(yíng)業(yè)主素質(zhì)?差、商品檔?次低、效益?不達(dá)標(biāo)的實(shí)?際情況，_?_年春節(jié)過(guò)?后公司對(duì)賣(mài)?場(chǎng)“窗外場(chǎng)?地”重新進(jìn)?行布局規(guī)劃?、裝修和招?商，重點(diǎn)引?進(jìn)知名品牌?服飾類商品?的經(jīng)營(yíng)，打?造精品百貨?，彌補(bǔ)賣(mài)場(chǎng)?品項(xiàng)。“五?一”期間開(kāi)?業(yè)后得到了?消費(fèi)者的普?遍認(rèn)可。通?過(guò)調(diào)整，不?僅商品檔次?得到明顯提?升，且租賃?效益由__?年不到__?_萬(wàn)元/年?增加到__?年近___?萬(wàn)元/年，?同比提高近?___%。?（三）拓?展采購(gòu)渠道?，促進(jìn)業(yè)務(wù)?提升1、?主動(dòng)出擊攀?新親。采購(gòu)?部通過(guò)對(duì)歐?尚、大潤(rùn)發(fā)?等大賣(mài)場(chǎng)商?品的全品項(xiàng)?的市調(diào)、缺?項(xiàng)對(duì)比，今?年__月、?__月、_?_月分別多?次組隊(duì)到_?__、__?_等大城市?尋求合作新?伙伴，__?年共引進(jìn)新?供應(yīng)商__?_家，引進(jìn)?新品___?個(gè)，淘汰_?__個(gè)。年?底已擁有采?購(gòu)供應(yīng)商_?__家，比?__年__?_家增加_?__家。其?中直接進(jìn)入?廠方的達(dá)到?___家。?拓展了渠道?，豐富了商?品，促進(jìn)了?銷售。2?、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)?擴(kuò)渠道。針?對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)?商多店經(jīng)營(yíng)?后，兼顧力?量弱、管理?難度大的現(xiàn)?狀，通過(guò)引?進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重?新進(jìn)行規(guī)劃?，目前蔬菜?聯(lián)營(yíng)商由去?年的___?家發(fā)展到_?__家，每?家限店經(jīng)營(yíng)?___家，?水果聯(lián)營(yíng)商?由去年的_?__家發(fā)展?到___家?等，這樣既?促進(jìn)了對(duì)聯(lián)?營(yíng)商的管理?，又?jǐn)U展了?聯(lián)營(yíng)商的合?作渠道。?3、推進(jìn)地?產(chǎn)搞試點(diǎn)。?新發(fā)展門(mén)店?區(qū)域性越來(lái)?越強(qiáng)，運(yùn)輸?半徑越來(lái)越?長(zhǎng)，商品統(tǒng)?配已很難適?應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求?。分別在黃?山、安慶、?定遠(yuǎn)等門(mén)店?實(shí)施區(qū)域分?采購(gòu)體系的?試點(diǎn)工作，?通過(guò)設(shè)立門(mén)?店業(yè)務(wù)科，?放權(quán)單店促?銷等，建立?當(dāng)?shù)匦碌牟?購(gòu)供應(yīng)鏈_?__余家。?盡管推進(jìn)過(guò)?程中遇到了?一些阻力，?但這為今后?實(shí)施單店公?司化運(yùn)作全?面啟動(dòng)積累?了經(jīng)驗(yàn)，拓?展了思路。?4、快速?拓展促效益?。經(jīng)過(guò)采購(gòu)?中心共同努?力，__年?優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商?培養(yǎng)快速提?高，年銷售?在___萬(wàn)?元以上的達(dá)?到___家?、在___?萬(wàn)元以上的?達(dá)到___?家，___?萬(wàn)以上的供?應(yīng)商___?家，___?萬(wàn)以上供應(yīng)?商___家?。為企業(yè)的?后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠?定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。__年采?購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)得到了快?速提升。全?年采購(gòu)毛利?達(dá)到了__?_萬(wàn)元，采?購(gòu)毛利率達(dá)?到___%?，比__年?___%增?加0.19?百分點(diǎn)。全?年通道費(fèi)用?收入___?萬(wàn)元。通道?費(fèi)率達(dá)到_?__%，接?近了外資超?市企業(yè)水平?。（四）?規(guī)范管理流?程，強(qiáng)化內(nèi)?部管控1?、調(diào)整流程?抓訂貨。分?離采購(gòu)訂貨?工作組建物?流訂貨組。?總部向供應(yīng)?商要貨采用?必備商品上?下限庫(kù)存自?動(dòng)要貨，非?備庫(kù)商品門(mén)?店每周要貨?自動(dòng)匯總、?自動(dòng)庫(kù)存對(duì)?比、自動(dòng)生?成分門(mén)店訂?貨單，網(wǎng)絡(luò)?傳真供應(yīng)商?的新要貨流?程，提高了?要貨的準(zhǔn)確?性，減輕了?原來(lái)采購(gòu)訂?貨的工作量?，提前實(shí)現(xiàn)?了無(wú)紙化辦?公，降低了?成本。2?、重抓商品?配置。一是?通過(guò)調(diào)整必?備商品選擇?方法，加強(qiáng)?對(duì)門(mén)店每周?必備商品無(wú)?要貨跟蹤，?促進(jìn)必備商?品銷售占比?的穩(wěn)步提高?。從___?、__月份?銷售占比_?__%上升?到現(xiàn)在的_?__%多。?二是通過(guò)按?經(jīng)營(yíng)面積設(shè)?定sku單?品品項(xiàng)數(shù)，?從原來(lái)按面?積確定貨架?數(shù)，再按貨?架配置單品?的傳統(tǒng)方法?，現(xiàn)逐步推?行到按面積?確定總單品?數(shù)和經(jīng)營(yíng)類?別，再確定?類別單品數(shù)?，再配置類?別貨架數(shù)的?現(xiàn)代方法。?宣城三店等?新店的商品?配置質(zhì)量提?升較大，經(jīng)?營(yíng)品種數(shù)明?顯減少，從?去年的每千?平方米__?_只減少到?___只，?貨架商品動(dòng)?銷率明顯提?高。3、?組建監(jiān)督部?門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)?部管理。自?今年__月?成立防損監(jiān)?察部、審計(jì)?部，將門(mén)店?商品防損、?盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、?問(wèn)題調(diào)查、?執(zhí)行督導(dǎo)等?納入部門(mén)工?作范疇以來(lái)?，門(mén)店的盤(pán)?點(diǎn)重視程度?、盤(pán)點(diǎn)損耗?的控制比_?_年大有改?觀。__年?共處理各類?問(wèn)題___?余起，處罰?金額近__?_萬(wàn)元。對(duì)?公司規(guī)范化?制度的建設(shè)?起到了促進(jìn)?作用。4?、推進(jìn)軟件?應(yīng)用，提高?管理效率。?一是通過(guò)對(duì)?用友erp?財(cái)務(wù)管理軟?件在全省各?門(mén)店的全面?應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)?了總部與門(mén)?店會(huì)計(jì)帳務(wù)?的實(shí)時(shí)管理?，財(cái)務(wù)信息?的實(shí)時(shí)共享?。二是通過(guò)?對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)?上供應(yīng)鏈軟?件系統(tǒng)的應(yīng)?用培訓(xùn)與推?廣使用，實(shí)?現(xiàn)了供應(yīng)商?與公司經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)的共享?，促進(jìn)了其?參與門(mén)店商?品經(jīng)營(yíng)管理?的積極性。?三是通過(guò)與?聯(lián)通合作，?啟動(dòng)了臺(tái)客?隆內(nèi)部局域?網(wǎng)絡(luò)的組建?工作；再通?過(guò)___聯(lián)?網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)?店與總部數(shù)?據(jù)非人工的?暢通傳輸，?實(shí)現(xiàn)了公司?內(nèi)部與門(mén)店?之間工作交?流、信息傳?遞的實(shí)時(shí)性?，電話通信?虛擬網(wǎng)化。?提高了工作?效率，降低?運(yùn)營(yíng)成本，?達(dá)到無(wú)紙化?辦公目標(biāo)。?四是積極配?合工商局推?進(jìn)“誠(chéng)信通?”——安徽?省重要商品?電子監(jiān)管備?案查詢系統(tǒng)?工作。__?年共上傳食?品類商品進(jìn)?貨記錄、商?品信息、證?件資料__?_余條，對(duì)?提升臺(tái)客隆?在當(dāng)?shù)叵M(fèi)?者中商品質(zhì)?量安全的形?象起到了積?極的作用。?5、注重?培訓(xùn)教育，?提高業(yè)務(wù)技?能。__年?組建培訓(xùn)部?后，重點(diǎn)對(duì)?門(mén)店開(kāi)展了?流程管理、?操作技能的?崗位輪訓(xùn)，?共___培?訓(xùn)___次?，培訓(xùn)員工?___名、?培訓(xùn)課時(shí)_?__個(gè)。采?取“走出去?，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”?的方式，先?后安排_(tái)_?_余名店長(zhǎng)?、采購(gòu)、防?損等部門(mén)管?理人員到_?__、紹興?、___等?參觀學(xué)習(xí)和?接受業(yè)務(wù)培?訓(xùn)；聘請(qǐng)_?__零售業(yè)?著名講師上?門(mén)講授“門(mén)?店管理”、?“促銷技巧?”、“采購(gòu)?年度合同談?判”等知識(shí)?，不斷提高?員工干部的?專業(yè)知識(shí)水?平和管理能?力。（五?）推進(jìn)文化?建設(shè)，提升?企業(yè)品牌?1、開(kāi)展有?益活動(dòng)，增?強(qiáng)企業(yè)凝聚?力。為了弘?揚(yáng)先進(jìn)，激?勵(lì)員工，_?_年先后_?__余名優(yōu)?秀干部、優(yōu)?秀員工到普?陀山、桃花?島、橫店影?視基地觀光?旅游，陶冶?情操。并與?團(tuán)市委合作?創(chuàng)辦宣城市?首屆“海獅?杯”“青年?建功紅歌會(huì)?”演唱比賽?活動(dòng)，公司?___余名?團(tuán)員青年參?加，受到社?會(huì)各界一致?好評(píng)。2?、落實(shí)報(bào)刊?網(wǎng)站建設(shè)，?塑造企業(yè)形?象。__年?共編寫(xiě)出刊?臺(tái)客隆報(bào)_?__期，改?版、完善臺(tái)?客隆網(wǎng)站，?專人進(jìn)行維?護(hù)，使廣大?員工和供應(yīng)?商及時(shí)了解?企業(yè)發(fā)展的?最新動(dòng)態(tài)（?范本）。?3、注重_?__，完善?內(nèi)部管理。?__年公司?安排專人密?切___《?宣城論壇》?等網(wǎng)站中針?對(duì)公司經(jīng)營(yíng)?、管理、工?作方面的意?見(jiàn)和建議，?及時(shí)進(jìn)行收?集、回復(fù)和?整改。吸納?社會(huì)力量，?聘請(qǐng)了__?_名義務(wù)監(jiān)?督員，參與?對(duì)宣城市區(qū)?門(mén)店商品質(zhì)?量、安全、?衛(wèi)生、服務(wù)?意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)?管理的實(shí)時(shí)?監(jiān)督。促進(jìn)?門(mén)店管理工?作的進(jìn)一步?改進(jìn)和提高?。4、著?手干部?jī)?chǔ)備?，加強(qiáng)梯隊(duì)?建設(shè)。__?年社會(huì)招聘?處長(zhǎng)以上干?部___人?，實(shí)際錄用?___人。?公司內(nèi)部選?拔和競(jìng)聘_?__多人，?實(shí)際聘用_?__名。高?校選拔大專?學(xué)生___?人，實(shí)際錄?用___名?，作為公司?科長(zhǎng)以上干?部進(jìn)行實(shí)習(xí)?、儲(chǔ)備。?5、積極參?加行業(yè)交流?，提升企業(yè)?品牌。今年?__月公司?在___天?鵝湖大酒店?成功舉辦臺(tái)?客?。瘓F(tuán)?）安徽公司?“第___?屆商務(wù)洽談?會(huì)”，吸引?了全國(guó)各地?近___家?供應(yīng)商代表?參加，安徽?省___廳?、宣城市政?府等部門(mén)主?要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀?出席會(huì)議。?《超市周刊?》、《宣城?日?qǐng)?bào)》以及?宣城電視臺(tái)?等媒體對(duì)會(huì)?議進(jìn)行了專?訪、跟蹤報(bào)?道。公司應(yīng)?邀參加了第?___屆中?國(guó)連鎖業(yè)會(huì)?議系列活動(dòng)?、第___?屆___省?連鎖業(yè)大會(huì)?，參與了中?國(guó)___常?務(wù)理事單位?的競(jìng)選，當(dāng)?選為_(kāi)__?協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)?單位。公司?常務(wù)副總經(jīng)?理方明霞被?評(píng)為“__?年度中國(guó)零?售業(yè)青年英?才”，府山?店店長(zhǎng)張曉?明獲得中國(guó)?___“金?牌店長(zhǎng)”、?寧國(guó)店店長(zhǎng)?馬金飛獲得?___連鎖?業(yè)“優(yōu)秀店?長(zhǎng)”稱號(hào)。?臺(tái)客隆的區(qū)?域化發(fā)展和?品牌效應(yīng)，?引起了業(yè)內(nèi)?人士的高度?___。?6、加強(qiáng)黨?建工作，建?設(shè)精神文明?。公司結(jié)合?經(jīng)營(yíng)實(shí)際，?積極開(kāi)展“?___”教?育活動(dòng)，_?_年公司黨?支部培養(yǎng)入?黨積極分子?___名，?發(fā)展預(yù)備黨?員___名?。四、_?_年工作中?存在的主要?問(wèn)題過(guò)去?的__年雖?然取得上述?五個(gè)方面工?作的提高，?但也存在十?分緊迫和嚴(yán)?重的問(wèn)題與?不足，值得?我們需要認(rèn)?真反思、總?結(jié)、改進(jìn)。?（一）門(mén)?店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)?差，公司經(jīng)?營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)?力較弱。?1、門(mén)店缺?乏責(zé)任性，?基礎(chǔ)工作執(zhí)?行力差。?（1）要貨?亂：店長(zhǎng)或?處長(zhǎng)缺乏對(duì)?門(mén)店要貨的?審核，沒(méi)有?及時(shí)跟進(jìn)商?品排面量和?庫(kù)存天數(shù)的?修正，導(dǎo)致?周日無(wú)要貨?、過(guò)季商品?、滯銷商品?繼續(xù)要貨、?要貨量為_(kāi)?__只1包?的商品補(bǔ)貨?，過(guò)量要貨?整箱退貨等?現(xiàn)象頻繁出?現(xiàn)。（2?）退貨亂：?許多門(mén)店的?退貨商品不?歸類、無(wú)外?包裝、單貨?不符現(xiàn)象不?斷，把退貨?當(dāng)“垃圾”?不愛(ài)護(hù)商品?的思想傾向?嚴(yán)重。（?3）收貨亂?：個(gè)別店長(zhǎng)?極不重視收?貨把關(guān)，配?送商品不清?點(diǎn)總件數(shù)，?盲目查詢。?直送商品質(zhì)?量、數(shù)量、?帳務(wù)把關(guān)不?嚴(yán)，如銅陵?店的雞蛋虛?假自采、黃?山二店的奶?粉虛假入庫(kù)?，損失嚴(yán)重?，教訓(xùn)深刻?。（4）?陳列亂：有?庫(kù)存沒(méi)出樣?、易盜商品?不陳列、促?銷商品亂堆?放沒(méi)氣勢(shì)、?季節(jié)變化排?面不調(diào)整，?已經(jīng)成了許?多門(mén)店的通?病。2、?店長(zhǎng)缺乏責(zé)?任感，經(jīng)營(yíng)?意識(shí)淡薄。?（1）在?思想上：面?對(duì)銷售滑坡?、經(jīng)營(yíng)上不?去，虧損嚴(yán)?重的實(shí)際情?況，個(gè)別店?長(zhǎng)自加壓力?少、缺乏危?機(jī)感和職業(yè)?素養(yǎng)。（?2）在行動(dòng)?上：面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)和困難，?束手無(wú)策、?手段單一，?等靠要依賴?性強(qiáng)，主動(dòng)?出擊、想方?設(shè)法的少。?如安慶、績(jī)?溪、無(wú)為、?灣址店等。?3、商品?質(zhì)量缺乏把?關(guān)，投訴處?罰損失嚴(yán)重?。（1）?采購(gòu)引進(jìn)的?商品特別是?非食品自采?商品無(wú)條碼?、無(wú)廠址的?，散裝食品?無(wú)生產(chǎn)日期?、無(wú)qs標(biāo)?志的，時(shí)有?發(fā)生，__?年因此使門(mén)?店受職能部?門(mén)查處、處?罰近___?余起，供應(yīng)?商共承擔(dān)罰?款___萬(wàn)?元。（2?）門(mén)店內(nèi)部?對(duì)商品保質(zhì)?期管理缺乏?責(zé)任落實(shí)，?日常跟蹤檢?查不力，_?_年門(mén)店因?出售過(guò)期商?品，受顧客?投訴被工商?部門(mén)處罰_?__起，造?成公司直接?損失___?萬(wàn)元，其中?：府山、績(jī)?溪店各__?_起罰款各?___萬(wàn)，?廣德店__?_起罰款_?__萬(wàn)。?4、促銷過(guò)?于頻繁，效?果非常一般?。__年共?促銷___?期，整體促?銷占比不到?___%，?剔除洗化節(jié)?、飲料節(jié)等?重大節(jié)日促?銷外，平日?促銷很平淡?占比在__?_%左右。?（1）門(mén)?店區(qū)域跨度?大，統(tǒng)一促?銷不適合區(qū)?域消費(fèi)實(shí)際?。（2）?促銷單品選?擇固化，特?色不足、門(mén)?店氛圍營(yíng)造?不夠，缺少?轟動(dòng)性效果?。與國(guó)內(nèi)大?超市的營(yíng)銷?特別是節(jié)日?促銷氛圍的?打造包括店?內(nèi)宣傳、地?堆陳列氣勢(shì)?等相比距離?還很大。?（3）促銷?次數(shù)多，品?種雜，效果?差。耗費(fèi)了?采購(gòu)、市場(chǎng)?部、門(mén)店大?量精力。?（4）過(guò)多?的供應(yīng)商促?銷補(bǔ)差，負(fù)?毛利多，造?成系統(tǒng)數(shù)據(jù)?失真、考核?計(jì)算困難，?間接影響門(mén)?店的積極性?。5、商?品結(jié)構(gòu)差，?管理不力，?競(jìng)爭(zhēng)力弱，?隱患嚴(yán)重。?（1）到?貨率低缺貨?多影響銷售?提升。__?年整體商品?到貨率在_?__%左右?，必備商品?很少達(dá)到_?__%。d?m商品到貨?慢（開(kāi)檔后?缺貨多、閉?檔后仍陸續(xù)?到貨）門(mén)?店需要的暢?銷商品經(jīng)常?出現(xiàn)斷貨。?一方面供應(yīng)?商實(shí)力有限?隨著門(mén)店越?開(kāi)越多貨源?已跟不上。?另一方面許?多必備商品?一線品牌的?采購(gòu)都集中?在個(gè)別供應(yīng)?商，成為斷?貨瓶頸。?（2）商品?缺乏精簡(jiǎn)，?貨架動(dòng)銷率?低。采購(gòu)引?進(jìn)商品缺乏?動(dòng)銷把關(guān)，?引進(jìn)數(shù)量多?淘汰少，部?分商品門(mén)店?無(wú)法出樣。?許多門(mén)店將?近___%?商品周轉(zhuǎn)在?___天以?上成為高庫(kù)?存，結(jié)構(gòu)性?矛盾突出。?（3）退?貨多，已經(jīng)?嚴(yán)重影響了?采購(gòu)供應(yīng)鏈?的建設(shè)。_?_年物流中?心處理門(mén)店?臨保、高庫(kù)?存商品__?_余萬(wàn)元，?綜合退貨率?超過(guò)___?%，對(duì)物流?運(yùn)輸、庫(kù)位?存放、人員?工作量造成?空前的壓力?，也對(duì)供應(yīng)?商造成了很?大壓力。管?理能力低下?，負(fù)面影響?大，教訓(xùn)極?其深刻。?（二）總部?辦事效率低?，缺乏有效?的管理手段?與處事責(zé)任?。1、因?缺乏有效的?監(jiān)督與考核?，門(mén)店反映?問(wèn)題得不到?總部相關(guān)部?門(mén)及時(shí)的回?復(fù)與處理。?特別是工程?設(shè)備的維修?、問(wèn)題商品?的處理、物?流查詢的答?復(fù)等。__?年門(mén)店消防?工程建設(shè)不?符合規(guī)范被?處罰___?起金額__?_萬(wàn)元（不?包括___?萬(wàn)元慰問(wèn)金?）。2、?因缺乏有效?的選址定位?和整改手段?，寧國(guó)、廣?德、安慶、?灣址、無(wú)為?等部分門(mén)店?租賃成本高?、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?無(wú)法保本，?虧損嚴(yán)重。?3、因缺?乏有效的標(biāo)?準(zhǔn)和檢查，?運(yùn)營(yíng)工作重?心不突出，?忙于事務(wù)應(yīng)?付，缺乏深?入門(mén)店日常?檢核，真抓?實(shí)干。特別?是在如何提?升門(mén)店經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)方面，?缺乏方法措?施、蹲點(diǎn)跟?蹤。公司發(fā)?展三年尚無(wú)?一個(gè)可復(fù)制?學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)?店和樣板店?。4、因?缺乏有效的?管理機(jī)制和?手段，人力?儲(chǔ)備和基礎(chǔ)?管控堪憂。?（1）店?長(zhǎng)、處長(zhǎng)、?課長(zhǎng)人才梯?隊(duì)出現(xiàn)斷層?，需求處于?瓶頸狀態(tài)；?門(mén)店基層員?工綜合素質(zhì)?偏低、員工?流失率高、?后備力量薄?弱等問(wèn)題已?經(jīng)制約了公?司的健康發(fā)?展。（2?）費(fèi)用管控?不嚴(yán)。特別?是車(chē)輛費(fèi)支?出、庫(kù)存物?資管理漏洞?大、浪費(fèi)大?。采購(gòu)合同?費(fèi)用、扣點(diǎn)?系統(tǒng)錄入監(jiān)?督不嚴(yán)差錯(cuò)?多。<p?align?="cen?ter">?篇三：超市?年終工作總?結(jié)__年?對(duì)百信超市?而言是步入?發(fā)展快車(chē)道?的一年吧，?在大學(xué)城實(shí)?現(xiàn)扭虧為盈?之后，公司?基本上實(shí)現(xiàn)?每店均贏利?的目標(biāo)，而?且__年公?司還計(jì)劃至?少要開(kāi)發(fā)兩?家能夠保證?盈利的門(mén)店?。這是公司?短期的計(jì)劃?。當(dāng)然，?我們也有著?長(zhǎng)期的計(jì)劃?和打算。對(duì)?我們超市公?司而言，近?三年的目標(biāo)?是，在實(shí)行?獨(dú)立核算的?前提下，在?__年超市?的年凈利潤(rùn)?要達(dá)到__?_萬(wàn)左右，?要將公司建?設(shè)為溫州本?土最頂尖的?超市公司之?一。能否?實(shí)現(xiàn)這一目?標(biāo)，是和董?事長(zhǎng)的大企?業(yè)家的風(fēng)范?是分不開(kāi)的?，包括董事?會(huì)給骨干配?股，以及對(duì)?超市公司發(fā)?展的全力支?持和把關(guān)，?所以說(shuō)老板?的高度決定?企業(yè)的高度?，如果沒(méi)有?董事長(zhǎng)的眼?光，超市公?司可能不會(huì)?獲得如此的?發(fā)展。在?此，我作為?公司總經(jīng)理?，首先也要?向董事會(huì)表?示誠(chéng)摯的感?謝，感謝董?事會(huì)給了我?們超市公司?全體人員這?樣的一個(gè)發(fā)?展的機(jī)會(huì)。?所以，在_?_年，公司?全體人員還?要一如既往?地鼓足干勁?，力爭(zhēng)上游?，確保公司?整體目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。下面?我就___?年的超市公?司的工作總?結(jié)及__年?超市公司的?年度計(jì)劃與?工作重點(diǎn)，?作一個(gè)簡(jiǎn)單?陳述：第?一部分：_?__年度工?作總結(jié)一?、___年?度營(yíng)運(yùn)績(jī)效?分析：_?__年度是?公司比較關(guān)?鍵的一年，?由于我們前?期對(duì)大學(xué)城?的銷售分析?估計(jì)不足，?到___年?__月份為?止，短短半?年多時(shí)間，?我們的虧損?額就接近_?__萬(wàn)元。?但是，在門(mén)?店員工的#?from:?//gks?tkend?#共同努力?下，從__?_年下半年?開(kāi)始，大學(xué)?城開(kāi)始扭虧?為盈。在這?一過(guò)程中，?我們走得十?分艱辛，但?門(mén)店員工并?沒(méi)有因此而?放棄努力，?最終，公司?仍實(shí)現(xiàn)凈利?潤(rùn)___萬(wàn)?元。通過(guò)對(duì)?___年度?的銷售指標(biāo)?分析在公司?三個(gè)門(mén)店的?管理過(guò)程中?，蟠鳳店的?成本控制和?指標(biāo)完成方?面是做的比?較好的，蟠?鳳店在這一?塊值得獎(jiǎng)勵(lì)?;大學(xué)城的?物料費(fèi)的控?制不是很到?位，需要改?善，但總體?管理方面，?尤其是在經(jīng)?過(guò)調(diào)整后，?自___年?__月份開(kāi)?始，得到明?顯改善;梧?慈店在指標(biāo)?完成及成本?控制方面是?做得比較差?的，但目前?梧慈店已經(jīng)?關(guān)店，這里?不作過(guò)多分?析。二、?企業(yè)發(fā)展方?面___?年度原計(jì)劃?開(kāi)發(fā)便利店?___家，?標(biāo)超___?家。在便?利店開(kāi)發(fā)過(guò)?程中，在經(jīng)?過(guò)桐社店的?操作過(guò)程中?，發(fā)現(xiàn)公司?還不具備多?渠道擴(kuò)張的?能力。所以?最終我們選?擇了加大力?量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超?這一塊，暫?時(shí)退出便利?店的擴(kuò)張計(jì)?劃。在_?__年，我?們開(kāi)發(fā)了德?政店和三溪?店兩家標(biāo)超?。德政店已?于___年?底開(kāi)業(yè)，從?目前的經(jīng)營(yíng)?情況來(lái)看，?會(huì)略有贏利?，但對(duì)公司?的影響力還?是有一定的?效果的。?三溪店預(yù)計(jì)?會(huì)在__年?__月或者?__月開(kāi)業(yè)?。雖然_?__年度我?們成功拿下?兩家標(biāo)超，?但相對(duì)于梧?慈店的規(guī)模?來(lái)看，顯然?兩家的標(biāo)超?目前的規(guī)模?，還只能達(dá)?到梧慈店的?規(guī)模，所以?就目前企業(yè)?擴(kuò)張方面來(lái)?看，我們還?要加大力度?，從各個(gè)方?面，進(jìn)一步?加速企業(yè)的?發(fā)展。在?這一過(guò)程中?，我們也認(rèn)?識(shí)到根據(jù)實(shí)?力，務(wù)實(shí)地?發(fā)展的重要?性，對(duì)選址?及開(kāi)發(fā)方面?進(jìn)行了慎重?的考慮，將?穩(wěn)健、務(wù)實(shí)?、創(chuàng)新、開(kāi)?拓作為公司?未來(lái)發(fā)展的?方針，將郊?區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)?的標(biāo)超或大?超納入公司?重點(diǎn)發(fā)展的?規(guī)劃，因?yàn)?實(shí)踐證明，?在溫州標(biāo)超?這一塊，還?是有巨大的?潛力可以挖?掘的。所以?我們的目標(biāo)?很明確，極?力發(fā)展標(biāo)超?，包括吞并?或與人合作?經(jīng)營(yíng)一些地?址較好但對(duì)?方經(jīng)營(yíng)不善?的超市，方?法有多種，?相信_(tái)_年?在企業(yè)開(kāi)發(fā)?方面，會(huì)得?到一個(gè)很好?的發(fā)展。?三、加強(qiáng)了?對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃?的管理_?__年度，?在公司各層?管理人員群?策群力的努?力下，我們?對(duì)門(mén)店的形?象、營(yíng)運(yùn)流?程以及動(dòng)線?設(shè)計(jì)進(jìn)行了?重新的規(guī)范?，并加強(qiáng)了?門(mén)店店長(zhǎng)的?責(zé)任管理范?疇，加強(qiáng)了?門(mén)巡制度的?落實(shí)。_?__年度對(duì)?會(huì)員管理這?一塊進(jìn)行了?有效推廣，?并對(duì)公司的?營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)?行了重新定?位，將低價(jià)?、實(shí)惠的概?念宣導(dǎo)給我?們的顧客，?在這個(gè)過(guò)程?中，除中百?公司的產(chǎn)品?，我們沒(méi)有?辦法做好價(jià)?格形象之外?，其它商品?均已根據(jù)市?場(chǎng)進(jìn)行了相?應(yīng)的調(diào)整，?目前公司的?價(jià)格形象有?所好轉(zhuǎn)，然?后結(jié)合門(mén)店?氛圍的布置?，使公司的?銷售較去年?有了極大的?提升(__?_年銷售_?__萬(wàn)，較?___年_?__萬(wàn)的銷?售提升了_?__%)。?在促銷費(fèi)?用有了一定?的提高的情?況下，加強(qiáng)?了對(duì)門(mén)店成?本的控制，?各項(xiàng)成本支?出較___?年有了明顯?的改善，無(wú)?論是蟠鳳店?還是大學(xué)城?店，這也是?相同門(mén)店經(jīng)?營(yíng)凈績(jī)效較?以往有了較?大提升的原?因之一。?___年?duì)I?運(yùn)企劃方面?明顯不足的?地方也很多?，將在__?年的工作計(jì)?劃中，提出?改善意見(jiàn)。?五、采購(gòu)?部采購(gòu)部?在營(yíng)業(yè)外收?入方面和毛?利率控制方?面基本達(dá)到?公司要求：?__年采?購(gòu)毛利率能?夠提高同時(shí)?還能保持一?定的價(jià)格形?象，是因?yàn)?有部分高毛?利商品通過(guò)?與廠家(如?塑料制品、?日化用品)?直接采購(gòu)，?毛利率提高?了一到二倍?以上。但是?采購(gòu)部在商?品結(jié)構(gòu)上仍?不是很理想?，所以采購(gòu)?部一定要改?變思維，主?動(dòng)尋找并優(yōu)?化商品結(jié)構(gòu)?，要把采購(gòu)?的力度進(jìn)一?步推進(jìn)。?采購(gòu)部在與?供應(yīng)商的合?作與溝通過(guò)?程中，掌握?了一定的水?準(zhǔn)，但有些?時(shí)候展現(xiàn)靈?活度不夠，?缺乏大企業(yè)?的氣度，相?信慢慢也會(huì)?得到提高。?__年度?采購(gòu)部還是?公司需要加?大力度進(jìn)行?改革和創(chuàng)新?的部門(mén)，所?以在這一塊?我們還是會(huì)?繼續(xù)投入更?多的精力進(jìn)?去。六、?行政監(jiān)察管?理部門(mén)_?__年__?_月份，自?行政部經(jīng)營(yíng)?___過(guò)來(lái)?之后，行政?工作才開(kāi)始?步入正軌，?對(duì)門(mén)巡及監(jiān)?察管理有所?加強(qiáng)，包括?對(duì)行政管理?制度進(jìn)行了?相應(yīng)的規(guī)范?，員工溝通?及員工福利?方面也進(jìn)行?了一些調(diào)整?，行政常規(guī)?工作基本上?比較到位。?但行政創(chuàng)?新方面的工?作還不夠強(qiáng)?，一些制度?化體系的東?西還不能夠?全面實(shí)施，?所以在__?年度，對(duì)公?司行政工作?還是會(huì)進(jìn)一?步加強(qiáng)。?七、財(cái)務(wù)部?財(cái)務(wù)控制?方面基本上?還可以，對(duì)?我這邊工作?的幫助性很?大。財(cái)務(wù)?部的服務(wù)意?識(shí)較前有所?改善，但還?需要進(jìn)一步?加強(qiáng)，包括?全局觀念等?。八、各?個(gè)門(mén)店工作?總結(jié)1、?學(xué)子家園?在學(xué)子家園?經(jīng)營(yíng)策略上?，因?yàn)開(kāi)_?_年的定位?較高，使得?學(xué)子家園有?學(xué)生的心中?成了價(jià)格高?的代名詞，?在這種情況?下，公司進(jìn)?行了價(jià)格調(diào)?整，并將毛?利較高的日?化用品、塑?料制品從臺(tái)?州直接采購(gòu)?的策略，結(jié)?果不僅重塑?了商場(chǎng)的價(jià)?格形象，同?時(shí)也在其它?的方面提升?了毛利率。?更為重要的?是，采購(gòu)部?成功地運(yùn)用?到了德政店?的開(kāi)辦過(guò)程?之中。同時(shí)?因?yàn)殇N售的?提升，在費(fèi)?用上面，采?購(gòu)部有了更?多的談判籌?碼，總的利?潤(rùn)反而提升?很多__?_年度，在?董事會(huì)建議?下，公司對(duì)?大學(xué)城的會(huì)?員發(fā)展進(jìn)行?了一定的投?入，主要是?增加了會(huì)員?價(jià)商品的數(shù)?量，從__?_年的__?_%提高到?___年的?___%以?上，在實(shí)際?