高級管理學(xué)培訓(xùn)課程

管理學(xué)《轉(zhuǎn)型時代管理學(xué)導(dǎo)論》

何似龍、施祖留河海大學(xué)出版社《管理學(xué)（第九版）》

羅賓斯中國人民大學(xué)出版社教材參考書雷恩：管理思想的演變，中國社會科學(xué)出版社孔茨：管理學(xué)，經(jīng)濟科學(xué)出版社斯圖爾特?克雷納：管理百年，海南出版社第一頁，共四十二頁。管理學(xué)管理概述與導(dǎo)論

講授管理理論的演變

講授中國古代管理思想

講授與討論管理的前提與原則

講授與案例討論管理的四職能

講授與案例討論第二頁，共四十二頁。管理學(xué)一什么是管理1.管理的發(fā)現(xiàn)2.管理的概念3.案例分析4.管理的形式第三頁，共四十二頁。管理學(xué)尼克松（1999：不戰(zhàn)而勝）：

20世紀將作為戰(zhàn)爭和奇跡的世紀為人們所銘記人類所取得的技術(shù)與物質(zhì)進步也超過以往任何時代德魯克：在不到150年的時間里，管理工作塑造了世界上發(fā)達國家的社會和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了全球化的經(jīng)濟。厄威克：20世紀一門被稱作管理學(xué)的新知識學(xué)科由于實踐的需要而獲得最優(yōu)先的地位，它雖然主要應(yīng)用于工商企業(yè)的管理，但是同樣適用于人類一切形式的有組織的協(xié)作，適用于一切管理事務(wù)和事務(wù)管理。什么原因使得20世紀取得如此輝煌的進步？1.管理的發(fā)現(xiàn)第四頁，共四十二頁。管理學(xué)

一位從事多年管理學(xué)教學(xué)與科研的教授，兩年前突然告別了他所熟悉的講臺、學(xué)生和書本去一家公司出任總經(jīng)理。兩年后的某天見面后我們問他親自“管理”之后對“管理”的認識，滿以為將給我們一個驚喜，一種全新天地，哪知道他卻搖了搖頭說：“太忙了，整天這個會，那頓飯，東奔西跑，有了錢投資怕收不回血本，產(chǎn)品銷了出動怕收不到貨款，給員工加了工資結(jié)果卻大家不高興，等等，哪有時間再去考慮管理的真諦，也許這就是管理！”這就是管理？

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個人的幸福與快樂，無不與管理是否得當有關(guān)。2.管理的概念第五頁，共四十二頁。管理學(xué)2.管理的概念管理的概念多人自行車龍舟第六頁，共四十二頁。管理學(xué)2.管理的概念管理是確切地知道要別人干什么，并使他人用最好、最經(jīng)濟的方法去干――泰羅管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。――法約爾管理即制定決策。――西蒙管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。――孔茨

管理就是協(xié)調(diào)管理是一個說不清楚的東西管理就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出管理是實現(xiàn)目標的一種手段管理就是管人理事第七頁，共四十二頁。管理學(xué)

管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人們在群體狀態(tài)下高效率的完成既定目標的過程

孔茨管理者要完成計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制五個管理職能管理適用于任何一個組織管理適用于組織各層級的管理人員所有管理人員都有一個共同的目標：創(chuàng)造盈余管理關(guān)系到生產(chǎn)率，意指效益和效率2.管理的概念第八頁，共四十二頁。管理學(xué)創(chuàng)造盈余企業(yè)：獲得利潤非盈利組織：需求的滿足北京奧運共耗資3000多億人民幣上海世博會共耗資4000億人民幣

廣州亞運會總投資2577億元，帶來債務(wù)2100多億元。（鐘南山）

2005年廣州向國務(wù)院承諾：辦亞運不超過20個億廣州市長萬慶良：亞運用了1200個億，節(jié)約了十多個億其中，一，亞運會和亞殘運會在場館建設(shè)、場館維護等方面的投入，預(yù)算63億元；二，亞運會和亞殘運會的運行資金，預(yù)算73億元；三，改善城市面貌、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，1090億元。

廣州亞運會開幕式煙花燃放經(jīng)費不到1800萬人民幣港府會盡力申辦2023年亞運會，預(yù)算為60億港元開支。香港特區(qū)立法會財務(wù)委員會近日否決了特區(qū)政府提出的以60億港元經(jīng)費的撥款申請。2012年倫敦奧運會的90億英鎊。2.管理的概念第九頁，共四十二頁。管理學(xué)效益---效率效益=目標的達成度，產(chǎn)出滿足需求的程度效率=產(chǎn)出/投入有效的管理效率以比較經(jīng)濟的方法做有助于目標實現(xiàn)的事有效的管理：做好對的事如何做做什么條件：資源有限目的：完成目標產(chǎn)出↑投入→效率↑產(chǎn)出→投入↓效率↑產(chǎn)出↑投入↓效率↑2.管理的概念第十頁，共四十二頁。管理學(xué)2008年奧運會結(jié)束后，BBC國際臺贊助了一項民意調(diào)查。調(diào)查國際社會對中國的印象，結(jié)果顯示國際社會對中國的印象在奧運會結(jié)束后有轉(zhuǎn)為負面化傾向。這項調(diào)查在對21個國家的1.3萬人進行訪問后發(fā)現(xiàn)，認為中國是積極影響的人占總數(shù)39%，比去年少了6%。認為中國是負面影響的人的比例則上升到40%，比去年增加7%。在除中國以外接受這項調(diào)查的20個國家中，有10個國家對中國主要持積極看法，另外10主要持負面態(tài)度。而在一年前的調(diào)查中，國民對中國看法積極的國家有16個。從地域看，歐洲的法國、德國、西班牙、意大利和英國、日本、菲律賓、土耳其以及埃及對中國的看法都有大幅惡化趨勢。拉丁美洲和非洲國家對中國的看法仍以積極為主。美國人對中國的看法基本與前一年年持平（正面32%，負面52%）。為什么期待能夠提升中國國際形象的奧運會結(jié)束后，中國在國際社會中的印象反而下降。2.管理的概念第十一頁，共四十二頁。引論管理的概念管理學(xué)農(nóng)業(yè)社會的管理由一個人或多個人對他人施加影響，促使人們合規(guī)規(guī)范的生活，強調(diào)平均與共存，達成以有序、統(tǒng)一和穩(wěn)定為主要特征的社會與組織的內(nèi)部和諧狀態(tài)，實現(xiàn)預(yù)期的目標?，F(xiàn)代工業(yè)社會的管理由一個人或多個人對他人施加影響，促使人們積極協(xié)調(diào)的工作，強調(diào)效益與效率，達成以斗爭、變革和創(chuàng)新為主要特征的社會與組織的外部競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預(yù)期的目標。未來知識社會的管理利用知識進一步發(fā)掘知識和把現(xiàn)有知識最大限度的轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力，而進一步發(fā)掘和應(yīng)用知識的知識。不同社會中的管理含義第十二頁，共四十二頁。管理學(xué)[問題分析]管理者們該不該出去吃喝？很難說但萬變不離其宗用公款請自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為了協(xié)調(diào)各方面之間的關(guān)系，為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境的吃喝，是正常的管理行為。困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?.管理的概念三公消費：財政撥款開支的因公出國（境）經(jīng)費、公務(wù)用車購置及運行費、公務(wù)接待費。

95個中央部委2010年三公經(jīng)費94億元

第十三頁，共四十二頁。管理學(xué)[問題分析]管理者們該不該出去吃喝？任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通；在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)；吃喝是一種較好的溝通手段。為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。2.管理的概念第十四頁，共四十二頁。管理學(xué)管理工作的表現(xiàn)形式吃飯應(yīng)酬開會討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動與目標之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動與目標之間的關(guān)系等2.管理的概念第十五頁，共四十二頁。引論管理的概念管理學(xué)管理思想管理適用于任何一個組織西方管理理論：源自于對企業(yè)的研究，但是提煉出的普遍原理適用于一切組織東方管理思想：源自于中國治國思想.中國傳統(tǒng)治國思想，能否提煉出中國的管理理論？第十六頁，共四十二頁。引論管理的概念管理學(xué)華西村農(nóng)民公園的《二十四孝》華西村農(nóng)民公園有眾多人文景點，其中之一就是按《二十四孝》故事所作的塑像等“為了服務(wù)旅游，促進社會主義精神文明建設(shè)，我們將流傳下來的二十四位孝敬人物塑像、建亭，并一一介紹他們的姓氏、年代、典型事跡，以供效法弘揚，使老人安度晚年“

漢郭巨，家貧。有子三歲，母嘗減食與之。巨謂妻曰：“貧乏不能供母，子又分母之食

，盍埋此子？兒可再有，母不可復(fù)得。”妻不敢違。巨遂掘坑三尺余，忽見黃金一釜，上云：“天賜孝子郭巨，官不得取，民不得奪”。第十七頁，共四十二頁。引論管理的概念管理學(xué)

任正非的脾氣很壞，和下屬的溝通沒有溫情脈脈，說話直來直去，常有一些干部被他當面罵得無地自容。華為的高管們得到任正非的一次表揚就好比“太陽從西邊出來”，而挨罵卻是天天都可能發(fā)生，而且關(guān)系越近罵得越兇。一次華為副總裁費敏陪同任正非去拜會外國運營商，任正非發(fā)現(xiàn)沒有帶上一份技術(shù)資料，立刻發(fā)怒，對費敏罵道：“你們都是白吃飯的嗎？那么重要的資料怎么沒有帶？”同時順勢踢了他一腳。華為一名員工在回憶錄中寫道：當初我們的辦公室和任正非同在科技園大廈7樓的時候，任正非對下屬的訓(xùn)斥聲不絕于耳。副總裁們經(jīng)常被任正非罵得面紅耳赤，德高望重的前人力資源總監(jiān)陳珠芳老師，貴為華中理工大學(xué)管理學(xué)院院長，60多歲的高齡也不能幸免。人民大學(xué)專家團的教授們也逃不了這一劫。

任正非的打罵文化第十八頁，共四十二頁。引論管理者管理者角色管理學(xué)（明茨伯格）人際關(guān)系角色掛名首腦：象征性首腦；必須履行許多法律性和社會性的例行義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者：負責(zé)激勵下屬；負責(zé)人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)。聯(lián)絡(luò)者：維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和消息來源，從中得到幫助和信息。信息傳遞角色監(jiān)聽者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境。傳播者：將從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員。發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等。決策制定角色企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革?；靵y駕馭者：當組織面臨重點的、意外的混亂時，負責(zé)采取糾正行動。資源分配者：負責(zé)分配組織的各種資源--制定和批準所有有關(guān)的組織決策。談判者：在主要的談判中作為組織的代表。

第十九頁，共四十二頁。引論組織管理學(xué)管理適用于任何一個組織組織對人員的一種精心的安排，以實現(xiàn)某些特定的目的每個組織都有一個明確的目標每一個組織都是由人員組成，獨自一個人工作無法構(gòu)成組織所有組織都發(fā)展出一些精細的結(jié)構(gòu)，以便人員能從事他們的工作創(chuàng)業(yè)階段，強調(diào)企業(yè)家的強勢發(fā)揮和個人至上企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、強調(diào)組織推動力。此時企業(yè)的持續(xù)增長依靠的是組織驅(qū)動《財富》:美國大約62%的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年《后危機時代中小企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的調(diào)查與建議》:中國中小企業(yè)平均壽命僅3.7年第二十頁，共四十二頁。管理學(xué)二管理知識的基礎(chǔ)與理論演進1.管理理論的起源2.管理的基本問題3.管理的主體4.現(xiàn)代管理理論的誕生5.管理理論的研究范疇6.管理理論的演進7.管理理論未來的發(fā)展第二十一頁，共四十二頁。管理學(xué)1.管理理論的起源亞當?斯密《國富論》經(jīng)濟管理思想進行系統(tǒng)的論述分工論:

分工之于生產(chǎn)力的推動作用社會分工勞動分工市場管理分工協(xié)作第二十二頁，共四十二頁。管理學(xué)原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對的自然環(huán)境由此產(chǎn)生人們的經(jīng)濟、社會和政治的需求為了滿足需求人們組織了經(jīng)濟、社會和政治組織管理――管理活動使組織有效地獲得分配和利用人們的努力和自然資源來實現(xiàn)既定目標有組織的活動要求組織與管理促進了對人們需求的滿足管理的本質(zhì)：資源配置問題

資源是指社會經(jīng)濟活動中人力、物力和財力的總和，是社會經(jīng)濟發(fā)展的基本物質(zhì)條件。在社會經(jīng)濟發(fā)展的一定階段上，相對于人們的需求而言，資源總是表現(xiàn)出相對的稀缺性，從而要求人們對有限的、相對稀缺的資源進行合理配置，以便用最少的資源耗費，生產(chǎn)出最適用的商品和勞務(wù)，獲取最佳的效益。1.管理的根本問題第二十三頁，共四十二頁。管理學(xué)2.管理的根本問題隨著社會對綜合性人才需求的增強，高校學(xué)生對人文社科類課程的關(guān)注度也日益增強，在這種情況下，選修名師開設(shè)的人文社科類課程的學(xué)生也日益增多在一所以理工為主的綜合性大學(xué)中，管理學(xué)院的王老師向全校本科生開設(shè)的“管理概論”選修課，在剛開始時，選修的人大約在60人左右。由于王老師在課程中能夠理論聯(lián)系實踐，以通俗的語言講解管理知識，選修該課程的學(xué)生逐年增加，從最初的60人到90、120、300、700、900人。由于選修該課程的人數(shù)日益增多，一開始教務(wù)處通過將該課程調(diào)整到大教室的方式滿足日益增長的選修需求。但學(xué)校最大的教室也只能容納120人，當選修人數(shù)超過120人以后，學(xué)校就無法通過調(diào)整教室的方式來滿足學(xué)生的選課要求。在這種情況下，教務(wù)處與該教師協(xié)商，希望其一學(xué)期開兩次課。但該教師由于本身的科研、教學(xué)任務(wù)繁重，難以承擔(dān)更多的教學(xué)任務(wù)。既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課的方式，規(guī)定只接受前120人的選課申請。資源稀缺背景下的管理問題第二十四頁，共四十二頁。管理學(xué)2.管理的基本問題但學(xué)生選修此課程，并不僅僅是為了取得學(xué)分。面對學(xué)校限選的規(guī)定，仍然有不少沒有選上課的學(xué)生，為了提高自身的素質(zhì)而前去參加旁聽，以至于教室里人滿為患。學(xué)生為了搶到一個座位，晚上6：30的課常常需要5：00以前就到教室，并常常會為座位問題而發(fā)生糾紛，從而導(dǎo)致了選上該課程的學(xué)生的極大不滿。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學(xué)校保護自己的正當權(quán)益。為此，學(xué)校相關(guān)部門通過協(xié)商，最終采取了給選上該課程的學(xué)生發(fā)放聽課證的方式，以保證他們上課前到教室能夠有座位。盡管如此，選上課的同學(xué)沒有位置、沒有選上課的同學(xué)繼續(xù)通過各種方式進入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題仍然沒有能夠得到切實解決。問題：如何才能有效解決有限的學(xué)習(xí)機會與不斷增長的學(xué)習(xí)需求之間的矛盾？第二十五頁，共四十二頁。管理學(xué)3.管理的主體現(xiàn)代工商企業(yè)的出現(xiàn)當管理上的協(xié)調(diào)比市場機制的協(xié)調(diào)能帶來更大的生產(chǎn)力、較低的成本和較高的利潤時，現(xiàn)代多單位的工商企業(yè)就會取代傳統(tǒng)的小公司。在一個企業(yè)內(nèi)把許多營業(yè)單位活動內(nèi)部化所帶來的利益，要等到建立起管理層級制度以后才能實現(xiàn)?，F(xiàn)代工商企業(yè)是經(jīng)濟活動量達到這樣一個水平，即管理上的協(xié)調(diào)比市場的協(xié)調(diào)更有效率和更有利可圖時，才首次在歷史上出現(xiàn)的?，F(xiàn)代工商企業(yè)的起源企業(yè)和市場兩種資源配置方式之間的選擇

企業(yè)組織市場成本資源配置價格信息的費用交易的談判和簽約費用企業(yè)家能力組織管理第二十六頁，共四十二頁。管理學(xué)它包含許多不同的經(jīng)營單位；（不同類型的產(chǎn)品及服務(wù)、經(jīng)營于不同地點）且由各層級支薪的行政人員所管理。工商企業(yè)特點管理層級制一旦形成并有效地實現(xiàn)了它的協(xié)調(diào)功能后，層級制本身也就變成了持久性、權(quán)力和持續(xù)成長的源泉。指導(dǎo)各級工作的支薪經(jīng)理這一職業(yè)，變得越來越技術(shù)性和職業(yè)化。當多單位工商企業(yè)在規(guī)模和經(jīng)營多樣化方面發(fā)展到一定水平，其經(jīng)理變得越加職業(yè)化時，企業(yè)的管理就會和它的所有權(quán)分開。在作出管理決策時，職業(yè)經(jīng)理人員寧愿選擇能促使公司長期穩(wěn)定和成長的政策，而不貪圖眼前的最大利潤?，F(xiàn)代工商企業(yè)持續(xù)成長的原因3.管理的主體第二十七頁，共四十二頁。管理學(xué)4.現(xiàn)代管理理論的誕生現(xiàn)代管理理論創(chuàng)立－－古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論管理是確切地知道要別人干什么，并使他人用最好、最經(jīng)濟的方法去干以體制為第一位的科學(xué)管理模式工時研究、差別計件工資制、任務(wù)管理制等科學(xué)管理制度法約爾的行政管理理論從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層角度出發(fā)，提出一種較完整的較具操作性的管理理論將管理作為一種獨立的職業(yè)從其他活動中分離出來，并定義管理14條管理原則提倡建立一般管理理論并普及管理教育韋伯的理想行政組織體系從企業(yè)、政府、軍隊和教會的經(jīng)濟分析出發(fā)，認為等級、權(quán)力和行政制度是一切社會的基礎(chǔ)建立在分工、等級結(jié)構(gòu)、制度化的日常工作、職員形式主義非人格化、組織的高效運作目標等五個要素基礎(chǔ)上的“理想行政組織體系”理論提供合理、合法權(quán)力的組織論基礎(chǔ)第二十八頁，共四十二頁。管理學(xué)管理思想文化激蕩

管理研究方法特征、貢獻局限性經(jīng)驗法（案例法）通過案例研究經(jīng)驗，鑒別成敗因素情況是完全不同，卻不確定一些原則限制了發(fā)展管理理論的價值人際行為法注重人際行為、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、激勵研究以個體心理學(xué)為基礎(chǔ)不顧計劃、組織和控制心理訓(xùn)練不足以成為有效的管理人員群體行為法強調(diào)群體中人的行為，社會學(xué)、社會心理學(xué)為基礎(chǔ)主要研究群體行為模式，對大型群體的研究常稱為“組織行為”沒有完整的管理概念原則、理論技術(shù)需要更緊密地結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、配備人員、計劃和控制協(xié)作社會系統(tǒng)法從事于把人際行為和群體行為兩個方面引導(dǎo)到一個協(xié)作系統(tǒng)把概念擴大到任何一個具有明確目的協(xié)作集體對于管理研究的范圍過于廣泛忽視許多管理概念、原則和技術(shù)孔茨：管理理論分為六大學(xué)派，形成“管理理論叢林”（1961）十二種管理分析方法，“叢林的特色”（1993）4.現(xiàn)代管理理論的誕生第二十九頁，共四十二頁。管理學(xué)管理知識爆炸

思想流派代表人物官位主義韋伯、布勞、斯科特、克羅澤、雅克、馬歇爾科學(xué)管理泰羅、甘特、吉爾布雷思夫婦行政管理法約爾、巴納德人際關(guān)系梅奧新人際關(guān)系阿格瑞斯、赫茲伯格、布萊克和莫頓、邁克雷戈、馬斯洛大師理論德魯克、彼得斯、波特、艾科卡、布蘭查德20世紀最后20年，管理知識爆炸的局面終于形成胡克金斯基：《管理宗師：世界一流的管理思想》6.管理理論的演進第三十頁，共四十二頁。管理學(xué)大師理論社會背景：在經(jīng)濟全球化的浪潮中，面對嚴峻的國際競爭和可能喪失競爭優(yōu)勢的局面，管理者對指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的行動指南和管理思想提出了新的要求；美國100年來的社會、經(jīng)濟高速發(fā)展及世界霸權(quán)所為，造就了一大批“成功奇才”和鑄造出了眾多頂級的“管理大師”；大師理論本身的提出表明其與過去學(xué)術(shù)味很濃的管理思想的決裂。作為一種通俗管理文化且多數(shù)是以商務(wù)書籍出現(xiàn)的，大師們的思想的最顯著特征是“嚴重的實用主義”。學(xué)術(shù)大師商業(yè)學(xué)校的教授和其他與教育組織有聯(lián)系的作者咨詢大師獨立的作者或經(jīng)營指導(dǎo)者經(jīng)營大師目前或過去的組織中被公認的成功的總決策人大師組成6.管理理論的演進第三十一頁，共四十二頁。管理學(xué)7.管理理論未來的發(fā)展21世紀管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)出發(fā)點：管理的目的傳統(tǒng)的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。在21世紀，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。新經(jīng)濟社會已經(jīng)初露端倪。管理學(xué)在此變化過程中應(yīng)當如何調(diào)整？在人類越來越多地從繁瑣的迫于生計要求而追逐利益的經(jīng)濟人中解放出來時，如何有效管理以經(jīng)濟地達到組織目標？現(xiàn)代化的通訊條件使市場發(fā)生了根本性的變化，信息越來越豐富，人們面臨越來越龐大的信息處理任務(wù)，在如此龐大的信息流中，如何在生產(chǎn)者和消費者中架起溝通橋梁，可能是21世紀市場營銷全新觀念和體系的拓展方向。信息社會、全球化是我們對即將到來的社會的一個簡單描述。傳統(tǒng)的組織模式已經(jīng)無法敏捷地變化以適應(yīng)環(huán)境，未來的組織模式應(yīng)當具備什么特征才能立于不敗之地？第三十二頁，共四十二頁。管理學(xué)三管理學(xué)導(dǎo)論1.三個問題的提出2.不同社會的管理3.管理創(chuàng)新的任務(wù)4.管理創(chuàng)新的背景第三十三頁，共四十二頁。管理學(xué)“跨世紀之爭”三個問題1.三個問題的提出1.資本主義為什么“垂而不死、腐而不朽”，而社會主義的“優(yōu)越性”卻越來越削弱？2.中華民族為什么能綿延不絕但國貧日久？3.中國的改革為什么能在社會主義國家中“一支獨秀”？既需要理論研究，又需要實踐探索從問題的提出到解答都可能引起重大爭論這些問題的解答必定跟管理有關(guān)第三十四頁，共四十二頁。管理學(xué)問題一：資本主義和社會主義的生命力1.資本主義的生命力問題（1）西方現(xiàn)代工商業(yè)的崛起，推動了管理革命。管理作為一種新的社會機制，不僅極大地促進了資本主義經(jīng)濟的繁榮，而且引發(fā)了整個西方社會的管理革命。（2）資本主義制度的生命力，在于其通過以工商管理為核心的西方科學(xué)管理理論，既推動了生產(chǎn)力的高速發(fā)展，又能不斷調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑，使其與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。2.社會主義的生命力問題

（1）社會主義制度建立的特殊背景

兩種社會主義社會：理想的與現(xiàn)實的。

（2）社會主義實踐中的誤區(qū)

傳統(tǒng)社會主義國家的“優(yōu)越性”，是建立在超越生產(chǎn)力發(fā)展水平的“一大二公”基礎(chǔ)上的，這種生產(chǎn)關(guān)系并不符合生產(chǎn)力的發(fā)展水平，其結(jié)果必然導(dǎo)致生產(chǎn)力水平低下，管理落后。1.三個問題的提出第三十五頁，共四十二頁。管理學(xué)問題二：中華民族的生命力世界七大古文化（文明）：埃及：尼羅河第一瀑布至三角洲地區(qū)，公元前5000年的塔薩文化到公元641年阿拉伯人征服埃及。蘇美爾：兩河、蘇美爾文明位于美索不達米亞的南部，文明的開端可以追溯至公元前4000年。密（米、邁）諾斯：希臘、克里特島青銅時代的米諾斯文明是歐洲最早的古代文明，其時間約在公元前2600年至1400年。瑪雅：中美洲、起始于公元前后，興盛于公元三世紀，到公元十世紀突然中斷。安第斯：中美洲、公元前300年至公元500年。哈拉巴：印度、公元前3000至公元前1750年。中國中國文化的生命力在于：“儒家世界無與倫比的統(tǒng)一性”和“內(nèi)聚性”美國歷史學(xué)家斯塔夫里阿諾斯（

L.S.Stavrianos)1.三個問題的提出第三十六頁，共四十二頁。管理學(xué)由于中國的“人治”思想占主導(dǎo)地位，加之中國古代缺乏社會化大生產(chǎn)和高度專業(yè)化分工的經(jīng)濟基礎(chǔ)，所以中國沒有發(fā)展起專門、獨立的管理學(xué)知識，從而也不可能促成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的高速發(fā)展，造成生產(chǎn)力水平落后，無法與西方發(fā)達資本主義國家競爭。中國從古以來的治國之道是“人治”，得人心

——以人治人，即依靠圣賢名君來得民心1.儒家的治國思想——以德治國儒家人格理想境界：手段：格物，致知，正心，誠意目的：修身，齊家，治國，平天下2.道家的治國思想——無為而治3.法家的治國思想——以法治國4.墨家的治國思想——兼愛治國1.三個問題的提出第三十七頁，共四十二頁。管理學(xué)中國引進西方管理思想－－管理創(chuàng)新（1）改革開放帶來東西方“文化激蕩”文化激蕩——不同時空之間文化的沖撞、融合，以及由此所引發(fā)的社會進步和社會破壞。（2）中國傳統(tǒng)文化在東西方文化激蕩中不斷獲得養(yǎng)分，從而能夠綿延不絕。問題三：中國改革開放的新生管理是人類文明的催化劑與延續(xù)劑，世界多元文明蘊涵著多元管理文化。任何一種新文明的出現(xiàn)，其