公路收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)

公路收費(fèi)站?春運(yùn)工作總?結(jié)___?年___至?___月份?，我所在上?級主管部門?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，堅(jiān)持以?收費(fèi)工作為?中心，嚴(yán)格?按照“安全?暢通、依法?收費(fèi)、文明?服務(wù)、應(yīng)收?不漏”的十?六字方針來?開展收費(fèi)工?作，以創(chuàng)建?文明活動(dòng)為?載體，以“?服務(wù)人民，?奉獻(xiàn)社會”?為宗旨，以?“暢、潔、?綠、美”、?優(yōu)質(zhì)文明服?務(wù)為目標(biāo)，?在認(rèn)真總結(jié)?_年工作情?況的基礎(chǔ)上?，針對過去?一年的所取?得的成績和?不足，結(jié)合?實(shí)際，制定?了___年?度工作計(jì)劃?，并按計(jì)劃?有步驟實(shí)施?，___至?___月份?的各項(xiàng)工作?任務(wù)均能按?計(jì)劃順利完?成。一、?積極部署備?戰(zhàn)春運(yùn)根?據(jù)上級有關(guān)?精神指示，?我所在春運(yùn)?到來臨之際?，及時(shí)召開?所務(wù)會議，?針對春運(yùn)期?間車輛聚增?等情況，認(rèn)?真布置落實(shí)?各項(xiàng)工作，?要求各科室?積極配合收?費(fèi)班組做好?后勤保障，?保證收費(fèi)工?作順利開展?；同時(shí)要求?收費(fèi)班組在?做好收費(fèi)、?安全、唱收?唱付等工作?的同時(shí)，積?極開展優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)，?為司機(jī)排憂?解難，樹立?良好的“窗?口”形象。?為了保證各?項(xiàng)工作的順?利開展，我?所落實(shí)春運(yùn)?值班制度，?要求值班人?員___小?時(shí)堅(jiān)守崗位?，做好日常?工作，并做?好記錄和匯?報(bào)工作。另?外我所還積?極協(xié)助交警?、路政部門?對超載車輛?、超員車輛?進(jìn)行檢查，?勸阻嚴(yán)重超?載車上高速?，確保了春?運(yùn)期間高速?公路的安全?暢通。二?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?建設(shè)隊(duì)伍?為了增強(qiáng)“?愛國、愛崗?、敬業(yè)、奉?獻(xiàn)”意識，?提高全所員?工綜合素質(zhì)?，我所以_?___及“?兩會”精神?為指導(dǎo)，通?過___全?所人員學(xué)習(xí)?的方式，積?極引導(dǎo)廣大?員工進(jìn)一步?解放思想、?更新觀念、?進(jìn)一步提高?競爭意識、?效益意識、?服務(wù)意識，?增強(qiáng)危機(jī)感?、緊迫感和?責(zé)任感；積?極鼓勵(lì)員工?參加自考、?函授等教育?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身素?質(zhì)。一至?___月份?，我所積極?響應(yīng)___?的號召，_?__進(jìn)行黨?員保持先進(jìn)?性專項(xiàng)教育?，全體黨員?積極參與，?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步深化?思想，充分?發(fā)揮黨員干?部的先進(jìn)模?范作用，以?實(shí)際行動(dòng)，?促進(jìn)黨風(fēng)、?黨紀(jì)建設(shè)更?上新臺階。?三、規(guī)范?管理完善制?度為進(jìn)一?步深化企業(yè)?內(nèi)部制度改?革，完善用?人制度和分?配制度，推?動(dòng)企業(yè)規(guī)范?化管理，充?分調(diào)動(dòng)員工?的積極性和?主動(dòng)性，不?斷提高綜合?管理水平及?服務(wù)水平，?收費(fèi)管理所?根據(jù)高速公?路麗水管理?處有關(guān)文件?精神，結(jié)合?效能建設(shè)的?有關(guān)規(guī)定，?率先制定實(shí)?施職工“績?效考核辦法?”，實(shí)行績?效掛鉤，把?管理人員和?收費(fèi)人員同?時(shí)列入量化?考核，年終?按照不同的?考核等級，?對獎(jiǎng)金實(shí)行?合理分配，?并將在全線?范圍內(nèi)推廣?實(shí)施。這是?繼去年__?_月份機(jī)制?改革（竟聘?上崗）后的?又一新的改?革舉措，“?績效考核辦?法”的實(shí)施?，將有效改?變過去獎(jiǎng)金?分配的平均?主義，進(jìn)一?步完善了獎(jiǎng)?金分配制度?，為企業(yè)向?更高層次發(fā)?展注進(jìn)了新?的動(dòng)力。?繼___、?___年取?得“縣級文?明單位”、?“縣級衛(wèi)生?先進(jìn)單位”?、“青年文?明號”及“?市級衛(wèi)生先?進(jìn)單位”等?榮譽(yù)的基礎(chǔ)?上，___?年繼續(xù)開展?更深層次的?文明創(chuàng)建活?動(dòng)，并作為?一項(xiàng)重要任?務(wù)來抓；及?時(shí)申報(bào)了“?市級文明單?位”、“星?級收費(fèi)站”?、“省級青?年文明號”?和爭創(chuàng)“文?明示范窗口?”等活動(dòng)，?專人負(fù)責(zé)，?分階段實(shí)施?。通過以文?明創(chuàng)建活動(dòng)?為載體，認(rèn)?真抓好文明?建設(shè)，并以?此推動(dòng)收費(fèi)?所全面發(fā)展?步伐。五?、措施得力?保障費(fèi)收?我所在__?_年一季度?共收取通行?費(fèi)___元?，入口總車?流量為__?_輛，出口?總車流量為?___輛。?___月_?__日開始?執(zhí)行浙交[?___]_?__文件《?___開通?鮮活農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸“綠色?通道”有關(guān)?事宜的意見?》，嚴(yán)格按?照文件精神?和《___?省鮮活農(nóng)產(chǎn)?品運(yùn)輸“綠?色通道”暫?行管理辦法?》中有關(guān)規(guī)?定，免收在?全省范圍內(nèi)?運(yùn)輸本省生?產(chǎn)的鮮活農(nóng)?產(chǎn)品的本省?牌照貨車。?截止到__?_月___?日，在我所?出口的車輛?共有___?輛貨車享受?鮮活農(nóng)產(chǎn)品?“綠色通道?”政策，共?計(jì)免費(fèi)金額?___元，?其中一類車?為___輛?，免收金額?___元，?占總免費(fèi)金?額的65；?二類車為_?__輛，免?收金額__?_元，占總?免費(fèi)金額的?31；三類?車為___?輛，免收金?額___元?，占總免費(fèi)?金額的3；?四類車為_?__輛，免?收金額__?_元，占總?免費(fèi)金額的?1。1、?加強(qiáng)文明創(chuàng)?建，提高服?務(wù)水準(zhǔn)我?所緊緊圍繞?高速公路“?窗口服務(wù)”?這一原則，?緊抓形象建?設(shè)，不斷提?高服務(wù)水平?，樹立服務(wù)?品牌，用服?務(wù)留住司乘?人員，用服?務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?和社會效益?；規(guī)范現(xiàn)場?管理，展現(xiàn)?一流崗位形?象；規(guī)范儀?容儀表，展?現(xiàn)一流員工?形象。開展?技能比武、?優(yōu)化服務(wù)等?活動(dòng)，積極?推動(dòng)了文明?示范窗口創(chuàng)?建活動(dòng)；堅(jiān)?持文明用語?，微笑服務(wù)?，推行承諾?服務(wù)，向社?會公開發(fā)放?“服務(wù)卡”?一千多張，?廣泛接受社?會監(jiān)督；完?善便民服務(wù)?措施，免費(fèi)?為來往司乘?提供飲水、?汽修工具、?咨詢等服務(wù)?，主動(dòng)提示?司機(jī)謹(jǐn)慎駕?駛，樹立起?全心全意為?人民服務(wù)思?想；加強(qiáng)換?位思考，積?極向司乘宣?傳收費(fèi)政策?，引導(dǎo)司乘?主動(dòng)按章繳?納通行費(fèi)，?減少各種誤?解與紛爭，?全面提高了?收費(fèi)服務(wù)水?準(zhǔn)?；?力度，凈化?收費(fèi)環(huán)境?一是加強(qiáng)同?路政、交警?部門聯(lián)系，?處理各種違?章逃費(fèi)車輛?___多輛?次，成功攔?截沖崗車輛?___余次?，維護(hù)公路?收費(fèi)站春運(yùn)?工作總結(jié)公?路收費(fèi)站春?運(yùn)工作總結(jié)?了良好的收?費(fèi)管理秩序?，為收費(fèi)工?作營造了良?好的外部環(huán)?境；二是加?強(qiáng)文明服務(wù)?稽查，開展?“評優(yōu)評先?”活動(dòng)。通?過對全體收?費(fèi)員、監(jiān)控?員進(jìn)行全面?的系統(tǒng)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，對?每位收費(fèi)人?員的文明服?務(wù)進(jìn)行跟蹤?稽查，并對?收費(fèi)業(yè)務(wù)、?收費(fèi)紀(jì)律、?唱收唱付等?方面通過監(jiān)?控、監(jiān)聽、?現(xiàn)場稽查、?突擊檢查等?；每月開展?“文明班組?”、“文明?班長”、“?文明收費(fèi)員?”評比，降?低差錯(cuò)率，?提高收費(fèi)員?文明服務(wù)和?業(yè)務(wù)水平；?三是加強(qiáng)對?誤判車型的?稽查。每月?對收費(fèi)員車?型誤判率進(jìn)?行通報(bào)，保?證了收費(fèi)政?策和標(biāo)準(zhǔn)的?一致性和連?貫性；同時(shí)?與兄弟所_?__召開車?型判別、查?假___等?業(yè)務(wù)討論會?，針對收費(fèi)?工作中常遇?的問題進(jìn)行?了深入的討?論研究，有?效解決了收?費(fèi)過程中的?諸多疑難問?題。尤其在?車型“小改?大”方面做?了大量的工?作，并利用?考核獎(jiǎng)勵(lì)的?方法，充分?調(diào)動(dòng)了收費(fèi)?員的主動(dòng)性?和積極性，?極大減少了?費(fèi)源的流失?，維護(hù)了高?速公路的利?益。六、?杜絕事故安?全生產(chǎn)“?安全生產(chǎn)、?責(zé)任重于泰?山”。安全?生產(chǎn)工作是?一項(xiàng)長抓不?懈的重點(diǎn)工?作，我所在?充分認(rèn)識安?全的重要性?、長期性、?和艱巨性的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?安全生產(chǎn)工?作的緊迫感?和責(zé)任感。?年初對安全?生產(chǎn)工作做?了充分全面?的部署，特?別是對人員?、票款的安?全和系統(tǒng)、?機(jī)電設(shè)備的?安全做了進(jìn)?一步的細(xì)化?。我所還在?年初制定了?安全生產(chǎn)責(zé)?任書，并與?各科室班組?簽定了安全?生產(chǎn)責(zé)任書?，同時(shí)要求?科室班組與?個(gè)人簽定安?全