《“信息繭房”研究6400字（論文）》

個性化推薦機制下的“信息繭房”效應(yīng)研究摘要：到目前為止，性化推薦系統(tǒng)都在電子商務(wù)和娛樂領(lǐng)域展開應(yīng)用。人們可以根據(jù)自己的興趣接收感興趣的信息或服務(wù)，大大提高了信息傳播的效率和效果，符合用戶的動機。然而，個性化推薦也有其不可避免的缺陷，這與桑斯坦對“信息繭房”的定義不謀而合。隨著機器越來越明白人們想要看到什么，千人千面的傳播形態(tài)形成了一個相對孤立和封閉的信息繭房。這一結(jié)果最終會阻礙信息的高質(zhì)量傳播，人們會被困在繭房里，難以走出障礙。因此，本文研究了個性化推薦機制下的信息繭房效應(yīng)，分析了其影響，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：個性化推薦；信息繭房；對策一、前言隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大多數(shù)人把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息、增長知識的重要渠道，尤其是在新聞閱讀方面。網(wǎng)絡(luò)填補了大量網(wǎng)民的零散時間。截至2019年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已增至9.1億，其中互聯(lián)網(wǎng)新聞用戶7.79億，89%的網(wǎng)絡(luò)新聞用戶是移動網(wǎng)絡(luò)新聞用戶。與移動網(wǎng)絡(luò)相比，傳統(tǒng)媒體和門戶網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足用戶隨時隨地閱讀信息的需求。因此，手機新聞客戶端數(shù)量不斷增加，已經(jīng)成為用戶獲取信息的主要途徑。在當前信息過載的時代，用戶往往選擇自己喜歡的內(nèi)容和領(lǐng)域，或者只與興趣愛好相近的人聊天。例如，一些對時事不感興趣但喜歡娛樂八卦的用戶，可能經(jīng)常訪問“花邊星聞”、“八卦來了”等網(wǎng)站，而很少訪問新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等新聞網(wǎng)站。另外，他們也是天涯社區(qū)的用戶，但每個用戶關(guān)注的板塊不同。他們通常只會進入固定的版本和論壇，只有那些涉及到用戶個人生活和興趣的話題才能很容易吸引他們的注意力。正是因為這樣的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)用戶對個性化、垂直化新聞信息的需求越來越突出。個性化推薦應(yīng)用就是在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的。它利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，收集網(wǎng)絡(luò)信息資源，然后通過個性化推薦準確地分配給用戶，大大提高了信息發(fā)布的效率，優(yōu)化了用戶體驗。一旦推出，它就迅速占領(lǐng)了客戶市場。目前，廣大客戶已經(jīng)打出了個性化推薦的大旗，紛紛宣布推出個性化推薦技術(shù)。二、個性化推薦機制下“信息繭房”效應(yīng)的影響“信息繭房”效應(yīng)是個性化信息推薦技術(shù)的衍生效應(yīng)，它具有兩面性。在信息爆炸的今天，過濾垃圾信息可以有效地解決信息過載的問題，節(jié)省人們獲取個性化信息的時間。然而，過度的信息收集和過濾會使人們的信息覆蓋面過窄。身臨其境的“個人日報”會制約和制約人們的思維，使個人無法客觀分析和全面理解事物，受眾也難以全面發(fā)展。社會大家庭是由無數(shù)的小家庭和無數(shù)的個人組成的。每個人的變化都會引起社會的變化。因此，“信息繭房”對每個人的影響將逐漸擴大到社會，演變?yōu)閷ι鐣笕后w的影響。在當今個性化推薦技術(shù)時代，我們應(yīng)該更加關(guān)注“信息繭房”對個人、社會和新聞的影響，時刻保持警惕。（一）對個體的影響1.陷入個人“回音室”桑斯坦認為，如果人們長期只閱讀和接觸自己感興趣的信息，有相似想法的人就會被鎖在自己的“回音室”，這必然會導致極端的錯誤和極端主義。我們根據(jù)自己的喜好，有選擇地閱讀新聞客戶端中的信息，主動設(shè)置焦點，主動搜索信息，從而收集相似的感興趣信息，排除其他不感興趣的信息。隨著時間的推移，我們收到的絕大多數(shù)信息都符合我們自己的觀點和意見，并且將長期處于單一的視野中。沒有多元化價值觀的影響，就會出現(xiàn)過度自信的極端狀態(tài)。用戶在使用新聞客戶端時，不僅可以閱讀符合自己喜好的信息，還可以利用搜索等功能，將具有共同喜好和價值觀的讀者分成一組，從而建立一個新的“回音室”。另外，這種定向搜索會強化個性化信息的需求，使回音更加明顯和重復(fù)，也會影響新推薦，強化“繭房”。2.“信息偏食”導致的認知失衡1920年，普爾曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念。他認為大眾傳播所形成的信息環(huán)境源于現(xiàn)實環(huán)境，但與現(xiàn)實環(huán)境并不一致。它是媒體選擇和處理具有特色的事件或信息后，受眾進行重構(gòu)的環(huán)境。因此，在不斷向人們傳遞信息的過程中，受眾的信息環(huán)境是一個虛擬的環(huán)境而不是一個真實的環(huán)境，它的構(gòu)建者是媒體本身。在這樣一個不完全的真實信息環(huán)境中，所獲得的信息必然是不完整的，這將導致人們對外部環(huán)境的認知發(fā)生偏差。一些新聞客戶打造的“信息繭房”，主要是通過不斷提供個人偏好信息，充分尊重和滿足個人信息需求來實現(xiàn)的。在信息吸收的過程中，用戶過于關(guān)注自己感興趣的信息，沉迷于“個人日常生活”的樂趣中。他們會對他們感興趣的信息更感興趣，興趣越少，他們想知道的就越少。這種現(xiàn)象被稱為信息傳播的“馬太效應(yīng)”。它的實施沒有多層次、多層面的觀點和價值觀的碰撞和博弈。人們很難得到更全面的信息。這種狀態(tài)就像是偏食。處于信息偏食狀態(tài)的人很難接受信息的相對平衡，這對認知有一定的影響。這種認知失衡在虛擬環(huán)境向現(xiàn)實轉(zhuǎn)化的過程中更為明顯，有時甚至導致認知扭曲。3.缺失社會安全感信息的本質(zhì)是消除不確定性，過多、無用甚至有害的信息增加了人們的不確定性和不安全感。沉浸在個人感興趣的繭房里，受眾接收到的信息相對單一、同質(zhì)。此外，它阻礙了其他不一致的聲音，事物的認知方面也不夠多樣化。充斥在人們耳邊的信息大多是重復(fù)的、不完整的，甚至是虛假的，無法滿足消除不確定性的需要，這讓人們更加困惑。即使是因為信息獲取渠道狹窄，受眾的全方位思維能力也受到削弱。由于貼標簽而反復(fù)捕獲的信息的真實性和客觀性往往得不到保證。政府公信力逐漸喪失，官方話語權(quán)喪失。人們越來越不知所措。他們不知道該去哪里，他們的社會安全感降低了。另外，由個人興趣點構(gòu)建的信息不一定是對個人生活有用的信息，比如娛樂新聞，不能解決人們在現(xiàn)實生活中的疑惑和不確定性。沒有娛樂的屬性，就不能給觀眾帶來實用有用的信息，也不能帶來安全感。4.為個人隱私安全帶來巨大威脅大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是免費試用的，但互聯(lián)網(wǎng)公司賺取的是在使用過程中個人顧慮和個人隱私數(shù)據(jù)帶來的流量。在使用過程中，個人可以很容易地找到自己感興趣的信息，但代價是有些平臺不僅知道你喜歡的類型，還掌握了你使用的頻率、持續(xù)時間、場景等數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不是簡單而分散的線性數(shù)據(jù)，而是可以通過技術(shù)算法技術(shù)進行關(guān)聯(lián)。因此，個性化推薦雖然為個人創(chuàng)造了一個信息繭房，但也創(chuàng)造了一個相對完整的個人數(shù)據(jù)庫。對人們的閱讀習慣和媒體接觸方式進行數(shù)字化建模，對個人多維信息進行打包存儲。“打包”的個人數(shù)據(jù)一旦泄露，將給個人乃至整個社會帶來巨大的信息安全風險：最基本的注冊信息直接暴露個人隱私，第三方社交賬號的泄露將威脅用戶的社交信息；地理位置信息一旦泄露，個人現(xiàn)實生活和工作中的位置隱私會受到損害，這將直接影響到現(xiàn)實生活中由個性化推薦算法為用戶建立的興趣地圖成為用戶形象和偏好更直觀的描述。這些數(shù)據(jù)被受益人用來匹配非法信息，獲取非法商業(yè)利益。（二）對社會的影響1.造成群體極化現(xiàn)象群體極化，即群體在進行決策時，比個人更冒險，易向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。詹姆斯·R·斯托納最早提出這一論點，凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國》中指出，網(wǎng)絡(luò)社會同樣也會有這種現(xiàn)象。書中指出，有共同認知傾向的群體在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境里如果產(chǎn)生了相應(yīng)的有偏頗的認知，那么這時如果還是與有相同認知的人進行交流，便會更加深化這種觀點，這時“信息繭房”就成了這種認知的助推者，并且很大程度上提高了極端行為的發(fā)生概率?！靶畔⒗O房”使個體封閉在一個個相對獨立的“房間”中，每個房間都有自己的信息場和活動機制。繭房間相同或相似的想法建立起無形的關(guān)系，借助信息平臺，形成繭房群，又因為匿名的特點，加強了繭房之間的交流分享，加強了繭房之間的關(guān)系，當沖突事件發(fā)生時，很容易產(chǎn)生情感沖突和極端的行為。毋庸置疑，在特定偏好的信息接收中，人們會相應(yīng)產(chǎn)生固定思維，再加上便捷的溝通交往與匿名效應(yīng)，用戶的情緒有了更自由的表達與發(fā)泄。極端的言語會影響理性的分析，遮蓋不同的觀點，形成“沉默的螺旋”現(xiàn)象，進而出現(xiàn)“文化塔利班”和“網(wǎng)絡(luò)義和團”現(xiàn)象。如果個人的看法和觀點走向極端，那么集體的觀點和理性思考必然會被影響，從而使理性的聲音難以發(fā)聲，導致互聯(lián)網(wǎng)成為一個“群氓”意見回音室，而不再是一個理性的空間。2.社會粘性降低，不利于社會共識的構(gòu)建作為一種社會動物，人與人之間的交流與接觸是必不可少的，而社會凝聚力在其中起著重要的作用。為了在社會個體之間建立一個團隊、組織或聯(lián)盟，人們需要有共同的記憶和經(jīng)驗。集團的力量將更好地促進社會的發(fā)展。桑斯坦對信息的“私人定制”表示擔憂。人們消費不同的信息資源，會使人與人之間的信息交集變得稀疏，減少彼此之間的溝通資源，從而導致一些社會公共問題變得十分棘手。在傳統(tǒng)媒體時代，信息的傳播和控制是按照公共利益和公共利益最大化的原則進行的。在議程整合理論中，有限的信息選擇和有限的信息獲取提供了人們可以分享的共同經(jīng)驗。蕭伯納指出，人們選擇和使用媒體的過程也是群體歸屬的需要，但同時，這種選擇會加強不同群體的分化。如今的“信息繭房”效應(yīng)大大強化了這種歸屬感。這樣，不同特點的群體逐漸失去溝通，社會黏性降低，相互隔閡增加，社會民主和協(xié)商社會工作難以推進。無論是轉(zhuǎn)發(fā)、分享還是評論，都會進一步增強群體的歸屬感，從而進一步導致人口分化和社會分化，增加社會不穩(wěn)定因素。三、規(guī)避信息繭房的推薦機制優(yōu)化（一）傳受雙方協(xié)力，提升用戶媒介素養(yǎng)在個性化推薦機制中，用戶對信息繭房的形成起著重要作用。如果用戶的媒介素養(yǎng)差，信息判斷力弱，再加上傳播環(huán)境的無序，很容易不理性，在不知情的情況下陷入信息繭房。因此，有助于提高用戶的媒介素養(yǎng)，幫助用戶有效、準確、全面地獲取信息，遠離“信息繭房”，遏制網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。當整個網(wǎng)絡(luò)的活躍用戶越來越多時，信息繭效應(yīng)自然會減弱。提高用戶的媒介素養(yǎng)，需要雙方的合作。為了提高用戶的個人品位，讓用戶不充當?shù)退孜恼碌氖鼙姾蛡鞑フ?，不助長網(wǎng)絡(luò)低俗化的形成，不為低俗文章買單，必須堅決壓制低質(zhì)量的文章，并相應(yīng)地給其貼上涉嫌低俗、同質(zhì)化的標簽，這樣才能做到被用戶看到。當用戶瀏覽信息時，他們會收到劣質(zhì)標簽的提醒。如果沒有劣質(zhì)產(chǎn)品，他們自然會退出市場。此外，還需要提高用戶的信息甄別能力。在復(fù)雜的碎片化信息中，我們可以找到真正有價值的信息，而不是被所謂的標題黨和低俗文章所誘導。今天的頭條新聞可以利用個性化推薦技術(shù)，增加真正有價值的高質(zhì)量文章，并有意識地引導和培養(yǎng)活躍的用戶。同時，為了提高我們的媒介素養(yǎng)，我們必須打破我們的主體性。我們既要選擇讓我們快樂的內(nèi)容，也要意識到信息繭房的危害。積極拓展認識視野，培養(yǎng)公眾意識。在討論民生現(xiàn)狀或公共媒體時，了解民生和公共媒體的現(xiàn)狀非常有益。選擇公共媒體參與討論是非常有益的。此外，用戶不應(yīng)局限于在一個平臺上獲取信息，還應(yīng)該去不同的渠道接受不同媒體的聲音，而不是沉溺于心理安慰。此外，用戶還可以通過評論和私信增加與他人的互動，獲取他人的意見，表達自己的理性聲音。（二）加強對聚合類信息內(nèi)容的把關(guān)“把關(guān)人”是由美國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出的。他認為信息的流動發(fā)生在一個包含“門區(qū)”的通道中。這些頻道有一些“把關(guān)人”。只有符合規(guī)范和把關(guān)人價值標準的信息才能進入溝通渠道。在傳統(tǒng)媒體時代，記者和編輯是信息傳播的把關(guān)人，對信息傳播進行檢查和過濾。然而，在新媒體時代，在個性化推薦客戶端中，機器扮演著把關(guān)人的角色來選擇和分發(fā)信息。然而，用當今的技術(shù)手段很難實現(xiàn)對價值和內(nèi)容質(zhì)量的判斷。顧客形成“千人千面”的個性化推薦，失去了傳統(tǒng)意義上的把關(guān)人角色。因此，在人們形成的信息繭房里，信息的傳播逐漸指向單一的傳播渠道。個性化推薦算法作為過濾信息分類的把關(guān)人，會存在事實、重復(fù)等一系列問題。作為一個個性化的推薦客戶端，生產(chǎn)意義和把關(guān)人的作用被弱化，這無疑增加了用戶基于興趣選擇信息的自由度。因此，要解決內(nèi)容不達標、重復(fù)性差的問題，拓寬用戶獲取信息的渠道，弱化信息繭室的負面影響，就要強化信息控制意識：一是在信息聚合過程中，媒體組織或意見領(lǐng)袖從顧客的角度出發(fā)，為公眾提供客觀專業(yè)的信息內(nèi)容，建立專業(yè)的信息渠道，應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過對官方媒體賬號和具有行業(yè)地位的“大V”進行實名認證，強化官方媒體和意見領(lǐng)袖的身份，樹立信息把關(guān)人的角色；為解決計算機編輯的局限性，個性化推薦應(yīng)增加專業(yè)的手冊編輯，整合編輯內(nèi)容，豐富內(nèi)容的形式特征，從源頭上完善內(nèi)容，增強內(nèi)容來源的權(quán)威性和專業(yè)性，我們還應(yīng)篩選和篩選信息源，識別和檢查信息提供者的專業(yè)性、權(quán)威性和可信性，以確保內(nèi)容的真實性和有效性，為個性化分發(fā)階段打下良好的基礎(chǔ)。（三）“個性化”推薦與“人性化”推薦相融合新媒體客戶端實現(xiàn)了信息傳播的個性化分發(fā)，但在卻在傳播的“人性化”上有失偏頗。機器的分發(fā)終歸是信息技術(shù)的產(chǎn)物，而人們對于信息的處理并不像機器憑借代碼存儲與計算，人們對信息的感知與接受是一種主觀的、感性的認知、理解與記憶，機器與人腦在信息處理上有本質(zhì)的不同。因此，在實現(xiàn)“個性化”的信息推薦之余，也應(yīng)該逐漸與“人性化”推薦相融合。人性化的推薦就是在尊重人的選擇與價值觀的基礎(chǔ)上，更為尊重人的全面發(fā)展和長遠發(fā)展。從使用與滿足理論來看，人使用媒介的動機主要包含兩個方面:一是社會需求，用戶通過接受信息來滿足日常信息獲取、娛樂消遣等等需求，一面更好的提升自我或是方便社交；另一方面是自我需求，是個體保持獨立性與個性化的發(fā)展。因此在互聯(lián)網(wǎng)中，人的獲取信息需求、自我表達需求與社交需求等要在發(fā)展中的、開放的平臺才能夠更好的實現(xiàn)。人性化的推薦是指從人這個普遍意義視角出發(fā)，來探索作為人的價值的可能性而非個體的、孤立的、盲目最求流量的信息傳播。追求時效性，并且以視頻、問答、專欄等多種形式不斷擴展“時政與思想”的外延，不斷拓充人的知識體系。篩選有價值的信息，將目光放在全世界的范圍內(nèi)，設(shè)置“好奇心研究所”、“長文章”等板塊，將人的好奇心與個性的信息整合分類相結(jié)合，富有創(chuàng)意和新鮮感。人性化推薦可以更加做到“懂得”人的需求，是一種深層次的個性化推薦，這在沖破信息繭房帶來的負面效應(yīng)方面有著重要的作用。四、結(jié)語在當前信息過載的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶對信息內(nèi)容的需求更多地集中在方便性、及時性、良好的體驗性、趣味性等方面。個性化推薦已經(jīng)成為解決信息分發(fā)問題最有效、最流行的工具。一些平臺最成功的就是將個性化推薦轉(zhuǎn)化為獨立產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場。然而，在個性化推薦機制下，存在著令人擔憂的信息繭室問題，這將制約其未來的發(fā)展。只有充分認識到信息繭室的負面影響，努力避免或削弱其影響，個性化推薦機制才能走得更遠。不過，值得注意的是，盡管在個性化推薦機制下，信息繭室問題越來越明顯，負面影響也越來越大，但對個性化推薦技術(shù)不必悲觀。由于用戶之間存在差異，信息繭室對用戶的影響因人而異，不能將所有用戶都視為弱勢群體。由于筆者學術(shù)能力有限，在研究過程中還存在一些遺憾，如國外缺乏個性化推薦機制等，這些遺憾，希望能夠在以后的學習中進一步研究。參考文獻：[1]鄧倩.新媒體的"信息繭房"現(xiàn)象研究[J].視聽,2016(8):96-97.[2]王秋旭.信息繭房效應(yīng)下微博群體極化現(xiàn)象分析[J].新聞研究導刊,2015,000(007):177-178.[3