醫(yī)務科年終工作總結

第13頁共13頁醫(yī)務科年終工作總結醫(yī)務科年終工作總結〔一〕202_年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學開展，維護醫(yī)療質量與平安，不斷學習、進步人員素質等方面作了一些工作，現(xiàn)總結如下：一、樹立以人為本，做到科學開展?？茖W技術是第一消費力。202_年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學開展做了大量工作：1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科通過籌劃運作，搜集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地理解了全院醫(yī)務人員技術構造，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，進步醫(yī)務人員工作積極性。202_年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論程度測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關心，進步了醫(yī)務人員的工作積極性。二、進步醫(yī)療質量，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質量與平安是醫(yī)療工作的生命線。202_年圍繞進步醫(yī)療質量、保障醫(yī)療平安，醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與平安提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)那么制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理施行細那么》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與平安提供了制度保障。3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)視責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進展醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為施行獎懲。起到了全程監(jiān)視，管理醫(yī)療質量與平安的作用。三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動標準、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個非常復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院開展后勁。新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療開展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調(diào)引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與開展的作用。六、開展醫(yī)療培訓，進步醫(yī)務人員素質。醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與開展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座屢次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氣氛。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。通過培訓、進修及學術交流等活動，進步了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。七、鼓勵臨床科研，進步醫(yī)院影響力?？茖W研究是學術開展的根底。醫(yī)務科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共獲得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇。八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成局部。今年我院共承受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓的工程一項，圓滿完成了培訓工作任務。承受進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。九、組織安康體檢，造福學生、居民。今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生安康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進展了安康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。然而，202_年，醫(yī)務科在獲得了一些成績的同時，也還存在者一些缺乏和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療過失、事故。這是在今后的工作中必須努力改良和完善的地方。醫(yī)務科年終工作總結〔二〕202_年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面進步醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目的，嚴抓醫(yī)療標準化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進展?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：一、醫(yī)療質量醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和開展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面進步醫(yī)療效勞質量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療平安工作都獲得了一定的成效。1、根底醫(yī)療質量根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體系，每月對各科室進展一次醫(yī)療質量檢查，催促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對根底醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進展嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯進步。2、醫(yī)療文書質量嚴格按照新版《病歷書寫標準》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步標準化的要求，并催促各科室認真組織學習，終末病案要經(jīng)過各科室質控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有進步，但其中仍存在很多缺乏，在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理標準，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改良。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進展及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違背結合用藥原那么的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違背藥物配伍禁忌等進展點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和標準意識都有明顯進步，門診醫(yī)生可以遵守首診負責制，認真地進展門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。二、醫(yī)療平安醫(yī)療平安是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療平安工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，實在做好醫(yī)療平安工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療平安教育及相關法律法規(guī)學習，依法標準行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療平安教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。2、加強醫(yī)療平安防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進展責任追究，著重汲取經(jīng)歷教訓。3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。4、定期召開醫(yī)療平安會議，通報醫(yī)療平安事件及〔法制宣傳活動總結〕醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經(jīng)歷。三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作1、202_年舉辦各種業(yè)務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物標準應用等內(nèi)容。2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，根據(jù)醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責，努力進步全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和效勞程度。今年我院組織全體醫(yī)療技術人員進展理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%；202_年度學分達標比例為100%。四、科教工作方面1、今年我院醫(yī)療技術人員、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學習；參加各類省級、國家級學術活動屢次，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經(jīng)歷。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項。2、標準實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科完畢時，由科室主任對實習、見習醫(yī)生在本科室的相關專業(yè)知識進展考核，考核合格后，到醫(yī)務科報到，按照轉科安排時間進展下一科室的實習、見習。五、臨床途徑方面開展7個單病種的臨床途徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成途徑的人數(shù)，上報醫(yī)務科，再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局。臨床途徑的開展，實在有效的標準了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。六、藥品管理方面對麻醉藥品實行每月監(jiān)視檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進展監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務科兼職藥品不良反響站的工作，對本院藥品不良反響進展了嚴密的監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反響的搜集、上報工作。本年度藥品不良反響上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚。醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝，并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美妙！醫(yī)務科年終工作總結〔三〕202_年是我院“二甲”復審啟動年、開局年，醫(yī)務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面進步醫(yī)院醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目的，嚴抓醫(yī)療標準化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進展?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：一、醫(yī)療質量持續(xù)改良醫(yī)院醫(yī)療質量持續(xù)改良是我們工作的重點，202_年根據(jù)各科室實際情況制定出了各科室醫(yī)療質量考核標準細那么，并參與院方績效考核，使各相關科室在進步醫(yī)療質量方面目的明確，工作有章可循，有法可依，使我院的醫(yī)療質量明顯進步，詳細內(nèi)容如下：〔一〕臨床科室對醫(yī)療質量的管理主要表達在病歷書寫方面。嚴格按照《病歷書寫根本標準》的要求，對住院病歷、病程記錄及其它醫(yī)療文書的書寫提出標準化的要求，要求各科室認真組織學習，202_年住院病人出院后，歸檔病案全部經(jīng)過科主任、護士長審查、醫(yī)務科質控人員定期抽查，甲級病歷合格率有所上升。醫(yī)務科每月進展運行病歷質控檢查，使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量有所進步，各科室可以按質按量及時上交病歷?！捕掣麽t(yī)技科室：在醫(yī)療質量控制方面詳細表達在各種報告單書寫標準，及時性上都有詳細標準要求，急診科建立起急診搶救效勞流程，建立了急診留觀、搶救病歷，麻醉科室建立了手術風險評估，重點病歷討論等工程，放射科新建重點及疑難病例分析^p，讀片記錄及重點病例的隨訪，輸血科按時對新的標準進展了修訂施行。各個臨床科室及醫(yī)技科室完善了危急值報告制度并認真執(zhí)行?！踩程幏劫|量：醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理標準，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改良。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進展及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違背結合用藥原那么的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違背藥物配伍禁忌等進展點評，并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和標準意識都有明顯進步，門診醫(yī)生可以遵守首診負責制，認真地進展門診登記和門診處方書寫，使處方合格率有所進步。二、醫(yī)療平安醫(yī)療平安是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療平安工作長抓不懈，把責任落實到個人，各負其責，層層把關，實在做好醫(yī)療平安工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療平安教育及相關法律法規(guī)學習，依法標準行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入，加強醫(yī)務人員醫(yī)療平安教育。2、加強醫(yī)療平安防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于我院的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進展責任追究，著重汲取經(jīng)歷教訓。我院應對醫(yī)療糾紛的方法是：所在科室、醫(yī)務科、院感科、醫(yī)院四級把關，本著和諧的原那么進展處理，一年來，未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生。三、繼續(xù)教育醫(yī)院是一個有特殊性質的業(yè)務單位，要進步醫(yī)療質量，確保醫(yī)療平安，必須不斷學習新知識，使技術程度不斷進步，所以在繼續(xù)教育方面要加大力度。202_年我院派出先后派出各專業(yè)多名專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修學習，屢次參加上級各部門組織的業(yè)務培訓。另外每周要求各科室組織一次業(yè)務學習，并定期不定期進展督導檢查。并鼓勵醫(yī)院職工積極參加各種相關資格考試和職稱考試，鼓勵大家踴躍發(fā)表論文。四、臨床途徑和單病種控費加強臨床途徑管理和單病種控費管理，嚴把質量關，科學安排，嚴格按照衛(wèi)生部關于臨床途徑的要求，結合我院實際情況，完善并及時修改途徑，按照“二甲”復審的要求制定了符合我院實際的臨床途徑病種20種，并已網(wǎng)絡上報相關數(shù)據(jù)。五、嚴格抗生素管理在抗菌藥物專