2023年人力資源管理師二級(jí)考試題及答案

卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)一方面將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分,１~25小題,為職業(yè)道德試題；第二部分，26~125小題，為理論知識(shí)試題。４、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。第一部分職業(yè)道德(第１~25題，共２５道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。請(qǐng)根據(jù)題意和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題(第1~8題)1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，對(duì)的的是（)（Ａ）社會(huì)分工和專業(yè)化限度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高規(guī)定(B)職業(yè)道德的穩(wěn)定性特性，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D)職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，兩者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性2、《公民道德建設(shè)實(shí)行綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)規(guī)定”是(）(A)愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)（B)愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)(Ｃ）遵紀(jì)守法，文明禮貌,崇尚科學(xué),艱苦樸素，服務(wù)人民(D)熱愛(ài)集體，以人為本,守土有責(zé)，勤勞勇敢,開(kāi)拓創(chuàng)新3、“審慎“作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一,其本質(zhì)規(guī)定是()（Ａ)選擇最佳手段以達(dá)成職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(B）小心謹(jǐn)慎地解決每一件事情,說(shuō)話辦事要三思而后行(Ｃ)對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做犯錯(cuò)誤判斷(Ｄ)“審慎“就是規(guī)定一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干4、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說(shuō)法中，對(duì)的的是()（A)在職業(yè)化管理過(guò)程中，公司家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格居于決定地位（B）職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理(C)開(kāi)展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺(jué)都顯得更加重要（D）重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心５、管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說(shuō)：“假如你說(shuō)不出你如何使公司受益,那你就該走人了。這句話的意思是說(shuō)(）（A）公司總是以無(wú)償榨取員工的血汗為主線目的（B)公司只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工（C)積極熱情地投入到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本(D）要想在公司站穩(wěn)腳跟,就得想盡一切辦法與公司領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系6、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（）（A）演戲自身就是目的,為了演戲而演戲（B）觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的,完畢表演任務(wù)是最重要(Ｃ）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，可以縱貫歷史和空間(D）必須認(rèn)真對(duì)待承諾的表演,這是演員的天職7、誠(chéng)信的特性是()(A)社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺(jué)性、智慧性(B)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(C）人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性(D)通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性８、關(guān)于打造品牌對(duì)的的說(shuō)法是(）（Ａ)只要掌握了高新技術(shù)就能打贏品牌（Ｂ)打造品牌核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度（Ｃ）員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造公司品牌的內(nèi)在力量（D）質(zhì)優(yōu)價(jià)高才干打造品牌（二）多項(xiàng)選擇題(第9~１6題）９、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是()(A）統(tǒng)領(lǐng)作用（B)決定作用(C）阻止作用(Ｄ)促進(jìn)作用第一章誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于()(Ａ)誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需(Ｂ)誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需(C)誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需(Ｄ)誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需1１、下列做法中，違反《中華人民共和國(guó)反不合法競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是（)(Ａ)使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢（B）抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)50０0元（C)季節(jié)性降價(jià)（D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品1２、根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定,下列說(shuō)法中,對(duì)的的是（）（A）重點(diǎn)耗能公司應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度〔B）因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模需要,公司可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量（Ｃ)嚴(yán)格限制土法煉焦,但公司因需要應(yīng)予保存的,需備份資料以待政府查驗(yàn)（D）經(jīng)有關(guān)部門(mén)鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定期期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅１3、加強(qiáng)內(nèi)部合作,對(duì)員工的益處在于(）(Ａ）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于取得工作績(jī)效(Ｂ)有助于團(tuán)結(jié)起來(lái),增強(qiáng)對(duì)公司的話語(yǔ)權(quán)(C)在碰到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，可以自我保護(hù)(D)根據(jù)工作流程，可以提高工作效率14、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的結(jié)識(shí)中,對(duì)的的是()(A)考察員工是否具有奉獻(xiàn)精神,重要看其是否自愿無(wú)償加班（B）只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)(C）在工作過(guò)程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在規(guī)定（Ｄ）奉獻(xiàn)具有人人可為性,并非圣人之事而高不可攀(1）關(guān)于原則性與靈活性，對(duì)的的結(jié)識(shí)是()(A)為解決好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性（B）在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中固守原則性，會(huì)導(dǎo)至辦事僵化（C)在原則性與靈活性之間,原則性是前提(D)堅(jiān)持原則和適度靈活性是和諧公司建設(shè)的根1６、提高售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)的做法有（）(A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B)為避免顧客投訴給公司導(dǎo)致不良社會(huì)影響,拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題(C）征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并設(shè)法加以改善(Ｄ）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第1７~2５題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。１7、在平常工作和生活中，你覺(jué)得（）（A）別人待自己不公平（B）別人不樂(lè)意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己（D）快樂(lè)的事兒總會(huì)感染自己１８、公司召開(kāi)員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，你一般會(huì)（)（A）耐著性子聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(B）帶一份小報(bào)看看(C)愛(ài)走神(D)能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情19、自己五音不全，一次單位搞聯(lián)歡,幾個(gè)同事起哄拉你唱歌,你會(huì)(）(A）為了不使自己出丑,趕緊離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)(B）反復(fù)說(shuō)明自己不會(huì)唱歌，勸大家不要使自己難堪(Ｃ）橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧(D)事先說(shuō)明情況,請(qǐng)要大家將就著聽(tīng)20、公園里,李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，忽然,兩只狗撕打起來(lái)，李女士的狗體力不支,最終被張女士的狗咬傷。李女士規(guī)定張女士補(bǔ)償，兩人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于張女士的說(shuō)法，你可以認(rèn)可的是（)（A)“你的狗咬但是我的狗，只能怨它沒(méi)有本領(lǐng)”(Ｂ）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”（C）“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗”(Ｄ）“兩只狗打架,你跟我吵架，有什么勁呀”２1、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相(處)時(shí)會(huì)()（A)鄙視(Ｂ)防備(Ｃ）疏遠(yuǎn)（Ｄ）觀測(cè)22、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。你會(huì)（)（A）立即停下自已的手頭工作，幫助他（Ｂ）告訴對(duì)方,等自己忙完了自己的事情再去幫助他(C)告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他(D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方23、假如你只是某公司的一名普通員工,碰到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有也許做出的選擇是()。(Ａ)假如有人給“我”5０萬(wàn),“我”就可以辭職不干了(B)假如有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄（Ｃ）假如有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮(D)就目前狀態(tài)而言,“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司24、假如張某是你的鄰居,他的車不知被誰(shuí)劃了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的刮痕,為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)（）。（A）認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車(Ｂ）認(rèn)為張某的做法可以理解(Ｃ)建議張某報(bào)案,別指桑罵槐(D)離張某一家遠(yuǎn)一點(diǎn)25、你正駕車行駛在路上，忽然發(fā)現(xiàn)前方有一個(gè)人大呼小叫地?cái)r截過(guò)往車輛,看樣子是有人急需幫助,但咆哮而過(guò)的車沒(méi)有一輛停下來(lái).這時(shí),你會(huì)（）。（A)考慮到社會(huì)治安狀況不佳，不會(huì)停下車來(lái)(Ｂ）假如自己沒(méi)有其他特別重要的事情，一定會(huì)停下來(lái)幫忙(C）撥打警察或是急救中心的電話,反映情況（D)不管怎么樣,會(huì)停下車來(lái)幫忙第二部分理論知識(shí)(2６～1２5題,共100道題,滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26~8５題,每題１分,共６０分。第小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、面對(duì)處在衰退期的產(chǎn)品，公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析,決定采用什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)，通常可供選擇的策略中不涉及(）（Ａ)維持策略(Ｂ）集中策略(C)定價(jià)策略(D）收縮策略27、以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是（)(A)指導(dǎo)性（B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性（D)唯一性２８、滿足地位需要的行為不涉及(）（Ａ)擁有舒適的轎車,合體的穿著（B)具有執(zhí)行者的特權(quán)(C)居住在合適的社區(qū),參與俱樂(lè)部（D）影響別人并改變他們的態(tài)度和行為29、(）與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)(A)感情承諾(B）繼續(xù)承諾(C)組織承諾（D）組織承諾成果30、（)是指在知覺(jué)別人時(shí)，知覺(jué)者認(rèn)為別人也具有與自己相似的特性(A）對(duì)比效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(C)投射效應(yīng)（Ｄ)刻板印象31、所謂（），即以人為核心，以人為主線的原理（Ａ)人本管理(Ｂ）人力資源管理（Ｃ)生產(chǎn)組織管理（Ｄ）人力創(chuàng)新管理３2、以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（）（A）組織的規(guī)章（B)組織的體制（Ｃ）組織的機(jī)制（D)組織的協(xié)調(diào)33、()是在公司組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的（A）組織結(jié)構(gòu)(Ｂ)組織設(shè)計(jì)(Ｃ）組織結(jié)構(gòu)理論(D)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)涵34、下列對(duì)多維立體組織描述錯(cuò)誤的是（）(A)按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤(rùn)中心(B）按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)屬于組織的專業(yè)成本中心C）按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)屬于組織的地區(qū)利潤(rùn)中心(D)此種組織適合生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合公司３５、組織結(jié)構(gòu)整合是公司最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式,是一種（)(A)改良式變革（Ｂ）爆破式變革(C）組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)變革（D)計(jì)劃式變革36、人力資源預(yù)測(cè)中的()是一方面根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)估計(jì)組織所需要的一線生產(chǎn)人員的數(shù)量(Ａ)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法(B)轉(zhuǎn)換比率法（C）產(chǎn)品生產(chǎn)需求法(D）人員比率法３７、通過(guò)觀測(cè)歷年公司內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)的方法是（)（A）灰色預(yù)測(cè)法（Ｂ）馬爾可夫分析法(C）回歸預(yù)測(cè)法(D)定員定額法38、(）不屬于定員定額分析法（A)工作定額分析法(Ｂ)崗位定員法(C）人員比率法（D)比例定員法39、廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式不包含下列哪種組織類型()(Ａ)矩陣制（B)事業(yè)部制(Ｃ)直線制(Ｄ）直線職能制40、關(guān)于德?tīng)柗品ǎf(shuō)法錯(cuò)誤的是()（A）它是程序化的方法（B）預(yù)測(cè)目的和規(guī)定(C)修改預(yù)測(cè)結(jié)果(Ｄ）進(jìn)行最后預(yù)測(cè)4１、銷售工作規(guī)定執(zhí)行者能說(shuō)、善于表達(dá)，會(huì)計(jì)工作規(guī)定執(zhí)行者心細(xì),這體現(xiàn)了()（Ａ）個(gè)體差異原理(Ｂ)工作差異原理(C）人崗匹配原理（D）環(huán)境差異原理4２、（)是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具有以及具有的限度為目的的測(cè)評(píng)。（A)選拔性測(cè)評(píng)（B）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)（C)診斷性測(cè)評(píng)（D）考核性測(cè)評(píng)43、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中,以下哪種測(cè)評(píng)屬于靜態(tài)形式。(）（A）素質(zhì)(B)問(wèn)卷（Ｃ）評(píng)價(jià)中心(D）面試44、對(duì)公司的重要領(lǐng)導(dǎo)干部的能力實(shí)行量化測(cè)評(píng),從第一個(gè)開(kāi)始依照間隔一個(gè)難度等級(jí)賦值，排列第一位的賦值“1”,與第一位相差１個(gè)難度等級(jí)的人賦值“2”，與第一位相差2個(gè)等級(jí)的人賦值“3”,依次類推，那么該公司員工素質(zhì)測(cè)評(píng)是采用的哪種量化形式（）(A)一次量化（B）順序量化(C)等距量化(D)比例量化45、所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,經(jīng)常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特性或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。例如“優(yōu)”“良”“中”“差”屬于哪種形式的標(biāo)度()（A)等級(jí)式(B)數(shù)量式（C)定義式（D)綜合式46、在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，()是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特性或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。（A）平面結(jié)構(gòu)(B）立體結(jié)構(gòu)(Ｃ）橫向結(jié)構(gòu)(D）縱向結(jié)構(gòu)４７、飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作自身的直接描述,這種選拔標(biāo)準(zhǔn)就是（)（Ａ)效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)（B)能力考核性標(biāo)準(zhǔn)（C）常模參照性標(biāo)準(zhǔn)（D）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)４8、下列提法中（）不是培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官,提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度的規(guī)定。(Ａ)規(guī)定面試考官具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)(B)規(guī)定面試考官具有豐富的面試工作經(jīng)驗(yàn)（Ｃ)規(guī)定面試考官掌握相關(guān)的員工測(cè)評(píng)技術(shù)(Ｄ）規(guī)定面試考官具有良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)4９、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人在規(guī)定的（）時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論。（Ａ)約半個(gè)小時(shí)（B)約１個(gè)小時(shí)（C）約１個(gè)半小時(shí)(D)約2個(gè)小時(shí)5０、（)就是規(guī)定培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需要。(Ａ）系統(tǒng)性（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）普遍性（D）有效性５1公司培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以(）為主導(dǎo)（A）員工(B)教師(C)公司培訓(xùn)主管(D）培訓(xùn)組織者52、課程評(píng)價(jià)是用來(lái)評(píng)估學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的廣度和深度,以及課程目的完畢的限度，評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)放在(）的測(cè)定上,衡量可以觀察到的行為。（Ａ）定位(B)定價(jià)（C）定量(D)定性５3、培訓(xùn)中的“習(xí)慣導(dǎo)向”做法忽視了培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的哪項(xiàng)基本規(guī)定(）（A)相關(guān)性(B）價(jià)值性(C)普遍性（D)有效性54、（）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考資料。(Ａ)學(xué)員手冊(cè)(Ｂ）培訓(xùn)者指南(C)測(cè)試試卷（D)崗位指南５5、對(duì)中層管理人員而言,（)是最重要的(A）理念技能（Ｂ）經(jīng)驗(yàn)技能(C)人文技能(D)專業(yè)技能56、()是目前常用的一種管理人員開(kāi)發(fā)方法(A）角色扮演（B）決策模擬訓(xùn)練（C）短期學(xué)習(xí)(Ｄ）輪流任職57、以下哪個(gè)層面的評(píng)估易于進(jìn)行,是最基本、最普遍的評(píng)估方式。()(Ａ）學(xué)習(xí)評(píng)估（Ｂ)行為評(píng)估（Ｃ)結(jié)果評(píng)估(Ｄ）反映評(píng)估5８、在()評(píng)估中,報(bào)告撰寫(xiě)者應(yīng)當(dāng)指明能否用其他培訓(xùn)方案更經(jīng)濟(jì)地達(dá)成同樣的效果。(）（A）需求（B）成本—效益(C）建設(shè)性（D)總結(jié)性５９、結(jié)果性效標(biāo)側(cè)重點(diǎn)是考量()（A）員工完畢哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品(B)員工是怎么樣的一個(gè)人(C）員工如何執(zhí)行上級(jí)命令（D)員工如何工作60、以下哪種偏差重要缺欠的是所依據(jù)的有關(guān)績(jī)效信息,是被考評(píng)者的局部性的信息,信息資料的局部性、片面性,制約和影響了績(jī)效考評(píng)的對(duì)的性和準(zhǔn)確性()(Ａ)暈輪誤差（B)個(gè)人偏見(jiàn)（Ｃ)后繼效應(yīng)(D)優(yōu)先和近期效應(yīng)６１、操作技能(含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平)屬于哪種類型的考評(píng)指標(biāo)(）（A）品質(zhì)特性型（B)行為過(guò)程型(C）工作結(jié)果型（D）綜合績(jī)效型62、對(duì)于門(mén)崗門(mén)衛(wèi)這一類崗位，其考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是非常嚴(yán)格的，不僅要有較高水平的出勤率規(guī)定（如9８%為一般標(biāo)準(zhǔn)水平),并且不能遲到或早退(如對(duì)其發(fā)生次數(shù)作出嚴(yán)格限定)體現(xiàn)了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的哪項(xiàng)設(shè)計(jì)原則（)（A)定量準(zhǔn)確的原則(Ｂ）突出特點(diǎn)的原則(C）先進(jìn)合理的原則（Ｄ)簡(jiǎn)潔扼要的原則63、破損率、獨(dú)特性、準(zhǔn)確性、一次檢查合格率、廢品率等屬于哪種指標(biāo)（)(A)數(shù)量指標(biāo)（B)成本指標(biāo)（C）質(zhì)量指標(biāo)(D)時(shí)限指標(biāo)６4、（）采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目的的方法，即通過(guò)建立涉及財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)公司的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。（A）目的分解法(B）關(guān)鍵分析法(C)標(biāo)桿基準(zhǔn)法（D）綜合分析法65、一般情況下，應(yīng)以員工()作為能達(dá)成的水平作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（)(A）40%~50%(B）５0%~60％(Ｃ）６0%～70%(Ｄ）70%~８０%66、關(guān)于3６0度考評(píng)的方案重要強(qiáng)調(diào)（）客觀地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)(A)全面（B）成果(Ｃ）行為（D)全方位67、績(jī)效評(píng)價(jià)中最常采用的評(píng)價(jià)方式是（)(A)上級(jí)評(píng)價(jià)（B）下級(jí)評(píng)價(jià)(C）客戶評(píng)價(jià)(Ｄ）自我評(píng)價(jià)68、公司特別需要通過(guò)(）來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬變化情況，并有針對(duì)性地制定自己的薪酬調(diào)整對(duì)策,以避免在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處在不利地位。(A）市場(chǎng)定位(B)薪酬調(diào)查（C)員工滿意度調(diào)查(D）工資指導(dǎo)線69、假如所要調(diào)查的是管理類崗位,那么調(diào)查所需的樣本數(shù)量也許是普通崗位調(diào)查時(shí)所需樣本數(shù)量的(）左右（A)1倍(B）2倍(Ｃ）3倍(D)４倍７０、中學(xué)教師職系中的二級(jí)教師與機(jī)械操作職系中的五級(jí)車工進(jìn)行比較，假如從崗位對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)能力規(guī)定以及體力腦力支出上看,它們?cè)诠ぷ魉缴洗嬖谙嗤蛳嘟嗨菩?就可以將其劃為同一()（A)職系(B）職門(mén)(C)崗級(jí)（Ｄ)崗等71、從我國(guó)多數(shù)公司分類的實(shí)際情況來(lái)看，大多采用()對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)（A）要素法（B）點(diǎn)數(shù)法（Ｃ)崗位評(píng)價(jià)(Ｄ）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)72、（)重要合用于公司的專業(yè)技術(shù)和管理人員,屬于“白領(lǐng)”工資（A)一崗一薪(B）技術(shù)工資（C）能力工資(D)績(jī)效工資７３、（）是指不同等級(jí)之間工資相差的幅度,即公司內(nèi)最高等級(jí)與最低等級(jí)的工資比例關(guān)系以及其他各等級(jí)之間的工資比例關(guān)系。(A）工資級(jí)差（Ｂ）工資等級(jí)(C)等級(jí)重疊（D）工資檔次７4、()就是差別性,即根據(jù)工作的差別擬定報(bào)酬的差別，體現(xiàn)工資分派的導(dǎo)向作用及多勞多得的原則。（A）公平性(Ｂ）激勵(lì)性（C）競(jìng)爭(zhēng)性（Ｄ)經(jīng)濟(jì)性75、中級(jí)管理人員的工資結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期激勵(lì)部分比重（）(A）較大（Ｂ)一般(C)較小(D)無(wú)７6、一般來(lái)說(shuō)，按照政府頒布的工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線計(jì)算的工資增量，其中（）用于員工整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整(A)80%～20%（Ｂ）60%~40％（C)70%～50％（D）3０%~５0%７7、勞動(dòng)者派遣的本質(zhì)特性是（）(A)雇用和使用相分離(Ｂ)勞動(dòng)力和用人單位相分離(C）勞動(dòng)者和使用相分離(D)勞動(dòng)力和接受單位相分離7８、派遣機(jī)構(gòu)已與接受單位之間發(fā)生的爭(zhēng)議如涉及被派遣勞動(dòng)者的利益,則屬于（）(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議(B)民事糾紛（Ｃ)法人爭(zhēng)議(Ｄ)行政爭(zhēng)議79、勞動(dòng)者被派遣到接受單位工作滿法定期限,接受單位繼續(xù)使用該勞動(dòng)者的，派遣單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)協(xié)議終止，由（)（A)派遣單位與勞動(dòng)者重新訂立勞動(dòng)協(xié)議(B)派遣單位與接受單位都必須與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)協(xié)議（C)派遣單位與接受單位都不得與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)協(xié)議(D)接受單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)協(xié)議８0、工資指導(dǎo)線（）是年度貨幣工資平均增長(zhǎng)目的，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益的公司合理的工資增長(zhǎng)水平（A)上線(B)預(yù)警線（Ｃ)基準(zhǔn)線(D）下線81、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議約定的權(quán)力與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為（)(Ａ)個(gè)別爭(zhēng)議(B）集體爭(zhēng)議（C)權(quán)利爭(zhēng)議（Ｄ)利益爭(zhēng)議82、以下不屬于調(diào)解委員會(huì)與勞動(dòng)仲裁委員會(huì)、人民法院解決勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別的是(）（A)調(diào)解的方式方法不同（B）在勞動(dòng)爭(zhēng)議解決中的地位不同（C）主持調(diào)解的主體不同（D)調(diào)解案件的范圍與調(diào)解效力不同83、當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后解決解決不妥的是()（A)由調(diào)解委員會(huì)派人調(diào)解(Ｂ）當(dāng)事人自由選擇調(diào)解（C）當(dāng)事人自由選擇仲裁(D)調(diào)解委員會(huì)不得干涉8４、在勞動(dòng)仲裁后，即發(fā)生法律效力，仲裁裁決書(shū)自雙方當(dāng)事人收到之日起的(）日內(nèi)不向人民法院起訴，即發(fā)生法律效力。(A）15(Ｂ）20(C)25（D）３085、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)(）日（A）5（B）１0(C）1５（D）20二、多項(xiàng)選擇題(8６～125題，每題1分,共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法涉及（)(A)調(diào)查研究方法（B）實(shí)證研究方法（C）經(jīng)驗(yàn)研究方法(D)規(guī)范研究方法（Ｅ）操作研究方法87、人口對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響有哪些()(A)人口規(guī)模（B)人口存量（C）人口年齡結(jié)構(gòu)（Ｄ）人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)(E)人口密度88、政府實(shí)行貨幣政策的重要措施不涉及(）(Ａ)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率(B)調(diào)整貼現(xiàn)率(C)調(diào)整政府購(gòu)買水平(D）調(diào)整公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)（E）調(diào)整變動(dòng)稅率8９、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制一般由以下哪些方面組成()（A）制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(B)進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析(C)針對(duì)偏差采用糾偏行動(dòng)(D）建立與實(shí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的公司組織（Ｅ）合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃9０、我國(guó)組織設(shè)計(jì)的基本原則涉及(）(A)任務(wù)與目的原則（B)專業(yè)分工和協(xié)作原則(C)有效管理幅度原則(D）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（E)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則91、對(duì)下列模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的提法對(duì)的的是(）（A）按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu)（Ｂ)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合公司來(lái)定義(C)人為地把公司提成許多“組織單位”(D)賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)盡也許大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)（E）使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任92、在集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則中提到公司組織設(shè)計(jì)時(shí)，(）兩者不可偏廢。(A）集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀規(guī)定(B)要有必要的權(quán)力集中(C）積極性的必要組織條件（D)要有必要的權(quán)力分散（E)集中精力抓重大問(wèn)題9３、人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分，它們分別泛指的是（）(A）按年度編制人員計(jì)劃(B）各種類型人力資源規(guī)劃(C)特指公司人員規(guī)劃（D)人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃（E)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃９4、編制公司人員配置計(jì)劃的依據(jù)有()(A）公司的發(fā)展戰(zhàn)略（B）公司的部門(mén)結(jié)構(gòu)（Ｃ）管理業(yè)務(wù)流程圖（D）工作說(shuō)明書(shū)（E）公司人力資源盤(pán)點(diǎn)情況９５、公司人力資源規(guī)劃的作用涉及（)(A)滿足公司總體戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)定(Ｂ）促進(jìn)公司人力資源管理的開(kāi)展(C）協(xié)調(diào)人力資源的各項(xiàng)計(jì)劃（D）提高公司人力資源的運(yùn)用率（E)使組織和個(gè)人發(fā)展目的相一致96、人事測(cè)評(píng)方法通常采用哪些指標(biāo)（）（Ａ）信度(B）效度（C)公平限度(D)實(shí)用性(E）成本9７、測(cè)評(píng)結(jié)果解決的常用分析方法涉及（）(A）集中趨勢(shì)分析(Ｂ)離散趨勢(shì)分析（Ｃ)相關(guān)分析（D）因素分析（Ｅ）曲線分析98、根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化限度,面試可分為（)（Ａ)結(jié)構(gòu)化面試（B）單獨(dú)面試（C）規(guī)范化面試(D）非結(jié)構(gòu)化面試(Ｅ）經(jīng)驗(yàn)面試99、面試結(jié)果的解決工作涉及（）（Ａ）綜合面試結(jié)果(B)面試結(jié)果的反饋(C)面試結(jié)果的總結(jié)（D)面試結(jié)果的確認(rèn)(E)面試結(jié)果的存檔100、行為描述面試的要素涉及（)(A）過(guò)程(B)情境(C)目的（Ｄ)行動(dòng)（Ｅ）結(jié)果101、在甄選公司的中高層管理人員時(shí),更多地會(huì)選擇哪種題目類型的問(wèn)題()（A）開(kāi)放式問(wèn)題（B)選擇排序型（C)實(shí)際操作型(Ｄ）資源爭(zhēng)奪型(E)兩難式問(wèn)題１0２、以下采用哪些培訓(xùn)方式,其規(guī)模要控制在一定的范圍內(nèi)（）(A)講授（B）講座(C）討論(D)個(gè)案研究(E）角色扮演10３、以下哪些培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式（）(A）高層培訓(xùn)(B)管理培訓(xùn)(C)員工文化素質(zhì)（D)某些基本技能（E）專業(yè)技能104、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容涉及（）(Ａ）教學(xué)目的（B)課程設(shè)立(C）教學(xué)形式(D）教學(xué)環(huán)節(jié)(E）時(shí)間安排105、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則涉及（)(A）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合公司和學(xué)員的需(B）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律(C）培訓(xùn)課程的設(shè)立應(yīng)體現(xiàn)公司培訓(xùn)功能的基本目的,進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)（D)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合人力資源部的規(guī)定(E）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出公司文化106、培訓(xùn)課程計(jì)劃重要涉及（)(Ａ)課程題目的暫定（B)培訓(xùn)范圍的擬定（Ｃ）開(kāi)發(fā)時(shí)間的估算(Ｄ)重要課題的界定(E）課程開(kāi)發(fā)費(fèi)用的初步預(yù)算１0７、公司管理人員的一般培訓(xùn)涉及哪些方面的內(nèi)容（）(Ａ)知識(shí)補(bǔ)充(B）技能開(kāi)發(fā)（C)觀念轉(zhuǎn)變（Ｄ）知識(shí)更新(E)思維技巧108、以下屬于客觀行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是(）(A)關(guān)鍵事件法(B)成對(duì)比較法（C）行為定位法（Ｄ）加權(quán)選擇量表法(E)直接指標(biāo)法10９、綜合型績(jī)效考評(píng)方法涉及()(A）圖解式評(píng)價(jià)量表法(B)合成考評(píng)法(C）結(jié)構(gòu)式敘述法(Ｄ）日清日結(jié)法(E評(píng)價(jià)中心法1１0、所謂“定量準(zhǔn)確”是指（)(A各指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理擬定的(B)各指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的終止水平應(yīng)是合理擬定的(C)指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、互相間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的（D)評(píng)分盡也許采用等距式量表(E）選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理，不宜過(guò)多或太少,控制在3～9級(jí)為111、擬定工作產(chǎn)出的基本原則涉及(）（A）比較分析原則（Ｂ)不斷優(yōu)化原則（C）客戶導(dǎo)向原則(D)設(shè)定權(quán)重原則(E）結(jié)果優(yōu)先原則112、公司員工培訓(xùn)主管人員的ＫPI重要有哪些重要職責(zé)()(A)制定與實(shí)行員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃（B)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃(C）建立員工發(fā)展中心(D)為績(jī)效管理人員提供員工培訓(xùn)相關(guān)信息（E)收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息113、可以采用以下哪些方法對(duì)被考評(píng)人員進(jìn)行如何接受別人的評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn)()（A)講座（B）問(wèn)卷調(diào)查（Ｃ）個(gè)別輔導(dǎo)（Ｄ）訪談法（E）座談法114、在做薪酬市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，需要擬定的調(diào)查范圍涉及（)（A)擬定調(diào)查的地區(qū)（B）擬定調(diào)查的公司（Ｃ）擬定調(diào)查的崗位（D)擬定調(diào)查的規(guī)模（E)擬定需要調(diào)查的薪酬信息１1５、離散分析是記錄數(shù)據(jù)解決分析的重要方法之一,具體又涉及()(A）標(biāo)準(zhǔn)差分析（B）四分位法(C)百分位法（D）中位數(shù)法(E)簡(jiǎn)樸平均法１16、以下對(duì)年薪制理解對(duì)的的是()(A）實(shí)行年薪制的公司，經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離，而與公司利益相聯(lián)系（B）經(jīng)營(yíng)者的年薪與員工工資制度相分離，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤(C）年薪不在員工工資總額內(nèi)列支,固定工資從管理費(fèi)用中支出，浮動(dòng)工資則從公司稅后利潤(rùn)中支出（D)經(jīng)營(yíng)者的年薪及調(diào)整由公司的董事會(huì)或股東大會(huì)決定(E)年薪制不能簡(jiǎn)樸地理解為就是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者工資的制度，年薪制有其特定的內(nèi)涵１1７、影響工資水平的公司內(nèi)部影響因素涉及()(Ａ)公司自身特性對(duì)工資水平的影響（B)公司所在的地區(qū)(Ｃ）公司高管的人數(shù)（D)公司決策層的工資態(tài)度(E)公司類型１１8、工資調(diào)整的含義涉及（)(A)個(gè)體工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整(B)個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整（C)整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整（D）結(jié)合內(nèi)部分派改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整（Ｅ）整體工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整1１9、公司年金基金由下列哪些項(xiàng)目組成（)（Ａ）公司繳費(fèi)（B)員工個(gè)人繳費(fèi)(C）公司工會(huì)繳費(fèi)(Ｄ）員工個(gè)人福利收益（E）公司年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益１２0、勞務(wù)派遣的成因涉及(）（A）減少勞動(dòng)管理成本（Ｂ)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展（C）促進(jìn)就業(yè)(D)為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件（E)滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求121、勞務(wù)派遣單位的管理內(nèi)容涉及（）(A）資格條件(B)協(xié)議體系(C)勞務(wù)派遣單位不得克扣接受單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬（Ｄ）在同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)?Ｅ）實(shí)際用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位擬定派遣期限,不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議122、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定應(yīng)注意以下幾點(diǎn)(）原則（A）信息采集（B)政府指定價(jià)位（C)堅(jiān)持市場(chǎng)取向（D）公開(kāi)發(fā)布（E）堅(jiān)持實(shí)事求是１２3、重大事故隱患管理制度中的要點(diǎn)涉及(）(A）重大事故隱患分類(Ｂ）重大事故隱患報(bào)告(C）重大事故隱患防止與整改措施（D)勞動(dòng)行政部門(mén)、公司主管部門(mén)對(duì)重大事故隱患整改的完畢情況的檢查驗(yàn)收。(E)重大事故隱患解決124、以下屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的原則的是（）（A)合議原則(Ｂ）及時(shí)解決原則(C)強(qiáng)制原則(Ｄ）合法原則(E）公正原則1２5、當(dāng)事人的和平義務(wù)涉及以下哪些方面(）（A）發(fā)生團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平等協(xié)商，以期取得一致意見(jiàn)(Ｂ)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)解決機(jī)構(gòu)組織同級(jí)工會(huì)代表、公司方面代表及其他代表與團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)（C）在申請(qǐng)和協(xié)調(diào)解決期問(wèn),也不得采用過(guò)激行為，同時(shí)公司不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系。(D）當(dāng)事人一方或雙方可以向勞動(dòng)保障行政部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)解決機(jī)構(gòu)書(shū)面提出協(xié)調(diào)解決申請(qǐng)（E）勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)解決機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)解決方案。專業(yè)技能部分一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題15分，共45分)1、公司各類人員計(jì)劃的編制２、調(diào)整員工工資時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題:３、被派遣勞動(dòng)者的管理二、綜合題(共55分）1.請(qǐng)你按照某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見(jiàn)解和理由。(1）你對(duì)要報(bào)考的單位有什么了解嗎？是通過(guò)什么渠道知道的?（2)你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前往看望,偏巧在樓道里碰見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人,對(duì)方認(rèn)為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo),接下禮物并連連道謝。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意,又不傷害對(duì)方的面子?(3)從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作,能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例子，具體說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。(４)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見(jiàn)解?(5)《紅樓夢(mèng)》中你最愛(ài)慕的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個(gè)性是什么?(6)假如報(bào)酬等條件相稱,任你選擇，你更加傾向于圖書(shū)館管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員？（7)假如在工作中，你的上級(jí)非常器重你,經(jīng)常分派給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何解決這類問(wèn)題？2.某外貿(mào)公司為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),塑造良好的公司形象。培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性結(jié)識(shí),同時(shí)為將來(lái)課程的改善收集信息,規(guī)定受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查表。請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該公司設(shè)計(jì)出一份培訓(xùn)調(diào)查表。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（1）符合題意,要點(diǎn)清楚,內(nèi)容充實(shí)。(2)語(yǔ)言精練,層次清楚,邏輯性強(qiáng)。(3）開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相結(jié)合。3.請(qǐng)簡(jiǎn)樸介紹考評(píng)量表的類型，并指出以下各表分別屬于哪種類型的考評(píng)量表。表4-4姓名領(lǐng)導(dǎo)能力等級(jí)（3＞2＞1）劉榮3口2口1口肖強(qiáng)3口2口１口李潔3口2口1口張珊3口2口1口表4-5姓名性別(男1,女0)劉榮1口0口肖強(qiáng)1口0口李杰1口０口張珊1口0口表4-6姓名語(yǔ)言組織與表達(dá)能力得分劉榮５口４口3口2口1口肖強(qiáng)5口4口３口2口１口李潔５口4口3口2口１口張珊5口4口3口2口1口表4－7姓名考評(píng)效標(biāo)分效標(biāo)比率(%)得分效標(biāo)1效標(biāo)1．１40效標(biāo)1．260劉榮效標(biāo)2效標(biāo)2.１6８效標(biāo)2．2322０２3年5月人力資源管理師二級(jí)考試預(yù)測(cè)試題答案第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

(一)單項(xiàng)選擇題

１.A2．B３．Ａ4.D5.C?６.Ｄ７.Ｂ8.Ｃ?（二）多項(xiàng)選擇題

9.AD1０．ABC1１.ABＣＤ12.AD13.AD?１4.ＣD15．ＢD16．ACＤ

第二部分理論知識(shí)?（一)單項(xiàng)選擇題２6．C27．D28.D２９．C3０.C３1．A3２．D３3．B3４.D3５.D36.B3７．B38．Ｃ39．Ｂ40.A41.B4２.D4３.Ｂ44.C４5.A4６.D47．A4８．B49.B50.C5１．Ｂ52．C53.Ｄ5４.A55．C５6．A57.Ｄ58．B5９．A６0.D６1．A62．B６3.C64.A6５.D６6.Ｄ67．Ａ68.B69．B７0.D71．B72．Ｃ7３．A74．B75.C76.Ｃ77．Ａ78.B79．D80．C81.C８2.A83.A84．A85.Ｃ(二)多項(xiàng)選擇題86.BD87．ACD88．ＣＥ89.ABＣ90．ＡBCＤE９1.ＢCDE９2.BD９3．BC94．ADE9５．AＢＣＤＥ９6．BＣDＥ97.AＢCD98.ＡCD99.AＢE100．BCＤE１01．BD1０2.AＣDE103.ABCD1０４.ABＣDE105.ＡBC1０6.ＡBCDE１0７．ABＣDE１08.ACD109.AＢDE110.ＡCDE11１.CDE11２．ABCE113．AC114．BCE11５．ABC116．ＡBCDＥ１17．AD118．BCD119.AＢE１20.ACDE121．ABC122.CＥ123．ＡBCD12４．BＤE125．AＣ專業(yè)技能部分答案一、簡(jiǎn)答題1、公司各類人員計(jì)劃的編制Ｐ2８－２9(一)人員配置計(jì)劃(二)人員需求計(jì)劃(三)人員供應(yīng)計(jì)劃(四)人員培訓(xùn)計(jì)劃(五)人力資源費(fèi)用計(jì)劃(六）人力資源政策調(diào)整計(jì)劃（七)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策2、調(diào)整員工工資時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：當(dāng)員工有加薪規(guī)定,但績(jī)效考核成績(jī)較低,沒(méi)有達(dá)成加薪的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),就應(yīng)當(dāng)向他解釋公司的加薪政策，鼓勵(lì)他努力工作，爭(zhēng)取下次獲得好的績(jī)效考評(píng)成績(jī)。假如某員工的績(jī)效考核良好,卻沒(méi)有得到加薪時(shí)，就要認(rèn)真調(diào)查因素，是由于工作失誤導(dǎo)致的,還是由于該員工的工資已經(jīng)較高，不宜再加薪。假如是前者，則應(yīng)當(dāng)立即糾正錯(cuò)誤,對(duì)員工進(jìn)行填補(bǔ);假如屬于后者，就應(yīng)向員工解釋公司中與他能力、崗位相同或類似的其他員工的平均工資水平,或介紹同行業(yè)其他公司同崗位的工資水平，以得到他的理解。假如員工指出與他崗位相同、能力相同的員工得到了加薪，而他自己卻沒(méi)有加薪時(shí)，這時(shí)不要容易地將該員工與他所講的員工進(jìn)行比較，這樣往往會(huì)使沖突更加劇烈。假如這兩位員工同屬一個(gè)部門(mén),則應(yīng)當(dāng)交由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行解釋(部門(mén)經(jīng)理有對(duì)他們加薪的建議權(quán)，所以一定有他自己的理由);如=果這兩位員工不屬于一個(gè)部門(mén),則應(yīng)當(dāng)告訴他每個(gè)部門(mén)的加薪標(biāo)準(zhǔn)不同。3、被派遣勞動(dòng)者的管理被派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際用工單位,作為組合勞動(dòng)關(guān)系的有機(jī)組成部分，享有獲得勞動(dòng)給付的權(quán)利,對(duì)被派遣勞動(dòng)者行使生產(chǎn)性勞動(dòng)組織、指揮、管理等權(quán)利,嚴(yán)格履行勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。其管理的特殊性重要在于避免也許出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問(wèn)題，即單位的正式雇員與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對(duì)待。為了協(xié)調(diào)控制被派遣勞動(dòng)者與單位正式雇員的關(guān)系,防范和制止對(duì)被派遣勞動(dòng)者的歧視，在管理中應(yīng)當(dāng)注意下述要點(diǎn):1．被派遣勞動(dòng)者與正式雇員享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利,如參與工會(huì)的權(quán)利、民主參與的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的權(quán)利等,工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一合用;實(shí)際用工單位的集體協(xié)議規(guī)定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)同樣合用于被派遣勞動(dòng)者。2．在同一崗位使用的被派遣勞動(dòng)者與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇,同崗?fù)?。被派遣勞?dòng)者與正式雇員待遇的差別對(duì)稱于勞動(dòng)義務(wù)的差別，而不能有身份的差別。應(yīng)當(dāng)告知被派遣勞動(dòng)者的工作規(guī)定和勞動(dòng)報(bào)酬；支付加班費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金,提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇；對(duì)在崗被派遣勞動(dòng)者進(jìn)行工作崗位所必需的培訓(xùn);連續(xù)用工的,實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制。3．實(shí)際用工單位的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的實(shí)行,涉及勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效評(píng)價(jià)等對(duì)被派遣勞動(dòng)者與正式雇員一律平等。4．實(shí)際用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位擬定派遣期限,不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。５．被派遣勞動(dòng)者可以依據(jù)《勞動(dòng)協(xié)議法》的有關(guān)規(guī)定，與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)協(xié)議。6．被派遣勞動(dòng)者假如有嚴(yán)重違紀(jì)、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊以及不能勝任工作等《勞動(dòng)協(xié)議法》規(guī)定的相應(yīng)情形的,用工單位可以將勞動(dòng)者退回派遣單位，派遣單位依法可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)協(xié)議。被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同派遣單位辦理勞動(dòng)協(xié)議的終止手續(xù)和工作交接。7.實(shí)際用工單位不得將被派遣勞動(dòng)者再派遣到其他用人單位。二、綜合題1.請(qǐng)你按照某省公務(wù)員錄用以結(jié)構(gòu)化面試方法提出自己的見(jiàn)解和理由。(11８~12０）(1)你對(duì)要報(bào)考的單位有什么了解嗎?是通過(guò)什么渠道知道的？(2)你有個(gè)朋友生病在家,你帶著禮物前往看望,偏巧在樓道里碰見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人,對(duì)方認(rèn)為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo),接下禮物并連連道謝。這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子?(3)從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例子，具體說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。(4)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有何見(jiàn)解?(５)《紅樓夢(mèng)》中你最愛(ài)慕的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個(gè)性是什么？(6)假如報(bào)酬等條件相稱，任你選擇,你更加傾向于圖書(shū)館管理員，還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員?(７）假如在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分派給你做一些屬于別人職權(quán)范圍的工作,對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞,你將如何解決這類問(wèn)題?答：(1)此題所測(cè)的要素為語(yǔ)言表達(dá)能力，并為進(jìn)一步了解求職動(dòng)機(jī)、工作能力等收集信息。題型是背景性題目。這類題目的目的如下:一是讓?xiě)?yīng)聘者心理放松，可以自然進(jìn)入面試情境;二是作為面試的最初探查，了解應(yīng)聘者是否有備而來(lái);三是收集話題,為進(jìn)一步面試提供引導(dǎo)；四是核算應(yīng)聘者的某些背景信息。應(yīng)聘者回答語(yǔ)言清楚、流暢，表達(dá)內(nèi)容層次分明，富有邏輯可評(píng)為上等；應(yīng)聘者回答語(yǔ)言通順,表達(dá)內(nèi)容條理基本分明,評(píng)中檔;應(yīng)聘者回答結(jié)巴，語(yǔ)言表達(dá)不清、累贅，表達(dá)內(nèi)容沒(méi)有條理，缺少邏輯性,評(píng)下等。(2)此題所測(cè)的要素為應(yīng)變能力,題型是情境性題目,使應(yīng)聘者面臨一種微妙、棘手、有壓力的情境，觀測(cè)應(yīng)聘者思維的靈敏、周密、機(jī)智、靈活的限度及情緒的穩(wěn)定性。應(yīng)聘者回答情緒穩(wěn)定，思維靈敏，設(shè)想得體,可評(píng)為上等；應(yīng)聘者回答情緒基本穩(wěn)定,設(shè)想基本得體,評(píng)中檔；應(yīng)聘者回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的言行不得體,甚至讓對(duì)方下不了臺(tái)，評(píng)下等。（3）此題所測(cè)的要素為計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力及解決問(wèn)題的風(fēng)格，題型是行為性問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有管理經(jīng)歷的應(yīng)聘者可換一個(gè)角度或問(wèn)題了解。應(yīng)聘者所舉的例子中由其負(fù)責(zé)組織活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜,應(yīng)聘者能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，采用措施效果好,說(shuō)明層次清楚,可評(píng)為上等;組織活動(dòng)的內(nèi)容不很復(fù)雜,措施基本有效，說(shuō)明有條理，評(píng)中檔；所組織的活動(dòng)簡(jiǎn)樸有漏洞,說(shuō)明不清，評(píng)下等。(4)此題所測(cè)的要素為綜合分析能力,題型是思維性問(wèn)題，重點(diǎn)了解應(yīng)聘者對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注限度,看平常觀測(cè)問(wèn)題的能力,思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立的見(jiàn)解，知識(shí)面是否寬廣,思想是否成熟,而非讓?xiě)?yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性意見(jiàn)。（５)此題所測(cè)的要素為形象思維能力,屬于專業(yè)素質(zhì)，合用于新聞出版文學(xué)評(píng)論方面的崗位,不屬于測(cè)試公共素質(zhì)的范疇,題型是知識(shí)性題目。對(duì)于報(bào)考某種專業(yè)崗位的應(yīng)聘者,了解他們專業(yè)方面的意識(shí)和能力很有必要。同上一題相反，需要應(yīng)聘者發(fā)表專業(yè)性的見(jiàn)解，沒(méi)有專業(yè)方面的意識(shí)和能力，說(shuō)明應(yīng)聘者勝任不了這類專業(yè)性較強(qiáng)的崗位。（6)此題所測(cè)的要素為求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性,題型是意愿性題目,提問(wèn)方式是迫選，逼迫應(yīng)聘者在選擇比較中表現(xiàn)出真實(shí)的特點(diǎn)。不管應(yīng)聘者如何選擇都無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，不同的選擇反映了不同應(yīng)聘者的個(gè)性,但評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以與擬任崗位的匹配限度來(lái)決定等級(jí)和分值。(7)此題所測(cè)試的要素為人際交往的意識(shí)和技巧，將應(yīng)聘者置于兩難境界,測(cè)評(píng)其解決上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力,題型是情境性問(wèn)題。應(yīng)聘者能從有助于工作和團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題,積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，在工作中對(duì)同事的冷嘲熱諷甚至過(guò)度的做法，表達(dá)出較大的寬容，并可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，可以評(píng)為上等;感到為難,但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,私下里能與故意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通,希望能消除誤會(huì)，評(píng)中檔;不感到為難,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果，評(píng)下等。2．某外貿(mào)公司為提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期3天的商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),塑造良好的公司形象。培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性結(jié)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)課程的改善收集信息,規(guī)定受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查表。，。請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該公司設(shè)計(jì)出一份培訓(xùn)調(diào)查表。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）符合題意,要點(diǎn)清楚,內(nèi)容充實(shí)。(2)語(yǔ)言精練，層次清楚，邏輯性強(qiáng)。(3)開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相結(jié)合。答：培訓(xùn)調(diào)查表如下:表3—6培訓(xùn)調(diào)查表┌──────┬─────────────────────────────┐│課程名稱││├──────┼─────────────────────────────┤│日期││├