公司物業(yè)部年終總結

—公司物業(yè)部年終總結工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思索。下面是整理的公司物業(yè)部年終總結，僅供參考希望能夠幫忙到大家。公司物業(yè)部年終總結1帶著樸實的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：1.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設備、裝備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設備裝備問題工程的整改時管理處20X年度的主要工作。結合實際，在進一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。2.辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處觸及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。3.細致做好管理處財務工作耐煩細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的完成。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據(jù)賬務的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求按時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使完成盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處領導的當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。4.仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設備的日常維護；二是對路面和各個角落的按時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。公司物業(yè)部年終總結2自今年6月份調入物業(yè)管理處以來，我努力順應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面是本人的個人年終工作總結：1.自覺強化學習，努力順應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快順應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺強化學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐錘煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。2.心系本職工作，仔細履行職責（一）耐煩細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的完成。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據(jù)財務的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求按時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是按時收繳效勞費。結合物業(yè)公司的實際，在進一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我仔細搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，200X年全年的效勞費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是完成盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。（二）主動主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，物業(yè)公司的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處觸及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。3.主要經(jīng)驗和收獲在畜牧業(yè)公司工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快順應新的工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責。（四）只有樹立效勞意識，強化溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。4.存在的缺乏由于工作實踐比擬少，缺乏相關工作經(jīng)驗，200X年的工作存在以下缺乏：（一）對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠按時。（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。5.下步的準備針對20X年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）主動搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系。（二）強化業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。（三）管好財、理好賬，掌握好常常工程開支。（四）想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系。（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。公司物業(yè)部年終總結3回首即將過去的20X年，我的工作同樣閱歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了X。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。時間一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：1.物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設備、裝備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設備裝備問題工程的整改時管理處的主要工作。結合實際，在進一步了解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。2.辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處觸及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。3.細致做好管理處財務工作耐煩細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的完成。做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據(jù)賬務的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求按時進行對賬，沒有顯現(xiàn)漏報、錯報的情況。合理掌握開支。合理掌握開支是使完成盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，主動幫助管理處領導的當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。4.仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要需要搞好園區(qū)綠化及設備的日常維護；對路面和各個角落的按時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。公司物業(yè)部年終總結4回首20X年試用期的工作，感慨頗深，光陰如梭，不知不覺中來X物業(yè)工作已幾個月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，光陰就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?；貞洰敃r來X物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當時懵懂的同學變成了肩負重要工作職責的X一員，對客服工作也由生疏變得熟識。許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會顯現(xiàn)很多失誤、失職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要按時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更便利，保持原始資料的完好性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這幾個月來的主要工作內容：1.根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改按時做好跟蹤并更新。2.對業(yè)主的報修、詢問按時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。4.對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行修理，跟蹤及反應。5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。6.資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在物業(yè)領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在X物業(yè)我深入體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，懊惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，一直保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是物業(yè)的形象。在這幾個月來的工作中我深深體會到了詳情的重要性。詳情因其“小”，往往被人輕蔑，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在X的每一天，我都明白詳情疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的熟悉到，只有深化詳情，才能從中獲得回報；詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的全都認可后，心中充滿勝利的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在20X年這全新的幾個月里，我要努力改正過去幾個月里工作中的缺點，不斷提升自己，著重強化以下幾個方面的工作：1.自覺遵守物業(yè)的各項管理制度。2.努力學習物業(yè)管理學問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀。3.強化文案制作力量；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注意詳情，強化工作責任心和工作主動性。5.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上物業(yè)前進的步伐。很幸運能參加X物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，X的文化理念，客服部的工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新幾個月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進步!公司物業(yè)部年終總結5光陰如梭，不知不覺中來到X物業(yè)工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，光陰已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。以下是我今年的工作總結。1.日常工作客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。2.磨礪性格，提升素養(yǎng)對于剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫忙下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你快樂與否，懊惱與否，都要以