《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（第二版）》課件第二章 總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第二章

總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)【重要概念】總體實(shí)務(wù)工作者專門社會(huì)工作者總體實(shí)務(wù)批判性思考折中微觀實(shí)務(wù)中觀實(shí)務(wù)宏觀實(shí)務(wù)社會(huì)個(gè)案工作【重要概念】個(gè)案管理小組工作小組治療助人者治療原則家庭治療社區(qū)組織政策分析社會(huì)工作行政【重要概念】日常實(shí)務(wù)預(yù)防性實(shí)務(wù)預(yù)防預(yù)防性社會(huì)工作目標(biāo)問(wèn)題高危系統(tǒng)易感人群直覺(jué)第一節(jié)總體實(shí)務(wù)與總體實(shí)務(wù)工作者第二節(jié)微觀實(shí)務(wù)、中觀實(shí)務(wù)與宏觀實(shí)務(wù)（１）微觀實(shí)務(wù)（ｍｉｃｒｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——以一對(duì)一的方式為個(gè)人服務(wù)。（２）中觀實(shí)務(wù)（ｍｅｚｚｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——為家庭和其他小組提供服務(wù)。（３）宏觀實(shí)務(wù)（ｍａｃｒｏｐｒａｃｔｉｃｅ）——與各類組織和社區(qū)打交道，或?qū)で蟾淖冋鲁?、法律和社?huì)政策。一、社會(huì)個(gè)案工作社會(huì)個(gè)案工作（ｓｏｃｉａｌｃａｓｅｗｏｒｋ）以一對(duì)一的方式幫助個(gè)人解決個(gè)人問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，它適用于幫助案主適應(yīng)環(huán)境，或改變對(duì)案主有負(fù)面影響的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件。二、個(gè)案管理個(gè)案管理（ｃａｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）者的任務(wù)與個(gè)案工作者的任務(wù)相似。在不同的領(lǐng)域，個(gè)案管理者所從事的工作有所不同。三、小組工作小組工作（ｇｒｏｕｐｗｏｒｋ）可以促進(jìn)個(gè)人智力、情感和社會(huì)性的發(fā)展。與個(gè)案工作和小組治療相比，小組工作的性質(zhì)主要不是治療，除非廣義地理解小組工作。四、小組治療小組治療（ｇｒｏｕｐｔｈｅｒａｐｙ）的目的是通過(guò)小組過(guò)程促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)、行為和情感方面的調(diào)適。治療小組中的成員通常存在情感、人際關(guān)系或行為方面的困難與問(wèn)題。五、家庭治療家庭治療（ｆａｍｉｌｙｔｈｅｒａｐｙ）是小組治療的一種，其目的是幫助家庭處理人際互動(dòng)、行為和情感等方面的問(wèn)題。六、社區(qū)組織社區(qū)組織（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ）的目的是促進(jìn)和幫助社區(qū)評(píng)估工作計(jì)劃，組織和協(xié)調(diào)各方面的努力，滿足社區(qū)成員在健康、福利和娛樂(lè)等方面的需要。七、政策分析政策分析（ｐｏｌｉｃｙａｎａｌｙｓｉｓ）包括對(duì)政策以及制定政策過(guò)程的系統(tǒng)評(píng)估。八、行政行政（ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ）指的是全面負(fù)責(zé)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作，包括確定工作目標(biāo)、分析社會(huì)條件、決定將提供什么樣的服務(wù)、招聘和管理工作人員、建立組織結(jié)構(gòu)、管理財(cái)務(wù)、為機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)行尋求資助。管理還包括協(xié)調(diào)不同的力量以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)、對(duì)工作程序和機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行必要的監(jiān)管和改變以提高工作效率和成效、把社會(huì)政策具體應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)之中。在社會(huì)工作領(lǐng)域，行政與管理（ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）常常作為同義詞使用。在一個(gè)小機(jī)構(gòu)里，也許只有一個(gè)人在履行“管理”的職責(zé)，而在大機(jī)構(gòu)里，也許有一群管理人員。第三節(jié)實(shí)務(wù)工作者的精神素質(zhì)與核心能力社會(huì)工作的性質(zhì)決定了社會(huì)工作者必須具備特定的精神素質(zhì)與核心能力。一、實(shí)務(wù)工作者的精神素質(zhì)（一）澎湃的熱情（二）對(duì)人類苦難的無(wú)限同情（三）強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感（四）難以回避的使命意識(shí)（五）無(wú)所畏懼、英勇斗爭(zhēng)的精神與勇氣（六）對(duì)美好社會(huì)、美好生活的憧憬和追求羅素在《我為何而生》一文中說(shuō)：對(duì)愛(ài)情的渴望，對(duì)知識(shí)的追求，對(duì)人類苦難不可遏制的同情，是支配我一生的單純而強(qiáng)烈的三種感情?！瓙?ài)情與知識(shí)的可能領(lǐng)域，總是引領(lǐng)我到天堂的境界，可對(duì)人類苦難的同情卻經(jīng)常把我?guī)Щ噩F(xiàn)實(shí)世界。那些痛苦的呼喚經(jīng)常在我內(nèi)心深處引起回響。饑餓中的孩子，被壓迫被折磨者，給子女帶來(lái)重?fù)?dān)的孤苦無(wú)依的老人，以及全球性的孤獨(dú)、貧窮和痛苦的存在，是對(duì)人類生活理想的無(wú)視和諷刺。我常常希望能盡自己的微薄之力去減輕這不必要的痛苦，但我發(fā)現(xiàn)我完全失敗了，因此我自己也感到很痛苦。二、實(shí)務(wù)工作者的核心能力在所有的技能當(dāng)中，為案主提供有效咨詢的能力也許是最基本、最重要的。不具備這項(xiàng)能力的人也許不應(yīng)該成為社會(huì)工作者，至少不能從事具體的、面對(duì)面的服務(wù)工作。另一項(xiàng)重要的能力是與相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)打交道的能力。第四節(jié)預(yù)防性實(shí)務(wù)在社會(huì)工作的歷史中，我們可以看到“預(yù)防貧窮協(xié)會(huì)”、“預(yù)防兒童虐待協(xié)會(huì)”等?？梢?jiàn)，預(yù)防的思想早就體現(xiàn)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)之中了。一、概念與服務(wù)領(lǐng)域預(yù)防性實(shí)務(wù)是社會(huì)工作的新興領(lǐng)域。社會(huì)工作日常實(shí)務(wù)是在破壞性的壓力已經(jīng)產(chǎn)生了消極的影響之后，社會(huì)工作者為了案主的功能恢復(fù)或者身體康復(fù)而進(jìn)行的評(píng)量和介入。二、自殺預(yù)防——預(yù)防實(shí)務(wù)模式探索有些預(yù)防性實(shí)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，如婚前輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)等。有些預(yù)防性實(shí)務(wù)則比較復(fù)雜，涉及深入的理論研究和多層面的干預(yù)策略。自殺預(yù)防就屬于后者。第五節(jié)社會(huì)工作的藝術(shù)性在討論社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作的區(qū)別時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)社會(huì)學(xué)是一門科學(xué)，社會(huì)工作是專業(yè)實(shí)踐。那么，社會(huì)工作是不是科學(xué)呢？另外，社會(huì)工作包括許多方法與技巧，社會(huì)工作者需要掌握廣博的知識(shí)與多樣的技能，那么，社會(huì)工作是不是一門藝術(shù)？社會(huì)工作究竟是科學(xué)還是藝術(shù)？我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答是——社會(huì)工作既是科學(xué)，又是藝術(shù)。一、語(yǔ)言藝術(shù)社會(huì)工作的藝術(shù)性體現(xiàn)在社會(huì)工作者與案主一起工作的日常言行中。二、選擇的藝術(shù)社會(huì)工作的藝術(shù)性常常表現(xiàn)為“選擇的智慧”——幫助案主理清思路、明確有哪些可選方案，并從中作出最佳選擇。三、干預(yù)的藝術(shù)社會(huì)工作的藝術(shù)性常常體現(xiàn)在一些特別的干預(yù)方法中，其特別之處在于，這些干預(yù)方法不是來(lái)自課本，不在“常規(guī)”方法之列，可能一時(shí)還難以說(shuō)明其原理或理論支撐，可能引起爭(zhēng)論，甚至帶有風(fēng)險(xiǎn)，但是，它們的確能產(chǎn)生實(shí)際的效果，我們稱之為藝術(shù)性的干預(yù)策略。四、藝術(shù)手段的直接運(yùn)用社會(huì)工作的藝術(shù)性還表現(xiàn)為藝術(shù)手段的直接運(yùn)用無(wú)論什么形式的藝術(shù)都不僅是一種表達(dá)方式，還是有效的治療工具，近年來(lái)，藝術(shù)已發(fā)展成為輔助治療和促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的手段。社會(huì)工作者越來(lái)越多地使用各種藝術(shù)手段。游戲治療（ｐｌａｙｔｈｅｒａｐｙ）對(duì)兒童小組有明顯的作用，也有助于成人釋放情感和壓力。其他藝術(shù)形式有音樂(lè)、舞蹈、繪畫、雕塑、戲劇等。這些藝術(shù)手段既有助于評(píng)量，又有助于干預(yù)和治療。本節(jié)總結(jié)正因?yàn)樯鐣?huì)工作既是科學(xué)，又是藝術(shù)，因此，就社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)而言，理想的情況是，天生具有助人動(dòng)機(jī)和個(gè)性的人接受專業(yè)教育，從科學(xué)知識(shí)中受益，把天才與知識(shí)結(jié)合起來(lái)，把藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合起來(lái)，把廣博的知識(shí)、多樣的技能與靈活性、創(chuàng)造性結(jié)合起來(lái)，成長(zhǎng)為社會(huì)工作藝術(shù)大師。思考與練習(xí)１．總體實(shí)務(wù)與總體實(shí)務(wù)工作者的特點(diǎn)是什么？社會(huì)工作者為什么都要接受總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)訓(xùn)練？２．什么是微觀實(shí)務(wù)、中觀實(shí)務(wù)與宏觀實(shí)務(wù)？它們具體包括哪些內(nèi)容？３．試述總體實(shí)務(wù)工作者應(yīng)有的核心能力。４．什么是預(yù)防性實(shí)務(wù)？其目的是什