房地產(chǎn)公司銷售部行政管理制度

PAGEPAGE4銷售部日常行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則1、銷售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。9、銷售人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。10、銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。11、銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過(guò)業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所所有銷售人員員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行行，如有違背背將視情節(jié)輕輕重，以及給給公司帶來(lái)?yè)p損失大小，按按公司獎(jiǎng)懲條條例的有關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行處理理。（二）、考勤管管理制度1、工作時(shí)間間銷售人員：：8:45~~18:0002、休息日安排排銷售部為每每周六天工作作日，銷售經(jīng)經(jīng)理可根據(jù)值值班表及銷售售情況安排人人員輪流休息息。遇展會(huì)或或推廣促銷活活動(dòng)等特殊情情況可停止安安排休息。3、考勤制度度（1）遲到：遲遲到者每次罰罰款10元，三次以以上者罰款30元；（2）早退：早早退者每次罰罰款10元，三次以以上者每次罰罰款30元；（3）曠工：未未經(jīng)請(qǐng)假，私私自不來(lái)上班班者按曠工處處理，曠工累累計(jì)超過(guò)3次，將給予予除名處理。（4）病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工資。（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請(qǐng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。（6）外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說(shuō)明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后按照規(guī)定時(shí)間返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。外出歸來(lái)要及時(shí)銷假，否則按遲到處理。4、考勤管理：銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司計(jì)算工資。銷售部人員應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行本考考勤制度，遵遵守銷售部作作息時(shí)間，為為銷售工作的的順利進(jìn)行提提供時(shí)間保障障。（三）、著著裝要求每位位員工須著統(tǒng)統(tǒng)一制服上崗崗，應(yīng)保持良良好的精神面面貌，著裝整整齊，佩帶工工牌。男士要求穿穿襯衫、系領(lǐng)領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏顏色不宜太鮮鮮艷，圖案不不宜太夸張；；要穿黑色皮皮鞋、深色襪襪子；不得留留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)發(fā)、不梳奇異異發(fā)型、不留留胡須，不佩佩帶飾品。女士要求穿穿淺色絲襪，黑黑色中跟皮鞋鞋；要淡裝上上崗，不得濃濃裝艷抹；發(fā)發(fā)型整潔，不不留怪發(fā)型，不不染不適當(dāng)?shù)牡念伾徊慌迮鍘н^(guò)多的飾飾品。（四）、嚴(yán)重違違紀(jì)處理為加強(qiáng)銷售部管管理工作，嚴(yán)嚴(yán)肅公司勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律，任何何員工出現(xiàn)以以下嚴(yán)重違反反公司規(guī)章制制度的情況，予予以除名。被被公司除名的的人員，公司司有權(quán)根據(jù)情情節(jié)輕重及所所造成的后果果追究其刑事事責(zé)任。被除除名人員的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金及傭金予予以扣除。((1)利用價(jià)格、房房號(hào)及其他不不正當(dāng)手段搶搶客戶，有損損公司聲譽(yù)者者。((2)銷控人員利利用職務(wù)之便便收受業(yè)務(wù)員員或客戶賄賂賂，私押、私私放房號(hào)者。((3)將客戶資料料私自泄密給給他人或其他他項(xiàng)目，牟取取經(jīng)濟(jì)利益者者。((4)串通銷售人人員私分客戶戶、漏分客戶戶者。((5)銷售人員做做私單，協(xié)助助房主炒房，從從中謀取經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益者。((6)泄露公司機(jī)機(jī)密給客戶或或其他公司，使使公司遭受損損失者。((7)拒絕上級(jí)下下達(dá)的任務(wù)，工工作態(tài)度消極極，散發(fā)消極極及怠工情緒緒者。((8)散布謠言及及流言蜚語(yǔ)，搬搬弄是非，攻攻擊詆毀他人人，不利于公公司員工團(tuán)結(jié)結(jié)者。((9)多次違反公公司規(guī)章制度度，經(jīng)批評(píng)教教育仍無(wú)法改改正者。（10）累計(jì)曠曠工超三天者者。(11)盜竊公司及及私人財(cái)務(wù)者者。(11)觸犯國(guó)家法法律法規(guī)，由由公司機(jī)關(guān)追追究刑事責(zé)任任者。(12)打架斗毆，造造成人員傷亡亡、財(cái)產(chǎn)損壞壞，造成不良良影響者。(13)貪污、私自自挪用公款或或客戶房款，使使公司蒙受經(jīng)經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損損失者。(二)銷售部部行為規(guī)范11、上班時(shí)間間未經(jīng)批準(zhǔn)不不得私自脫崗崗?fù)獬觯?、上班時(shí)間間不得在辦公公區(qū)域吃東西西、吸煙等；；3、不得在工工作時(shí)間閱讀讀與工作無(wú)關(guān)關(guān)的書籍、報(bào)報(bào)紙、雜志；；4、不得在工工作時(shí)間從事事娛樂(lè)活動(dòng)，不不得打牌、下下棋、玩電子子游戲；5、不得在上上班時(shí)間睡覺(jué)覺(jué)；6、不允許長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間接打私私人電話；除除非有緊急事事情，如遇客客戶要長(zhǎng)談，注注意控制時(shí)間間，展銷期間間以及報(bào)紙見(jiàn)見(jiàn)報(bào)期間不能能打私人電話話；7、不允許在在辦公區(qū)內(nèi)高高聲喧嘩、談?wù)勑Γ坏瞄e閑聊與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事情；；8、不允許在在樓書資料上上亂畫；9、上班之前前及上班時(shí)間間不得飲酒；；10、任何員工工，任何時(shí)間間不得在公司司打架、罵人人；11、要愛(ài)護(hù)公公司雕塑、環(huán)環(huán)境小品，保保持辦公區(qū)域域的整潔，不不得亂扔垃圾圾，亂丟廢棄棄物品；12、接待順序序按照簽到本本順序，不得得爭(zhēng)搶；13、每日按時(shí)時(shí)認(rèn)真填寫銷銷售表格