供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新探討

供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新探討供電企業(yè)電力營銷策略的創(chuàng)新探討

[DOI]1013939/jcnkizgsc202214029

市場因素對于企業(yè)開展的影響均屬于外因，導(dǎo)致一個企業(yè)的生存與消亡的往往是內(nèi)因，以往的供電企業(yè)內(nèi)部機制混亂，管理結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，一個企業(yè)內(nèi)部的管理不夠完善，又怎能推進一個企業(yè)的開展呢，相反只能是妨礙。面對如此嚴峻的形勢，供電企業(yè)在電力營銷方面做出創(chuàng)新是不容等待的。則如何進行創(chuàng)新呢？具體從下列幾方面來闡述。

1供電企業(yè)電力營銷開展現(xiàn)況

11電力營銷市場體系不夠完善

電力是我國國民經(jīng)濟的重要組成局部，對國計民生問題有直接影響作用。雖然目前電力行業(yè)始終堅持平安原那么，但是在國民經(jīng)濟迅速開展環(huán)境下，效勞體系及營銷體系均出現(xiàn)相應(yīng)的問題。不但在電力行業(yè)中專業(yè)營銷團隊及人才比擬匱乏，再加上市場營銷體系本身存在的問題，從而導(dǎo)致電力營銷無法滿足當前市場開展需求。在電力市場體系建設(shè)必須要加大人力和物力投入，從而滿足當前市場高度信息開展需求。

12電價制定過于嚴格

雖然電力營銷在當前環(huán)境下市場化已經(jīng)成為必然趨勢，但在價格制定方面依舊過于嚴格，沒有自主性及市場參與，多由政府及國家對電力價格實施調(diào)控。政府沒有對電力市場徹底放開，電力企業(yè)也就不能夠依照市場調(diào)控對電價進行調(diào)整。近些年來政府有意對電力體制及政策放寬，但是電價的市場化開展還處于初級階段，需要經(jīng)歷一段摸索階段，電力企業(yè)在市場營銷中具有一定被動性，對市場調(diào)節(jié)靈活性具有影響。

13整體效勞質(zhì)量有待提升

在城鎮(zhèn)化開展進程中，電網(wǎng)建設(shè)也隨之逐漸完善，但是在一些區(qū)域內(nèi)依舊存在分布不均問題，城市和農(nóng)村的智能電網(wǎng)建設(shè)差距較大，導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)投入和經(jīng)濟開展出現(xiàn)脫節(jié)，不但影響電壓質(zhì)量，同時對電力效勞質(zhì)量也有不良影響，妨礙電力營銷的健康開展。[1]

2供電企業(yè)電力營銷的創(chuàng)新策略

21電力營銷意識及理念的創(chuàng)新

想要跨出創(chuàng)新電力營銷策略的第一步，首先要有必要的營銷意識和營銷理念，在以往的供電企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)里，這是最缺的一個方面，只有每個員工心里都有意培養(yǎng)和樹立自己的營銷意識和營銷理念，才能邁出創(chuàng)新的第一步，這是最根本的條件。在新形勢下，人人都要有競爭意識、市場意識及效勞意識，要緊跟市場風向，并且時時關(guān)注市場的一舉一動，進行市場調(diào)研，根據(jù)不同的市場動態(tài)來制定相應(yīng)的營銷策動計劃，適應(yīng)時代的營銷策略才是最有新意的，創(chuàng)新營銷策動活動更是得以市場的現(xiàn)狀為根底進行分析和研究，切不可盲目行動。

22價格機制的創(chuàng)新

雖然現(xiàn)有的電價制度能夠保證電價合理，還能提醒并使用戶節(jié)約用電，這同時也是供電企業(yè)可持續(xù)開展的一個必要因素，但是在新能源遍及的背景下，似乎也沒有什么優(yōu)勢可言。所以，如果供電企業(yè)想要在競爭劇烈的市場中好好地生存下來，創(chuàng)新價格機制勢在必行，刻不容緩。

以新的價格機制調(diào)整來促進供電企業(yè)的進一步開展，要想做出創(chuàng)新，就要做好調(diào)查，有了新的市場數(shù)據(jù)才能基于此制訂出有創(chuàng)新點的計劃，因此需要供電企業(yè)做好市場調(diào)查，對不同的用戶做出不同的價格計劃，來爭取更大的市場份額，如對一些大型工業(yè)試點量價結(jié)合的激勵優(yōu)惠政策，在居民用電上適當采取一些伎倆，如實行分段電價，不同時間收取不同的費用，或者是對不同性質(zhì)的用戶采用不同的價格機制，以此促進電價機制的合理化，促進電力企業(yè)的競爭力。[2]

23管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

在新的形勢要求下，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理模式，轉(zhuǎn)變電力企業(yè)原有的管理概念，建造新的內(nèi)部管理組織架構(gòu)，構(gòu)建健全的售前售后效勞機制，彌補管理機制和監(jiān)督系統(tǒng)上的漏洞，提高電力營銷活動實施的科學性及合理性。供電企業(yè)關(guān)于電力營銷的開展及技術(shù)開發(fā)方面均需要有專門的部門來進行引導(dǎo)，不能盲目地進行營銷與開發(fā)，那樣只會到達事倍功半的效果。

建立靈活、虛擬的管理機制，在此根底之上建立起適應(yīng)新的形勢和經(jīng)濟的管理組織模式，使企業(yè)的管理不再死板僵硬，而是充斥彈性，改變管理模式無疑會給電力企業(yè)的開展騰出很大的空間，使供電企業(yè)逐漸向更好的更大的營銷管理模式轉(zhuǎn)變，使管理不斷集中化和標準化。這種轉(zhuǎn)變應(yīng)該是一個想要有好前途的供電企業(yè)的富麗轉(zhuǎn)身。

在當前對大客戶資源的電力營銷重視度不夠，大局部重點客戶和一般客戶所享受的效勞幾乎一致?；谝陨锨闆r那么需要制定專門針對大客戶的營銷優(yōu)化措施，相對來講大客戶的特點主要是對電力質(zhì)量要求較高，一旦出現(xiàn)斷電問題那么會導(dǎo)致出現(xiàn)嚴重的平安及經(jīng)濟問題。所以在電力公司內(nèi)部那么可以組建一支專門針對大客戶效勞的隊伍，優(yōu)化和改良大客戶電力效勞。比方對大客戶實施針對性電力效勞，實施個性化錯峰效勞，提高這些客戶的供電效勞質(zhì)量，并且還可以定期針對這些客戶提供電力和電網(wǎng)建設(shè)安頓。[3]另外還能夠?qū)ζ湫趦?nèi)容進行擴充，如可以建立綠色通道以減少這些客戶的效勞排隊時間，針對相關(guān)問題制訂提前告知政策變動方案等，這些均有助于穩(wěn)定大客戶資源培養(yǎng)。

24注重構(gòu)建良好企業(yè)形象

隨著社會的開展和經(jīng)濟的開展，人們的生活質(zhì)量越來越高，人們越來越看重效勞的態(tài)度和能力，自然而然的用戶也越來越注重企業(yè)的效勞能力，所以想要謀得進一步的開展，提高自身的效勞質(zhì)量也是必不可少的，效勞質(zhì)量好了，自然而然企業(yè)的形象就會跟著變好，新的企業(yè)形象，能讓人耳目一新，也會于無形之中增強企業(yè)的競爭力。一個企業(yè)在劇烈的競爭中為了生存，良好的形象顯得非常重要，而良好的企業(yè)形象卻離不開良好的效勞態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的效勞能力。在企業(yè)的開展進程中，要時刻把效勞放在第一位，盡自己最大努力去滿足用戶的需求，贏得用戶的歡心。

優(yōu)質(zhì)的效勞又離不開好的技術(shù)，完善的技術(shù)支持系統(tǒng)能夠促進全方位高效的用電營銷。加快建立并完善用戶用電系統(tǒng)，以及配電地理信息系統(tǒng)以及呼叫中心系統(tǒng)和客戶效勞管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的完善能提高用戶用電的體驗，方便供電企業(yè)及時的收取數(shù)據(jù)信息，分析信息，從而掌握用戶的規(guī)律和特點，以便提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。供電技術(shù)的創(chuàng)新和提高，使其變得方便與高效，為用戶提供了24小時周到的效勞，使用戶在如此眾多的選擇之下選擇你，在此根底上抓住契機，不斷擴大自己的消費群體和市場占有率，使好的技術(shù)和好的效勞結(jié)合在一起，增強自身的優(yōu)勢。

3結(jié)論

隨著改革開展，劇烈的市場競爭無疑給供電企業(yè)的生存帶來了挑戰(zhàn)，供電企業(yè)的壟斷地位逐步被改變，為了生存他們不