績效考核對提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量的影響

績效考核對提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量的影響【摘要】目的：對作績效考核在提高呼吸內(nèi)科護理管理質(zhì)量方面的影響進行察看并探討。辦法：選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2022年4月-2022年4月收治的64例患者，將其設(shè)為對照組〔實施常規(guī)考核辦法〕，再選取2022年4月-2022年4月收治的64例患者，將其設(shè)為察看組〔實施全面護理績效考核辦法〕，對兩組患者實施不同護理績效考核計劃的應(yīng)用效果進行比照察看。結(jié)果：察看組護理指標(biāo)評分顯著優(yōu)于對照組，差別有統(tǒng)計學(xué)意義〔Pdoi：10.14033/jki.cfmr.2022.10.042文獻標(biāo)識碼B文章編號1674-6805〔2022〕10-0083-03

現(xiàn)階段，我國醫(yī)療水平在快速提升，護理行業(yè)也在不斷開展，新的醫(yī)療體制下人們對護理工作的要求越來越高。如何提高護理效勞質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，已經(jīng)成為當(dāng)前護理工作急需解決的問題?？冃Э己俗鳛槠髽I(yè)管理的一個環(huán)節(jié)，是指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，通過運用特定的規(guī)范和指標(biāo)，對員工的工作行為及工作業(yè)績進行系統(tǒng)評估，最終根據(jù)評估結(jié)果制定計劃，調(diào)動人員主動性與積極性，使得工作質(zhì)量與效率得到有效提升[1]。全面績效考核在呼吸內(nèi)科護理管理工作中取得了比擬顯著的應(yīng)用效果，它作為一種現(xiàn)代化的科學(xué)管理理念，有效提升了科室的護理工作質(zhì)量和效率，同時使得科室人力資源得到了優(yōu)化配置。筆者所在醫(yī)院通過選取2022年4月-2022年4月呼吸內(nèi)科收治的128例患者作為研究對象，比擬實施全面績效考核前后的護理質(zhì)量，現(xiàn)將具體結(jié)果報道如下。

1資料與辦法

1.1一般資料

選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2022年4月-2022年4月收治的64例患者作為研究對象，將其設(shè)為對照組〔實施常規(guī)考核辦法〕，男40例，女24例，年齡18～81歲，平均46歲，再選取2022年4月-2022年4月收治的64例患者作為研究對象，將其設(shè)為察看組〔實施全面護理績效考核辦法〕，男39例，女25例，年齡1～78歲，平均45歲，所有研究對象均合乎呼吸內(nèi)科疾病的診療規(guī)范，且排除不在知情書上簽字者，排除資料不全者，排除合并癥者等，兩組患者一般資料比擬差別無統(tǒng)計學(xué)意義〔P>0.05〕，具有可比性。

試驗中護理管理工作人員共15名，均為女性。護士長1名，副主任護師2名，護師2名，護士10名，護理人員年齡23～42歲，平均〔29.5±4.7〕歲，所選護理工作人員一般資料比擬差別無統(tǒng)計學(xué)意義〔P>0.05〕。

1.2辦法

1.2.1對照組對照組實施常規(guī)績效考核辦法，首先成立專項考核小組，本次考核由護士長及3名質(zhì)控人員共同組成，小組人員通過對日常工作情況進行現(xiàn)場考評，進而制定考核規(guī)范、護理人員績效獎金分配規(guī)那么，使得護理人員的工作積極性和主動性得到有效提升，呼吸內(nèi)科人力資源能夠優(yōu)化配置。

1.2.2察看組察看組實施全面護理績效考核，具體考核內(nèi)容包括：護理人員從業(yè)素質(zhì)，該工程總分設(shè)置為20分，包括工作人員是否嚴(yán)格遵循護理工作要求，是否遵守職業(yè)道德、是否自覺進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、是否積極加入科室活動等；教學(xué)指標(biāo)，該工程總分設(shè)置為10分，包括護理人員加入相關(guān)技能培訓(xùn)情況、輔助教學(xué)任務(wù)情況、撰寫相應(yīng)護理理論及發(fā)展新技能學(xué)習(xí)的科研情況等；護理質(zhì)量，該工程總分設(shè)置為50分，包括工作人員在護理效勞過程中是否嚴(yán)格按照該科室的規(guī)章制度具體進行、護理效勞規(guī)范的落實情況、是否辨別常規(guī)護理與生活護理、是否全面掌握護理等級的辨認(rèn)，并準(zhǔn)確落實醫(yī)囑，是否在工作過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，并配合主治醫(yī)生實施治療，降低護理缺陷等不良事件發(fā)生率、是否具體落實科室查對制度，如檢查患者評估單與病情是否一致，特別是危重患者，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，不使用口頭或通知醫(yī)囑、患者及其家屬對護理工作的稱心度是否到達規(guī)范等；護理效勞，該工程總分設(shè)置為20分，包括護理人員的儀容儀表和行為舉止是否達標(biāo)、工作過程中是否熱情接待，耐心答復(fù)患者的疑問及主動幫忙情況等[2]。

護理工作人員獎金分配：是先由院財務(wù)科室根據(jù)呼吸內(nèi)科護理人員數(shù)量進行核算，算出該科室總獎金數(shù)目，然后進行科室二級分配。其中50%按照績效考核進行發(fā)放，30%按照班次情況以職稱獎金名義發(fā)放，20%以崗位獎金名義發(fā)放。具體公式：績效考核獎金=本科室護理人員總獎金數(shù)×30%/在崗護理人員總數(shù)×個人績效總分。由于護理人員每月的崗位獎金與根底獎金相對固定，所以績效考核結(jié)果與每月獎金變化情況有直接關(guān)聯(lián)性[3]。

1.3察看指標(biāo)

本組試驗由專項考核小組參照呼吸內(nèi)科制定的績效考核管理細那么以隨機抽查形式了解本科室護理工作情況，以從業(yè)素質(zhì)、教學(xué)指標(biāo)、護理質(zhì)量及護理效勞四大指標(biāo)作為評估察看內(nèi)容，記錄并比照相應(yīng)數(shù)據(jù)。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS20.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料以〔x±s〕表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以率〔%〕表示，采用字2《z驗，P2結(jié)果

察看組從業(yè)素質(zhì)、教學(xué)指標(biāo)、護理質(zhì)量及護理效勞指標(biāo)評分顯著優(yōu)于對照組，差別有顯著統(tǒng)計學(xué)意義〔P3討論

臨床上呼吸內(nèi)科患者的疾病大多為慢性疾病，其病以復(fù)雜性、反復(fù)發(fā)作率高且遷延不愈等為特征，在實施對癥治療的同時，優(yōu)質(zhì)全、全面的護理計劃也尤為重要，能夠提高治療效率，縮短治療療程[4]。績效考核是指在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運用特定的規(guī)范和指標(biāo)，對員工工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估結(jié)果對員工將來的工作行為、工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和辦法。實踐證明，全面護理績效考核模式的應(yīng)用可有效提升護理工作質(zhì)量和工作效率，調(diào)動護理人員的積極性和主動性，使其以豐滿的激情投入到工作中，從而到達降低不良事件發(fā)生率，減少醫(yī)療糾紛的目的[5]。文中就如何改善護理管理模式，保證護理質(zhì)量進行了簡單分析，希望通過本組實驗的探究，以高質(zhì)量的護理效勞，不斷優(yōu)化護理行為、提升醫(yī)療整體水平。為了進一步實現(xiàn)對呼吸內(nèi)科護理人員的有效管理，使得人力資源得到優(yōu)化配置，在發(fā)展全面護理績效考核工作中，具體可從這幾大方面入手：〔1〕內(nèi)容全面且重點突出。在考核過程中，專項小組需將根底護理、消毒管理、業(yè)務(wù)技能、患者對護理工作的稱心度等全內(nèi)容包含其中，在此根底上重點考核護理人員?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能提升等，使其更好地為工作效勞，滿足呼吸內(nèi)科護理工作需求。〔2〕考核力度要有層次，專項小組在評估考核過程中，對不同職稱不同級別的護理人員，必須按照不同規(guī)范進行，使其更好地為本科室患者效勞的同時促進醫(yī)療整體水平的提升，因此考核小組要不斷收集反應(yīng)數(shù)據(jù)，體現(xiàn)考核的公平性和有效性?！?〕不斷完善績效管理制度，實施全面護理績效考核模式時，根據(jù)考核結(jié)果，結(jié)合本科室護理工作要求及現(xiàn)狀，積極構(gòu)建并完善相關(guān)制度，進而實現(xiàn)對護理人員日常工作行為的有效評估，使得護理人員能夠從考核結(jié)果中正視自己，為進一步提高護理綜合素質(zhì)不斷努力。總而言之，績效考核不僅是一種現(xiàn)代化的科學(xué)管理理念，更是一種有效的管理辦法，將其應(yīng)用到護理管理中，對于提升科室護理人員的綜合素質(zhì)，改善醫(yī)患關(guān)系都有重大意義[6]。本文選取筆者所在醫(yī)院呼吸內(nèi)科2022年4月-2022年4月收治的128例患者作為研究對象，比擬不同時間段不同護理績效考核辦法的應(yīng)用效果，以從業(yè)素質(zhì)、教學(xué)指標(biāo)、護理質(zhì)量及護理效勞指標(biāo)作為評判規(guī)范，研究結(jié)果顯示，對照組分別為〔12.34±0.38〕分、〔6.11±0.26〕分、〔14.11±0.69〕分、34.16±1.86〕分，察看組分別為〔18.22±1.23〕分