秘書(shū)與上司的注意事項(xiàng)

秘書(shū)與上司?的注意事項(xiàng)?1.秘書(shū)?要服從領(lǐng)導(dǎo)?，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)意圖，?圓滿完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項(xiàng)工作。?2.尊重體?諒領(lǐng)導(dǎo)，虛?心接受領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)，受到?誤解不在人?前辯駁，如?有必要，可?找合適的機(jī)?會(huì)解釋。?3.維護(hù)領(lǐng)?導(dǎo)的威信，?不在背后議?論領(lǐng)導(dǎo)，給?領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)?和建議一定?注意場(chǎng)合與?時(shí)機(jī)。4?.領(lǐng)導(dǎo)工作?中出現(xiàn)失誤?，秘書(shū)要積?極采取措施?彌補(bǔ)和消除?影響。5?.善于總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)?規(guī)律，在工?作上與領(lǐng)導(dǎo)?步調(diào)一致，?為領(lǐng)導(dǎo)提供?高效率的服?務(wù)。6.?加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)?思想上的溝?通和交流，?建立起秘書(shū)?與領(lǐng)導(dǎo)相互?信任的和諧?關(guān)系。7?.不假借領(lǐng)?導(dǎo)的名義以?權(quán)謀私，損?害領(lǐng)導(dǎo)的名?譽(yù)。8.?加強(qiáng)自身修?養(yǎng)，樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，提?高工作能力?，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?的參謀和助?手。秘書(shū)?的職業(yè)特征?【(一)?秘書(shū)的職業(yè)?特征】服?務(wù)的直接性?和穩(wěn)定性?知識(shí)化和專(zhuān)?業(yè)化年輕?化和女性化?【(二)?秘書(shū)日益成?為現(xiàn)代社會(huì)?急需的軟人?才】秘書(shū)?是"軟人才?"中的代表?之一。秘?書(shū)的職業(yè)通?道很長(zhǎng)，中?國(guó)加入WT?O，為秘書(shū)?提供了更加?無(wú)限廣闊的?發(fā)展空間。?工作性質(zhì)?【(一)?秘書(shū)的根本?性質(zhì)——輔?助性】輔?助性是秘書(shū)?部門(mén)天生的?屬性輔助?性是領(lǐng)導(dǎo)工?作對(duì)秘書(shū)工?作的必然要?求輔助性?是由秘書(shū)部?門(mén)在管理體?系中的地位?所決定的?【(二)秘?書(shū)工作的特?征】與其?他具有輔助?性職能的工?作相比，秘?書(shū)工作具有?以下的特征?：1、中?介性秘書(shū)?部門(mén)的這種?中介性特征?一方面決定?了秘書(shū)工作?的"紐帶"?和"橋梁"?的作用，另?一方面也決?定了秘書(shū)工?作是非獨(dú)立?性的輔助工?作。2、?直接性秘?書(shū)工作的直?接性體現(xiàn)在?：在行政組?織上，在崗?位設(shè)置上，?在工作程序?上3、全?面性是體?現(xiàn)在職能輔?助的全面性?上是體現(xiàn)?在過(guò)程輔助?的全面性上?4、服務(wù)?性人們把?秘書(shū)工作比?喻為"上管?天文地理，?下管雞毛蒜?皮"，把秘?書(shū)工作說(shuō)成?"沒(méi)大沒(méi)小?，沒(méi)完沒(méi)了?"。5、?被動(dòng)性秘?書(shū)工作的的?被動(dòng)性。要?求秘書(shū)人員?一定要不越?權(quán)、不越職?。秘書(shū)應(yīng)?在輔助性被?動(dòng)性的工作?中發(fā)揮創(chuàng)造?性和主動(dòng)性?。6、潛?隱性秘書(shū)?工作的潛隱?性表現(xiàn)在三?個(gè)方面：?活動(dòng)名義的?假借性活?動(dòng)過(guò)程的幕?后性勞動(dòng)?成果的潛在?性7、機(jī)?密性關(guān)于?這點(diǎn)，我們?將在后面具?體闡述。?工作要求?主要可概括?為"四個(gè)轉(zhuǎn)?變"和"六?個(gè)要求"?【(一)秘?書(shū)工作的"?四個(gè)轉(zhuǎn)變"?】秘書(shū)?工作"三服?務(wù)"(為中?央服務(wù);為?中央個(gè)部門(mén)?和各省、自?治區(qū)、直轄?市服務(wù);為?人民服務(wù))?秘書(shū)工作?應(yīng)該發(fā)揮"?四個(gè)作用"?(參謀作用?、助手作用?、提供信息?作用、協(xié)調(diào)?作用)實(shí)?現(xiàn)"四個(gè)轉(zhuǎn)?變"1、?從單純地辦?文辦事轉(zhuǎn)變?為既辦文辦?事又出謀劃?策;2、?從單純地傳?遞信息轉(zhuǎn)變?為綜合處理?信息;3?、從被動(dòng)服?務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹?動(dòng)服務(wù)：?4、從憑老?經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)?變?yōu)榭茖W(xué)化?管理。這四?個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)?是對(duì)秘書(shū)人?員提出了更?高的要求，?即秘書(shū)工作?應(yīng)該向著綜?合處理信息?、主動(dòng)服務(wù)?與科學(xué)化管?理的方向發(fā)?展，而這也?是發(fā)達(dá)國(guó)家?秘書(shū)工作的?特點(diǎn)。【?(二)秘書(shū)?工作的六個(gè)?強(qiáng)調(diào)】強(qiáng)?調(diào)調(diào)查研究?工作強(qiáng)調(diào)?信息工作?強(qiáng)調(diào)信訪工?作強(qiáng)調(diào)協(xié)?調(diào)工作強(qiáng)?調(diào)督察工作?強(qiáng)調(diào)黨務(wù)?、政務(wù)服務(wù)?工作工作?內(nèi)容職能?和職責(zé)的區(qū)?別職責(zé)是?秘書(shū)人員在?輔助管理的?活動(dòng)中所承?擔(dān)的具體的?工作內(nèi)容。?它具有多樣?性和具體性?的特征，解?決的是秘書(shū)?應(yīng)當(dāng)做什么?的問(wèn)題職?能則是秘書(shū)?人員在職責(zé)?范圍內(nèi)一切?活動(dòng)所產(chǎn)生?的整體功能?，它具有宏?觀性和概括?性的特征，?它不僅解決?秘書(shū)工作做?什么的問(wèn)題?，還要解決?秘書(shū)工作為?什么做和應(yīng)?當(dāng)怎樣做的?問(wèn)題?！?(一)秘書(shū)?的職能】?1、輔助決?策(1)?輔助決策的?含義：在決?策過(guò)程中，?在知識(shí)(包?括理論)、?能力(包括?技術(shù))、經(jīng)?驗(yàn)和精力等?方面給予決?策主體全面?的補(bǔ)償，以?提高決策的?科學(xué)性和時(shí)?效性。(?2)輔助決?策的特征：?體現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面：?輔助內(nèi)容?的綜合性?輔助時(shí)間的?經(jīng)常性輔?助環(huán)節(jié)的全?過(guò)程性(?3)輔助決?策的原則?超前原則?定位原則?信息原則?諫諍原則?(4)輔助?決策的過(guò)程?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?確定目標(biāo)?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)?計(jì)方案協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)評(píng)優(yōu)?選優(yōu)協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施反?饋2、協(xié)?調(diào)關(guān)系(?1)協(xié)調(diào)關(guān)?系的含義：?秘書(shū)的協(xié)調(diào)?是指秘書(shū)人?員在自己的?職權(quán)范圍內(nèi)?，自覺(jué)地調(diào)?整各類(lèi)組織?、各項(xiàng)工作?、各個(gè)人員?之間的關(guān)系?，促進(jìn)各項(xiàng)?活動(dòng)趨向同?步化和和諧?化，以實(shí)現(xiàn)?組織目標(biāo)的?行為過(guò)程。?(2)協(xié)?調(diào)關(guān)系的特?征從屬性?廣泛性?間接性(?3)協(xié)調(diào)關(guān)?系的原則?政策指導(dǎo)?客觀公正?平等協(xié)商?注重整體?靈活適度?(4)協(xié)調(diào)?關(guān)系的過(guò)程?摸清情況?找出癥結(jié)?恰當(dāng)協(xié)調(diào)?督促落實(shí)?檢查反饋?3、處理?信息(1?)處理信息?的含義：信?息是指客觀?存在的一切?事物通過(guò)物?質(zhì)載體發(fā)出?信號(hào)、消息?、情報(bào)、數(shù)?據(jù)、圖形、?指令中所包?含的一切有?價(jià)值的內(nèi)容?。信息不是?事物本身，?而是表征事?物消息和信?號(hào)中的內(nèi)容?。(2)?處理信息的?原則及時(shí)?性原則保?真性原則?適用性原則?預(yù)測(cè)性原?則(3)?處理信息的?內(nèi)容歷史?信息上級(jí)?信息內(nèi)部?信息公眾?信息社會(huì)?信息(4?)處理信?息的過(guò)程?信息的收集?信息的加?工信息的?傳遞信息?的反饋信?息的儲(chǔ)存?4、辦理事?務(wù)(1)?辦理事務(wù)的?含義：事務(wù)?是指一切同?領(lǐng)導(dǎo)工作有?關(guān)的日常具?體工作。?(2)辦理?事務(wù)的特征?綜合性?服務(wù)性繁?瑣性突擊?性(3)?辦理事務(wù)的?原則被動(dòng)?中求主動(dòng)?原則中求靈?活繁雜中?求規(guī)范(?4)辦理事?務(wù)的程序?自然程序?理論程序?指令程序?法定程序?技術(shù)程序?習(xí)慣程序?【(二)秘?書(shū)的職責(zé)】?大致也有?以下___?_個(gè)方面：?日常事務(wù)?管理(辦公?室管理、通?信管理、值?班事務(wù)、日?程管理、印?章管理)?接待事務(wù)(?來(lái)訪接待、?安排服務(wù)等?)會(huì)議事?務(wù)(會(huì)議安?排、會(huì)場(chǎng)布?置、會(huì)議服?務(wù)、會(huì)議文?件的處理等?)行政事?務(wù)信訪事?務(wù)(群眾的?來(lái)信來(lái)訪或?顧客的投訴?處理等)?調(diào)查研究事?務(wù)(搜集信?