移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目六PPT課件服飾類微商綜合案例

《移動(dòng)電子商務(wù)》第6章：服飾類微商綜合案例重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目綜述

水牛城服裝商業(yè)廣場(chǎng)位于南方某服裝名鎮(zhèn)，緊挨著市汽車總站和鎮(zhèn)汽車站，毗鄰小商品市場(chǎng)?？芍^交通發(fā)達(dá)，地理位置優(yōu)越，但隨著電商的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，這種傳統(tǒng)實(shí)體店鋪受到了電商的嚴(yán)重沖擊。水牛城的商戶們順應(yīng)潮流紛紛聯(lián)合起來(lái)一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商——打造水牛城服飾微商平臺(tái)。商戶們經(jīng)過(guò)校企合作的校方推薦和考核挑選，把開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目的具體工作交由智淵職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商專業(yè)的學(xué)生——桔子來(lái)完成。身為在校實(shí)習(xí)生的桔子曾參與“有贊商城”平臺(tái)的創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)，他自然就選擇了在“有贊商城”上為水牛城的商戶們創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)微商城。服飾類微商實(shí)戰(zhàn)案例項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)一服飾微商城裝修及商品發(fā)布任務(wù)二服飾微營(yíng)銷的推廣任務(wù)三服飾交易管理及績(jī)效考核知識(shí)點(diǎn)任務(wù)一店鋪裝修產(chǎn)品發(fā)布服飾微商城裝修及商品發(fā)布情景設(shè)計(jì)

水牛城的傳統(tǒng)銷售方式優(yōu)勢(shì)不再，業(yè)績(jī)下滑，商戶們急切需要改變這種狀況，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。要想成功打造水牛城服飾微商平臺(tái)，幫助商戶們重新打開(kāi)服飾銷路，桔子以及其團(tuán)隊(duì)任重而道遠(yuǎn)。在和商戶的交流合作中，桔子團(tuán)隊(duì)提出的針對(duì)服飾產(chǎn)品進(jìn)行推廣促銷及其網(wǎng)店裝修的建議得到了絕大部分商戶的肯定，商戶還紛紛提供了許多樣品和其它建議供桔子團(tuán)隊(duì)甄別使用。且看桔子如何扭轉(zhuǎn)乾坤……服飾微商城裝修及商品發(fā)布

1、注冊(cè)完有贊商城賬戶，登錄進(jìn)去后，單擊“創(chuàng)建店鋪”按鈕，進(jìn)入到店鋪的創(chuàng)建階段?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

2、在創(chuàng)建店鋪階段輸入店鋪名稱，選擇主營(yíng)商品類目，填寫(xiě)聯(lián)系地址，并在閱讀《有贊微商城代理銷售服務(wù)和結(jié)算協(xié)議》、《擔(dān)保交易服務(wù)協(xié)議》后勾選“我已閱讀并同意”前方形選框，最后單擊“創(chuàng)建店鋪”?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

小提示：1）在店鋪的創(chuàng)建階段首先要想好店鋪的名稱，店鋪的名稱是買家直接看到的店鋪的名字，起得好不好事關(guān)能不能給買家留下一個(gè)好的第一印象，尤其是服裝類店鋪。并且店鋪名稱一旦認(rèn)證后不可修改。2）服裝店如何起名?要看你經(jīng)營(yíng)的是男裝還是女裝，男裝的話店鋪名字陽(yáng)剛一些，可以很男人一些，如果是女裝的話最好是非主流的語(yǔ)句，這樣吸引人。例如能給人無(wú)限遐想的“公主夢(mèng)想”3）店名太俗、太長(zhǎng)、太生僻，不好翻譯為英文都不是上佳之選。服裝店的名稱自然要能讓買家一看就能判斷出這是賣服裝的，不是賣水果的。【服飾微商城的裝修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

3、選擇推薦模版后單擊“確定”按鈕。有贊提供的多種行業(yè)模板中沒(méi)有專門為服裝行業(yè)準(zhǔn)備的，在這里可以選擇“通用模板”或“線下門店”模板。本案例中選擇“通用模板”?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

4、如有微信公眾號(hào)，立即設(shè)置，如果沒(méi)有微信公眾號(hào)，單擊“馬上裝修店鋪”，本案例中以“馬上裝修店鋪”為例。【服飾微商城的裝修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

5、進(jìn)入店鋪，對(duì)店鋪導(dǎo)航進(jìn)行裝修，將“導(dǎo)航模板”修改為“帶購(gòu)物車導(dǎo)航模板”，“將導(dǎo)航應(yīng)用以下頁(yè)面”選擇默認(rèn)，底色選擇粉紅色，添加中間主圖標(biāo)并選擇鏈接為“店鋪主頁(yè)”，以此類推設(shè)計(jì)兩側(cè)圖標(biāo)和鏈接目標(biāo)，最后保存。【服飾微商城的裝修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

6、單擊“會(huì)員主頁(yè)”，填寫(xiě)頁(yè)面名稱，選擇背景圖，勾選“顯示等級(jí)”和“顯示積分”，并保存?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

7、新建兩個(gè)分類名分別為“牛仔裙”和“牛仔褲”的分類

【服飾微商城的裝修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

8、新建微頁(yè)面，選擇“店鋪主頁(yè)模板”，完成頁(yè)面名稱（微頁(yè)面標(biāo)題）和頁(yè)面描述的填寫(xiě)、分類和背景顏色的選擇并單擊上架?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布

9、單擊背景設(shè)置區(qū)域，選擇上傳背景圖片，設(shè)置背景顏色以及店鋪的Logo，最終效果如圖所示?！痉椢⑸坛堑难b修】服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】1、登錄有贊微商城后臺(tái)→商品→發(fā)布商品服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】2、選擇商品分類服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】3、編輯商品基本信息服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】4、選擇商品頁(yè)模式，填寫(xiě)商品簡(jiǎn)介紹。小提示：在這編輯商品詳情頁(yè)環(huán)節(jié)中，可以嘗試下每一個(gè)“添加內(nèi)容”的組件，找到適合自己的，這樣就可以做出很棒的商品詳情頁(yè)了。完成了這一步，一個(gè)商品就發(fā)布成功了。服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】5、更加便捷的“市場(chǎng)進(jìn)貨”方式服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】6、搜索“牛仔裙”商品服飾微商城裝修及商品發(fā)布【服飾微商城的商品發(fā)布】7、選中某一商品，單擊“上架到店鋪”。知識(shí)點(diǎn)任務(wù)二利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣微博推廣刮刮卡營(yíng)銷推廣

服飾微營(yíng)銷的推廣情景設(shè)計(jì)

店鋪的開(kāi)通與裝修，商品的成功發(fā)布讓水牛城的商戶們和桔子團(tuán)隊(duì)都看到了扭轉(zhuǎn)乾坤的希望。但是僅有店鋪和商品是不夠的，網(wǎng)上商品的成功交易還需要很多方法和技巧，所以桔子接到的第二個(gè)任務(wù)——服飾微營(yíng)銷的推廣，讓他更加不敢松懈，他深知越到最后環(huán)節(jié)越關(guān)鍵。服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置（a）服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置（b）服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】1、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置（c）服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】2、關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)設(shè)置服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】3、消息托管設(shè)置服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】4、小尾巴的設(shè)置服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】5、新建單條微信圖文服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】6、設(shè)置單條高級(jí)圖文服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】7、在商品列表中選中某一件商品，單擊“推廣商品”，創(chuàng)建優(yōu)惠二維碼。服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】8、微信分享推廣，掃商品二維碼，分享給朋友或是朋友圈服飾微營(yíng)銷的推廣【利用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣】9、微信公眾號(hào)群發(fā)推廣小提示：群發(fā)的對(duì)象是必須已經(jīng)關(guān)注了微信公眾號(hào)的用戶。服飾微營(yíng)銷的推廣【微博推廣】1、登陸新浪微博，編輯微博信息服飾微營(yíng)銷的推廣【微博推廣】2、上傳素材服飾微營(yíng)銷的推廣【微博推廣】3、效果預(yù)覽服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】1、新建優(yōu)惠券服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】2、編輯優(yōu)惠券內(nèi)容服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】3、保存優(yōu)惠券的設(shè)置服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】4、新建刮刮卡服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】5、設(shè)置刮刮卡內(nèi)容服飾微營(yíng)銷的推廣【刮刮卡營(yíng)銷推廣】6、保存刮刮卡設(shè)置，單擊“確認(rèn)”完成此活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)任務(wù)三服飾微營(yíng)銷的交易管理服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核服裝交易管理及績(jī)效考核情景設(shè)計(jì)

桔子團(tuán)隊(duì)為商戶們建立起來(lái)的水牛城服飾微商營(yíng)銷平臺(tái)后，水牛城的商戶們到底銷售量和銷售額到底有沒(méi)有增加，增加了多少，這直接考驗(yàn)著桔子團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)服裝交易的環(huán)節(jié)進(jìn)行合理規(guī)劃和科學(xué)的管理又能促進(jìn)成交量的增長(zhǎng)。成交量又是考核微商平臺(tái)的最直接指標(biāo)。服裝交易管理及績(jī)效考核1、通過(guò)會(huì)員主頁(yè)，查看到訂單、優(yōu)惠券、禮品等信息【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核2、查看所有的訂單情況，并及時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行處理【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核3、新建運(yùn)費(fèi)模塊【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核4、收入與提現(xiàn)的設(shè)置【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核5、商品分組管理【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核6、根據(jù)時(shí)令推出新分組“中秋國(guó)慶限時(shí)促銷”【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核7、選中某一商品，加入新組，將價(jià)格從399元修改為319元【服飾微營(yíng)銷的交易管理】服裝交易管理及績(jī)效考核1、用戶分析績(jī)效考核表【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】時(shí)間段分析指標(biāo)7天內(nèi)1個(gè)月1季度1年掃碼統(tǒng)計(jì)粉絲統(tǒng)計(jì)新客戶統(tǒng)計(jì)（1次交易）老客戶統(tǒng)計(jì)（≥2次交易）服裝交易管理及績(jī)效考核2、流量數(shù)據(jù)的查看、分析與管理【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】服裝交易管理及績(jī)效考核3、對(duì)流量進(jìn)行分析，對(duì)用戶的互動(dòng)趨勢(shì)、群發(fā)效果、頁(yè)面流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】56時(shí)間分析指標(biāo)7天內(nèi)1個(gè)月1季度1年互動(dòng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)群發(fā)效果統(tǒng)計(jì)頁(yè)面流量統(tǒng)計(jì)服裝交易管理及績(jī)效考核4、查看商品統(tǒng)計(jì)和訂單統(tǒng)計(jì)【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】服裝交易管理及績(jī)效考核5、經(jīng)營(yíng)分析考核：對(duì)上架的商品、訂單數(shù)量和成交數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】

時(shí)間分析指標(biāo)7天內(nèi)1個(gè)月1季度1年商品統(tǒng)計(jì)訂單統(tǒng)計(jì)成交統(tǒng)計(jì)服裝交易管理及績(jī)效考核6、微博營(yíng)銷推廣績(jī)效考核【服飾微營(yíng)銷的績(jī)效考核】指標(biāo)體系考核指標(biāo)（權(quán)重）指標(biāo)釋義考核周期目標(biāo)基準(zhǔn)計(jì)算公式備注

工作任務(wù)指標(biāo)（80%）漏發(fā)率（10%）指未按微博維護(hù)的周期數(shù)量，存在少發(fā)微博的比率月≤2%標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布篇數(shù)—實(shí)發(fā)篇數(shù)）/標(biāo)準(zhǔn)篇數(shù)x100%

原創(chuàng)率（15%）指微博發(fā)布的原創(chuàng)類文稿比例月≥50%周期內(nèi)原創(chuàng)微博總篇數(shù)/周期內(nèi)發(fā)微博的總篇數(shù)x100%

粉絲流失率（15%）指粉絲因微博內(nèi)容或者微博編輯在內(nèi)容方面出現(xiàn)失誤而減少的數(shù)量比例月≤0.5%（上一周期粉絲數(shù)-現(xiàn)有粉絲數(shù)）/上一周期粉絲數(shù)x100%

平均回復(fù)數(shù)量保持率（10%）只統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)單篇微博的平均回復(fù)數(shù)量的穩(wěn)定性因素月≤0.5%（上一周期平均回復(fù)總數(shù)—本周期平均回復(fù)總數(shù)）/上一周期平均回復(fù)總數(shù)x100%

平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的保持（20%）指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)單篇微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量的穩(wěn)定性因素月≤0.5%（上一周期平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)-本周期平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)）/上一周期平均轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)x100%

直接成交率（10%）指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)直接成