工作總結及下一年工作計劃

第頁工作總結及下一年工作計劃工作總結及下一年工作安排1

一、回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全精確的對上數(shù)。

2、返修貨的處理還不得當，常常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。

3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

5、自己的實力跟素養(yǎng)不夠高。

二、對于這5點存在問題，將會在下一年安排盡快解決。

1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采納”一帳一人一事”的方法解決這個問題。

2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！

3、產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整齊規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好。可以便利清晰的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對于積壓庫存產品還是較少的，我會剛好每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會剛好與總公司有關部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想方法清理掉這些產品。

4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

5、對于自己實力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強熬煉，讓自己自身的實力得到提高。素養(yǎng)也能夠進一步提高！

三、我的安排主要分為兩大部分：

我主要的安排就這些。另外我還會幫助銷售員共同完成銷售目標。

總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處肯定會比其他部門成長的更加快！

工作總結及下一年工作安排2

xx愛國衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，根據(jù)市政府提出的全市愛國衛(wèi)生工作的要求，周密籌劃、主動參加、廣泛宣揚、主動協(xié)作，強化日常環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，組織開展專項清理整治活動，切實提高了全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質量，成效顯著。

1、開展第30個愛國衛(wèi)生月活動。

區(qū)衛(wèi)計局提早支配部署，xx月xx日組織各辦事處召開衛(wèi)生月動員會議，各單位仔細組織開展越冬積存垃圾的排查工作。xx月xx日召開全區(qū)愛國衛(wèi)生工作會議，支配部署衛(wèi)生月活動，并組織相關單位落實清理整治工作重點，開展專項清理整治活動，切實提高了全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質量，取得了明顯的效果。據(jù)統(tǒng)計：今年春季愛國衛(wèi)生月活動期間，xx清理溝渠xx余延長米，治理偏坡過萬平，清除殘冰積雪、垃圾雜物、建筑殘土近千噸、亂堆亂放xx處，清理鐵路、馬路沿線xx余延長米、清理草坪xx平方米、清除衛(wèi)生死角xx余處，徹底改善了xx城鄉(xiāng)的環(huán)境衛(wèi)生面貌。

2、開展病媒生物防制工作。

根據(jù)省、市愛國衛(wèi)生工作支配部署，組織各社區(qū)相繼于xx月xx日——xx日開展春季熏殺越冬蚊蠅、xx月xx日——xx日開展春季滅鼠投藥、xx月xx日——xx月xx日開展蚊蠅孳生地消殺等活動，科學開展除害防病工作，組織相關工作人員業(yè)務培訓，完善各類藥品管理和消殺記錄臺賬。居民區(qū)及公共部位春季共投放煙霧彈xx個、鼠藥xx箱，新建和修補毒餌站xx個，清理“四害”孳生地4處。

3、開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

緊密結合今年區(qū)政府重點工作之一的城區(qū)環(huán)境綜合整治工作，協(xié)作城區(qū)環(huán)境綜合整治活動，集中時間、集中力氣切實解決一些影響全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重點難點問題，集中開展轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動。辦事處組織機關干部協(xié)作社區(qū)及志愿者集中對轄區(qū)內的違建、亂堆亂放、積存垃圾，進行清理整治活動。

4、協(xié)作區(qū)衛(wèi)計局開展全國人體生物檢測工作。

我街道河沿和井涌社區(qū)被國家人體生物檢測工作選為試點，每個社區(qū)有48人被抽中，年齡最小的3歲，最大的74歲。組織被抽中的居民到彩屯社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行采血、尿、超聲等各項檢測。為讓居民協(xié)作此項工作，社區(qū)工作者做了大量的說明、勸告、電話溝通、入戶走訪等工作讓居民協(xié)作，最終兩個社區(qū)的96人全部協(xié)作參加了國家人體生物檢測工作。

5、衛(wèi)生防疫工作。

今年上半年為迎接“溪湖區(qū)創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市”5年國家復檢工作，針對xx年到xx年的全部衛(wèi)生防疫工作材料進行了整理和完善。共計整理檔案xx盒xx余冊。

今年xx月——xx月參加了全國開展的“萬步有約”為期三個月的健步走活動。我街道共有3支隊伍51人參與了活動。在為期三個月的活動中，廣闊職工群眾主動參加，活動達到了預期效果。

6、以扎實工作迎接省、市級衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動復檢工作。

20xx年溪湖區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生單位3家，市級衛(wèi)生單位xx家，市級無煙單位13家，其中xx街道辦事處和河沿社區(qū)被選為衛(wèi)生單位，今年xx月將迎接省、市衛(wèi)計局的統(tǒng)一復檢。

為充分做好復檢工作，xx辦事處和河沿社區(qū)對愛衛(wèi)會近xx年的工作和檔案進行了從新整理。20xx年愛國衛(wèi)生工作取得了顯著的成果。在確定成果的同時，我醒悟的看到，工作中還存在著一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是我街道棚改小區(qū)數(shù)量多，小區(qū)基礎設施配套不完善，大量垃圾殘土無人清除，生活垃圾清運不剛好。

二是部分農貿市場衛(wèi)生條件較差，衛(wèi)生管理還相對混亂。

三是環(huán)境衛(wèi)生常?；芾矸矫娲嬖谥罹唷x年將把不足之處做為工作重點，努力改進。

7、20xx年工作支配。

20xx年的愛國衛(wèi)生工作重點要從著力改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，維護人民群眾健康權益動身，增加限制突發(fā)公共衛(wèi)生事務和應對重大疫情的防控實力，扎實推動“創(chuàng)衛(wèi)”工作。主要做好以下幾方面工作：

（1）組織開展春季愛國衛(wèi)生月活動，有效整治社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。清理垃圾污物，治理衛(wèi)生死角，凈化環(huán)境。結合衛(wèi)生月、城鄉(xiāng)環(huán)境整治等活動，集中時間、集中力氣切實解決一些影響全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重點難點問題，為增進全區(qū)人民健康創(chuàng)建有利的條件，促使廣闊群眾進一步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

（2）完成《本溪市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整齊行動方案（20xx——20xx年）》當年指標任務。協(xié)作城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、宜居鄉(xiāng)村建設，重點抓好背街小巷、集貿市場、城鄉(xiāng)結合部地區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，。

（3）扎實推動省級衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建工作。

落實《本溪市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作實施方案（20xx——20xx年）》。根據(jù)《溪湖區(qū)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城區(qū)工作實施方案》要求，愛衛(wèi)會要主動主動工作，明確創(chuàng)衛(wèi)工作任務，同時協(xié)作區(qū)衛(wèi)計局剛好完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務。

（4）全力抓好以滅鼠為重點的病媒生物防制工作。

健全基礎檔案，xx月和xx月開展春秋兩季滅鼠、xx月至xx月開展夏季蚊蠅孳生地消殺、xx月至xx月開展滅蟑螂，加大環(huán)境防治力度，扎實做好除害防病工作。

（5）做好基層衛(wèi)生創(chuàng)建和健康單位建設工作。

接著做好基層衛(wèi)生創(chuàng)建和健康單位建設工作，加強檔案的管理和歸檔，剛好完成區(qū)衛(wèi)計局支配的其他工作。

工作總結及下一年工作安排3

20xx年，在公司領導的正確領導和其他部門大力支持下，財務部全體工作人員緊緊圍繞年度重點工作目標和目標責任書，根據(jù)公司年初工作會議要求，堅決信念，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，以飽滿的工作熱忱，著力從工作的安排性、針對性和前瞻性入手，注意質量、講求實效，努力完成年度各項工作任務。

（一）公司董事會下達的全年重點工作目標完成狀況

1、xx竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作

完成吉惠園竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作，并取得xx市20xx年xx市級統(tǒng)建公共租賃住房項目竣工決算審計報告，下一步我們按審計要求做好審計整改、賬務調整工作。

2、xx竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作

因市審計局將xx項目調整至20xx年審計安排，目前該項目竣工審計主要是開展前期對接和打算工作，下一步我們將按要求做好該項目竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作。

3、強化資金安排管理

已按重點工作目標完成項目建設所需資金（月度、季度）安排、償債資金月度安排，并依據(jù)公司融資狀況、項目投資、償還債務、對外投資等等狀況，完善資金調度支配。

4、加強公司稅務管理，協(xié)作稅務稽查

于20xx年3月20日完成公司20xx-20xx年的稅務狀況進行自查，并按要求上報《自查報告》，同時補繳稅金，接受市地稅稽查局對公司20xx-20xx年的稅務狀況進行稽查。

5、完善公司預算管理工作

完成公司20xx年度企業(yè)預算報表（按國資委要求）編制工作、20xx年度公司日常費用預算執(zhí)行狀況分析工作、20xx年度日常費用預算編制工作、20xx年度日常費用預算的調整工作，并上報公司黨委會、經(jīng)理辦公會、董事會審議通過。

6、加強公司會計決算管理工作

做好年終對帳、盤點工作，完成20xx年度公司個別財務決算報表及集團合并財務決算報表（報國資委、報市財政局）編報；依據(jù)國資委績效考核指標，融資部門人員協(xié)作，測算目標年度內的綜合融資成本率、億元凈資產融資額、投資收益率等指標，結合其他指標（如101%償還到期債務、融資總額等）的實際狀況，完成國資委20xx年度經(jīng)營業(yè)績考核指標完成狀況的’自查報告；協(xié)作會計師事務所完成20xx年度財務決算報表及經(jīng)營業(yè)績考核完成狀況的審計工作，并按審定結果做好軟件的填制上報工作。

7、接著推動xx“收支兩條線”管理工作

與托付進行租金收取的子公司主動對接，做好租金臺賬管理，按月度完成至12月份《租金收支狀況表》編制，按相關部門要求上報租金收支狀況，為上繳公租房租金供應依據(jù)。同時，對接市財政非稅局、城建處及住保局等部門，按預算管理要求上繳公租房租金，同時主動協(xié)調租金下?lián)苁乱恕?/p>

（二）目標責任書完成狀況

已完成xx竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作并取得該項目竣工決算審計報告（x審政報〔20xx〕x號）；xx項目決算審計工作因市審計局將該項目調整至20xx年審計安排，目前該項目竣工審計主要是開展前期對接和打算工作，下一步我們將按要求做好該項目竣工決算報告編制以及審計協(xié)作工作。

（三）其他工作

1、公司審計及審計協(xié)作工作

已經(jīng)完成的審計及審計協(xié)作工作有：

（1）依據(jù)審計局的審計確定書，完成xx、xx項目的竣工決算審計整改、賬務調整工作；

（2）牽頭協(xié)作省審計廳20xx年度保障性安居工程審計工作，參與審計狀況反饋會，牽頭完成審計整改報告；

（3）牽頭協(xié)作審計署地方債務審計工作，牽頭完成審計整改報告；

（4）牽頭協(xié)作市國資委關于公司董事長任期經(jīng)濟責任審計工作（第一階段）；

（5）牽頭協(xié)作市審計局資產負債損益審計工作。

2、公司融資財務協(xié)作工作

結合公司在資本市場信息披露的要求，協(xié)作會計師事務所按時完成季度報表的編制及提交工作；主動協(xié)作公司中票發(fā)行及擬發(fā)行非公開發(fā)行公司債券商對公司財務數(shù)據(jù)的說明說明工作；協(xié)作做好公司主體及債項評級的財務數(shù)據(jù)更新工作；協(xié)作融資部日常財務數(shù)據(jù)的查詢需求；協(xié)作融資部填報與債務監(jiān)測相關的各類報表；參加融資部牽頭的各類金融中介的調研或訪談會議等。

3、其他日常工作

主動做好公司稅收工作，包括20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳、稅收減免備案、電子發(fā)票工作；結合各級檢查、審計，嚴格規(guī)范公司工程款項、“三公經(jīng)費”支出，完善相應財務管理制度、方法和流程；加強集團財務管理、溝通與指導，向子總司派駐（出）財務總監(jiān)（財務負責人）；參與子公司董事會會議、總經(jīng)會會議，切實履行公司出資人職能和權力；協(xié)作完成監(jiān)事會20xx年度監(jiān)督檢查及整改工作；組織完成工會、黨委財務預算、決算、收支及賬務處理等工作；組織完成公司20xx年財務、稅務詢問機構的選聘工作；協(xié)作公司各部門、各子公司進行相關工作。

（四）主要問題及解決建議

隨著公司創(chuàng)新融資工作、各項審計工作的推動，創(chuàng)新融資會計報表季度信息披露、企業(yè)信用評級、融資機構財務信息供應及說明，審計資料供應等工作需剛好跟進，工作量較大。財務部難以全面解決創(chuàng)新融資工作、各項審計工作的問題及要求。建議加強部門間幫助，做好相關需重復說明、重復供應資料的備份與學習，確保對外供應資料的精確和口徑一樣。

此外，隨著公司業(yè)務規(guī)模擴大和模式的變更，集團化財務管理日趨困難，問題不斷增多，財務監(jiān)控的力度弱化，給財務管理帶來了諸多難題。建議公司層面加強學習和培訓，借助公司財務稅務詢問中介機構的力氣，理順集團財務管理流程；并在后續(xù)公司信息化平臺規(guī)劃中，充分考慮母子公司、子公司之間業(yè)務的須要，簡化程序、信息共享，降低財務管理工作勞動強度，提高財務人員工作效率。

工作總結及下一年工作安排4

一、xx年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟識的工作領域。作為行政部的主管，我自己醒悟地相識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動支配等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合詳細工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將去年的工作狀況總結如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物限制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的選購 、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的修理保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談實惠條件及贈品;對比辦公用品等的選購 渠道，找尋高性價比供應商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“虛心”“謹慎”“律己”的看法開展每項工作，仔細地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注意與各部門的協(xié)作協(xié)作。

5)仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;仔細做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;剛好傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。協(xié)作總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的須要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤限制監(jiān)督工作，依據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前打算、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人閱歷，傳授方法，幫助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素養(yǎng)和工作實力是確定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著確定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的須要，我更加感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、實力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向四周的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力等方面都有了肯定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的看法對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，主動努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的'體會到：地位來自成果、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有肯定的創(chuàng)新，也取得了一些成果，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都須要一個了解的過程，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應當更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有肯定距離。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注意對下屬的培育和管理上的進一步加強。

三、xx年的工作安排。

1、充溢希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，仔細提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力氣，努力做到：

1)加強學習，拓寬學問面。努力學習專業(yè)學問和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù)。為領導的決策供應肯定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。剛好了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步支配交付工作，真正做好領導的助手。

3)注意部門工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素養(yǎng)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，給予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持實力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要有備無患，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必需留意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策供應簡潔的對與答的單項服務，而應當在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關切、調查，在決策后總結、推介，從而供應超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平：

1)做好聘請及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告知我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最珍貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素養(yǎng)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)建出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭實力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和方法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核供應有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推動企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素養(yǎng)、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探究建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一樣，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱忱，創(chuàng)建高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清楚明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培育機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)建動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工供應足夠的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避開從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教化培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、學問型企業(yè)。作為行政主管，應當依據(jù)企業(yè)的實際狀況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。仔細落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿意員工個人發(fā)展須要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等學問的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調實力：協(xié)調，是行政幫助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交織、利益相兼的問題，往往是導致部門之間看法分歧和相互沖突的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，肯定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。

4、協(xié)作財務部門，貫徹后勤的成本限制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定的運用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。xx年，我要仔細總結閱歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以嶄新的工作風貌、更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推動公司的發(fā)展供應基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

工作總結及下一年工作安排5

20xx年已經(jīng)悄然而過，回顧20xx年的工作，有失有得。

1能根據(jù)公司要求完成工作。

對鄉(xiāng)鎮(zhèn)模式印象更深刻，理解鄉(xiāng)鎮(zhèn)的六要素，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的根本，趕集，一條街建設，形象高端出樣，樣機庫存，網(wǎng)絡會，責任人，已經(jīng)深深引入腦子，是工作的指導書。工作過程中不拖泥帶水，為完成目標，主動想方法。

2在公司領導和同事的幫助下，能不斷成長，增加學問和獨立處理問題的的能。

在以前的工作中總是作為一部機器，你讓干啥，就干啥，也不問為什么，機械性的勞動缺收獲甚微，在領導和同事的幫助下，做每件事，都在問自己這么做，為什么，只有這么做才能更好的達到結果，等深刻體會到后，再不停的創(chuàng)新，不停的改進，達成公司既定的目標

當然，工作過程中也有不到位的地方，

1對公司的政策制度要求，理解不充分，執(zhí)行有偏差，甚至會偏離，有時不理解，盲目的執(zhí)行，結果是沒能起到較好的結果。

2自身實力提升慢，理解水平差，自身的表達水平和管理水平提升較慢，跟不上公司節(jié)拍。營銷工作要求是不斷學習，不斷充溢，不斷完善，要跟的上發(fā)展的須要，但自己工作過程中，學習少了，提升慢了，理解的不夠徹底，執(zhí)行的不夠堅決。自身的管理水平，不能提升，老是用舊的思想，跟不上發(fā)展，

針對20xx年的工作要在以下幾個方面進行

1要主動研讀公司的政策，方針，要求。不能只停留在知道，做了。要理解公司為什么這么要求，這么做的必定性。工作中，能夠在理解的基礎上，做到位，跟公司合拍。

2在真正理解的基礎上，堅決執(zhí)行，做好細微環(huán)節(jié)，每個細微環(huán)節(jié)都要考慮。以結果為導向，對公司負責，對自己負責。

3不斷學習，不斷提升。對公司的政策要學習，對產品要學習，對管理要學習，要提升自身獨立處理問題的實力，全面提高自身素養(yǎng)。詳細體現(xiàn)在：a公司的政策要充分探討，要知其然，還要知其所以然，更要執(zhí)行。b努力學習產品學問，提升自身的基本功。c要像領導同事學習，學習發(fā)覺問題，解決問題的實力。遇到問題時，要想想領導同事遇到類似的問題時怎樣解決的，自己結合實際狀況，從不同的方面考慮。d在領導同事遇到問題解決問題時不要自以為事不關己，要作為自己遇到的問題，看看自己該如何處理，與之做對比。

4對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作堅持以鄉(xiāng)鎮(zhèn)模式為重點，堅持做市場的路途，工作圍繞把鄉(xiāng)鎮(zhèn)顧客留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占有率為主要目標。做好基礎工作建設，把形象，趕集，一條街，大篷車，出樣，高端，庫存，作為工作的指導核心。并且不斷灌輸給網(wǎng)點，讓每個網(wǎng)點了解，理解，達到堅決執(zhí)行。

工作總結及下一年工作安排6

20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁全力以赴完成目標。

今后，在做出一項確定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達到一樣的處理看法見而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y閱歷教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個更高、更新的起先，也肯定能做一名合格的管理人員。

工作總結及下一年工作安排7

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N劇烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產行業(yè)的升溫柔發(fā)展，公司又做得如此勝利，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內心的那種緊迫感和奮勉向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很剛好，讓自己又一次相識到自身在工作中、在意識上都存在很多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經(jīng)理相比，還存在很多的問題，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

第一.財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參加不夠主動，不能深化的駕馭其經(jīng)營活動的特性，只能是根據(jù)公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標去計算、去說明。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

其次.會計工作中仍有很多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了詳細的要求。但在實際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，變更起來還有肯定困難。

第三.管理工作的形式化、表面化

有許多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，比照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

第四.缺乏溝通，對相關信息駕馭不到位

財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應剛好了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務短暫沒用或是不相關的信息、學問沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全駕馭，以至于使自己的工作有時很被動。

二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，安排在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務學問，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理實力。主動參加企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，駕馭經(jīng)營活動的第一手資料，加強預料、分析工作，根據(jù)集團公司要求，仔細做好財務安排工作。在日常工作中根據(jù)財務安排，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地運用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與安排數(shù)較大差異時，剛好與領導溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產生緣由實行行動或訂正偏差，或調整已有安排，同時也為日后的安排支配積累閱歷。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化根據(jù)財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有根據(jù)《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導供應真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3.做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我安排多花一些時間，多探討探討財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的限制、管理作用。

4.不斷吸取新的學問，完善自身的學問結構，提高政策水平對財務學問以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有關的學問駕馭不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平常，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中遇到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清晰之后，進行處理。

5.加強內、外部的溝通，搜集有關信息在新的一年中，對內須要財務和各部門之間常常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的駕馭，對不同時期的各種信息資料不斷更新，駕馭每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，剛好駕馭有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平。另外，也常常組織一些內部的學習溝通，把先進的管理閱歷讓我們大家學習、共享。

其次，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經(jīng)理進行學習，讓他們認為必需按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最終，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。

工作總結及下一年工作安排8

時間飛逝、歲月如梭，轉瞬又是一年。XX對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的xx家人也得到了成長與進步?；厥譞X，我們可以傲慢的說，我們過的很好！

來到xx立刻三個年頭了，我已經(jīng)不是那個初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會的磨練和企業(yè)的洗禮以及個人的經(jīng)驗，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。

一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素養(yǎng)，不斷改進工作方法，提高工作效率，增加工作的系統(tǒng)性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如XX年終感恩頒獎大會、全員生發(fā)才智系統(tǒng)落地成果展示會、慰問貧困戶、春節(jié)值班支配、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會、新鄉(xiāng)人大、三農雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節(jié)、核心場驗收、發(fā)債幫助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。

總結自身以及本職工作：

一、努力學習，不斷加強自身建設

愛崗敬業(yè)樂于奉獻。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確相識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠懇敬業(yè)。常常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導指責不言悔、取得成果不傲慢，保證各項工作的高效運轉。

注意提高不斷學習。學習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作實力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務實力學習放在重要位置，重溫課本學問，汲取先進思想，堅持理論與實踐相結合，使自己的綜合素養(yǎng)實力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一樣，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二、團結協(xié)作，緊密協(xié)作，主動主動地完成好各項工作

辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門，自己又兼任發(fā)展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還干脆接觸基層，工作任務繁雜而艱難。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，主動主動地做好各項工作。

加強溝通協(xié)調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導供應高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協(xié)作，依據(jù)工作須要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注意加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好協(xié)作，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

仔細做好對外款待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行摯友參觀溝通，都仔細打算款待，擬定接待安排，留意接待細微環(huán)節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。

加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。

仔細做好各種資料的收集及打算，做好會議工作。始終堅持嚴細仔細，精確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并仔細剛好地整理和引發(fā)好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，留意調動各方面的力氣，有效的落實領導的支配部署，確保做到政令暢通、推動工作。

新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！

工作總結及下一年工作安排9

在資本足夠率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調結構”付諸行動，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高。

而XX年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調整年。在符總的重視下，各產品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。

一、XX年工作總結

在領導的指導下，今年本人在履行產品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系，制定最新產品舉薦表；上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎；指導分析師寫作，全面監(jiān)控產品質量，無客戶投訴事務；與數(shù)據(jù)部和技術部主動溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓；剛好更新樣本、產品介紹、征訂通知等；加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣揚產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的特性化；剛好探望客戶，了解客戶需求，向客戶舉薦相關報告，依據(jù)客戶需求提出特性化報告，或者對相關產品進行改造和完善；統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結；團隊管理了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當激勵和剛好指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求剛好反饋給分析師通過以上的種種努力，XX年本人所負責產品產值**萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。詳細狀況如下：

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務月報2個貸業(yè)務年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業(yè)務月度視察特性化再銷售零售銀行專題探討零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他特性化項目合計亮點：

第一個亮點是特性化項目取得較大進步，全年共到款**萬元，不管是對產品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。

其次個亮點是個貸月報優(yōu)勢依舊保持，貢獻了**%的業(yè)績。

第三個亮點是注意特性化的再銷售，比如**銀行總行零售銀行部的特性化，通過對產品的再組合與整理，剛好出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產品價值的最大化，共創(chuàng)建了**萬的業(yè)績。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析緣由還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長

二、XX年工作安排

對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉瞬到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素養(yǎng)為工作理念，仔細履行產品經(jīng)理的工作職責。將來，我信任通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值。

下一年的工作安排：

XX年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，接著不斷改善產品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做特性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有閱歷的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素養(yǎng)不斷提高。

（一）產品方面

常規(guī)性產品也不是一成不變的，要主動調整以適應客戶需求和形勢改變。XX年安排調整產品包括（1）零售月報——產品需重新定位，調整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通，和客戶需求調查來實現(xiàn)；（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產品質量：包括《個人信貸業(yè)務月報》，《零售銀行專題》

（二）數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務信息的抓?。簜€人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報，可以通過技術的主動抓取，削減重復勞動和人力成本。

目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結

工作總結及下一年工作安排10

時間消逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了肯定的成果，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作供應更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的狀況進行總結并制定20xx年的工作安排。

一年工作總結

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說究竟就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與幫助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx起先，我漸漸相識到作為一家勝利運作的銷售，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取主動主動能吃苦耐勞的銷售人員，還須要一個高素養(yǎng)，英明堅決，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布狀況了解清晰，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身實力范圍內解決；未合作客戶沒有合作的緣由是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下緣由、閱歷，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的緣由。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟識的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。

總結部分

總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己仔細的看法，不管是在市場方面還是個人實力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器漸漸被人們所接受，加之上個世紀九十年頭大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經(jīng)過數(shù)年的運用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的，農村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特殊是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛起先在農村地區(qū)普及，將來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更須要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)運用的操作簡便、性價比高的產品，推動農村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，將來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣，特殊是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。將來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是特別大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡潔了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想上、業(yè)務實力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員須要學習的東西還許多許多。所以我很感謝能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參與美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品學問培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的雄偉壯麗的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳設標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在將來接著多學，多思、多試努力把工作做的更好。

工作安排

1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有肯定的潛力待挖掘，大都有肯定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣揚和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從xx年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

工作總結及下一年工作安排11

寒冷剛剛駕臨 ，這個學期的工作便要結束了，感嘆時間消逝的同時，回憶本學期來的點點滴滴，讓我深深感到當一名老師不簡潔，當一名一年級的班主任更是不簡單。

20xx年9月，以前的那群懂事的大孩子們在我的腦海中的印象還沒減退，便迎來了這34個和我有緣的孩童，我們將一起走過六年美妙的時間。我覺得我會把我工作中最美妙的時間和這群孩子一起度過，因為這個時期正是我心無旁騖的時期，我向往著，六年和這群娃娃們有一個美妙的.起先。

無限的愛心、耐性更要有如針般細的心才能創(chuàng)建出讓孩子強壯成長的良好教化環(huán)境。所以開學初就讀了一本薛老師的《心平氣和一年級》，給自己定下了一個目標——心平氣和。我所面對的是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強的一年級學生，所以一個學期下來給我最最劇烈的體會是：做到這一點真難。一學期下來，我迷惘過，煩躁過，甚至懷疑過自己能否真正勝任低年級的班主任工作。我半路上有些打退堂鼓了。幸虧幾次姐妹們輕描淡寫的點播，讓我又樹立起了信念。

班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的特性發(fā)展；要有劇烈的前瞻性；工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動的特點，做了如下的工作：

一、真誠、耐性，培育學生良好的習慣。

一年級學生的特點就是好動、好玩。如何讓這些孩子們適應小學生活，成為一個真正的、懂事的小學生是我遇到的首要問題。我認為，良好的習慣是學習的基礎。因而，在了解每位學生的基礎上，我從小事抓起，注意培育學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣，為學生創(chuàng)設一個和諧、整齊的學習、生活環(huán)境。我利用班隊、晨會讓全班同學探討，明確小學生應做到哪些，不能做哪些；在班內開展“小組爭優(yōu)”“獎品換購”的活動，每日每周定時評比，表彰先進，以此不斷強化，幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學生（經(jīng)學生民主選出）擔當班干部，進行培育、指導，激勵他們做好帶頭工作，幫助老師完成一些工作，如：早讀，午間等。

同時我醒悟地相識到無論哪一種習慣的養(yǎng)成都不能“說到馬上做到”，平常要有足夠的耐性、誠意引導學生，期盼他們的進步。記得教研課上，孩子們課堂常規(guī)一塌糊涂，朗讀、書寫大不如在班級，說實話，不上火是假的，為了這節(jié)教研課，我挖空心事，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀？可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來幾分鐘，告知我的孩子們，你們表現(xiàn)的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來處理問題，效果會很棒，學生也漸漸地進步了許多許多?？磥?，真誠、耐性是合格老師的一劑良藥。

二、關愛、賞識，真誠為友。

每個孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被敬重。老師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以摯友的身份蹲下身子和他們說話，同等地進行溝通，傾聽孩子的訴說，敬重孩子的選擇，共享孩子的歡樂。一位教化家曾指出，教化的奇妙就在于堅信孩子“行”。我首先對每個學生進行全面了解，常常同他們個別談心，從學習、心理、家庭等處了解學生。班中有一個叫“Z”的同學，上課亂動，下課后常常攻擊其他同學，性格急躁，動不動就大喊大叫，剛起先，我也很無奈，可是后來依據(jù)我的視察和接觸，發(fā)覺這個孩子特別和善，而且樂于表現(xiàn)自己，經(jīng)過我的多方面努力之后，該生在各方面都有了很大的進步，希望期末考試的成果會不錯。

三、做好后進生的轉化工作

我們這個班有34個學生，21個男同學，后進生的人數(shù)也相對多。因此，轉化后進生是班主任的一項必不行少的工作。我認為對后進生要賜予特殊的關愛。要做到思想上不卑視，感情上不厭倦，看法上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心，去叩響他們的心靈之門。要擅長發(fā)覺他們的閃光點。比如：在課堂上沒關系緊盯著優(yōu)等生，應多給后進生創(chuàng)建條件，激勵他們舉手發(fā)言，剛好賜予確定、嘉獎，。多與家長聯(lián)系，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯(lián)合為學生創(chuàng)建一個良好的學習環(huán)境，同時也促進班級的整體發(fā)展。開學初，班級里來了一個見人就打的孩子，無奈，我走到哪里，就用手領他到哪里，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺壓小孩子！”這樣一個頑皮的孩子該讓我怎么辦？對他進行情感攻擊，是我的第一步；“老師喜愛我?！彼退募议L這樣說到。激勵，其次步；讓他愛上寫字，愛上學習，這是第三步。沒想到，現(xiàn)在他現(xiàn)在平常測驗分數(shù)不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學們在食堂就餐時的衛(wèi)生。

四、把握尺度，愛中有嚴。

意大利聞名教化家蒙臺梭利曾寫到：“道德的養(yǎng)分和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的養(yǎng)分不良對身體的危害一樣?！卑嗬镉袔讉€很聰慧，但特別淘氣的小男孩。對于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我沒掉以輕心，聽之任之，更不會因其學習成果好而包涵、姑息。一次，班里幾個平常成果、表現(xiàn)都不錯的學生搞惡作劇。我得知后，馬上找他們談心，講道理，并嚴厲地指責了他們。從那以后，這些同學也漸漸學會嚴格要求自己，學習上也有了更大的進步。

五、開展班級活動，讓每一位學生得到熬煉。

一年級學生雖小，但是對于活動的參加是有著極大的熱忱的。我們開展了語文大課堂——樹葉貼畫活動，家長們的主動參加，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺得我不是一名一般的老師，成就感油然而生。數(shù)學嬉戲活動常常搞，針對孩子年齡特點，讓學生在玩中學，學中玩，成果明顯提高，數(shù)學單項測試成果不錯。寫字競賽發(fā)微信，寫的好的發(fā)到信息上，家長、孩子有目標，揚言超過寫字最好的孩子，期末了，每個孩子的字都有超長的進步。所以語文單項測試成果也很好。

做好班主任工作，不是一件簡單的事，做一個好的班主任，更不是一件簡單的事情。這學期雖然自覺想了不少方法，下了不少功夫，但效果卻并不是我志向中的明顯。在半學期的工作當中，有成果，有不足，反思自己，有時閱歷主義，拿老一套管理現(xiàn)在的班級和孩子，讓孩子受到了一些損害，我沒有進步，可孩子們卻跟著時代的節(jié)拍在前進，我想，我只有與時俱進，讀書、學習，方能迎頭趕上。我將在今后的實踐中再接再厲，才能把工作做得更好。

工作總結及下一年工作安排12

xxxx年，我館在縣委、縣政府的正確領導下，在上級主管部門的關切支持下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，主動開展新型冠狀病毒疫情防控工作，打造全域旅游，推動鄉(xiāng)村振興，不斷解放思想、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮了文化館的陣地和職能作用?，F(xiàn)將xxxx年工作狀況匯報如下：

一、群眾文化工作

（一）場館設施免費開放

xxxx年x月x日-x月xx日，文化館多功能（舞蹈）廳、展覽（非遺展示）廳、綜合（音樂）學習室、書畫學習室、美術培訓室、文藝資料室等場館設施正常開放。

x月xx日-x月xx日期間，依據(jù)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控要求，文化館舞蹈廳、展廳、音樂室、書畫學習室等場館設施實行閉館。

自x月xx日起復原部分對外開放，開放舞蹈廳和二樓展廳，其余廳、室、服裝間暫緩開放，館內暫不實行講座、排練、演出、培訓等人員聚集性活動。

自x月xx日起完全復原對外開放，并開展“歡樂暑假”少兒藝術培訓和社會文藝培訓等活動。

（二）基本文化服務

我館開設的基本文化服務包括大型文化活動、展覽展示、文藝培訓、基層流淌服務、館辦文藝團隊、業(yè)余文藝作品創(chuàng)作及推廣等文化服務項目。

1、大型文化活動

xxxx年共組織開展大型文化活動x場（次），包括x省xxxx年“鄉(xiāng)村春晚”暨xx縣xx鄉(xiāng)xx村民俗年貨節(jié)x場；x省xxxx年鄉(xiāng)村春晚（xx鄉(xiāng)xx村專場）x場；第十三屆大別山（x·xx）映山紅旅游文化月開幕式暨青云峽開園儀式x場；幫助支持xx舉辦xx鎮(zhèn)xx村首屆茶文化旅游節(jié)主題文藝演出x場；舉辦“非遺過大年·文化進萬家”活動x場；舉辦八一建軍節(jié)活動x場；幫助舉辦彩虹瀑布景區(qū)親水節(jié)演出x場；組織、策劃第十三屆x國際茶產業(yè)博覽會·x專場（xx翠蘭）品牌推介會演出x場；組織、策劃第八屆中國茶葉博覽會（xx翠蘭）品牌推介會演出x場。

2、展覽展示

全年共主辦展覽展示活動x次：xx縣xxxx年“迎新春”書畫攝影展；“眾志成城藝心戰(zhàn)疫”——xx縣書畫作品展；在我國第十五個“文化和自然遺產日”到來之際，舉辦xx非遺展覽走進天峽風景區(qū)和彩虹瀑布風景區(qū)，選取了我縣國家級非遺xx高腔、桑皮紙制作技藝，省級非遺xx鼓書等xx余個非遺項目參展；“共筑中國夢筆墨繪小康”——xx縣書畫藝術綻開展；在xx村、黃尾鎮(zhèn)分別舉辦桑皮紙書畫展覽。

組織參與展覽展示活動x次：組織xx幅作品參與全省少兒書畫大賽，獲一等獎x個，二等獎x個，三等獎x個，優(yōu)秀獎x個；組織本縣三家非遺企業(yè)參與x“中國旅游日”主會場；組稿x參與全省美術攝影培訓創(chuàng)作展覽；組織本縣抗疫書畫作品xx幅捐贈x省檔案館；組織xx位作者作品捐贈太湖美術館；組織xx副作品參與x文聯(lián)、久留米美術館主辦的“其次屆“大別山區(qū)域縣市優(yōu)秀美術作品邀請展。

3、少兒藝術培訓

舉辦少兒藝術培訓xx期。x-x月，舉辦xxxx年“歡樂暑假”少兒藝術培訓，涵蓋x-xx歲各個年齡段。開設少兒中國舞、少兒拉丁舞、少兒歌頌、少兒簡筆畫、少兒卡通畫x個培訓班，共xx期。x-xx月，舉辦xxxx年秋季少兒藝術培訓，開設少兒硬筆書法、少兒簡筆畫x個培訓班，共xx期。

4、社會藝術培訓

舉辦社會文化藝術培訓xx期。x月，舉辦xx紅色歌謠推廣培訓班x期（教化系統(tǒng)和文旅系統(tǒng)各x期）。x月，赴xx鎮(zhèn)開展“xx紅色歌謠推廣傳唱培訓”x期；“文化館文藝培訓進鄉(xiāng)村”赴xx鎮(zhèn)xx村、xx村、xx村、xx村開展廣場舞培訓各x期，赴xx鎮(zhèn)開展廣場舞培訓x期；赴xx鎮(zhèn)開展民間舞蹈培訓x期。xx月，“文化館文藝培訓進鄉(xiāng)村”赴古坊鄉(xiāng)開展廣場舞培訓x期；赴石關鄉(xiāng)開展廣場舞培訓x期。x-x月，開展成人舞蹈培訓x期。x-xx月，開展成人瑜伽培訓x期，健身氣功（八段錦）培訓x期。舉辦青年干部文藝演出節(jié)目培訓班x期。

5、志愿服務活動

x月xx日-x月xx日期間，依據(jù)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控要求，我館文化志愿者主動開展值班值守工作，做好進出入登記、測量體溫、日常消毒工作，并響應上級主管部門和縣委組織部號召，主動向受災地區(qū)捐款。x月xx日，在黃尾青云峽、道元古村景區(qū)，開展“健康旅游，美妙x”中國旅游日宣揚活動，文化志愿者們一邊撿拾垃圾，一邊提倡游客文明旅游、健康旅游，宣揚xx旅游風光。x月x-x日，為紀念抗戰(zhàn)成功xx周年，在xx談判舊址（青天鄉(xiāng)汪氏宗祠）實行重溫入黨誓詞、宣誓儀式，齊唱xx紅色歌謠，將紅色歌謠唱響紅色景區(qū)志愿服務活動。隨后，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，我館的志愿服務隊深化牛草山風景區(qū)，開展撿拾垃圾、文明勸導等志愿服務活動，提倡文明旅游。

6、微視頻宣揚

為利用好抖音、微視頻、網(wǎng)站等新媒體宣揚渠道，推介xx旅游，宣揚xx自然風光，打造本土網(wǎng)紅，我館開設“三山舞岳”抖音號，將曼妙的民族舞蹈與漂亮的自然風光相結合，親近自然，笑歌戲舞，現(xiàn)已推出x個抖音短視頻，播放量達到xx多萬。

二、非遺工作

（一）“非遺進景區(qū)”

x月xx日、xx日，由xx縣文化館、xx高腔傳承中心共同舉辦的非遺進景區(qū)宣揚展示活動分別在天峽風景區(qū)、彩虹瀑布風景區(qū)舉辦。此次宣揚展示活動選取了我縣國家級非遺xx高腔、桑皮紙制作技藝，省級非遺xx鼓書等xx余個非遺項目，以圖文并茂的精致展板在景區(qū)展出，讓游客在觀賞到美景的同時，也能感受到我縣非物質文化遺產的魅力。

（二）組織非遺調研

x月中旬，xx非遺中心赴姚河鄉(xiāng)、包家鄉(xiāng)，對省級非遺項目xx翠蘭制作技藝開展田野調查工作。

x月中旬至xx月，xx非遺中心持續(xù)前往xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)，對省級非遺項目xx鼓書、xx燈會開展調研、督查工作。x月xx日，赴xx開展省級非遺xx鼓書傳承培訓開班儀式。xx月xx日，贈送xx鼓書器材至xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)。

常年堅持非遺調研常態(tài)化，先后去xx村調研傳統(tǒng)釀酒工藝、xx村調研xx燈彩、xx燈會。

（三）開展非遺愛護

x市公布第六批市級非遺項目xx入選x項；第六批市級非遺傳承人xx入選x人。綠茶制作技藝（xx翠蘭）愛護安排實行，采錄傳承人培訓過程。

央視來岳拍攝桑皮紙一周，負責幫助拍攝組織工作。

組織“非遺過大年文化進萬家”活動。

三、xxxx年工作安排

1、接著根據(jù)省廳頒布的《x省文化館服務標準》的要求，籌備慶祝建黨101周年活動，做好免費開放、文藝培訓、文藝輔導、組織開展文藝活動、開辦展覽展示等各項業(yè)務活動。

2、做好我縣國家省市縣四級非物質文化遺產的愛護工作，開展xx桑皮紙、xx鼓書等國家、省、市級非遺傳承培訓工作；編輯出版《xx非遺圖典》。打算第七批省級非遺項目申報工作。

3、加強志愿服務活動，組織文藝志愿者和非遺小分隊做好元旦、春節(jié)期間文藝下鄉(xiāng)、文化進基層等活動。

4、接著開展脫貧攻堅、小康建設、鄉(xiāng)村振興、紅色文化文藝宣揚工作。

工作總結及下一年工作安排13

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚的形象、品牌的形象，在各媒體里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們的知名度在太原市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)三萬余條，團隊建設方面；制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不志向。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不志向。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和安排的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作安排性不強，業(yè)務實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（許久下去會影響的形象、和聲譽）

一、市場

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二、20xx年工作安排

在明年的工作安排中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟識業(yè)務，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務實力。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務實力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的安排。同時開拓新的銷售渠道，利用好現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

依據(jù)下達的銷售任務，把任務依據(jù)詳細狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每