新教師如何與家長溝通

“新教師如何與家長溝通”分組互動主題教研活動一、確定研討問題——在新教師的困惑中選擇典型案例近年來，隨著新教師的逐年增加，我園新教師數(shù)量已占到教師總數(shù)的25％。因此，針對新教師層面開展有的放矢的園本研訓活動，成為我園教研工作的重點之一。為了使教研活動適合新教師需求，上學期初，教研組面向新教師開展“成長路上的困惑”案例征集活動。隨后，業(yè)務園長和教研組長、新教師代表對征集的眾多案例進行分類、分析，發(fā)現(xiàn)“如何有效地做好家長工作”這一主題在新教師的困惑中占了較大的比重，具有典型性。由此，我們確定了新教師分層培訓的第一個教研活動目標：幫助新教師尋求職業(yè)初期家長工作的關(guān)鍵因素，使新教師更快取得家長信任，順利進行家園溝通。接著，我們通過比較，挑選了一位老師撰寫的案例作為教研活動的背景素材供教師們研討分析。【案例】新教師的困惑剛參加工作一年多的我，在工作中有很多的困惑，現(xiàn)就家長工作這一點說說我的困惑吧。我第一年是與有著豐富教學和班級管理經(jīng)驗的黃老師搭班的。剛開始工作時，忙于學習班級管理，所以沒有太注意家長工作。當我慢慢地熟悉了班級管理，有精力去關(guān)注其他方面時，我發(fā)現(xiàn)基本上沒有家長與我交流溝通。除非黃老師有事不在班級，只要黃老師在，家長有什么問題肯定是問黃老師的。開始時我也很少主動與家長們交流，特別是祖輩的家長。后來會主動與家長進行溝通了，但是他們看見黃老師，都會主動地轉(zhuǎn)過去和黃老師交流。而且有的時候我和他們說孩子在幼兒園的表現(xiàn)時，會看見他們臉上有懷疑的表情。跟他們說孩子在幼兒園不好的表現(xiàn)時，他們總會找各種理由為自己孩子開脫或者表現(xiàn)出不太開心的樣子。慢慢地我也開始有點回避家長工作了，特別是不愿面對祖輩家長。希望各位老師幫我分析分析，為什么家長不愿意和我交流溝通，在家長工作方面有什么好的方法和經(jīng)驗，能使新教師更快地讓家長接受。二、選取研討策略——根據(jù)問題特性開展“先分組后網(wǎng)絡互動”研究1．分組的背景。選擇好典型案例以后，我們考慮到了教研形式的問題。教研組核心成員一致認為這一研討活動如果安排在常規(guī)的教研組中展開，新教師這一關(guān)鍵群體可能會因為在其他教師面前缺乏自信，或者因為有經(jīng)驗教師的先行觀點而缺失表達的機會。因此，我們將研討分為新教師組(三年以內(nèi)教齡教師)和師傅組(三年以上教齡教師自愿申報)，先展開分組討論。2．研討點的設(shè)計。圍繞案例資料和教研活動目標，我們設(shè)計了具體問題，并整理在“解析卷”上，在教研活動前分發(fā)給每一位教師，引發(fā)教師有目的地討論分析?！窘馕鼍怼啃陆處熇Щ蠼馕鲂陆處熑绾胃玫嘏c家長溝通教師組別：＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿新教師的困惑：(上文案例)我的解析：1．請各位老師換位思考，面對班級的兩位教師，家長為什么不信任劉老師呢?2．剖析一下劉老師是如何開展家長工作的?3．新教師應如何開展家長工作，才能更快地取得家長的信任?4．現(xiàn)場分組研討。由兩位教研組長主持，新教師組和師傅組分別圍繞預設(shè)的解析問題一一展開研討。有了分組的前提和解析卷的引導，教師們的討論情況比當初預設(shè)的還要活躍。在網(wǎng)絡上觀摩了分組研討實況以后，師傅們真實地了解了新教師開展家長工作的一些顧慮與想法。師傅們除了發(fā)現(xiàn)新教師經(jīng)驗不足、信心不足外，還了解到了新教師的虛心，對師傅的尊重、愛戴。師傅們對新教師做家長工作熱情不夠、缺乏主動性等一些表面現(xiàn)象有了新的思考與詮釋，認為必須站在新的起點上去幫助新教師盡快勝任家長工作。新教師看了師傅們對她們做家長工作特點的全面剖析后，感嘆剖析是如此到位、透徹，也感受了師傅對新教師的寬容、理解與誠懇，明白了原來師傅們做家長工作游刃有余的背后藏著那么多道理。在師傅們系統(tǒng)地引領(lǐng)下，她們茅塞頓開，對做好家長工作有了方向與目標。三、分析研討過程——梳理呈現(xiàn)討論的主要觀點在兩組分組研討的時候，記錄員對每一位教師的發(fā)言進行實錄。教研活動以后，教研組核心成員對各組的發(fā)言進行梳理，歸納形成了各組的主要觀點，以下列表格形式呈現(xiàn)。同時將文稿分發(fā)給教師，供大家進一步分享學習研討的階段成果。1．家長不信任新教師的原因新教師組(1)新教師與師傅的差距。在班內(nèi)兩位教師中，相比有著豐富工作經(jīng)驗和良好家園溝通能力的黃老師，缺乏工作經(jīng)驗的劉老師讓家長感到不放心。(2)雙方缺乏了解。家長不了解劉老師．無法產(chǎn)生信任感。(3)語言障礙。劉老師來自外地，平時只講普通話，而班中部分祖輩家長習慣用方言交流，劉老師和部分家長之間的交流產(chǎn)生困難。師傅組(1)事實存在與無意對比。黃老師有著豐富的育兒經(jīng)驗，家長工作細膩到位，家長在有意無意間把班內(nèi)兩位老師進行著對比，這種對比削弱了對劉老師的可信度。(2)錯失黃金期。劉老師一開始把工作重心放在教學工作上，忽略了家長工作?對做家長工作的信心又相對不足，采取了回避的態(tài)度。一開始的不主動，給家長留下了不熱情的印象。漸漸與家長拉開了距離，相互間有了一層薄薄的陌生感。(3)先人為主。家長已習慣找黃老師交流，有了目標鎖定，不會也不愿把交流對象轉(zhuǎn)向劉老師。2．劉老師開展家長工作的特點新教師組(1)依賴搭班教師。一方面由于搭班教師富有經(jīng)驗，另一方面認為自己是新手，可以慢慢學，所以劉老師在做家長工作時，不積極主動。(2)缺乏方法，自信不足。劉老師性格內(nèi)向，和家長交流不大膽、不自信，和家長溝通缺乏藝術(shù)性。(3)在困難面前退縮。當發(fā)現(xiàn)部分家長不信任自己時，劉老師就懷疑和退縮，甚至回避家長工作。師傅組缺乏自信心，存在依賴性。劉老師一下子要面對各個年齡層次的家長，不免有些緊張、退卻和不自信。在開展家長工作方面就缺乏了主動性，存在著大樹底下乘乘涼的依賴性。(2)缺乏藝術(shù)性，抓不住家長心理。劉老師一般采取“告狀式”的談話方式。她與家長交流更多地指出孩子的缺點和對孩子提出努力的要求，太直接。這樣，愛面子的家長有些難堪，細膩的家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子。(3)談話面狹隘，不善展開。劉老師只是將幼兒在園表現(xiàn)與家長交流，沒有全面關(guān)注幼兒，向家長了解孩子在家的表現(xiàn)，與家長共同探討教育方法。片面的交談流露了新教師的不成熟。3．新教師能較快取得家長信任的方法新教師組(1)主動溝通，熱情感人。從擔任班主任工作的第一時間開始，就主動和家長溝通，用微笑和熱情感動家長。(2)多理解，不氣餒。要認識到家長習慣和有經(jīng)驗的老師溝通是正常的需求，多理解家長。當和家長之間出現(xiàn)語言障礙或溝通困難時，多反思自己的言行，努力調(diào)整改進，自己的不懈努力一定會贏得家長的信任。(3)認真學習，積累經(jīng)驗。平時向有經(jīng)驗的教師認真學習開展家長工作的藝術(shù)，積累好方法，能夠?qū)Σ煌愋偷募议L，采用不同的溝通方式。(4)關(guān)注幼兒，專業(yè)服務。認真觀察孩子的表現(xiàn)，在家長來園時與其交流。當家長充分感受到教師對孩子的關(guān)注后，同樣會對新教師認同。另外，新教師要認真學習專業(yè)知識技能，從專業(yè)的角度和家長溝通，使家長信服自己。師傅組(1)提供平臺，幫助新教師樹立威信。有經(jīng)驗的搭班老師在合適的機會向家長推薦新教師，給家長留下可信賴的基礎(chǔ)點，給予新教師支撐。同時不讓新教師有依賴感，讓他們擔擔子。(2)抓住黃金期進行有準備、多角度、多形式的交流。新教師上班第一天就應考慮自己應如何面對家長，跟家長交流。開學初每天有準備地觀察2～3名幼兒，分析幼兒的個性特征，利用放學時間主動與家長交流，逐漸在家長心目中占有一席之地。從幼兒人手，多與幼兒交流，取得幼兒信任。通過幼兒架起與家長溝通的橋梁，縮短溝通距離。(3)虛心討教，學會分析家長心理。新教師要主動跟搭班老師分析了解家長信息。會根據(jù)不同家長的年齡及文化層次，采用適當?shù)慕涣鞣绞健?4)勤學苦練，提高教學技能與專業(yè)素養(yǎng)。學習并熟悉各階段幼兒的年齡特征，了解相應的育兒知識，積累豐富的教學經(jīng)驗，為開展家長工作奠定扎實的理論基礎(chǔ)。四、反思研討效益——對分組互動主題教研活動的兩點思考1．分組研討切合問題需要，基本體現(xiàn)了教研價值。本次教研活動在組織形式上有了一些新的突破，從分到合的形式展開收到了良好的效果。以往師傅們和新教師坐在一起，新教師說困惑，師傅們會不自覺地居高臨下說教。新教師們雖洗耳恭聽，卻缺乏自身對問題的主動思考，反而助長了依賴性。通過分組研討，讓各成員成了“平行”關(guān)系，而不是“上下”關(guān)系，創(chuàng)設(shè)了新教師有機會說的環(huán)境，減輕了新教師怕說錯的心理壓力。2．分組研討的依據(jù)、內(nèi)容、方式有待改進，關(guān)注每位教師的體悟與發(fā)展。研討過程中發(fā)現(xiàn)新教師組部分教師也積累了一定的與家長溝通的經(jīng)驗和能力，這從另一個側(cè)面提醒我們，單純按照教齡將教師分為新教師組和師傅組的方法有待改進，必須在針對性上進一步探究。比如圍繞本次“新教師如何與家長溝通”的主題，可以讓新教師通過自主申報的方式有選擇地參與“新教師組”或