名企質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則

華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則制度主責(zé)部門(mén)會(huì)簽部門(mén)工程管理部戰(zhàn)略管理部、人事行政部華潤(rùn)置地工程總監(jiān)工程管理部最終審批單位或?qū)徟税l(fā)文單位版本記錄制度編號(hào)版本號(hào)發(fā)布日期修訂內(nèi)容CRL-GCGLB-ZY-2015-30

V1.02015年

10月

30日無(wú)1華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則第一章

總則第一條

為健全質(zhì)量事故考核機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量事故管理，推動(dòng)質(zhì)量管理工作有效落實(shí)，促進(jìn)華潤(rùn)置地工程高品質(zhì)落地，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司實(shí)際情況，制定本細(xì)則。第二條

本細(xì)則適用于總部對(duì)大區(qū)、建設(shè)事業(yè)部、城交事業(yè)部在質(zhì)量管控方面的年度考核?？己似跒槊磕?/p>

1月

1日至

12月

31日。第三條

質(zhì)量事故年度考核遵循客觀公正、從嚴(yán)考核和不重復(fù)考核的原則。第二章

考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第四條

質(zhì)量事故考核實(shí)行扣分制，扣分值將從大區(qū)、事業(yè)部年度業(yè)績(jī)合同考評(píng)總得分中扣除。第五條

根據(jù)工程質(zhì)量事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)工程造成的結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能缺陷以及人員傷亡情況，工程質(zhì)量事故分為特別重大、重大、較大、一般（包括

A

級(jí)、B

級(jí)、C

級(jí)）共六個(gè)等級(jí)（見(jiàn)附件

1：《華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故定義及等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》）?？己藰?biāo)準(zhǔn)如下：（一）每發(fā)生一起一般質(zhì)量事故，A

級(jí)扣1.5分，B

級(jí)扣

1.0分，C

級(jí)扣0.5分。（二）每發(fā)生一起較大質(zhì)量事故，扣3分。（三）每發(fā)生一起重大質(zhì)量事故，扣9分。（四）每發(fā)生一起特別重大質(zhì)量事故，由公司管理團(tuán)隊(duì)專題研究決定進(jìn)行扣分。華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0第六條

發(fā)生工程質(zhì)量事故時(shí)，各大區(qū)、事業(yè)部應(yīng)根據(jù)質(zhì)量事故等級(jí)，按規(guī)定時(shí)限上報(bào)總部工程管理部，報(bào)告模板見(jiàn)附件

2：《華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故報(bào)告》。其中：特別重大事故應(yīng)在

1

個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)；重大事故應(yīng)在

2

個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)；較大事故應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)；一般質(zhì)量事故可隨月報(bào)一同上報(bào)。如出現(xiàn)以下情況，對(duì)應(yīng)下述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分：（一）如存在瞞報(bào)、謊報(bào)情況，質(zhì)量事故為當(dāng)年發(fā)生的，按應(yīng)扣分值的

2倍進(jìn)行扣分；質(zhì)量事故為之前年度發(fā)生的，當(dāng)年按應(yīng)扣分值的

2

倍進(jìn)行扣分，同時(shí)按應(yīng)扣分值的

2倍，追加質(zhì)量事故實(shí)際發(fā)生年度的考核扣分。（二）如在90日之內(nèi)，同一大區(qū)、事業(yè)部連續(xù)發(fā)生較大及以上工程質(zhì)量事故，從第二起事故起按照應(yīng)扣分值的

2倍扣分。第七條

發(fā)生因工程質(zhì)量事故造成司法敗訴被判處罰/賠償?shù)模科鸢凑找韵聵?biāo)準(zhǔn)扣分。（一）因司法敗訴被判處罰/賠償?shù)模痤~在

500

萬(wàn)元及以上，扣

1

分；金額在

200

萬(wàn)元及以上

500

萬(wàn)元以下，扣

0.5

分；金額在

50

萬(wàn)元及以上

200

萬(wàn)元以下，扣0.2分；金額在10萬(wàn)元及以上

50

萬(wàn)元以下，扣0.1分。（二）責(zé)任人被采取刑事強(qiáng)制措施的扣

1

分，被判處拘役或有期徒刑以上的扣2分。多人被判司法處置的，累計(jì)扣分。（三）如存在上述（一）、（二）條瞞報(bào)、謊報(bào)情況，當(dāng)年發(fā)生的，按應(yīng)扣分值的

2

倍進(jìn)行扣分；之前年度發(fā)生的，當(dāng)年按應(yīng)扣分值的

2

倍進(jìn)行扣分，同時(shí)按應(yīng)扣分值的

2倍，追加實(shí)際發(fā)生年度的考核扣分。第八條

確屬我方責(zé)任引起負(fù)面質(zhì)量輿情的工程質(zhì)量問(wèn)題，達(dá)到一般及以華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0上工程質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，按工程質(zhì)量事故考核標(biāo)準(zhǔn)扣分；未達(dá)到一般及以上工程質(zhì)量事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，視其對(duì)公司聲譽(yù)的影響程度，由人事行政部依照公司輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系（見(jiàn)附件

3：《華潤(rùn)置地輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系》）進(jìn)行定級(jí)，扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）觸發(fā)公司輿情黃色預(yù)警，扣0.1分。（二）觸發(fā)公司輿情橙色預(yù)警，扣0.2分。（三）觸發(fā)公司輿情紅色預(yù)警，扣0.3分。第九條

同一原因分別導(dǎo)致工程質(zhì)量事故、質(zhì)量輿情事件的，按最高標(biāo)準(zhǔn)扣分，不重復(fù)考核。第三章

考核實(shí)施第十條

質(zhì)量事故年度考核工作由總部工程管理部根據(jù)各大區(qū)、事業(yè)部上報(bào)工程質(zhì)量事故報(bào)告及總部監(jiān)測(cè)到的輿情事件進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果提交戰(zhàn)略管理部。第四章

附則第十一條

本細(xì)則由總部工程管理部負(fù)責(zé)解釋。第十二條

本細(xì)則從2016年

1月1日開(kāi)始實(shí)施。附件：1.《華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故定義及等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》2.《華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故報(bào)告》3.《華潤(rùn)置地輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系》華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0附件1：華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故定義及等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)一、工程質(zhì)量事故定義工程質(zhì)量事故是指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使在建永久工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能等方面質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者重大經(jīng)濟(jì)損失的事故。二、質(zhì)量事故等級(jí)劃分根據(jù)工程質(zhì)量事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、對(duì)工程造成的結(jié)構(gòu)安全、重要使用功能缺陷以及人員傷亡情況，工程質(zhì)量事故分為6個(gè)等級(jí)：（一）特別重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者多棟工程倒塌或報(bào)廢，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（二）重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者

50

人以上100人以下重傷，或者工程倒塌或報(bào)廢，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（三）較大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者

10

人以上50

人以下重傷，或者嚴(yán)重影響工程使用功能或結(jié)構(gòu)存在重大安全隱患，或者

1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（四）一般事故是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成不同程度質(zhì)量缺陷，或者

100萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。具體細(xì)分為三級(jí)：華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0一般事故A

級(jí)：是指造成

2人死亡，或者

5人以上10人以下重傷，或者影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷，無(wú)法修復(fù)的，或者

500

萬(wàn)元以上1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故

B

級(jí)：是指造成

1

人死亡，或者

3

人以上

5

人以下重傷，或者影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成一定范圍的質(zhì)量缺陷，修復(fù)困難，但可修復(fù)的，或者100萬(wàn)元以上500萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；一般事故

C

級(jí)：是指造成

1

人以上

3

人以下重傷，或者影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成較小范圍質(zhì)量缺陷，比較容易修復(fù)的，或者

10

萬(wàn)元以上

100萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。其中直接經(jīng)濟(jì)損失是指：因工程質(zhì)量事故造成人身傷亡及善后處理支出的費(fèi)用、毀壞財(cái)產(chǎn)的價(jià)值，及整改、修補(bǔ)、修繕、改造等工作產(chǎn)生的由我司承擔(dān)的費(fèi)用。本等級(jí)劃分所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。注：質(zhì)量事故等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)參考《關(guān)于做好房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的通知》（建質(zhì)[2010]111

號(hào)）制定。華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0附件2：華潤(rùn)置地工程質(zhì)量事故報(bào)告大區(qū)/事業(yè)部名稱：事故事件名稱事故事件事故事件時(shí)間年月

日

時(shí)

分發(fā)生地點(diǎn)事發(fā)單位全稱及詳細(xì)地址涉及的相關(guān)方單位全稱事發(fā)單位負(fù)責(zé)人姓姓名電電話話事故事件現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人名我方：死亡

人；

重傷

人；輕傷

人；失蹤

人。人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失相關(guān)方：死亡

人；

重傷

人；輕傷

人；失蹤

人。直接經(jīng)濟(jì)損失（預(yù)估）

萬(wàn)元。一、事故事件簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)二、采取的主要措施及控制情況三、事故事件社會(huì)影響（含媒體報(bào)道）四、其他情況填報(bào)人：聯(lián)系電話（手機(jī)）：填報(bào)日期：年月日華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.0附件3：華潤(rùn)置地輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系微博論壇博客新聞視頻重點(diǎn)網(wǎng)站二級(jí)頁(yè)面重點(diǎn)新聞網(wǎng)站三、四級(jí)頁(yè)面且回評(píng)超過(guò)10條負(fù)面信息位置粉絲量（5000以下）粉絲量（5000-1萬(wàn)）粉絲量（1萬(wàn)-100萬(wàn)）粉絲量（100萬(wàn)以上）重要名博（輿論領(lǐng)袖）普通新聞網(wǎng)站重點(diǎn)網(wǎng)站一級(jí)頁(yè)面普通視頻網(wǎng)站普通論壇重要論壇普通博客博客首頁(yè)新聞聚焦重點(diǎn)視頻網(wǎng)站特別重點(diǎn)視頻網(wǎng)站論壇置頂（新聞?lì)l道、財(cái)經(jīng)頻道）話題類別天涯/貓撲/百度貼吧/五大門(mén)戶網(wǎng)站論壇百度首頁(yè)/騰訊彈出框/網(wǎng)站專題優(yōu)酷/土豆/樂(lè)視/五大門(mén)戶網(wǎng)站二級(jí)頁(yè)面及以下層級(jí)頁(yè)面視頻韓寒/李承鵬/鄭淵潔/等新華網(wǎng)/人民網(wǎng)/四大門(mén)戶/鳳凰網(wǎng)等或轉(zhuǎn)發(fā)量或轉(zhuǎn)發(fā)量或轉(zhuǎn)發(fā)量或CNTV/五大門(mén)戶網(wǎng)站首頁(yè)視頻轉(zhuǎn)發(fā)量（1-100條）（100-1000

（1000-10000

（10000條）條）條以上）1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人負(fù)面、管理問(wèn)題（貪污腐敗、奢侈浪費(fèi)、內(nèi)部矛盾、內(nèi)幕遭曝光、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷造假等）2.社會(huì)群體性事件（由公司利益引發(fā)的社會(huì)群眾大規(guī)模參與的社會(huì)性沖突）一類話題（重大事故）黃色橙色紅色紅色黃色橙色紅色黃色橙色紅色橙色紅色紅色紅色紅色橙色紅色紅色3.因管理、內(nèi)部原因（或內(nèi)幕）造成的投資失利（國(guó)有資產(chǎn)流失）注：有事實(shí)根據(jù)1.建筑安全生產(chǎn)責(zé)任事故，出現(xiàn)多名人員傷亡（火災(zāi)、房屋倒塌等）2.環(huán)境破壞（環(huán)境污染、生態(tài)破環(huán)）3.征地拆遷、違法占地（被官方通告、文件公開(kāi)、人群糾紛打斗等）二類話題（敏感事故）4.勞動(dòng)糾紛（人員聚集游行、散步、示威、罷工；工人集體討薪等）黃色橙色紅色紅色黃色黃色紅色黃色橙色紅色黃色橙色紅色紅色紅色黃色紅色紅色注：有事實(shí)根據(jù)（有詳細(xì)圖文發(fā)布，指向明確；如果沒(méi)有詳細(xì)圖文證據(jù)，降級(jí)為三類話題）5.上市公司、大區(qū)、利潤(rùn)中心層面重大稅收、財(cái)務(wù)造假等問(wèn)題6.股價(jià)出現(xiàn)嚴(yán)重下挫1.商業(yè)地產(chǎn)活動(dòng)糾紛（商業(yè)賄賂、惡性競(jìng)爭(zhēng)、拖欠債務(wù)等被媒體曝光）2.樓盤(pán)虛假宣傳、房產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題（多帳號(hào)連續(xù)性反映且影響范圍較大）藍(lán)色（提醒重要論壇做關(guān)注）紅色（以轉(zhuǎn)發(fā)量為準(zhǔn)）黃色（提醒藍(lán)色

重要視頻網(wǎng)站做關(guān)注）三類話題3.銷售人員和消費(fèi)者因矛盾或其他原因斗毆或爭(zhēng)執(zhí)（致傷，引司黃色（以轉(zhuǎn)

橙色（以轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)量為準(zhǔn)）

量為準(zhǔn)）藍(lán)色藍(lán)色橙色藍(lán)色黃色橙色藍(lán)色黃色橙色紅色紅色紅色（一般性事故）

法部門(mén)介入）4.工程建設(shè)方面存在安全隱患；與利益相關(guān)方發(fā)生矛盾等，但未引發(fā)群體性大規(guī)模人群聚集）5.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系產(chǎn)生糾紛、矛盾（打斗、人員傷亡等）6.大區(qū)、利潤(rùn)中心、城市公司的經(jīng)理人個(gè)人負(fù)面（有事實(shí)根據(jù)）華潤(rùn)置地質(zhì)量事故年度考核管理細(xì)則編號(hào)：CRL-GCGLB-ZY-2015-30版本：V1.07.上市公司、大區(qū)、利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)不佳、利潤(rùn)下滑被媒體曝光8.樓盤(pán)業(yè)主維權(quán)（具有一定規(guī)模及影響）9.城市公司房地稅收問(wèn)題遭媒體曝光（或行業(yè)信息波及）1.一般性內(nèi)部管理問(wèn)題（如員工之間的矛盾、員工與消費(fèi)者的矛盾等）2.物業(yè)管理（亂收費(fèi)、人員態(tài)度差、效率低等）3.勞動(dòng)糾紛（工資低、加班、工作強(qiáng)度大、保險(xiǎn)制度不健全、違法勞動(dòng)法規(guī)、收入差距等一般性反映）黃色（提醒博客首頁(yè)做關(guān)注）紅色（以轉(zhuǎn)發(fā)量為準(zhǔn)）藍(lán)色（提醒藍(lán)色

重要視頻網(wǎng)站做關(guān)注）黃色（以轉(zhuǎn)

橙色（以轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)量為準(zhǔn)）

量為準(zhǔn)）四類話題4.商場(chǎng)等購(gòu)物環(huán)境（地理位置遠(yuǎn)、購(gòu)物不便、衛(wèi)生環(huán)境差、提前關(guān)門(mén)、設(shè)施故障、設(shè)計(jì)有欠缺、空調(diào)等設(shè)施運(yùn)行不佳等問(wèn)題的一般性反映）