01第一章 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)概論1*第一章電子商務(wù)概述案例一：新浪商城的網(wǎng)上銷售模式（）2*

5月14日，據(jù)2005中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)傳出消息，至2005年我國(guó)電子商務(wù)交易總額有望突破2000億元人民幣，電子商務(wù)市場(chǎng)“錢”景誘人。統(tǒng)計(jì)顯示，2004年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到4400億元人民幣。其中，上海電子商務(wù)的年交易額達(dá)到743.19億元，同比增長(zhǎng)47%，北京、廣州的電子商務(wù)年交易額分別為666億元和230億元。案例二：3*1．1電子商務(wù)的定義1．1．1電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化：電子商務(wù)基礎(chǔ)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI、POS、電子貨幣等４．對(duì)象的變化是至關(guān)重要的：對(duì)虛擬商品進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、加工傳輸4*1．1．2電子商務(wù)的定義從商業(yè)的角度定義電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。從涵蓋范圍有角度定義從技術(shù)方面可以定義5*是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)EB

(ElectronicBusiness)狹義的電子商務(wù)EC

(ElectronicCommerce)6*廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。

2、其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。3、第三，對(duì)“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以IBM公司為代表的主流觀點(diǎn)。7*狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。美國(guó)政府在《全球電子商務(wù)綱要》中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)＝電子市場(chǎng)+電子交易+電子服務(wù)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。8*1．2電子商務(wù)的特點(diǎn)交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化12349*1.交易虛擬化通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。

返回10*2.交易成本低1、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低。2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。3、電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。

返回11*3.交易效率高電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

返回12*4.交易透明化買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。

返回13*1．3電子商務(wù)的分類1.按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）14*2.按照商務(wù)活動(dòng)分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)15*3.按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)什么是EDI呢？16*EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念電子數(shù)據(jù)交換也稱為“無紙貿(mào)易”。ISO將EDI定義為一種傳輸方法，使用這種方法，首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。17*EDI的主要優(yōu)勢(shì)（1）企業(yè)采用EDI可以更快速、更便宜地傳送發(fā)票、采購(gòu)定單、傳輸通知和其它商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，加快了商業(yè)業(yè)務(wù)的處理速度，更重要的是，這些過程可以被監(jiān)督，從而為企業(yè)提供了跟蹤管理和審計(jì)這些操作的能力。（2)通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子傳輸，避免了人工錄入而出現(xiàn)不一致的錯(cuò)誤，提高了總體質(zhì)量。降低數(shù)據(jù)對(duì)人的依賴性，以及減少無意義的處理時(shí)間。（3）EDI能更快、更精確地填寫訂單，以便減少庫(kù)存，直到零庫(kù)存管理。（4）EDI存儲(chǔ)了完備的交易信息和審計(jì)記錄，為管理決策者提供更準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)而為企業(yè)增加效率和減少成本提供了更大的可能性。18*1．4電子商務(wù)的基本組成1．4．1電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事務(wù)電子市場(chǎng)物流資金流信息流19*1．4．2電子商務(wù)的組成InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心20*要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。21*1．5電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景1．5．1電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題我國(guó)目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題1．缺乏電子商務(wù)人才2．安全障礙22*3．技術(shù)障礙4．經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用障礙5．其他方面的障礙23*1．5．2電子商務(wù)的發(fā)展前景1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)2．移動(dòng)電子商務(wù)的興起3．政府的大力支持4．突破制約瓶頸（網(wǎng)上支付、物流配送等）5．多元化應(yīng)用模式24*1．6電子商務(wù)典型案例25*公司簡(jiǎn)史1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)業(yè)。1999年7月阿里巴巴中國(guó)控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在杭州成立。香港和杭州分別作為阿里巴巴公司總部和中國(guó)區(qū)總部所在地。26*1999年10月由高盛公司牽頭，聯(lián)合美國(guó)、亞洲、歐洲一流的基金公司，如TranspacCapital，InvestorABofSweden，TechnologyDevelopmentFundofSingapore的參與，阿里巴巴引入500萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資基金。2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司―“軟銀”注入第二筆投資――入股2000萬美元。2001年6月阿里巴巴韓文網(wǎng)站在漢城正式開通。2002年2月日本亞洲投資公司向阿里巴巴投資。27*2001年12月阿里巴巴公司當(dāng)月沖破收支平衡線，贏利達(dá)幾萬美金。它標(biāo)志著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司沖出了燒錢歲月，向新經(jīng)濟(jì)公司贏利邁開了第一步！2001年12月阿里巴巴突破注冊(cè)商人會(huì)員100萬家，成為全球首家超過百萬會(huì)員的商務(wù)網(wǎng)站。2002年3月阿里巴巴與百萬商人會(huì)員攜手共建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)2002年10月阿里巴巴正式發(fā)布日文網(wǎng)站()，全面進(jìn)軍日本市場(chǎng)，此舉成為阿里巴巴構(gòu)建全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)的重要行動(dòng)。28*2002年底全面實(shí)現(xiàn)贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬元。2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日收入100萬元人民幣目標(biāo)。2003年7月7日宣布投資淘寶網(wǎng)站2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資2004年7月阿里巴巴對(duì)淘寶網(wǎng)追加投資3.5億元29*

2005年8月11日，阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，同時(shí)獲得雅虎10億美元投資，還獲得雅虎品牌在中國(guó)無限期使用權(quán)。2005年下半年，馬云宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。30*阿里巴巴2005年12月22日下午，在2005-2006年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告會(huì)暨品牌調(diào)查50強(qiáng)中，阿里巴巴集團(tuán)在B2B電子商務(wù)、C2C網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付等三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獲得第一名的獎(jiǎng)項(xiàng)。

31*2005-2006年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查是由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)起，由IDC、易觀國(guó)際、賽迪顧問、四家研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦的通過網(wǎng)站E-mail等多種形式進(jìn)行了廣大深入的，本次活動(dòng)得到了網(wǎng)民的參與，踴躍響應(yīng)并作為支持單位承擔(dān)宣傳推廣工作的網(wǎng)站超過了211家，調(diào)查主站訪問量突破11萬人次。參與此次產(chǎn)業(yè)調(diào)查的網(wǎng)站數(shù)為預(yù)期數(shù)量的2倍，網(wǎng)民數(shù)量是預(yù)期數(shù)量的10倍。而這項(xiàng)調(diào)查也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)調(diào)查(百站萬人，31個(gè)行政區(qū)劃單位)；交叉分析量最大、價(jià)值最高的調(diào)查和最具權(quán)威度的調(diào)查。

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品牌50強(qiáng)“TOP50”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮，獲得該殊榮意味著在接受調(diào)查的網(wǎng)民那里，該企業(yè)在該市場(chǎng)處于全國(guó)第一的領(lǐng)先位置。

阿里巴巴公司獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查B2B電子商務(wù)第一名，淘寶網(wǎng)獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查C2C網(wǎng)上購(gòu)物第一名，支付寶獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查電子支付第一名。阿里巴巴副總裁金建杭代表三家公司領(lǐng)取了獎(jiǎng)項(xiàng)。33*34*演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)電子商務(wù)概論。1．1電子商務(wù)的定義。交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。C2C（Customer-to-Customer）。1．5．2電子商務(wù)的發(fā)展前景。1．企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)將快速增長(zhǎng)。1998年年底阿里巴巴網(wǎng)站推出，1999年3月團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖馬云正式回杭州創(chuàng)