自殺事件應(yīng)急預(yù)案

自殺事件應(yīng)急預(yù)案Ⅰ目的保障人員生命安全，維護(hù)公司正常營業(yè)秩序。Ⅱ程序發(fā)現(xiàn)。任何人發(fā)現(xiàn)“自殺、自焚、跳樓”事件，應(yīng)立即報告就近的保安人員或報告保安監(jiān)控中心。報告、報警。立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。根據(jù)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人指示，撥打“110”或“119采取緊急安全措施。保安監(jiān)控中心人員立即監(jiān)視各出入口和事故現(xiàn)場，注意事態(tài)變化。立即勸阻自殺者。穩(wěn)定其情緒。遇自焚者應(yīng)迅速使用消防器材控制火苗并帶離現(xiàn)場。遇跳樓者應(yīng)采取在樓底跳下處堆放空紙箱或施。遇其它形式自殺者，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如遇上吊自殺者應(yīng)立即割斷繩索，解開繩套等措施。如遇用刀子自殺者，要伺機(jī)奪下其刀子等措施等?？腿俗詺⑸硗?，則參照“客人死亡應(yīng)急方案”執(zhí)行。搶救。公司醫(yī)務(wù)人員對傷員作現(xiàn)場急救，根據(jù)需要撥打“120”請求救護(hù)。疏散。疏散現(xiàn)場客人至安全地點(diǎn)。現(xiàn)場保護(hù)。保安勸離圍觀閑雜人員，控制各出入口，勸阻閑雜人員來訪，照相，攝像等。保安用專用繩帶圈圍現(xiàn)場，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。非相關(guān)人員不準(zhǔn)碰動現(xiàn)場任何物品，保持現(xiàn)場原樣。得到公安或者消防人員及保安通知，方可清理現(xiàn)場。取證。保安對現(xiàn)場照相、攝像。搜集“自殺、自焚、跳樓者”的“自殺”工具。保安(兩人以上同時在場)做證人的詢問筆錄。證人要有兩人以上，證人不愿做筆錄，要留下其姓名、地址、聯(lián)系方式。自殺者要情緒穩(wěn)定后再做筆錄。配合公安機(jī)關(guān)和消防。公安和消防人員到達(dá)公司，出入口保安或行李員要立即領(lǐng)他們至事發(fā)現(xiàn)場?，F(xiàn)場員工和保安要向公安和消防人員介紹情況，配合他們特別處理。新聞發(fā)布。一律由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人向外發(fā)布信息，發(fā)表意見。善后處理。由公司突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。Ⅳ自殺事件的預(yù)防公司各區(qū)域員工應(yīng)對本區(qū)域客人注意觀察，發(fā)現(xiàn)有情緒低落或特別激動人員加強(qiáng)關(guān)注，并了解該客人是否還到其他場所消費(fèi)，以便及時通知下一消費(fèi)場所人員注意。客房區(qū)域加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)客房入住客人情緒異常，必須及時報告當(dāng)值A(chǔ)M、值班經(jīng)理，對客人進(jìn)行電