目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

目標(biāo)管理與支配執(zhí)行2023/2/272目標(biāo)管理認(rèn)知12目標(biāo)的設(shè)計與分解3目標(biāo)落實的支配與執(zhí)行2023/2/273大鍋飯現(xiàn)象員工感覺目標(biāo)太高難于達(dá)成員工對目標(biāo)管理抵觸目標(biāo)管理對實際工作幫助不大部分公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀2023/2/2741954年，德魯克在《管理的實踐》一書中提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯克所獨創(chuàng)的最重要、最有影響的概念，并已成為現(xiàn)代管理體系的重要組成部分。目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理就是2023/2/275業(yè)績支配和目標(biāo)設(shè)定2023/2/276目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)制定：制定工作目標(biāo)（年/季/月/日）雙方達(dá)成一樣制定實施支配職責(zé)履行：實施工作支配完成工作目標(biāo)工作改進(jìn)圍繞目標(biāo)實施工作改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)比照：目標(biāo)達(dá)成狀況比照圍繞目標(biāo)，實施輔導(dǎo)PDCA對目標(biāo)的激勵就是2023/2/277績效考核職責(zé)、目標(biāo)和支配的區(qū)分2023/2/278職責(zé)：做什么？目標(biāo)：做到什么程度？支配：怎么做到？案例：2023/2/279某物控公司制訂的職責(zé)和目標(biāo)如下：職責(zé)：為了保證生產(chǎn)按時完成，建立完善的監(jiān)控物料體系。目標(biāo)：為了做好物控，今年將提升批合格率、剛好性、齊套率?？己藰?biāo)準(zhǔn)：四季度時批合格率提升5%，達(dá)到99%。細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)：三季度時提高批合格率至97%2023/2/2710目標(biāo)管理認(rèn)知12目標(biāo)的設(shè)計與分解3目標(biāo)落實的支配與執(zhí)行中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)2023/2/2711問題導(dǎo)向VS目標(biāo)導(dǎo)向2023/2/2712目標(biāo)管理的問題是先有行動，還是先有目標(biāo)？你的小目標(biāo)是什么？目標(biāo)的定義2023/2/2713“目”----眼睛“標(biāo)”----標(biāo)桿眼睛看得見的標(biāo)桿就是目標(biāo)目標(biāo)的用處2023/2/2714反映結(jié)果績效評價日常管理引導(dǎo)改進(jìn)激勵員工2023/2/2715長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)目標(biāo)的分類目標(biāo)的考核2023/2/2716半年考核季度考核月度考核考核必需與激勵掛鉤什么時間考核，什么時間發(fā)獎金設(shè)定目標(biāo)時必需考慮的四大層面2023/2/2717崗位工作目標(biāo)項目目標(biāo)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)績效改善目標(biāo)具體的、可量化的、可理解的挑戰(zhàn)性、時間性明確目標(biāo)的來源是目標(biāo)設(shè)定的前提2023/2/2718職位說明職責(zé)目標(biāo)做什么案例2023/2/2719某公司人力資源經(jīng)理制訂今年的目標(biāo)如下：今年聘請500位新員工，以實現(xiàn)公司對人員的需求在今年做好薪酬體系設(shè)計，并且要上級領(lǐng)導(dǎo)滿足今年完成18次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)學(xué)員滿足度達(dá)到80%以上。今年個人完成公司100萬的營業(yè)額2023/2/2720職位說明職責(zé)目標(biāo)商業(yè)支配和預(yù)算優(yōu)先資源明確目標(biāo)的來源是目標(biāo)設(shè)定的前提商業(yè)狀況預(yù)料變更目標(biāo)書寫的原則2023/2/2721能量化的盡量量化不能量化的盡量細(xì)化或流程化案例2023/2/2722某辦公室主任的工作目標(biāo)：1、匯報工作2、接待3、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4、后勤管理案例2023/2/2723某辦公室主任的工作目標(biāo)：1、匯報工作2、接待3、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4、后勤管理關(guān)鍵指標(biāo)：剛好、精確、完整形容詞不能作為考核標(biāo)準(zhǔn)案例2023/2/2724某辦公室主任的工作目標(biāo)：1、匯報工作2、接待3、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系4、后勤管理1、100%按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時間匯報2、差錯率為“0”3：能夠達(dá)到100%無遺漏，無缺失目標(biāo)書寫的原則2023/2/2725流程化2023/2/2726KPI（KeyPerformanceIndicator）：指關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，就是衡量組織或個人成果的關(guān)鍵參數(shù)，是組織或個人工作效率和效果的具體體現(xiàn)。關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定：什么是KPI？2023/2/2727SMARTSpecific具體的Measureable可測量的Achievable可達(dá)成的Relevant相關(guān)聯(lián)的Time-based一定時限的關(guān)鍵目標(biāo)制定的SMART原則2023/2/2728設(shè)定目標(biāo)的SMART原則→Relevant（相關(guān)聯(lián)的）

來料準(zhǔn)時率來料合格率設(shè)備完好率人員到位率培訓(xùn)合格率交貨準(zhǔn)時率2023/2/2729設(shè)定目標(biāo)的SMART原則→Time（確定時限的）目標(biāo)必需績效指標(biāo)須要指定完成日期，確定進(jìn)度，在實施的過程中,管理層還要對績效指標(biāo)作周期檢查。按SMART原則作出的目標(biāo)2023/2/2730具體的可考核有挑戰(zhàn)時效性設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法2023/2/2731逐年遞增法目標(biāo)分解法目標(biāo)倒推法上限平均法平均加和法浮動目標(biāo)法設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----逐年遞增法2023/2/2732關(guān)鍵點：遞增百分比不適用于：較成熟的行業(yè)、無財務(wù)指標(biāo)的崗位設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----目標(biāo)分解法2023/2/2733關(guān)鍵點：合理的分解指標(biāo)缺點：過程困難繁瑣，費用時費勁，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----目標(biāo)倒推法2023/2/2734關(guān)鍵點：從結(jié)果去找緣由適用于：方向性目標(biāo)案例：目標(biāo)：2017年將產(chǎn)品庫存管理提高到新水平第一個問題：怎么才能體現(xiàn)管理水平提高？可能的答案：物資保管質(zhì)量、平安工作、服務(wù)質(zhì)量、信息化水平怎樣體現(xiàn)平安工作？可能的答案：事故數(shù)、損失值、平安制度怎樣體現(xiàn)信息化水平？可能的答案：產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫類目數(shù)、更新速度、進(jìn)出庫數(shù)據(jù)報告設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----上限平均法2023/2/2735不適用于：不同工作環(huán)境或工作條件相差很大的崗位優(yōu)點：促進(jìn)落后者向業(yè)績優(yōu)秀者靠攏案例：某企業(yè)銷售部門人員的目標(biāo)設(shè)定A、B、C、D、E、F為其銷售人員，他們本年度的銷售額分別為140萬元、120萬元、110萬元、160萬元、130萬元、180萬元。從銷售額看出D、F為本企業(yè)的業(yè)績前1/3的人員，他們的平均銷售額為170萬元。那么企業(yè)就可以以170萬元作為下年度銷售人員的銷售目標(biāo)。案例：某企業(yè)銷售部門人員的目標(biāo)設(shè)定A、B、C、D、E、F為其銷售人員，他們本年度的銷售額分別為140萬元、120萬元、110萬元、160萬元、130萬元、180萬元。他們的平均銷售額為140萬元，再乘以改進(jìn)系數(shù)1.5或1.1，那么企業(yè)就可以以147萬元或154萬元作為下年度銷售人員的銷售目標(biāo)。設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----平均加和法2023/2/2736優(yōu)點：體現(xiàn)整體目標(biāo)，可以使業(yè)績落后者看到希望缺點：目標(biāo)不夠主動，對業(yè)績優(yōu)秀者缺乏更高的要求案例：某企業(yè)銷售部門人員的目標(biāo)設(shè)定A、B、C、D、E、F為其銷售人員，他們本年度的銷售額分別為140萬元、120萬元、110萬元、160萬元、130萬元、180萬元。由于其次年外部環(huán)境變壞，整個行業(yè)都不景氣，這個企業(yè)也不例外，A、B、C、D、E、F的銷售額都不同程度地下降了，分別為：120萬元、110萬元、100萬元、155萬元、125萬元、160萬元。其次年他們平均銷售額為128萬元，再乘以90%，為115萬元，那么企業(yè)就可以以115萬元作為下年度銷售人員的銷售目標(biāo)。設(shè)定業(yè)績目標(biāo)的方法----浮動目標(biāo)法2023/2/2737優(yōu)點：反映市場行情，減弱外部環(huán)境的猛烈變更的影響，促進(jìn)內(nèi)部競爭，提高整體績效人個目標(biāo)、部門目標(biāo)要聽從整體目標(biāo)2023/2/2738目標(biāo)的分解2023/2/2739戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營計劃和目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)、指標(biāo)庫分解形成提取部門與團(tuán)隊職責(zé)崗位職責(zé)流程分解目標(biāo)的分解2023/2/27401、理解目標(biāo)2、直接落實3、直接分解4、價值樹分析目標(biāo)分解技巧2023/2/2741“利潤目標(biāo)”價值樹利潤提高銷售收入降低生產(chǎn)成本降低選購 成本降低銷售費用限制管理費用限制財務(wù)費用限制人力成本銷售額單位生產(chǎn)成本下降率綜合選購 成本下降率銷售費用率管理費用限制率融資成本率萬元產(chǎn)值工資含量2023/2/2742“交貨周期”價值樹交貨周期縮短下單時間縮短工程準(zhǔn)備時間縮短選購 時間縮短生產(chǎn)時間縮短檢驗時間縮短發(fā)貨時間2023/2/2743目標(biāo)管理認(rèn)知12目標(biāo)的設(shè)計與分解3目標(biāo)落實的支配與執(zhí)行2023/2/2744一日之計在于昨夜，而不是在于晨。今天晚上就應(yīng)該計劃好明天要做的事情。一月之計在于上個月底而不是這個月初。月底你就應(yīng)該計劃好下個月你要做的一切事情。一年之計在于去年底，而不是今年年初。今年年底你就應(yīng)該計劃好一切明年要做的事情。工作之計在于好的支配2023/2/2745缺乏支配的后果工作缺乏計劃不做計劃的后果目標(biāo)不明確工作沒有進(jìn)行歸類缺乏做事輕重緩急的順序沒有時間分配的原則目標(biāo)和行動支配的區(qū)分2023/2/2746目標(biāo)=最終結(jié)果=做到什么程度對目標(biāo)的管理是部門管理的主要工作。對目標(biāo)的評價只針對最終結(jié)果，而非針對過程目標(biāo)是目標(biāo)評價的主要依據(jù)。行動支配=實施策略=實現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行方案=怎么做行動支配來源于目標(biāo)，用于監(jiān)督。行動支配可用支配表或總結(jié)的形式體現(xiàn)行動支配用于評價時供應(yīng)參考。案例：目標(biāo)和支配的相互轉(zhuǎn)換2023/2/2747一級目標(biāo)：今年完成100萬銷售任務(wù)二級目標(biāo)：新增開拓10家經(jīng)銷商三級目標(biāo)：每月走訪20家經(jīng)銷商2023/2/2748支配的分類支配的分類按時間跨度，可以分為：長期支配、中期支配和短期支配。比如，一年支配、三年支配、五年支配等等。按范圍分，有企業(yè)支配、部門支配、班組支配、個人支配等。如、《人力資源部年度培訓(xùn)支配》……按內(nèi)容分，有聘請支配、銷售支配、生產(chǎn)支配、新產(chǎn)品開發(fā)支配、融資支配、品牌推廣支配等。按寫法分，有文字式支配、圖表式支配、文字圖表結(jié)合式支配。2023/2/2749支配制定的準(zhǔn)備歷史數(shù)據(jù)整理標(biāo)桿分析SWOT分析過程分析2023/2/2750SWOT分析優(yōu)勢strength劣勢weakness機(jī)會opportunity威逼threats2023/2/2751支配制定的5W2HWho誰做What做什么When什么時間做，多長時間完成Where在哪里做Why為什么要做How怎么做Howmuch須要怎樣的支持2023/2/2752部門工作支配制定分解公司目標(biāo)部門實力分析（人員、設(shè)備等）部門任務(wù)制定確定關(guān)鍵限制點具體細(xì)微環(huán)節(jié)及專項支配制定2023/2/2753個人支配的制定1、與下屬設(shè)定目標(biāo)2、分析完成目標(biāo)的策略3、制定實施策略的具體行動計劃2023/2/2754目標(biāo)