物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀物業(yè)管理行業(yè)四大怪

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！10分鐘一、行業(yè)現(xiàn)狀：物業(yè)管理行業(yè)四大怪第一怪：沒人管買單，有人搶點菜現(xiàn)代物業(yè)服務，本質上也是這樣一種AA制的消費方式。初始由這塊兒，味道就變了，得物業(yè)公司自己挨家挨戶去收取費用。第二怪：同樣都去做，物業(yè)算無賴合并收費、搭車收費、捆綁收費等收費形式，各地各業(yè)數(shù)見不鮮。比如水、電、氣費，國家規(guī)定的、地方添加的、企業(yè)硬塞的，每項里面捆綁的收費項目，少則三五，多則十余，如電費捆綁城市建設費、水費捆綁污水處理費、燃氣費捆綁垃圾處理費等等。第三怪：負擔本不輕，破車還攬載《物業(yè)管理條例》開宗明義：物業(yè)管理是“對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動”。這清晰告訴我們，物業(yè)管理的本分就是保養(yǎng)、保潔、保安，即人們戲稱的“老三篇”、“三大件”第四怪：設計很美妙，現(xiàn)實很無奈業(yè)主委員會、物業(yè)公司與居委會三位一體、良性互動，是頂層設未普遍構建起來，業(yè)委會還是“短腿”有資料顯示，業(yè)委會成立率|除上海超過多數(shù)地區(qū)還不足10%，要知道，三位一體模式各地試行已經(jīng)超過25年，國家法規(guī)明確已經(jīng)接近15年二、新時代對物業(yè)管理功能的需求1、物業(yè)高技術的需求21世紀的物業(yè)要求物業(yè)管理能夠集中解決物業(yè)在自身使用壽命代建筑技術，信息網(wǎng)絡技術，建筑材料等技術的發(fā)展，以及未來可能必須由掌握這種技術的人去維護才能發(fā)揮其應有作用。2、物業(yè)使用人的綜合性、個性化的需求物業(yè)使用人對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)極其多樣性，既要求有普遍性能，是有選擇地使用部分或大部分功能；另一方面，同一物業(yè)也不可用等等這樣社會結構中的多種功能就滲透到了物業(yè)管理中，由物業(yè)同時物業(yè)使用人也可通過物業(yè)管理更多地使用物業(yè)的功能三、小區(qū)發(fā)生被盜案物業(yè)公司受處罰10月2日，菏澤市5個小區(qū)的物業(yè)公司受到了警方的行政處起因就是小區(qū)盜竊案的發(fā)生。市公安局開發(fā)區(qū)分局民警楊俊廣介紹，今年8月份以來，轄區(qū)內(nèi)長江路、中山路、長沙路等多個小區(qū)發(fā)生多起電動車電瓶被盜案件合“天網(wǎng)工程”監(jiān)控比對查控、串并分析鎖定嫌犯，并于9月27日將嫌犯李某、李某某抓捕歸案。車站派出所民警朱堃介紹，李某、李某某是“發(fā)小”，李某長期瓶“來錢快”，便叫上李某某一起“發(fā)財”。作案過程中，李某某“放風”，李某則實施盜竊。一個多月以來，兩人結伙在市長江路、中山5被兩人揮值。在辦案過程中，民警發(fā)現(xiàn)涉及的5個小區(qū)都存在小區(qū)物業(yè)管理比范方面的問題10月2日，市公安局開發(fā)區(qū)治安大隊根據(jù)《行政處罰5家小區(qū)物業(yè)公司給予行政處罰，并責令限期整改治安隱患四、物業(yè)人該如何去參觀別人的物業(yè)基礎管理項目1、管理用房是如何提供的？2、請您介紹本項目的前期介入工作開展的情況，有哪些問題通過前期介入解決的?您認為本項目現(xiàn)階段的物業(yè)管理動作尚有哪些不是之處？3、管理處組織機構設置的情況及職責介紹；4、房屋專項維修資金是否有收?。吭趺词盏?如何使用？5、管理處各崗位人員是否有進行績效考核，您認為應如何考核較為有效?您是如何進行績效管理的？6、管理處是如何進行服務質量控制的？7、業(yè)主滿意率方面是如何進行調(diào)查的?8、公司對管理處是用什么方式（如承包或責任制）進行控制的？主要設定哪些服務目標和指標？財務與公司如何核算？9、管理處如何應付各單位、同行的參觀？10、小區(qū)的各項管理服務有哪些人性化的體現(xiàn)?11、請就如何當好管理處主任談談體會?12、業(yè)主溝通形式的介紹？13、接管驗收工作是如何進行的？14、電梯電費是否進行公攤？如何公攤？15、項目中水景是如何進行保持的？水景費用情況？16、禮節(jié)禮儀情況（小《內(nèi)文明用語，各專業(yè)人員上門服務文明17、員！培訓情況（培訓計劃、教材，培訓考核及評估等）五、物業(yè)請別離開我是物業(yè)，我想離開，因為不想繼續(xù)為你服務，社會賦予我的責任太大、太多，我已經(jīng)沒有能力承擔。從國民素質說起，我要擔負起國家都沒整明白的國民素質故育問題，我要每天教老百姓不要亂扔垃拔、還要教老百姓按章停車、還要草坪，還要教老百姓物業(yè)方面的知識，還要教老百姓不要撈魚摘果……你從來都不認為是甲乙雙方的事，而是誰“養(yǎng)”誰的問題，認為|嗎？我的付出得不到理解也罷，但不能曲解和缺少尊重。我的離開，結果是可預見的，那就是小區(qū)雜亂無章、垃圾遮地、盜慰光原、臭氣|熏天、雜草叢生、廣告滿門、房價貶值……我頂多不做物業(yè)，可老百姓離不開物業(yè)，沒有物業(yè)的小區(qū)潤愿意?。空l愿意買?不是說，我有多么偉大，不是說，我有多么重要，我只想做我該做的，不是我該做的，我去做了你要理解和感思，樹為從配合，各方面各司其職，這個社會才會和諧共底！唉，看看物業(yè)也確實難啊，希望理解的業(yè)上多些，都不容照！部說：物業(yè)是拿著賣面物的錢，操著賣白粉的心六、怎樣度過下班前的最后10分鐘下班前10分鐘，放松、喝水、去衛(wèi)生間、收拾桌面……如果好時機。下班前，做做這六件事，將會為你帶來意想不到的效果。1、檢查當日工作情況最后這十分鐘時間很短，所以毫無效率可言，那么你就更不要去沒有什么遺漏。2、檢查郵箱最后再檢查一次郵箱，看看有沒有什么重要的郵件被錯過了。3、記錄工作備忘回顧一下今天自己做過的工作，把工作內(nèi)容簡單地記錄下米，以供以后需要的時候來查閱，4、整理一下今天新增的物品例如別人遞上米的新名片、新撰寫的文檔、別人傳過來的重要文件等等，是否都放在了合適的地方，有沒有做好備份?5、列出明天的待辦事項并