經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)五個階段

經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目組織經(jīng)驗萃取研究院出品1.項目思路2.項目模式3.項目內(nèi)容4.講師介紹5.項目評價目錄01項目思路戰(zhàn)略有效支撐員工能力提升組織經(jīng)驗流失企業(yè)培訓(xùn)市場競爭加劇競爭對手發(fā)展

企業(yè)培訓(xùn)亂：課程邏輯亂，結(jié)構(gòu)不清晰（邏輯）難：提煉總結(jié)慢，課程開發(fā)難（內(nèi)容）停：內(nèi)訓(xùn)師不是基于課程認(rèn)證，無人負(fù)責(zé)優(yōu)化空：課程內(nèi)容空，內(nèi)容不生動（生動）存在問題項目背景內(nèi)部講師體系建設(shè)企業(yè)內(nèi)部講師體系的建立6.內(nèi)部師資管理體系的制度保障*本項目將重點從內(nèi)部講師的“經(jīng)驗萃取”、“課程開發(fā)能力”、“課程講授能力”三方面展開完整的企業(yè)內(nèi)部講師體系的建立，需要通過6個步驟完成，這六個步驟涵蓋了對于內(nèi)部講師的“選、育、用、留”以及完備的制度保障。本項目僅是完成課程開發(fā)與課程講授能力培養(yǎng)兩個步驟的操作。吸引優(yōu)秀人才設(shè)定選拔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃流程方法建立選拔題庫成立評委會設(shè)定課程目標(biāo)規(guī)劃課程綱要萃取課程內(nèi)容開發(fā)課程案例選擇授課方式1.講師發(fā)展規(guī)劃角色認(rèn)知授課流程授課要求授課技巧疑難場景培養(yǎng)哪些講師講師職責(zé)描述講師產(chǎn)生渠道培養(yǎng)講師數(shù)量階段性培養(yǎng)目標(biāo)講師能力評估講師資格認(rèn)證講師任務(wù)分配講師激勵辦法溝通分享平臺5.管理與使用3.課程開發(fā)4.課程講授2.動員與選拔從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師萃取師五大能力萃經(jīng)驗拆場景化口訣定主題轉(zhuǎn)工具02項目模式231項目形式：以賽帶訓(xùn)成果落地：100節(jié)微課，10節(jié)大課，數(shù)名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師工作坊：以工作坊形式確保每個階段能夠現(xiàn)場出成果；聯(lián)合教學(xué)：每個階段由不同專長的老師進行聯(lián)合教學(xué)，達成最佳教學(xué)效果；采用“我有好經(jīng)驗”+“我是好講師”兩個大賽的方式，激發(fā)學(xué)員積極性，帶動全員的參與熱情。項目特色教學(xué)模式：工作坊+聯(lián)合教學(xué)此項目可以根據(jù)企業(yè)需求，萃取優(yōu)秀經(jīng)驗，形成企業(yè)特有的業(yè)務(wù)模式和方法，一次培訓(xùn)，兩種成果，并培養(yǎng)出數(shù)名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，幫助企業(yè)傳承經(jīng)驗和文化，培育人才。加強動員設(shè)立課題組織學(xué)習(xí)評審選拔項目流程成立項目宣傳推廣動員報名組織需要學(xué)員需要標(biāo)桿擅長萃取經(jīng)驗形成課程經(jīng)驗審核/優(yōu)化學(xué)員呈現(xiàn)選拔評優(yōu)證書獎品“我有好課程”大賽為企業(yè)內(nèi)部課程研發(fā)能力提升和發(fā)展提供指引，打造和輸出一批符合企業(yè)需求、易于落地傳承的示范性精品課程?！拔沂呛弥v師”大賽幫助企業(yè)選篩選出一批優(yōu)秀的具有職業(yè)水平的講師，為企業(yè)打造內(nèi)訓(xùn)師團隊選拔人才。經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-45天。口訣工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用教學(xué)方法展成果展示，占10%時間020103040506范范例演示，占10%時間評輔導(dǎo)點評，占20%時間講講師講授，占20%時間練小組練習(xí)，占20%時間改修改完善，占20%時間03項目內(nèi)容經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-45天。口訣工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用啟動會1項目啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話項目分工宣傳2內(nèi)網(wǎng)內(nèi)刊文化圈易拉寶人選3內(nèi)訓(xùn)師管理干部業(yè)務(wù)專家預(yù)習(xí)課程課題4確定萃取主題組建課題組選擇課題組長一、項目準(zhǔn)備階段2周-4周經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-30天?？谠E工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用備注：企業(yè)萃取的主題可以是管理干部、業(yè)務(wù)專家、關(guān)鍵崗位、內(nèi)訓(xùn)師，可以是問題、錯誤二、經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)2天確定主題經(jīng)驗萃取經(jīng)驗優(yōu)化界定主題拆分場景認(rèn)領(lǐng)場景技能經(jīng)驗態(tài)度萃取知識萃取轉(zhuǎn)化口訣開發(fā)工具形成話術(shù)學(xué)員展示展示規(guī)則學(xué)員講授點評建議可以萃取的類型萃取主題的選擇組織需要01學(xué)員需要02標(biāo)桿擅長03示范：某汽車企業(yè)萃取前的主題選擇萃場景萃技能萃知識萬事皆可萃萃態(tài)度/文化萃主題萃問題萬招皆可取識別高績效高能力標(biāo)桿三高人群高績效高能力高配合四大名萃內(nèi)訓(xùn)師管理干部業(yè)務(wù)專家崗位精英學(xué)員準(zhǔn)備度隱性經(jīng)驗顯性化起點流程終點流程中間流程重點難點01公式矩陣表單方法02界定主題等同行為行為量化抽離步驟03萃取技能萃取知識萃取態(tài)度【示例】口訣：讓經(jīng)驗簡單好記要字訣要連字訣連重字訣重數(shù)字訣數(shù)韻字訣韻英文訣英七字訣七設(shè)計圖紙核查表序號階段要點確認(rèn)時間節(jié)點負(fù)責(zé)人1設(shè)計審查項目來源具體通知為準(zhǔn)項目目的特殊危險嗲2拿到圖紙取圖地點施工前1個月取圖時間何人處取圖3勘查核對勘查地點拿到圖紙后1周勘查時間勘查結(jié)果4提出意見提出意見1施工前20天提出意見2提出意見35確保符合確認(rèn)時間施工前一周確認(rèn)人二維矩陣九格表表單公式量表物品模板【示例】工具：誰用誰好使1234567【示例】話術(shù)：照學(xué)就用神州租車店長管理話術(shù)浙江電信店長營銷話術(shù)經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（可選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-30天。口訣工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用三、經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果2-3天1標(biāo)題場景再現(xiàn)經(jīng)驗概述操作步驟重點難點案例5講授PPT講師手冊學(xué)員手冊行動計劃考試題教學(xué)素材課程3確定目錄確定模型確定結(jié)構(gòu)分工萃取合成手冊手冊2人物線故事線沖突線方法線工具線劇本4標(biāo)題目標(biāo)導(dǎo)入目錄內(nèi)容總結(jié)微課備注：成果結(jié)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)需求而針對性地定制，可以選擇一種或幾種方式。招商銀行昆明分行主題：新員工上崗學(xué)習(xí)手冊成果：5個手冊（每冊6萬字）階段1：2天2晚的萃取、寫作階段2：2天1晚的審核、完善29【示例】案例：招商銀行成果：柜員崗位最佳實踐手冊（4萬字）大堂經(jīng)理崗位最佳實踐手冊（3.8萬字）理財經(jīng)理崗位最佳實踐手冊（3.2萬字）兩天一晚的最佳實踐萃取，萃取工作場景、流程、背后的KSA、標(biāo)準(zhǔn)，呈現(xiàn)為案例。【示例】案例：中國銀行興業(yè)銀行總行級經(jīng)驗萃取項目主題：客戶經(jīng)理的經(jīng)驗萃取成果：案例集手冊每次3天2晚的萃取企金客戶經(jīng)理手冊（10萬字）個金客戶經(jīng)理手冊（11萬字）31【示例】案例：興業(yè)銀行泉州銀行總行客戶經(jīng)理主題：最佳實踐萃取成果：手冊（每冊14萬字）階段1：3天2晚的萃取、寫作階段2：2天1晚的審核、完善32【示例】案例：泉州銀行【示例】案例：百度最佳實踐萃取項目總結(jié)1天1晚復(fù)盤收獲萃取經(jīng)驗呈現(xiàn)為文切入容易【示例】劇本：項目管理故事集主題方法論拆分多個場景統(tǒng)一信息設(shè)置情節(jié)編寫案例匯總成冊【示例】手冊：招商銀行招商銀行總行級經(jīng)驗萃取項目主題：客戶經(jīng)理KYC手冊成果：1本手冊（5萬字）階段1：3天2晚的萃取、寫作階段2：2天1晚的審核、完善招商銀行總行級經(jīng)驗萃取項目主題：客戶經(jīng)理的百問百答成果：兩本手冊（15萬字）階段1：3天2晚的萃取、寫作階段2：2天1晚的審核、完善36【示例】手冊：招商銀行【示例】手冊：國家電投管理方法論管理經(jīng)驗萃取項目主題：中層管理的最佳實踐成果：手冊（5.7萬字）3天2晚的萃取、寫作37【示例】手冊：華良物流二級辦主任【示例】手冊：北京公交集團管理方法論管理經(jīng)驗萃取項目主題：管理最佳實踐成果：手冊（16.5萬字）分四期萃取每期3天2晚的萃取、寫作39【示例】微課：內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗萃取與微課開發(fā)瀘州老窖微課開發(fā)北京卷煙廠微課開發(fā)【示例】課程：中建一局課程開發(fā)講師手冊【示例】課程：百度銷售課程開發(fā)【示例】課程：京東商城課程開發(fā)【示例】課程方正電子課程開發(fā)【示例】課程：金融街集團課程開發(fā)經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-30天?？谠E工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用大班講授A小組帶練B徒弟輔導(dǎo)C傳承課程D開場控場互動練習(xí)總結(jié)建立目標(biāo)制定計劃過程督導(dǎo)驗收結(jié)果復(fù)盤改進干中學(xué)錯中學(xué)人中學(xué)教中學(xué)書中學(xué)輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)計劃輔導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)技巧形成輔導(dǎo)課程四、經(jīng)驗傳承定行為2天經(jīng)驗萃取與萃取師培養(yǎng)項目路徑五個階段項目準(zhǔn)備階段經(jīng)驗萃取定標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗呈現(xiàn)定成果時間課程開始前一個月2-3天（選一種）確定萃取主題微課（2天)手冊（2天）案例（2天）宣傳推廣報名篩選2天2天萃取隱性經(jīng)驗注：除準(zhǔn)備時間外，項目周期為20-30天?？谠E工具話術(shù)經(jīng)驗傳承定行為經(jīng)驗練出去（小組帶練）經(jīng)驗講出去（大班講授）經(jīng)驗教出去（輔導(dǎo)徒弟）成果：經(jīng)驗傳承課程經(jīng)驗評審定級別

課程評審成果驗收講師評審講師認(rèn)證2天課程（3天)劇本（2天）內(nèi)化應(yīng)用五、經(jīng)驗評審定級別2天

結(jié)構(gòu)

準(zhǔn)確

可行

透徹

形式課程評審

扣題

流暢

手勢

語速

語調(diào)講師評審課程試講評委打分認(rèn)證講師成果匯報頒獎合影認(rèn)證講師備注：第一天上午學(xué)習(xí)呈現(xiàn)技巧進行演練，下午開始匯報評審，可以讓受眾參加對標(biāo)學(xué)習(xí)。04講師介紹講師介紹:王萃取萃取技術(shù)開創(chuàng)者時代光華特聘高級講師云學(xué)堂經(jīng)驗萃取學(xué)院院長國際萃取技術(shù)研究院（IETA）中國分院院長王老師應(yīng)用萃取技術(shù)，可以為關(guān)鍵崗位萃取最佳實踐，呈現(xiàn)為崗位操作手冊；為一線人員萃取最佳實踐，呈現(xiàn)為話術(shù)/口訣；為中高層管理者培訓(xùn)催化，形成最佳實踐管理案例集；為專家萃取最佳實踐，形成專業(yè)手冊；為關(guān)鍵業(yè)務(wù)提煉最佳實踐，呈現(xiàn)為場景視頻；為企業(yè)進行主題經(jīng)驗萃取，呈現(xiàn)為主題手冊；為內(nèi)訓(xùn)師進行培養(yǎng)和經(jīng)驗提煉，呈現(xiàn)為課程/場景微課；為企業(yè)提煉業(yè)務(wù)經(jīng)驗，呈現(xiàn)為工具/模型；為企業(yè)總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗，呈現(xiàn)為圖書。王老師善用萃取技術(shù)、結(jié)構(gòu)性思維等進行