基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展維度研究

基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展維度研究基于勝任特征的高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開展維度研究

1953年清華大學(xué)首創(chuàng)高校輔導(dǎo)員制度，聘請專業(yè)人員從事大學(xué)生思想政治教育和日常管理工作。2022年8月，國務(wù)院下達(dá)了?關(guān)于進(jìn)一步加強和改良大學(xué)生思想政治教育的意見》，明確提出了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的要求。2022年7月，教育部公布?普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)》，規(guī)定了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的具體細(xì)那么，如師生比〔1：200〕、開展目標(biāo)與用人規(guī)范等。迄今為止，全國輔導(dǎo)員隊伍已近十幾萬人，如何做好隊伍建設(shè)已成為高校乃至政府的一項重要工作。

與此同時，在高校擴招、經(jīng)濟快速開展和社會轉(zhuǎn)型的大背景下，高等教育群眾化，學(xué)生數(shù)量劇增，思想態(tài)勢和價值觀念呈現(xiàn)多元化，也為輔導(dǎo)員工作的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，本文嘗試基于勝任特征探討高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開展維度。

一、勝任特征及勝任力結(jié)構(gòu)模型

1.勝任特征：高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開展的基點

美國馳名心理學(xué)家DavildC.McClelland最早提出勝任力的概念，指出勝任力是與工作或工作績效直接相關(guān)的知識、技能、能力、特征或價值觀、動機等。這一定義將勝任特征與工作情景和工作績效相關(guān)聯(lián)，并用來辨別業(yè)績平平者和脫穎而出者。這一勝任特征概念迅速為學(xué)界所關(guān)注，美國學(xué)者LyleM.Spencer和SigneM.Spencer的定義得到廣泛認(rèn)可。他們將勝任特征界定為某一工作、組織或文化中辨別卓越成就者和變現(xiàn)普通者的個人深層次特征，即任何能夠被有效測量用于辨別優(yōu)秀和一般績效的個人體征，如動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或社會價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能。我國學(xué)者陳建文、汪祝華〔2022：89〕指出，高校輔導(dǎo)員勝任特征表現(xiàn)為綜合性的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、較強的溝通協(xié)調(diào)和實際問題解決能力，對待學(xué)生的正確態(tài)度和對待工作的恰當(dāng)角色定位，以及做好學(xué)生工作必需的外傾性特質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力。

2.勝任力結(jié)構(gòu)模型：冰山模型和洋蔥模型

勝任力模型是指擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需具備的勝任特征的總和。目前學(xué)界公認(rèn)的兩大勝任力結(jié)構(gòu)模型，一為冰山模型，二為洋蔥模型。冰山模型于1993年由LyleM.Spencer和SigneM.Spencer提出，包含技能知識、角色定位/價值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)、動機五個勝任力要素。處于水上局部的為技能知識，即外顯勝任力，其它要素處于水下，為內(nèi)隱勝任力。外顯勝任力易于感知，便于培養(yǎng)，又稱基準(zhǔn)性勝任特征，內(nèi)隱勝任力不易察看，難以塑造，是辨別優(yōu)秀者和業(yè)績平平者的關(guān)鍵指標(biāo)，又稱鑒別性勝任特征。同理，美國學(xué)者RichardBoyatzis提出的洋蔥模型與冰山模型有異曲同工之妙，處于內(nèi)核的為動機，由里到外依次為自我形象、社會角色、知識、技能。

二、文本契約與心理契約

契約，一種普遍存在的社會現(xiàn)象，通過對責(zé)任、權(quán)利的界定對各方進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和約束，如我們生活中隨處可見的經(jīng)濟契約、勞動合同等。其特征常常以文本形式出現(xiàn)，我們又稱之為顯性的文本契約。20世紀(jì)60年代初美國行為學(xué)家Argyris在?理解組織行為》一書中首次提出“心理的工作契約〞這一概念，以承諾、互惠、相互冀望為其主要特征。曹威霖、陳文江〔2022：683〕在“心理契約研究述評〞一文將心理契約定義為“當(dāng)事雙方不通過某種顯然的形式直接明了地進(jìn)行意思敘述，而通過各種心理暗示的方式，在雙方相互感知并認(rèn)可各自冀望的根底上形成的一套隱性權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議〞。相對于顯性的文本契約，我們稱之為隱性的心理契約，兩者相輔相濟，在高校輔導(dǎo)員專業(yè)化開展中發(fā)揮著不可替代的作用。

在思想政治教育、細(xì)理健康。學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)及各種事務(wù)性日常管理工作中，僅僅依賴規(guī)章制度等顯性的文本約束并不能很好解決學(xué)風(fēng)下滑、心理問題頻發(fā)、就業(yè)狀況不佳等問題。淹沒于事務(wù)性工作中的輔導(dǎo)員假設(shè)能恰當(dāng)運用心理契約，必能將學(xué)生管理、思想政治教育工作做得更加深入、細(xì)致、有效。運用心理契約，首先要通過有效的溝通，充沛了解學(xué)生需求，建立師生之間共同的的心理冀望。同時，學(xué)會有效鼓勵，在恰當(dāng)?shù)臅r間及時對學(xué)生取得的些許進(jìn)步給予真誠的褒獎，更能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力，比各種證書和正式獎勵更有意義。心理契約的出發(fā)點是以人為本，尊重學(xué)生，在實施過程中應(yīng)注意心理契約的動態(tài)性和開展性，輔以文本契約，如學(xué)生年級階段不同，心理需求必然不同，構(gòu)建心理契約時應(yīng)注意差異化對待。

三、本科生導(dǎo)師制與導(dǎo)師組模式

西方國家，尤其美英等國，輔導(dǎo)員職業(yè)已從邊緣性、輔助性的地位走向?qū)I(yè)性、綜合性，高校學(xué)生事務(wù)管理從業(yè)人員不僅分類明確細(xì)致，且需具備心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)碩博學(xué)位。其中，英國的本科生導(dǎo)師制最為有名，這一制度最早起源于英國牛津大學(xué)，后被迅速推廣，成為社會分工和職業(yè)開展的必然結(jié)果。在英國高校，每一位從事教學(xué)、科研的員工都應(yīng)具備學(xué)生導(dǎo)師的素質(zhì)，每一位入學(xué)的新生都配有導(dǎo)師。導(dǎo)師在其職業(yè)生涯中，做為學(xué)生事務(wù)工作的骨干力量，切實地對學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活及未來就業(yè)上提供幫忙和開展指導(dǎo)，如就業(yè)上的準(zhǔn)確定位、學(xué)業(yè)上的一對一指導(dǎo)及身心健康方面的關(guān)心〔朱寧，薛艷，2022：24〕。明確的導(dǎo)師角色定位，成為學(xué)生事務(wù)工作發(fā)展的有力保障。

導(dǎo)師制其基點在于以素質(zhì)教育為核心的教育觀念，有助于對學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。相對于本科生導(dǎo)師制，導(dǎo)師組模式那么是將不同層次、專業(yè)、特色的師資科學(xué)的組合。既能對學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，又發(fā)揮學(xué)生在教育教學(xué)過程中的主動性。不可否定，導(dǎo)師組模式作為學(xué)工工作的新型管理模式有其優(yōu)勢的一面，與輔導(dǎo)員的共存互補，也有與輔導(dǎo)員工作相重疊之處。在職責(zé)劃分中，導(dǎo)師組更多承當(dāng)教育職責(zé)，輔導(dǎo)員那么兼具教育和管理的雙重權(quán)重，在學(xué)生和導(dǎo)師組之間發(fā)揮溝通和橋梁作用。導(dǎo)師組模式下輔導(dǎo)員勝任力充沛展現(xiàn)的一點即體現(xiàn)于輔導(dǎo)員與導(dǎo)師組的協(xié)調(diào)能力，能否形成相互支持、密切配合的氣氛和局面，一方面聽取導(dǎo)師的倡議，另一方面真實客觀地反映學(xué)生的需求。四、國際化視野與輔導(dǎo)員勝任力

自1953年清華大學(xué)首創(chuàng)輔導(dǎo)員制度以來，輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化開展已成為高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的共識。面對“世界多極化、經(jīng)濟全球化深入開展，科技進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟方興未艾〞的新形勢下，?國家中長期人才開展規(guī)劃綱要〔2022-2022年〕》強調(diào)“要適應(yīng)國家經(jīng)濟社會對外開放的要求，培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)那么、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才〞。輔導(dǎo)員的工作對象即受教育者，如何在國際化視野下提升自己的勝任力已刻不容緩。不可否定，國際化進(jìn)程引發(fā)教育領(lǐng)域的諸多問題，各種社會思潮激蕩，日益開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極大削弱了思想可控性，國際交流協(xié)作的頻繁也為學(xué)生提供了更多項選擇擇，這為專門從事思想政治教育的輔導(dǎo)員工作的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

面對新的國際化視野，越來越多的學(xué)生具備境外交流學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其出國前后、留學(xué)期間的思想政治工作、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃及日常事務(wù)管理如何進(jìn)行。同時，也有海外留學(xué)生前來中國高校交流，對于他們的日常事務(wù)管理、思想政治教育如何發(fā)展。這顯然是國際化人才培養(yǎng)和傳統(tǒng)思想政治教育之間如何有效融合的問題，也是輔導(dǎo)員工作增量的問題。在國際化視野下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)“更加注重研究學(xué)生思想同化、順應(yīng)和重構(gòu)的特征和規(guī)律，使輔導(dǎo)員工作的增量與傳統(tǒng)思想政治教育之間形成合力，產(chǎn)生‘1+1>2’的效果，而不能產(chǎn)生‘1+1五、360度績效評價

績效評價是制約輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化專業(yè)化開展的瓶頸，將人力資源領(lǐng)域的360度績效評價引入高校輔導(dǎo)員考核體系，對于提升高校輔導(dǎo)員勝任力具有參考價值。傳統(tǒng)輔導(dǎo)員考核體系中以‘硬性指標(biāo)’為主的評價體系貌似公道，卻背離了績效評價的初衷。輔導(dǎo)員的工作過程即是一個育人過程，具有內(nèi)隱性，運用結(jié)果性評價無法有效全面反映輔導(dǎo)員的育人過程和工作付出。變結(jié)果評價為過程評價，運用勝任力理論和360度反應(yīng)理論，在輔導(dǎo)員的勝任能力和高校戰(zhàn)略開展之間構(gòu)建有效的傳輸路徑。在具體權(quán)重的分配上，專業(yè)知識、能力技能、特質(zhì)態(tài)度所占據(jù)的比重依次遞增，強調(diào)內(nèi)隱性實踐要素。探索適當(dāng)?shù)膶崿F(xiàn)途徑和辦法，變傳統(tǒng)的鑒定性、獎懲性評價，代之以基于勝任力的輔導(dǎo)員開展性評價，鼓勵性與開展性并重。

所謂360度績效評價又稱全方位績效考評，考評主體多樣化，不僅僅局限于考評者的上級，還包括下級、同事、自己和相關(guān)客戶，既防止了上級單方考評容易滋生的武斷和主觀意識，又能全面展現(xiàn)被考評者的能力素養(yǎng)，有效增強了“績效考評的信度和效度，并激發(fā)相關(guān)利益