試論儒學(xué)的忠恕之道與企業(yè)行為

試論儒學(xué)的忠恕之道與企業(yè)行為試論儒學(xué)的忠恕之道與企業(yè)行為

中圖分類號：B222文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

企業(yè)作為現(xiàn)代社會從事商品生產(chǎn)的一個(gè)根本單位，它是社會的細(xì)胞，一切社會關(guān)系都以壓縮的形式在這個(gè)細(xì)胞中得到反映和顯現(xiàn)。因此，忠恕之道的價(jià)值觀――這種延續(xù)了幾千年的價(jià)值傳統(tǒng)――必然會以潛移默化的形式對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工產(chǎn)生影響，而且忠恕之道的思想對于現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀建設(shè)也具有十分重要指導(dǎo)意義。對企業(yè)的每個(gè)成員而言，以忠恕之道為尺度，調(diào)節(jié)本人的行為，可以正衣冠，揚(yáng)長避短。對于整個(gè)企業(yè)而言，以忠恕之道為標(biāo)尺，可以取長補(bǔ)短、調(diào)劑余缺，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最優(yōu)正能量，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)開展?？梢?，“忠恕之道〞與企業(yè)行為相互交融。

1企業(yè)的正己功夫

孔子的“忠〞，要求行為者“正己〞，即端正態(tài)度，在今天的企業(yè)管理中，大有用武之地。“正己〞就是要端正自己的品行。忠與誠是可以通讀的，都是指一種認(rèn)真、虔誠、恭敬、負(fù)責(zé)任的精神。所以，“忠〞首先是一個(gè)做人的態(tài)度，即怎樣做一個(gè)堂堂正正的人，在此根底上，才談得上“立人〞、“達(dá)人〞，才談得上對他人的忠誠?！爸舀曇髠€(gè)體要以企業(yè)利益為己任，能夠做到從團(tuán)體利益出發(fā)。辦企業(yè)或從事企業(yè)活動也是應(yīng)該有信仰的，像蒼蠅覓食那樣的企業(yè)活動對社會、對蒼生肯定是有害的，也是注定不會長久的。

根據(jù)儒家的觀點(diǎn)，從事企業(yè)〔經(jīng)濟(jì)〕活動就是實(shí)現(xiàn)上天的好生之德，為社會發(fā)明財(cái)富，為生民增加福利，因而儒家認(rèn)為經(jīng)濟(jì)乃經(jīng)邦濟(jì)世、經(jīng)世濟(jì)民之意。所以應(yīng)該以滿心的誠意對待企業(yè)活動，以極虔誠、極端正、極認(rèn)真、極嚴(yán)肅的態(tài)度待人待事，忠于自己“贊天地之化育〞的職守，忠于自己所從事的事業(yè)，具有使命感、責(zé)任感，并由此形成對規(guī)那么的敬畏，對他人利益的尊重。忠恕之道將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身涵養(yǎng)放在了很高的位置。特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)于律己、寬以待人的思想，要求領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻要從自身做起。而對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，自我涵養(yǎng)的上下也決定了領(lǐng)導(dǎo)力的大小，對于企業(yè)的成長與員工和管理起著至關(guān)重要的作用。

2企業(yè)的敬業(yè)精神

麥金太爾認(rèn)為，任何事業(yè)或工作都包含有內(nèi)在利益和外在利益，內(nèi)在利益一般指該事情所內(nèi)含的精神意義、職業(yè)操守、操作規(guī)那么、技術(shù)等，外在利益那么指從事該事情所獲得的好處。敬業(yè)就是敬此業(yè)本身所內(nèi)含的職業(yè)精神與價(jià)值意義。就企業(yè)而言，所謂敬業(yè)，就是敬畏該職業(yè)〔行業(yè)〕所要求的職業(yè)精神與職業(yè)操守，重視該行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，而不是僅僅關(guān)注經(jīng)營的利益所得，而更重要的是一項(xiàng)事業(yè)，一種人生追求，一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式。就企業(yè)員工而言，以一種事業(yè)心做企業(yè)，可以保持工作熱情和工作積極性，為企業(yè)開展尋找戰(zhàn)略和出路。干一行，愛一行在各自的工作、勞動崗位上充沛發(fā)揮各自的能動性、發(fā)明性，開創(chuàng)一流的工作業(yè)績是忠的一個(gè)重要提現(xiàn)。這種精神，在一個(gè)組織中，十分珍貴，從主管到普通員工，應(yīng)該普通提倡。當(dāng)一個(gè)組織的多數(shù)成員都能自覺地忠于職守時(shí)，這個(gè)組織必興無疑。然而，忠于職守對多數(shù)職工來說，也不是天上掉下來的，而是環(huán)境所造成的。忠在現(xiàn)代企業(yè)管理中就是要求員工敬業(yè)，并忠于自己的職業(yè)和職業(yè)工作以及職業(yè)工作行為。除了企業(yè)員工需要從自身提高敬業(yè)精神的道德涵養(yǎng)之外，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理的六大要素，作為企業(yè)人力資源管理部門對員工管理的首要任務(wù)便是讓員工明白公司的目標(biāo)，對公司目標(biāo)的宣傳可以通過開辦講座、內(nèi)部討論以及發(fā)行內(nèi)部刊物的方式來解決。當(dāng)員工知道了公司的開展目標(biāo)之后，就應(yīng)該確定員工崗位的工作目標(biāo)，職權(quán)范圍、崗位職責(zé)以及和他人之間的工作關(guān)系。接著，評估員工工作績效，了解其開展?jié)摿Γ箚T工個(gè)人得到開展和成長是人力資源管理工作中非常重要的內(nèi)容。從工作考評中，員工知道了自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及改良的目標(biāo)，這就需要人力資源部門組織專門的員工工作能力培訓(xùn)，根據(jù)不同的能力需求可以采取不同的培訓(xùn)方式。同時(shí)，重視獎勵，從輕處分，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行員工管理的打趨勢，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)為了提高員工的工作效率，可以對員工有各種各樣的獎勵，尤其是在多數(shù)員工在某些方面沒有做到或者出現(xiàn)錯誤時(shí)，對工作出色者進(jìn)行獎勵將會有很大的帶動作用。

3推己及人的企業(yè)行為

《娜逖У鬧宜≈《道出發(fā)就是要求企業(yè)遵守市場規(guī)那么，尊重每個(gè)人及每個(gè)人的利益，行為之前的動機(jī)與態(tài)度拷問，以理性審慎的方式獲取利益。推己及人是以自我心理感受為根底的一種推理模式，它要求必須能照顧到別人也有相同的需要或感受，因此行為前必須審視自己的動機(jī)，看能否被別人接受?？档抡J(rèn)為，一個(gè)行為準(zhǔn)那么只有能作為普遍原那么才是合理的，企業(yè)無論是對同業(yè)競爭者還是對客戶，都應(yīng)該有這樣的推理。根據(jù)忠為體恕為用的觀點(diǎn)，只有“正己〞之后的心理感受與推理才是正確的，因此企業(yè)應(yīng)該以正確的行為方式推己及人，企業(yè)的市場競爭行為，不是通過打壓對手來勝出，也不是用以次充好、混充偽劣的產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者，而是以自己做得更好的方式勝出，如加強(qiáng)管理、降低本錢、技術(shù)創(chuàng)新、提升質(zhì)量、改善效勞、以差別化凸顯優(yōu)勢等在競爭中取勝。具體來說包括下列幾個(gè)方面的內(nèi)容：忠于職工，體現(xiàn)的是組織內(nèi)部成員間與人為善，助人為樂的關(guān)系。其中，管理者忠于廣闊職工，體現(xiàn)的是仁政、德治；職工間的相互之愛，是使組織產(chǎn)生濃重的“親〞情，從而和諧凝聚的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)者要做好“效勞人〞的角色。所謂“效勞人〞就是要效勞于員工。被領(lǐng)導(dǎo)者來不需要過多的命令和約束，而是領(lǐng)導(dǎo)者的支持和信任。所以領(lǐng)導(dǎo)者要給他們提供能夠做出奉獻(xiàn)的工作條件和環(huán)境，對他們的工作提供最大的支持。其次，領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的錯誤要有寬恕之心。如果被領(lǐng)導(dǎo)者失敗了，不用別人說他們也能分明的感覺到。此時(shí)如果領(lǐng)導(dǎo)者一味的查究《任就很容易使被領(lǐng)導(dǎo)者找借口來掩飾自己的錯誤。一方面是恐懼和抵制伴隨失敗而帶來的懲辦，另一方面是對自己面子的維護(hù)。

忠于企業(yè)，體現(xiàn)的是企業(yè)成員對企業(yè)的愛。這種愛，也包括兩個(gè)方面：一是管理者愛企業(yè)，這是一切管理活動的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)。失去了這個(gè)撐持，企業(yè)管理就會失去遵循，因?yàn)?，企業(yè)管理的目的是為了企業(yè)的生存開展。管理者如果不忠于企業(yè)，他的管理活動不是失去激情，就是引向錯誤的方向。忠于企業(yè)的第二個(gè)方面，是職工愛企業(yè)。這是企業(yè)獲得高度凝聚力、整體力、生命力的源泉。而職工忠于企業(yè)，其直接動因是來自管理者愛職工和管理者對企業(yè)的忠心。

忠于客戶，體現(xiàn)的是企業(yè)、企業(yè)每一個(gè)成員〔尤其是管理者〕對客戶的愛。這種愛，表現(xiàn)為良好的效勞，高度的負(fù)責(zé)精神，忠誠的信譽(yù)。企業(yè)和客戶是魚水關(guān)系。在這個(gè)關(guān)系中，企業(yè)是魚。客戶是水。企業(yè)離開了客戶，失去了客戶，就像魚失去了水一樣無法生存。因此，在處理企業(yè)與客戶關(guān)系時(shí)企業(yè)必須以極大的忠誠，與客戶建立起牢固的魚水之情。因此企業(yè)的經(jīng)營管理要立足于滿足客戶需要，以客戶的利益為依據(jù)來遠(yuǎn)行。急客戶所急，想客戶所想，以一流而對路的產(chǎn)品和效勞來贏得客戶的歡心，報(bào)答客戶購置企業(yè)產(chǎn)品，從而使企業(yè)得以生存開展的恩情。

忠于社會，體現(xiàn)的是企業(yè)和企業(yè)成員〔尤其是企業(yè)主管〕對