信息中心工作職責(zé)

--可修編.市自來(lái)水公司信息中心工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝和調(diào)試。二、負(fù)責(zé)改造不適應(yīng)公司管理需要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并根據(jù)其軟、硬件系統(tǒng)的老化程度給予升級(jí)或更換。三、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)；注意了解和掌握公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟、硬件性能，以便出現(xiàn)軟、硬件故障時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地排除，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。四、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)已損壞的或老化的自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行檢修或更換，以保證自動(dòng)化系統(tǒng)高效地運(yùn)行。五、負(fù)責(zé)購(gòu)置公司自動(dòng)化設(shè)備和電腦設(shè)備及其某些專用軟件。六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累計(jì)算機(jī)知識(shí)，了解和掌握當(dāng)今最先進(jìn)、最流行的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，適時(shí)用于公司的生產(chǎn)和管理，以便不斷提高公司的生產(chǎn)和管理水平。七、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)的文件、資料整理、歸檔工作，定期送交檔案室統(tǒng)一管理。第一章總則第一條為使公司信息中心管理規(guī)化、程序化并保障所研發(fā)軟件產(chǎn)品的安全性和實(shí)用性，研發(fā)過(guò)程的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)與高效，規(guī)公司計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理，防止設(shè)備故障、系統(tǒng)癱瘓、資料數(shù)據(jù)丟失、信息失密等情況的發(fā)生，保證計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，特制定本制度。第二條本制度包括總則、信息中心崗位職責(zé)、計(jì)算機(jī)軟硬件管理、軟件開(kāi)發(fā)管理。第三條信息中心行政制度和財(cái)務(wù)制度均遵循公司相關(guān)管理制度。第二章信息中心崗位職責(zé)第四條信息中心部門(mén)職能公司運(yùn)作的項(xiàng)目中有關(guān)信息化部分的功能需求調(diào)查，信息收集，實(shí)施，運(yùn)行維護(hù)，售前售后的培訓(xùn)及信息技術(shù)支持服務(wù)；公司運(yùn)作的項(xiàng)目息系統(tǒng)硬件的選型，驗(yàn)收和安裝監(jiān)理。根據(jù)公司需求與整體戰(zhàn)略研發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品；配合公司整體市場(chǎng)戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)規(guī)劃；公司部計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理；公司下屬機(jī)構(gòu)的信息化系統(tǒng)安裝，運(yùn)行維護(hù)及管理。數(shù)據(jù)中心的安裝監(jiān)理、運(yùn)行維護(hù)及管理；第五條信息中心各個(gè)崗位職責(zé)1、信息中心采用崗位責(zé)任制，力求做到分工明確，職責(zé)明確，反應(yīng)迅速。信息中心要根據(jù)人力資源情況，合理安排技術(shù)人員工作，實(shí)際工作中可能出現(xiàn)一人身兼多職的情況；2、信息中心主管：配合主管領(lǐng)導(dǎo)，做好信息化工作的規(guī)劃負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理信息中心的日常工作，每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，掌握全面信息，協(xié)調(diào)各方面工作；負(fù)責(zé)制定信息中心工作計(jì)劃，并組織實(shí)施本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的審核，工作總結(jié)；對(duì)信息中心員工的績(jī)效考評(píng)；信息中心工作人員的分工、職責(zé)調(diào)整；公司研發(fā)的軟件產(chǎn)品資源的保管(經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試通過(guò)并確定為最終版本軟件的全部程序源代碼及執(zhí)行程序??安裝程序的備份，全部開(kāi)發(fā)文檔的備份)；管理網(wǎng)絡(luò)資源和各級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理口令；保管公司的關(guān)鍵核心技術(shù)，協(xié)調(diào)組織信息中心制定重大技術(shù)決策和技術(shù)方案,并在主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后協(xié)調(diào)組織實(shí)施；3、技術(shù)總監(jiān)：參與制定公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略、年度計(jì)劃和預(yù)算方案；組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案，并在主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后協(xié)調(diào)組織實(shí)施；信息中心產(chǎn)品資源的管理(經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試通過(guò)并確定為最終版本軟件的全部程序源代碼及執(zhí)行程序??安裝程序的備份管理，全部開(kāi)發(fā)文檔的備份管理)；及時(shí)了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況；主持公司項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、軟件研發(fā)、改進(jìn)等工作；研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品；指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估；與用戶進(jìn)行技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問(wèn)題；制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織對(duì)公司外包定制軟件的嚴(yán)格測(cè)試,質(zhì)量控制,產(chǎn)品交接。負(fù)責(zé)公司購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)療信息化軟件的技術(shù)評(píng)估及質(zhì)量控制。4、系統(tǒng)工程師：負(fù)責(zé)具體落實(shí)醫(yī)院信息化的安裝實(shí)施；負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成方案的設(shè)計(jì),并在方案論證通過(guò)后負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)理.負(fù)責(zé)針對(duì)用戶的售前售后操作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)用戶的售后技術(shù)咨詢與支持服務(wù)和回訪跟蹤服務(wù)；積極提出維護(hù),培訓(xùn),技術(shù)支持服務(wù)的合理化建議，并在公司主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后負(fù)責(zé)實(shí)施。5、網(wǎng)絡(luò)管理兼信息維護(hù)員：主要負(fù)責(zé)信息中心網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)配置操作、公司租用的寬帶網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)的管理與維護(hù)；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，對(duì)所有的配置執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行匯總確認(rèn)、提供分析報(bào)告；與信息中心主管和技術(shù)總監(jiān)一起，對(duì)已經(jīng)掌握的網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行瓶頸以及新的網(wǎng)管功能需求進(jìn)行全面分析，并針對(duì)運(yùn)行瓶頸做出優(yōu)化處理方案，對(duì)新的網(wǎng)管功能需求做出可行性建議；配置操作要經(jīng)過(guò)信息中心主管、技術(shù)總監(jiān)的確認(rèn)；對(duì)負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，檢查指定設(shè)備的衛(wèi)生、溫度、外觀、接口、連線等，并做設(shè)備管理日志記錄；定期檢查指定設(shè)備的運(yùn)行性能，發(fā)現(xiàn)性能惡化時(shí)，及時(shí)向負(fù)責(zé)人報(bào)告，并聽(tīng)候調(diào)測(cè)指揮，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備調(diào)測(cè)，同時(shí)在設(shè)備機(jī)歷本上做設(shè)備性能劣化記錄；負(fù)責(zé)軟件的管理和維護(hù)；應(yīng)對(duì)公司擁有的軟件有詳細(xì)的清單，包括系統(tǒng)軟件的名稱、版本，所裝應(yīng)用軟件的名稱、版本、功能及安裝時(shí)間；公司所使用的計(jì)算機(jī)的病毒防治；設(shè)計(jì)會(huì)診中心的醫(yī)療信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)光盤(pán)的管理方案,并在主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后負(fù)責(zé)執(zhí)行；公司項(xiàng)目中涉及的電子醫(yī)療資料的匯總,并執(zhí)行數(shù)據(jù)向中心數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)入;根據(jù)需求執(zhí)行數(shù)據(jù)從中心數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)出；積極提出相關(guān)設(shè)備及數(shù)據(jù)維護(hù)的合理化建議，并在公司主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后負(fù)責(zé)實(shí)施；6、程序員：根據(jù)公司的整體技術(shù)規(guī)劃,在技術(shù)總監(jiān)指導(dǎo)下進(jìn)行軟件的開(kāi)發(fā)編寫(xiě)；按公司要求完成軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的修改完善,升級(jí)維護(hù)；經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并在技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求對(duì)公司的軟件產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化修改。對(duì)公司外包定制開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行性能測(cè)試及質(zhì)量評(píng)測(cè)。積極提出有關(guān)軟件開(kāi)發(fā)的合理化建議，并在公司主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后負(fù)責(zé)實(shí)施；第三章計(jì)算機(jī)軟硬件管理第六條計(jì)算機(jī)硬件管理規(guī)定1適用圍：公司的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備；2職責(zé)：信息中心負(fù)責(zé)維護(hù)管理公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備；行政人事部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備、耗材等；各部門(mén)負(fù)責(zé)人有義務(wù)配合網(wǎng)管做好本部門(mén)計(jì)算機(jī)日常管理工作；各部門(mén)計(jì)算機(jī)設(shè)備使用人員，要嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)設(shè)備操作規(guī)；計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備申購(gòu)流程：按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)劃和工作需要，公司各部門(mén)或有關(guān)部門(mén)提出購(gòu)置電腦系統(tǒng)的申請(qǐng)，公司列入固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，經(jīng)信息中心確認(rèn)配置，性能等參數(shù),有關(guān)部門(mén)主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采購(gòu)；3.2到貨后由行政人事部會(huì)同信息中心人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收容包括外觀、性能參數(shù)、軟件功能，配件資料等；3.3驗(yàn)收完畢后，由行政人事部將所購(gòu)置設(shè)備入庫(kù),具體使用部門(mén)及人員憑領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)取；4硬件管理維護(hù)：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的管理公司部信息資料的交換可通過(guò)電子的形式，或使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備；4.1.2未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自使用他人的軟驅(qū)、光驅(qū)及USB接口設(shè)備；會(huì)診中心醫(yī)療信息系統(tǒng)全部硬件設(shè)備均由信息中心工作人員操作，不得擅自使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，如有工作上的需求，須經(jīng)信息中心主管及所在部門(mén)主管批準(zhǔn),并由信息維護(hù)員操作；先對(duì)該移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行病毒掃描,確認(rèn)沒(méi)有病毒或黑客,木馬程序；信息維護(hù)員進(jìn)行數(shù)據(jù)交換操作；信息維護(hù)員填寫(xiě)《醫(yī)療信息系統(tǒng)軟件維護(hù)記錄表》，并將該表存檔；嚴(yán)禁私自在會(huì)診中心醫(yī)療信息系統(tǒng)所使用的計(jì)算機(jī)上安裝軟件，如因工作需要，須經(jīng)信息中心主管及系統(tǒng)工程師確認(rèn),由信息維護(hù)員進(jìn)行安裝操作;硬件故障修復(fù)流程：當(dāng)計(jì)算機(jī)或其相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障不能正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知信息中心維護(hù)員。維護(hù)員視其故障程度判斷修復(fù)時(shí)間，并通知使用部門(mén)；修復(fù)完畢后由維護(hù)員在《計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)記錄表》上填寫(xiě)處理結(jié)果，使用者在《計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)記錄表》上簽字確認(rèn)，并將該表存檔。對(duì)于維護(hù)員不能修復(fù)的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，經(jīng)公司批準(zhǔn)后通知專業(yè)公司進(jìn)行修復(fù)。設(shè)備修復(fù)后，由維護(hù)人員填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)記錄表》，并將該表存檔；5.0計(jì)算機(jī)設(shè)備操作規(guī)：分配給部門(mén)的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，是部門(mén)工作的重要工具之一，不得用于私人用途；計(jì)算機(jī)設(shè)備的擺放應(yīng)當(dāng)合理有序，保持周?chē)h(huán)境整潔。保持計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備的干凈、整潔，使用者每周至少對(duì)設(shè)備擦拭一次；5.3每臺(tái)服務(wù)器及重要設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電保護(hù)電源（UPS）；嚴(yán)禁帶電插拔電腦、打印機(jī)、掃描儀的連接件；嚴(yán)禁私自拆裝計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備；嚴(yán)格遵守開(kāi)關(guān)機(jī)程序，嚴(yán)禁對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行頻繁地開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后重新開(kāi)機(jī)要間隔30秒以上；開(kāi)機(jī)流程：接通電源；打開(kāi)顯示器、打印機(jī)等外設(shè)；開(kāi)通電腦主機(jī)；按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼；在權(quán)限對(duì)工作任務(wù)操作；關(guān)機(jī)流程：退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄；關(guān)斷主機(jī)；關(guān)閉顯示器、打印機(jī)；關(guān)斷電源；主機(jī)運(yùn)行時(shí)，不得拖動(dòng)、碰撞和振動(dòng)主機(jī)，以免損傷硬盤(pán)、磁頭和激光頭；保護(hù)驅(qū)動(dòng)器，嚴(yán)禁插錯(cuò)位置或插反磁盤(pán)（光盤(pán)）。取出磁盤(pán)（光盤(pán)）時(shí)必須等待驅(qū)動(dòng)器指示燈熄滅后方可取出；計(jì)算機(jī)使用者在長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。下班時(shí)應(yīng)正常關(guān)閉設(shè)備，斷開(kāi)電源總開(kāi)關(guān)，做到人離電斷；計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，如：異常聲響、頻繁死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等，應(yīng)立即向維護(hù)員報(bào)告，由維護(hù)員解決，不得自行解決；每臺(tái)計(jì)算機(jī)由專人使用，不經(jīng)本人許可，嚴(yán)禁他人操作使用；違規(guī)操作，造成事故的后果自負(fù)。6.工具使用管理按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)劃和工作需要，信息中心提出購(gòu)置必要工具的申請(qǐng)，公司列入固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，經(jīng)信息中心確認(rèn)種類，性能等參數(shù),有關(guān)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),行政人事部負(fù)責(zé)采購(gòu).信息中心工具由信息中心統(tǒng)一管理,其他部門(mén)未經(jīng)批準(zhǔn)不得借用,若經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借用,借用者須及時(shí)歸還,若因使用不當(dāng)而損壞,借用者負(fù)責(zé)賠償.信息中心工作人員需領(lǐng)用工具時(shí),要填寫(xiě)《工具領(lǐng)用表》，并將該表存檔；工具由于使用不當(dāng)而損壞,使用者負(fù)責(zé)賠償.第七條計(jì)算機(jī)軟件管理規(guī)定1.0適用圍：公司圍的各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。2.0職責(zé)：系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)維護(hù)公司售出的軟件維護(hù)；各部門(mén)計(jì)算機(jī)使用人員，要嚴(yán)格遵守“計(jì)算機(jī)軟件使用規(guī)”；避免由于人為因素增加公司的維護(hù)成本；3.0日常應(yīng)用軟件安裝程序存放于信息中心信息維護(hù)員處，若有安裝需求，須由維護(hù)員進(jìn)行安裝。4.0計(jì)算機(jī)軟件使用規(guī)：使用的軟件應(yīng)為統(tǒng)一安裝的軟件，不準(zhǔn)私自安裝、使用與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得隨意下載軟件，不得自行更改計(jì)算機(jī)屬性設(shè)置；凡在公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的程序，必須經(jīng)網(wǎng)管審查同意，未經(jīng)同意安裝的程序，網(wǎng)管有權(quán)禁止運(yùn)行未經(jīng)信息維護(hù)員同意，嚴(yán)禁以任何理由私自刪除卸載計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件；嚴(yán)禁私自在會(huì)診中心醫(yī)療信息系統(tǒng)所使用的計(jì)算機(jī)上安裝軟件，如因工作需要，須經(jīng)本部門(mén)主管及信心中心主管確認(rèn)批準(zhǔn)；5.0防止重要資料數(shù)據(jù)丟失措施：每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序安放在C盤(pán)，資料數(shù)據(jù)存放在其他邏輯分區(qū)盤(pán)。系統(tǒng)崩潰時(shí)，有助于保全資料數(shù)據(jù)。使用者應(yīng)做到對(duì)自己的數(shù)據(jù)定期備份。第八條局域網(wǎng)管理1.0適用圍：公司圍所有需要接入局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2.0職責(zé)：網(wǎng)管統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)公司局域網(wǎng)，保證局域網(wǎng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)用戶信息交流暢通。3.0局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶操作規(guī)：嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)人員在服務(wù)器上進(jìn)行操作；3.2部網(wǎng)段劃分以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器口令、路由器IP地址，屬部，不得對(duì)外提供和泄露；3.3每部計(jì)算機(jī)的IP地址、工作組、機(jī)器名等配置由網(wǎng)管負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)置，任何人不得隨意改動(dòng)；存放在服務(wù)器上的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)資源，根據(jù)工作需要由網(wǎng)管提供不同訪問(wèn)權(quán)限，訪問(wèn)人員嚴(yán)禁對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行任何修改；未經(jīng)對(duì)方同意，用戶不得以任何理由通過(guò)網(wǎng)上鄰居刪除、轉(zhuǎn)移、修改他人計(jì)算機(jī)上的存儲(chǔ)信息。第九條互聯(lián)網(wǎng)管理1.0使用圍：公司圍所有需要接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2.0職責(zé)：網(wǎng)管統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)公司互聯(lián)網(wǎng)，保證互聯(lián)網(wǎng)工作正常，用戶信息交流暢通。3.0互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶操作規(guī)：互聯(lián)網(wǎng)用戶禁止訪問(wèn)含有暴力、或其他違反國(guó)家法律法規(guī)的及網(wǎng)頁(yè)，禁止訂閱含有暴力、或其他違反國(guó)家法律法規(guī)的。禁止下載不健康的網(wǎng)上信息；上網(wǎng)用戶不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播含有擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定，及法律行政法規(guī)禁止的容的信息；禁止在網(wǎng)上聊天、游戲、娛樂(lè)、炒股、收發(fā)非工作；禁止從網(wǎng)上下載游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的軟件。工作軟件的下載需經(jīng)網(wǎng)管員的同意；任何人未經(jīng)所在部門(mén)主管允許不得讓外單位人員利用公司網(wǎng)絡(luò)收發(fā)電子；不準(zhǔn)打開(kāi)來(lái)歷不明的電子，尤其是的附件?；ヂ?lián)網(wǎng)屬于可能將病毒帶入公司局域網(wǎng)的媒介，所以互聯(lián)網(wǎng)的用戶需要提高警惕，慎防計(jì)算機(jī)病毒入侵；除升級(jí)維護(hù)需要,并經(jīng)信息中心主管確認(rèn),且有信息中心系統(tǒng)工程師及網(wǎng)絡(luò)管理員在場(chǎng),嚴(yán)禁將會(huì)診中心的醫(yī)療信息系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)。第十條計(jì)算機(jī)病毒的防治1.0對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)行集成管理，每臺(tái)計(jì)算機(jī)由網(wǎng)管安裝公司統(tǒng)一配備的防病毒軟件，并通過(guò)服務(wù)器對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理，嚴(yán)禁用戶私自刪除或修改防病毒軟件及其設(shè)置。2.0使用人員做好病毒防治工作如發(fā)現(xiàn)病毒侵襲、黑客攻擊以及其它危害設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告網(wǎng)管，隱瞞不報(bào)造成事故和損失的，追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。3.0出差人員攜帶筆記本電腦外出的,回到公司后應(yīng)先由信息維護(hù)員進(jìn)行病毒查殺后,才能接入公司網(wǎng)絡(luò).4.0信息中心每周派專人對(duì)防病毒軟件及操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有病毒，則作如下處理。將確認(rèn)感染有病毒的計(jì)算機(jī)斷開(kāi)與網(wǎng)絡(luò)的物理連接（拔掉網(wǎng)線）；清除所有計(jì)算機(jī)上的病毒；確認(rèn)計(jì)算機(jī)上的病毒全部被清除后，方可接入網(wǎng)絡(luò)；在維護(hù)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不明用途軟件，經(jīng)分析確認(rèn)與工作無(wú)關(guān)后（部門(mén)經(jīng)理級(jí)別以上的使用者，須經(jīng)使用者本人確認(rèn)）立即刪除。填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)軟機(jī)維護(hù)記錄表》，并將該表存檔；5.0信息中心每周派專人對(duì)公司下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如會(huì)診中心等）的醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行防病毒軟件及操作系統(tǒng)的升級(jí),并做病毒監(jiān)控,若發(fā)現(xiàn)病毒，處理步驟如4.1至4.4，并填寫(xiě)《醫(yī)療信息系統(tǒng)軟件維護(hù)記錄表》，并將該表存檔；第十一條機(jī)房日常運(yùn)行維護(hù)管理對(duì)機(jī)房設(shè)備維護(hù)的要求1、維護(hù)終端使用的軟盤(pán)，光盤(pán)要有嚴(yán)格的防病毒措施，嚴(yán)禁安裝、使用未經(jīng)批準(zhǔn)的軟件；2、各種通信設(shè)備外殼，應(yīng)良好接地。使用220伏及其以上交流電源工作時(shí)，必須注意人身安全和設(shè)備安全；3、機(jī)房嚴(yán)禁使用可能引起火災(zāi)的取暖設(shè)備。機(jī)房要備滅火器，滅火器要放在固定位置，并指定專人管理定期檢查，保證良好。要求每一維護(hù)人員熟知其使用方法和火警；4、室所有設(shè)施要建立固定資產(chǎn)管理目錄，并有專人負(fù)責(zé)定期核對(duì)。對(duì)機(jī)房操作人員的要求：1、機(jī)房嚴(yán)禁吸煙、飲食、睡覺(jué)、閑談、娛樂(lè)；2、除網(wǎng)管員和維護(hù)人員外，其他部門(mén)和外單位人員，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可進(jìn)入機(jī)房；3、網(wǎng)管員每隔15日，對(duì)環(huán)境、濕度、溫度、電源電壓，設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行記錄和監(jiān)視；4、網(wǎng)管員只能按規(guī)定的權(quán)限作好系統(tǒng)運(yùn)行和管理工作，不得越權(quán)改動(dòng)系統(tǒng)的軟硬件；5、系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，網(wǎng)管員需及時(shí)向有關(guān)技術(shù)人員和部門(mén)主管匯報(bào)，不可自行處理；6、出現(xiàn)火警時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部和火警臺(tái)。第四章軟件開(kāi)發(fā)管理第十二條本章詳細(xì)規(guī)定了根據(jù)公司需求所開(kāi)發(fā)軟件的操作流程以及各個(gè)階段的任務(wù)、要求、交付文件，使整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段清晰、要求明確、任務(wù)具體，實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化。第十三條公司根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需求開(kāi)發(fā)各種單項(xiàng)或綜合性信息系統(tǒng)，由信息中心負(fù)責(zé)組織研發(fā)。第十四條軟件開(kāi)發(fā)需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參與協(xié)調(diào)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)下確立開(kāi)發(fā)總體方案、實(shí)施步驟、時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算、人員安排等事項(xiàng)。第十五條軟件開(kāi)發(fā)一般分為系統(tǒng)調(diào)研、可行性分析、功能定義、框架設(shè)計(jì)、程序編制、調(diào)試、試用、反饋、完善驗(yàn)收等幾個(gè)階段。第十六條公司整體信息系統(tǒng)框架可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、日常事務(wù)管理等層次。第十七條公司根據(jù)自身特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，可以開(kāi)發(fā)整體信息系統(tǒng)或子系統(tǒng)。第十八條在目前軟件市場(chǎng)存在諸多醫(yī)療相關(guān)軟件的情況下，對(duì)軟件市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析后，決定軟件是自我研制還是外購(gòu)，并保證系統(tǒng)間的接口銜接，集成為一體化軟件。第十九條軟件開(kāi)發(fā)根據(jù)需要可逐步開(kāi)發(fā)、研制，逐步建立。第二十條軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；技術(shù)人員所開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)的軟件不得含有以下容：1、侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的；2、含有計(jì)算機(jī)病毒的及控制程序（如黑客或木馬程序）；3、可能危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的容；4、含有國(guó)家規(guī)定禁止傳播的容。第二十一條公司技術(shù)開(kāi)發(fā)人員所開(kāi)發(fā)的軟件應(yīng)用程序和源程序均須分別保管，多重備份，避免因個(gè)人的原因影響到整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程；避免出現(xiàn)技術(shù)壟斷現(xiàn)象而使公司蒙受重大損失。第二十二條技術(shù)人員所開(kāi)發(fā)的軟件所有權(quán)歸公司所有，任何人不得利用公司所開(kāi)發(fā)的軟件以任何方式謀取私利，否則公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。開(kāi)發(fā)人員上交的源代碼必須保證是經(jīng)過(guò)測(cè)試的最新版本，不得隱瞞漏交。第二十三條公司可視情況將研發(fā)成熟的軟件報(bào)國(guó)家相關(guān)部門(mén)進(jìn)行備案、注冊(cè)登記，進(jìn)行軟件保護(hù)。第二十四條適用圍：適用公司自主開(kāi)發(fā)的一切軟件產(chǎn)品。第二十五條符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)的各種文檔模板由軟件技術(shù)總監(jiān)制定的文檔命名規(guī)則。第二十六條適用對(duì)象：軟件管理人員，軟件開(kāi)發(fā)人員，軟件維護(hù)人員等。第二十七條軟件開(kāi)發(fā)流程可行性研究與計(jì)劃實(shí)施信息中心軟件研發(fā)人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的市場(chǎng)需求；在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行可行性研究，寫(xiě)出可行性報(bào)告；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)因素；技術(shù)評(píng)審后，由部門(mén)主管與技術(shù)總監(jiān)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)，上報(bào)首席執(zhí)行官審批，決定項(xiàng)目取消或繼續(xù)；若項(xiàng)目可行，制訂初步的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃，建立項(xiàng)目日志；文檔應(yīng)交付的文檔1）可行性研究報(bào)告*2）初步的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃3）十大風(fēng)險(xiǎn)列表*4）軟件項(xiàng)目日志*提交步驟1）以上文檔由軟件開(kāi)發(fā)人員分工編寫(xiě)，技術(shù)總監(jiān)與信息中心主管匯總整理后提交信息中心存檔備案。此步驟適用于以后各階段的文檔提交；2）項(xiàng)目相關(guān)文檔可用業(yè)界專業(yè)的軟件進(jìn)行版本管理（如VisualSourcesafe），相關(guān)書(shū)寫(xiě)人員可根據(jù)各文檔模板形式撰寫(xiě)文檔，正式提交的文檔以存入軟件管理服務(wù)器相關(guān)目錄時(shí)間為準(zhǔn)。以后每次修改都應(yīng)注明修改容。每周進(jìn)行備份。需求分析可以讓開(kāi)發(fā)人員杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄钤斐傻氖д`和項(xiàng)目失敗。能夠保證系統(tǒng)的：a.正確性：每個(gè)功能必須清楚描寫(xiě)交付的功能；b?可行性：確保在當(dāng)前的開(kāi)發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)需求；c?必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實(shí)現(xiàn)；d?開(kāi)發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測(cè)。實(shí)施調(diào)查被開(kāi)發(fā)軟件的環(huán)境；軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)提出的需求進(jìn)行分析并給出詳細(xì)的功能定義；做出簡(jiǎn)單的用戶原型，與用戶共同研究，直到滿足用戶合理需求；對(duì)可利用的資源（計(jì)算機(jī)硬件、軟件、人力等）進(jìn)行估計(jì)，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（可有相應(yīng)的緩沖時(shí)間）；制定詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；2.1.6質(zhì)量評(píng)價(jià)（以下簡(jiǎn)稱QA）人員制訂質(zhì)量控制計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃；編寫(xiě)初步的用戶手冊(cè)；技術(shù)總監(jiān)評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后存檔備查。2.2要求必須以運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ)；隨時(shí)與用戶溝通需求；需求說(shuō)明書(shū)必須明確，并經(jīng)過(guò)用戶確認(rèn)；應(yīng)交付的文檔1）軟件需求說(shuō)明書(shū)2）用戶手冊(cè)（概要）*3）更新后的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃4）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃*5）QA計(jì)劃6）測(cè)試計(jì)劃*7）更新后的十大風(fēng)險(xiǎn)列表*8）軟件日志*審批經(jīng)項(xiàng)目組長(zhǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的各項(xiàng)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給技術(shù)總監(jiān)審核確認(rèn)；軟件需求說(shuō)明書(shū)經(jīng)研發(fā)人員討論確認(rèn)后再提交給技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核確認(rèn)并與部門(mén)主管共同備份保管，審核通過(guò)后提交給公司主管領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行技術(shù)講解,由主管領(lǐng)導(dǎo)最終審批確認(rèn)。概要設(shè)計(jì)實(shí)施確定目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)對(duì)于大型系統(tǒng)，可按主要的軟件需求劃分成子系統(tǒng)，然后為每個(gè)系統(tǒng)定義功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系，并描述各子系統(tǒng)的接口界面；對(duì)于一般系統(tǒng)，可按軟件需求直接定義目標(biāo)系統(tǒng)的功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系；給出每個(gè)功能模塊的功能描述，數(shù)據(jù)接口描述，外部文件及各功能模塊部的關(guān)系；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；制定各階段開(kāi)發(fā)的目標(biāo)（以下稱里程碑）計(jì)劃；制訂第一個(gè)里程碑的測(cè)試計(jì)劃；評(píng)審。要求在設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)力爭(zhēng)使其具有好的形態(tài)，各功能模塊間應(yīng)滿足低耦合度，而各功能模塊應(yīng)滿足高聚度。功能模塊的作用圍應(yīng)在其控制圍之；在設(shè)計(jì)目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)降低模塊接口的復(fù)雜性，提高目標(biāo)系統(tǒng)的可靠性；應(yīng)交付的文檔1）概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)2）數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)3）更新后的用戶手冊(cè)*4）更新后的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃*5）更新后的風(fēng)險(xiǎn)列表*6）更新后的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃7）更新后的軟件項(xiàng)目日志*補(bǔ)充說(shuō)明3.4.1測(cè)試程序的編寫(xiě)需經(jīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)商，根據(jù)開(kāi)發(fā)小組和QA小組的工作量，確定由QA組還是由開(kāi)發(fā)組完成;每一個(gè)里程碑又可分為詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、發(fā)布、交接等階段。審批經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的各項(xiàng)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給技術(shù)總監(jiān)審核確認(rèn)并與部門(mén)主管共同備份保管；數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)須提交給技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核確認(rèn)并與部門(mén)主管共同備份保管。詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施將概要設(shè)計(jì)產(chǎn)生的構(gòu)成軟件系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊逐步細(xì)化，形成若干個(gè)程序模塊（可編程模塊）；確定各程序模塊之間的詳細(xì)接口信息；撰寫(xiě)擬定單元測(cè)試計(jì)劃；評(píng)審。要求確定程序模塊的數(shù)據(jù)流或控制流，對(duì)每個(gè)程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能；技術(shù)規(guī)定符號(hào)的使用，確定命名規(guī)則。應(yīng)交付的文檔1）詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)2）單元測(cè)試計(jì)劃*審批經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的各項(xiàng)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給項(xiàng)目組長(zhǎng)審核確認(rèn)；詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)經(jīng)項(xiàng)目組長(zhǎng)確認(rèn)后還須提交給技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核確認(rèn)并與信息中心主管共同備份保管。實(shí)現(xiàn)實(shí)施與要求對(duì)每個(gè)程序模塊用所選定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言進(jìn)行編碼，寫(xiě)出的程序應(yīng)該是結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀、且與設(shè)計(jì)一致，符合公司編碼規(guī)；單元測(cè)試：開(kāi)發(fā)人員按單元測(cè)試計(jì)劃對(duì)自己編寫(xiě)的程序進(jìn)行測(cè)試；5.1.3編程及單元測(cè)試過(guò)程可使用專業(yè)軟件（如VisualSourcesafe）進(jìn)行版本管理，主要由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。應(yīng)交付的文檔單元測(cè)試報(bào)告審批所有文檔必須提交給項(xiàng)目組長(zhǎng)審核確認(rèn)，并提交技術(shù)總監(jiān)審核，審核通過(guò)后技術(shù)總監(jiān)與信息中心主管共同備份保管.組裝測(cè)試實(shí)施6.1.1開(kāi)發(fā)組單元自測(cè)完成后，填寫(xiě)測(cè)試申請(qǐng)單連同要測(cè)試產(chǎn)品清單交給QA;6.1.2相關(guān)QA人員根據(jù)提交申請(qǐng)單將源程序、文檔等拷貝到測(cè)試中產(chǎn)品目錄；執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃中所有要求的組裝測(cè)試;6.1.4對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，生成當(dāng)前問(wèn)題列表（BUGLIST），返回項(xiàng)目組長(zhǎng)；6.1.5開(kāi)發(fā)人員經(jīng)過(guò)分析，修復(fù)并自測(cè)完畢，生成BUG修復(fù)報(bào)告，返回QA；6.1.6完成：反復(fù)測(cè)試直至QA通過(guò)。要求組裝測(cè)試應(yīng)保證模塊間無(wú)錯(cuò)誤的連接；應(yīng)對(duì)軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入/輸出能力進(jìn)行測(cè)試，使其達(dá)到設(shè)計(jì)要求；應(yīng)測(cè)試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)正確能力和經(jīng)受錯(cuò)誤的能力。應(yīng)交付的文檔1）運(yùn)行的軟件系統(tǒng)源程序清單2）組裝測(cè)試計(jì)劃*