護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)PPT模板

護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)王鳳琴

隨著醫(yī)院創(chuàng)甲后的不斷擴(kuò)大，新科室的成立，年輕護(hù)士通過(guò)考察競(jìng)聘上崗，走上了護(hù)士長(zhǎng)的崗位。從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，不僅是角色轉(zhuǎn)變，還可能伴有環(huán)境、人際、業(yè)務(wù)的變換，同時(shí)也面臨著競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。在適應(yīng)與挑戰(zhàn)中，護(hù)士長(zhǎng)怎樣才能減少曲折較好地取得角色、環(huán)境、人際的協(xié)調(diào)，翻開(kāi)工作局面，加快成熟的步伐，盡快地把精力和時(shí)間投入到業(yè)務(wù)開(kāi)展上來(lái)。

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理能力和水平直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。作為護(hù)理管理者應(yīng)該科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，讓護(hù)理人員以積極、樂(lè)觀、健康的狀態(tài)全身心地投入到工作中，保證護(hù)理平安，提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人滿意。

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)的工作職責(zé)護(hù)士長(zhǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長(zhǎng)的工作要求護(hù)士長(zhǎng)日工作流程護(hù)士長(zhǎng)的管理原那么護(hù)士長(zhǎng)的管理與溝通技巧護(hù)士長(zhǎng)在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

1、注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，樹(shù)立創(chuàng)新的意識(shí)思維觀念創(chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)要有挑戰(zhàn)工作的過(guò)程，必須有分析能力和遠(yuǎn)見(jiàn)的意識(shí)，敢于打破常規(guī)、把握最新的信息，應(yīng)用現(xiàn)代護(hù)理的新觀念，指導(dǎo)臨床實(shí)踐。

管理方法要?jiǎng)?chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)需要不斷探索有效的護(hù)理管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代管理的理論和方法，集思廣益，發(fā)揮護(hù)士的積極性，提高護(hù)理工作效益。

管理方法要?jiǎng)?chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)需要不斷探索有效的護(hù)理管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代管理的理論和方法，集思廣益，發(fā)揮護(hù)士的積極性，提高護(hù)理工作效益。

工作方法要?jiǎng)?chuàng)新：護(hù)士長(zhǎng)思維敏捷，工作要有重點(diǎn)、方案目標(biāo)明確、破除只滿足于完成工作、不出過(guò)失事故就行的因循守舊的思想。要了解國(guó)內(nèi)外護(hù)理工作的新動(dòng)態(tài)，要善于觀察和總結(jié)，捕捉學(xué)術(shù)新信息，開(kāi)展技術(shù)革新和科研。

必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和犧牲精神。認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)既是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)處理好各方面的關(guān)系，如：護(hù)患關(guān)系：每天堅(jiān)持三次以上的巡視病房，對(duì)整個(gè)病區(qū)患者的病情了如指掌，及時(shí)滿足病人的需求；醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系，還要處理好與護(hù)理部、科主任等關(guān)系，做好上傳下達(dá)，才能使護(hù)理工作順利完成。對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，對(duì)增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量

3、行政管理的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好全科護(hù)士的政治思想工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)不良現(xiàn)象要進(jìn)行批評(píng)，用制度化管理從嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)人的思想和行為，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護(hù)理人員

4、培養(yǎng)人才的素質(zhì)護(hù)理長(zhǎng)應(yīng)具備培養(yǎng)下級(jí)能力，要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當(dāng)人梯，培養(yǎng)條件適合的護(hù)士當(dāng)組長(zhǎng)；為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理開(kāi)展的需要，把護(hù)士的根本訓(xùn)練作和根底知識(shí)作為長(zhǎng)期重點(diǎn)工作來(lái)抓。如：開(kāi)展講小課、進(jìn)行護(hù)理查房。

5、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)權(quán)威的樹(shù)立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，護(hù)士長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，建立一種良好關(guān)系十分重要。努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過(guò)協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護(hù)理群體氣氛，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠(chéng)相待，和睦相處。

6、合理利用人力資源和有效鼓勵(lì)的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)在排班工作中應(yīng)考慮到護(hù)理人員資源的合理利用，要根據(jù)本科室組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)真考慮每天護(hù)士的安排，為病人提供高質(zhì)量連續(xù)的護(hù)理效勞。

7、果斷決策的素質(zhì)決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對(duì)醫(yī)院就意味著損失。護(hù)士長(zhǎng)是集行政、業(yè)務(wù)、科室事物交集的工作，是上下級(jí)之間溝通的樞紐，要協(xié)調(diào)上下之間的關(guān)系，又要對(duì)科室工作及方案進(jìn)行安排。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室的工作深思熟慮

8、健康心理品質(zhì)的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)必須具有健康心理品質(zhì)的素質(zhì)，否那么會(huì)影響管理能力的發(fā)揮，挫傷護(hù)士的積極性，影響科室建設(shè)，造成工作失誤。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到：性格開(kāi)朗、情緒穩(wěn)定。護(hù)士長(zhǎng)的性格情緒對(duì)護(hù)士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應(yīng)控制自己的情緒，應(yīng)用認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，端正和藹的態(tài)度，文雅有禮的談吐，輕柔準(zhǔn)確的操作使病人產(chǎn)生信賴(lài)與平安感，用積極的情緒催人奮進(jìn)，用樂(lè)觀和穩(wěn)定的情緒鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。

9、樹(shù)立良好的自我形象素質(zhì)

樹(shù)立良好的自我形象是護(hù)士長(zhǎng)感召力的重要組成局部，形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩局部。外部形象：氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護(hù)士長(zhǎng)外部形象應(yīng)：儀表端莊、著裝整結(jié)、語(yǔ)言文明禮貌、語(yǔ)調(diào)柔和親切、動(dòng)作輕柔、談吐文雅，這樣，會(huì)給人一種親切感、信賴(lài)感和敬重感。內(nèi)部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護(hù)士長(zhǎng)要注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作那么，事事處處起模范帶頭作用，嚴(yán)于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人，切忌指手劃腳、夸夸其談、急躁不安的做法。

10、好學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)士的領(lǐng)頭雁，其一言一行都會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生潛移默化的影響，一個(gè)良好的工作氣氛需要護(hù)士長(zhǎng)帶著護(hù)士去營(yíng)造。要培養(yǎng)自己自信與護(hù)士的自信，自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的能力，只有護(hù)士感覺(jué)到自己有能力時(shí)，她的自信才會(huì)增加當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，這就需要護(hù)士長(zhǎng)要勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸取新知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)供給室護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)輸液室護(hù)士長(zhǎng)工作門(mén)急診護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)物理治療室工作職責(zé)

護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是醫(yī)院護(hù)理工作的貫徹執(zhí)行者是科室護(hù)理工作的組織管理者護(hù)理質(zhì)量的檢查監(jiān)控者護(hù)理資源的調(diào)配安排者?護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)傳授者

護(hù)理人員思想的交流溝通者

病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)1在科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作方案，制訂本病房具體方案，并組織實(shí)施。2負(fù)責(zé)檢查了解本病房的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理。催促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有方案地檢察醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防過(guò)失事故。3隨同科主任和主治醫(yī)生查房，參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)或新開(kāi)展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。4負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善效勞態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。5組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

6組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。7負(fù)責(zé)管理好病房，包括護(hù)理人員的合理分工，病房環(huán)境的整潔、安靜、平安病人的陪住、探視人員的組織管理、各類(lèi)儀器、設(shè)備、藥品的管理。8負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，并指定護(hù)師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任代教工作。9催促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。10定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。

護(hù)士長(zhǎng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、護(hù)士長(zhǎng)具有專(zhuān)科護(hù)理學(xué)術(shù)帶頭人的水平。

2、準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院或護(hù)理部有關(guān)制度規(guī)定和要求，并在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、本科室規(guī)章制度齊全，崗位職責(zé)明確，分工合理，彈性排班。有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程等資料，有年度工作方案與總結(jié)。

4、各種登記、報(bào)表按要求及時(shí)、準(zhǔn)確完成，原始資料記錄準(zhǔn)確、完整。

5、進(jìn)行日間護(hù)士長(zhǎng)查房和月護(hù)理全面質(zhì)量檢查，按POCA循環(huán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾偏處理。每月向本科的護(hù)理人員做有關(guān)護(hù)理工作總結(jié)及布置下月工作等，并有記錄。

6、有本科室護(hù)理培訓(xùn)方案和操作訓(xùn)練方案、有落實(shí)措施，護(hù)理人員年度考核率及合格率達(dá)標(biāo)，護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育率100％。

7、護(hù)理各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率不低于80％，病人滿意率不低于95％。

8、完成醫(yī)院或護(hù)理部要求的其他有關(guān)工作。

ADCA循環(huán)的概念PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種符合邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：①P〔Plan〕——方案。包括方針和目標(biāo)確實(shí)定以及活動(dòng)方案的制定；②D〔DO〕——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)方案中的內(nèi)容；③C〔Check〕——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；④A〔Action〕——行動(dòng)〔或處理〕。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

護(hù)理人員效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、護(hù)士著裝整潔，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，符合職業(yè)要求2、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)士崗位職責(zé)，規(guī)章制度，護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程等，保障病人平安。3、護(hù)理人員在效勞過(guò)程中應(yīng)遵循“熱情主動(dòng)、細(xì)致周到、表達(dá)人文關(guān)心〞的原那么，具體要做到以下幾點(diǎn)：(1)注意恰當(dāng)稱(chēng)謂，實(shí)行首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制，營(yíng)造溫馨氣氛。(2)將護(hù)患溝通和健康教育有機(jī)地融入各項(xiàng)護(hù)理操作過(guò)程中。(3)及時(shí)滿足病人需要。4、效勞對(duì)象對(duì)護(hù)理人員效勞態(tài)度滿意率)95％。

護(hù)士長(zhǎng)工作要求1．熟知護(hù)理部及本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。2．運(yùn)用各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)工作行為。3．有年護(hù)理管理目標(biāo)及工作方案、季度護(hù)理工作安排、月護(hù)理工作重點(diǎn)與小結(jié)、周方案，按時(shí)完成，有記錄。4．按時(shí)出席會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，組織落實(shí)，有記錄。5．指導(dǎo)疑難、危重病人護(hù)理。6．掌握危重病人的病情。7．組織危重病人的搶救。8．晨會(huì)提問(wèn)每周2次，有成績(jī)記錄單〔本〕。9．組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1—2次，有記錄。

10．組織科內(nèi)護(hù)理查房每月1次，有記錄。11．對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技術(shù)操作考核每月1次，有成績(jī)記錄。12．按月、周方案完成質(zhì)控自查，有詳細(xì)記錄。13．發(fā)生過(guò)失事故時(shí)，認(rèn)真組織科室護(hù)理人員討論，分析原因，提出整改措施，有處理記錄。14．有皮膚壓力傷防治措施及上報(bào)記錄。15．定期征求各類(lèi)人員意見(jiàn)，有整改措施并有工休會(huì)記錄。16．按時(shí)完成醫(yī)院及護(hù)理部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有記錄。

護(hù)士長(zhǎng)工作周方案

星期一急救物品及藥品、無(wú)菌物品星期二護(hù)理文書(shū)、交接班本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量星期三病房管理、消毒隔離自查星期四跟班檢查、物品補(bǔ)充及檢查星期五基礎(chǔ)護(hù)理、跟班檢查星期六大對(duì)醫(yī)囑、

護(hù)士長(zhǎng)日工作流程1、檢查晚夜班工作完成及危重病人情況2、晨會(huì)交班，布置本日工作3、床頭交接班。4、深入病房，處理各種日常事物5、檢查上午各班工作完成情況6、下午上班后，查看中班工作完成情況7了解當(dāng)日病房狀況，病歷質(zhì)控。8、檢查本日各班工作完成情況9、下班前30分鐘查看當(dāng)日手術(shù)、病危、病重及特殊治療護(hù)理的病人10、下班前補(bǔ)充次日所需物品

護(hù)士長(zhǎng)管理的原那么管理者的能力＝科學(xué)知識(shí)＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累–-原那么：護(hù)理管理以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點(diǎn)，以組織管理為保證良好的自我形象1.工作要有方案，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管科室的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有底，并根據(jù)輕重緩急有方案、有步驟地進(jìn)行工作，加強(qiáng)工作的方案性，工作中分清輕重緩急，周密方案，講究實(shí)效，充分表達(dá)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致的原那么。

2.積極主動(dòng)，以身作那么，充分發(fā)揮自己的技能和潛力。護(hù)士長(zhǎng)要主動(dòng)提高素質(zhì)修養(yǎng)方面的水平，不能因?yàn)樽约菏亲o(hù)士長(zhǎng)，就去做具體的事情，不能只動(dòng)嘴指揮，平時(shí)要注意自己的言行，要求護(hù)士做到的，自己應(yīng)首先要做到，防止引起護(hù)士的反感而導(dǎo)致今后指揮失靈。要用自己高尚的品格對(duì)護(hù)理人員起潛移默化的影響，要以身作那么，處處起表率作用。護(hù)士長(zhǎng)在管理工作中要虛心求教，善于接受同道和第一線護(hù)士工作中的建議和意見(jiàn)，并且積極地反映在自己不斷改進(jìn)的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病房的科學(xué)管理、護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量控制、護(hù)理人員的培訓(xùn)和提高上。

護(hù)士長(zhǎng)管理藝術(shù)與溝通技巧豐富的管理才干、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理的制度化管理的程序化管理的數(shù)量化管理的人性化

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子，同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，也就沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。

用人的藝術(shù)端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事用人之訣在于用人所長(zhǎng)，且最大限度地實(shí)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)要注意“適度〞領(lǐng)導(dǎo)者用人不能搞“鞭打快牛〞善于用人所變

決策的藝術(shù)

決策是領(lǐng)導(dǎo)者要做的主要工作，決策一旦失誤，對(duì)醫(yī)院和科室就意味著損失。對(duì)自己就意味著失職。這就要求管理者要強(qiáng)化決策意識(shí)，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費(fèi)決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)

協(xié)調(diào)的藝術(shù)對(duì)上級(jí)請(qǐng)示溝通,平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作，假設(shè)在工作中有意或無(wú)意得罪了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，靠“頂〞和“躲〞是不行的。理智的方法是要主動(dòng)溝通?錯(cuò)了的要大膽成認(rèn)，誤會(huì)了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解

對(duì)下溝通協(xié)調(diào)。對(duì)能解決的問(wèn)題一定要盡快解決，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也要向人家說(shuō)清原因，千萬(wàn)不能以“打哈哈〞的方式去對(duì)待人或糊弄人。注重?fù)Q位思考?培養(yǎng)護(hù)士的自信自信有助于護(hù)士們時(shí)刻保持輕松的心情，使護(hù)士們敢于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，更好地把握自己，甚至能夠在工作中帶來(lái)“柳暗花明又一村〞的轉(zhuǎn)機(jī)

自信是生命和力量。要培養(yǎng)護(hù)士的自信，首先要增強(qiáng)護(hù)士的能力，只有護(hù)士感覺(jué)到自己有能力時(shí)，她的自信才會(huì)增加。交給護(hù)士任務(wù)時(shí)要了解她的能力和狀態(tài)，同時(shí)要給她們創(chuàng)造時(shí)機(jī)，讓她們看到自己的成功開(kāi)發(fā)護(hù)士的創(chuàng)造力好的環(huán)境和好的心態(tài)將有利于護(hù)士創(chuàng)造力