群體傳播與組織傳播

第六章群體傳播和組織傳播群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!節(jié)群體傳播

一、群體的特征及其社會(huì)功能（一）巖原勉的群體概念具有特定的共同目標(biāo)和共同的歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體。特征:(1)目標(biāo)取向具有共同性(共同利益、關(guān)心、興趣)（2）具有以“我們”意識(shí)為代表的主體共同性。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!群體的分類現(xiàn)實(shí)的群體是千差萬別的。不同學(xué)者對(duì)群體的分類是不同的。德國(guó)社會(huì)學(xué)家L.威瑟根據(jù)組織性的強(qiáng)弱，將群體劃分為兩類：組織群體和非組織群體。組織群體與非組織群體的結(jié)構(gòu)、功能和傳播機(jī)制有明顯的不同。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!二、群體傳播及其內(nèi)部機(jī)制群體成立、生存、發(fā)展的三個(gè)條件：1、共同的目標(biāo)和關(guān)心的事項(xiàng)。（核心）2、成員之間的協(xié)作意愿。3、群體與成員、成員與成員之間的傳播互動(dòng)機(jī)制，即群體傳播。（互動(dòng)機(jī)制)群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!

任何一個(gè)群體都具有自己的傳播結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)可以從信息的流量與流向來理解。1、信息的流量大，意味著信息覆蓋面廣，群體成員間的互動(dòng)和交流頻度高，群體人合基礎(chǔ)好。2、信息流向是雙向的意味著群體傳播中民主討論成分多，在此基礎(chǔ)上形成的關(guān)于群體和群體規(guī)范的合意更統(tǒng)一、群體感情和群體歸屬意識(shí)更穩(wěn)固。

(一)群體傳播與群體意識(shí)的形成群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!群體傳播中，群體規(guī)范的作用1、在群體會(huì)起著制約作用。排除偏離性意見，限制爭(zhēng)論，保證效率。（規(guī)范的維持以獎(jiǎng)懲機(jī)制來保證）2、對(duì)外來的信息或宣傳活動(dòng)效果具有重要影響。（1）、與群體規(guī)范一致時(shí)群體規(guī)范會(huì)促使成員接受加強(qiáng)和擴(kuò)大說服效果（2）、與群體規(guī)范不一致時(shí)群體規(guī)范會(huì)阻礙成員接受，使說服效果減弱群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!三、集合行為中傳播機(jī)制集合行為：在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)集合現(xiàn)象。（火災(zāi)地震后的群眾騷亂，自發(fā)游行集會(huì)等）自發(fā)的反?，F(xiàn)象，以群集恐慌流言騷動(dòng)形態(tài)出現(xiàn)，對(duì)正常的社會(huì)秩序造成干擾和破壞。集合行為產(chǎn)生的條件:1、結(jié)構(gòu)性壓力（自然災(zāi)害/經(jīng)濟(jì)蕭條/失業(yè)/物價(jià)不穩(wěn)/政治動(dòng)蕩/種族關(guān)系惡化引起的不安）2、觸發(fā)性事件（如流言可能引起的騷亂）3、正常的社會(huì)傳播系統(tǒng)功能減弱，傳播機(jī)制非正?；后w傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!2、群體模仿與匿名性

塔爾德1890《模仿的法則》模仿是最基本的社會(huì)現(xiàn)象分為自覺地模仿和有意識(shí)的模仿集合行為中的模仿更多的表現(xiàn)為集體無意識(shí)、條件反射性的模仿（趨同心理）2.“匿名性”

在集合行為中人們處于互不知道姓名和身份、沒有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)中，失去了社會(huì)責(zé)任感和自我控制能力。（法不責(zé)眾心理）群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!

流言是一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道(如大眾傳媒等)不暢通或功能減弱的時(shí)期。如浙江瑞安戴海靜事件群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!案例分析：非典中的流言分析條件：2003年春天非典（緊張）媒體集體失語（而后集體爆發(fā)）+觸發(fā)性事件關(guān)于流言的N個(gè)版本特點(diǎn)：一、“神童道出逃避災(zāi)難的神喻”二、重視特殊時(shí)間（“立夏”）三、服用特定食物進(jìn)行保健群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!教訓(xùn)：１、媒體(遏止流言的最佳時(shí)間是在流言乍起之時(shí)；加強(qiáng)媒介的公信力和社會(huì)責(zé)任感）２、受眾（危機(jī)時(shí)刻保持理智）３、政策（國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策）群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!

組織是體現(xiàn)一定社會(huì)關(guān)系，具有一定結(jié)構(gòu)形式并且不斷從外部汲取資源以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的集合體。

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由于個(gè)人有所期望，但又無力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，使人們有了發(fā)展這種合作，增進(jìn)相互依存關(guān)系，并使這種關(guān)系科學(xué)化、合理化，借以不斷提高群體效能的要求和傾向，組織就是人們對(duì)于這種要求、傾向的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的結(jié)果。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!研究組織行為的先驅(qū)學(xué)者巴納德認(rèn)為，傳播是組織的軸心，在討論組織理論時(shí)，免不了要涉及傳播概念?？ㄆ澓涂捕饕矎?qiáng)調(diào)：“……傳播——信息交流及意義的傳遞，是社會(huì)系統(tǒng)及組織的基本要素?！绷_杰斯干脆表示：沒有傳播就沒有組織。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!

長(zhǎng)期以來不同學(xué)者曾為組織傳播下過許多不同的定義，但統(tǒng)合起來可以下列幾個(gè)共同點(diǎn)：(1)組織傳播產(chǎn)生在一復(fù)雜開放的系統(tǒng)中，此一系統(tǒng)與其所處之環(huán)境會(huì)互相影響；(2)組織傳播涉及訊息傳遞的流程、方向、目的與使用之媒介；

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二、組織傳播的類型和功能

1.組織傳播的類型

組織傳播包含兩類：（1）組織內(nèi)傳播

組織內(nèi)傳播又分為上行傳播、下行傳播和平行傳播。

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●組織內(nèi)傳播的渠道

▲組織傳播的正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。它對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著重要作用，是傳播學(xué)者們研究的重點(diǎn)，主要包括組織內(nèi)部各系統(tǒng)間的信息交流、遵循權(quán)力、等級(jí)等原則。

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——縱向傳播。縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，因而，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為上行傳播和下行傳播兩種。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!

●組織傳播的非正式渠道的類型——組織內(nèi)的人際傳播渠道。這一渠道包括組織成員個(gè)人之間非正式的面對(duì)面?zhèn)鞑ァ鎮(zhèn)鞑?、電話、手機(jī)短信、電子郵件等等。

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——組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。這一渠道包括組織內(nèi)部的Intranet論壇交流和組織成員在Internet中發(fā)布的關(guān)于組織的信息和展開的交流等。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!

——信息內(nèi)容廣泛且富人情味。在非正式傳播渠道中，傳播的信息內(nèi)容不僅涉及工作而且包括社會(huì)內(nèi)容，比如時(shí)事、個(gè)人情感、興趣等等，有大量充滿人情味的內(nèi)容，是組織成員相互溝通感情的重要紐帶。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!

——緩釋組織內(nèi)部的沖突。組織沖突表達(dá)了組織成員間的不相容性。基于非正式渠道的優(yōu)勢(shì)，利用非正式渠道通過充分的信息溝通，有利于以相互協(xié)作滿足各方需求又能促進(jìn)組織更好運(yùn)行的方式解決沖突，進(jìn)而形成積極健康樂觀的良好工作氛圍。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!

——組織內(nèi)傳播的非正式渠道能夠提高組織傳播效率。橫向打破組織層級(jí)的溝通有利于減少信息在正式傳遞過程中的過濾，增強(qiáng)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高組織內(nèi)傳播的效率。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!

輸入，是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物質(zhì)、信息三個(gè)方面。

群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!宣傳活動(dòng)就是組織體的一種有目的、有計(jì)劃地開展的信息輸出活動(dòng)，主要包括：公關(guān)宣傳廣告宣傳企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（CIS）宣傳群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!

●組織內(nèi)的傳播：

▲思想溝通

▲感情溝通

▲工作溝通(又稱角色溝通，如領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的信息交流)群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!第六章群體傳播與組織傳播第二節(jié)組織傳播

一、組織與組織傳播

（一）組織的概念與結(jié)構(gòu)特點(diǎn)從廣義上來說，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而形成的統(tǒng)一整體，都可以稱為組織，如細(xì)胞組織、肌肉組織、人體組織等等。在狹義上，組織指的是“人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系”。如政黨、軍隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社團(tuán)等等，都屬于組織的范疇。結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：1、專業(yè)化的部門分工；2、職務(wù)分工和崗位責(zé)任制；3、組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!第六章群體傳播與組織傳播非正式渠道：指的是制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道，主要有兩種形式，一是組織內(nèi)的人際傳播，如交談、私人交往等等；二是非正式的小群體傳播，如興趣小組或聯(lián)誼會(huì)等等。

三、組織外傳播及其形態(tài)組織外傳播的過程，是組織與其外部環(huán)境進(jìn)行信息互動(dòng)的過程，它包括信息輸入與信息輸出兩個(gè)方面。信息輸入，是組織為進(jìn)行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動(dòng)。以企業(yè)為例：如調(diào)查室、計(jì)劃部、市場(chǎng)調(diào)查部或營(yíng)銷部等等。還有DSS（決策支援系統(tǒng)）、MIS（戰(zhàn)略信息系統(tǒng)）、POS（銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)）等等。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!

CIS是CorporateIdentitySystem的縮寫，意思是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。60年代，美國(guó)人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計(jì)這一概念。據(jù)說是美國(guó)IBM公司是這方面開先河者。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!補(bǔ)充資料：群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!社會(huì)心理學(xué)家阿希是有關(guān)從眾問題研究影響最廣泛的一位學(xué)者。1956年，阿希報(bào)告了一個(gè)有關(guān)群體壓力的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，考察了影響從眾的各種因素。他原先假定，聰明人在可以順利看到事情真象時(shí)不會(huì)從眾。但事實(shí)證明問題不這么簡(jiǎn)單，聰明的人也會(huì)說“白謊”，表面上保持與群體或他人的一致。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!

錢科長(zhǎng)向?qū)O經(jīng)理匯報(bào)：“我們科室的小趙今天早上給摩托車撞傷了腿，好像有點(diǎn)嚴(yán)重，請(qǐng)假不上班。”孫經(jīng)理回去跟老婆李阿姨說：“你的電大同學(xué)小李給摩托車撞傷了大腿，挺嚴(yán)重的?！崩畎⒁毯袜従又軏鹫f：“你聽說嗎，你的遠(yuǎn)房親戚小李給摩托車撞了，好象是大腿粉碎性骨折?！敝軏鸷蛥且陶f：“知道嗎，小李給車撞壞了，聽說都動(dòng)彈不得啦。”群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!第三天，小李如期回單位上班。剛上樓，碰到同事陳小姐。陳小姐大驚失色：“哎呀！你是人是鬼？你不是早就給車撞死了嗎？”小李給她嚇了一大跳，一步?jīng)]站穩(wěn)，滾下樓梯，當(dāng)場(chǎng)摔斷右腿。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!（二）群體的社會(huì)功能和意義群體具有社會(huì)功能，是個(gè)人與社會(huì)相連結(jié)的橋梁和中間紐帶。是“局部社會(huì)”。個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)之際首先是作為局部社會(huì)的一員出現(xiàn)。群體功能：對(duì)社會(huì)：1、幫助個(gè)人完成社會(huì)化，形成社會(huì)秩序，調(diào)節(jié)個(gè)人行為。2、團(tuán)結(jié)就是力量，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。對(duì)個(gè)人：1、滿足個(gè)人需要的重要手段。2、為個(gè)人提供信息安全和社會(huì)安全感。3、是個(gè)人表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我的場(chǎng)所和手段群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!(一)群體傳播與群體意識(shí)的形成群體意識(shí)包括三個(gè)方面：1、關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意2、群體感情（成員間的個(gè)人感情和“我們”的感情）3、群體歸屬意識(shí)（對(duì)群體所產(chǎn)生的認(rèn)同感）群體傳播在群體意識(shí)的形成起著重要的作用。群體意識(shí)是在群體信息傳播的過程中形成的。群體意識(shí)是相對(duì)于個(gè)人意識(shí)的一種外在的、約束性的思維、感情、和方式。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!（二）群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體規(guī)范是群體意識(shí)的核心內(nèi)容。是成員個(gè)人在群體活動(dòng)中必須遵守的規(guī)則，在廣義上包括群體價(jià)值。群體規(guī)范的功能：1、協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)、規(guī)定成員角色和職責(zé)以促進(jìn)群體目標(biāo)的達(dá)成。2、通過規(guī)范的共有保證群體的整體合作。3、通過指示共同的行為方式以維持群體的自我統(tǒng)一性4、為成員個(gè)人提供安全的決策依據(jù)群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!三、群體壓力和趨同心理群體壓力：群體中多數(shù)意見對(duì)成員中的個(gè)人意見和少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力1、信息壓力：通常認(rèn)為多數(shù)人所提供的信息，其正確性要大于多數(shù)人，于是，個(gè)人對(duì)多數(shù)意見會(huì)持較信任的態(tài)度。2、趨同心理：個(gè)人希望與群體中多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理。（遵從性）中堅(jiān)人物的作用不可忽視（另一種并不基于群體壓力和趨同心理的合意形成機(jī)制）群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!集合行為的特殊傳播機(jī)制（三）1、群體暗示與群體感染群體暗示通過間接的示意，使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為。接受與否，取決于受傳者的理性判斷。集合行為的暗示更接近催眠暗示，受傳者表現(xiàn)為一味的盲信與盲從。群體感染觀念、情緒或者行為在暗示機(jī)制下作用以異常的速度在人群中蔓延開來。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!3、集合行為中的信息流美國(guó)社會(huì)學(xué)家H.布魯默認(rèn)為集合行為的初步形態(tài)是“循環(huán)反應(yīng)”（刺激與反應(yīng)互相循環(huán)）集合行為中的主要信息形式是流言（信源不明）美國(guó)心理學(xué)家G.W奧爾波特流言流通量=問題的重要性*證據(jù)的曖昧性群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!流言的特點(diǎn)1、流言信息的快速增值2、流言信息的奇異回流現(xiàn)象3、流言中伴隨大量的謠言（謠言是指有意憑空捏造的消息或信息。）群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!英國(guó)著名學(xué)者霍爾指出，信息的傳播本質(zhì)上是意義的傳播，而受眾在從信息中讀取意義時(shí)存在著三種不同的方式。種是傾向式讀解，即完全接受所傳播的信息及其意義；第二種是協(xié)商式讀解，即部分接受所傳播的信息及意義；第三種是反抗式讀解，即不接受這種信息所提供的意義，而按照自己的理解來處理信息。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!第二節(jié)組織傳播

一、幾個(gè)基本問題

1.概念

●組織：英語中的organization來源于器官organ，因?yàn)槠鞴偈亲猿上到y(tǒng)的具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。后來又演化為專門之人群，運(yùn)用于社會(huì)管理中。在中國(guó)古代，組織一詞用來指把絲麻織成布。故有“樹桑麻，習(xí)組織”的說法。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!

也可以說，組織是按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織。那么，我們?yōu)槭裁匆⒔M織呢？群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!

著名的組織理論學(xué)家維克說：“組成組織的過程其實(shí)就是傳播的過程，組織組成之后，組織成員必須通過適當(dāng)而有效的傳播和信息交流來維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到組織的目標(biāo)?！?/p>

群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!

2.組織傳播美國(guó)學(xué)者戈德哈伯認(rèn)為：組織傳播“系由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的活動(dòng)”。國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者郭慶光將組織傳播定義為“以組織為主體的信息傳播活動(dòng)”。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!

(3)組織傳播牽涉到人的態(tài)度、感情、關(guān)系與技巧。我們認(rèn)為，組織傳播是組織為達(dá)成適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的目標(biāo)而進(jìn)行的訊息傳遞與理解的互動(dòng)活動(dòng)。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!●組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由以下因素組成：

▲一定數(shù)量的成員

▲有某種活動(dòng)目標(biāo)

▲規(guī)范性的組織章程

▲有一種權(quán)威的分層體系

▲有一定的物質(zhì)設(shè)備，以作為組織活動(dòng)的場(chǎng)所和工具群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!

組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式：

——橫向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通；

群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!

▲組織傳播的非正式渠道組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會(huì)需要。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!

——組織內(nèi)的群體傳播渠道。這一渠道包括自行組織的小組和團(tuán)體，以及聚餐、出游、聯(lián)誼會(huì)中的信息交流等等。

群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!

●組織內(nèi)傳播非正式渠道的特點(diǎn)——信息傳遞的方向是平行、雙向的。在非正式渠道的傳播中，參加的組織成員沒有地位高低，是平等的，交流多是面對(duì)面的方式，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)闡述自己的觀點(diǎn)。

群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!●組織內(nèi)傳播非正式渠道的作用——滿足組織成員的社會(huì)需求。非正式的人及傳播，消除管理者和員工之間的地位差異，以滿足員工對(duì)于“尊重、歸屬”等社會(huì)需要，進(jìn)而提高員工對(duì)組織的適應(yīng)性，增強(qiáng)組織的凝聚力。

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——有助于組織的成功決策。互動(dòng)式的非正式渠道的溝通交流，利于對(duì)復(fù)雜而有深度的問題的闡述。而且通過面對(duì)面的溝通可以獲取更豐富、更全面、更生動(dòng)的信息，有利于決策問題的思考和研究。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!（2）組織外傳播任何社會(huì)組織都是不能獨(dú)立存在的，都要與其環(huán)境聯(lián)系在一起。組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實(shí)際包含著輸入和輸出兩個(gè)過程。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!

輸出，則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料，加工做成產(chǎn)品后，又送回到環(huán)境中去。

主要是信息輸出。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!

2.組織傳播的功能

組織傳播的目的就在于穩(wěn)定、密切組織成員之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，減少磨擦，維持和發(fā)展組織的生命力，疏通組織內(nèi)外渠道，應(yīng)付外部環(huán)境的變化。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!

●組織外傳播：

▲主義和宗旨的傳播

▲發(fā)展和擴(kuò)大組織的傳播

▲組織自身形象和政績(jī)的傳播群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!第六章群體傳播與組織傳播（二）組織傳播及其功能組織傳播指的是組織所從事的信息活動(dòng)，它包括兩個(gè)方面，一是組織內(nèi)傳播，二是組織外傳播。組織傳播的功能：內(nèi)部協(xié)調(diào)、指揮管理、決策應(yīng)變、形成共識(shí)。二、組織內(nèi)傳播的過程與機(jī)制組織內(nèi)傳播的過程，也是組織維持其內(nèi)部統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和整體運(yùn)作的過程，可分為正式渠道和非正式渠道。正式渠道：指的是信息沿著一定組織關(guān)系(部門、職務(wù)、崗位以及其隸屬或平行關(guān)系)環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。其傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通；縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，可分為下行傳播和上行傳播。群體傳播與組織傳播共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!第六章群體傳播與組織傳播組織的信息輸出活動(dòng)從廣義上來說指組織任何與外部有關(guān)的活動(dòng)及其結(jié)果。例如，產(chǎn)品、員工的形象、建筑物等等，組織的宣傳活動(dòng)大致可分為三種類型：公關(guān)宣傳、廣告宣傳和企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(CIS)宣傳。

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戈哈伯：組織傳播是組織活力的源泉，是組織關(guān)系