酒店保安年終工作總結(jié)通用版

PAGE頁碼頁碼酒店保安年終工作總結(jié)通用版20____酒店保安年終工作總結(jié)酒店保安年終工作總結(jié)總結(jié)是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓等方面狀況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有找尋學習和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是我為大家整理的酒店保安年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。酒店保安年終工作總結(jié)1到XX一年多了，從隊員到領(lǐng)班，我始終對工作負責，遵守酒店各項規(guī)章制度、團結(jié)隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時候，我主動協(xié)作領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員相互協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較仔細負責。而且還負責了隊員的軍訓任務(wù)，在訓練中我聽取大家看法，改進訓練方式，使隊員們在比較短的時間內(nèi)，學會了一些隊列動作。而且也得到酒店的確定，8月份我因工作相對突出，被酒店舉薦參與市里的明星保安員競賽。在競賽前我嚴格要求自己，一有時間就自我訓練參賽科目，在競賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成果，也得到酒店領(lǐng)導的表揚和贊揚。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。在擔當領(lǐng)班后，一、我更加嚴格的要求自己，努力學習消防學問和各項制度，遇到不懂的我就虛心向其他學習請教。二、嚴格交接班制度，做到了交接班前后有小結(jié)，在上班期間發(fā)覺隊員有做的不好的，我會剛好指出。三、工作期間，發(fā)覺問題我會剛好去處理，在自己無法做出確定的時候，我會剛好向上級反應(yīng)，并幫助上級把問題解決。雖然這一年里我取得了不錯的成果，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快過年了，我在后面這一個多月里，放松了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴格，隊員在崗位上閑聊吃東西，我也沒有總是強調(diào)。二、有時候沒有堅持交接班前的小結(jié)，對樓巡也沒有以前檢查的細致，而且有時上班還削減了樓巡次數(shù)。到車場檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車場出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。針對以上總結(jié)，在來年，我個人會接著發(fā)揚好的方面，多加學習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時刻保持醒悟的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實際動身，從根本上解決，力爭把事故殲滅在萌芽狀態(tài)。同時，也要好好發(fā)動全體隊員接著保持好的方面、接著努力，做到相互幫助、相互關(guān)切，心往一處想，勁往一處使，做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱忱大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財產(chǎn)平安和車場的正常秩序。酒店保安年終工作總結(jié)220xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。一、治安平安酒店平安是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患殲滅在萌芽狀態(tài)。二、酒店秩序我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全，所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再細致詢問狀況，盡量滿意客人。隨時應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生，確保了酒店的正常經(jīng)營。三、消防平安平安責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災隱患。制定了具體的檢修安排，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。xx改變成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店保安年終工作總結(jié)3保安部在酒店領(lǐng)導關(guān)切下，回顧過去的一年。各部門的協(xié)作下，加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學習等做了肯定的工作。一、進一步健全和完善平安防范體系1、組織落實。依據(jù)酒店治安、消防的須要，自從xx月xx日接手保安部以來。建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負責”原則，落實了三級平安管理目標責任書。2、制度落實。從酒店的實際狀況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事務(wù)捍衛(wèi)工作依次、消防重點部位檔案等。同時落實了公安、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，剛好上傳。3、宣揚教化落實。增加員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深化人心。實行有安排多形式地對員工進行消防平安的宣揚、教化、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣運用滅火機xx人次，消防平安學問考試xx人次，觀看消防平安影像資料xx人次，同時將消防平安學問發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。二、確保酒店平安。落實平安檢查實行酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實到實處。布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個月中我派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。落實平安巡邏檢查xx余次，接手以來。每半月組織平安大檢查xx次，同時平安檢查發(fā)覺擔心全因素xx起，例：1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3、消防栓缺少配件。等狀況。針對查出來的問題，都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除局部滅火器未年審外，其余均整改完畢。三、抓學習、管理，樹服務(wù)品牌1、組織學習。抓服務(wù)質(zhì)量，作為一個酒店。首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的落實每月xx次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工剛好進行褒揚，對表現(xiàn)不好的員工進行肅穆指責，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教化，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：今年xx月xx日那天，領(lǐng)班xx在大門崗望見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，肯定要停在這里，再次跟他講時，不但不聽，反而罵人，并動手打了領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當時對面xx公司的人看了也特別生氣，對我主管講，為什么不幫你員工打這位司機。從這件事看，正因為我常常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。同時剖解了這起案例：假如當時還手，為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班xx。心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我保安發(fā)生不好的看法，正因為我有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平常教化，培育的結(jié)果。2、人性化管理。部門更應(yīng)關(guān)注的對員工我實行人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的主動性，今后的工作中他才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。加強對員工的管理，部門要常常做的。四、服務(wù)質(zhì)量1、大門崗服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量好壞，大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量，從以下二個方面落實：培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一，常常性組織員工開會學習。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。大門崗停車場保安服務(wù)，其次，服務(wù)質(zhì)量。做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。五、xx年的工作準備保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”思路，新的一年。突出“改變”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂xx年度消防平安責任書。使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)。2、完善各項規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中時常完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，剛好協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核。建設(shè)學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習。4、開展學習讀書活動。制定具體的學習安排，變更這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和激勵部門員工的學習，特殊是酒店業(yè)務(wù)學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安，進行兩個月一輪崗。5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位。變更過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。實行末位淘汰制。樹形象。6、加強內(nèi)部考核。統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等）部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。把好的宿舍管理閱歷學過來。7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。酒店保安年終工作總結(jié)4回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)切下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學習等做了肯定的工作。一、進一步健全和完善平安防范體系1、組織落實。自從xx月xx日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的須要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級平安管理目標責任書。2、制度落實。為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事務(wù)保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，剛好上傳。3、宣揚教化落實。為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有安排多形式地對員工進行消防平安的宣揚、教化、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣運用滅火機xxx人次，消防平安學問考試xxx人次，觀看消防平安影像資料xxx人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。二、落實平安檢查，確保酒店平安為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月x次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工剛好進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行肅穆指責，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教化，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班xxx，剖解了案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平常教化，培育的結(jié)果。酒店保安年終工作總結(jié)5回顧過去的一年，在酒店領(lǐng)導的關(guān)切和各部門的協(xié)作下，我部在加強酒店平安管理、完善品類體系、平安巡查、打造服務(wù)品牌、組織學習等方面做了一些工作。第一，進一步完善保障體系1、組織實施10月10日接管安保部以來，依據(jù)酒店安保和消防須要，成立了防火委員會。目前人員有變動，防火委員會有重新調(diào)整。總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理擔當委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，實施了三級平安管理目標責任書。2.系統(tǒng)實現(xiàn)為了保證酒店的平安，我們依據(jù)酒店的實際狀況建立了一套平安防范體系，使公安消防工作真正有章可循，有據(jù)可循。為此，我們制定了火災____和火災處置方案、關(guān)鍵部位崗位責任制、門衛(wèi)崗位職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、應(yīng)急平安工作程序、消防關(guān)鍵部位檔案等。同時，還實施了公安和派出所規(guī)定的客人信息登記制度，可以仔細登記，剛好上傳。3.宣揚教化的實施為了使消防平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們有安排地對員工進行了多種形式的消防平安宣揚、教化和培訓。今年以來，我部對員工進行了150次滅火器運用培訓、170次消防學問考試和140次消防視頻資料培訓，并將消防學問分發(fā)給各部門和租賃單位進行宣揚。讓員工了解防火的基本措施和滅火的基本方法，提高防火的警惕性。其次是實施平安檢查，確保酒店平安。為了落實消防平安工作，我們____酒店總經(jīng)理和我部在每周一、三、五的早會上強調(diào)平安留意事項的指示精神，布置平安留意事項，加強平安檢查。二樓餐廳裝修施工現(xiàn)場，時間長，任務(wù)重。我們實施了關(guān)鍵預防措施，并加強了巡邏檢查次數(shù)。在幾個月的裝修期間，我們派出了特地的安保人員進行現(xiàn)場監(jiān)控。同時，我們實行了動火審批制度，沒有批準和操作證不準動火，平安工作真正落實。自接管以來，已進行了200多次平安巡查，每半個月組織4次平安檢查。同時，在平安檢查中發(fā)覺了13個擔心全因素(例：1。滅火器過期失效。2.廚房手術(shù)室沒有防火毯。3消防栓缺少配件。)，等等。針對查出的問題，我們已經(jīng)發(fā)出整改通知，責令限期整改。除了一些滅火器沒有每年檢查一次，其他的都已經(jīng)整改了。第三，打造服務(wù)品牌，注意學習和管理1、組織學習作為酒店，要把握服務(wù)質(zhì)量，首先要把握好自身建設(shè)，特殊要留意員工的思想和素養(yǎng)。只有這樣，員工才能真正理解服務(wù)的目的。我們每月實行四次平安會議。充分利用會議與員工溝通，剖析正反案例，灌輸我們酒店服務(wù)客人的宗旨。同時，會議期間，對表現(xiàn)較好的員工剛好進行了表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行了肅穆指責。同時要對員工進行紀律教化，以強化鐵。特殊是，我們在大夢崗的員工有著廣泛的聯(lián)系，所以這樣做更為重要。例如，今年11月9日，我們的領(lǐng)班孔維龍看到一位客人在大門口停車，他的車停在門口，攔住了通往后院的路，所以他告知這位司機，不要影響其他車輛的進出，他必需在這里停車。再和他說話的時候，他不但不聽，還大罵，還打了我們工頭兩頓，踢了他一腳。我們的工頭沒有還手，而是被拉走了。當時對面____公司的人看到都很生氣。他們告知我們的主管為什么你不幫你的員工打司機。從這件事上來說，正是因為我們常常開會探討和強調(diào)鐵的紀律，所以我們可以從主管到員工都這樣做。為此，工頭孔維龍在全部的安保會議上都受到了劇烈的贊揚，此案被解剖：假如我們當時進行反擊，我們的心情會得到平衡，但損失會更大，這將干脆影響我們在大門口的保安在客人和四周人當中的聲譽。甚至對我們的平安感有不好的看法，因為我們有這樣的平安感，這主要是平常酒店領(lǐng)導教化培訓的結(jié)果。2.人性化管理加強員工管理是我們部門應(yīng)當常常做的事情。我們部門應(yīng)當更加重視如何加強對員工的管理。只有這樣，才能更好地發(fā)揮員工的主動性，在將來的工作中以奉獻回報企業(yè)。第四，服務(wù)質(zhì)量1、大門崗服務(wù)大夢崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到客人的第一感覺。因此，為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下兩個方面實施：一是定期組織員工會議學習，培育員工對企業(yè)的敬業(yè)精神。這樣服務(wù)質(zhì)量才能到家。二是服務(wù)質(zhì)量，大夢崗停車場的保安服務(wù)，從而指揮車輛服務(wù)，引導客人車輛來來往往的道路。尤其是在寒冷的天氣，陽光雨露，他們總是站在服務(wù)的最前沿，為客人服務(wù)。x年工作安排新的一年，平安部緊緊圍繞“形象新變”的理念，突出“變”字，樹立平安部新形象。對全年工作的總體思索：1.與各部門簽訂x年消防平安責任書；一個把負擔放在每個人肩上的人酒店保安年終工作總結(jié)6工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場合進行巡查，發(fā)覺平安隱患，剛好協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。回想過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)切下，各部門的協(xié)作下，我們在增加酒店的平安防備管理，完善種類制度，平安巡邏檢討、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學習等做了必定的工作。一、進一步健全和完善平安防備系統(tǒng)1。組織落實自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的須要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級平安管理目標責任書。2。制度落實為了力保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防備的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事務(wù)捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到仔細登記，剛好上傳。3。宣揚教化落實為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們采納有安排多形式地對員工進行消防平安的宣揚、教化、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防平安學問考試170人次，觀看消防平安影像材料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。二、落實平安檢討，力保酒店平安。為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防備的指示精神，支配平安防備的內(nèi)容，增加平安檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防備，增加巡邏檢討次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理1。組織學習作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標。我們落實每月4次全部保安會議。充分應(yīng)用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。同時在會議時比較好的員工剛好進行表彰，對表現(xiàn)不好的員工進行肅穆指責，同時對員工要進行要增加鐵的紀律教化，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗望見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他必定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當時對面____公司的人看了也特別慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們常常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。為此在全部保安會議上大力表彰了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會干脆影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的名譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導在平常教化，培育的結(jié)果。酒店保安年終工作總結(jié)720xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順當完成工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在愛護酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當完工。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：一、日常工作今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面訂正；總結(jié)前一天工作不足之處，支配當天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當面訂正并且指出解決的方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導平安意識，加強平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到其次天工作當中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓平安，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，主動性不是很高漲，為所欲為上班，特殊是在上夜班時警惕性不高，自身沒有平安隱患意識，不能剛好發(fā)覺問題等。二、平安方面加強對酒店的巡查力度，特殊是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，仔細、細致、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)覺員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，平安工作是一項長期的、艱難的工作，需常抓不懈。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密協(xié)作，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域平安施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順當，沒有大的平安事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修平安方面取得了珍貴閱歷，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。三、培訓方面每年崗位學問一般放在比較燥熱時培訓，平常培訓科目都是崗位學問，基本在室內(nèi)培訓，忽視了在崗實踐培訓。從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員主動性比較高，只有個別員工因事臨時請假，全部受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。的不足的地方就是員工把培訓內(nèi)容細微環(huán)節(jié)不能堅持，時間長了就會漸忘，使培訓效果沒有持續(xù)下去。酒店保安年終工作總結(jié)820xx年酒店保安部全體員工在酒店上級領(lǐng)導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預防為主，防消結(jié)合”方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi)強素養(yǎng)的原則?；仡欉^去的20xx年，酒店在平安工作方面始終保持醒悟的頭腦，繃緊“平安”這根弦，把平安工作當作經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。講平安、問平安、抓平安，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強調(diào)平安工作。我們肯定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好平安工作;強調(diào)各隊員要加強平安學習，對責任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責任人員，要肅穆追究相應(yīng)責任。在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作看法不主動，工作協(xié)調(diào)實力差，工作責任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不敏捷等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領(lǐng)導的指責指正，和本人的視察和思索，我確定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)整員工的工作心態(tài)，主動相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信念和培育員工的團隊意識、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵員工不斷培育員工，相互取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。對工作主動、努力學習的保安員適當賜予表揚和嘉獎。對不求上進、消極怠工的人員進行指責教化，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應(yīng)聘面試這道關(guān)，嚴格做到達不到保安部用人標準的應(yīng)聘人員堅決不用，并適當?shù)馁n予新員工工作壓力，使其盡快適應(yīng)工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。就是靠著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外幫助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務(wù)共計100余次，對各部門新員工進行軍訓5次、組織酒店全部員工進行消防平安教化1次并且勝利進行了1次消防平安演習，使全部員工重視消防工作，并學會滅火器的運用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安平安檢查2次、參與省消防培訓1次，參與市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)覺大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的狀況下快速上報，上級領(lǐng)導堅決處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特別性，我們始終堅持服務(wù)客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還實行一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確保客人在酒店開心的消費。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手始終短缺，針對這些狀況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的平安、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預案。從20xx年年初我部就結(jié)合賓館實際工作須要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責、哨位值班細則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓安排表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館平安防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預案。全部文書登記在運用的同時，會不斷的依據(jù)實際須要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時制定了保安部的服務(wù)宗旨：保障酒店、員工及____的人身財產(chǎn)平安不受到侵害，維護酒店正常的營業(yè)秩序，營造一個良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特別的服務(wù)性質(zhì)。酒店保安年終工作總結(jié)9新年將至，在過去的一年里，保安部全面的完成了酒店給予的各項工作任務(wù)，為酒店各項目標順當完成做出來肯定的貢獻，做到了無治安事務(wù)、無消防平安事故，20xx年我部門仔細做好治安、消防的兩大平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，主動協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔泻芏嗪玫姆矫?，也有很多不足，為了能夠在今后的工作中，揚長避短，特對20xx年工作這總結(jié)如下：一、保安部對酒店的重點部門和部門，常常巡察和檢查對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的平安檢查，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進行處理，不能處理的照實上報。二、一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，存在的故障進行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。三、我部門還多次迎接了公安、消防的檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互信學習的作用。四、今年有很多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，隨意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了很大的困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備在加上客房部、工程部和前廳部等部門員工的親密協(xié)作，進行制止、驅(qū)逐，確保樓層的平安。五、在20xx年，保安部在工作上雖然取得一些成果，但還存在肯定的問題，總結(jié)工作有以下幾點：1、平安教化力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。2、個別員工防范意識差，還不能完全根據(jù)標準進行自我約束，有些麻痹大意，在加上培訓力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事務(wù)，其中一次時間有些長，給酒店的聲譽帶來了負面影響。3、隊員素養(yǎng)參差不齊，有待下一步提高。4、部門規(guī)章還缺乏肯定的執(zhí)行力，要加強員工教化;部門規(guī)章離近點領(lǐng)導要求還有肯定的距離，須要進一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢。5、消防工作需加大力度，全部不足之處，都有待于我們今后仔細思索和總結(jié)改進?？傊覀円ㄟ^不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵保安員接著堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為酒店的發(fā)展做好安保工作。酒店保安年終工作總結(jié)10新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作看法，主動創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標順當完成做出應(yīng)有的貢獻。2**1年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門依據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。仔細做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，主動協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標全面完成。2**1年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作主動性和創(chuàng)建性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的須要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等干脆掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作主動性和創(chuàng)建性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)切員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充溢優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為____務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特別性，客人的需求經(jīng)常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐性細致地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次開心地消費。我們在做好為____務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山實行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當?shù)倪M行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，解除電線短路5次，發(fā)覺擔心全因素40次左右，對發(fā)覺的平安隱患，剛好進行處理，不能處理的，照實上報。今年有很多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，隨意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員親密協(xié)作，進行制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材剛好補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了修理，的確保證了正常運用，萬無一失。我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，主動參與市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學習的作用。五、主動參與總公司實行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。2**1年度，總公司工會以增加企業(yè)活力和凝合力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，主動開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，主動參與總公司工會活動。在競賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升其次名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》學問競賽中獲得團體其次名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標準進行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，須要進行改進。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細地思索和總結(jié)改進。回顧了2**1年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂2**1年度消防平安責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，剛好協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓。4、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習，制定具體的學習安排，變更這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和激勵部門員工的學習，特殊是酒店業(yè)務(wù)學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，變更過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。6、加強內(nèi)部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理閱歷學過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。8、平常多留意員工的想法，常常進行溝通，關(guān)切、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。酒店保安年終工作總結(jié)11轉(zhuǎn)瞬即逝的一年是我在酒店保安崗位上得以進步的一年，在歲末年終之際回顧以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是懷揣著對保安工作負責的看法能夠讓我在領(lǐng)導的指示下履行好自己的職責，但我也明白面對當前階段工作中的些許成就不能夠存在好高騖遠現(xiàn)象，所以我會保持穩(wěn)重的作風并踏實做好領(lǐng)導支配的各項工作，現(xiàn)就這一年在酒店保安崗位上的表現(xiàn)進行以下工作總結(jié)。能夠以酒店的制度來嚴格要求自己以便于在實力方面達到領(lǐng)導的要求，我明白保安人員肩負則重要的職責從而須要仔細做好自身的工作，但面對可能發(fā)生的平安事故應(yīng)當做到預防才能獲得令人滿足的效果，而我也懷揣著對保安工作負責的看法投入到酒店事業(yè)的發(fā)展之中，對我而言能夠通過保安工作的完成保障酒店的平安也是很有成就感的，另外我在巡察的過程中也能夠合理調(diào)整客戶之間的____以免影響到酒店的影響，對我來說這種狀況的出現(xiàn)往往須要剛好進行處理才不會造成難以彌補的損失。仔細綻開對酒店各處的巡察工作從而有效保障客戶的財產(chǎn)平安，客戶選擇入住我們酒店也是對全體工作人員的信任，承蒙這份信任自然要將保安工作仔細做好才行而我在完成這項工作的同時也有向身邊的同時進行請教，主要是查看雙方在巡察工程中的表現(xiàn)并剛好總結(jié)閱歷，通過這一年工作中的進展也讓我明白做好保安工作的重要性，但我仍須要不斷鞭策自己并學習保安工作中的技巧，至少通過工作中的磨礪以及對將來的規(guī)劃讓我從中取得很大進展。通過保安工作的完成保障酒店的平安性并建立好保障，一方面我能夠通過平常巡察工作的綻開來建立保障體系，由于是多名保安人員進行綜合性的巡察從而能夠取得志向的成果，無論是對監(jiān)控的查看還是交接班工作的完____能體現(xiàn)出對自身工作負責的心態(tài)。另外我也有參與本年度的消防平安培訓并學到了不少學問，通過這方面的學習了解發(fā)生火災以后應(yīng)當如何進行處理，且通過平常的預防措施能夠有效防止火災事故發(fā)生在酒店，能夠通過培訓的參與學到新學問也讓我很感謝領(lǐng)導對保安人員的`栽培。我會在保安工作中仔細履行好自己的職責并對明年的發(fā)展進行規(guī)劃，至少我會憑借著積累的閱歷進行知道并明白應(yīng)當如何去做，有著這份對保安工作的主動看法信任自己能夠在職場上有所作為。酒店保安年終工作總結(jié)1220xx年保安部在酒店各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門的協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務(wù)，部門的工作也取得了肯定的成果。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。1、治安平安酒店平安是酒店經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保酒店平安，部門制定了一系列工作安排和平安應(yīng)急方案，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決____酒店《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預案，確保震后安定；應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館平安大檢查，剛好就檢查狀況進行了發(fā)文確保奧運期間保安無問題；響應(yīng)________號召，剛好制定《祥龍酒店百日平安整頓活動方案》，確保酒店各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事務(wù)，結(jié)合律總要求與指示剛好下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于酒店平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，剛好發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患殲滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值____奧運會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安狀況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再細致詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事務(wù)，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關(guān)，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織限制人員2名。在維持酒店秩序方面，部門先從門口車輛停放起先。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員剛好盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部平安環(huán)境。這使酒店的平安秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度酒店無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。2、消防平安平安責任重于泰山，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，剛好消退火災隱患。制定了具體的檢修安排，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施剛好更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。____改變成貴賓樓以后，酒店高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對酒店現(xiàn)狀我們制定了具體可行的滅火預案、疏散應(yīng)急預案，同時主動與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，消遣部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且慢慢濃烈。因為平常接受過培訓，本能反應(yīng)有問題，剛好匯報。工程部保安部協(xié)作馬上對于該包間進行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)覺了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危急源找到了，隱患剛好解除了，使一場災難消退在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店保安年終工作總結(jié)13時間仿佛是一條從遠方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已接近20xx年的尾聲，為了能更好地愛護酒店的平安和維護車場的正常秩序，使自己的工作做到平安無事故，我把一年的工作總結(jié)如下：首先，工作中，隊員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團結(jié)，當班期間能保持警惕性，。在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長的狀況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關(guān)，能嚴格根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他平安事故。隊員對酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟識。不關(guān)天氣的惡劣，隊員們都能監(jiān)守自己的崗位，沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。但還存在著一些不足：一、隊員工作看法還不夠主動，工作方法還不夠敏捷，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在；上班期間隊員與隊員之間沒有監(jiān)守崗位，常常站在一起閑聊。導致車子來了后，不能剛好對車輛進行指揮，出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象，奢侈車位比較嚴峻。二、交接班不夠準時，接班前后沒有對車輛進行檢查的意識。有少數(shù)隊員沒有時間概念，對上班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象；在交接班前后沒有對車輛進行檢查，以至于后一班接班不知道上一個班車輛的狀況。三、隊員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見到酒店領(lǐng)導和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人聽了不舒適。沒有顧客至上的意識，嚴峻損害了酒店的公共形象。四、隊員的普遍素養(yǎng)比較差，軍訓時，訓練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多，接受實力比較差，沒有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時跟在背后念，才能做好。酒店保安年終工作總結(jié)14一年的光陰在勞碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特殊是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導的正確指導下、在各部門的相互協(xié)作下，我部圓滿的完成了20xx年各項工作任務(wù)和工作指標；竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避開或削減自然災難事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，供應(yīng)了強有力的保障。下面由我為各位簡潔匯報xx年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作狀況。保安員是酒店對外最干脆的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓，xx年度，全員軍訓：鍛造營軍訓2次、茶樓員工1次、實習生新員工1次；消防平安是酒店平安工作的重中之重，因此在xx年度，部門消防培訓30次，平均每月2。5次，敘家宴消防培訓1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防平安工作；治安方面：xx年度抓獲____汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理；依據(jù)上級主管部門要求，劃分酒店停車位160個，酒店運營中難免會出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，xx年我部幫助餐廳跑菜432人次，有效的供應(yīng)一線運營部門人力支援，圓滿完成各項接待任務(wù)。回顧這一年來本部所取得的工作成果是不行抹滅的，但同時也暴露出了本部還存在著的不足之處，平安防范意識還有待加強，防范措施須要得到更進一步的提高，沒有達到群防群治的水平，個別的保安員服務(wù)意識還比較淡薄；不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標準，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻自己的一份力氣。酒店保安年終工作總結(jié)1520xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順當完成12的工作，我們?nèi)齻€領(lǐng)班同心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在愛護酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例平安事故發(fā)生和酒店裝修期間順當完工。現(xiàn)將20xx年的年度工作予以總結(jié)：一、日常工作今年年初，我們依舊根據(jù)保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到限制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面訂正；總結(jié)前一天工作不足之處，支配當天崗位值班人員，之后帶隊接班平安完成當日的工作。每小時巡察各崗位工作狀況，發(fā)覺問題當面訂正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中駕馭業(yè)務(wù)學問，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導平安意識，加強平安教化，在遇到問題時怎樣堅決、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到其次天工作當中。加強與其它各班的溝通和溝通，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成狀況要剛好反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，剛好傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。諦視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓平安，紀律方面沒有出